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1、项目运作方案实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）项目运作方案一、规划设计依据，主要, JMp*Oi_x0019_ V指标要求：I;JFd3I；JFd容积率2。8，uc_x0019_”QQD绿化率：30%,建筑密度：20，车位比例1：1,商业面积：介于18至15%之间。lZq#rcRr二、总体规划构想,提升城市面貌，从整体性、多样性、景观性、时代性来塑造城市，为城市增添活力,小区拟建成：第一类：品质高雅的中高档花园社区,以10、12、17层为主，以承接雄安新区和京津大都市的休闲娱乐及有改善性需求的业主。拟建与之相适应的大众活动场所、网球场、体育健身等基础设施，拟建有小
2、型饮酒吧、美容美发店、幼儿园、商业网点、宾馆酒店等服务设施,让人感到是生活在绿色的（栽种一些名贵树种）、浮雕、水溪环绕的大自然中，使人们拥有一个四季如春的家.第二类：拟建17层及以上的中高档楼房,部分集中安置回迁户，满足绝大多数回迁户要求，其它大部分为商品房,配套设施与上类似。根据所取得地块的历史背景，地形地貌等制定有排他的整个社区的规划设计方案，以形成独特的风格和形象。在小区智能化或综合配套方面采纳最好的或最有特色的规划,增加模仿难度，突出唯一性v）U，使人一见即想入住，激发人们购房的欲望。车位设计按人车分流考虑,地下车库的基础标高尽量提高.当地交通出行十分便利,该小区地理位置优越，距大广高
3、速入口不到七公里，距火车站不到三公里，距雄安主城区约100公里.当地以农业为主而污染型的产业很少，是全国蔬菜之乡是适合居住类型的县城。H*hDU/ce 1、规划布局基本原则（1)与城市规划体系合理衔接，聘请规划、设计、园林、景观、地质组成专家智囊团，充分对本项目的适应性、实用性、超前性开发设计远景论证；（2）分期分组团开发策略,一次规划设计，分三期实施，每期均具备独立完整的实施方案，以利用于分期投入及灵活的滚动销售； m8xNmlm 2、建筑风格构想(1）以现代风格为主，线条流畅，富有诗意和个性；（2）小高层、高层建筑可采用一些中式的风格元素。3、建筑外立面设计 强调色彩的变化，要生动，富有跳
4、跃感，创导时尚潮流，外墙色调要求：与小区环境相协调,OLWjO 考虑有色窗,阳台可采用异形（分观赏和休闲用）,外观造型别致美观,阳台尤其要体现人无我有、人有我优的特点，以增加卖点。，O1X=dqD x_ $Yn- ；VQ4、单体设计（1)小高层、高层单体楼型建议点式与板式相结合。使组团景观的连续性增强，同时弱化人行走时建筑过密的压抑感，进一步提高整体均好性；（2）小高层单体以一梯两户为主，高层的单体可设计成一梯两户、三户、四户,最高层可考虑为复式结构，屋顶设私家屋顶花园,以提高绿化面积，增加卖点。5、关于会所、建筑单体、楼型设计，要注重审美个性与独特品味的创新设计及与周围建筑景观的协调性.6、
5、商业物业设计细则及建筑风格（1）建筑风格必须与小区的整体风格相吻合，但因其使用功能的不同,层高要适应经营范围的变化;（2)项目外围繁华路段的商铺总面积可考虑大些,既可在经营时引进一龙头店，用来带动经营氛围，又可预留下来，招进诸如电信、金融、邮政、大型超市等服务业单位，以完善该区域的社区配套；小区内路段的商铺总面积可考虑小一些，以满足功能及小型投资者的需要；(3）拟在项目的西北合适位置建一座面积和标准在县城最高的星级酒店.7、小区环境： pj8,t。c （1）、多层次的立体绿化； V3GsVU! （2）、儿童娱乐设施和戏闹空间； (B；ATsZo (3）、园林小品、雕塑、设立小区标志性雕塑； J
6、x5Vo_Cta （4）、重点体现水景和森林，水景加压流动要使之活水防臭。8、公共配套设施的设计 室外建设多处运动健身设施：应方便业主运动，一部分尽量设置在建筑物的组团里，如：回迁楼区域内,既能运动，又能达到共享环境空间,部分设置在运动岛上，首期及核心启动区尽量多设置一些集中式的户外活动设施。 生活配套设施:提供必要的购物、交通、教育、医疗、文化、娱乐等条件，达到不出社区便能满足日常生活需求，重点布置在首期，需统一外装修风格。三、拆迁、回迁构想1、 希望政府成立专门机构按政府制定的政策拆迁安置补偿,拆迁户的补偿费用由开发单位出具，补偿一可按政策回迁生活便利的电梯楼房，二可按政策补偿现金,现金也
