最新网络监控安装合同.docx

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1、网络监控安装合同(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）网络监控安装合同 采购方(甲方)：_ 供应方（乙方）：_ 根据中华人民共和国合同法及国家有关规定,结合工程的具体情况，经双方充分协商，签订本合同。 一、工程项目 1、工程名称:网络监控系统供货及安装工程. 2、交货及安装工程地点： 承包方式和承包范围：本工程以包工包料、包质量、的形式由乙方承包，乙方必须按照甲方确定的设计方案、系统功能、设备材料，承包整个系统的设备供应及安装和调试。（设计方案以甲方认可为准）. 二、技术标准及质量保证 1、布线标准:乙方遵照监控系统技术规范布线施工。 2、乙方所供设备均以生产厂家提供的产品技术资料为技

2、术标准. 3、乙方保证本项目所供产品均为合同中指定的产品,且包装为原包装。 三、工程造价 见附表：网络监控方案四、竣工验收及付款方式： 1、工程总价：人民币:壹万肆仟柒佰捌拾圆整，￥14780。00元。自合同签订日三天内，甲方向乙方支付 30 %作为预付金,工程完成验收合格日起，七天内甲方付清剩余费用。 2、项目施工安装、调试完毕，由乙方通知甲方组织验收,并提供相应完整的验收资料。乙方自书面通知之日起，三天内由于甲方拖延不验收视为工程验收合格.五、 维修保养: 1、本监控系统保修期为一年，终身维护。自工程完工并通过甲方及有关部门验收合格之日起计。保修期内，如系统发现故障，乙方必须在接到甲方通知

3、之日起24小时内派员维修。 2、保修期届满后,甲方要求乙方修理的，,以实际情况价格适当向甲方收费. 3、保修期届满后,甲乙双方另签订技术维护协议，乙方应对系统提供优惠的有偿技术维护.4、甲方要求软硬件功能的改进，扩容不在保修之列，但乙方应继续为客户提供最优惠的服务。免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费.以下情况不属保修范围：自行拆卸改换机内任何部分（如：线路,零件）后造成损坏;非乙方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。 六、约定事项 1、为确保工期，争取提前竣工，由甲乙双方共同组成工程实施小组。 2、合同如需变更,甲、乙双方另行协商确定变更事宜，双方签章生效，并作为

4、本合同的附件. 3、合同要件，乙方必须遵照执行，否则视为违约。 七、违约责任： 1、乙方必须严格按合同要求按时、按质（即合同要求的设备的规格、型号）、按量完成供货与安装调试完毕并交付甲方使用.如有违约，每违约一天,按合同总金额的0.1向甲方支付违约金。 2、在乙方履行合同后，甲方保证按时向乙方支付合同款项，如有违约,每违约一天，按合同总金额的0。1向乙方支付违约金. 八、合同执行中，若发生纠纷，由甲乙双方协商解决，若协商不成,提交仲裁委员会解决，直至提交法院审理。 九、本合同一式两份，由甲方执一份,乙方执一份. 十、未尽事宜,由甲乙双方友好协商解决。 十一、本合同经双方法定代表人或其授权的代表

5、签字或加盖双方公章后之日生效。货款两清后，合同效力终止。 甲方（公章）：_ 乙方（公章)：_ 授权代表（签字）:_ 授权代表（签字）：_ _年_月_日 舆情监控服务(高级定制版)合同软件使用方（以下简称甲方）：软件提供方（以下简称乙方）：甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据中华人民共和国合同法的规定，达成如下协议,并由双方共同恪守.第一条合同性质本合同属于软件销售合同。第二条合同内容及要求2。1 乙方为甲方提供舆情监控服务（高级定制版），其功能见附件一产品功能及费用清单。2。2 上述产品的安装、调试、培训、维护，以及相关的产品说明书.第三条费用及支付方式3。1 本合同

6、费用总额为人民币.3.2 支付方式1） 合同签订之日内，甲方应向乙方支付合同款，共计人民币。2)实施安装结束后，甲方应向乙方支付合同款，共计人民币。3）乙方在收到合同款后,按合同规定在一个工作日内（具体时间甲乙双方可根据实际情况协商后确定）开始为甲方安装舆情监控服务(高级定制版)，并确保系统安装调试成功，达到开通要求。同时,开始对甲方进行系统的实施、培训工作.第四条合同执行期限4.1乙方应于年月日前为甲方提供本合同所约定的软件产品；并于年月日前到甲方现场开始安装调试设备.乙方应在1个工作日内安装调试完毕，达到开通要求。4。2甲方需在年月日前完成安装准备工作。包括电脑、网络、操作系统和数据库等工

