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1、 1.顾客抱怨数量统计 2011年年2012年年 3.Top-3 客户抱怨分析：客户抱怨分析：Sealing Issue统计统计Apr-11感应器异常/升级软件胶带粘结力差/增加长度Aug-11旋转电机速度过快/优化电机参数Sep-111.烫偏/改进设计2.未做peel force/增加到SO中3.烫偏&未作peel force/改进设计&增加到SO中4.烫偏/改进设计Oct-11Jul-11Sep-11&Jul-11Oct-11 3.Top-3 客户抱怨分析：翘脚统计客户抱怨分析：翘脚统计产品偏移编带模块/更换弹簧Apr-111.产品偏移编带模块/更换弹簧2.异物造成/更换弹簧Jul-11J
2、an-11RV废品桶平台上有异物/改进设计Jul-11RV废品桶平台上有异物/改进设计Dec-11无法确定Feb-11 3.Top-3 客户抱怨分析：客户抱怨分析：Marking Issue统计统计未按照操作流程进行/升级软件Dec-10字模设置错误/采用自动下载字模程序Mar-11旧软件缺陷/升级软件Apr-11字模输入错误/升级软件Feb-11 5.FE QA Gate2011201220112012 6.FT QA Gate8.设备和关键过程能力评估-FE201120128.设备和关键过程能力评估设备和关键过程能力评估-Trim&Form201120128.设备和关键过程能力评估设备和关键过程能力评估-Tin Plating20112012