7、可存入开发单位,开发单位按支付利息，回迁户的大型农机具，开发单位负责在附近集中租赁场地存放看管，消除拆迁户的后顾之忧;2、 回迁楼与商品房的规划设计、施工等单位的选用上一个标准、要求，户型满足绝大多数回迁户的要求，回迁楼回迁后剩余房源按商品房出售；3、 村委会用房按原拆迁建筑物面积补偿，小区建成后村委会组织村民开会等集体活动,社区活动中心用房可使用；4、 先期打通幸福路，通过专业策划运营团队打造一个类似于石家庄南三条式的独特商业一条街,为当地商业增光添彩，尽一切力量提高项目整体的美誉度，促成拆迁、回迁的顺利完成。四、本项目对当地的贡献1、 地税收入按现房价估算：430x667x2.8=8030
8、68平米x6000元/x约6（税率综合）2.89亿，如果按3.0的容积率计算，那么财政收入在本项目将超过三亿多元。伴随着雄安新区的开工建设，人口大量迁入，促使房价还有巨大的提升空间，本项目贡献的财政收入还会有大幅度上升;2、 此项目的建成，不仅会对孔君道村人民居住环境、提升居住品质作出应有贡献，也会对当地经济发展起到积极推动作用。南京化工职业技术学院毕业设计顺丰速运南京中转场运作流程与优化课 题 经济管理系系 部物流管理教研室电子商务教研室2021级专 业 年 级 学 号 1104 102 叶琼黄昕姓 名 导 师 定稿日期: 2014年4月10日摘要【内容摘要】：快递业是起源于20世纪60年代
9、末的一项新兴产业，它以商务文件、小包裹为主要递送对象，以迅速、安全、高效、门到门、实时核查等为特征，建立一套与传统邮政体系不同的运作模式.随着经济全球化的发展，迫使工商企业对物流企业提出了更高的标准，它要求物流企业能够为其提供快速、有效的物流服务。快递公司一般都有货物集中中转点。对于顺丰速运来说，每个业务区都有中转场,其作用是对进出港的快件进行分拨、调件。本设计运用管理学知识和收集的部分数据资料，分析了顺丰南京仙林中转场的运作管理过程中拣配运作流程等问题，以及针对问题提出现场管理措施并进行运作管理的优化设计。【关键词】：顺丰 中转场 流程优化AbstractContent in this pa
10、per :Express industry originated in the late 1960 of the 20th century, a new industry， its business documents, parcels, as the main object of delivery, rapid, safe, effective, doortodoor, realtime verification for the characteristics established differ from the traditional postal systems mode of ope
11、ration. With the development of economic globalization， forcing businesses to logistics companies put a higher standard, which requires logistics companies to provide fast， efficient ogistics services. Courier companies typically have a concentration of goods transit point. For SF, each business are
12、a has a relay， its role is to allocate the inbound shipment， transfer. The use of design management knowledge and some of the data collected, analyze the functioning of the management process SF transit field in Nanjing Xianlin picking operation process and other issues, and to propose measures to a