7、作.4.3 舆情监控服务于年月日终止。第五条服务与支持5。1双方签署合同之日起贰年内，乙方向甲方提供免费的技术支持及系统维护服务。免费服务期结束从第二年起，乙方将向甲方收取合同款总额的20作为下一年度的系统维护费用，具体的服务事项及收费标准见附件二系统维护服务承诺书。5。2在正常使用软件的情况下，乙方在贰年内免收甲方各种维护费用.但如甲方要求对系统进行二次开发，则乙方按相应的开发工作量及开发周期收取甲方一定的开发费用，具体费用由双方协商并形成合同附件。关于系统二次开发的标准及收费说明见附件二系统维护服务承诺书.5.3若非软件本身质量原因（如因甲方误操作、外部病毒入侵、硬件损坏等原因)所造成的损

8、坏则不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持帮助。5.4乙方不定期帮助甲方完成数据库的备份（数据的导入和导出）工作,并保证甲方的业务数据信息不被泄漏，具体内容详见第十条保密协议。5.5自产品交付之日起，如遇软件升级，乙方免费提供升级所需的所有技术支持。第六条乙方的违约责任6.1 乙方不能按期交货的，从逾期之日起,每天应向甲方偿付合同款的10作为违约金.6。2 若因为乙方的原因,乙方所提供并安装的舆情监控服务(高级定制版）不能正常使用，乙方应及时做出响应，确保系统正常运行，并从软件不能正常使用之日起,每天向甲方偿付合同款的10作为违约金.如仍不能解决问题，甲方有权终止本合同,且乙方应退还甲方所支付

9、的全部合同款项。第七条甲方的违约责任7。1 甲方逾期付款的，从逾期之日起,每天应向乙方偿付合同款的10作为违约金。7.2 甲方不能按要求提供软件的安装调试环境，则乙方有权将工期延后,直至甲方的软件安装调试环境具备为止.第八条不可抗力甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任.第九条争议解决方式9。1 双方合同履行过程中发生争议，双方应积极协商解决，否则应提交合同签定地仲裁机关仲裁或向人民法院起诉。9。2 甲乙双方同意:本合同签定地以乙方

10、所在地为准。第十条保密协议10.1 乙方拥有舆情监控服务（高级定制版）的版权,未经乙方授权，甲方不得以转让、拷贝、租借给第三方等方式损害乙方的正当权益。10。2 乙方应本着诚信的态度，不将甲方的任何业务数据以有意或无意的方式透露给第三方；10。3 甲乙双方不能将对方的任何业务数据和技术秘密用于促进双方合作以外的任何目的,除非已获得对方先前的书面许可;10。4 本协议遵从中华人民共和国相关法律条文；10。5 本协议如与双方以前的口头或书面协议有抵触,以本协议为准.本协议修改，必须采用双方同意的书面形式；10。6 本合同产品的销售价格为特殊价格，甲方不得以任何方式和理由透露给第三方，否则构成商业泄

11、密行为，乙方将保留维护正当权益的权力。第十一条补充约定本合同未尽事宜，由双方友好协商解决.第十二条合同生效本合同正本一式贰份,甲乙双方各持壹份，经双方签字盖章后生效。甲方：乙方：盖章：盖章：代表签字：代表签字：日期：日期：目 录一、概述 -2二、 设计原则 -3三、设计规范和依据 -5四 设计目的 -5五、系统分析 -6六、系统设计 -6附件一。模拟监控系统、数字监控系统和网络监控系统特点的对比 -10二。公司质保体系 -13三、公司售后服务体系 -16四、产品技术参数 -18一、概述闭路监控安全防范技术是集现代科学技术之大成的产物, 它体现 了现代电子技术、现代通信技术、现代控制技术与现代计

