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1、家政服务管理人员培训讲义（完整版）(文档可以直接使用，也可根据实际需要修改使用,可编辑 欢迎下载）家政服务管理人员培训课程内容摘要：随着我国的改革开放，国民经济飞速发展，人们的生活水平不断提高，我国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和家务劳动的社会化，家政服务员也逐步进入了百姓的千家万户。各种家政服务公司如雨后春笋般大量涌现，家政服务业不断发展成为一个新兴产业，被誉为21世纪的朝阳产业。家政服务业直接服务于社区居民，提供便民利民的服务项目。发展家政服务业涉及供求双方的切身利益，家政服务从业人员关心的是工资待遇和劳动关系，用户关心的是信誉、安全和优质服务，要处理好这两方面的关系
2、，一方面要通过开展对家政服务从业人员的系统培训和职业技能鉴定来不断提高其素质，另一方面要通过加强对中介等家政服务机构的规范管理来增强就业服务的可靠性。当前，家政服务业正面临着前所未有的发展机遇。2021年，商务部、财政部、全国总工会在深入分析城镇下岗失业人员和农村劳动力转移情况的基础上适时推出了“家政服务员培训工程”。作为定点培训机构，我们家政服务网络中心上上下下都深知肩负的责任和义务。为此，特成立了以中心陈主任为组长的家政培训服务工程工作领导小组。我们在为数不多的家政培训服务材料的基础上，组织了编写了家政服务培训讲义。讲义共分九章，涵盖了家政服务的主要方面。鉴于目前我国对家政服务培训研究很少
3、，所以可借鉴的经验并不多。作为家政服务培训这一新生事物，我们深知不足之处不可避免，希望大家能够批评指正，以便我们及时改进。这样我们才能给大家提供更好的教学材料，以期进一步提升家政服务培训水平。讲义内容第一章 家政与家庭2000年5月，国家劳动和社会保障部制定颁布了家政服务员国家职业标准。家政服务员，是指根据要求为所服务家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人、管理家庭有关事务的人员，这是一个新兴的职业。这一职业的出现是社会经济发展、人民生活水平提高对家庭生活质量的需求不断增加的结果。家政服务业的发展，家政服务员职业化，是当前我国发展第三产业、扩大就业渠道的重要内容。然而，一项新兴事业的出现，并不会一
4、下子就被人们所接受。因此，家政服务业的发展，家政服务员职业化的推进尚需要做很多工作。第一节 家政与家政学家政就是对家庭事务的管理。家政学是以提高家庭物质生活、文化生活、感情伦理生活和社交生活质量为目的的一门应用性学科。第二节 认识家庭，服务家庭家庭是以婚姻关系为基础，以血缘关系（包括领养关系）为纽带，有共同经济生活的社会基本组织单位。第三节 建设家庭，管理家庭，全面提高家庭生活质量 第四节 家庭呼唤高质量的家政服务新时期家庭的变化使得家庭对家政服务的需求变化主要表现在：家庭结构小型化、核心化，亲属制约和支援弱化，增强了对家政服务的需求；家庭轴心转移，以夫妻为轴心的家庭，妻子也要挣钱养家；社会人
5、口老龄化，家庭中的老人需要照顾；独生子女照顾、培养、教育的需求增大。为什么说家政服务业是具有广阔发展前景、新兴的朝阳行业？家政服务业的发展，可促进家庭生活质量提高和家庭生活幸福美满；为社会剩余劳动力提供新的就业岗位；促进社会安定与精神文明建设。第二章 社会需求和家政服务业的发展第一节 家政服务业是社会发展的产物第二节 家政服务员现代社会的新兴职业家政服务员的职业定义是：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人、管理家庭有关事务的人员。家政服务员应具备以下特点：有较好的社会主义道德品质，遵守职业守则，能礼貌待人；有广泛的基础知识，包括家庭、家政理论知识，法律知识，安全知识，卫生保健知
6、识，等等；有为家庭生活服务的技能、技术、技巧。第三节 家政服务业大有可为家政服务业产生的背景：人类对高质量家庭生活的追求工业化、都市化，竞争激烈、生活节奏加快家庭功能向社会转移，家务劳动社会化。第三章 正确的服务观念与健康心理第一节 服务观念与心理第二节 有效克服障碍心理顺利完成角色转换 第四章 道德修养与职业道德第一节 道德与道德修养第二节 家政服务员的职业与职业道德 第三节 家政服务员的职业守则家政服务员的职业守则：遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德遵纪守法是社会主义国家公民应有的责任与义务，是承担家政服务员职业的前提讲文明、讲礼貌是文明执业的前提维护社会公德自尊、自爱、自信、自立、自
