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1、项目经理岗位培训记录实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）项目沟通管理的课堂记录关于项目沟通的十七大问题：一、（1）二级建造师的资格注册及认定？答： 只能在省内注册使用即在哪个省考取的只能在该省范围内使用,并且在六月份有一全国统一考试,参加六月份考试的可在全国范围内任职,而参加的是非六月份的考试，则只能在本省内任职。 （2）项目经理当然需要建造师资格，但是项目副经理到底要不要建造师资格？答：对于这个问题，国家相关机构没有明确的态度，而且法律上没有明确的规定。也就是说项目副经理可以没有建造师资格证，最好是具备这个资格. (3）项目经理的印章和资格证是否可以由他人保管？答
2、：不能，这些一定要有自己保管.（4）项目经理在没有做完一项工程项目时，能否再转到其他的公司名下?答：可以，这种情况下,有两种处理办法,一是做完这项工程后再转；二是要写一份移交报告，才可以转移。二、索要工程款时,怎么去利用诉讼时效终止来要款？答:用一个例子说明:某项工程款的诉讼时效的期限是两年,比如说终止日期是3月8日,承包方可以在前一天去索要，这样诉讼时效再往后推延两年，千万不要过了3月8日，否则诉讼时效会终止。（补充：承包方千万不要随便录音以及使用录音材料,倘若非要采取录音以达到索要工程款的目的，一定要注意时间与地点，必须在自己的安排的时间与地点,这样才不会侵犯他人的隐私权,不算违法。)三、
3、承包方在未取得施工许可证就进行开工的后果？答:在这种情况下，会出现两种结果:a。开工三个月后还未领到施工许可证，但是工程项目满足开工条件，则此时没有影响，可以继续施工；b。如果三个月后不但没有领到施工许可证，而且还不满足开工条件，则有两种结果：一是停工（时间不定）；二是可处以合同的1%2的罚款。四、关于垫资问题：对于垫资，国家建设部和国家发改委严令禁止垫资，所以承包方做到“郑重这两个字.全国人大、国务院并未表态，所以承包方要做到“会用”这两个字。最高法院则认为：第一对垫资和垫资利息有约定的，按约定返还,但是约定利息标准不得高于人民银行的规定；第二对垫资没有约定的，按工程的欠款处理；第三对垫资利
4、率不予支持。建议垫资条款不要出现在工程条款合同当中，建议发包方与承包方另外在签订一个协议.倘若某承包方中标了，但是被别的承包方告以垫资取得的，该承包方可以告诉他法院只有在该合同违反法律、行政法规的强制性规定才会判定该合同是无效的合同。五、关于发包方拖延验收的问题：承包方可以这样处理与沟通：（承包方可以按时（或提前）提交竣工报告），因为第一发包方收到竣工报告28天之内一定要组织验收，而且验收14天内一定要有结论；第二如果发包方以质量不合格为由拖延最高法院解释的14条（大家可以百度搜索了解)：就是拖延验收但最后验收合格，是以承包方提交的竣工报告的日期为竣工日期。六、关于发包方擅自未经验收，提前使用
5、建筑的后果?答：处理办法:承包方要与发包方沟通，如果发包方不懂得承包方应该告诉发包方,如若工程项目出现质量问题，除了地基基础和主体结构问题由承包方负责，其余结构则全部归发包方承担；倘若发包方懂得承包方可以告诉发包方交接日期就是竣工日期。七、承包方在按图施工时，发现图纸有问题怎么办？答：处理办法：如果不是很重大的修改，则报告建设单位，沟通一下，告诉他们图纸是谁设计的就由谁去修改,如果建设单位太忙没有时间，在得到他们的书面同意后，可以找其他的设计单位进行修改;倘若是重大的修改，则需要建设局、建设厅审核同意后才可修改.八、工程最后结算的审计结果问题：若有争议,双方协商一下,交与工程造价单位进行审核；
6、倘若对工程造价单位的审核仍不满意的话,可以找建设局调节以及当地审计局、审计厅再次审计,简约成争议协商审核调节审计的步骤。到此,承包方还不满意，可以找当地建设局或建设厅，告诉他们：承包方不是审计对象;被审计内容：是审计国家资金的预算执行，不是审计工程款的支付这是两种行为,审计是行政行为，工程款结算是属于民事行为。九、施工合同被法院判定无效，即五种被判定的无效合同,怎么办?答：承包人未取得建筑施工企业资质或超越资质等级的（补充说明：在工程项目竣工之前，承包人达到了资质等级，此时合同有效）没有资质的实际施工人借用有资质的建筑施工企业名义的（简称“挂靠”）建筑工程必须进行招标而未招标的或者中标无效的承
