《国际大酒店客房部提成方案(完整资料).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国际大酒店客房部提成方案(完整资料).doc（75页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、国际大酒店客房部提成方案(完整资料）(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）皓天国泰大饭店客房服务员超房计件提成方案为全面提高客房部的工作质量和效率，充分调动员工的工作积极性，激发员工工作热情，客房部现制定以下方案，具体方案如下：一、方案一:1、客房楼层服务员;每人每月保底工资为现月岗位工资,每天房量为10间,超过后按以下标准提成。2、客房按不同类型进行工作量进行核算(单位:元)。房型房型计件标准退房续住抹尘豪华标间、豪华单间、行政单间、行政标间1间5004。000.5商务套房1。5间7。55。000.5总统套房3间158001.二、方案二1、客服楼层服务员；每人每月保底工资为元，无任务
2、，按以下方案提成。、客房按不同房型进行计件核算（单位：元)。房型房型计件标准退房续房抹尘豪华标间、豪华单间、行政单间、行政标间1间7.05.00.5商务套房1.5间0.00800。总统套房3间20。001.01.三、员工工作范围服务员要负责楼层内大小事情，包括空房清理、布草清点交收、查报退房、收送客衣、加物递送、工作间整理、清理、对客服务、工程跟进；领班安排的每日计划卫生等工作.四、员工工作量月标准工作量计分：以3天一个月为标准，则月标准工作量计分20天10=00间，若当月为31天,则月标准工作量计分为21天10=210间,以此类推28、29天每月的工作量。如当日（月）入住率较差，所做计划卫生
3、或抹尘等均依照上述换算公式进行计算。客房数量不足部分不涉及员工岗位等级工资。五、计件工资提成方式1早班服务员当班时间内做房标准以每人10间计(包括在住房、退房、维修房等），1间以内享受月岗位等级工资；超额部分按方案一提成。2。在住房不多或人手充裕的情况下,每个服务员完成10间以内的做房任务和当班的其它日常工作享受员工岗位等级工资。在住房多或人手紧张的情况下,楼层领班根据实际情况均衡合理地分配做房任务,超额部分按方案一提成。夜班服务员工作区域跨度大，主要负责对客服务，当班过程中也会有一部分公区卫生需要清洁,综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租,拟定夜班服务员每人每班平均清洁3间
4、客房为标准,超额部分按方案一提成.4入职新员工日常任务标准为：7天内跟师傅学习(超出部分列入师傅绩效)；第815天每天做房5-间；第16-0天每天做房810间；一个月后以正常标准计，享受超额提成;六、计件质量考核1、所有客房经检查,不符合质量标准的由楼层领班开出返工单，该操作员工必须及时返工,并达到质量标准。2、客房卫生经检查有三处不合格或有严重不合格项目的,则该房不计提成。七、计件数量的统计1、早班服务员每天按实际清扫情况填写客房服务员工作报表,下班时将当天报表上交给领班。2、领班/经理根据客房服务员工作报表上记录的确认数量，填写客房部每日计件统计表,月底汇总各服务员计件数量和金额，并将客房
5、每日计件统计表上交行政部审核.八、有关工作管理规定：1、楼层服务员要在当班时间内保质保量完成指定任务,做出的房间要符合领班的各项检查标准,。同时每个服务员应绝对服从领班的工作分配，实事求是做好本职工作。2、楼层领班对员工当天工作的分派应公平、公正,充分考虑酒店利益，对员工工作绩效、提成的检查与汇报要真实、严格，严禁徇私舞弊.弄虚作假，对违规操作的领班一经查实每次罚款50元,并取消虚假绩效提成。3、辞职的员工要在结算手续前由部门将该员工做房提成奖励遵照审批程序单独做表，计入该员工最后薪资。4、客房部需认真准确统计员工实际做房数及按时报送财务部5、财务部应认真核对每日员工做房数，把好员工工资审核关
6、。毕业论文(设计） 题目：基于JAVA的酒店管理系统的设计与开发基于JAVA的酒店管理系统的设计与开发专业：电子信息工程 姓名:冉晓旭 指导教师：杨雪松，李向群摘 要在当今社会，酒店种类和客流的不断增加，会造成管理上的困难。用计算机来管理酒店和住客的信息,提高了查询的速度,节约了人力，物力资源。用户操作将会更简单、更直观、更方便。酒店管理系统就是为此而设计的，毕业设计中采用到了Java,Myeclipse，使用SQL Server数据库.该系统采用swing应用开发技术，具有一些住房登记，查询统计，退房结账等功能，尤其依靠java的优点来为酒店更好的进行管理,它是目前使用最为广泛的网络编程语言
