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1、2011 年终工作总结2012 年度工作规划 2012,我们可以做的更好!部 门：行 政 部汇 报 人：*年 度：2011年 度类 别：年 度 总 结存档期：永久存档首 页10103：目录与序言0411：人事招聘及离职分析1221：工伤分析与违纪处理2226：项目申报与总结回顾 2011年终工作总结一目 录227：工作规划2829：工作思路1430：结束语 2012年度工作规划二尊敬的*董事长、*总经理及各位同事：大家新年好！回顾过去的一年，行政部在公司领导和各部门的鼎力支持与配合下取得了一定的成绩，但也有不足之处需要不断改进。对于收获，要总结归纳并继续发扬；对于不足，更要汲取经验并持续改进；
2、争取在新的一年里继续努力再创佳绩！序 言3人事-招聘渠道4*人才网*人才网夏门人才网卓博人才网百才招聘网聘博招聘网外部招聘中介机构推荐户外媒体广告校企合作输送现场招聘展会内部员工推荐内部张贴信息内部选拨自荐内刊内网招聘58同城网络招聘 内部招聘该项目收费招聘费用 各部需求 非普工招聘网络招聘 展会招聘 招聘申请 需求人员 内部提拔 外部录用6180元 18530元 201单 412人 139人 273人2011年度各岗位类别招聘状况类别 技术类 生管类 品管类 职员类 普工类入职 182 117 61 18 3273离职 235 133 71 17 30821、俗话说：“铁打的营盘流水的兵”，
3、可这流量也太大了“开源”固然重要,但“节流”是重中之重，新人进来初来咋到,需要关心和爱护。2、对待下属应做到“三益”，即益亲、益师、益友。生活上要像亲人一样关心他们，工作上要像老师一样教导他们，有困难要像朋友一样帮助他们!让员工对现场主管产生亲切感、信服感和信赖感，愿意遵守规章制度和工作指令，积极主动地配合主管的工作。人事-招聘费用5类型年度 总计综合部U F部水件部橡胶部开发部模具部设备部品管部仓储部行政部缓冲器业务部总经办采购部财务部电脑部报关部入职2011 3651 1786 424 506 280 231 158 70 44 50 69 15 15 2 1 0 0 02010 3532
4、 1569 691 421 95 298 152 50 51 31 79 75 17 1 1 0 0 12009 2823 1474 455 367 0 87 128 45 63 9 45 124 22 1 1 1 0 1离职2011 3538 1670 442 453 259 217 177 79 69 66 58 32 12 3 1 0 0 02010 3396 1552 668 440 56 219 157 50 45 30 79 87 11 0 0 2 0 02009 2418 1284 369 348 0 73 114 38 54 9 40 64 24 0 1 0 0 0在职2011
5、 2004 794 230 243 78 119 137 59 59 49 45 72 73 10 10 14 6 62010 1802 663 244 192 51 99 122 47 71 50 57 89 70 11 10 14 6 62009 1800 676 272 232 16 44 128 47 63 48 59 103 64 10 10 16 6 61、上述数据我们清晰地知道，2009年和2010年的在职人数均在1800人左右，而2011年在职人数为2004人，但是年入职和年离职的累计人数却高达3500人左右，而公司每年招聘录取的人数却在逐年递增，说明不是招不到人，用人和留人很
6、关键。2、超高的流失率增加人力成本，生熟手的人员交替也给生产安排带来不便，同时更影响了产品质量。因此，肯定员工的成绩，关注员工的生活、提高员工的满意度，“以人为本”的管理理念。对企业而言，感情留人尤为重要。人事-人事分析6人事-离职原因7离职原因 合计*部*部*部*部*部*部*部*部*部*部*部*部*部*部其它原因 2903 1360 352 375 242 180 123 65 58 55 52 23 12 3 3环境因素 290 139 30 43 11 18 18 12 7 9 3 0 0 0 0违纪解除 253 154 53 15 2 2 12 1 3 1 1 9 0 0 0福利因素
7、92 16 20 9 5 17 25 0 0 0 0 0 0 0 0离职合计 3538 1669 455 442 260 217 178 78 68 65 56 32 12 3 3其他因素：1.回家；2.自离；3.结婚；4.怀孕；5.有急事处理；环境因素：1.不适应工作环境；2.工作太累；3.休息时间太短；4.没有发展空间违纪解除：1.不签合同；2.违反厂纪厂规；3.不服从工作安排福利因素：1.工资太低；2.公司活动太少；3.伙食问题；4.学不到技术序号截止到2011年12月26日工龄 男 女 合计1 0-1年 623 429 10522 1-2年 184 135 3193 2-3年 118
