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1、客户考察参观及接待流程（完整版）资料(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）总 则1. 目的为规范客户来司考察接待工作，充分展示良好的企业形象，提升公司服务品质和客户对公司的认知度，确保接待工作的有礼、有节、有效，特制定本流程。2. 适用范围本办法适用于所有来公司考察客户的接待流程操作。3. 制定、修改、废除本办法之制定、修订、废止须经总经理核决后实施。4. 管理权责 4.1 本办法之管理者为行政部。 4.2 本办法之承办单位为商务部。作 业 规 定一、申请/审批流程1、流程 确认客户考察意向 提交客户接待申请 商务部经理按接待流程标准审核分管领导审批 市场部经理审批总经理审批 书面批复
2、送至申请部门 接待实施2、说明与要求l 客户来公司考察前2天以上，申请人（销售代表）必须填写客户考察申请表或口头汇报由商务负责人员代填写，填表内容须真实、仔细、完整（详见表1）。l 客户考察申请表由商务部经理根据公司的接待标准核准后发送至市场部，市场部分管领导及市场部经理审批后再交由总经理审批后实施接待。l 接待的具体实施由商务部统一安排。原则上，对未预先申请或填写客户考察申请表的情况商务部可不予以安排。二、接待流程确认客户级别及需求 办理票务 预定宾馆 安排接待人员及车辆 事先再次确认 布置接待环境 机场（车站）接客户 安排住宿休息致欢迎词 公司介绍（宣传片+产品介绍） 参观车间 领导会见
3、合影留念 赠送礼品 商务洽谈 餐饮娱乐安排 旅游安排 预定返程票务 宾馆结账 送客户至机场（车站） 接待反馈部门（个人）提交客户考察申请表开始商务部经理审核分管领导审核领导审核致欢迎辞/观看公司宣传片/产品性能讲解考察接待确认客户考察到达时间确认考察客户级别、人数等需求总经理审核市场部经理审核办理票务（如需要）宾馆预定（如需要）申请接待车辆（如需要）欢迎牌/会议室相关工作准备（含水果、花篮）（含水果等）接站/接机（如需要）陪同车间参观 /产品演示领导参与商务洽谈合影留念/礼品赠送宴请客户娱乐/旅游活动客户返程车辆安排送站/机（如需要）客户考察费用核算考察效果评估及结果分析结束三、各接待环节说明
4、与要求1、确认客户级别及需求接待专员在接到客户考察申请表后，就表中的一些关键信息与申请人沟通，包括客户单位名称、来访人数、姓名、职务、影响能力、身份证号码、来访时间安排、考察目的、重点考察内容、住宿要求、其他行程安排以及陪同人员等等，然后根据客户重要程度按公司接待标准（行政部根据公司客户分级来确定公司接待费用标准）安排相应的接待。2、 办理票务接待专员根据与申请人的沟通结果，办理飞机或火车预定事宜。飞机票以折扣票为主，时间不宜过早或过晚。3、预定宾馆l 接待专员根据客户的重要程度依照公司标准预定住宿宾馆（详见表2）（由我司制作50个温馨台卡，内容：天津鲲鹏欢迎您、祝您身体健康！存放各协议酒店
5、，由酒店服务员代为摆放在我司预定房内，退房即收回保管以备下次再用）l 对于特殊要求的客户应事先了解，妥善合理安排。4、 安排接待人员及车辆l 接待专员同时协调好客户考察当日所需的接待人员技术专员、相关领导等。l 根据不同级别安排不同的车辆进行接送，具体情况请见表25、 事先再次确认客户出发前一天，与申请人或客户再次确认，包括出发时间、飞机航班或火车班次、客户姓名，联系方式和人数等信息。6、布置接待环境 接待室的环境应明亮、安静、幽雅。应配置沙发、茶几、衣架等，还应适当点缀一些花卉盆景、字画、报刊杂志等。客户来访前要放好桌牌（公司、姓名等，若职位较高的领导最好还要写明职称）和公司的产品资料，在公