7、强守时守信，尊老爱幼，勤奋好学，精益求精尊重用户，热情和蔼，忠诚本分。第四节 关于职业道德的培养和训练 第五章 家政服务员国家职业标准和职业资格培训教程第一节 家政服务员国家职业标准说明根据中华人民共和国劳动法的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为职业教育、职业培训和职业技能鉴定提供科学、规范的依据，劳动和社会保障部组织有关专家，制定了家政服务员国家职业标准(2006年版)(以下简称标准)。一、本标准以中华人民共和国职业分类大典为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要
8、求和知识水平都作了明确规定。二、本标准的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了标准体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业技能为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。三、本标准依据有关规定将本职业分为三个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。四、本标准是在各有关专家和实际工作者的共同努力下完成的。参加编写的主要人员有：王君、白冰、王柏沙、付宝争、王方、姜宝琦；参加审定的主要人员有：张先民、刘英、黄芝娴、穆丽杰、赖邦柱。本标准在制定过程中，得到北京中青家政等有关单位的大力支持，在此一并致谢。五、本标准业经劳动
9、和社会保障部批准，自2006年1月17目起施行。家政服务员国家职业标准1、职业概况1.1 职业名称：家政服务员。1.2 职业定义：进入家庭并根据合同约定为所服务家庭提供家务服务的人员。1.3 职业等级本职业共设三个等级，分为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。1.4 职业环境条件：室内、外，常温。1.5 职业能力特征：具有一定的动手能力、学习能力、语言表达能力和人际交往能力。1.6 基本文化程度：初中毕业。1.7 培训要求1.7.1 培训期限：全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于150标准学时，中级不少于240标准学
10、时，高级不少于360标准学时。1.7.2 培训教师：培训初级、中级家政服务员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训高级家政服务员的教师应具有本职业高级职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任国家职业标准职资格。1.7.3 培训场地设备：满足教学需要的标准教室，具备相关的教学用具和设施。1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。1.8.2 申报条件初级(具备以下条件之一者)(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(2)在本职业连续工作半年以上。中级(具备以下条件之一者)(1)取得本职业初级职业资格证书后，
11、连续从事本职业工作半年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(2)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上。(3)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等职业学校本职业毕业证书。(4)连续从事本职业工作3年以上。高级(具备以下条件之一者)(1)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(2)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。(3)大专以上相关专业毕业生，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(4)连续从事本职业工作5年以上。1.