7、包人非法转包建筑工程的承包人违法分包建筑工程的(补充说明：像钢结构承揽公司肯定得分包的，所以这不算违法分包;还有在分包给劳务公司的，这也是合法的)注意：对于无效合同的工程项目，承包人可以迅速做，做完后工程合格，这样的话就要支付工程款（做完一半也行），但是这个前提是质量要合格，若工程质量不合格，还有一次修复机会，修复后合格，这样还要支付工程款的十、关于工程上的签证问题：发包人以价格过高，否认签证怎么样?答:对于发包人,他会认为：签证与事实不符，价格过高.而对于承包人应该与发包人沟通，告诉他们:（1)签证相当于补充称协议（2）签证可以变更，但是要通过法院及仲裁机构同意签证变更，并且一年内年变更（这
8、句话仅承包人知道就可以不需要说出来的)。发包人不认可事后签证怎么办？答：这种情况下，会产生两种观点：发包人的会说:事后签证不能反映当时施工的实际情况和已完成的工程量。而承包人应该知道：1、事后签证在法律上是追认行为,2、监理工程师是发包人的代言人，3、双对方的表示一致.（资深人士建议：承包人最好不要事后签证:要即使现场签证工地例会上及时提出来(可适当的制造点证据)发函催告）甲方代表变更计价方式的签证问题？答：处理办法：背景：乙方变更，甲方不同意双方应协商，此时,甲方会说：代表没权利变更。承包人应该知道：1、发包人代表是发包人的代理人;2、发包人代表签字同时发包人盖了公章，这就要追认。所以建议：
9、无论在什么情况下，不仅要代表签字，还要想尽办法弄到发包人的盖章十一、没有资质的监理人签证，怎么办？答：处理办法：补充说明：监理公司在注册两年后才可成为甲方代理人这时可能出现两种情况：1、发包人认为签证人不具备资质，所以签证无效，2、作为承包人，应该知道:作为发包人的代表签证的关键是有没有得到发包人的授权(工程量方面的签证，无论代表是否有资质，只要得到了发包人的授权，那么该签证都有效。）工程量的签证,建议所有的签证除了代理人的签字以外,想办法弄到发包人的盖章.十二、可不可以依据技术核定单要求增加价格？答：背景：以技术核定单更改内容，发包人签字，但事后发包人认为变更不涉及费用问题，不能作为结算依据
10、。对于技术核定单是否属于事后变更签证？技术核定单是属于证明性的签证，但是不涉及到价格,所以不能作为结算的依据.提交技术核定单时应注意：1、要经过发包人的签认2、还要设计单位的变更签证，方可同意设计变更。十三、发包人可否推翻工程师的签证？答：前提:工程师取得资格且与发包人有委托关系.作为承包方，应该了解：工程师是发包人的代理人工程师的签证不一定是结论性的签证法院及仲裁委员会可以修改签证。（建议：承包人一定要弄到发包人的盖章）十四、怎样通过往来文件获得有利签证?答：这类型的文件是发给发包人还是发包人的工程部，其中的关键是发包人的回发的公函，工程部的回发文件只能作为一般性的问题的沟通与解决，关键及重
11、要的问题还是以发包人的回发的公函为准.十五、如何签收对自己不利的文件？答：以例子分析：本来是一个费用，但是发包人会弄出两个费用，一般情况下,项目经理签下一个费用，另一个费用画一个横线并在后打一个问号，但是发包人则认为项目经理对两个费用都同意.在这种情况下，建议：1、项目经理只要一签字，在法律上就表示承诺,所以项目经理可以签上“已收到+名字”而非单一名字，这表示项目经理已收到该费用，但并不表示同意该费用。2、自己详细的写出来,一直的费用写上“同意”,对于未知的费用则签上“不同意”。十六、发包人代表拒不签收过程文件，怎么办?答：背景:某一施工单位，承包一大厦的土建安装，在过程中，以 、邮件、信函文
12、件的形式发给发包人代表，但在过程中发包人代表没有签证。这时他会以不知道、地址已改、没有收到或时效已过等等原因拒不承认。对这类问题，承包人应该注意两点：1、承包人一定要证明你一定发送过文件，并且保留发送证据(时效可达两年）2、对于非常重要的文件则选择挂号信加公证的方式发送。十七、（1）“设计变更”不等于“工程洽商”.答:“设计变更”一定要设计单位签发的变更文件,而“工程洽商”仅仅是只发包人与承包人双方之间的协商，不具备效应.例如：地基处理按施工图预算及设计变更来增减的方式计价，如何有效? 对于这个更改，双方就工程洽商来更改地基的处理，虽然承包方与发包方均同意，但是最后承包方得不到索赔，因为这是属
