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1、电大 心理咨询师考试 技能 问答题 量表 小抄 总结 总复习（完整版）(文档可以直接使用，也可根据实际需要修改使用,可编辑 欢迎下载）名称及英文缩写韦氏成人智力测验（WAIS-RC）联合瑞文测验（CRT）中国比内测验明尼苏达多项个性调查表MMPI卡氏16种人格因素测验16PF艾森克人格问卷EPQ90项症状清单SCL-90焦虑自评量表SDS抑郁自评量表SDS生活事件量表LES原作者修订者1955维克斯勒1981龚耀先瑞文李丹和王栋吴天敏19821943哈特卫和麦利金美国卡特尔1975英国艾森克夫妇德若加提斯1975张WKZ同上杨德森张亚林题目的组成基本6个语言知识、领悟、算术、相似性、数字广度、
2、词汇5个操作数字符号、图画填充木块图、图片排列和拼凑。操作加算术有时间限制非文字测验，标准型和彩色型。72幅图案组成，分六单元每单元12题。1924，陆志韦修订适合江浙儿童；1936陆和吴天敏修订后将范围扩大到北方比内1905，世界上第一个正式心理测验51个试题，6-14岁；1982，吴第三次修订每岁3题，共51题，按难度顺序排列，采用离差智商计算IQ。经验校标法编制，宋维真1989年修订，566个题目，实际为550题，16题为重复题，时间不超过90分，常为45分，精神病做399题。 因素分析法，1988戴忠恒和祝蓓，187个题目，印在一本小册子上，关于个人兴趣和态度问题。了解个性及心理疾病诊
3、断，专有作用可用于人才选拔。龚耀先1983修订，分成人和幼年两套问卷，包括P精神质E内外向N神经质L说谎掩饰性四个量表，共88个项目。90个项目，采用10个因子反映10各方面心理症状，不适于诊断心理疾病15个正向，5个反向评分3.相当多时间4.绝大部分或全部时间。20个项目，每个按症状出现的频度分为4级评分1.没有或很少时间2.少部分时间，10个正向，10个反向评分。148条，28条家庭生活方面，13条工作学习方面7条社交方面属自评量表。适用范围16岁以上、农村和城市两式个人5到75岁人，幼儿及不能书写老人智力低下可个别施测。2-18岁一套试题年满16周岁，具有小学毕业水平，没有生理缺陷相当于
4、初中文化程度青壮年和老年成人问卷16岁以上，幼年7-15岁不同文化程度皆可评定心理卫生、精神症状具有焦虑症状的成年人适用于具有抑郁症状的成年人16岁以上正常人，神经症身心疾病、各种躯体如何测验模式先言语(VIQ)后操作(PIQ)特殊时可改变。总智商（FIQ）WISC-R（适用6.16岁）WPPSI（4-63/4幼儿）正常三年级以上与65岁以下成人团体施测，40分钟交卷，能做多少是多少，20-30分钟各报时一次测验开始前填写简历，2-5岁从第1题答，6-7岁从第7题，连续5题不通过时停测。手册式可团体和个别，卡片式个别用。目前使用人机对话团体量表，也可个别测试，先答答卷纸左上方四道题练习没有时间
5、限制，1.每题只有一个答案；2.不可漏掉任何测题；3每一项目一定要回答是或否，试卷测验由被试者作答，问卷由被试者回答，可个别和团体自我评定，1-5分或0-4分5级评分制，评定现在或最近一个星期状况同抑郁最近一周实际感觉，在适当数字上画对号。不要漏评，也不重复疾病以及自知力恢复的重性精神病求助者研究病因指导干预心理治疗计分方式模式、量表分标准分通过计1分，未通过计0分，限时的超过时间计0分。按标准二十分计算，10，3。分别将言语和操作相加后根据应用表换算为离差智商不计时间通过1分，未通过0分，领悟.相似性词汇按分计。背数.迷津.填句.动物房子为替代测验。智商越高的知识越多，幼儿及弱智者进行到C、
6、D、E单元时每单元连续3题未过则不再测，但A、Ab、B单元必须做完。二级评分，答对给1分，错0分，通过题数即原始分数，原始分数换算成相应百分等级，再讲百分等级转换为IQ分数通过1题计1分，有的是唯一答案，有的只是代表性答案。将答对题数加上承认他能通过分数即“补充分数”得到总分，根据被试者实际年龄和总分，从表中查到相应智商，年龄凡15天按1一月计，不足15天不计。一种是微电脑计分，一种模版计分，答卷按性别分开，将两种答案和无法回答的题数相加，作为Q量表原始分数。.8.9加K分5.4.1.1.2查表得T分数。其余为通过数就为原始分数。查表后转换成T分数50，10尽量不选中性答案；4.不宜回答的选倾