6、司门厅边上打上欢迎词。7、机场（车站）接客户l 根据接待专员事先确认的信息，按预计时间通知车队司机接客户，接客户司机与接待人员要求服装仪表整洁，礼貌热情，还需事先准备迎宾牌，写上“欢迎XX单位XXX先生（女士）”以及本单位的名称；若有需要，可准备鲜花等。l 按照身份对等的原则安排接待人员，对较重要的客人，安排身份相当、专业对口的人士出面迎送；也可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人士破格接待；对于一般客人，可派遣有礼貌、言谈流利的人员接待即可。l 接待人员在机场、车站出口处手举迎宾牌，遇到客户应主动上前握手表示欢迎主动帮助提取行李。l 在接客户车辆回程途中，接待人员应主动和客户寒暄交流
7、，并大概介绍一下这次客户来访的行程安排，切忌冷落客户。l 商务人员在客户来公司途中给客户发欢迎短信。做到来有迎声。8、 安排住宿休息客户抵达后，应先安置其休息。如果是本地来宾，可在单位会议室或接待室稍作休息，并提供茶水等；若是远道而来的客户，应先把客户引进事先安排的客房休息。并与客户约定时间，再行安排下一步事宜。9、公司功能区介绍客户从宾馆抵达公司后，接待人员先大概介绍一下公司内的各个功能区的划分和建筑，包括办公楼、工厂区内的车间。10、公司介绍（宣传片）接待专员将客户引导至接待室或会议室，为客户倒好茶水，准备好将要播放的宣传片等影音资料。技术专员进行简短的欢迎词，然后开始播放公司宣传片，并通
8、过幻灯片讲解客户意向所需公司产品（如是特别重要的客户最好是公司高层领导讲解，整个介绍时间控制在30分钟之内，对公司的历史的讲解要简明扼要，而关于两公司的合作历史要祥之又详）。11、 参观工厂车间l 由接待和技术专员陪同客户参观工厂车间（具体路线要确定），技术专员向客户逐一介绍生产车间、生产工艺及涉及到的技术特点，并准确详细地回答客户提出的技术问题，技术专员对客户提出的涉及商务的问题应巧妙地回避；接待人员要做一些路线的引导并且照顾好客户的情绪。（重要客户应该高层领导全程陪同）l 技术专员要求非常熟悉工厂车间、生产工艺及公司产品的技术特点，并有很强的沟通能力和商务礼仪技巧。l 展示区摆放公司产品的
9、样品，并附设技术参数展牌，由技术专员负责产品的讲解。12、 客户参观礼品 l 礼品由公司行政部监管。l 申请人提出申请市场部核准总经理审批l 市场部凭“礼品领用申请表”核发13、合影留念来公司考察的所有客户都要举行合影留念这一事宜，根据客户级别安排不同等级的领导进行合影。（合影留念很重要，从客户心理角度来说.客户会觉得公司很重视他们，而且最好是即拍即印，送给客户做留念）。14、商务洽谈l 对当场有合作签约意向的客户，安排商务洽谈环节，建议由市场部经理或分管经理主谈，商务洽谈以在小型商务洽谈室进行为宜，接待专员做好商务洽谈前水果点心等相应的准备工作。l 招待客人所需的水果、点心之物品行政办公室负
10、责安排采购并监督，接待专员按审批标准领取并摆放到位。15、餐饮娱乐安排（ 详情请见 表2）l 由接待专员申请 市场部核准 总经理审批l 根据客户重要程度，依照标准安排餐饮和娱乐，娱乐（洗浴、唱歌）场所定点消费。l 接待专员根据来访客人级别判断费用标准（附表2）提出申请并将申请在客户考察申请表里注明。l 市场部经理或分管经理一同参与（特殊情况相关领导参与）并合理调节气氛，控制尺度，注意餐饮娱乐时的商务礼仪。16、旅游安排根据客户要求，安排好车辆接送客户至指定地旅游，陪同人员和接待人员一同参与，接待人员必须对旅游地的景点、特产、风土人情等信息非常熟悉，在旅游过程中，要充当导游的角色。到指定地旅游，