7、之一，具有精简性，安全性,稳定性，动态性，高性能，可移植等优点。关键词酒店管理系统，SQL Server，Java,MyeclipseAbstractIn todays society， the hotel type and passenger traffic continues to increase, will result in management difficulties. Computer to manage the hotel and guest information, improving the speed of the query, saving of human and
8、material resources. User actions will be more simple, more intuitive and more convenient.Hotel Management System is designed for this purpose， graduated from the design to the Java， Myeclipse, use the SQL Server database。 The system uses a swing application development technology, with some of the h
9、ousing register, query statistics, Check Out check out other functions， in particular, rely on the advantages of java for the hotel management， it is currently the most widely used web programming language, with streamline, security, stability， dynamic， highperformance, portable and other advantages
10、。Keywords：Hotel Management System，SQL Server,Java，Myeclipse目 录1 绪论11。1 选题背景11。2选题的目的，意义及研究现状11.3 本文的研究内容22 系统分析及开发工具介绍42.1 可行性分析42.2 需求分析5功能需求52。2。2性能需求52。2.3其它62.3 开发工具介绍72.3。1 MyEclipse简介72.3。2 SQL Server简介72。3.3 JDK简介83 系统设计93.1 系统总体设计93。2 系统详细设计103。3 数据库的设计133.2.1 创建数据库表结构143.2.2 创建数据库表144 系统实现1
11、64.1 数据库连接174.2 系统主要界面185 软件测试245。1 软件测试简介245。1.1软件测试的目标和方法245。2对本系统的测试24本系统的测试目标与方法245。2。2 测试项目及结果255。2。4 客户信息255.2.5 营业统计265。2.6 订房退房265。3 小结276 总结28参考文献291 绪论1。1 选题背景酒店业是前景广阔而且竞争激烈的一个行业,改革开放后一直到现在，我国的酒店业飞速发展,已经成为了具有相当规模的一个产业。由于我国的旅游业迅速地发展，通过相关的调查,在2020年左右我国将成为世界上第四大旅游国家；同时由于我国在2001年12月加入了世界贸易组织，酒
12、店业已经完全开放，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇及挑战。但是,现在甚至还有一些酒店停留在由人工操作的管理阶段，这样的管理模式已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想提高酒店的工作效率和质量，采用先进的计算机技术来改变酒店管理模式，实现酒店业务管理的自动化是必然的趋势。酒店管理系统采用java语言开发，采用数据库SQL Server 2005。按照标准化业务程序流式设计，都是采用主流开发工具来开发,搭建比较稳定可靠安全的服务端来辅佐酒店的管理.1.2选题的目的，意义及研究现状用计算机来管理酒店和住客的信息,提高了查询速度，节约了人力，物力资源. 以计算机技术建立系统，规范了管理系统，是之自动化