12、算机技术的 完美结合, 其特点在于它所采用的多元信息采集、 传输、 监控、 记录、 管理以及一体化集成等一系列高新技术。 实践证明， 利用这一技术构 成的安全防范系统,能为建设环境提供一个安全、便利、舒适的受保 护空间。视频监控系统是安防系统中不可缺少的一个重要组成部分, 它不仅可以对监控现场进行 24小时不间断实时监视，还可通过各种 存储媒体将监视内容清晰地记录下来以备随时查证,因此，为 XX 集 团所拥有的户外广告屏建立一套完善的监控系统,可以改 善 XX 集团 的现场管理、加强安全保卫防范力度 ， 并可为 XX 集团实现安全现代 化管理创造极有利的条件,提高综合生产管理水平。我公司严格本

13、着先进性、科学性、稳定性和可靠性的原则,在完 成对安装现场的认真勘察和周密的分析研究， 和充分考虑施工环境条 件及高质量器材选配与性能价格比等诸多因素之后，根据 XX 集团的 具体要求,设计出此套方案，本系统采用了当今世界最为先进的全数字 计算机智能监控系统,具有可靠性高,可扩展性强，性价比高等优点；正 如 VCD 影碟机取代了传统的录像机一样,全数字计算机智能监控系统具 有传统的模拟监控系统无法比拟的优越性， 能够堵塞安全漏洞,以及消除 因工作人员的失职而引起的纠纷,为突发事件提供证据二、设计原则本项目方案设计遵循技术先进、 功能齐全、 性能稳定、 节约成本的原则。并综合考虑施工、维护及操作

14、因素,并将为今后的发展、扩建、改造等因素 留有扩充的余地。设计方案具有科学性、合理性、可操作性.1、先进性与适用性系统的技术性能和质量指标应达到国际领先水平，同时,系统的安装调 试、软件编程和操作使用又应简便易行。该系统体现了当前计算机控制技术 与计算机网络技术的最新发展水平,适应时代发展的要求 。2、经济性与实用性充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势, 根据用户现场环境， 设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案,通过严 密、有机的组合，实现最佳的性能价格比,节约工程投资,同时保证系 统功能的实现，经济实用.3、可靠性与安全性系统的设计应具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成

15、中断后,能确 保数据的准确性、完整性和一致性,并具备迅速恢复的功能。同时,系统具 有一整套完整的系统管理策略,可以保证系统的运行安全。4、开放性以现有成熟的产品为对象设计，同时还考虑到周边信息通信环境的现状 和技术的发展趋势，可以和消防、防盗、聚光系统实现联动，具有 RJ45网 络通讯口，可实现远程控制。5、可扩充性系统设计中考虑到今后技术的发展和更新、扩充和升级的需要。可根据 今后的实际要求扩展系统功能，本方案在设计中留有冗余，以满足今后的发展要求.6、追求最优化的系统设备配置在满足用户对功能、质量、性能、价格和服务等各方面要求的前提下， 追求最优化的系统设备配置,以尽量降低系统造价 。7、

16、保留足够的扩展容量该项目设备的控制容量上保留一定的余地,以便在系统中改造新的控制 点；系统中还保留与其他计算机或自动化系统连接的接口。8、提高监管力度与综合管理水平本项目系统设备控制需要高效率、准确及可靠。本系统通过中央控制系 统对各子系统运行情况进行综合监控,时时动态掌握监视现场动态及报警情 况。可大大减少劳动强度，减少设备运行维护人员;另外,系统的综合统筹 管理可使设备按最优组合运行,在最佳情况下运行，既可节能,又可大大减 少设备损耗，减少设备维修费用，从而提高监管力度与综合管理水平。 三、设计规范和依据1、 智能建筑设计标准 （GB/T 50314 20002、 建筑智能化系统工程设计标

17、准 (DB32/191-19986、 民用闭路监视电视系统工程技术规范 （GB/50198947、 系统接地的型式及安全技术要求 （GB14050-938、 安全防范工程程序与要求 （GA/T75949、 安全防范工程验收规则 （GA/T308200110、 工业电视系统工程设计规范 （GBJ 11511、 安全检查防范系统通作图形符号 （GA/7494监控的主要任务是对重要部位的事态、非法入侵等动态状况进行宏观监 视、 控制, 以便对各种异常情况进行实时取证、 复核, 达到及时处理目的。 本 着系统既要先进、实用、成熟、可靠，又要做到系统开放性、可扩展性好, 兼顾投资合理、 效益最佳的目的。