13、ddress the problem on-site management and operations management to optimize the design.Key words:Shun Feng transit depotprocess optimization目录引言4一、中国快递行业状况5(一）中国快递公司5（二）中国快递行业的发展5（三)中国快递行业技术发展的现状6二、顺丰速运概况7(一）顺丰速运简介7（二）顺丰速运（南京）中转场简介8三、顺丰速运（南京）中转场工作流程9（一）顺丰速运托运流程图和相关技术9（二）顺丰速运(南京）中转场工作流程10四、顺丰速运（南京）中转
14、场运作流程中的优劣势分析11(一）顺丰速运(南京）中转场运作流程中的优点11（二）顺丰速运（南京）中转场运作流程中的不足与缺点11五、顺丰速运（南京）中转场运作流程的优化建议13（一)流水线运作均衡化原则13（二）加快信息网络建设，提高企业竞争力13（三）实行定岗定责、责任到人的措施13(四)提升员工素质,加强团队建设力14(五）中转场地进行合理优化14六、结论15参考文献16引言快递行业是物流行业分支中的高附加值行业,快递业从无到有稳步发展，市场逐渐扩大，是服务业的重要组成部分.快递行业在加速商品流通、促进对外贸易、服务各行各业、满足居民消费、提升第三产业、扩大人口就业等方面，为国民经济作出
15、了重要贡献。改革开放后，我国快递业开始起步,快递市场日益扩大,快递企业逐步成长，取得了显著成效.我国快递产业发展迅速，目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的四大区域性快运速递圈。同时，这四大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射,带动中部和西部地区的发展。发达国家的物流行业发展水平较高，制度比较完备，物流公司多数量规模较大，网络比较健全，人员素质较高，业务比较发达，控制了物流服务市场。发展中国家的物流行业发展比较缓慢，制度不够完备，物流公司多数规模较小,服务网点较少，人员缺乏培训，以本国业务为主，市场竞争能力较小。因此物流管理的完善和改进成为发展中国家物流成长的关键因素之一，完善与
16、改进物流管理对我国的经济和社会的可持续发展有着重大的意义。一、中国快递行业状况快递业是物流行业分支中的高附加值行业.自1979年至今，快递业在中国已经走过了30多个年头,有规模不等的快递企业约两万家，基本形成了三大市场板块，即国际快递、国内异地快递和同城快递。30多年来，我国快递业从小到大断发展，现已初具规模。但是在先进技术使用和管理等各方面与外资快递巨头相比仍存在很多问题,所以我国本土的快递业应该认清自己的优势与劣势,不断发展壮大自己，能够有足够的能力与外资快递业抗衡，同时也要为进入国际市场做好准备。（一）中国快递公司目前,我国快递业由两部分市场构成：一是国内快递市场，由中国邮政部门控制40
17、份额，其余由民营和港资快递企业占据，经营规模以港资的顺丰快运公司为最大。民营企业中,一批像顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少.大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。二是国际快递市场，由DHL（敦豪快递)、FedEx（联邦快递）、TNT（天地快运）和UPS（联合包裹）等大型服务商控制。虽然中国邮政EMS控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入DHL、FedEx、TNT和UPS四大网络，对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。(二）中国快递行业的发展中国最大的电子商务公司阿里巴巴旗下