13、、人性化,提高管理水平和效率.国外酒店管理系统是20世纪70年代发展起来的，80年代比较成熟。现在向着个性化发展，酒店有商务型酒店,度假型酒店,常住型酒店。国内酒店管理系统最早是20世纪80年代开始的，到80年代中后期,随着国外计算机系统和先进管理技术的引入，促进了国内的酒店管理技术发展.90年开始有比较成熟的软件，现今随着新的平台，新的系统，酒店管理系统将会不断发展，功能更加强大。1。3本文的研究内容毕业设计选题基于JAVA的酒店管理系统的开发与设计，主要研究了酒店业务的五个方面：管理登陆界面，客户信息界面，客房信息界面,营业统计，订房退房界面。管理登陆界面主要是管理员的登陆，输入管理员的用
14、户名和密码才能正常登陆进去,否则提示用户名或密码错误。登陆进入以后可以修改自己的密码。客户信息界面主要是查看管理客户信息，用户名,身份证号，性别，联系电话，入住时间，出去时间,押金及房间号。可以增加和删除这些信息。客房信息界面主要是查看和增加以及删除客房的房间号、房间类型、空调、电脑、电视、状态和价格等信息。营业统计主要是用来统计房间营业收入情况，包括了房间每月每年的收入情况和总体的收入情况。订房退房界面主要是用于客户的订房和退房的操作，当客户需要订房时，可以通过查询客房的相关信息进行选择。当客户需要退房时，根据自己的信息选择所退的房间，确定退房成功，所退的房间会显示到界面上面来。2 系统分析
15、及开发工具介绍2.1 可行性分析随着旅游业以及城市化的发展，酒店、餐饮娱乐行业的日趋发达，引入全方位的电脑管理和服务是必然的趋势。同时,酒店和餐厅娱乐业引入电脑理和服务也取得了非常好的社会效益及经济效益。为此，国家建设部已作出明确的规定:凡星级酒店在项目审批之时，其设计方案必须拥有电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店的电脑化管理势在必行。酒店管理系统将先进的电脑自动化技术与现代酒店服务管理完美地结合在一起，提高了查询的速度，节约了人力，物力资源。一个成熟的酒店管理系统不仅是记录酒店客人的信息，查询信息，统计报表打印等等简单的工作，它还能让管理人员从烦琐的手工操作中解脱出来，将管理自动化，简单
16、化。随着它的深入，将带动酒店的管理效率。为了达到这个要求，它必须依靠可靠的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。酒店管理系统要求电脑24小时连续运行,数据量大，可靠性要求高。本系统用到了Myeclipse,SQL Server 2005，JDK，完全能够满足酒店管理系统所需要的软件环境,数据库使用了SQL Server 2005,他拥有强大的数据处理能力，完全能够满足软件开发的需求。2。2 需求分析2.2.1功能需求系统需对于用户的登录来进行管理。使用各功能模块的时候，系统应验证用户身份的有效性，否则系统登陆就会失败。系统应提供客房的分类管理功能，可分类客房类型、价格、是否配备电脑
17、、电视、空调等,对于不同标准的客房进行有效地管理.系统可实现对于客房信息的增加、删除及修改。对于客户的信息,通过系统的客户信息管理可以进行增加、修改和删除操作，填写客户的姓名、身份证号、性别、联系电话、入住时间，出去时间、押金和房间号等信息.营业统计是对于房间的营业情况进行的统计，对于各房间的入住情况所带来收入和频率的统计，包括了每个月，每一年的统计,已经总体统的统计。在进行入住/退房管理时，系统可以根据客房当前的状态来提示可用服务（订房/退房)。如果客房有客人入住，则该客房的可用服务为“已订”；如果客房没有客人入住，可用服务为“未订。2。2.2性能需求系统的客户端在Windows平台下运行，
18、服务器端可在Windows平台或LINUX平台下运行。系统还需要有较好的可使用性、安全保密、可维护性、可移植性。2.2。3其它需求分析其目的是从客户的需求中来提取出软件系统所能够帮助用户解决的业务问题,仔细分析用户业务的问题，规划出系统的功能模块.这个步骤直接关系到酒店管理系统的质量。下图是酒店管理系统的E-R图，如图21所示：房间号空调用户名房间类型电视电脑身份证号客户名密码价格押金权限房间管理管理员客户入住联系电话性别入住时间图21 系统ER图管理员通过用户名和密码进行登陆，进行其权限的操作,管理房间信息和客户信息,添加或者删除房间，管理房间号、房间类型、空调、电视、电脑、价格等操作。管理