18、 视频监控对现场设备及生产进行集中监视、 控制和管理，使它们得以安全、可靠、高效地运行，最大限度地发挥智能管 理的作用,创造安全、健康和高效率的优良环境。同时，提高企业形象,使 企业走在行业的前端。五、 系统分析1 所在环境比较复杂, 各个需要监控的点位相对比较分散， 几乎分布在城市 的各个地方，如果采用模拟 CCTV 监控,则需要重新铺设视频同轴电缆及控 制线，工程施工复杂,难度高，而且工程造价非常昂贵.而采用网络视频监 控系统，减少了线缆的铺设,可以在现有的城市广域网内，就近连接各信息 点，直接汇聚到较远处的监控中心，无须再加中继。2 网络视频监控系统是一个开放的系统， 需要增加配置时直接

19、可以添加， 大 大方便了以后系统的扩容,为将来整个视频监控系统的建设提供了方便。而 模拟 CCTV 监控则受到这方面的限制，不便于系统扩展。3 网络视频监控系统可远程控制， 大大方便了使用者对所监控的事物的控制 和管理,从而提高监管力度与综合管理水平,达到事半功倍的效果。6.1 系统功能及特点本系统出于企业不同部门的不同需求,来实现不同的功能,尽最大可能地满 足企业需求。1、首先是满足相关部门的需求：1对各个单位 24小时实时监控.2对发生的各种事件进行录像取证，及时处理, 起到有效的威胁作用,杜绝 了各种盗窃、破坏等现象的发生，同时录像资料对企业的规范化管理也起到 很重要的作用,事故录象功能

20、，作为事故原因分析资料保存。2、其次是企业领导和其他部门的需要:企业领导以及各部门需要随时了解 广告屏运行情况，同时，对突发事件需要进行即时处理。3、外地通过 Internet 联网，实现远程监控。6.2系统组成说明本系统采用我公司拥有自主知识产权的网络视频监控管理系统,该系统 是一套完整优质的 IP 网络视频监控系统解 决方案.本系统由四大部分组 成，即前端监控摄像机、网络传输部分、监控中心服务器、集中监控管理软 件。1 前端监控摄像机根据现场不同的情况， 选用不同功能的设备， 本系统主要 采用室外红外防水网络摄像机。该款网络摄像机可以在室外全天候使用,有 固定光圈和可变焦两种。它采用 H.

21、264视频压缩方式.图像分辨率 D1： 704576 （高清晰 、 CIF ：352288， 内置 WEB SEVER支持 IE 浏览， 支持 PPPOE 和动态域名解析 .2传输系统是远程监控系统的关键组成部分,负责各种信号和指令的上传 下达。 本系统可以通过现有以太局域网、 Internet 完成数据传输将图像、 数 据信号进行压缩编码传送到中心控制端,同时将中心端发出的控制信号传回 前端。由于本系统采用计算机的网络传输,对于已完成综合布线的在实施监控 时无需再布设置昂贵的专用线缆,在原有的网络基础上直接连接摄象机的 RJ45接口， 利用网络来传输视频和控制信号。 真正做到了二网并一网。

22、另外， 信号传输采用了标准的 TCP/IP网络协议,使远程监控变成了可能。本系统建议采用公网，在它分布的每个点就近接入公网，以光纤进入监 控中心汇集。3 监 控系统建设在公共网络上， 前端监控点是一个以太网模式的局域网. 监控点局域网通过公网于监控中心连接。监控中心配置一台中心服务器管理 整个监控系统，同过两台电视墙服务器采用双头视频输出卡把视频显示到 4个数字监视器上.录像存储服务器在监控端,以内部网络传输存储资料,保 证资料的安全和完整性。监控中心的路由器需要把中心服务器的 IP 映射到公共网络上，如采用 Adsl 方式接入公网则需要运用动态域名解析软件,申请动态域名解析,防止 掉线后 I

23、P 地址变化.前端网络视频服务器用域名方式登入中心服务器. 考虑到每个广告屏都有一台控制 PC 机， 可以利用这台电脑进行录象数据 存储，只需增加一个 80G 的硬盘即可，网络存储在前端,可以保证很高的安 全性,当制定了录像计划后录像工作便开始进行，如果录像服务器与中心服 务器连接失败，也不会影响到录像工作。当网络恢复正常后中心服务器会立即受到录像服务器信号，与录像服务器更新资料。中心监控室的上墙服务器由两台上墙服务器组成，一台上墙服务器可以 输出画面到 2个独立的监控器上。并由中心服务器配置,显示监控画面、自 动轮巡、画面分割.如 4个监控器都显示 1路监控点,电视上墙就是一个 4分割的显示