7、向性答案。三级计分法，012或210因素B（聪慧型）有正确答案，每答对得1分错误得0分，模版计分，模版两张，每张为8个量表计分，得到各个量表的原始分数，通过常模表将其换算成标准分数，（标准10分5.5，1.5），根据规定计分，若规定答是，则在画是时计1分，若规定答不是，则在答不是时计1分，根据各量表得总分按年龄和性别常模换算出标准T分。总分（90个项目单项分相加）和因子分；总均分：总分/90，阳性项目数：单项分2的项目数，阴性项目数=1的项目数，0-4分和1-5评分标准1.没有2.很轻3.中度同后正向计分依次为1234分，反向计分为4321分，把各项分数相加得到总粗分X，然后x1.25后取整数
8、得到标准分，、对LES高者加强预防、维护健康提高生活质量。最近一年内不留空白以防遗漏。5级评分0无影响1.轻度2.中度3.重度4.极重度，目的和功能结果的解释领悟测判断能；算术计算推理，数字广度人的注意力和短时记忆，词汇言语理解能力，数字符号一般学习能力，图画填充视觉辨认能力，木块图辨认空间能力，图片排列分析综合能力，图形拼凑处理局部；与整体关系能力。90-109平常，110-119高于平常，120-129超常，130极超常。80-89低于平常，70-79边界，69智力缺陷。又分为轻度50-69（85%）中度35-49（10）重度20-34（3）极重度0-19（2）离差智商计算法，主要测G因素
9、即一般因素的推断能力。中等90-10950%；中上（聪明）110-119 16.1；优秀120-129 6.7；极优130 2.2； 中下（迟钝）80-89 16.1；边缘70-79 6.7； 弱智轻55-69；中40-54；重25-39；极重38 2.21937年采用离差智商的计算法，其智商的平均数为100，标准差为16。故智商的分级标准也不同于韦氏智商。非常优秀140；优秀120-129；中上110-119；中等90-109；中下80-89；边缘状态70-79；智力缺陷69；（智力缺陷又分为愚鲁50-69；愚痴25-49；白痴为25以下。三个等级。如果599题版本Q量表原始分数超过30分，
10、399题版本超过22分，答卷无效。解释考虑个量表高分特点，分量表T分在60分（中国常模）70分（美国常模）视为病理异常或某种心理偏离。Q疑问超过22分不可信（399题中）L说谎，超过10分，不可信。F诈病分高诈病或精神病重。K校正1.HS疑病2.D抑郁3.Hy癔症4.Pd精神病态5.Mf男子女子气6.Pa偏执7.Pt精神衰弱8.Sc精分9.Ma轻躁狂10.Si社会内向；在剖析图上填上并将各点连成曲线，得到人格剖析图。1-3分为低分，8-10分为高分。表面（直接观察到）和根源（因素分析发现）特质。A乐群性；乐群外向、缄默孤独。B聪慧性富有才识、迟钝浅薄。C稳定性情绪稳定，情绪激动。E恃强性好强固
11、执，谦逊顺从。F兴奋性轻松兴奋，严肃审慎。G有恒性有恒负责，权益敷衍H敢为性冒险敢为，畏怯退缩I敏感性敏感感情用事，理智着重实质L怀疑性怀疑刚愎自信赖随和。EPQ剖析图E、N关系图，中间型T分43.3-56.7分，38.5-43.3倾向内向；38.5以下典型内向；56.7-61.5分倾向外向；61.5分以上典型外向。抑郁质（内向、不稳）胆汁质(外向不稳)粘液质(内向稳定)多血质(外向稳定) E分高外向，好交际刺激冒险，分低内向安静缄默冷淡情绪稳定P分高孤独不关心别人寻事搅扰不顾危险低分温和友好相处N分高焦虑担忧郁郁不乐遇到4.偏重5.严重阳性症状分：（总分阴性项目数/阳性项目数）；因子分包括1
12、0个因子；全国常模结果，总分超过160分，或阳性项目数超过43项或任意因子分超过2分，考虑筛选阳性。（0-4级评分超过70分，或任一因子分超过1分）50分，50-59轻度；60-69中度；69以上重度；评定病人焦虑的主观感受及其在治疗中的变化分界值53分，53-62为轻度，63-72为中度，72分以上为重度抑郁。1.精神性情感症状:包含抑郁心境和哭泣。2.躯体化包含情绪的日夜差异睡眠食欲减退性欲减退体重减轻便秘心动过速易疲劳8个；3.精神运动性项目，包含能力减退和不安2个；4抑郁的心理障碍包含95%的正常人一年内总分不超过20分，99%的不超过32分，负性生活时间分值越高对身心影响越大，正性有
