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1、文明窗口事迹材料(推荐3篇)第一篇：巾帼文明岗事迹材料公司财务部“巾帼文明岗”共有名女同志，她们深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，以科学发展观统领自己的各项工作，在公司的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，创先争优，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进公司电力事业的发展，用数字抒写美丽诗篇，展示了新时期电力女职工的靓丽风采，成为全公司职工学习的榜样与楷模。她们的先进事迹主要如下：一、坚定政治信念，永葆新时期电力职工的先进本色2014年，财务部“巾帼文明岗”女同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路
2、线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与公司保持一致，坚定政治信念，立志做新时期电力优秀职工，搞好各项财务工作，为发展公司电力事业努力拼搏，无私奉献。她们坚持把理论学习摆在首位，积极参加公司组织的创先争优活动，通过创先争优不断丰富自我，完善自我，提高自己的政治思想与业务技能。她们能够运用平时积累的知识，紧密联系工作实际，深入思考在当前公司发展的大好形势中，如何立足本职，做好自己的工作，为公司贡献自己的力量。她们永葆新时期电力职工的先进本色，认真负责，勤奋俭朴，公道正派，以诚待人，以理服人，获得公司职工一致赞誉。为此，她们所在财务部荣获省公司财务知识竞赛第一名，被省公司评为2014年度财务
3、工作先进单位。二、认真扎实工作，推动公司财务工作又好又快发展1、强化会计基础规范化管理，不断提升管理水平财务部“巾帼文明岗”女同志遵照国家会计法规、省公司的会计制度，结合工作实际制订、健全、完善涵盖经济业务活动各个方面的会计管理制度，加强会计基础工作规范化管理，不断提升财务管理水平。她们通过参加学习培训，增强自律意识，用法规制度武装头脑、约束会计工作行为，加强内控审计，严格落实“零差错”工作目标，在财务管理工作中取得优异成绩，获得公司和上级部门的充分肯定。2、刻苦勤奋，夜以继日，完成年度财务决算任务年度财务决算是企业经济业务活动、财务状况和经济成果的综合体现，财务部“巾帼文明岗”女同志非常重视
4、年度财务决算工作，为确保2014年财务决算工作的顺利进行，超前谋划，召开财务决算布置会议，对决算所涉及的各项工作进行了精心组织和详细布置。决算过程中，财务部“巾帼文明岗”女同志加班加点、不分昼夜全身投入到决算当中，对决算中出现的问题，及时进行认真、仔细的分析和研究，妥然解决各类问题，确保年度财务决算工作顺利进行。繁忙的年度财务决算工作，使财务部“巾帼文明岗”女同志不能准时下班.第二篇：文明示范窗口先进事迹材料文明示范窗口先进事迹材料2010年，新业公司综合部维修热线组在万安公司创“精品万安”，“用户满意”形象工程中，在新业公司领导关心，支持下，较好地履行了维修热线岗位职责，做到了文明礼貌服务，
5、实现维修服务热线零投诉目标。一，作为新业公司的一个对外服务窗口单位，维修热线组从点滴，从细节做起，首先加强了岗位制度管理，制定了职工岗位行为规范，明确了调度员和接线员的岗位职责，强化职工思想素质教育使职工自觉树立服务用户的意识。并根据工作实际情况制定出无间隙传达和交接班制度，明确要求当班和接班人员每天必须面对面交接班并签字确认，确保交接班工作无遗漏，无空岗现象发生。热线服务员值班时均能做到着装统一，佩戴胸牌，接听用户来电必须使用文明礼貌用语，对通过热线电话要求服务的用户，做到主动询问用户有什么服务要求。对找到单位要求服务的用户，做到主动起身，态度热情地迎送。二，维修热线实行24小时值班制度，每
6、天要接听很多用户的电话，回答各种各样的询问和咨询，工作任务繁重而琐碎。如果遇到突发的大面积停能事故，热线电话会一个接一个的打进来，热线服务员要反复解释同一个问题。有的用户性子急，对我们的工作过程不是很了解，就在电话中责问热线服务员，常常对热线服务员使用过激的言语。每当这时，我们的员工都能表现出良好的职业素养，坚决做到骂不还口，从不与用户争执，忍辱负重，不计较个别用户不礼貌的言语，仍然给用户做耐心的解释，安抚工作。用我们诚恳的态度，化解一次次的埋怨。用我们真挚的心灵，换取用户的信任。2010年全年未发生因为热线服务员与用户争执而引起的投诉。三，维修热线组既有用户走进来反映情况，又有我们调度员走出
7、去回访用户。调度员每天按照公司制定的维修回访制度，认真对每一张维修票进行回访，面对面向用户了解维修质量，维修服务态度和收费情况。征询用户的意见和建议，并及时反馈给公司领导，充分发挥“上情下传”“下情上报”的枢钮作用。四，维修服务热线员工能认真对待每一项工作，把用户反映的各项维修要求，准确地以维修单的形式下达到对应的部门，并做好调度值班记录，保存好原始记录，便于以后回访和监督。同时做好零星维修费的收取和上缴公司财务的工作。2010年维修热线组共接待和回访用户5046张，接听用户来电9000余次。下达维修单6750张，收取与上缴维修费共计21573元，因维修需要办理停能87次，处置紧急突发事件27
8、次。五，2010年维修热线组坚持每天24小时保持热线畅通，不论白天还是夜晚，不论上班还是假日，只要用户来电要求维修，就随时准备为用户排忧解难，确保用户无后顾之忧，放心上班，为新业公司全面完成2010年既定的经营，生产，安全指标做出了贡献。第三篇：青年文明号事迹材料xx第二中学座落在山城xx的西面，白市驿花卉园区的中心。这里有一群视教书育人为生命，呕心沥血的教师，其中最闪亮的星星，就是语文教研组。语文教研组现有七名教师，年龄均在40岁以下。其中，中青年教师占组内教师的86%;现有党员2人，共青团员2人,占58%;本科学历7人，占100%;这是一个年青而富有生机活力、团结向上的文明集体。在平凡的工