11、最好也先设置好固定线路，走一些代表性的景点。（只包含特殊或影响力很大的客户）17、预定返程票务根据客户的要求，并且根据实际的情况来确定客户往返的交通工具，预定返程机票或火车票，并安排好送行车辆与相关送行人员。（具体的执行标准请见表2）18、宾馆结账客户返程前，接待人员至宾馆为客户结账或月结。19、送客户至机场（车站）为客户宾馆结账完毕后，接待人员和司机主动为客户提行李，并送客户至机场（车站），在进口处和客户握手道别四、岗位人员配置依照工作分工和技能要求，客户考察接待小组基本的人员岗位配置为：1、 接待专员（1名）工作描述：收集信息、预定票务、协调部门和人员、接待事务中的杂物处理、全程跟随接待客
12、户，包括机场（车站）、公司、餐饮、旅游等，事后统计费用、信息反馈等 岗位要求：穿职业装、着职业发型、行为举止符合商务礼仪、工作细致、热情大方、气质佳、素质高懂公司产品和营销常识、恪守商业秘密、有较强沟通能力，能适应无规律作息时间工作2、 技术支持（1名）工作描述： 根据客户意向采购需求，通过幻灯片讲解公司产品，带领客户参观工厂车间、给客户做技术咨询、推荐并负责指挥设备演示事宜。 岗位要求：必须对公司背景、公司产品专业知识及卖点等内容熟记在心并流利讲解到位，对公司的生产、技术、工艺、产品非常熟悉，有较强的沟通能力，能体现出较高的专业水准，同时，要有亲和力、感染力，坚定客户的购买我司产品的信心。四
13、、考察评估报告在客户来访结束一周内，申请人员需填写客户考察评估报告。由管理部根据评估报告按预审费用及考察标准进行审核。（详情请见表3） 备注：1.需要行政部在公司允许的费用支出前提下制订客户的接待费用标准2.对公司接待人员商务礼仪的培训表1 客户考察申请表 申请日期 年 月 日区域：申请人：陪同人员：陪同人员 ：来访单位：抵达时间：单位地址：离开时间：姓名工作单位性别年龄职务联系 身份证号码票务启 程类型班次、车次出发、到达时间价格范围票务费用小计火车票飞机票返 程火车票飞机票住宿级别酒店名称-价格住宿费用小计商务酒店三星级酒店四星级酒店其他考察 需求考察项目及地点费用预计费用小计（元）费用合
14、计接待车辆小车 中型 其他来访目的考察并有合作意向 已签合同专程考察 其他 备注说明：重点考察产品产品种类： 产品型号： 说明：产品种类： 产品型号： 说明：产品种类： 产品型号： 说明：其他安排事项商务部经理意见分管经理 市场部经理审批：总经理审批 表2 餐饮娱乐招待标准 职 别项 目副总（处级领导）以上技术负责人采购经办人 住宿（限额） 餐饮（中餐） 餐饮（晚餐） 餐饮（宴请）旅游等总费用 注：1、以上餐饮标准包括酒水。 2、公司陪同人数限制在1-3人。 3、特殊情况超标报中心或公司审批。 表3 客户考察评估报告 年 月 日区域：报告人：考察客户：考察日期：客户意向产品产品名称及规格：数量