19、客户的信息：客户名、身份证号、性别、联系电话、押金、入住时间，客户通过房间的信息来选择适合自己的房间入住。2。3 开发工具介绍2.3。1 MyEclipse简介MyEclipse是一款优秀的用于开发Java，J2EE的Eclipse插件的集合,MyEclipse的功能非常的强大，支持也是十分的广泛，尤其是对于各种各样开源产品的支持是非常好的.MyEclipse(MyEclipse Enterprise Workbench ,简称MyEclipse）企业级工作平台他是对Eclipse的扩展，我们运用它可以在数据库和JavaEE开发、发布及应用程序服务器整合方面非常大的提高工作效率水平.它是功能丰
20、富的JavaEE的集成开发环境，包括了完备的编码、测试、调试和发布，完整支持CSS、Javascript、Struts、Spring、SQL、Hibernate、HTML和JSP等。2.3。2 SQL Server简介SQL(Structured Query Language）是结构化的查询语言。SQL语言主要功能为:同各种各样的数据库建立连接，进行沟通。按照ANSI（美国国家标准协会)规定， SQL是关系型数据库管理系统的标准语言。SQL语句可执行许多的操作，比如从数据库中提取出数据，更新SQL数据库中数据等.SQL的语言标准是较大多数流行关系型的数据库管理系统采用的。SQL虽然被很多的数据
21、库进行了继续开发及扩展，但是却包括Drop Select、Update、Create、Insert和Delete等的标准的SQL语言命令依然是被用作来完成基本上是全部的数据库的操作。SQL Server 它是一个关系型的数据库管理系统.最初是由Sybase、 Microsoft 和AshtonTate三家公司一起开发的，在1988 年推出了第一个OS/2 版本。在Windows NT 推出以后，Sybase 和Microsoft在SQL Server 的开发上就分开了,SQL Server被Microsoft 移植到Windows NT系统上面，专注于开发推广Windows NT 版本的SQL
22、 Server 。Sybase 则是专注在SQL Server在UNIX 操作系统方面的应用.SQL Server系统的数据库引擎是核心服务，负责完成数据的、安全管理、存储和处理。2。3.3 JDK简介JDK(Java Development Kit）是Sun Microsystems针对Java程序开发员的一个产品，JDK是一个建筑应用程序，applet和组件使用Java编程语言的开发环境，整个Java的核心就是JDK ，它包括Java运行环境，Java基础的类库和Java工具。Java从推出一直到现在,JDK已经成为了程序员所使用最广泛的Java SDK。JDK中还包括了完整的JRE（Ja
23、va Runtime Environment，Java运行环境），也被称为private runtime。包括了用于产品环境的各种库类,以及给开发员使用的补充库，如国际化的库、IDL库。3 系统设计3。1 系统总体设计在本系统中，管理系统模块主要实现对房间添加，修改管理;客房与客户信息管理;住房管理，退房管理；销售的统计。该模块中存在4个子模块，他们为平行结构。客户信息模块包括了增加，删除和查询客户信息。客房信息模块包括了显示所有客房信息，增加、删除和查询客房信息。统计模块包括了房间每月年的销售额和整体销售额。订房退房模块包括了订房和退房.其关系图如图3-1。酒店系统管理客房信息模块客户信息模
24、块统计模块订房退房模块退房订房房间整体销售额房间月年销售额查询客房信息显示所有客房信息增加删除客房信息增加客户信息查询客户信息删除客户信息图3-1 系统功能模块图3.2 系统详细设计首先进行管理员的登陆，输入用户名密码。如图3-2所示为系统登录流程图：系统登陆界面输入账户和密码否查询成功是登陆管理界面图3-2 管理员登陆操作流程客户信息模块包括了增加客户信息、删除客户信息、查询客户信息，是对于客户的姓名、身份证号、性别、联系电话、入住时间，出去时间、押金和房间号等信息进行相关的增加、删除或者查询的操作。增加客户信息流程图如图3-3所示：点击“增加”按钮输入用户的信息显示用户的信息是否存在是 否