8、53 1714 3-4年 78 46 1245 4-5年 54 44 986 5-6年 29 22 517 6-7年 31 15 468 7-8年 27 12 399 8-9年 34 6 4010 9-10年 16 4 2011 10年上 66 25 91合计 1260 791 2051根据图表显示：工龄不满一年的员工比重突出，约占总在职人数一半左右，而这部分工龄的人大多流动较频繁，基层管理或骨干员工应做好传、帮、带工作，多培养一些后起之秀，替公司的成长多增加些青春活力，减缓员工年龄老龄化的趋势人事-工龄分析8序号截止至2011年12月26日年龄 男 女 合计1 16-18 23 19 422
9、 18-20 94 55 1493 20-22 119 75 1944 22-24 126 70 1965 24-26 125 51 1766 26-28 94 57 1517 28-30 88 61 1498 30-32 104 54 1589 32-34 119 70 18910 34-36 77 54 13111 36-38 69 59 12812 38-40 69 50 11913 40-42 62 47 10914 42-44 45 37 8215 44-46 12 13 2516 46-48 11 9 2017 48-50 9 8 1718 50 12 2 14合计:1260 79
10、1 2051根据图表显示：各年龄段的员工分布比较均匀，不过要尽量多吸收青壮年员工，基层管理或骨干员工要做好传、帮、带工作，多培养一些后起之秀，替公司成长多增加些青春活力，减缓员工年龄老龄化的趋势人事-年龄分析92011年培训总结：20092011年新员工入职培训统计一.2011年新员工入职培训达到100%，基本达到不培训不上岗。年度1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月10月 11月 12月合计2011年 9 921 548 370 350 334 518 397 202 237 165 62 41132010年 52 199 858 394 288 148 410 416 28
11、2 409 287 80 38232009年 6 93 190 321 375 303 236 130 382 411 223 128 2798员工培训-110二、培训发展方向：新员工培训体系建设；基层骨干训练开展；培训文化的打造。三、培训的实施与开展（从1月份4月份）1、培训考核方式：心得报告、分享会2、培训亮点：培训文化打造与渗透、培训效果要比以前有所改进四、2012年第一季度培训主题绩效考核管理课程有效沟通课程分类 培训对象 场次 人数（次）占比(全公司)高绩效管理七大法则生产系统各车间主任及组长4场 308人次 14%绩效考核管理行政部职员 1场 9人次 100%4R执行力有效沟通执行
12、团队生产系统组长、主任、经理办公室全体职员16场 1084人次 51%员工培训-211年度对比件数公司支付医疗费用伤残补偿金伙食费用社保报销陪护工时陪护费用人数鉴定结果2011年度7484510101814 39690 2081590753人41天正常工时79级2人10级3人不达级2人143585元2010年度499995890790 59771 4194547975人90天正常工时48级1人10级3人154755元2009年度6861544906 44408 2565457251人36天正常工时 1 7级1人51879元工伤-1122009年-2011年：三年的工伤总费用对比一览表2009年
13、-2011年：各部三年工伤费用对比状况之表一序号 部门 年份 合计费用 工伤件数 医疗费用 伙食陪护 伤残补偿1 综合部2011 58389 29 32778 471 251302010 41708 12 40086 1622 02009 38571 21 36390 2181 02 设备部2011 41150 6 26224 366 145602010 35825 8 34581 1244 02009 539 4 539 0 03 橡胶部2011 34924 4 21724 0 132002010 0 0 0 0 02009 0 0 0 0 04 模具部2011 2866 15 2866 0
