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1、眼镜店促销活动方案08790实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）眼镜店促销活动方案1：10项免费服务等您光临：免费验光、免费清洗眼镜、免费特殊加工、免费加防过敏膜、免费眼部检查、免费调整镜架、免费更换小配件、免费消毒隐形眼镜、免费上门服务（限市内)、免费维修焊接。凭此券抵20元 （限框架眼镜）凭此券抵50元 （限渐进镜片）凭此券抵30元 (限隐形眼镜)2:超值套餐：优质镜架防花树脂片盒布保视洁眼镜护理剂元喜讯一：期间凡在本店办理会员卡，便可免费赠送月抛隐形眼镜一付(数量有限送完为止.)喜讯二：酷系列彩片元/付3:在爱眼日 6月6日6月26日买一赠一：专业验光师免费检
2、查视力、买镜架送镜片（镜片限度以内）以旧换新：凭任一副旧镜片到我店均可折价换购一副新镜片隐形眼镜大放送:购买指定品牌隐形眼镜即送全自动隐形眼镜清洗机一台(数量有限送完为止）4：隆重开业当天，好礼等你拿！配镜满300元送高级不锈钢套杯一套（价值118元)配镜满150元送天堂防紫外线伞一把(价值48元）配镜满80元送运动酷酷杯一个（价值25元）凭宣传单送精美镜盒一个（价值5元）数量有限,送完为止5：周年感恩与回报6000元真情回报周活动时间:年月日-月日1、 凡月日出生的朋友持身份证等有效证件，均可到本店免费领取生日蛋糕一个（限前10名）2、 凡持往年月日在本店的配镜发票均可免费选配同等价值的眼镜
3、一副。3、 活动期间：凡配镜满元送价值元学习书籍，或价值元眼镜一副，满元送价值元的学习书籍。4、 以旧换新，凡保存完好的旧眼镜折价可换配新眼镜。5、 活动期间持单页到本店可免费领取护眼手册一本.6：周年店庆真情回馈1、 在店庆期间消费满元者均有机会参加本公司摸奖活动，中奖率100;元/次、2乘元二次以此类推奖品有:pc电脑、mp3、超级女生时尚饰品等.2、 真情关怀学生：凡在店庆期间，凭录取通知书或学生证到公司配镜均送大礼包.3、 眼镜零售店、镜片生产公司联合推荐体验非常质量买一送贰4、 会员升级积分让您体验完美服务，凡在店庆期间无论你购买多少均送会员卡一张内附积分点点。5、 凭券消费可以抵元
4、6、 特价套餐系列眼镜制配场所诚信计量管理制度目 录1、质量管理制度及考核办法2。 生产设备、工装管理制度3. 检测设备、计量器具管理制度4. 工艺管理制度及考核办法5。 安全生产管理制度6。 用户服务制度7. 售后服务管理制度 8、缺陷产品召回制度 一、 缺陷产品召回制度 1、 缺陷产品指本单位生产的产品，也包括由于生产产品祖征部分（配件）的内在缺陷导致的产品整体缺陷。本程序所称缺陷，是指因涉及、生产、知识等方面的原因使某一批次、型号或类别的产品中普遍存在的具有同一性的、危机用户健康和安全的不合理危险.2、 本制度所称召回，是指按照国建有关规定程序和要求，对存在缺陷的产品，由本单位或者本单位
5、产品的销售者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。3、 消费者投诉的问题、国家有关行政主管部门公布的产品评鉴的线索和依据。4、 经调查确认产品存在缺陷的，立即停止生产销售存在缺陷的产品，及时向有关行政主管部门报告,通过媒体向社会公布有关产品缺陷等信息，通知消费者停止使用存在缺陷的产品。5、 具体召回的实施由质量负责人负责组织实施。具体步骤包括查询店的销售记录查找顾客相关信息 联系顾客对顾客说明情况召回产品维修或更换或退货。二、生产设备、工装管理制度一、 目的对验光配镜过程中直接影响产品质量的设备工装进行控制，确保满足生产的需求。二、 适用范围适