12、8.3 鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。其中，对于初级家政服务员，制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物为必考项目，照料孕、产妇，照料婴幼儿，照料老年人，护理病人为选考项目，考生必须选考其中一项；对于中级家政服务员，制作家庭餐、洗烫保管衣物为必考项目，照料孕、产妇与新生儿，照料婴幼儿，照料老年人，护理病人为选考项目，考生必须选考其中一项。1.8.4 考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评
13、员与考生配比为1：5，且每个考场不少于3名考评员。1.8.5 鉴定时间理论知识考试时间不少于90 min。技能操作考核时间：初级、中级不少于120 min，高级不少于150 min。1.8.6 鉴定场所设备理论知识考试在标准教室中进行。技能操作考核在具备相关的用具和设施的场所进行。2、基本要求2.1 职业道德2.1.1 职业道德基本知识2.1.2 职业守则(1)遵纪守法，维护社会公德。(2)自尊、自信、自强、自立。(3)文明礼貌，守时守信，勤劳节俭。(4)尊老爱幼，忠厚诚实，不涉家私。2.2 择业与就业2.2.1 择业常识(1)择业方法。(2)择业注意事项。2.2.2 就业常识(1)职业心态与
14、服务意识。(2)工作注意事项。2.3 安全与卫生常识2.3.1 安全常识(1)防火、防盗、防意外的常识。(2)出行常识。(3)自我保护常识。(4)用电、用气常识。(5)紧急呼救常识。2.3.2 卫生常识(1)个人卫生常识。(2)环境卫生常识。(3)饮食卫生常识。(4)家庭消毒方法。2.4 社交礼仪2.4.1 言谈举止(1)文明用语。(2)行为举止。(3)仪容仪表。2.4.2 人际交往常识(1)人际交往礼仪。(2)待客常识。(3)接打 基本方法。(4)生活习俗。2.4.3 家庭人际关系(1)家庭人际关系特点。(2)家庭人际关系的处理。2.5 相关法律、法规知识2.5.1 中华人民共和国公民的基本
15、权利与义务的相关知识2.5.2 中华人民共和国劳动法的相关知识2.5.3 中华人民共和国妇女权益保障法的相关知识2.5.4 中华人民共和国民事诉讼法的相关知识2.5.5 中华人民共和国治安管理处罚法的相关知识第二节 家政服务员职业资格培训教程 第六章 家政服务员的培训方法第一节 成人的学习动机第二节 成人的学习能力 第三节 岗位培训中的能力培训 第七章 中介型家政服务组织运作模式第一节 劳动力市场简介劳动力市场组织的构成要素：劳动者、劳动力、用人单位、价格、劳动力市场机构、劳动力供求关系。第二节 中介型家政服务组织的运作模式家政服务组织一般分为中介型、员工制和综合型三种运作模式。第三节 中介型
16、家政服务组织的管理模式 第四节 中介型家政服务组织运作模式的特点 第八章 员工制家政服务组织运作模式第一节 员工制家政服务组织运作模式的起因第二节 员工制家政服务组织运作模式 第三节 员工制家政服务组织运作模式的发展 第四节 员工制家政服务组织运作模式的利弊 第九章 综合型家政服务组织运作模式第一节 概论综合型家政服务组织运作模式的基本思路：有利于雇主的需求有利于家政服务员的需求有利于家政服务公司开展工作。第二节 综合型家政服务组织运作模式的管理方法综合型家政服务组织组织结构岗位建立人员分工岗位要求。第三节 综合型家政服务组织三种合作续用的管理方法的特点家政服务管理人员培训结业考试试题填空题：
17、1.家政就是对 的管理。2.家政学是以提高 、 、 和 为目的的一门应用性学科。3.家政服务员的职业定义是： 4.家政服务员应具备以下特点： ； ； 。5.家庭是 6.家政服务业产生的背景： 7.家政服务员的职业守则： 8.家政服务组织一般分为 、 和 三种运作模式。9.劳动力市场组织的构成要素： 、 、 、 、 、 。10.综合型家政服务组织运作模式的基本思路： 11.综合型家政服务组织组织结构 简答题1.新时期家庭的变化使得家庭对家政服务的需求变化主要表现在哪些方面？ 2.为什么说家政服务业是具有广阔发展前景、新兴的朝阳行业？家政服务业的发展，可促进家庭生活质量提高和家庭生活幸福美满；为社
18、会剩余劳动力提供新的就业岗位；促进社会安定与精神文明建设。3.家政服务业产生的意义：家政服务工作能提高家庭生活的质量；为社会剩余劳动力提供新的就业岗位；促进社会安定与精神文明建设。4.为什么说家政服务员是现代社会的新兴职业？职业内涵的转变：职业地位的改变工作的内容更广泛工作的技术含量更高工作的形式更规范对从业人员要求的提高：专业技能职业道德心理素质思想观念家政服务员是社会剩余劳动力的理想职业：家政服务业市场广阔，就业机会多从业人员收入较好下岗职工和农村剩余劳动力的特点符合家政服务业职业的需要职业的特点适合职工和农村剩余劳动力的需求。5.我国家政服务业发展的前景：发展服务业是世界经济发展的趋势国