15、：产品名称及规格：数量：产品名称及规格：数量：客户意向服务纯水循环水价格洽谈以及合同签订情况客户评价满意原因：不满意原因：考察中存在的问题对接待工作建议和意见市场部经手人： 日期： 表4 礼品申请审批表申请部门/人申请日期年 月 日申请物品名称用途数量费用归属 总公司分公司/部门个人商务部经理审批市场部分管经理审批市场部经理审批总经理审核 常用酒店联系方式：1、集贤阁（万科店） ：263032682、友鹏海鲜（万科店） ：276377773、集贤佰悦（奥园店） ：26676666 地址：北辰区丁字沽三号路延长线辰昌路4、财富周记（塘沽星座店） ：66218022 地址：天津近郊塘沽开发区第三大
16、街财富星座常用宾馆联系方式：1、锦江之星 ：26568988地址：天津市红桥区光荣道105号2、格林豪泰 ：400-616-8480地址：天津市北辰区普及河东道普东农贸市场D区30号赴西安、郑州、成都考察学习情况报告根据医院安排，2021年4月13日至18日，由王昆院长带队，徐国治书记、洪军副院长、北京中核四达设计院岳工及基建科于衍沛主任和本人等随行，对西北妇女儿童医院、郑州儿童医院东区新院、成都妇女儿童中心医院、华西医院温江院区等进行了实地考察。本次考察主要针对医院基建管理机制运行情况、基础设施、建设功能布局等综合学习，可以说既是一个学习的过程，也是一个反思不足、寻找差距、明确方向的过程。考
17、察期间，王昆院长及时组织大家进行每天的总结、讨论、交流，大家畅所欲言地交流了考察中的所见、所想，并结合本职工作找差距、谈设想、明举措，大家一致认为本次考察特别是华西医院温江院区工程建设的很多经验值得我们学习和借鉴。本次的考察学习获取的不仅是视觉里的精华，更为我院的基建发展尤其城南院的建设规划开拓了思想，开阔了思路、明确了目标。现对本次考察内容做一汇总报告：一、考察路径及总结经验1、4月14日上午下午八点，考察第一站，我们到了位于西安雁塔区的西北妇女儿童医院。据郑院长介绍：医院占地150亩，总建筑面积15.33万平方米，投资近15亿，设置床位1000张（妇科600张、儿科400张）。医院是当地省
18、委、省政府确定的重大民生工程，也是西北地区建设规模最大、建设标准最高的妇女儿童专科医院；以“国内一流、西北领先”的概念打造，并突出“典雅”的风格。医院主管基建的刘副院长也是位搞基建多年的土建科班出身的专家，他也给我们传授了很多他的宝贵经验，如：规划要先行，如何把握好门诊和住院的关系，后勤保障体系的规划，信息、配电、消防等问题的处理；在规划期间尽量做到完善完整，施工图做完最好不要变动；以功能第一位、美观第二位的观点来进行院区规划设计；材料、色彩、灯光的建筑三要素；设计中尊重研究大夫的习惯等等。随后我们对医院各区域进行了参观。走进大楼内部可以看到一楼宽大的就诊大厅加上两纵一横的走廊，形成了一个宽8
19、米长约400米的环形诊疗通道，门诊医技5层楼均为此格局。医院分ABC三区域，由一栋门诊医技楼和两栋住院楼组成。由于当地政府支持，不管是在区域占用面积、装修材料的选择、设备购置档次均较高，这些也叫我们羡慕不已。使我印象较深刻的是医院处于汉朝文化保护区，以古脊形屋顶、宽阔的公共区域、柔和的色调，真正突出了“典雅”的风格。还有如儿童康复单元采用单独室外电梯入口，避免与门诊人流的交叉影响。门诊设置二次候诊区、住院病区隔离大门，分散了人流、方便了管理，也避免了交叉感染的风险；新生儿病房和探视走廊设置电子互锁传递窗、医院配电设电能管理系统、门诊电子导诊牌等一系列智能化信息系统；水管管路清晰，标识清楚等也突