6、用于验光配镜过程各工序的设备、工装、加工测试等的控制。三、 职责3。1 质量负责人负责新设备、工装购置的调研和申请。3。2 验光员、加工员严格执行相应验光配镜操作规程，负责各自使用设备的维护和保养。四、程序4.1 验光需有满足视距要求的验光场所。4.2 应具备满足验光、配镜需要的工作场所和生产设施、工艺装备以及检测设备,且为何完好，确保能正常运转。4.2。1 本公司应确定和提供作业现场及为达到产品符合要求所需的基础设施。应具备满足验配眼镜需要的工作场所、加工设施和工艺设备，且维护完好，能正常运转。4.2.2 生产过程所需设备如:验光配镜所需设别、工装工具、水、电的供应等。设备的选择应注意其可靠
7、性、节能性、经济性、耐用性、安全性和更新等方面的情况。4.3 工艺装备性能和精确应能满足生产合格产品的需要。4.4 质量负责人应建立设备台账.4.5 应定期对设备进行维护和保养，保养内容包括:擦拭、控油和润滑；更换已磨损的零部件。4。6质量负责人负责调研并提出所需设备的配置申请，报请经理批准后，进行购置.新购置的设备由经理组织使用人员验收后，提供给使用人员.4。7 在日常工作中，出现生产设备故障时，应立刻停止生产，及时向经理汇报.对于使用人员无法排除的故障，请专业人员进行检修。4。8对于不能通过修复达到使用要求，由使用人员报质量负责人提出设备报废，经理批准后报废。三、检测设备、计量器具管理制度
8、一、 目的本公司通过对检测设备、计量器具的有效控制，确保测量能力与测量要求相一致.二、 使用范围适用于对材料、半成品及成品进行监视和测量，以及生产过程中参数监控和测量装置控制。三、 职责3。1 质量负责人负责新设备购置.3.2 质量负责人负责检测设备、计量器具维修、报废申请，经理审核批准。3。4 设备操作员严格执行相应设备操作规程，监督设备定期校准和坚定。四、程序4。1 检测设备、计量器具的型号、编号、精度、生产厂家、检定校准单位等均应清楚地记录，并存入计量器具周检计划表中。4.2 按规定时间间隔或在使用前对检测设备、计量器具进行校准或检定，制定计划，联系国家法定计量人员进行校准或检定，并保存
9、校准或检定记录。4.3 质量负责人负责调研并提出所需设备的配置申请,报请经理批准后，进行购置。新购置的设备由经理组织使用人员验收后，提供给使用人员.4.4 新购置的测量设备必须送到国家法定计量人员进行校准或检定,合格后,标明其检定或校准状态，投入使用。4.5 检测设备、计量器具必须标明其检定或校准状态。4。6 检测设备、计量器具的使用环境应符合有关技术资料的规定。4.7 检测设备、计量器具在搬运、维护和贮存期间，其准确度和适用性应保持完好。4.8 使用者在使用检测设备时,要检查设备是否完好，是否在校准有限期内，并按照操作规定使用仪器，以防止检测设备、计量器具调整不当而使其校正定位失效。4.9
10、保存使用的所有检测设备、计量器具的目录、资料及校准等情况记录.4。10 在日常工作中，出现检测设备故障时，使用者应立刻停止检测，及时向经理汇报.对于使用人员无法排除的故障,请专业人员进行检修，并做好记录.检修并重新校准后，才能使用;4.11 对于不能通过修复达到使用要求，由使用人员提出设备报废，经理批准后报废。六、用户服务制度一、 目的为客户提供优质产品和满意的服务。二、 适用范围适用于为用户提供服务的各个环节的控制。三、 职责3.1 质量负责人负责用户服务工作，具体领导用户服务工作的发展和效果考核;3。2 全体员工均应建立以顾客为关注焦点和为用户服务的理念，实现全员服务的管理体制。四、程序4