18、淘宝2021年双十一的191亿元人民币的销售业绩已经令世界错愕，2013年11月12日凌晨消息，天猫公布了2021年双十一最终战果：2021年天猫双十一支付宝成交金额高达350.19亿元。在“双十一”后的发货高峰。国内“四通一达”、顺丰和EMS已为应对“双十一已提前扩招6。5万快递员，并增加货物车辆。面对国内电子商务的迅猛发展，我国快递行业也在时时跟进,不断发展.下图12是2021年与2021年天猫双十一成交额对比：图122021年与2021年天猫双十一成交额对比(三）中国快递行业技术发展的现状除邮政和顺丰、申通、宅急送之外，多数民营快递采用代理制营业网络或直营代理混合网络，网络的中央管理普遍
19、较松散，很难为顾客提供同质化服务，甚至经常发生网络崩溃。在人员素质方面，由于国内快递行业进入门槛低，经营竞争激烈，利润率低，因此国内快递行业从业人员的知识层次普遍较低，严重影响了服务质量，降低了与外资同行竞争的能力.国内业者包括邮政快递在内，都没有根据客户账号进行单据的订制，也没有性能良好的客户统一结算系统、全球性的货物追踪系统、网上自动货物动态查询系统等关键的信息管理系统，在服务和效率方面远远落后于国外同行。在货物分检方面，由于设备落后和运用的条形码技术较为简单，缺乏以身频识别技术（RFID）为基础的分件设备，使操作时间过长，降低了货物的周转速度，削弱了市场竞争力。二、 顺丰速运概况（一）顺
20、丰速运简介顺丰速运（集团）（以下简称顺丰）是一家成立于1993年3月的港资速运企业,主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务.现总部位于深圳市。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全国性网络,同时,也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国、日本、新加坡、泰国、美国等国家的快件收派业务。长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平,实现了对快件流转全过程、全环
21、节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。至2021年,中国大陆已建有6000多个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。下图2-1是我国顺丰速运所到的省份。图2-1 顺丰速运国内所到地（二）顺丰速运（南京）中转场简介顺丰速运在华东地区尤其是在苏南地区保持如此稳定高速的业务增长率，顺丰在江浙沪地区蕴藏着巨大的市场潜力，顺丰速运公司表示将会加快在华东地区战略部署：即以苏南地区市场为重头,顺丰与同属华东分地区的上海中转场、杭州萧山中转场形成“品字形三足鼎立的
22、布局势,顺丰这种布局对快件调配非常便利。南京作为江苏省的省会城市，快递的业务量尤其的大，顺丰速运南京区总部设在江宁区，其中设有客服部，行政部等部门。由于中转场的建立大大增加了顺丰集团的业务量，于是在2021年6月份在南京市栖霞区街道设立仙林中转场，2021年3月份又在浦口葛塘镇开通了江北中转场，2021年7月中旬，南京区一天的快件总量已经达到将近15万,到今年，南京区的快件总量已经超过20万。在江北中转场未设立之前，仙林中转场每天需要为南京市60多个点部中转快件,并且一天24小时工作，实行三班倒,总共约有300人，在双十一等节假日高峰期还会增加零时工。仙林中转场每天有六个批次,保证快件能在第一
23、时间到达顾客手上。中转场有以下几个职位：经理，副经理,主管,运作组长,运作员，信息员.以下是南京仙林中转场图纸2-2:图2-2 南京仙林中转场图纸三、顺丰速运（南京)中转场工作流程（一）顺丰速运托运流程图和相关技术图31 顺丰速运托运流程图和相关技术由上图可以清晰的看出顺丰速运整个托运的流程，寄件客户给呼叫中心打 要寄快件，于是收派员收到消息后到客户那儿拿到快件，快件被收派员带到点部，再由点部的车运到中转场，中转场分拣中转后通过其他交通工具运到收件客户所到的中转场,在中转场再进行分拣中转后运到点部,点部的收派员再将快件送到收件客户的手中.在这个流程中，所用到的相关技术有：调度中心，GPRS官网