20、出了人家后勤管理的优点。2、4月15日上午我们到了郑州对第二站郑州市儿童医院东区新院和郑州颐和医院考察。首先对颐和医院的总体布局进行了观察，医院整体宏伟大方，有着西方医院的风格。总体是以“王”字型来延伸为两个蝴蝶型住院楼，通过一条医疗街与门诊楼相连。在利用住院楼每个折角区域来进行庭院绿化，既美观，又解决了各楼四面的采光问题，整个医院没有高层，突出了医院不宜建高层的理念，也体现了医院的经济实力。不管总体规模还是内部设施，都气势恢弘、堪称一流，叫人耳目一新。随后的郑州市儿童医院东区新院，虽然在整体实力和院区建设稍逊于颐和医院，但是儿童专科医院有好多特色特点值得借鉴学习。它是一座集门诊楼、病房楼及医
21、技楼一体化的现代综合性的医用建筑，建筑面积约13万m2。病房楼呈弧形分布，前面门诊楼，中间由医技楼与两楼相连。整体布局突出“宝”字形分布；每个区域候诊空间大，有独立的一次候诊区和二次候诊区；各楼连接一层为整体医疗街模式，二层以上是各病区连廊；门诊楼大厅上方设置了很多天井以实现采光节能，而且天井开关都是电脑控制，突出了智能化的特点；值得学习的是每个病区有专门的病人物品储备间，既解决了陪护人员物品的存放又解决了病区脏乱差的局面；再有他们在建设规划初期就让科室主任、护士长参与进去，使得规划更加合理化和人性化。3、4月16日上午到达成都对成都妇女儿童中心医院做了考察。虽然门诊楼大厅有一丝拥堵狭隘，但是
22、利用医院三面环路，建筑整体前后贯通做门厅的思路值得学习，这样前后都有门面，既大气有方便出入。门诊中间设置天井，四面受用，满足了就诊大厅的通风和采光，实现节能化。医院占地100亩，建筑面积共9.5万平方米，其中地下室面积就占3万多平方米，整体利用地下室空间来安置发电机、锅炉房、停车场等功能，而且利用各楼体中间区域向下开挖，造成此部分地下室实现开窗采光通风，很值得借鉴。上到楼面屋顶，看到整个屋面预留了构造柱，需要的地方就用钢架彩钢板搭建顶棚，下面放置空调机组、设备，这样即利用了屋面，又解决了机组设备的自然通风散热问题。（但是如果在我们医院，由于常年风沙较大，按照此设置，一定要考虑好防尘问题）。成都
23、妇女儿童中心医院还有几个亮点，一是进院区车辆管理采用单行道通行方式，车道、车位均设置较合理，使人流车流分开；二是住院部3楼设置手术室，4楼为新生儿病区，较为方便合理；三是医院院内和病区导向标识标牌设置合理，设计制作温馨，清晰。对有些细部也考虑周到，比如多联开关插座上面标注每个按键的功能、直角柱墙角用圆弧材料避免儿童碰伤等一系列人性化设置。4、下午我们驱车赶到位于成都温江区的四川华西医院温江院区。这个医院参观过后叫人“为之一振”，整体可以用“美轮美奂”和“视觉与艺术的搭配”来形容。建筑外观错落有致，色彩搭配合理、大气又不失温馨和谐。巧妙地利用了“王”字型建筑格局来实现整体和功能区域的完整。一进门
24、诊楼大厅有二层的镂空区域，7M宽的通道纵向联通前后，两侧有连廊通向各病区或功能区。值得关注的是楼体后面居然建造了可供轿车通行的车道直通2、3、4、5层，每层还有停车场，停完车就可以从每层的大门直接进入大楼内部，这样方便又超前的手笔在医院建筑里应该算是前列。我们在参观中随处可看到设计师的用心与细心，如利用楼体中间镂空区域设置绿化、空调机组等；两楼间用错落有致的架梁来连接，旁边墙体再用绿化植物承托，突出建筑造型的审美观；利用楼体间隙设置可供后勤保障用的通道来满足进货和污物的分区合理化。其它有如利用绿化来遮掩地面突出管路、墙体颜色的综合搭配、顶部管路的整齐排列、标识标牌的色彩内容、消防栓窗上直观的粘