14、 02010 16442 11 15827 615 02009 3127 15 3127 0 0工伤-2132009年-2011年：各部三年工伤费用对比状况之表二序号 部门 年份 合计费用 工伤件数 医疗费用 伙食陪护 伤残补助5 仓储部2011 8699 4 8290 409 02010 0 0 0 0 02009 0 0 0 0 06 水件部2011 8008 6 7850 158 02010 1043 5 1043 0 02009 736 4 736 0 07 UF部2011 1388 7 1388 0 02010 13739 15 13739 0 02009 3522 17 3522
15、0 08 行政部2011 420 2 420 0 02010 0 0 0 0 02009 1331 3 1331 0 09 开发部2011 264 1 264 0 02010 0 0 0 0 02009 385 2 385 0 0工伤-3142011年度：各部重点工伤的费用详细支出之表三15序号 部门汇总 重点工伤人员总费用 工伤费用明细备注1*部53957梁*26809 20530 伤残补助金6130 碎料时胶头碰右腿胫骨骨折149 住院伙食费刘*10479 5879 模具压上右手4600 伤残补助金薛*5252 5252 左脚跟腱开放性断裂*4430 4430 右环指切割伤并神经血管肌腱损
16、伤潘*3637 3637 模具划伤右手中指吴*3351 3121 左拇指伸肌腱陈旧性断裂缺失230 住院伙食费2*部40063陈*19885 19519 右桡前远端螺旋型骨折366 住院伙食费林*14560 14560 一次性伤残补助金张*5618 5618 右手舟状骨断裂工伤-4工伤-516序号 部门汇总 重点工伤人员总费用 工伤费用明细备注3*部 34930 黄*21730 21053 左食指、中指完全离断677 住院伙食费13200 13200 一次性伤残补助金4*部 7570胡*6454 6169 右手第5掌骨骨折285 住院伙食费张*1116 1050 右拇指末节挤压伤66 住院伙食
17、费5*部 5374 李*5374 5214 住院医疗费160 住院伙食费6*部 5174 陈*5174 5061 右中环指挫骨伤113 住院伙食费2011年度：各部重点工伤的费用详细支出之表四2011年度：各部工伤人员之工龄与工伤原因分析如下部 门医疗费用伤残补助伙食费用件数工伤发生时（工龄）工伤原因（人数）1月之内半年之内1年之内2年之内2年以上安全意识违规操作设备异常其他原因*部 32788 25130 471 29 7 8 7 3 4 22 3 0 4*部 21724 13200 677 4 2 0 1 1 0 3 0 0 1*部 8290 0 409 4 1 2 0 0 1 4 0 0
18、 0*部 7699 0 351 6 1 2 1 2 0 3 1 0 2*部 2866 0 0 15 0 8 1 0 6 14 0 0 1*部 1388 0 0 7 2 4 0 0 1 4 1 0 2*部 964 0 0 6 0 3 0 0 3 3 0 0 3*部 420 0 0 2 0 0 0 0 2 0 0 0 2*部 264 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1合计 76403 38330 1908 7413 2810 617 535 0 16工伤-617 工伤分析总结与建议：工伤对象：不足半年有13起；半年之内有28起；12年是16起；而两年以上有17起，这说明要么是新员工操作
19、不当引发工伤，要么是老员工自觉老资格很熟悉工序流程，而思想麻痹大意也引发工伤，大致就在两个方面：一、引发工伤主因 1、员工安全意识不足，麻痹大意引发 2、未按程序违规操作，投机取巧引发二、应对措施的关键-是执行力 1、强化宣导、笔试考核方上岗 2、在岗培训、若违规投机取巧则严惩不贷 3、责任到人、普工实行调岗、转岗或解除合同 4、追究工伤当事人的直接领导责任，而问责方式可与其职务提升、薪资调整、月度绩效或年度绩效挂钩。工伤-718违纪处理-119序号 项目违纪人数 违纪金额2010年 2011年 增幅 2010年 2011年 增幅1 治安违纪 26 16-38%6850 8450 23%2 消
20、防违纪 80 62-23%29400 24100-18%3 保安违纪 25 21-16%2215 1265-43%4 门禁控制 76 39-48%5410 2230-58%5 宿舍后勤 248 17-93%1906 508-73%6 劳动纪律 91 21-77%5750 1300-77%总 计 546 176-67%51531 37853-27%2010年2011年：员工违纪人数及违纪处理分析之表一违纪处理-220处理结果 违纪类别 人次 罚金处理结果 违纪类别 人次 罚金警告处分42人罚金2550元上班睡觉 30 1500大过处分70人罚金25700元厂区抽烟 29 14500门禁控制 8