19、内有广阔的市场政府和各部门的重视。6.家政服务员如何有效克服障碍心理，顺利完成角色转换？培养健康服务心理给对方留一点属于自己的心理空间合理化作用；强化处世策略，掌握处世方法宽容双刃思维法换位思维法双胜法幽默的作用与方法。7.中介型家政服务组织的运作程序：选定业务范围，制定公司章程选择机构工作人员选择开办中介机构的场地办理中介机构的相关手续，如营业执照、劳动力市场许可证、收费许可证等制定家政服务员招收标准制定家政服务员原工资标准制定服务合同制定家政服务员守则制定用户须知制定雇主聘请程序雇主必须携带的手续用户登记卡、服务员登记卡的设计和制定制定机构岗位工作程序及岗位责任制建立家政服务员输送基地制定
20、家政服务员培训计划，如编写服务员手册制定年度家政服务员输入计划。8.中介型家政服务组织运作过程中应注意的几个问题：基地建设场地的选择合理的价格定位注重企业形象、创造良好信誉抓培训、提高素质。9.中介型家政服务组织的管理模式：雇主、家政服务员登记制度岗前培训提供洽谈场地签订服务合同调解矛盾与纠纷日常管理与教育组织有益的活动。10.中介型家政服务组织运作模式的特点：中介型家政服务组织的社会效益和经济效益家务劳动社会化、为国分忧、为民解愁有序的农村剩余劳动力流动，利国利民，利于城市综合管理保障雇佣双方的合法权益脱贫致富的良好途径沟通城乡联系，为改变贫困地区面貌培养人才中介型家政服务组织运作模式存在的
21、一些问题管理工作难于细化维护家政服务员权益比较困难人员流动性大，难于控制用户存在的一些误区。11.员工制家政服务组织运作模式的利弊：优点：雇主用人安心、放心、省心家政服务员工作稳定、安心、安全有利于规范劳动力市场社会治安有所保障社会效益明显企业经济效益佳风险：家政服务员的来源不清培训方法不当、不到位管理手段落后。12.综合型家政服务组织运作方法和管理程序雇主接待家政服务员的招聘培训部在家政服务员招聘培训时，有家政服务员的评定记录组织面谈签订合同以前的雇主岗前指导签订合同以前对家政服务员的岗前指导双方合作书的正式签订强调家政服务公司的责、权、利磨合期的管理磨合过后的终止手续合作满意要求续办，应予
22、以支持。13.综合型家政服务组织三种合作续用的管理方法的特点：每月交管理费雇主每月交调解费，预付一个月工资押金每月不交任何费用，但双方继续合作。论述题请结合自己的工作实际，谈谈你对目前襄阳市家政服务业存在有哪些主要问题？社会上和行业内部缺乏对家政服务业的正确认识职业技能培训不足，从业人员素质不一，能力不齐，职业化程度很低中介服务不健全，一些机构运作不规范，乱收费，无质量保证，损害用户和家政服务员的现象时有发生行业的服务内容和服务方式还比较单一，难以满足不同阶层、不同年龄段雇主的需要家政服务员的社会保障不健全，他们的切身利益和个人安全没有保证，从而影响工作质量和人员的稳定性家政服务的权益保障机制
23、不健全，供求双方的服务协议不规范，责权利不明确，当发生纠纷和争执时难以处理，严重影响到家政服务业的发展。以下为赠送的简历模板不需要的下载后可以编辑删除，谢谢！性别：女民族：现居地：广东省出生年份：198*9政治面貌：党员身高：164 cm教育经历2006-092021-07广州医学院所学专业：护理学类获得学历：大专工作/实习经历2021-072021-07广州市第一人民医院单位规模：1000人以上 单位性质：国营 助理护士工作地点：广州市盘福路 下属人数：1 工作内容：在护士长和护师的指导下工作，主要负责病人的基础护理和付治疗，协助医生护士抢救，完成病人的输液和指导病人正确服药及心理健康宣教，
24、根据医嘱完成病人的输血工作，病人进行化疗时要负责心电监护仪的操作。人自我评价我是一个充满自信心且具有高度责任感的女孩,经过1年多的临床工作，强烈认识到爱心、耐心和高度责任感对护理工作的重要性!在血液内科一年的锻炼，让我学会了很多血液科及大内科的知识，临床护理和急救更加磨练了我的意志，极大地提高了我的操作能力和水平。自信这一年的工作让我实现了从护理实习生到内科护士的飞跃，有信心接受一份全职护士工作。当然一年的时间不可能完全达到专业护士的要求，在以后的工作中我会更加努力，为护理工作尽职尽责！专长描述1.能熟练进行各项护理操作,应变能力强,能在实际操作中不断地学习，因而能很快融入到新的工作中； 2.