25、贴逃生示意，使用方法等各个细节真的很值得我们学习。二、考察后的一些想法我们在感叹内地医院庞大的建设规模和先进快速发展的同时，一致表示，要认真消化吸收考察成果，努力在结合上下功夫，在灵活运用上下功夫，真正使学习考察成为解放思想、更新观念的过程。我们可以学习人家的成功经验，并结合自身实际情况，搞好结合。目前的城南院建设规划，由于地形方向整体偏西南，占地只有40亩，如何利用有限的占地来实现合理的布局空间和采光日照要求，并满足合理的排水、车流、人流要求和美观，最终达到“小综合、大康复”的目的，是这次规划考虑的重中之重。我个人认为可以完全推广使用“王”字型来延伸、变化、组合。可以借鉴华西医院内纵向医疗街
26、贯穿门诊、医技、住院的方式来实现各区域的联通；借鉴颐和医院住院楼方向的变化来满足楼体采光；借鉴成都妇儿院单行道车流甚至学习华西医院立体停车行车道等，这些超前的设计将会对我们医院今后的发展带来深远的目的。我们城南院建设按照“总体规划、分步实施、基础先行、功能完整”的总体规划思路，建成后将发展高端儿童诊疗和儿童康复保健，计划分三期进行，可将整体规划中按“大康复，小综合”的理念合理布置，首期建设37000平方米的住院医技综合楼时留好各功能区、停车场的接口，外部地面附属用房和道路提前完成，其余预留地先进行绿化，后面根据需要和内容再分布实施后面的建设。医技住院综合楼一楼也可设置相对“医疗街”模式贯穿前后
27、，一至三层区域在一期建成后可做门急诊、医技功能，以后医院若整个建成后这些区域也可做为康复门诊、活动理疗之用。“他山之石，可以攻玉”。通过这次考察学习，使我近距离、多角度地感受到了其各地的特色和魅力，接受了大量新的视点和感触，让我开阔了眼界，收益匪浅。这对为医院发展规划提出更加合理、更加先进的建议，对我今后的本职工作做出能大的努力，更大的提升。以上是本人这次考察汇总报告，不妥之处请院领导批评指正。 基建办 李焰 2021年4月20日公务接待管理办法第一章 总则第一条 为进一步规范和改进公司内部接待工作，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，切实转变作风，根据中央八项规定精神、党政机关厉行节约反对浪费条例、
28、党政机关国内公务接待管理规定和集团公司党委关于进一步改进工作作风密切联系群众的措施、集团公司公务接待管理规定、集团公司内部人员接待管理暂行规定等有关规定，特制定本规定。第二条 公司公务接待工作要坚持严格控制接待费用、简化接待流程、厉行节约、尊重接待方风俗习惯等原则。第三条 接待工作是指与公司客户、合作方、外部关系人员在往来中的工作用车、住宿、餐饮等相关事宜。第四条 公司接待分综合类接待和专业类接待二类，集团内部接待纳入专业类接待。第二章 接待权限、职责第五条 综合类接待经董事长、党委书记、总经理审批。第六条 专业类接待由分管领导审批，来宾超过10人时须经主要领导审批。第七条 接待方单位需有来电
29、、 或正式函件，相关部门必须填写接待审批单，经审批后方可发生接待。第八条 综合类接待由办公室统一办理。第九条 专业类接待按业务分管内容由对口分管领导负责全程接待安排及相关接待事项，办公室或相关业务部门按分管领导要求承办，并完善相关接待手续。第十条 未经审批，相关单位（人员）不得擅自安排接待，不得在部门费用中列支招待费，不得擅自安排外来人员参观公司生产及相关现场（场所）。第十一条 重要接待根据需要制订接待方案。第三章 接站及食宿安排 第十二条 不得在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动，不得张贴悬挂欢迎横幅，不得安排员工迎送。 第十三条 根据实际到访人数确定接待车辆安排，合理使用车型；接站人员