11、.1应保留用户配镜档案,对有关信息进行记录。4。2 对于重大客户质量投诉，要组织相关人员对其进行评审,分析质量原因，双方协商解决.认真填好顾客投诉处理单，对处理结果及时进行跟踪和回访。4。3 如果确认本公司生产的验配眼镜存在安全隐患，产品可能对人体健康和生命安全造成损害，本公司将对发生问题的产品实施召回，使对消费者利益的损害程度降到最低，最大限度的保护消费者的利益。召回采取与消费者 联系的方式进行,按照产品购买时的价格原价赔偿给消费者。五、安全生产管理制度一、 目的本公司对安全生产进行控制，确保满足要求。二、 适用范围适用于产品的生产、搬运、贮存和保护等安全性进行控制。三、 职责3.1 经理3
12、。1.1 统一领导该公司的安全工作.3。1。2 组织重大伤亡事故的调查分析和善后处理工作。3。1。3 做到及时不知、消除隐患，组织安全检查工作。3.1。4 定期对职工进行安全教育，使职工树立安全第一的思想.3.2 职工3。3.1 自觉遵守安全生产的规章制度,严格执行安全技术操作规程，互相监督,共同维护生产安全。3.3。2 爱护和正确使用设备、仪器、工具集人工劳保用品。3.3。3 发生事故及时报告，保护现场，协助调查人员处理善后工作四、安全生产管理制度 4.1加强工作环境内安全防火措施，提高全体干部职工的防火素质。 4.2严禁写到易燃、易爆品德闲杂人员进入，若造成人为起火事故要追究其当事人的责任
13、，或交当地公安人员处理。 4。3 加工室要有明显的禁烟标志,设有灭火器等消防措施。 4。4 加工室、验光室的电动设备,要严格化、规范化,维修和保养必须由专职人员操作，非专业人员不得进行，以免发生触电事故，妨碍生产. 4。5 加工室内的机械设备，要经常进行安全检查，发现问题及时维修。 4。6 操作、维修人员要进行培训后上岗，使其能够正常掌握机械的操作和维修。 4.7 要落实安全检查制度,发现隐患当场解决消除，对影响生产的,及时汇报，消除故障，正常生产. 4。8 加工废弃物应妥善排放. 4。9 凡违章以及工作不负责任，导致人身事故，造成重大经济损失的，可追究其有关责任。 一、 质量管理制度考核办法
14、一、 质量管理制度1、 质量负责人负责本公司的质量管理工作，负责建立正常的经营秩序，合理组织经营,并对经理负责。2、 验光员严格遵循验光工艺流程，确保验光准确,认真填写验光单。3、 加工员严格遵循配镜工艺流程,迅速、准确、熟练完成各项流程，确保所配制的眼镜与验光单相符合，并满足国家相关标准的规定.4、 检验员应严格执行国家现行眼镜标准，并按标准条款进行检验，发现质量问题，立即纠正，查找问题原因,确保产品出厂合格率达100%，保证顾客佩戴舒适。5、 售货员热情接待每位顾客，细心听取顾客的要求、意见、和抱怨，发现质量问题应积极采取有效的办法以取得和顾客的公式,在取得顾客充分谅解的前提下，达到顾客满
15、意，减少商品的损失，保证本公司的声誉.6、 本公司应对员工进行质量方针、质量目标及相关质量管理知识的培训，确保各级人员不断提高自身的质量意识和技能，严格遵守本公司各项规章制度。二、 质量管理制度考核办法1、 各有关人员统计有关信息、资料及本人员质量目标的完成情况定期汇报经理，每个月经理对各人员对质量管理制度遵守情况进行考核，填写质量管理考核记录。2、 对从事影响产品质量的人员，如加工员、验光员、检验员应培训、考核合格后上岗操作.对不能通过考核，或生产过程中不能达到本公司要求的,应予以奖金赔偿性出发，惩罚额度视情况轻重而定，必要时重新培训；对于期限达不到标准要求的，给予降低工资处罚,直到达到标准
16、后再恢复工资。3、 被考核人员为涉及产品质量的各环节负责人,包括:加工员、验光员、采购员、检验员（包括成品检验和进货检验）。具体考核内容见质量管理制度考核记录.四、工艺管理制度及考核办法1、 质量负责人负责组织编制验光配镜工艺规程，明确质量控制点，组织实施生产。工艺文件应正确、完整。内容包括工序名称、工序内容、设备、工装等。2、 工艺文件的编制、批准、更改等手续执行文件控制程序。3、 对于从事关键质量控制点的操作人员进行培训使其具备生产合格产品的能力。4、 加工员严格执行工艺管理制度，按操作规程等中医文件进行操作.5、 各有关人员统计有关信息、资料及本店人员质量目标的完成情况定期汇报经理。6、