13、待研究。只是用于一般人群，特殊人群较差。负性生活时间分值越高对身心影响越大，正性有待研究。只是用于一般人群，特殊人群较差。注意事项1.一定按标准程序进行。2.主试必须经过个别和团体测验训练。3.测验材料有组织，4.测验时间要恰当。5.取得被试合作6.5秒到10秒不允许改变原话意。8.回答均按原话记录。其它：用离差智商代替比率智商韦氏广泛应用。语言代表测验为知识相似性和词汇。操作为图画填充木块图和图片排列。1.逐字照读指导语，不擅自补充和更改，2.座位分开，不直接在图册上写画。3.团体超过30人加主试助理1-2人，不超过50人，4.前5题指导。其它：瑞文测验共包括标准型、彩色型、和高级渐进方阵型
14、，我国采用标准和彩色联合型1905，30个，判断、理解、推理能力；1908，59个使用智力年龄建立常模1916首次引入比率智商（3-13岁）1937（2-18岁）；1960L-M型，离差智商。注意事项1.不表示态度，2.主被试对坐，3.按时间限制。记录尽量用原话，闲话一概不说。让被试者知道测验重要性，取得合作，不会题空下来，答案无所谓错对，以目前情况为准分次完成，最好用英文缩写或数字符号不用译名中文全称。其它：.7是神经症类别图。4.6.8.9是精神病类别图。0.5是性格特点。应用最广，需时长。M幻想性狂放不羁，现实合乎成规。N世故性精明能干世故，坦白、天真O忧虑性忧虑烦恼多端，安详沉着，有自
15、信心Q1实验性自由批评激进，保守服从传统。Q2独立性自立当机立断，依赖随附群众。Q3自律性知己知彼自律严谨，矛盾冲突不明大体。Q4紧张性紧张困惑，心平气和。刺激反应强烈不够理智，分低情绪反应缓慢轻微，稳重温和善于自我控制L量表代表一种稳定的人格功能，反映被试者的社会朴实或幼稚水平。1.每一项目必回答是或否，不能遗漏任何一题，2.在问卷上印有指导语必须让被试读懂。躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性、其它（饮食和睡眠）；1.全面性不够，在躁狂和精分中受限制。2.筛选阳性只说明可能有心理疾病，并不一定患有心理疾病。焦虑是心理咨询中较常见的一种情绪障碍。1.是神经症
16、的共同症状，故在各类神经症中作用不大。2.余同后思考困难无望感易激惹自我贬值生活空虚感无价值感和兴趣丧失。.1心理咨询门诊和住院精神病人均可使用，对严重阻滞症状抑郁病人评定有困难。2.主要据临床症状，量表仅供参考而非绝对指标。1.只研究规定时限内的如3个月、半年、一年内的事件，2.发生生具体时间以备核查，3.一般向本人调查，询问法。若不是应说明来.心理诊断技能总结一、心理问题分类：正常心理健康心理不健康一般心理问题严重心理问题神经症性心理问题（可疑神经症）不正常神经症恐怖症焦虑症强迫症躯体形式障碍（含疑病症）重性精神障碍精神分裂症心境障碍躁狂症抑郁症双相障碍（躁郁症）其他精神障碍应激相关障碍人
17、格障碍及性心理障碍心理生理障碍癔症（歇斯底里症）二、正常与异常的判定依据（即病与非病、是否属于心理咨询工作范围的判定依据）：1、 正常与异常的三原则。（主观世界与客观世界的统一性；心理活动的内在协调一致性；个性的相对稳定性。）2、 典型症状及行为。3、 是否有自知力。（包括是否有主动求医行为。）三、一般心理问题与严重心理问题的鉴别：一般心理问题严重心理问题刺激的性质现实因素（一般事件）现实因素（相对强烈）持续的时间两个月以内两个月以上、半年以下反应的强度不良情绪、可以控制痛苦情绪、难以控制是否泛化未泛化已泛化四、神经症的判定：1分2分3分三项得分相加后计算总分：3分，不是神经症；4-5分，可疑
18、神经症；6分及以上，神经症。病程短程（小于3个月）中程（3个月到1年）长程（1年以上）精神痛苦的程度轻度（可自己摆脱）中度（须别人帮助才能摆脱）重度（几乎完全无法摆脱）社会功能工作学习交往轻微妨碍工作学习交往效率明显下降，部分工作和避免某些社交不能工作学习，社会交往完全回避五、神经症与严重心理问题的鉴别：1、 严重心理问题：心理冲突的性质是常形，（1）现实性的；（2）道德性的。2、 神经症：心理冲突的性质是变形，（1）与现实处境无关且是鸡毛蒜皮的小事；（2）不带明显的道德色彩。一、 韦氏成人智力测验（WAIS-RC）1、 首先由韦克斯勒于1955年编制，这里选用龚耀先1981年修订的中文版（W