24、,手持终端,无线射频技术和数字模糊识别，GPS卫星定位技术，EDI数据远程交换等.其中手持终端等技术是顺丰速运自主研发的技术。在上图中,我们也可以看出集散中心也就是中转场在整个流程中起着举足轻重的作用，快件需要运到中转场，在那里进行收货，卸货，分拣装车，出货等操作,再运到目的地的中转场,进行一系列的操作，这些操作中，如果遇到问题，例如地址不详，破损，操作出现失误等问题都会影响快件的时效性，客户便不能在第一时间收到快件，这会使公司的利益与信誉受损。(二)顺丰速运（南京）中转场工作流程中转场简而易知就是用来作中转的场所，在快递行业中可以说是举足轻重的一个关键部门之一.其主要流程有收货,到货,卸货，
25、分拣,装车，出货。收货，通过各个点部间的收派员根据客户的预约上门取件或者客户直接到点部投递与网上下单等等。收货属整个过程的基础，收派员的服务态度决定了客户的好评率。到货，各个点部间按照中转场的工作批次按时将收派员所收上来的快件按批次发往中转场并进行中转。卸货，指各个点部发来的快件由中转场动作员进行巴枪扫描解封车并进行卸车操作。分拣，是整个中转场的重中之重，是决定快递能快速到达收货人手中的因素之一。分拣是基于卸货之上，动作员通过卸好车的快件在传输机上进行按代码挑选。在这个环节中常常是错发件的源头.按照外包装上的标签分拣，利用手中的巴枪。只要用手中的巴枪扫描下条形码就可以区分，在包裹上写上发货地点
26、的 区号（限三个数字),比如发到南京的，就写上025;无锡的就写上510;青岛的就写上532.装车，针对分拣好了的快件进行装包扫描并装车与封车.这个操作是动作员的整个批次的收尾工作了。分拣好之后，同一地区的就运到同一个发货地点放在一起，然后把它装运到指定的车上,然后就开始出货，通过速递员把货物送到指定地点.出货，货运司机通过了动作员的各个操作并确认无误，将快件运往目的地。整个的操作流程中，是环环相扣的缺一不可。必须得按顺序操作不可越级，这有利的保障了快件运输的时间与为了准确的了解快件在任何地方或丢失有据可寻。下图32是中转场简单的流程示意图:图3-2 中转场流程图四、顺丰速运（南京）中转场运作
27、流程中的优劣势分析（一)顺丰速运（南京）中转场运作流程中的优点1、经营灵活在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。顺丰通过建立三级中转模式，兼顾网点覆盖范围、密度和中转层级，保证快件产品的整体流转时效.顺丰（南京）中转场实行的是三班制,属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。2、信息技术的应用快递企业服务的主要对象为高附加值和时效性高的产品,与产业、经济发展密不可分，因此运用高科技手段整合所有运输环节，并与信息技术有机融合，才能为客户创造价值。在顺丰速运的发展历程中,技术手段扮演了关键性角色。例顺丰速运拥有快件全生命周期管理系统；提供6万只以上手持终端，同时拥有
28、在线集中式移动终端服务系统;在全国建立起了多个分拣中心，全部实现了流水线分拣无论从系统应用规模、监管手段、调度能力、研发能力、科技含量、处理能力等方面，顺丰都积极运用科技手段.这些新技术的运用，一方面极大提高了顺丰快递服务的时效能力,同时也增强了企业内部管理的能力，有助于建立高效、精确的管理模式。根据客户不同的需求，顺丰仍在不断地研发新系统，截至目前,公司已有50多个监控、查询、服务系统。其中包括了呼叫中心（callcenter）、下单系统(Dispatch）、手持终端（HHT）、半自动分拣系统、客户服务质量监控平台。(二)顺丰速运(南京)中转场运作流程中的不足与缺点1、流水线操作不合理中转场
29、相当于是一个车间，整个流程是一条流水线，流水线下端货物的堆积点选择正确与否直接影响着整个分拣的质量与效率,如果位置选择不恰当，运作员分拣会不彻底。而中转场每天的处理快件量都很大,分拣操作是其主要的职能之一.分拣的效率和质量是影响快件的中转时效的,运作员在分拣时不顾快件的特性都一个劲儿往分拣架里扔，大件也往堆积的地上猛推,造成快件的损坏。并且因为流水线操作的不合理，给下游的建包造成一定的影响，大量的快件一时间涌入建包区，使得运作员在短时间内建包操作不规范，把包牌写错就是错键快件，没有按公司规定的建包方式进行建包,把重量较大的放在下面，重量轻的放在上面。建包的票数有的每包超过了一百票,写目的地也不