17、 对从事影响产品质量的人员，如加工员、验光员、检验员应培训、考核合格后上岗操作。对于不能通过考核，或生产过程中不能达到店要求的，应予以奖金赔偿性处罚，必要时重新培训。工艺管理考核办法1、 经理应每月定期检查考核验光员、加工员和检验员否是按照作业指导书进行操作并进行记录。2、 对于不能达到要求的人员，经理应加大检查力度,应予以经济处罚,必要时安排重新培训和考核。对于期限达不到标准要求的,给予降低工资处罚，指导达到标准后再恢复工资。七、售后服务制度1 目的为了不断提高产品质量，树立良好的企业形象，更好地为用户服务,特制订了产品售后服务制度。 对服务过程进行有效的管理，确保满足顾客的需求和期望，并不
18、断改进商品质量和质量。2 适用范围 适用于眼镜交付后的服务管理程序.3 引用文件 ISO9001：2000质量管理体系要求4 职责（1） 质量负责人负责接待顾客来访、投诉顾客，追踪眼镜配戴情况,了解顾客对本店的需求和期。（2）售货员负责接待顾客的售后和清洗、维修工作。（3）检验员负责投诉时质量鉴定工作.5 要求（1） 售货员要接待好来访、维修、清洗、投诉的顾客。（2）质量负责人负责妥善处理顾客投诉，需要鉴定质量的请检验员配合，并保留相关投诉处理记录.6、眼镜移交用户使用后，因手工工艺、质量问题，影响正常使用,本店负责免费修理. 7、由于零配件产品质量问题，在使用过程中造成损坏，本店负责免费更换
19、。8、下列情况有偿修理或更换。 (1） 超过规定的保修期。 （2) 由于用户使用、维护不当和碰撞、打击等人为因素而造成损坏。 （3） 用户自行更改原结构、功能，或超出使用范围而造成的损坏。9、下列情况 只收取成本费。 （1） 在保修期内，因用户使用、维护不当，因而造成的损坏，本店提供维修服务，但收取维修所发生的实际费用。10、在保修期后两年内，本公司为用户维修服务只收取成本费。眼镜店营销策划方案店面策略： 首先,我觉得要想提高营业员的积极性就必须要有客源，客人不进门营业员又向谁推销呢. 其次，店面是矫正青少年视力的眼镜店.目标群体为青少年学生，故可以制作一些关于介绍本品牌眼镜的小册子发放给这些
20、学生,在其中设一些问题，只要把正确答案通过写信或邮箱等方式寄回的就可以参加抽奖活动。活动奖品发一些购买眼镜的不同价位的代金卷及日记本，圆珠笔等。尤其是代金卷很重要，可以促使他们进一步消费。当然这时候就要发挥营业员的优势了,尽所能的向顾客介绍商品了.具体营销策略：一、店外营销策略1追求与各品牌眼镜供应商的相互了解与信任,以求长期合作。建立起供求双方的共同利益。引入定位适合学生的知名品牌，如“海昌等,特现时尚、个性的元素。2定价策略：由于学生在配眼镜上的开支不会很大(可根据做的学生调查得出一个合适的定价范围），同时也要考虑到竞争的因素，可以考虑哪一些款作为学生专供款，其售价比其他店的同类商品价格低
21、20左右，并通过宣传强调这是学生优惠价，可凭学生证享受优惠。3促销策略：（1）抓住几个关键的时间点,打出影响了，拉动销量。开学:开学时学生消费的高潮时期,这时候的学生是最有消费欲望也最有消费能力的.特别是针对新生,如可凭录取通知书，享受优惠。大的节日：节日期间可顺势推出优惠学校重要的活动:这些活动一定是同学们比较关心的，如：运动会、大型的晚会等，像这些活动，商家可拿出一些钱来赞助这些活动,冠名也好，拉横幅也好,这样很有利于扩大影响和知名度。（2)促销手段：附加交易如“买几送几”或买“矫正眼镜送“某某太阳镜”等等。派送礼品促销期间，凡购买本店商品的顾客可以根据所购商品价格的多少来相应地得到小礼品