21、400 携带烟火 31 9300损坏公物 2 100 盗 窃 3 600乱住床位 1 50 打 架 2 400乱 串 1 50 损坏消防设施 2 300通报批评50人罚金1621元未穿工衣 32 640 损坏宿舍设施 1 200损坏公物 15 258 赌 博 1 200穿拖鞋 1 20 组织不力 1 200小过处分9人罚金900元上玩手机 5 500解除合同14人罚金10250元浪费公司资源 8 6150管理不严 3 300 打 架 6 2600私拿物资 1 100 盗窃公司财务 1 15002011年度违纪处罚总费用：51568元2010年2011年：员工违纪人数及违纪处理分析之表二年度类型
22、 违纪总数（起）旷工（起）迟到（起）早退（起）未刷卡（起）2011 3840 1424 882 312 12222010 2695 762 713 186 1034浮动情况 上升 上升 上升 上升 上升百分比 43%87%24%68%18%违纪处理-321 考勤异常总计综合部业务部开发部U F部橡胶部水件部模具部设备部采购部缓冲器品管部仓储部行政部财务部电脑部旷 工 1424 855 0 177 192 20 143 7 1 0 18 4 7 0 0 0未刷卡 1222 271 237 26 77 207 119 69 125 45 21 21 4 0 0 0迟 到 882 93 277 17
23、3 28 62 33 90 26 65 2 16 12 0 3 2早 退 312 90 2 107 24 31 12 10 6 0 22 7 0 1 0 0总 计 3840 1309 516 483 321 320 307 176 158 110 63 48 23 1 3 2比例分布 34%13%13%8%8%8%5%4%3%2%1%1%0.03%0.1%0.1%年份2009-2011年宿舍物品申领数量（个）扫把 拖把 垃圾篓 衣叉 拖桶 垃圾铲 马桶刷电视 遥控空调 遥控洗菜盆胶管淋浴 喷头淋浴 胶管马桶盖2009 215 244 112 125 90 118 12 40 36 1 63 4
24、9 02010 200 232 148 1380 87 133 33 82 66 1 70 66 12011 219 262 155 128 109 147 145 71 52 0 82 17 2合计 634 738 415 1633 286 398 190 193 154 2 215 132 3后勤管理22月份 用电量 电费 用水量 水费1 月 30883 30883 1543 23152 月 19657 19657 1113 16703 月 30527 30527 1976 29644 月 25828 25828 2145 32185 月 26598 26598 2407 36116 月
25、34756 34756 2330 34957 月 41384 41384 2872 43088 月 57494 57494 3326 49899 月 41024 41024 2751 412710 月 31561 31561 3186 477911 月 34504 34504 3001 450212 月 37265 37265 3319 4979合计 411481 411481 29969 4495760000500004000030000200001000001 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月 10 月11 月12 月宿舍水电状况电费水费项目申报-12010年度项目申报已
26、获批资金：41.2万元申报项目名称 金额 备注1 展览会展位费补助 1.2万 2011年已到账2 简易式冲洗项目 10万 2011年已到账3 两新产品专项资金 10万 正填单申领中4 市级贸易转型升级 20万 正填单申领中2011年度项目申报已获批资金：35.52万元申报项目名称 金额 备注3 省加工贸易转型升级专项资金20万已到账4 加工贸易转型升级专项资金6万正填单申领中5 质监局技术补助3万新近到账6 质监局技术标准战略专项资金1.25万新近到账7 展览会展位费补助1.2万新近到账8 市涉外发明专利资助3万已到账9 市发明专利申请资助项目(塑料)7490元已到账10 市发明专利申请资助项
27、目(实业)3210元已到账23序号项目名称申报 扶持政策 资金到账情况备 注时间补助资金贴息到账时间 付款单位 收款银行补助资金贴息1市加工贸易转型升级有关创建自主品牌获奖2011-1-520万奖金 2011-3-30 市外经办 工行*支行 20万 在2010年终总结报告中已提到2对获得的出口名牌产品进行奖励2011-1-710万奖金 2011-3-30 市外经办 工行*支行 10万 在2010年终总结报告中已提到3广东省加工贸易转型升级专项资金2011-3-2920万奖金 2011-9-23 市外经办 工行*支行 20万 已到账4市发明专利申请资助项目(实业)2011-4-113210元 2