30、规范的，打包后才写目的地，不仔细查看而把粘有其他快件装包，从而造成漏巴枪。2、信息覆盖不全面在中转场运用最多的是手持终端（HHT），快件的100扫描是为了对快件能够时刻查询和跟踪，而其关键作用的是信息是否能够及时上传到时效系统，出现错误、失误信息能够及时利用系统及时的查询出来从而避免造成公司或个人不必要的损失。例在中转场运作员用巴枪进行快件的扫描打包、装车、解封车操作是通过3G、WIFI传递信息,时常有出现信号中断不能及时上传，影响整个运作流程的时效.3、从业人员素质普遍较低由于民营快递对从业人员的素质要求普遍不高，行业技术含量低，初始资本投入较少,行业利润较大，容易进入，并且廉价劳动力市场充
31、足,因此导致快递市场很不规范。另外,国家对民营快递企业的管理相对“真空”，有些企业仅追求短期效益，管理松散，人员流动性大，失信于客户的事时有发生，这大大影响了民营快递企业的整体信誉。业务操作中失误没有达到很理想的状态。4、现有场地条件的阻碍因仙林中转场场地为前期建造,2021年南京每天顺丰速运的业务量没有10万，但是现在2021年每天顺丰速运的业务量已经超过了20万。目前的场地规划和设备投入后期不适合改扩建，目前配置的操作场地、回车场地、中转卡位、餐厅、休息室等，无法满足该公司业务、网点、车辆、干支线和人员的持续增加和发展需求。五、顺丰速运（南京）中转场运作流程的优化建议（一）流水线运作均衡化
32、原则南京仙林中转场目前是半动化输送、分拣快件.主要还是使用劳动力进行工作，快件都是通过皮带机进行输送。而中转场相当于是一个车间，整个流程是一条流水线，流水线下端货物的堆积点选择正确与否直接影响着整个分拣的质量与效率，如果位置选择不恰当，运作员分拣会不彻底，结合工作实际来看，位于流水线上游,货流量会比下游的多,倘若位于上游点需要分拣的货物量较多，久而久之人会疲劳，会很忙并且也会使部分货物分拣不及时成为回流件，或者建包不规范，增加了工作量。如果把货量多的点放到下、中游。人在分拣时相对来说要轻松些。从而使得运作布局合理化，效率最大化。（二）加快信息网络建设，提高企业竞争力虽然在众多民营快递企业中，顺
33、丰速运的网络建设一直处于领先地位,但是仍然落后于EMS和外资。快速反应的网络体系可以减少企业的运营资本，减少对劳动力的投入成本。外资快递早已实现了技术的信息化，有先进的分拣和处理中心，处理速度快，与之相比,这些都是顺丰正在努力做到的，但差距依然存在。顺丰要加大科技投入，通过高科技来加快货物递送水平，提高管理运作率，减低运营成本。在顺丰，快件从客户发出起，收派员利用手持终端进行把枪扫描上传快件信息.这样快件的寄件地址、收件地址、类型、重量、收件人、收件时间等公司都能通过时效系统查到.各个分点部将快件通过汽运(进行封车）到南京仙林中转场，运作员首先是使用HHT（手持终端）进行解封卸车，在操作的过程
34、中，手持终端屏上面都会有相应的显示。可是运作员在误装错快件时手持终端却没有反应,还是像正常快件的扫描。所以公司应开发错处提示功能.当运作员打错包、错装车时手持终端发出提示音，这样一来不仅提高了快件的准确性，也提高了整个系统的时效。对时效系统进行完善,加强中转场的信息覆盖面及时上传信息，减少不必要的利益损害。对于没有运单的快件不予受理，自动回绝并发送信息提醒收派员即使上传数据及运单图像。这样也有利与快件不迂回的运输，也不会耽误快件的中转时效，从而会提高整个中转场的运作效率和质量。(三)实行定岗定责、责任到人的措施工作责任制,中转场是一个流水线作业，运作员的分配合理是提高整个南京仙林中转场运力效率