25、显示增加客户信息表增加信息，点击确定成功 确认图3-3 “增加客户流程图客房信息模块包括了显示所有客房信息、添加删除客房信息、查询客房信息，是对于客房类型、状态、价格、电脑、电视、空调等进行的相关的增加，删除和查询操作。增加房间信息流程图如图3-4所示：点击“增加”按钮输入房间信息是否存在 否显示空列表否 是显示增加房间信息表 确认增加信息，点击确定修改成功图3-4 “增加房间”流程图统计模块包括了房间的每月年的销售额和整体销售额的一个统计。订房退房模块包括了订房和退房，是对于房间的预定和退订的操作，订房就根据客户所需要的信息进行查询来进行房间的预定，退房则是根据客户所订的房间的相应信息来进行
26、退订操作,进行结账处理.订房模块流程图如图35所示：点击“订房”显示“订房信息列表”选择房间在客户管理模块填写客户信息，加入房间号，点击“确定”提示操作成功图3-5 “订房”流程图退房模块的流程图如图3-6所示:点击“退房”显示“房间列表”选择房间号，确定所退房间在主界面显示出现，退房成功图3-6 “退房”流程图3.3 数据库的设计数据库分析完成之后，我们就可以进行设计数据库了。在酒店客房管理系统中,建立管理系统的数据库是数据库的主要设计工作，创建好所需要的表,做好之后通过SQL Server 2005导入。Java语言连接数据库主要采用JDBC（Java Database Conneetiv
27、itv)技术，它是Sun提供的一套数据库编程接口API函数的总称，由Java语言编写的类组成.用JDBC写的程序能够自动地将SOL语句传送给相应的数据库管理系统.JDBC 驱动程序并未包含在 Java SDK 中。如果要使用该驱动程序，必须将 classpath 设置为包含 sqljdbc.jar 文件，配置TCP 端口，端口号默认为1433。数据库设计(Database Design）指的是对于一个给定的应用环境，构造出来最好的数据库模式，建立数据库以及其相应的应用系统，让它能够有效地存储数据，满足各种各样的用户的应用需求。使用数据库的各类系统在数据库领域内经常被统称为数据库应用系统。考虑到
28、了数据库及其应用系统的全部开发过程,可以将数据库设计分为以下五个阶段：需求分析阶段：综合所有的用户应用需求。概念设计阶段：形成了独立于机器的特点，独立于各个DBMS产品的一种概念模式(ER图)。逻辑设计阶段：开始时可以把E-R图转变成具体的数据库产品支持的一种数据模型，比如形成数据库关系模型，逻辑模式;然后根据用户处理的安全性、需求方面的考虑,最后在基本表基础上来建立所必要的视图(View），就形成了数据的外模式。物理设计阶段:由DBMS特点和处理的需求，来建立索引，进行物理存储的安排，形成数据库内模式。数据库运行和维护。3.2.1 创建数据库表结构通过SQL Server 2005设计完酒店
29、管理系统数据库表结构之后，登陆SQL Server 2005用户名sa，密码wqw123456,数据库名称是guesthouse.3。2。2 创建数据库表数据库表有4个:管理员表（userinformation)客户信息表（client), 客房信息表（roominformation),统计表（tongji）。下面来分别介绍这些表的情况.(1）。管理员表管理员表(userinformation)用来保存前台管理员登陆的基本信息,表userinformation的结构如表31所示。表 31管理员表列名数据类型长度主键是否为空说明numNumnumVARCHAR（50） 50是NOT NULL编号
30、user_nameVARCHAR（50）50NOT NULL用户名passwordVARCHAR（50)50NOT NULL密码(2).客户信息表客户信息表(client)用来保存酒店客户的基本信息,表client的结构图表 3-2所示:表 3-2 客户信息表列名数据类型长度主键是否为空说明num_cardvarchar(20）20是 NULL身份证号Phonevarchar（20）20NULL联系电话Sexvarchar(20）20NULL性别client_namevarchar(20)20NULL用户名live_timevarchar(20）20NULL入住时间out_timevarcha
31、r(20)20 NULL出去时间Depositvarchar(20)20NULL押金room_numvarchar（20)20 NULL房间号 （3）.客房信息表客房信息表(roominformation）是用来保存酒店的所有客房的基本信息,表roominformation的结构如表3-3所示。表 3-3 客房信息表列名数据类型长度主键是否为空说明numvarchar（20）20是NOT NULL房间号room_typevarchar(20）20NOT NULL房间类型airvarchar(20）20NULL空调tvvarchar（20）20NULL电视computervarchar(20）2