9、作岗位上，她们用青春谱出动人的乐章，她们用爱心诠释人民教师的真正内涵，她们用辛勤的汗水换回了九龙坡区“优秀教研组”的荣誉称号。教书育人尽展青年风采，正是语文教研组“青年文明号”成员勇于进取，青年文明号申报敢创一流的求真务实精神。自提出争创目标后，语文教研组呈现出良好的发展势头，推动学校教育教学工作不断发展。现将语文教研组在争创“青年文明号”建设中所做的工作汇报如下：一、争创“青年文明号”，重在领导重视。学校成立了以书记为组长，副校长、团委书记为副组长，教研组教师为成员的“青年文明号”领导机构，纳入了学校党支部的工作重点，将语文组的“青年文明号”工作作为重要的文明细胞建设加以落实，并做到了三挂钩
10、，一是与工作绩效挂钩，二是与评先争优挂钩，三是与年度考核挂钩。二、争创“青年文明号”，强在身正示范。我校语文教研组的各位教师热爱社会主义祖国，遵守国家法律法规，全面贯彻党的教育方针，忠诚人民的教育事业，积极投身于素质教育实践和参与学校各项改革，树立正确的世界观、人生观、价值观。爱岗敬业，热爱教育事业和本职工作，认真钻研教材教法，银行青年文明号申报材料认真备课、上课、批改作业、辅导学生、组织考核考试，保质保量完成了各项工作任务。他们以促进学生发展为本，关心、爱护、严格要求学生，因材施教，公平对待每一位学生。他们积极参加继续教育学习，不断提高思想政治素质，并具有扎实的专业基础知识和较强的教育教学能
11、力，使课堂教学效果显著。他们善于团结协作、顾全大局、关心集体。与其他教研组合作共事，互助互学，共同提高。他们尊重家长，树立为家长和学生服务的思想，以多种方式与家长保持联系，以平等身份听取家长的意见和建议，工作中教书育人，廉洁从教，不以职谋私，自觉维护教师形象，不向学生乱收费、乱补课，不向学生、家长索要财物。品德端正，以身作则，遵纪守法，坚持文明执教，坚持用普通话讲课和使用规范文字，在家庭生活中，他们能坚持文明的生活方式，夫妻恩爱，家庭和睦，邻里友好。三、争创“青年文明号”，尽在活动展现(一)提素强基，建设“学习型”青年文明号在青年文明号创建实践中，语文教研组始终把建设“学习型”青年文明号、培育
12、“学习型”青年教师作为创建活动的重要内容，医院青年文明号申报材料全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。坚持理论引导，增强政治素质。教师们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年教师手中，每周组织组内教师进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年教师座谈会。教师们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年教师思想分析;每学期开展一次读书学习;每学期上交一篇读书心得。通过每周的教研组活动提醒组员树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，服务教育。(二)教书育人，建设“奉献型”青
13、年文明号倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。全国青年文明号申报材料教研组以强化青年教师“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。一是切实加强道德教育。把深入贯彻公民道德建设实施纲要作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法：即每季一书(读一本书)、每月一歌(学唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作发放一张信用寄语卡)、每日一言(学习一则道德格言)，时刻提醒青年教师做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。集体通过征集岗位格言，教育和引导组内教师“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养教师无形的奉献意识，真正使
14、“青年文明号”成为展现集体青年践行公民道德建设实施纲要的亮丽风景线。二是积极进行义务奉献。教研组协助学校成立了“罗一先贫困助学基金”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为贫困生家庭送温暖、传新风，受到家长的赞誉。我校的“罗一先贫困助学基金”受到广大群众的支持和认可，得到了社会各界的响应和支持，共收到捐款物共计10万余元，此项资金全部用于扶助贫困学生之中。四、争创“青年文明号”，用骄人成绩献礼语文教研组通过开展各种教育科研及竞赛活动，取得了较好的工作成绩，省级青年文明号申报材料为学校争得了荣誉并体现了文明号成员的价值。取得的主要成绩如下：先后被评为区、校“先进教研组”。该组教
15、师指导的学生多次在市、区级作文竞赛中获得各种奖项，由他们撰写的数十篇文章获得市、区级奖项，并经常在报刊、杂志上发表，他们的教学成绩长期在白市驿学区名列前茅。当前，全校师生积极为实现学校的发展目标而努力工作。语文教研组成员在打造“三名”工作中，更是一马当先，积极参与学校的各项工作，她们积极开展辨论赛活动，指导学生办小报，举办书法赛，故事、演讲比赛等活动，营造良好的学习氛围，以提高学生的语文水平，提高教师的教学能力，为创建“青年文明号”而兢兢业业工作。我校语文教研组各位教师爱岗敬业、无私奉献的精神，一定会为学校教育教学工作增光添彩。“青年文明号”的同志们一定会用勤劳的双手和聪明才智为教育事业谱写出更华丽的篇章，争取获得区级