24、， 如每台监视器使用 4分割显示, 则电视墙整体显示为 16路监控 画面。远程登入的客户端只需要填入中心服务器 IP 就可以浏览前端监控点。 监控点的图象信号经过企业局域网络传输到监控中心，由监控中心授权,通 过客户端软件, 领导、 保安及企业各部门访问视频监控中心服务器， 可浏览、 监控相关监控点。 同时, 其他相关部门或人员亦可经专网 /线、 Internet ,通过 客户端软件浏览监控相关监控点图像。系统建设拓扑图附件一.模拟监控系统、数字监控系统和网络监控系统特点的对比1 、模拟监控系统:1 传统的模拟监控系统发展到今天, 已经非常成熟了。 模拟监控系统一般由 前端设备、传输电缆、切换

25、控制设备以及显示设备几个部份组成。2 前端设备一般为实时图像摄入设备摄像机、 环境传感器温湿度检测器、 报警按钮和门禁等数字控制设备组成。 传输电缆一般为传输视频的同轴电缆， 传输数字信号的双绞线构成。而显示设备包括显示图像的监视器、显示传感 器状态的报警指示牌以及对前端设备进行反向控制的各种操作平台等。最后 是在模拟监控系统中,非常重要和起到关键作用的设备-切换控制设备. 3 模拟控制系统中的切换控制设备主要是音视频切换矩阵, 由于监控中心不 可能(也不需要对每个前端的摄像机配置对应的监视器,所以往往需要在 同一个监视器上对若干个摄像机的图像进行轮循显示,而视频切换矩阵就可 以完成这个功能。

26、即使前端的摄像机与监视器的数目相当，考虑到监视器的 轮循以及今后的扩展性，也需要矩阵切换器.4在模拟监控系统中,各种设备供应商数目众多，设备种类琳琅满目，功能 各异,基本可以满足用户的各种需求。然而随着人们生活水平提高，对监控 的要求越来越严格,尤其是在网络化的当代,模拟监控系统的缺点和弊病暴 露出来并越来越难以适应技术和需求的发展。2、网络视频监控系统网络发展到今天,已经无处不在,全数字化网络监控系统以网络为平台,采 用全新的设计理念，集成了当今最先进的网络技术，计算机技术以及数字处理技术.全数字化网络监控系统以 IP 地址来标识所有的监控设备,采用 TCP/IP协议来进行图像、语音和数据的

27、传输、切换,真正实现了远程综合监 控系统，做到了“天涯若比邻 。 全数字化网络监控系统的最大两个特点就 是全数字化和网络化。1、布控区域广阔.再也没有线缆长度和信号衰减的限制，我们知道,网络是 没有距离概念的，由于全数字化网络控制系统采用网络来传输，控制远端设 备的数据和行为,从理论到实际都彻底抛弃了地域的概念。2、系统具有几乎有限的无缝扩展能力。所有的设备都以 IP 地址进行标识， 增加设备只是意味着 IP 地址的扩充， 同时由于控制中心需要同时观察的摄像 机图像有限，这就意味着在无需扩充网络带宽的条件下可以任意扩展系统设 备。3、 可以组成非常复杂的监控网络。 由于全数字化网络监控系统完成

28、模拟到数 字的转换， 采用统一的协议在网络上传输， 所以系统具有非常优秀的兼容性。 联动方式灵活,可以由用户自己定义，能够充分满足任何特殊、复杂应用系 统的要二、 公司质保体系为健全、完善我公司的质量保证体系，结合公司产品及各类工程设计、 施工中的实际情况，对质量管理贯彻全面、有效的方针,特制定公司的质量保证 大纲.1. 建立和完善质量保证体系的目的和要求公司建立质量保证体系目的是为了向社会通过符合用户需求的产品或 施工质量，从而使用户满意,使公司不断开拓发展。具体要求为:1.1。 满足规定的需要和用途;1.2. 满足用户对产品质量的要求和期望;1.3。 符合国家和企业有关的技术规范;1.4。