19、AIS-RC）。2、 适用于16岁以上的被试者，分农村和城市用两式。各包括11个分测验，其中言语部分6个，操作部分5个。3、 测试时一般按先言语测验后操作测验的顺序进行。4、 量表分是平均数为10，标准差为3。5、 优点及缺点。 优点： 1、能够较好地反映智力的全貌和测量各种智力因素，适用的年龄范围广。 2、用离差智商代替比率智商，克服了计算成人智商的困难。 3、应用广。还可研究人格，而且可以作为神经心理学的主要测量量表。 缺点： 1、三个量表的衔接欠佳。 2、不便测量低智力者。3、各分测验项目数不平衡。 二、 明尼苏达多项个性调查表（MMPI）1、 问世于1943年，由明尼苏达大学哈特卫和麦
20、金利编制。这里选用的是宋维真1989年修订的中文版。2、 MMPI包括566个题目，实际为550题，16个为重复题。一般可只做前399题。3、 适用于年满16岁，具有小学毕业以上文化水平的人。4、 施测MMPI有两种主要形式：卡片式，手册式。卡片式适合个别施测，手册式可个别施测也可团体施测。5、 如果566题版中，Q量表的原始分数超过30分，或者399题版中，Q量表原始分数超过22分，则答卷无效。6、 在我国，如果分量表的T分超过60分，便视为可能有病理性异常表现或某种心理偏离现象。（美国常模是70分。）三、 临床量表及效度量表的代号，以及高分意义：卡氏16种人格因素测验（16PF）1、 首先
21、由卡特尔编制，我们这里选用的中文版是由戴忠恒和祝蓓里1988年修订。本测验共187个题。2、 适用于初中以上文化程度的青壮年和老年人。可团体施测也可个人施测。3、 13分为低分，810分为高分。四、 艾森克人格问卷（EPQ）1、 由英国艾森克和其夫人编制，1975年出版，我们这里选用的是龚耀先1983年修订的艾森克人格问卷的中文版。2、 EPQ分成人和幼年两套问卷，均为88个项目。两套问卷各包括精神质（P）、内外向（E）、神经质（N）和说谎（L）四个量表。3、 EPQ成人问卷用于调查16岁以上成人的个性类型，幼年问卷用于调查7至15岁幼年的个性类型。不同文化程度的被试者均可使用。4、 每一项题
22、目都规定了答“是”或“不是”，如果被试答的和规定一致，则记1分，若不一致，则不记分。最后把各量表总分（粗分），按年龄和性别常模再换算出标准T分。5、五、 90项症状清单（SCL-90）1、 又称症状自评量表，由德若伽提斯编制于1975年。本量表共90项，采用10个因子分别反映10个方面的心理症状情况。2、 采用5级评分，评定时间是现在或是最近一个星期的实际感受。3、 总分超过160分，或阳性项目数超过43项，或任一因子分超过2分，可考虑筛选阳性，需进一步检查。4、 缺点是：量表项目全面性不够，缺乏“情绪高涨”、“思维飘忽”等项目，在精神分裂症诊断上受了限制。此量表并非诊断量表，筛选阳性只能说病
23、人可能患有心理疾病。六、 抑郁自评量表（SDS）1、2、 本量表含有20个反映抑郁主观感受的项目，每个项目按症状出现的频度分为四级评分，其中10个为反向评分。3、 等级标准为：没有或很少时间；少部分时间；相当多时间；绝大部分或全部时间。测评时间范围是过去一周。若正向评分，依次评为粗分1、2、3、4分；反向评分则评为4、3、2、1分。20项各项分数相加，即得到总粗分（X），然后将粗分乘以1.25以后取整数部分，就得到标准分（Y）。4、 按照中国常模结果，SDS标准分的分界值为53分，其中5362分为轻度抑郁，6372分为中度抑郁，73分及以上为重度抑郁。七、 焦虑自评量表（SAS）1、2、 本量
24、表含有20个反映焦虑主观感受的项目，每个项目按症状出现的频度分为四级评分，其中5个为反向评分。3、 同上面抑郁自评量表（SAS）中第3点。4、 按照中国常模结果，SAS标准分的分界值为50分，其中5059分为轻度焦虑，6069分为中度焦虑，70分及以上为重度焦虑。八、 生活事件量表（LES）1、 这里选用的是由杨德森、张亚林1986年编制的生活事件量表。LES共含有48条我国较常见的生活事件。2、 适用16岁以上的正常人、神经症、身心疾病、各种躯体疾病求助者以及自知力恢复的重性精神病求助者。3、 时间范围为一年内。4、 计分规则：一过性的事件，不到半年记为1次，超过半年记为2次。影响程度分为5
25、级，无影响=0分，轻度=1分，中度=2分，重度=3分，极重度=4分。影响持续时间，三个月内记1分，半年内记2分，一年内记3分，一年以上记4分。5、 LES总分越高，反映个体承受的精神压力越大。95%的正常人一年内的LES总分不超过20分，99%的不超过32分。字母缩写量表名称高分特点临床量表Hs疑病疑病倾向D抑郁忧郁、淡漠、悲观、思想与行动迟缓Hy癔症依赖、天真、外露、幼稚及自我陶醉，缺乏自知力Pd精神病态脱离一般社会道德规范，蔑视社会习俗，常有复仇攻击观念Mf男子气-女子气具备另一性别特点Pa偏执（妄想狂）多疑、孤独、烦恼及过分敏感；T分超70则可能存在偏执妄想Pt精神衰弱紧张、焦虑、反复思