28、011-11-2市科技局专利办工行*支行3210元 已到账5市发明专利申请资助项目(塑料)2011-4-117490元 2011-11-2市科技局专利办工行*支行7490元 已到账6广东省优势传统产业转型升级示范企业2011-4-22 2011-12-27 省经信局 6万 市外经办支出7市企业参加国内展会展位费资助2011-7-181.2万元 2011-12-27 市经信局 工行*支行 已到账项目申报-224序号项目名称申报 扶持政策 资金到账情况备 注时间补助资金贴息到账时间付款单位收款银行补助资金贴息8加工贸易转型升级自主品牌项目资金2011-7-2520万元 市外经办 工行*支行 9广东
29、省名牌产品(复审)2011-8-15 市质监局 已通过公示，待定中10*市优秀企业及优秀企业家2011-8-23优企奖10万元、优家奖5万元 市人民政府办公室 11高新技术企业认定2011-8-29 市科技局高新科 不通过12市实施技术标准战略项目资金2011-8-2910万元 2011-12-27市质监局标准化科工行*支行1.25万 已到账13省专业标准化技术委员会筹建2011-8-2910万元 2011-12-27省质监局标准化科工行*支行 3万 已到账14市涉外发明专利资助2011-9-233万元 11月21日到账市科技局专利办建行*支行(周文辉)已到账项目申报-3252011年度总结和
30、反思一、年度总结与回顾：1、和谐劳动关系随着社会的关注和相关政策的出台，行政部与各部门一起及时沟通协调，实现了公司员工关系的和谐稳定。在公司领导的关心下，合理地处理了因辞退、离职等各类问题员工，排除了可能存在的劳动纠纷的隐患。2、完成了行政部办公地点的搬迁；2011年度先后引进了福东和盛弘等两家餐饮公司。3、完成了公司领导关心员工生活，对福利房符合入住的人员安置工作。二、需要反思的地方：1、培训教材比较缺乏，内容也比较空洞，对一些技能岗位的培训针对性不强，今后要逐步完善这方面的课程素材和教学方式 2、虽然安全方面每年都在抓，但没有具体考核和彻底落实，2012年我部将在安全方面特别是工伤方面及消
31、防方面加大精力投入，狠抓安全生产，避免形式主义、大事化小、小事化无；安全无小事，排除安全隐患要常抓不懈。3、一旦出现安全事故，根据经济损失的程度大小，要具体问责到部门、到车间、到班组等相关人员，并要求部门主抓安全的负责人对每起工伤事件作出明确分析和整改措施，报送至行政部和总经办，若重复问题重复发生则要求提交述职报告。年度总结26明年工作规划272012年度工作规划1、广开招聘渠道，加大人才引进力度，给公司发展提供动力。2、组建内部讲师队伍并制订激励办法，做好传、帮、带工作。3、与各部汇编实用的岗位说明书，以便推行合理的绩效考核。4、加快企业文化的建设步伐，做好后勤保障让员工爱厂如家。思路一：加
32、强人才培养和引进力度 通过各种招聘渠道搜寻优秀人才，并且以技术技能型人才为主。与各类职业技工学校接洽，招募合适的人才充实到生产一线。做好内部招聘的沟通协调工作，让有潜力的人才能感受到空间和机遇。思路二：组建专业的内部讲师队伍 由各部推荐的技术能手、业务骨干，经过筛选和测评，聘为内部讲师，组建讲师团队，进行有针对性的岗位操作技巧或流程培训。并对培训效果给予适当激励，让讲师们将自己的经验和技巧毫无保留的传授给新员工。2.开展培训需求面谈或调查，提前做好年度或季度的培训规划。定期对各讲师培训的课程和培训的人员进行培训效果评估。4.2012年思路-128思路三：让薪酬方案更具有竞争力 1.老员工的工作
33、经验及操作技巧是公司的宝贵财富，他们都是行家里手，为降低离职率，建议对一些技术性的岗位，经过评定考核后达到一定的技术含量的员工，颁发相应的技术职称，享受一定的职称津贴。2.每年定期或不定期的进行评审，考试评审官必须不少于三个或以上部门的人共同参与，评审通过公司承认其技能职称并颁发相应的技能证书。基本底薪和职务工资是固定的，而绩效工资、技能津贴、岗位补贴或其他补贴都是灵活的，无论调岗、转岗都比较好操作 4.思路四：加快企业文化建设 选拔“*之声”通讯员队伍并制订管理办法；他们活跃在公司各个岗位上，既是公司义务宣传兵，也是基层一线信息的反馈员，这方面资源要用好，公司内刊才会更好的发挥应有的作用。2.每季度应组织至少一次上规模的文体活动，若篮球、羽毛球和乒乓球体育比赛；还可以组织中国象棋、军旗、跳棋、五子棋等智力比赛 3.每半月公司将免费给员工播放电影。4.策划每年度的迎春晚会等。5.2012年思路-229 在此再次感谢各兄弟部门的大力支持与帮助！值此龙年新春之际，我谨代表行政部全体同仁衷心祝福公司领导和各位同事：龙马精神、家庭幸福、万事胜意！祝愿：我们*公司:生意兴隆、财源广进、繁荣昌盛！行政部 2012-1-11结 尾30