13、于设计变更，而设计变更一定要设计单位的签发文件，工程洽商没有作用。（2)“附加工程”不等于“额外工程”。招标文件中有句话：地下给排水系统、管道工程报价包括设计管道及附加工程。所以对于一些工程项目，承包方所做的部分工程是属于附加工程，而不是额外工程，得不到发包方的索赔的.不懂的可以上网去了解详细情况(3）“意向合同不等于“合同”。意向性合同没有法律效应，只是双方达到一项共识及意向.项目合同管理概念(课本50页）:项目合同管理是指对项目合同的签订、履行、变更和解除进行监督检查，对合同履行过程中发生的争议或纠纷进行处理以确保合同依法订立和全面履行。目标（课本50页）：（1)使整个工程在预定的成本（投
14、资)、预定的工期范围内完成，达到预定的质量和功能的要求。 (2）在工程结束时使双方都感到满意，合同争执较少，合同各方面能互相协调。特点（课本51页）:1、管理过程持续时间长2、对工程经济效益影响大3、合同变更频繁4、管理技术高度准确、严密、精细5、受外界影响大、风险大项目分包方式中的平行承包的特点(课本68页）:1) 项目前期需要比较充裕的时间。2) 在工程中组织的争执比较多，索赔较多，工期比较长。3) 项目负责人必须具备较强的项目管理能力。4) 业主直接管理的承包商数量太多，管理跨度太大，容易造成项目协调的困难，造成工程中的混乱和项目失控的现象。5) 承包商之间存在着一定的制衡关系。6) 使
15、用这种方式，项目的计划和设计必须周全、准确、细致,否则极容易造成项目实施中的混乱状态。项目经理岗位说明书岗位名称所属部门直接上级直接上级入职日期编制日期职位描述：根据公司战略规划,组织制定工程部发展规划并组织实施，负责项目装修管理及项目制度建设，保证工程部各个环节工作的有序进行，实现公司的年度目标.责 任 范 围名称定义该职责所要达到的结果/目标级 别全 部部 分协 助衡 量 标 准数 量质 量其 他一、职责描述：根据公司整体经营战略，制定工程部战略规划，领导工程部完成公司指标1、根据公司总体经营战略,制定工程部战略规划，呈报总经理批准并执行.全部年度计划完成902、编制项目施工年度月度施工计
16、划，对项目实施的进度、质量、成本、安全及文明施工等事宜负责。全部施工计划合理性100%二、职责描述:负责工程项目从工程施工准备至验收交工的整体施工管理工作1、制定施工进度表（具体到月、周、日)，合理组织资源（人力、设备、材料、设施）落实计划。全部按时完成进度表100%2、组织施工现场布置规划，包括供水、供电、加工场地、库房和办公休息区域等协调工作。协助布置规划完成率953、组织协调各专业、工种、工序的配合，协调工程进度、质量、安全的关系，确保工程正常进行。协助工作有序进行率954、组织项目实施人员熟悉图纸，对施工前及施工中发现的图纸问题提供技术解决。协助施工人员对图纸的熟悉情况达95，技术解决
17、当日必复5、组织落实施工中进行各工序书面技术交底，监督执行落实；全部准确率956、参加各工序的检验和工程验收，对工程的分部分项工程进行质量检查和评定工作。全部验收参与率达100%三、职责描述：负责工程施工过程中的外围公共关系的维护.1、建立健全工作联系相关制度，与政府主管部门、监理单位、总分包单位等保持良好的协调关系,积极配合完成监理、质量监督等单位的检查验收工作。全部投诉率52、施工过程中及时办理各种现场签证及其他施工所需证件，并作好现场记录.协助及时性与完整性达1003、在政府相关单位检查过程中发现的工程问题，及时对接相关部门，第一时间提出解决方案并落实执行.全部及时完成率达100四、职责