26、考、强迫思维、恐怖、内疚感。Sc精神分裂症不恰当的情感反应、少语、特殊姿势、怪异行为、行为退缩、情感脆弱Ma轻躁狂联想过多过快、活动过多、观念飘忽、夸大而情绪高昂、情感多变Si社会内向内向、胆小、退缩、不善交际、屈服、过分自我控制、紧张、固执、自罪效度量表Q疑问逃避现实。若前399题中原始分超过22，则提示临床量表不可信L说谎追求过分完美的回答。原始分超过10分，不可信F诈病被试不认真、理解错误，或伪装疾病；若测验有效，高分则表示精神病程度高。K校正对测验态度的一种衡量，目的有二：1、测受测者的态度是不是隐瞒；2、修正临床量表得分，给几个量表加上一定比例的K分。一、如何进行初诊接待 1咨询准备
27、工作：应有仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。2礼貌接待方式：使用礼貌语言，态度平和诚恳，据实际运用。3提问时间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。4询问结束后，明确表明态度，向求助者说明是否能提供帮助。5向求助者说明保密原则：反复申明保密原则，说明保密例外。6向求助者说明心理咨询性质是协助求助者解决各类心理问题。7说明求助者责任、权利与义务：三责任、四权利以及四义务。8、与求助者进行协商，确定使用那种咨询方式二、初诊接待中的注意事项1、避免紧张情绪2、语言表达。语速适中，避免使用方言，若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵外延3、反复说明心理咨询中的保密原则4、说明心理测量功
28、能的有限性，咨询者不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和做任何承诺5咨询时的仪态三、与该求助者进行摄人性谈话时，怎样选择切入点?（学会确定摄入性谈话法的目标、规范谈话内容与范围 ）1根据该求助者主动提出的求助内容深入了解相关资料。 2根据在咨询中观察到的疑点深入了解相关资料。 3根据心理测验结果初步分析中发现的问题深入了解相关资料。 4根据上级咨询师下达的谈话目标深入了解相关资料。5、根据许多求助内容分别谈话。四、摄入性会谈避免提问失误（1）避免“为什么”的问题。这类问题的含义对求助者有强烈暗示性。（2）避免多重选择性问题。因这类问题具封闭性，咨询师获取信息受限制。 （3）避免多重问题。这类问题
29、表现出咨询师缺乏训练，使求助者不知所措。（4）避免修饰性反问。这种反问后果对求助者毫无好处，使会谈陷入僵局。（5）避免责备性问题。此类问题对求助者产生很大威胁感，立即引起防卫。（6）避免解释性问题。咨询师表达自己看法，不利于推动求助者自我探索。 五、会谈内容选择原则该案例从哪方面入手1符合求助者能力兴趣。2病因直接间接针对性。3有利于探索深层病因。4有助于鉴别诊断症状。5有利于帮助改善认知。6有利于个性矫正发展。7会谈法具相应有效性。六、摄入性会谈注意事项1态度保持中性：不可暗示诱导以免丢失客观信息。2提问避免失误：不能随便提问以转移求助者谈话。3绝不讲题外话：除提问和引导语外，不讲题外话。4
30、扭转会谈内容：不以指责性语言阻止求助者谈话。5不给绝对结论：摄入性会谈后不应给出绝对结论。6诚恳结束会谈：不能生硬话语结束以免引起误解。七、临床资料整理归纳模式1一般资料：人口学、生活状况、婚姻家庭、工作记录、社会交往、娱乐活动、自我描述、内心世界。?上述提纲内容之外，求助者谈及的或调查了解到的其他资料另外列出，以供诊断时参考。2个人成长史：按社会心理学分期，给出婴幼儿期、童年期、少年期、青年期生活情况，婚恋史、疾病史，既往重大事件及现在评价。根据求助者的具体情况，一直写到求助时。必须明确家庭教养方式，性萌动体验及处理方式，退缩、回避、攻击行为。3目前状态1精神状态；按认知、情感、意志、行为模