29、 价格合理,在竞争中获得良好的经济效益。2. 质量保证体系组织结构公司质量保证体系由总经理直接领导，设立质量师对总经理直接负 责。正常性质量管理工作由质量师代表总经理直接下达到各部门；某些具体 质量工作、施工过程中的质量应该由各主管副总经理及正副总工程师按公司 规定的质量法规贯彻执行。3。 报警视听工程设计、施工的质量控制报警视听工程的质量控制关系到安全报警系统的可靠性，因此在质量管 理上一定要做到全过程的质量受控，才能确保万无一失。3。1。 系统技术设计方案必须进行可靠性论证，组织有关专家及上级领导单 位进行评审。3.2. 具体系统设计及工艺设计一定要按照国家公安系统 GA 有关标准及其 他

30、有关国际行业标准，达到系统联网标准化、通用化及维修方便的要求。 3.3. 施工工艺图纸要按照上级指定的报警系统、闭路电视监控等工艺细则 及行业、企业的有关典型工艺要求.3。4 按设备清单购置的器材进厂后要由专职检验进行复检 ;进口设备要协助海关商检办公室进行入关验收。如有缺损应立即要求索赔。3.5. 系统在正式安装前应做必要的模拟通电功能试验。3。6. 各类施工人员进场操作前应对全体人员作技术要求、工艺要求、安全 要求的讲解培训工作.3.7。 系统在施工中应分阶段进行验收或测试.3.8. 系统在验收前先要进行安全性测试,然后进行技术开通及通电老化。 3。9。 系统在正式验收前要做到系统设备齐套

31、、 图纸资料齐套、备用附件 齐套的三齐套检查,由项目主管负责落实.3.10. 监控系统、报警系统工程的验收，应按工程项目的技术条件由甲乙 双方共同验收。甲方以监察为主,必要时可以请有关检测单位参加。在验收 报告上双方签字认可，正式交付使用。4 .质量信息体系公司质量信息系统是在全面质量管理中对产品质量、工程质量、工作 质量、售后服务质量等各种信息搜集、分析、反馈、处理。4.1。 各部门设兼职质量信息员，及时搜集有关部门信息，及时送报各对口 领导。4。2. 由公司各部门、各科室主管领导直接对本部门的质量负责,处理具体 质量事故。4.3. 重大质量事故直接报质量师，由质量师组织有关人员进行分析后提

32、出 处理意见;必要时由总经理参加，处理结果直接向质量师汇报。4。4。 售后服务质量信息搜集、反馈、处理见售后服务质保体系具体规定。5. 质量成本、质量奖惩5。1. 公司每季度一次对重点工程的质量成本进行核标和分析,控制和降低 故障损失,既确保产品质量又提高经济效益。5.2。 公司每半年专题研究对产品及报警防范工程质量达到规定标准和合同 要求，为国家企业做出重大贡献的业务主管及有关人员给予奖励。对忽视质量 要求,造成社会影响及经济损失的有关人员，一经发现及时分析，限期解决，视损失程度及责任大小给予处理 质量管理，质量保证体系是公司全员的系统管理，是关系到公司声誉与发展的 大事。由公司总经理直接负

33、责，下面设质量师外,各级领导、全体员工均需十分重视,按每人的质量责任 制做好自己的工作三、公司售后服务体系1. 售后服务主导思想坚持质量第一，用户至上的精神,维护本公司的声誉,确保工程项目 及产品售后服务发挥其应有的效能。2. 售后服务范围2。1 为用户提供工程及产品使用维护说明书，根据合同规定提供维修备用 附件及工具。2。2 为用户培训操作、维护人员,介绍工程项目及产品性能及使用维 护知识，使其掌握正确使用的操作方法。2。3 对工程项目及产品在质量保证期内为用户提供三包服务。2.4 对用户因超期或使用不当造成的非正常损坏,提供有偿服务。2.5 建立质量信息搜集、反馈渠道,及时掌握工程项目及产

34、品使用过程 中的质量状况。3. 实施办法3.1 工程项目及产品自验收交付使用之日起保修期为一年，一年内提供服 务维护、维修。3.2 收到用户来电来信,小故障 24小时内排除。3.3 超过保修期限的,酌情收取维修工本费。3。4 维修用的产品、零部件,未经验收合格的不准用于维修.3。5 维修人员未经培训考核合格不准上岗。为了加强维修人员责任性,实 行回单制。4. 纪律本公司维修人员在进行售后服务时必须做到及时、迅速、认真负责、热情诚恳、周到细致、遵守纪律、不谋私利,实行违纪、违法 举报制。5。 质量信息反馈的内容及流程5。 1 用户填写“质量问题反馈表 ,定期向公司反馈；维修员填写“质 量问题反馈

