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1、新形势下绩效考核与薪酬管理体系设计培训课程大纲优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）新形势下绩效考核与薪酬管理体系设计培训课程大纲课程大纲：主题一：绩效管理的基本管理理念为什么一个美国人顶12.6个中国人？管理中的创新性与模仿性传统绩效管理理论的缺陷成功管理者如何做主题二：工作分析的技巧创新性岗位与模仿性岗位从细胞层面剖析企业是如何进化的您的企业如何做大做强您的企业如何成为百年老店案例分析沙盘演练：通过改良组织结构促进企业进化 主题三：绩效目标的分级量化与考核创新性目标与模仿性目标绩效目标分解的基本原则与应用“执行力”的误区：决策责任与执行责任如何区分绩效目标的难易程度如何调整年
2、度绩效目标责任书如何打破绩效考核中的“大锅饭”如何修复企业的动力传导链如何促进绩效目标的进化案例分析沙盘演练：绩效目标的分解与考核主题四：薪酬管理的管理理念为什么一个美国人顶12.6个中国人？管理中的创新性与模仿性传统薪酬理论的缺陷奖惩员工的原则主题五：工作分析与岗位设计技巧创新性岗位与模仿性岗位从细胞层面剖析企业是如何进化的您的企业如何做大做强您的企业如何成为百年老店主题六：薪酬制度的设计报酬的类型分析薪酬制度的设计原则与应用如何设计高管人员的薪酬制度如何设计中层部门经理的薪酬制度如何设计销售员的提成与底薪如何设计一般员工的薪酬制度如何发放项目团队“前三棒选手”的提成如何设计股权分配制度与分
3、红制度如何设计集团公司的薪酬管控制度案例分析沙盘演练：岗位评价讲师简介：李刚中国人民大学人力资源开发与管理研究中心咨询主任、研究员，中国人民大学博士，索菲亚大学工商管理硕士，布鲁塞尔自由大学访问学者。第十三届国家级企业管理创新成果奖获得者。山东省软科学优秀成果奖（2007年）获得者。曾先后为海南电信公司、云南广电网络公司、中央电视台、中国人民保险公司、河北电力公司、河南百瑞信托公司、首钢铁矿等几十家企事业单位成功设计并实施了管理体制改革方案，均收到极佳的效果。曾为中原出版传媒集团、中国建设银行、北京歌华广电网络公司、云南红塔集团、贵州中烟集团、河南广电集团、四川电视台等百余家企业提供培训指导。
4、李老师是北京大学总裁班特聘讲师，清华大学总裁班特聘讲师，中国人民大学总裁班特聘讲师。一、二、三、四、五、六、1、2、前台绩效考核表项目等级划分说明分数标准评分工作内容统计、发送各类财务、合同报表按时发送，准确率100%20财务报表及时性、准确性。按时发送，统计内容有误差但不影响整体核算或复查时可及时改进的5未按时发送，准确率低于100%0缴费对校区各种开支费用统计准确并按时交纳15每月进行数据统计分析，交给校区负责人统计不准确，交纳不按时0市场物资管理物资管理准确率100%15物资管理：负责校区物资管理、保管、领取、盘点。统计不够准确率95%以上或领取物资无签名记录的5准确率低于95%0考勤统
5、计准确率100%15考勤统计准确率低于100%0接听来电三声内接起10接听来电：每次来电三声内接起，面带微笑并正确使用礼貌用语。铃声响起超过四声或四声以上接起5无人接听， 漏接0 转接区分来电，准确转接，并做好相应登记的10转接来电：区分来电，准确将 转接给相应人员，并做好登记。相应转接，为做好登记或登记统计不准确的5转接不准确，不过滤 0接待来访热情礼貌的接待来访15已标准接待礼仪为准对来访者态度冷漠、不礼貌0工作内容加、减分项（加分项总分为20分，扣分项不定）项目等级划分说明分数标准评分考勤迟到早退迟到早退1次-1考勤标准：严格按照打卡记录执行考勤制度考核迟到早退2次-2迟到早退3次及以上
6、-5请假事假1次0以当月假条为准事假2次-2事假3次-5事假4次及以上-10仪容仪表不穿工作正装、衣装不整、不佩戴工牌、浓妆艳抹-2着装标准：西服、西裤、跟鞋；工作期间化淡妆；工作场合内，遇到他人3米以内微笑，并主动说：您好。扣分均为发现一次扣2分；发现第二次扣分并严重警告，记录入档案。面对客户无微笑，表情冷漠，不耐烦，无礼貌-2在工作区与同事嬉戏、打闹-2不注意个人及环境卫生-2其他不职业行为-2工作纪律上班时间处理私人 ，处理私人事务-21、工作时间内禁止在工作区内接打私人 ， 接打不得超过5分钟。2、严禁开心网、校内网、聊天工具等；3、3、利用公司电脑、 、打印机、复印件等进行私人活动。