31、式、人格特征方面依次填写。2身体状态；睡眠、饮食、头痛、性功能失调等，躯体疾病、异常感觉。3社会工作与社会交往状态；（1）工作学习效率：活动效率下降，因病无法工作、学习而考勤不全。（2）社会交往状况：社交能力受损，接触不良，同事、同学关系不和。（接触不良是人际关系不好）4心理测量；（1）求助者是否做过心理测量。（2）心理测量目的及测量结果。八、影响资料可靠性的可能因素1、过分随意的交谈、咨询师的倾向性很可能给患者形成暗示，造成求助者的自我评价和环境判断的失真，这对所获资料有重大影响；2、同一个咨询机构中，收集资料者如果也是后来的决策者，那么，咨询师的早期印象可能影响最终诊断和咨询决策。3、资料
32、的收集并不是一件容易的事，因为求助者经常会出现阻抗或言不由衷的情况。4、对初期印象和后来新资料之间的矛盾，假若处理不当，会影响诊断与咨询。九、怎样和求助者建立良好的咨询关系？（08、5）咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。任何心理咨询学派的理论与方法，都必须以良好的咨询关系为平台，所以，建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。就咨询师而言，其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。具体内容如下：对求助者表达尊重。尊
33、重意味着完整接纳，意味着一视同仁，意味着以礼待人，意味着信任对方，意味着保护隐私，尊重应以真诚为基础。营造热情、温暖的氛围。初次来访时适当询问，表达关注，注意倾听求助者的叙述，咨询时耐心，认真，不厌其烦。表达真诚。真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，真诚敬爱那里在对人的乐观看法、对人有基本的信任，对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在饥饿拿自己，自信谦和的基础上。真诚应是咨询师的基本素质。表达共情。咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架，必要时要验证自己是否做到共情，要因人而异，表达共情要善于使用躯体语言，要善于把握角色，应考虑到求助者的特点和文化背景。积极关注来访者。
34、避免盲目乐观，反对过分消极，立足实事求是。10、正确的五种咨询态度是什么？P53答：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。11、如何做到恰当地表达尊重？P54答：（1）尊重意味着完整接纳。 （2）尊重意味着一视同仁。 （3）尊重意味着以礼相待。 （4）尊重意味着信任对方。 （5）尊重意味着保护隐私。 （6）尊重应以真诚为基础。12、热情体现在哪几个方面？P56答：（1）求助者初次来访时恰当询问，表达关切。 （2）注意倾听求助者的叙述。 （3）咨询时耐心，认真，不厌其烦。 （4）咨询结束时，使求助者感受到温暖。13、表达真诚时需注意什么？P58答：（1）真诚不等于说实话。 （2）真诚不是自我发泄。
35、（3）真诚应实事求是。 （4）真诚应适度。14、正确理解和使用共情，应当注意1、 咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。2、咨询师必要时要验证自己是否做到共情。3、表达共情要因人而异 。4、表达共情要善于使用躯体语言 。5、表达共情要善于把握角色 6、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。15、使用积极关注时应注意什么？P62答：（1）避免盲目乐观。 （2）反对过分消极。2、 （3）立足实事求是16、倾听时容易出现的错误。P76答：（1）急于下结论。 （2）轻视求助者的问题。 （3）干扰、转移求助者的话题。 （4）作道德或正确性的评判。 （5）不适当地运用咨询技巧。17、如何确定
36、咨询目标（07、5）1、 全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题；深入了解求助者时可参照的思路明确明确求助者想要解决的问题，进一步了解问题的来龙去脉，通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法，深入探讨求助者问题的深层原因。2、判断求助者心理问题的类型和严重程度；3、选择优先解决的问题；4、向求助者说明有效咨询目标的基本要素；5、近期目标和远期目标的整合18、怎样和该求助者商定咨询目标? 1首先向该求助者介绍咨询目标的内容及制定的原则。2根据咨询目标的有效特征，按照属于心理学范畴的、积极的、具体(量化)的、可行的、可评估的、双方接受的及多层次统一的等项内容逐一商定。3咨询目标是双方商