22、，如印有直通车超市名称的公文包、提兜、挂历、圆珠笔等等，这样可以花很少的费用，而最大限度的扩大企业的知名度。会员制所有的顾客,填写完整的资料将自动成为会员。会员将享受很多的附加价值，比如购物积分换隐形眼镜护理液等.会员制的推广，有利于建立店的知名度及顾客忠诚度，有利于顾客细分，实行针对性比较强的个性化营销活动.二、店内的营销策略1、服务流程：（1）控制店内工作人员的每一个细节动作,包括如何问候客户、如何探询顾客的背景、如何有效进行产品展示、如何有效处理客户异议、如何推动客户购买流程等等.（2）眼镜业的服务流程分为销售前与销售后.销售前的服务流程约45分钟，分成两大部分验光（约20到25分钟）及
23、销售推荐(约15到20分钟）。要把握好每一个验光流程的环节与顾客沟通建立互动感情,了解顾客的需求，使消费者对本店产生“专业”形象，进而赢得信赖。（3）加强售后服务管理制度，登记消费者信息，过一个月后主动打 询问其配戴本店眼镜是否舒适、满意等。针对消费者所购买商品的种类，每月寄送相关眼镜新款传单和怎样保护视力等（可通过邮箱发送),其目的一是获得消费者对本店的评价，利于品牌的传播；二是提高消费者的认购频率。如果员工培训到位，服务流程所产生的结果将是满意的顾客，也是最直接最重要的营销.2、购物环境:（1）眼镜店的有形环境必须暗示出快速和有效的服务。企业的外部和内部设计要做到整洁明快对店堂的装饰、产品
24、的摆设、宣传品的布置以及人行通道等等应进行认真设计规划使整体趋于合理，营造一个美好的购物环境。（2）在墙上张贴时尚新款眼镜海报，制作宣传小册子(内有如何正确配戴眼镜及眼睛保健等的小常识）放在显著的地方免费赠阅。宣传小册子应做到印刷清晰层次分明图片也应经过认真选择.（3）企业识别系统（CIS)应体现在店铺陈列的设计上,注重品牌经营策略,以期长久发展。要让消费者能感觉在直通车眼镜消费时舒适、省心、满意。具体活动方案:时间：周末地点:在校内繁华处与校门口各设两点主题：关爱莘莘学子眼睛为活动主题活动内容：1.与校方联系，说明你店向大学免费助学计划：为前100名(数量自己核算)家庭困难、学习优良且眼睛近
25、视的学生免费验光、免费提供矫正眼镜。（成本不大，可得到校方场地、政策等支持，拉横幅,贴海报啥的这些学生本身就是学生学习的榜样，因此，当他们戴上你们配的眼镜后，能产生示范作用，既推销了产品，同时又赢得良好的口碑。可联系媒体报道.开展公益活动,记得要搜集潜在客户资料，为进一步推销奠定基础1、根据自身企业的资源,进行全面的评估和调研后,制定以达到增加眼镜销售为目的整合营销方案，杂志、俱乐部、文化营销机构三方联动，杂志订购多少期（本）即送眼镜，俱乐部消费多少金额即送眼镜,等等，因为这部分涉及经营费用、产品成本等未知因素，现在无法确定。因此这方面在后续的6个月内，我愿意提供免费的跟踪服务.2、在即将开学
26、之际，举行大型系列促销活动：2.1、学生一律打折，具体打折辐度企业自定；2.2、三好学生和特困学生，打折更多；2。3、为已有眼镜的学生，提供免费清洗和保养;2.4、为没有眼镜的学生，提供免费视力检测；2。5、邀请医学教授到各学校免费举办眼睛保健、眼镜保养的知识讲座；2。6、为新购眼镜的学生，提供一年至终身的免费清洗和保养；2。7、举办学生专场的书法、绘画、手工制作、琴艺表演等有奖竞赛;2.8、与当地报社联合举办学生诗歌、作文等有奖竞赛；2。9、为三好学生和特困学生的（失业)家长，提供就业机会；2.10、为各学校学生提供免费观看的专场电影；2.11、为在来年获得三好学生称号的学生，承诺提供奖品以资鼓励.如需修改 ,请联系我 qq： 838719934 谢谢阅读！