7、4、受到校区或公司公开批评且有书面通知的，取消当月绩效考核。5、扣分均为发现一次扣2分；发现第二次扣分并严重警告，记录入档案。浏览相关禁止网络-2上班时间睡觉、吃东西 、聚集闲聊-2利用公司资源进行私人活动-2不能保质保量的完成每天工作，工作拖延（如按规定时间的工作表格以及工作总结的发送）-2受到公司、校区公开批评一次-5月考成绩排名进入前 5名3以教务当月考试卷面实际得分分排名为准排名进入前10名2排名进入前15名1校区培训考核成绩未及格的-5以校区每月培训的测试评估成绩为准成绩倒数后三名的-3成绩合格的0综合素质执行力：能按时、按要求、高质量的完成领导安排的任务2标准：由领导根据员工平时执
8、行力，团队凝聚力，职业素养高度进行评判团队凝聚力：乐于帮助其他同事；善于组织2职业素养：专业知识优秀，能有效的帮客户解决问题；注重日常学习2禹阁酒店管理公司店长绩效考核体系-202112版一、目的为了更有效的调动各分店店长工作积极性，同时规范公司对各分店店长的考察与评价，特制定本标准。二、原则 1、以公司对各分店的业绩指标及相关的管理指标和员工实际工作中的客观事实为基本依据。 2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则。3、全面、客观、公平 、公正、公开为核心考核理念。三、 适用范围 本制度适用于都市酒店集团所有分店，包括类型为直营成熟店、直营新开业店、直营筹备店、加盟成熟店、加盟新开
9、店、加盟筹备店。四、 分店类型 1、直营成熟店：指开业满6个月（完整月）。考评期间从开业第7 个月起。 2、直营新开业店： 新开业店是指新开业第1 至6个月的店，包括不停业接手店和新装修开业店。新开业店以每月15日为界限，15之前开业的门店当月开始考评，15日之后开业的门店从开业次月开始考评，考评期间为5个月（不停业接手店为酒管系统有数据的当月）。 3、直营筹备店：筹备店是指还未开业尚处在筹建阶段的直营店，考评期间为未正式开业前筹备期。 4、加盟成熟店：指开业3个月之后的加盟店，考评期从开业第4个月。 5、加盟新开店：新开业店是指新开业第1 至3个月的店，新开业店首月免考（不分完整月和非完整月
10、），从开业次月开始考评，考评期间为2个月。 6、加盟筹备店：筹备店是指还未开业尚处在筹建阶段的加盟店，考评期间为未正式开业前筹备期。五、绩效与薪酬管理规则1、 每位店长的薪酬均由五部份组成 基本工资 +考核工资 + 超房津贴 +补助 +奖金2、 薪资调整 A、酒店对外招聘的店助、店长的薪资由总部人事部&连锁酒店运营管理中心根据店长岗位薪资等级表审核、确定； B、店助、店长的人事薪资异动（薪资调整、任免、调职等）需总部人事部&总部运营管理中心审核，同时抄报公司总裁审批。 C、同一员工，岗位级别薪资调整每年（满12个月）至多2次；每次调整需按照岗位级别薪资调整；四级以上级别调整，每次调整只能调整一
11、个级别不可跳级。店长岗位薪资等级表岗位 名称 薪级基本工资考核工资工资合计说明店长零级350012004700一级365013505000二级385015005350三级410016505750四级440018006200五级475019506700六级515021007250七级5700262583253、 店长级别与房量挂钩 对店长的每个职级规定相应的综合房量区间，并确定相应的综合房量房量高限和低限；对未达到级别，但是超过综合房量高限的，按每10间房50元的标准给与超房津贴，最高不超过基本工资的10%；综合房量的计算仅限于正式营业店；对试营业时间长，但仍能正常经营的门店，可向运营中心申请加
12、入超房津贴计算。超房津贴每季度计算一次，季度中的任何变动将不再考虑和调整l12月底计算第1季度的超房津贴；3月底计算第2季度的超房津贴；超房津贴将于每季度末予以发放。店长职级岗位综合房量低限综合房量高限零级店助2080一级店长60100二级三级店长店长80110120150四级店长130180五级店长160210六级店长190240七级店长2203004、 考核工资： 考核指标分两部分： 关键性业绩指标（KPI）：主要为财务、运营指标。 加减分指标（CPI）：主要是管理类指标。 考核分类：直营成熟店、直营新开业店按月度考核，加盟成熟店、加盟新开店按季度考核，直营筹备店、加盟筹备店按月度考核或者根据筹备时间及店长到店时间来定。 考评得分：综合得分最低得分0分，最高得分130分。5、 奖金 直营店开业奖金：直营店店长开业奖金1000元，与开业准备工作检查，人房比的达标率挂钩，在酒店开业后一个月与工资一起发放。参与酒店筹备所有人员每人加发100元开业奖金，参与酒店筹备不满半个月的按照50元发放。 加盟店开业奖金加盟店店长开业奖金500元，与开业准备检查、开业验收、人房比达标率挂钩，在酒店开业验收通过后一个月与工资一起发放。七、