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1、2015年度工作总结及展望工作内容概述1放款情况汇报2工作心得体会3新年工作展望42015年8月17日，前期一直与新来的同事一起扫街，营销来了自己的第一位客户，同时在师傅与领导的耐心指导下，完成第一笔放款。2015年7月份，培训期间学习了银行从业人员的基本礼仪，同时了解了小微信贷的基础业务知识，为实际业务操作打下基础。扫街的范围不断增大，每周去肥城营销一次，客户也逐渐增多，自己的沟通能力、专业知识和业务能力等都有一定提升，在师傅与同事的帮助下，完成了第一笔抵押贷款业务。2015.7济宁培训2015.8开始业务2015.11抵押贷款截至目前为止已出24笔要求的任务量，自己也积累了一点点相关业务经
2、验，自己目前放款金额较少，行业范围较小，还有很多需要改进的地方。Text2016.1放款26笔工作内容概述1放款情况汇报每月完成率2放款情况汇报行业构成情况2放款情况汇报放款金额情况（共放款（共放款166166万，最大万，最大1515万，最小万，最小1 1万）万）2工作心得体会3客户来源扫街为主放款金额多为小额比例构成出租车多无法判断放款金额放款情况放款情况总结1 考虑问题不全面，为了完成任务往往会忽略客户身上的可能存在的风险，无法找到客户的制约点，盲目放款。2相关专业知识和业务知识匮乏，与客户沟通不到位，常出现沟通失误，导致工作效率低，客户不信任等问题。3与客户沟通缺乏耐心，尤其是自己休息时
3、间，一般不想接电话；沟通技巧不到位，没有很好的把控客户，没气场。工作心得体会问题与不足33工作还是会粗心，银行从业人员基本素质不具备；每天对自己工作的规划不具体、不详细，往往是根据客户的时间安排走，没有自己的规划挖掘上下游客户，让客户帮忙介绍做好新年的工作规划，改正自己工作中存在的不足与失误扎实相关专业知识和业务知识，提高业务水平进一步加强沟通能力，与客户建立良好合作关系提高自己的放款金额，拓展大客户，提升放款额度提升自己的放款质量，加强对风险的防范与把控工作展望新年工作展望4工作期望工作境界工作要求工作重心积极完成任务、全面发展熟习业务，拓展视野努力提升业务水平拓宽自己的客户群体新年工作展望4The EndThe End