32、0NULL电脑room_statevarchar（20)20NULL状态room_pricevarchar(20)20NULL价格(4）。营业统计表营业统计表（tongji)是用来保存酒店的所有客房的营业情况的基本信息,表tongji的结构如表34所示.表 3-4 消费信息表列名数据类型长度主键是否为空说明roomnumvarchar(50)50是NOT NULL房间编号1varchar(50）50NULL1月2varchar(50）50NULL2月3varchar(50）50NULL3月4varchar(50)50NULL4月5varchar（50）50NULL5月6varchar(50)5
33、0NULL6月7varchar（50)50NULL7月8varchar(50)50NULL8月9varchar（50)50NULL9月10varchar(50)50NULL10月11varchar（50）50NULL11月12varchar（50)50NULL12月sumvarchar（50)50NULL统计numvarchar(50)50NULL次数4 系统实现4。1 数据库连接登录系统之前，需要系统进行数据的连接和配置,才能使系统能够正常运行。数据库连接代码实现如下：private String driver = com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServer
34、Driver;private String url = ”jdbc:sqlserver:/localhost：1433；databaseName=Hotel”;private String user = ”sa；private String pass = rxx；/ 启动数据库public void start（) throws Exception Class.forName(driver);/ System。out.print（con）；co = DriverManager。getConnection（url， user， pass）；/ 释放数据库public void close() i
35、f （rs ！= null) try rs.close（); catch (SQLException f) f.printStackTrace(）;if （st != null) try st。close（); catch (SQLException f) f.printStackTrace（)；if (co != null) try co.close(); catch （SQLException e) e.printStackTrace（）;4.2系统主要界面主界面主要包括了客房信息，客户信息，营业统计，订房退房,首页，修改密码和退出.点击其他模块后需要返回主界面可以点击首页。主界面图如图4
36、-1所示:图41 主界面图在本次的系统中，用户登陆模块和普通应用系统的用户登陆基本上是相同的.当输入用户名和密码提交后到LoginFrame控制模块进行处理，输入正确后转到MainFrame，进入主界面；否则就回到LoginFrame页面重新输入，同时提醒用户名密码错误。登录界面图如图4-2所示:图4-2 系统登陆界面图LoginFrame代码如下：private JButton getJButton(） /statisticsif （jButton1 = null) jButton1 = new JButton（”登陆）;jButton1.setBounds（new Rectangle（60
37、, 200, 80， 30）；jButton1.addActionListener(new java。awt.event.ActionListener（） public void actionPerformed(java.awt。event.ActionEvent e) String users = MTextField。getText（)；String pass = new String（MPasswordField.getPassword（）);Dao dao = new Dao（)；boolean f = dao。check(users， pass）;if （f） new MainFra