35、和质量的关键之一.解封车、卸车、翻包、分拣、建包、打包、发件扫描等岗位实行定岗定位可以明确自己的岗位，清楚自己岗位职责;出现操作问题能够追述到直接责任人，提高操作人员的准确性以及警惕性，使得操作人员工作仔细认真工作效率提高。（四）提升员工素质，加强团队建设力顺丰速运要不断的发展，追求更高的目标，提升服务品味，必须提升员工素质.在基层的实际操作中，由于很大一部分的员工对于运作快件的概念模糊，没有形成基本的行业素质，因而在工作中出现抛扔坐压等违禁操作现象，这一现象出现的弊端还是由于企业缺少对员工素质和团队合作的培养。顺丰企业应当做好相关工作，开展一些培训的课程,制定并严格执行规章制度，约束员工行为
36、,采取奖励制度激励员工的工作热情。建包是运作员工作岗位必须掌握的业务知识，对于建包工作仔细是很重要的，包牌的填写、是否为同一个地方的快件、写的字迹是否工整都会影响快件的中转时效。在每次中转中，组长善意的提醒运作员打包、装车仔细点，重不压轻，较大件放在包底，先写包牌的快件目的地。这样可以减少在工作操作中的失误，提高了业务运作质量。（五)中转场地进行合理优化中转场地在后期建设中注重空间的合理优化，充分考虑到将来会出现的业务提和流程变更，尽最大的可能做到场地的充分利用，降低快件回流做造成的时间和劳动强度上的增加，确保将来的中转工作能够更加顺畅.南京仙林中转场是二级中转场，就目前南京区每天20多万的件
37、量,中转场已经比较吃力,在后期建设中,可以开设三级中转场分解压力，或者重新选择场地建造新的中转场以适应日趋增多的件量.六、结论运作员包括很多的岗位,主要的操作是解封车、卸车、解包、分拣、扫描建包、扫描装车等。我国快递行业的发展非常迅速,但我国国人的快递公司占的市场份额非常的小，由此可见我国人快递公司正处于艰难发展时期，而这一时期最关键的将是拓展自己的服务方式,全力以赴开拓新的市场，占据优势才是当务之急。面对国内快递行业的发展形势,本设计分析了中国快递公司与快递行业的发展，并且分析中国快递行业技术管理现状.运用顺丰速运公司南京仙林中转场为实例,介绍顺丰速运公司与顺丰速运的南京仙林中转场.面对顺丰
38、速运（南京）仙林中转场运作流程，分析中转场运作流程中的的优劣势，其中优势有经营优势，还有信息技术的应用,而在劣势方面有流水线操作不合理、信息覆盖不全面、人员素质较低、现有场地条件的阻碍等.对于这些劣势，我提出以下的几点建议，如流水线运作均衡化原则;加快信息网络建设，提高企业竞争力;实行定岗定责,责任到人的措施;提升员工素质,加强团队建设力；中转场地进行合理优化等。参考文献1 黄均勇、蒋云.物流信息管理. 20212 吴清一.物流管理.20053郑丽.我国物流快递业发展之探讨J。发展2006。104 曾祥培.我国民营快递企业竞争力分析D. 2007035唐友三.2003年中国物流信息化回顾J。
39、2004 6 顺丰快递_百度百科致谢非常感谢黄昕老师在我大学的最后学习阶段毕业设计阶段给自己的指导，从最初的定题，到资料收集,到写作、修改,到论文定稿，给了我耐心的指导和无私的帮助，经过几个月的反复修改,我的毕业设计终于定稿，感谢三年来帮助过我的老师和同学们,同时也感谢在论文撰写过程中，帮助过我的同事和同学。是他们教会了我专业知识，教会了我如何学习，教会了我如何做人.正是由于他们,我才能在各方面取得显著的进步，在此向他们表示我由衷的谢意,并祝所有的老师培养出越来越多的优秀人才,桃李满天下真挚的感谢你们!祝福你们！陈荣秋，马仕华1。 企业经营活动是多个职能有机联系往复循环的过程，其中的职能出了生
40、产，还包括哪些？（ ）A人力资源B财务C营销D技术 参考答案:ABCD2。 企业经营活动的多个职能中，哪个职能为企业创造价值而成为企业利润源泉?（ ）A人力资源B财务C营销D生产 参考答案：D3. 以下哪些可以作为生产系统绩效衡量的指标？（ ）A质量B成本C生产率D适应性 参考答案：ABCD4. 制造业生产类型按照生产稳定性和重复性可以分为哪些类型？( ）A大量生产B成批生产C试产D单件小批生产 参考答案：ACD5. 生产运作管理的基本问题包括哪些？（ ）A如何保证和提高质量B如何保证适时适量将产品投放市场C如何使产品的价格为顾客接受D如何打败竞争对手 参考答案:ABC6. 生产运作管理的基本