25、擅长对常见血液病、多发病进行观察和护理； 3.熟练掌握呼吸机和心电监护仪等急救设备的操作，对急救的基本程序和技术要求，以及危重病人的护理、病情监测的技术重难点基本掌握； 4.对病人的心理护理的基本技巧有一定地认知。 目前就读于广州医学院护理学专业一年级。暂未命名意向职位：护士期望薪资：2000-3000工作地点：广东省语言能力英语读写：(良好)听说：(良好)相关技能计算机(良好)兴趣爱好看书、听音乐、滑旱冰、张卢良性别：男邮箱：qqjianli_l90qq 民族：汉族婚姻状况：未婚体重：74 kg出生年份：QQ：123456现居地：上海身高：174 cm教育经历2021-092021-07人民
26、大学所学专业：网络工程获得学历：本科工作/实习经历2021-08现在XX公司网络工程师相关技能网络工程相关(精通)自我评价积极乐观，观察能力强，能够理智思考问题;个性开朗，适应新环境能力强，工作认真负责，敢于迎接挑战，敢于承担责任，具有良好人际关系。求职意向意向职位：网络工程师期望薪资：7500工作地点：上海语言能力英语读写：(熟练)听说：(熟练)兴趣爱好爱好看球、滑冰扫一扫， 查看本简历 煤矿开采安全一、判断题1 煤层底板的稳定性对支架底座的结构影响很大。( ) 2 采煤工作面单体液压支柱要全部编号管理，牌号清晰，不缺梁、少柱。( ) 3 巷道两侧所形成的支承应力不一定比原岩应力高。( )
27、4 ，巷道两侧边缘始终承受最大的支承应力。( ) 5 巷道围岩的稳定性越好，承受的支承应力越小。( ) 6 综采工作面液压支架顶梁与顶板要平行支设，其最大仰角应小于100 。( ) 7 当顶板松软破碎时，放顶距应适当加大。( ) 8 煤柱支撑法适用于极坚硬顶板。( )9 巷道维护须从提高围岩强度和控制围岩应力两方面采取措施。( ) 10 煤矿安全质量标准化标准 规定：采煤工作面机道内顶梁水平楔数量要齐全（每梁一个），用小链与梁连挂。有冲击地压工作面选用防飞水平楔。( ) 11 煤矿安全规程 第四十四条规定：软岩使用锚杆支护时，必须全长锚固。( ) 12 架设梯形棚，巷道侧压大时，支架的岔脚应该
28、小些。( ) 13 巷道坡度越大，支架的迎山角应当越大。( ) 14 巷道支护采用背板的作用是使矿压能均匀地分布到顶梁和柱腿上。( ) 15巷道顶板管理应尽可能缩短工作面空顶时间和临时支护的长度。( ) 16 砌谴支护时，暄体与顶帮之间必须使用不燃物充满填实。( ) 17 锚杆支护是锚杆与围岩共同作用，以达到巷道支护的目的。( ) 18 巷道支护时应尽量做到支架与围岩共同承载。( ) 19 巷道掘进时影响巷道顶板管理的主要工序是破岩和支护两道工序。( ) 20 新掘巷道开口地点应选择在顶板稳定，支护完好的地点。( ) 21 巷道掘进过断层、裂隙构造带等破碎地带时，需采用超前支护的办法管理顶板。
29、( ) 22 锚杆支护要定期做拉拔（拉力）试验，发现锚固力小于规定的要采取补打锚杆或架棚子等措施。( ) 23 在井下做锚杆锚固力试验时，必须有安全措施。( ) 24 质量标准化标准 规定：架棚支护巷道必须使用拉杆或撑木，正常情况下炮掘工作面距迎头10m 内必须采取加固措施。( ) 25 后退式开采，采煤工作面向前推进时，在工作面前方形成了前支承压力，它随工作面推进而不断推移，最大值发生在工作面中部前方，峰值可达原岩应力的2 一4 倍。( ) 26 巷道越宽，煤层顶板所承受的压力越大。( ) 27 煤层顶板越松软、破碎，煤层顶板所承受的压力越小。( ) 28 采用水平分层垮落法回采时，上一分层