35、表 ，维修后 24小时内向公司反馈.反馈内容一般为：故障发生 的时间、累积时间、故障部位、故障现象、故障原因、排除方法。5。2 公司根据“质量问题反馈表”作统计分析，列出应改进的质量问题. 5.3 公司根据用户的反馈意见，提出有效的改进措施反馈用户。四。产品技术参数红外防水网络摄像机 ：。产品型号：SK-887WD产品特点:。 采用 MPEG4视频压缩方式。采用 ADPCM 音频压缩方式。图像分辨率 D1、 CIF 、 FIELD 、 QCIF 可选.内置 WEB SEVER支持 IE 浏览。支持 PPPOE 和动态域名解析。采用 CCD 感光器件、工业级使用标准.红外灯自动开启，红外照射距离

36、室内 80米，室外 70米。红外开启时照度为 0Lux.视频帧率可根据带宽自动调节。可以异地录像和抓拍.具有防宕机，自动恢复功能。免费提供多画面管理软件，可实现网上多点监看，异地录像,回放等功能 .适用于学校、银行、交通、邮电、电力、视频会议、高级酒店、跨国企业、 连锁商店、家居等众多领域。参数介绍:控制、显示系统H S T I V I S 系 列 包 括 H S T I C A M 流 媒 体 接 入 模 块 、 N E T S C O U T 网 络 视 频 监 控 系 统 管 理 平 台 。HSTICAM601是配合我科技 Netscout 管理软件的前端流媒体接入产品。 Netscou

37、t 软件平台可以分级管理数百、 数千个流媒体接入终端,结合本地嵌 入式硬盘录像系统，构建一个跨平台、跨地域的大型分布式远程监控网络, 真正实现“一线 (网线 式”远程监控. HSTICAM 系列产品市场定位成一款低 价、实用和高效产品，可广泛应用于家庭安防、小区、超市、商场、学校、 书店和仓库等地的实时监控，数字水印技术和用户管理功能可以有效保障数 据的安全性。系统结构图在 HSTMIVIS 系 统 中 ， 前 端 摄 像 头 连 接 至 网 络 视 频 服 务 器 HSTMICAM-601对视频信号编码。 中心服务器对系统中的各个独立的功能模块软件进行管理。解码由客户端完成,在监控器上生成监

38、控端的图像.录像 服务器负责资料的存储。中心服务器是监控系统中的核心, 各种管理功能和报警功能都通过中心服 务器设置. 在网络中, 我们的任何一个设备都有一个 IP 地址和一个设备编号， 这个设备编号是可以修改的，但这个编号是这个监控系统中唯一的。在中心 服务器对设备的管理是采取对应设备编号的方式, 回避了 IP 的管理模式。 在 中大型监控网络中,这个是一个很方便的管理模式。免去了配置 IP 的烦恼, 中心服务器还可以对前端设备中文命名，划分区域。使管理轻松人性话. 中心服务器可以随时查看监控系统中的设备状态， 保证监控的可靠性。 设 备状态的每一次改变都可以在中心服务器中体反映出来。系统管

39、理员对设备 的每一次操作也会记录下来。为以后的日常维护提供了依据。HSTMICAM 具备多种登入模式动态 IP 或固定 IP 适合各类网络模式,能 够自动的向中心服务器登入。 只需要连通的网络可以到达中心服务器 IP 就可 以实现通讯。HSTMIVIS 是一套安全可靠的网络监控系统管理软件. 并且我们可以为客 户提供特殊需求的定制性服务。中心服务器在设备的管理上采用 ID 编号的方式,当设备众多，可以免去 配置 IP 的工作,中心服务器能够自动获取设备 IP 。网络设备支持域名和 IP 方式登入。适合各类网络的接入。中心服务器在报警上可以有多总模式选择,可以通过监控画面移动报警, 也可以外接各