38、me(users）。setVisible(true）；dispose(）； else JOptionPane.showMessageDialog（null, ”用户名或者密码错误，”提示， JOptionPane。WARNING_MESSAGE）；)；return jButton1；private JButton getJButton1(） if （jButton2 = null) jButton2 = new JButton(”取消”）；jButton2.setBounds(new Rectangle（235, 200， 80, 30)）;jButton2.addActionListener
39、（new java.awt。event。ActionListener() public void actionPerformed(java.awt。event.ActionEvent e） MTextField。setText（）；MPasswordField.setText（”);)；return jButton2；该模块有三个子功能实现:增加客户信息，删除客户信息和查询客户信息。在本系统中，客户信息系统模块主要实现对客户增加,删除，查询的管理。“增加”操作为预定客户提供修改相关信息的功能。客户信息界面图如图4-3所示：图4-3 客户信息界面图该模块中有三个子功能实现：显示所有房间信息,增加
40、删除房间信息和查询房间信息。在本系统中,客房信息系统模块主要实现对客房所有信息显示，客房增加及删除,客房查询的管理。“增加操作为客房提供修改相关信息的功能。房间信息界面图如图4-4所示：图44 房间信息界面图在本系统中,统计模块主要是对于客房营业额的统计，包括了整体统计，每个房间被订次数，各个房间每月和每年的营业额情况统计.统计界面如图4-5所示：图4-5 统计信息界面图在该模块中,主要实现客户的订房退房功能，根据客房信息表来判断是否有房，或者客户是否订了房间,给予退房。订房模块 : 主要实现的是对于客户要求预定的客房信息进行选择，选出适合客户所需的客房，满足客户的需求。订房退房界面图如图4-
41、6所示：图4-6 订房退房界面图退房模块：退房模块可以根据酒店已经订的房间然后产生一个下拉列表，直接选出所需要退订的房间，根据客户的信息对照，就能确定客户所退的房间,然后进行结账.5 软件测试5。1 软件测试简介什么是软件测试呢？软件测试就是描述一种用来促进鉴别软件的完整性、正确性、安全性和品质的过程。证明软件是否存在错误的一个过程，它不仅可以测试出软件中存在的BUG，还能帮助软件开发者发现软件的缺陷并进行改进。软件测试有很高的重要性：它能寻找到软件的错误,以便进行更正,证明软件是否符合要求，是否是可用的，指导软件的详细开发过程，提供软件相关的特征.5。1。1软件测试的目标和方法软件测试的目标
42、是要验证软件中不存在错误，验证程序是否起到了应有的作用,弄清楚期望结果和实际输出结果之间的差别.一般的软件测试有两种方法，分为白盒测试法和黑盒测试法.白盒测试法就是将黑盒子打开,研究其源代码以及程序内部的逻辑结构。黑盒测试法就是将被测试的软件看做是一个黑盒子,只考虑系统的输入与输出,而不会考虑程序内部的处理过程和逻辑结构。5。2对本系统的测试5。2。1本系统的测试目标与方法本系统的测试目标主要测试的是管理员的登陆，修改密码，客户的登记信息，客房的预定，退房,营业的统计。是否能够正常的预定房间，退房,能否增加房间和客户的信息,以及营业统计是否正确。5.2.2 测试项目及结果（1)登录登录模块的测
43、试内容及结果如表51所示：表5-1登录模块测试表测试模块测试所用用例结果操作的流程用户登录帐号：aaa正确密码:aaa输入密码：aaa成功登录登陆界面点击确定用户登录帐号:aaa正确密码:aaa输入密码：111错误提示:”用户名或者密码错误”登陆界面点击确定(2)客房信息客房信息模块的测试内容及结果如表5-2所示：表5-2客房信息模块测试表测试模块测试所用用例结果操作的流程客房信息房间状态:未订房间类型:标准间电视:有空调：有电脑:有201，202,203,204显示出来,且符合所要求的信息点击客房信息，房间状态，房间类型,电视，空调，电脑客房信息增加房间号:301房间类型：套间电视:有空调：有电脑:有价格：300客房信息中出现301，以及对应的信点击客房信息的增加，添加房间号,房间类