41、内容包括哪些？（ ）A生产运作战略决策B生产运作系统设计C生产运作运行D新型生产经营方式 参考答案：ABCD7. 运作经理的工作重点包括哪些?（ ）A制订生产工艺B控制生产线员工工资与工作时间C担负起决策的职责D找到合适的方法 参考答案：CD8。 泰勒通过哪些著名的实验总结了称为“科学管理的一套思想？（ ）A霍桑实验B铁铲实验C搬运实验D切削实验 参考答案：BCD9. 19301940，生产运作管理的重要内容是统计质量管理与工业心理学，其中非常著名的实验包括哪些?（ ）A霍桑实验B铁铲实验C搬运实验D抽样检验 参考答案:AD10。 产品开发工作需要根据哪些因素做出决策？（ )A产品功能B质量特
42、性C产品成本D产品发展的步骤 参考答案：ABCD11. 产品开发的动力主要来自哪些方面？（ ）A领导的决策B需求的拉动C同行的建议D技术的推动 参考答案：BD12。 以下哪些因素将影响制造流程的选择？（ ）A不同的产品性质B不同的生产规模C不同的品种数量D不同的工艺方法 参考答案:ABCD13. 自然资源条件主要包括哪些?（ )A土地资源B气候条件C水资源D物产资源 参考答案:ABCD14。 社会环境条件主要包括哪些?（ ）A劳动力资源B基础设施条件C工业综合化基础D市场空间 参考答案:ABCD15。 厂址选址的原则包括哪些?（ )A费用原则B集聚人才原则C接近用户原则D长远发展原则 参考答案
43、：ABCD16。 厂址选择方法主要有哪些?（ ）A分级加权评分法B层次分析法C线性规划-运输模型方法D头脑风暴法 参考答案：ABC17。 厂区平面布置原则包括哪些？( ）A工艺原则B技术原则C经济原则D安全和环保原则 参考答案：ACD18。 工厂平面布置的方法主要包括哪些？（ )A模板布置法B生产活动相关图法C统计法D重量-距离模式 参考答案：ABD19。 生产过程主要组成部分包括哪些?( ）A基本生产过程B生产技术准备过程C辅助生产过程D生产服务过程 参考答案：ABCD20. 组织生产过程的最主要原则包括哪些?（ ）A节省原则B工艺专业化原则C最高质量原则D对象专业化原则 参考答案：BD21
44、。 组织生产过程的基本要求包括哪些？（ ）A生产过程的连续性B生产过程的平衡性C生产过程的比例性D生产过程的均衡性 参考答案：ABCD22. 生产类型按照生产方法分为哪几种？（ ）A合成型B分解型C提取型D调制型 参考答案：ABCD23。 生产类型按照接收生产任务方式分为哪几种？（ ）A订货生产方式B备货生产方式C借货生产方式D买货生产方式 参考答案:AB24. 生产类型按照生产方法分为哪几种？( )A合成型B分解型C提取型D调制型 参考答案：ABCD25. 零部件在生产过程中的移动方式主要分为哪几种?（ ）A跳跃移动方式B顺序移动方式C平行移动方式D平行顺序移动方式 参考答案：BCD26.
45、生产能力计量单位一般包括哪些？（ ）A用产品计量单位表示B用原料处理量表示C用投入量计量单位表示D用金额计量单位表示 参考答案:ABC27。 流水生产企业生产能力计算步骤一般包括哪些？( ）A工人生产能力B零件加工流水线生产能力C车间生产能力D工厂生产能力 参考答案：BCD28。 成批加工企业生产能力计算步骤一般包括哪些？( ）A机床能力B班组能力C车间能力D工厂能力 参考答案：ABCD29。 生产能力计划的特性包括哪些？（ ）A战略性B风险性C时效性D不确定性 参考答案：ABCD30. 生产能力计划的内容主要包括哪些？（ ）A需求预测B能力计算C能力计量D能力平衡 参考答案：ABD31. 生
46、产能力短期计划可以通过哪些措施进行调节？（ )A库存B劳动时间C外部资源D推迟交货 参考答案：ABCD32. 服务业生产能力计划具有哪些特殊点？（ ）A需求时间特性B需求地点特性C需求量大特性D需求易变特性 参考答案：ABD33。 什么情况下企业生产能力利用率应该大于100？（ ）A服务不及时或者不能提供服务不会对顾客造成严重后果B能力不足C用“顾客盈门”造势以便建立品牌效应D能力过剩 参考答案：AC34。 以下哪些实例企业生产能力利用率应该小于70%？（ ）A剧院B急症室C消防队D理发店 参考答案：BC35。 总体计划主要包括哪些？( ）A总产量计划B日计划C进度计划D能力计划 参考答案:AC36。 总产量计划分析方法主要包括哪些?( )A坐标法B盈亏平衡分析法C经验法D线性规划方法 参考答案：BD37.