18、描述：工程财务管理1、做好项目预算、成本管理,对各项工程资金的回收、开支进行有效的控制。全部按预算将成本控制率达902、做好工程款项的结算工作,确保各项目回款及时.全部按合同及时回款率达90五、职责描述：工程采购管理1、及时了解工程物资需求和市场动态，提出相关工程采购计划,严格采购的报批和各级领导审批制度。全部采购计划率2、及时收集市场材料价格信息以及新材料和环保材料信息,在保证质量的前提下真正做到价廉物美.协助建立相关商家信息，采购合格率达95%，价格合理性95六、职责描述：工程收尾工作1、负责项目实施过程所有技术性文件和资料的完善、报验和移交等工作.协助资料保存完整性与移交及时性达1002
19、、负责工程竣工验收申请书的制作和报审，参与竣工验收至合格，完善竣工后的工程保修和项目管理工作的经验总结。全部一次性验收合格率100%七、职责描述：本部门团队建设与人才培养负责公司工程部的队伍建设，提出对下属人员的培训和考核，打造精品工程队伍。全部制定培训计划，按期提交考核结果及时性95%八、职责描述：招投标工作的规划与执行1、负责公司招投标相关事务的前期准备工作的监督与执行，确保公司招投标工作的正常进行。协助影响率5%2、负责根据客户或项目的要求，组织对标书的编制、审核和批准工作。协助准确率95%九、职责描述：完成领导安排的其他工作全部上级评价工作关系及条件工作关系直接下属人数工长施工员、施工
20、员间接下属人数内部主要关系各部门外部主要关系甲方、总包、各单位工作条件工作场所施工现场、办公室工作时间无固定任职资格要求一般条件最佳学历本科最低学历大专专业要求建筑工程、工民建及工程管理等相关专业.资格证书二级建造师，高级工程师自然条件身体健康必要知识工作经验必备知识熟悉运用CAD等设计软件能力要求战略能力、领导能力、判断及决策能力、人际交往能力、沟通能力、协调能力、解决问题能力、计划与执行能力计算机要求能熟练操作办公软件工作经验8年以上相关工作经验其他要求客观、严谨;责任心强。其他任职者(签名）： 日期： 直接上级（签名）:日期：项目经理岗位职责、任职条件及技能要求岗位名称：项目经理级别：直
21、属上级：所属部门：工程管理部岗位设置目的进行项目投资可行性分析，为管理层提供建议。 工作内容：1。负责工程项目从工程施工准备开始直至验收交工，以及签证结算的全过程施工管理工作。2。严格执行公司的各项规章制度，编制工程周、月及年度施工计划,对项目实施的进度、质量、成本、安全及文明施工等管理目标的最终实现负责。3.制定安全技术生产措施，负责编制项目劳动力、材料、机具设备、劳保用品、资金等的使用计划，并组织实施。4。组织施工现场布置规划，包括供水、供电、加工场地、库房和办公休息区域等协调工作，解决工地一切协调问题.5。组织项目实施人员进行施工图纸自审、会审,施工组织设计、施工方案交底技术解答.在施工
22、中进行各工序书面技术交底，参加各工序的检验和工程验收，对工程的分部分项工程进行质量检查和评定工作。6。建立健全工作联系相关制度，与政府主管部门、建设单位、设计单位、监理单位、总分包单位等保持良好的协调关系，积极配合完成监理、质量监督和消防局等单位的检查验收工作。7.严格执行公司财务制度，加强项目预算、成本管理。审定月度成本分析报表，对各项工程资金的回收、开支进行有效控制。注重成本信息反馈，及时采取纠偏措施。8。负责向监理、建设单位及时办理各种现场签证、工程款项结算，以及作好现场原始签证记录，充分完成工程索赔事宜.9.负责做好工程半产品和成品的防护及交付过程中的防护。10.负责项目实施过程所有技
23、术性文件和资料的完善、报验和移交等工作。11。负责工程竣工验收申请书的制作和报审,参与竣工验收至合格，完善竣工后的工程保修和项目管理工作的经验总结。12。完成公司领导交办的其它工作.所受上级的指导: 同级沟通：所予下级的指导：岗位资格要求:l 教育背景：工程类大专以上学历、相关工作经验五年以上经验。岗位技能要求:l 专业知识：项目管理、企业管理或相关专业本科以上学历。受过技术管理、项目管理、投资学、谈判等方面的培训。l 能力与技能：具有项目管理理论与经验; 熟悉项目管理方法和管理工具； 熟悉立项流程，熟知项目申报程序，能撰写可行性分析报告； 优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力；l 品质与素质：对公司忠诚，具有良好的保密意识；有耐心，工作细致认真、谨慎、条理性强； 责任心强，工作积极主动，有团队合作精神;