30、的采煤工作面超前下一分层采煤工作面的距离，应在作业规程中规定。( ) 29 在坚硬和稳定的煤、岩层中，确定巷道不设支护时，必须制定安全措施。( ) 30 采用人工假顶分层垮落法开采的采煤工作面，确认垮落的顶板岩石能够胶结形成再生顶板时，需要铺设人工假顶。( ) 31 采用掩护支架开采急倾斜煤层时，生产中遇有断梁、支架悬空、窜研等情况时，必须及时处理。( ) 32 用水砂充填法控制顶板时，采空区和三角点必须充填满。( ) 33 采用综合机械化采煤时，液压支架必须接顶。顶板破碎时，必须超前支护。( ) 34 采用人工假顶分层垮落法开采的采煤工作面，人工假顶必须铺设好，搭接严密。( ) 35 ，预防
31、周期来压造成的事故，主要是准确地判断周期来压的预兆，及时采取加强顶板支护的措施。( ) 36 用带状充填法控制顶板时，必须在垒砌石垛带之前清扫底板上的浮煤，石砌带必须砌接到顶。( ) 37 巷道围岩中含水较大时，将会加快和加剧巷道的变形和破坏。( ) 38 采煤工作面支架的支撑力应能平衡垮落带直接顶及基本顶岩层的重量。( ) 39 普采工作面遇到平行工作面的断层时，在断层范围内要及时加强工作面支护，不得采用正常办法回柱。( ) 40 采煤工作面支架的可缩量应能满足裂隙带老顶下沉的要求。( ) 41 采煤工作面初次放顶及收尾时，顶板比较稳定的可不必制定安全措施。( ) 42 采煤工作面过褶曲时需
32、事先挑顶或卧底，使采煤工作面底板起伏变化平缓。( ) 43 采煤工作面采用正悬臂支架主要是为了支护采空区侧顶板。( )44 在采煤工作面前方煤岩体内形成的支承压力为固定支承压力。( ) 45 采煤工作面采用倒悬臂支架主要是为了支护采煤机机道上方顶板。( ) 46 随着采煤工作面推进，在采空区两侧形成的支承压力为移动支承压力。( ) 47 由坚硬岩层组成的顶板，顶板的初次垮落步距较小。( ) 48 通常采高大的工作面比采高小的工作面矿压显现明显。( ) 49 液压支架过旧巷时，可利用其前探梁托住旧巷支架的梁端，再逐步拉架前移。( ) 50 钻爆法掘进的岩石巷道，采用锚杆、锚喷等支护形式时，必须采
33、用光面爆破。( ) 51 采煤工作面放顶线上的支柱受力是均匀的。( ) 52 在周期来压期间，老顶的作用力是通过直接顶作用到支架上的。( ) 53 采高是影响上覆岩层破坏状况的最重要因素之一。( ) 54 综采工作面的局部冒顶，主要是发生在靠近煤壁附近的漏冒型冒顶。( ) 55 初次来压步距比周期来压步距小。( ) 56 煤巷锚杆支护巷道一侧超宽大于0 . 4m 时，必须补打锚杆。( ) 57 煤矿安全规程 第五十条规定：采煤工作面安全出口和与之相连接的巷道必须设专人维护。( ) 58 . ( （煤矿安全质量标准化标准 规定：机采工作面挂梁不得落后机组10m ，梁端要接顶，不得在无柱悬臂梁再挂
34、悬臂梁。( ) 59 交叉点锚喷支护时，使用加长或全长锚固式锚杆，是预防冒顶事故的措施。( ) 60 分区式布置多用走向长壁采煤法开采。( ) 61 盘区式巷道布置应用于近水平煤层的开采。( ) 62 采煤工作面两巷应无积水、无浮碴、无杂物，材料设备要码放整齐，并有标志牌。( ) 63 掘进巷道在揭露老空前，必须制定探查老空的安全措施。( ) 64 使用耙装机作业时必须照明。( ) 65 巷道施工方法的选择与巷道所在的围岩性质有关。( ) 66 平行作业时，砌暄地点扩帮挑顶或巷道复喷时，掘进人员应撤到安全地点。( ) 67 掘进机掘进过断层时，应根据预见断层位置及性质，提前一定距离调整坡度。(
35、 ) 68 永久铜室可以布置在弱冲击地压煤层中。( ) 69 防治冲击地压的措施中，必须规定发生冲击地压时的撤人路线。( ) 70 采煤工作面的推进方式一般采用前进式。( ) 71 倾斜长壁采煤工作面，当顶板淋水较大时，宜采用仰斜推进。( ) 72 倾斜长壁采煤工作面，当瓦斯涌出量较大时，宜采用俯斜推进。( ) 73 倾斜长壁采煤法巷道布置主要恃点是取消了上（下）山，简化了井下的巷道系统。( ) 74 煤矿实际人井人数超过规定人数的属于煤矿安全生产重大隐患。( ) 75 开采煤层群时，各煤层的开采顺序只能用下行式开采。( ) 76 开采三角煤、残留煤柱，不能保持两个安全出口时，必须制定安全措施