37、定的，不能由咨询师或求助者单方制定。4当求助者与咨询师的意见不一致时，以求助者的意见为主。5咨询师应对咨询目标进行整合。6最终制定的咨询目标以文字或口头形式固定下来。7咨询目标制定后，经双方认可，可以进行修改。19、有效咨询目标的基本要素包括哪些内容？（三级技能P68）具体，可行，可评估，积极，双方可接受，属心理学性质，多层次统一20、制定咨询目标应把握什么原则?1与求助者共同商定咨询目标。2正确判定求助者的期望与咨询目标的关系。该求助者希望能改变反复洗手、反复检查的毛病，改善睡眠状况，能正常与人交往，这 与通过咨询改变求助者错误认知、行为和情绪的目标是密切相关的。3向求助者说明不能把他的快乐
38、、满足作为咨询目标。 4向求助者说明，咨询中发现更深层的问题，需要对原有目标做出调整，重新确立新的目标。 21、针对求助者的咨询，应怎样划分咨询阶段，并说出其中的内容。（08、5）基本的咨询阶段包括建立咨询关系、收集资料、澄清问题、确立目标、制订方案、实施行动、检查反馈、结束巩固等。咨询阶段划分为三个阶段，即第一阶段（初期）诊断阶段；第二阶段（中期）咨询阶段；第三阶段（后期）巩固阶段。诊断阶段。此阶段的内容包括建立咨询关系，收集相关信息，进行心理诊断，调整求助动机，确立咨询目标，制定实施方案等一系列步骤。咨询阶段。这是心理咨询最核心、最重要的实质性阶段，咨询师的主要任务是帮助求助者分析和解决问
39、题，改变其不适应的认知、情绪或行为。巩固阶段。这一阶段是咨询的总结、提高阶段。这里的结束有两种，一种是一次咨询的结束，另一种是整个咨询的结束。22、对咨询效果评估的时间和方法如下： 1对咨询效果评估的时间：(1)在开始1次或几次咨询后进行评估；(2)在咨询结束前评估；(3)在咨询后追踪复查时评估。 2对咨询效果评估的方法：(1)对照咨询前后心理测验的结果进行评估；(2)根据该求助者自我报告进行评估；(3)根据该求助者家人、朋友、同事的报告进行评估；(4)根据该求助者社会生活适应状况的改变程度进行评估；(5)根据咨询师对该求助者各方面的观察进行评估。23、心理咨询个案所包括的各项内容：(1)一般
40、背景资料。 (2)来访原因。 (3)现主要症状。(4)家庭关系、人际关系、个人成长经历和社会支持体系。(5)个人的情绪、个性特征、兴趣爱好、自我认识评价及常用的应对方式。 (6)既往病史、家族病史。 (7)心理测试结果。(8)咨询师的一般印象。 (9)诊断与评价意见。 (10) 处理意见与咨询方案。(11) 咨询各阶段及效果分析。24、咨询对象一般应具有的特征有哪些?（适宜的求助者应具备以下几方面的条件）1、智力正常2、年龄适宜3、内容合适4、人格正常5、动机正确6、信任度高7、行动自觉8、匹配性好25、怎样和该求助者商定咨询方案? 1首先向该求助者介绍咨询方案的内容及制定的原则。2根据咨询目
41、标的有效特征，按照属于心理学范畴的、积极的、具体(量化)的、可行的、可评估的、双方接受的及多层次统一的等项内容逐一商定。 3咨询目标是双方商定的，不能由咨询师或求助者单方制定。 4当求助者与咨询师的意见不一致时，以求助者的意见为主。 5咨询师应对咨询目标进行整合。6最终制定的咨询目标以文字或口头形式固定下来。7咨询目标制定后，经双方认可，可以进行修改。26、咨询方案包括哪些内容？（07、11）咨询方案应由双方在相互尊重、平等的气氛中共同商定。一般来说，包括以下内容：1、咨询目标：应该符合咨询目标有效性的七个要素。2、 双方各自的特定责任、权利与义务 3、咨询的次数与时间安排；4、咨询的具体方法
42、、过程和原理；5、咨询的效果及评价手段；6、咨询的费用：严格按照国家规定的收费标准执行。7、其它问题及有关说明：有特殊情况，应具体说明。商定的心理咨询方案不是不变的，他可以随着咨询的进程而有所调整。27、作为咨询师，如何向该求助者明确双方的责任、权利与义务?1求助者的责任：(1)向咨询师提供与心理问题有关的真实资料(2)积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法(3)完成双方商定作业。2求助者的权利：(1)有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；(2)有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；(3)有权利选择或更换合适的咨询师；(4)有权利提出转介或中止咨询；(5)对咨询方案的内容有知情权、协商权和选