30、不得超过3人（含司机），举办大型活动的可根据实际工作需要确定接站人数。第十四条 接待住宿应优先安排在公司协议接待宾馆，特殊情况视需要安排。第四章 接待标准 第十五条 饮食招待尽量安排在公司职工食堂，确需在外就餐时由办公室在（黄石、大冶）市内在协议酒店接待。 第十六条 综合类接待餐费按不超过200元/人的标准；专业类招待餐费按不超过150元/人的标准；公司食堂招待工作餐按30元/人标准。工作简餐标准：公司外50元/人，公司内食堂10元/人(凭办公室制发的进餐票用餐)。 第十七条 住宿标准按不超过相关人员职级待遇标准。第十八条 在公司外部安排接待应严格控制陪餐人数，其中接待人数不超过10人（含）的
31、，陪餐人数不超过3人；接待人数超过10人的，不得超过接待对象的三分之一；内部食堂接待时，可根据业务需要安排业务对口人员参与接待。第十九条 集团内部接待不得搞层层陪同；集团公司领导调研检查时，除检查项目现场负责人外，公司陪同领导不得超过2人。第五章 接待费用报销第二十条 公务接待费用主要包括宴请、住宿、交通等费用。第二十一条 公司接待统一由办公室承办。专业接待可由办公室（或公司领导）安排其它业务部门（人员）承办，承办接待部门必须按要求填写接待申请或审批手续并经办公室审核后才能发生接待、办理报账手续。第二十二条 公司领导在外地发生的业务招待费用，发票交办公室统一处理报账。第二十三条 报销内容须与业
32、务招待内容一致，不得弄虚作假，不得报销因私招待费用、个人消费费用。第二十四条 公司接待费用按下列程序办理报销手续： （一）外部接待报销手续： 1.接待审批单（外出工作联系函）；2.就餐发票。（二）公司内部接待报账手续：凭公司内部接待申请派餐单（或办公室制发的进餐券），由后勤服务部造表，经公司办公室确认后，按规定财务程序报销。 （三）公司外工作简餐报账程序： 1.派车单、工作联系函、会议通知、出差审批单； 2.就餐发票。 第二十五条 接待用酒由办公室统一厂家直销采购，办公室做好酒水领用登记台账。第六章 监督检查及其他事宜第二十六条 加强公司接待经费的预算管理，严格控制接待经费的审批、使用程序。第
33、二十七条 公司纪检监察部门、审计部门负责内部接待工作的监督检查工作，监督检查的主要内容包括： （一）公司接待规章制度制定情况；（二）对公司接待标准执行、经费管理使用、小食堂管理情况不定期进行检查，半年出具一次检查报告。 第二十八条 经查实违反本规定的，公司将予以通报；对情节严重、造成恶劣影响的，将对直接责任人给予党纪、政纪处分。第二十九条 接待中不得组织与公务活动无关的考察，严禁在公务活动期间前往风景名胜区参观；不得组织到营业性娱乐场所活动，严禁在私人会所、高档娱乐、休闲、健身、保健等经营场所安排接待活动。第三十条 业务接待中确须赠送礼品的，应当符合相关法律法规和国资委、集团公司的要求，以宣传集团、公司文化为主要内容。严禁赠送现金、有价证券、支付凭证和商业预付卡以及贵重金属和其它贵重物品。第三十一条 本规定由公司办公室负责解释。 第三十二条 本规定自发布之日起施行。原有规定与本规定不一致的，以本规定为准。附件：公司外部接待审批单 年 月 日承办部门承办人接待对象接待（来宾）人数联系方式（工作联系函、 、 等）陪餐人数工作人员（司机）人数接待事由及接待时间（需要住宿的写清安排住宿的宾馆、房间数量、天数）领导审批公司内部接待申请派餐单 年 月 日承办部门承办人接待对象接待（来宾）人数联系方式（工作联系函、 、 等）陪餐人数工作人员（司机）人数接待事由及接待时间办公室审批