36、，报企业主要负责人审批。( ) 77 采区内不得遗留未经设计规定的煤柱。( ) 78 采煤工作面情况发生变化时，必须及时修改作业规程或补充安全措施。( ) 79 放顶煤采煤法的顺槽一般沿着煤层底板掘进。( ) 80 在有煤与瓦斯突出危险的煤层中，可以用放顶煤采煤法。( ) 81 工作面转载机安有破碎机时，必须有安全防护装置。( ) 82 摩擦式金属支柱和单体液压支柱人井前必须逐根进行压力试验。( ) 83 采煤工作面刮板输送机必须安设能发出停止和启动信号的装置，发出信号点的间距不得超过15m 。( ) 84 开采冲击地压煤层的煤矿应有专人负责冲击地压预测预报和防治工作。( ) 85 工作面爆破
37、时，必须有保护液压支架和其他设备的安全措施。( ) 86 一般情况下，保护层的采空区内可以随意留煤柱。( ) 二、单选题1 煤矿安全质量标准化标准 规定：综采工作面机道梁端至煤壁顶板的冒落高度不得大于( B ) mm 。A . 200 B . 300 C . 40 2 煤矿安全质量标准化标准 规定：采煤工作面单体液压支柱要打成直线，其偏差不得超过( B ) mm 。A 士50 B 土100 C 士200 3 煤矿安全质量标准化标准 规定：采煤工作面综采支架要排列成一条直线，其偏差不得超过( A ) mm 。A 士50 B 士100 C 士200 4 支承应力比原岩应力（A）。A 高B 低C 略
38、低5 采用煤柱支撑法管理顶板时，如果在采空区边缘有明显的断裂构造和结构面，易发生(A）。A 整体一次冒落B 分层分次冒落C 分阶段漏冒6 在假顶下采煤，顶板管理的关键是管好破碎顶板，采煤机割煤时，应采用（A）并做到及时支护。A 浅截深B 大截深C 中截深或大截深7 开采冲击地压煤层时，应采用（A）控制顶板，切顶支架应有足够的工作阻力，采空区所有支柱必须回净。A 垮落法B 充填法C 煤柱支撑法8 最佳的巷道支护是（A）。A 允许巷道围岩在一定范围内变形B 不允许巷道围岩变形C 允许巷道围岩有较大变形9 煤矿安全规程 第四十一条规定，靠近掘进工作面( A ) m 内的支护在爆破前必须加固。A .
39、10 B . 15 C . 20 10 采区巷道矿压显现最强烈的阶段是（B）。A 巷道掘进阶段B 采动影响阶段C 无采掘影响阶段11 煤矿安全规程 第八十五条规定：对冲击地压煤层，巷道支护严禁采用（B）。A 柔性支架B 刚性支架C 可缩性支架12 煤矿安全规程 第四十四条规定：打锚杆眼前，必须首先（C）。A 确定眼距B 摆正机位C 敲帮问顶13 煤矿安全规程 第四十四条规定：软岩使用锚杆支护时，必须（C）锚固。A 部分B 集中C 全长14 煤矿安全规程 第四十四条规定：(A ）采用锚杆支护时，必须进行顶板离层监测。A 煤巷B 岩巷C 硐室15金属支架多用于（A）。A 回采巷道B 石门C 永久巷道16 煤矿安全规程 规定：在坚硬和稳定的煤、岩层中，确定巷道不设支护时，必须制定（B）措施。A 过渡B 安全C 技术17 严重冲击地压厚煤层中双巷掘进时，两条平行巷道之间的煤柱不得小于( B) m 。A . 5 B . 8 C . 10 18 巷道砌暄时，暄体与顶帮之间必须用不燃物充满填实，巷道冒顶空顶部分可用支护材料接顶，但在暄拱上部必须充填不燃物垫层，其厚度不得小于(C ) m 。A . 0 . 3 B . 0 . 4 C . 0 . 5 19 煤矿安全规程 规定：维修倾斜井巷时