43、择权。3求助者的义务：(1)遵守咨询机构的相关规定；(2)遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；(3)尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。4咨询师的责任：(1)遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；(2)帮助求助者解决心理问题；(3)严格遵守保密原则，并说明保密例外。5咨询师权利：(1)有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；(2)有权利选择合适的求助者；(3)本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。6咨询师的义务：(1)向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件；(2)遵守咨询机构的相关规定；(3)遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；(4
44、)尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。28、心里咨询过程中使用倾听技术时应注意哪些问题？（05、11）倾听时咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，不要带偏见和框框，不要做价值评判。倾听不仅用耳，更要用心。以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去，细心地注意求助者的言行，注意对方如何表达问题，如何谈论自己及与他人的关系，以及如何对所遇问题做出反应。不仅在于听，还要有参与。倾听时容易出现的错误：急于下结论，轻视求助者的问题，干扰、转移求助者的话题，作道德或正确性的评判，不适当地运用咨询技巧:询问过多、概述过多、不适当的情感反应。29、使用面质技术目的面质是指出求助
45、者身上存在矛盾：言行不一致、理想与现实不一致、前后言语不一致、咨访意见不一致。面质目的包括：（1）了解内外世界：协助求者促进对自己感受、信念、行为所处境况的深入了解。（2）放下防卫心理：激励求助者放下防卫、掩饰心理来面对现实，产生建设性活动。（3）实现自我统一：促进求者实现言语与行动统一，理想自我与现实我相互一致。（4）利用优势资源：使求助者明了所具有而又被自己掩盖的能力、优势，即自己的资源，并加以利用。（5）使用应对面质：给求助者树立学习、模仿面质的榜样，以便将来有能力去对他人或者自己作面质。30、面质的定义、矛盾、注意事项（07、11） 1、定义：面质,又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实
46、等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。2、矛盾：言行不一致；理想与现实不一致；前后言语不一致；咨访意见不一致。3、注意以下几点：要有事实根据；避免个人发泄；避免无情攻击；要以良好咨询关系为基础；可用尝试性面质；正如Egan（艾根）所说，没有支持的面质会发生灾害，而没有面质的支持则是贫血的。31、简述阻抗的表现形式和原因。（07、5）1、阻抗的表现形式有：讲话程度上的阻抗；沉默，寡言，赘言讲话内容上的阻抗；理论交谈，情绪发泄，谈论小事，假提问讲话方式上的阻抗；心里外归因，健忘，顺从，控制话题，最终暴露咨询关系上的阻抗；不认真履行安排，诱惑，请客，送礼2、来自求助者的阻力主要原因有三个：阻力来自成长中的痛苦；阻力来自功能性的行为失调；源于失调的行为填补了某些心理需求的空白，即求助者 从中有获益。源于求助者企图以失调的行为来掩盖更深一层的心理矛盾和冲突。阻