40、类探测器报警。中心服务器可以指定 HSTMICAM 联动声光报 警器.或报警录像,拨打自己指定的 号码。并且任何一次的报警都有记 录。报警画面可以在电视墙或客户观看端显示出来。HSTMIVS 系统对具备大规模的监控的管理功能， 通过设备管理模块可以 轻易的管理成百上千个监控点。也可以通过设备管理对每个独立的设备进行 个别修改。 为了使监控更系统话, 提高安全性， 中心服务器有分级管理功能, 对监控的管理员采用分级管理的功能。严格控制监控管理员的权限。网络视频监控系统软件产品 NETSCOUTNETSCOUT 网络视频监控系统软件应用在 HSTMIVIS 系统上, 以视频 的网络监控和监控系统管

41、理为核心功能,通过 C/S结构或 B/S结构的 网络端实现对远程视频的集中监控NETSCOUT 构建最高速、 最安全的监控网络，提供最优质、 最便捷的 网络视频监控、管理服务前端支持 HSTMICAM601流媒体接入产品、流媒体数字存储服务器, 系统可同时连接任意数量的前端设备应用 MPEG4视频编解码算法和先进的流媒体传输技术，实现对远程 音视频的多路传输、显示、存储和远程控制等功能,将存储和网络带 宽要求降到最低模块化结构设计，系统可无限扩展适应各种网络环境，支持 NA T 、代理服务器以及穿透防火墙分布式网络存储严密的用户管理、用户认证、权限分配体系,保障用户合理权益和数 据安全客户端界

42、面Netscout Server ：运行于 HSTMIVIS 中心控制服务器对前端音视频流媒体服务器以及音视频数字存储服务器进行统一管理 和功能配置对用户信息和权限进行严密管理,确保系统的高安全性和高稳定性 统一调度音视频流媒体数据，维护音视频流媒体数据链路的安全和稳 定记录操作日志,提供日志检索服务支持各种接入方式，包括 ADSL 接入及动态 IP 地址访问内置看家狗,具备异常重启功能，彻底杜绝死机可扩展至多级应用管理服务器,构建多级监控网络，实现大规模、跨 地域统一监控支持无人值守工作模式,可凭管理员密码远程登陆管理系统,实现远 程管理客户端软件Netscout Viewer :运行于 H

43、STMIVIS 监控客户端监控客户端凭授权的用户名和密码登录监控系统，根据权限收看音视 频信号以及对其进行操作，确保系统的安全性操作界面友好,便于掌控可对远程云台 /镜头实施远程控制可对图像质量包括亮度、对比度、色调、饱和度等连续调节支持 1/4/6/9/10/16多路视频信号同屏显示支持 D1、 CIF 、 QCIF 多种图像格式可设置移动检测、数字水印加密等参数具备流畅的回放功能,可对历史记录按指定时间、指定摄像头或根据 报警信号进行检索与回放(快放、慢放、定格等；支持实时以及回放时本地录像、抓图、打印等功能可制定录像计划，计划一周内以 1/4小时为单位设置是否录像支持历史文件下载保存到本

44、地硬盘可对用户操作日志按时间、对象或内容信息等条件进行检索查询系统管理软件Netscout SysManager :运行于 HSTMIVIS 中心控制台对 Netscout Server的远程管理与维护(包括对中心服务器的维护， 对前端流媒体服务器和数据存储服务器的配置，对监控系统所有用户 的管理对电视墙服务器组的统一配置与管理电视墙软件 Netscout TVS：运行于 HSTMIVIS 电视墙服务器组 响应 Netscout SysManager 的控制,获取指定的流媒体数据，完成解 码显示任务 智能切换，支持同屏或分屏显示 针对客户需要，有如下说明: 针对客户需要，有如下说明： 管理功能

45、 中心控制软件可以得到所有前端视频服务器的信息， 在软件上可以检测到 前端服务器的基本信息，例如是否工作正常，系统内编号,实际 IP 地址，硬 件版本号等,同时对该设备进行管理性设置。 对设备管理采用中文名称和分区的管理模式. 可以对设备任意划分区域管 理。 中心服务器可以对系统管理员进行权限分级，并记录管理员的操作步骤。 中心服务器对设备状态进行监视，实时的向中心服务器汇报状态的改变. 中心服务器只接收状态信息， 不进行视频数据的交流， 所以对网络的要求 不高，也具备扩容的能力. 观看功能 提供多种观看模式,画面自动轮巡。自动打开指定的监控点画面.无需人 工干预 采用密码认证的方式登入系统，加强安全性。 可以预留报警通道，当出现报警时自动显示在预留的通道上。 - 25 - 网络连接: