《基药满意度调查问卷(完整版)资料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《基药满意度调查问卷(完整版)资料.doc（94页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、基药满意度调查问卷（完整版）资料(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）社区居民对基本药物制度认知度及满意度调查问卷 尊敬的先生/女士： 由衷感谢您在百忙之中认真填写问卷。为了调查群众对国家基本药物制度了解情况及实施后所产生的影响，特进行此问卷调查。此次调查问卷仅供数据分析，本次调查采用不记名式调查，希望您能如实填写问卷，谢谢您的配合。1.您的性别？ 男 女2.您的年龄？3.您的学历？ 初中或以下 高中或中专 大专或本科 本科以上4. 您的月收入5.您参与的医保类型？* 新型农村合作医疗保险 城镇居民基本医疗保险 城镇职工基本医疗保险 其他保险 未参加任何保险 公费医疗7.您对基本药物了
2、解吗？* 相当了解 比较了解 一般 不太了解 完全不了解8.在您印象里国家基本药物制度完善吗？* 完善 比较完善 不完善11.对您来说,您最关注药品的以下哪个方面？* 价格 疗效 副作用 品牌 药品是否在报销目录中12.您认为国家基本药物实行公开招采购，统一配送前，有效保障了群众的基本用药吗？* 达到 基本达到 未达到13.您对目前基本药物制度实施效果评价如何非常满意比较满意一般满意不满意非常不满意医疗机构提供的服务能满足需求药品治疗效果就诊时的药品价格就诊时的医药总费用就诊时的医生服务态度2021年，国家开始实行基本药物制度，制定统一的基本药物目录，公开招采购，统一配送，以下请就基本药物制度
3、实施前后的相关项目对比情况表达您的看法。基本用药能得到保障药物疗效药物副作用开药数量恰当所花费医药费用服务态度服务质量技术水平变化药物以外医疗收费项目变化对基本药物制度改革措施带来的变化的综合态度非常满意比较满意满意不满意非常不满17.您认为基本药物制度还有哪些不足之处?*多选题 药品种类偏少，买不到一些熟悉的药品和品牌 药品价格并没有明显降低 大型医院对基本药物制度实施度不足 基本药物并不能保证供应，多数都只能卖更贵的同类替代药 医务人员并不热衷于推荐基本药物目录中的药物 其他-年度员工满意度调研分析报告一、调查情况简介1、 调查目的为了更好的了解AAE大中华区的客观现状和员工的真实想法，从
4、专业角度帮助企业诊断组织管理工作中的不足之处，对目前管理进行全面审核，吸取合理化建议，进一步完善各项管理服务工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，更好规划公司未来发展目标，由综合管理部组织开展了此次员工满意度调查。2、 调查时间2021年2月24日截止。3、 调查对象及方式本次满意度调查对象为公司全体员工。采取按部门下发员工满意度调查表，以不记名的形式由员工个人进行解答后回收的方式。4、 问卷下发及回收情况 本次调查依据AAE大中华区2月份员工人数，共下发问卷85份，回收有效问卷80份，回收率94%。 二、调查具体情况分析分析：公司现阶段，35%的员工未满一年，24%的员工1-2
5、年，19%的员工2-4年，22%的员 工4年以上，未满一年的员工占据的比例较大，说明公司的流动性还是比较大的，可塑性还是比较强。建议：1、积极拓展招聘渠道，做好人员储备，防止出现因员工流出而带来的工作断层。 分析：对于公司前景预测，约占55%的人认为前景会更好，大部分员工对未来充满信心。建议：1、通过目前员工沟通平台（QQ平台、员工座谈、上门拜访等）进行沟通，让员工及时了解企业发展目标，发展状况。分析：从上述图表中可以看出，所有的优势都很平均，员工认为公司没有很明显的突出优势，公司还需更加努力，让员工感受到公司优势在哪里！建议：1、建立和完善了各项规范及管理制度，在现有绩效考核制度基础上，参考
6、先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的建立与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高竞争优势。分析：有超过74%的员工对于公司未来发展的预期不明确、激励不够、人心不稳。 这正反应了公司目前的情况，缺少凝聚力，制约了公司的发展。建议：1、要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训，使少数不太清楚公司发展方向或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人发展目标，保证公司战略的顺利实现。分析：有34%的员工对工作时间和考勤制度认为较合理，还有44%对工作时间和考勤制度的合理性感觉一般，说明制度本身可能还有缺陷需要进一步完善。建议：1、加强日常考勤管理，办公室6S管理、职业规范管理等多方面措
7、施，提升员工的时间观念。分析：有47%的员工接受或参加过公司组织的培训，并且感到满意。这说明适当开展培训有利于公司和员工的共同发展需要。还有36%的员工没有参加过培训，可以对这部分员工进行培训，提高员工自身素质修养以及办公能力，充分了解公司，才能为公司做最大努力。建议：1、针对基础类、中层管理类的岗位知识、技能和素质开展多种形式的培训（专业技能、管理知识、销售技巧、现场视频、案例模拟、内聘讲师、读书活动等）。分析：有超过半数的员工对于薪资待遇感到一般和不满意。这表明公司在薪资待遇方面缺少竞争力，这可能会导致员工对待工作态度的热情降低和流动性增大。建议：1、根据薪酬体系，每年合理安排（部分）员工
8、晋升，保证员工工作激情。2、考虑根据CPI指数适当普调员工工资。3、为生活困难员工提供必要帮助，保证员工生活稳定。分析：有61%对企业文化持一般态度，说明还有很多员工对公司的企业文化还不太了解。公司有需要在企业文化方面多做宣传。建议：1、持续进行公司企业文化的培训和团体活动，帮助员工建立工作归属感和自豪感。分析：超过一半的员工认为工作环境很好，还有41%和3%的员工认为一般及较差，这部分员工觉得室内太闷，需要多通风。建议：1、改善员工工作环境，如（购买一些绿化植物，既可以改善工作环境，又可以净化空气）并改建员工用餐区域，增加一些共同设备（饮水机、茶点、报栏等）。分析：所有的员工都对公司的卫生和
9、安全方面持有好评，其中18%的员工觉得非常完善，说明公司对员工的办公环境和安全设施方面还是非常重视的。建议：1、适当增加保洁用品费用，定期购买一些清洗用品，改善办公区域整洁。 2、采取个人责任制对自己的办公区域进行定期整理。分析：有66%的员工认为公司在员工福利政策方面做的不够完善，让员工感觉不到公司的关怀。建议：1、可以对满一年以上的员工每年进行健康1次体检或购买意外保险。这是给员工的福利，也是公司对员工健康的重视。 2、超过五年以上的员工可以增加带薪假期天数（1-2天）。分析：只有4%的员工对公司的规章制度不太了解，占比很小。公司绝大多数员工对公司的规章制度还是了解的。建议：1、对公司颁布
10、的新制度进行宣导并通过员工沟通平台及时了解员工执行度。分析：有40%的员工对于行驶建议权感到一般，公司领导应该考虑到这个问题，让员工打开话匣子，集思广益，能更好的完成工作。建议：增设总经理（公共）信箱，对有建设性意见的员工进行物质奖励，提升员工参与企业发展、决策的积极性。分析：大多数员工都认为公司的管理制度能严格执行，但还是有部分员工认为不能。说明公司在有些制度执行上还有些欠缺。建议：1、建立内部纵向、横向沟通机制，满足市场规划和内部运作的需求，实施管控改善项目，理顺工作职能和关系，提升各部门流程和工作效率，保障经营管理正常有序、规范高效。分析：大多数员工都明确自己的工作职责，只有3%的员工不
11、清楚，说明在入职时人事和部门领导对于员工的工作内容介绍的还是很明确的。建议：1、完善各部门职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。分析：图表显示，44%的员工觉得目前的工作量是刚好的能接受的；三分之一的员工觉得工作量很多，其中包括9%的员工觉得非常多，所以有相当一部的分的员工觉得自己的工作量太大，应该适当的减少工作量，更能提高工作的质量建议：1、保证工作的公平分配，杜绝部分员工出现混日子的工作态度，避免影响其他积极工作员工的工作士气。分析：44%的员工认为工作的挑战性一般，31%的员工认为较有挑战性。说明工作对员工的挑战性还是不够多。可以让员工接触更多的事物。建议：1、部门
12、经理加强对部门员工的岗位培训，采取部门内部岗位轮换，调动员工积极性。分析：有76%的员工认为公司有必要对中层经理进行管理知识培训，说明员工对于中层领导在管理方面还有所欠缺，增加这方面的培训，有利于提高公司的管理水平。建议：1、定期召开开展部门中层管理者例会，就工作中出现的问题现场讨论、现场解决。分析：少出钱又能学到更多适合自己的技能是大多数员工的选择，但也有很多员工认为钱不是问题，只要能学到对自己有用的东西就行。建议：1、鼓励员工报考一些从业资格证书，给予一定比例报销，提升员工及管理者的专业技能。分析：超过半数以上的员工除了薪资之外更看中的是能提高自己能力的机会。公司可以根据情况，让员工接触更
13、多方面的工作，让员工在工作中能力不断得到提高。建议：1、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。分析：有一半的员工认为自己在工作中未能得到完全发挥。说明公司在员工工作方面，没能提供太多让员工自主发挥才能的机会，缺少创新精神。建议：1、部门经理在一些工作让下属采取工作责任制，提升员工的积极性。分析：超过一半的员工认为说不准在公司工作有没有发展前途，说明公司没有让员工感到归属感，这样会减少员工的工作热情，进而影响公司发展。建议：1、定期开展员工关系沟通，就员工的工作、生活问题及时解决，增强员工归属感。分析：半数的员工认为没有提高自己能力的机会，37
14、%的员工认为共组没有成就感。公司应给员工提供更多方面的工作机会，让员工在工作中得到提高增加成就感。建议：1、让员工参与到部门决策、项目筹备中，提供展现自己才能的舞台。同时，对一些岗位采取内部招聘，能者居之。分析：半数以上的员工认为自己目前的工作很适合自己，并且有信心、有能力把工作做好。这说明公司在选择什么人做什么工作时考虑的还是比较周到。建议：1、立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。分析：有14%的员工没有对未来的职业规划，绝大多数员工考虑过自己的职业倾向，希望公司可以考虑不同员工的职业选择提供相应的岗位，使员工可以更好的得到发展。建议：岗位轮
15、换或见习，增强员工的综合素质发展。分析：所有员工都能得到上级领导或同事的支持与帮助，但是仍有3%的员工得到的帮助比他们预计的要少，总体来讲公司的内部团结和和睦性氛围还是比较浓的。建议：加强对部门员工的关心力度，在工作上给予支持和帮助。分析：根据调查经常和偶尔和上级领导畅谈自己的感受与看法的员工占据多数，说明和公司领导的交流渠道还是比较畅通的。建议：1、组织有效沟通培训，协助20%的目前仍然没有寻找到有效沟通手段的员工，提升沟通技能。分析：近半数的员工对自己的直接领导寄予希望，希望领导们不要让自己手下的员工失望！多多跟下属沟通，了解员工在想什么，有什么困难，让员工感觉到公司的人性化。建议：1、通
16、过有效沟通，及时表达对员工工作的认可或建议，鼓励员工努力工作。分析：大多数员工认为公司提供的整体环境还是不错的，有利于留住优秀人才。但是光靠环境优势留住人才是不够的，公司应全面考虑留住和吸引人才的方法。建议1、在做好员工沟通的同时，做好相关制度及薪资福利、企业文化等方面的提升，塑造公司整体环境。30、与您之前任职的其他公司相比，总体来说，您如何评价AAE？员工对AAE的评价：1、工作环境、氛围好；2、领导关怀下属；3、人际关系较好；4、团队协作能力不强；5、人员配置上欠缺；6、轻管理，重业务；7、管理混乱、上级下达给下级的做法和制度不具体，没有人来监督、制度空谈；31、您认为目前公司存在哪些问
17、题？其中最迫切需要解决的三件事情是什么？员工认为需要最快解决的事情：1、专业技能培训；2、福利和培训不完善；3、监督体制；4、人员配备。32、对公司高层管理人员，您最想对他们个人说点什么（包括建议、期望、批评甚至怒吼等）？1、员工表示，希望高层管理人员能多了解一线员工的的需求、了解公司业务的需求，建立良好的团队协作力。更有员工提出应深入了解员工内在，而不是不看表面、了解一线员工，注重人才，提高员工福利。三、总结综上分析，初步了解了AAE员工关于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。针对这些调查结果，管理部门应及时制定相关措施，对于员工认可的方面要大力维护，做到更好；对于员工认可度较差的地方，则
18、应根据公司实际酌情改善。希望通过本次调查在了解员工的真实想法的同时，为公司的发展带来相应改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛围。综合管理部住院患者满意度调查表您好：患者至上，服务第一，是我院服务的宗旨，为了进一部提高医疗质量，对您服务的更周到，更贴心，请填出你的意见和建议，再次感谢您对我院长久以来的支持和信任！固始友好医院 住院科室： 外科前列腺 姓名：陈元明 家庭地址：杨集 联系方式：引入：在问此情况前，要先和病人自我介绍，关心病人康复情况，例如什么病，什么时间住院，达到和病人有亲切感，减少病人与客服人员之间的陌生及尴尬）1请问您住院交了多少钱1000元2请问您知不知道你的主治医生是哪位？
19、您的主治医生一天会来查几次房，有没有询问你的病情。不知姓名，经常查房，问病情3请问我们的护士穿刺的技术怎么样，在服务态度怎么样。可以4请问你住院时导医，药房，收费处，放射科，检验科，B超室的服务感觉怎么样，例如办理的速度，排队等侯时间等。可以5请问您的病房卫生打扫的怎么样，每天打扫及时吗，（回访必须有洗手间的卫生情况）有没有意见或建议。可以6请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方没有7请问您对我院医生.护士哪位印象比较深刻。五楼护士医生都态度好请填写出您对医院的其他意见与建议：没有建议或意见 签名： 2016 年 8 月 12 日 住院患者满意度调查表您好：患者至上，服务第一，是我院服
20、务的宗旨，为了进一部提高医疗质量，对您服务的更周到，更贴心，请填出你的意见和建议，再次感谢您对我院长久以来的支持和信任！固始友好医院 住院科室：内科脑梗死 姓名： 杨启安 家庭地址：沙河 联系方式：引入：在问此情况前，要先和病人自我介绍，关心病人康复情况，例如什么病，什么时间住院，达到和病人有亲切感，减少病人与客服人员之间的陌生及尴尬）1请问您住院交了多少钱1000元2请问您知不知道你的主治医生是哪位？您的主治医生一天会来查几次房，有没有询问你的病情。可以3请问我们的护士穿刺的技术怎么样，在服务态度怎么样。可以4请问你住院时导医，药房，收费处，放射科，检验科，B超室的服务感觉怎么样，例如办理的
21、速度，排队等侯时间等。可以5请问您的病房卫生打扫的怎么样，每天打扫及时吗，（回访必须有洗手间的卫生情况）有没有意见或建议。可以6请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方不麻烦7请问您对我院医生.护士哪位印象比较深刻。刚入院时因没带够买饭票钱是三楼内科医助周倩倩帮助付款 签名： 2021 年 8 月 12 日 住院患者满意度调查表您好：患者至上，服务第一，是我院服务的宗旨，为了进一部提高医疗质量，对您服务的更周到，更贴心，请填出你的意见和建议，再次感谢您对我院长久以来的支持和信任！固始友好医院 住院科室：内科脑梗 姓名：陈传芬 家庭地址：赵岗 联系方式：引入：在问此情况前，要先和病人自我介
22、绍，关心病人康复情况，例如什么病，什么时间住院，达到和病人有亲切感，减少病人与客服人员之间的陌生及尴尬）1请问您住院交了多少钱14402请问您知不知道你的主治医生是哪位？您的主治医生一天会来查几次房，有没有询问你的病情。知道，有询问病情3请问我们的护士穿刺的技术怎么样，在服务态度怎么样。态度好4请问你住院时导医，药房，收费处，放射科，检验科，B超室的服务感觉怎么样，例如办理的速度，排队等侯时间等。等侯时间短5请问您的病房卫生打扫的怎么样，每天打扫及时吗，（回访必须有洗手间的卫生情况）有没有意见或建议。干净，没有意见6请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方没有7请问您对我院医生.护士哪位
23、印象比较深刻。服务态度都好，请填写出您对医院的其他意见与建议：没有意见 签名：2016 年 8 月 13 日 住院患者满意度调查表您好：患者至上，服务第一，是我院服务的宗旨，为了进一部提高医疗质量，对您服务的更周到，更贴心，请填出你的意见和建议，再次感谢您对我院长久以来的支持和信任！固始友好医院 住院科室：内科脑梗塞 姓名：孙德良 家庭地址：李店 联系方式：引入：在问此情况前，要先和病人自我介绍，关心病人康复情况，例如什么病，什么时间住院，达到和病人有亲切感，减少病人与客服人员之间的陌生及尴尬）1请问您住院交了多少钱12402请问您知不知道你的主治医生是哪位？您的主治医生一天会来查几次房，有没
24、有询问你的病情。知道3请问我们的护士穿刺的技术怎么样，在服务态度怎么样。满意，服务态度好4请问你住院时导医，药房，收费处，放射科，检验科，B超室的服务感觉怎么样，例如办理的速度，排队等侯时间等。办理速度可以，等侯时间短5请问您的病房卫生打扫的怎么样，每天打扫及时吗，（回访必须有洗手间的卫生情况）有没有意见或建议。干净，及时打扫，没有意见6请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方没有不方便7请问您对我院医生.护士哪位印象比较深刻。食堂吃饭，只吃粥，不吃馍也收2元，打饭人员态度差，训人 签名： 2016 年 8月 13 日 住院患者满意度调查表您好：患者至上，服务第一，是我院服务的宗旨，为了
25、进一部提高医疗质量，对您服务的更周到，更贴心，请填出你的意见和建议，再次感谢您对我院长久以来的支持和信任！固始友好医院 住院科室：内科脑梗塞 姓名：汪光前 家庭地址：赵岗 联系方式：引入：在问此情况前，要先和病人自我介绍，关心病人康复情况，例如什么病，什么时间住院，达到和病人有亲切感，减少病人与客服人员之间的陌生及尴尬）1请问您住院交了多少钱1240元2请问您知不知道你的主治医生是哪位？您的主治医生一天会来查几次房，有没有询问你的病情。知道，有询间病情3请问我们的护士穿刺的技术怎么样，在服务态度怎么样。可以，服务态度好4请问你住院时导医，药房，收费处，放射科，检验科，B超室的服务感觉怎么样，例
26、如办理的速度，排队等侯时间等。挺好的，等侯时间短，5请问您的病房卫生打扫的怎么样，每天打扫及时吗，（回访必须有洗手间的卫生情况）有没有意见或建议。干净，打扫及时，没有意见6请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方没有不方便的7请问您对我院医生.护士哪位印象比较深刻。印象都可以请填写出您对医院的其他意见与建议：头天晚上的的菜吃不完，第二天早上又卖给患者吃，是馊的 签名：2016 年 8 月13 日 住院患者满意度调查表您好：患者至上，服务第一，是我院服务的宗旨，为了进一部提高医疗质量，对您服务的更周到，更贴心，请填出你的意见和建议，再次感谢您对我院长久以来的支持和信任！固始友好医院 住院科
27、室：内科慢肺阻 姓名：潘传福 家庭地址：内科 联系方式：引入：在问此情况前，要先和病人自我介绍，关心病人康复情况，例如什么病，什么时间住院，达到和病人有亲切感，减少病人与客服人员之间的陌生及尴尬）1请问您住院交了多少钱不知道2请问您知不知道你的主治医生是哪位？您的主治医生一天会来查几次房，有没有询问你的病情。知道是哪位，查房次数多，询问病情3请问我们的护士穿刺的技术怎么样，在服务态度怎么样。技术不错，服务态度挺好的4请问你住院时导医，药房，收费处，放射科，检验科，B超室的服务感觉怎么样，例如办理的速度，排队等侯时间等。可以，办理速度可以，排队等侯时间短5请问您的病房卫生打扫的怎么样，每天打扫及
28、时吗，（回访必须有洗手间的卫生情况）有没有意见或建议。打扫干净，没有意见6请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方没有不方便的7请问您对我院医生.护士哪位印象比较深刻。没有意见 签名： 2021 年 8月 13 日 住院患者满意度调查表您好：患者至上，服务第一，是我院服务的宗旨，为了进一部提高医疗质量，对您服务的更周到，更贴心，请填出你的意见和建议，再次感谢您对我院长久以来的支持和信任！固始友好医院 住院科室：妇产科 姓名：蔡双双 家庭地址： 联系方式：引入：在问此情况前，要先和病人自我介绍，关心病人康复情况，例如什么病，什么时间住院，达到和病人有亲切感，减少病人与客服人员之间的陌生及尴
29、尬）1请问您住院交了多少钱2000多2请问您知不知道你的主治医生是哪位？您的主治医生一天会来查几次房，有没有询问你的病情。知道，经常查房3请问我们的护士穿刺的技术怎么样，在服务态度怎么样。及时4请问你住院时导医，药房，收费处，放射科，检验科，B超室的服务感觉怎么样，例如办理的速度，排队等侯时间等。速度快，排队时间短5请问您的病房卫生打扫的怎么样，每天打扫及时吗，（回访必须有洗手间的卫生情况）有没有意见或建议。及时，一天两次6请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方无7请问您对我院医生.护士哪位印象比较深刻。一楼导医比较满意请填写出您对医院的其他意见与建议： 签名： 2016年8 月 13
30、 日 住院患者满意度调查表您好：患者至上，服务第一，是我院服务的宗旨，为了进一部提高医疗质量，对您服务的更周到，更贴心，请填出你的意见和建议，再次感谢您对我院长久以来的支持和信任！固始友好医院 住院科室：内科姓名：张会中 家庭地址：丰港 联系方式：引入：在问此情况前，要先和病人自我介绍，关心病人康复情况，例如什么病，什么时间住院，达到和病人有亲切感，减少病人与客服人员之间的陌生及尴尬）1请问您住院交了多少钱1480元2请问您知不知道你的主治医生是哪位？您的主治医生一天会来查几次房，有没有询问你的病情。知道姓什么，经常查房，有询间病情3请问我们的护士穿刺的技术怎么样，在服务态度怎么样。可以，态度
31、好，有耐心4请问你住院时导医，药房，收费处，放射科，检验科，B超室的服务感觉怎么样，例如办理的速度，排队等侯时间等。办理速度快5请问您的病房卫生打扫的怎么样，每天打扫及时吗，（回访必须有洗手间的卫生情况）有没有意见或建议。干净，舒服6请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方没有7请问您对我院医生.护士哪位印象比较深刻。都很好 李会林 签名：2021 年 8月14 日住院患者满意度调查表您好：患者至上，服务第一，是我院服务的宗旨，为了进一部提高医疗质量，对您服务的更周到，更贴心，请填出你的意见和建议，再次感谢您对我院长久以来的支持和信任！固始友好医院 住院科室： 妇产科 姓名： 钟琳 家庭
32、地址：安微 联系方式：引入：在问此情况前，要先和病人自我介绍，关心病人康复情况，例如什么病，什么时间住院，达到和病人有亲切感，减少病人与客服人员之间的陌生及尴尬）1请问您住院交了多少钱1800元2请问您知不知道你的主治医生是哪位？您的主治医生一天会来查几次房，有没有询问你的病情。知道，有询问3请问我们的护士穿刺的技术怎么样，在服务态度怎么样。可以，服务好4请问你住院时导医，药房，收费处，放射科，检验科，B超室的服务感觉怎么样，例如办理的速度，排队等侯时间等。速度较快5请问您的病房卫生打扫的怎么样，每天打扫及时吗，（回访必须有洗手间的卫生情况）有没有意见或建议。每天打扫6请问你在办理住院的流程时
33、有没有感觉不方便的地方顺利7请问您对我院医生.护士哪位印象比较深刻。总体满意请填写出您对医院的其他意见与建议：家住安微，来的车费能否报销 签名：2016 年 8 月15 日 住院患者满意度调查表您好：患者至上，服务第一，是我院服务的宗旨，为了进一部提高医疗质量，对您服务的更周到，更贴心，请填出你的意见和建议，再次感谢您对我院长久以来的支持和信任！固始友好医院 住院科室：内科 姓名马正元 家庭地址： 张广 联系方式：引入：在问此情况前，要先和病人自我介绍，关心病人康复情况，例如什么病，什么时间住院，达到和病人有亲切感，减少病人与客服人员之间的陌生及尴尬）1请问您住院交了多少钱12402请问您知不
34、知道你的主治医生是哪位？您的主治医生一天会来查几次房，有没有询问你的病情。知道，及时3请问我们的护士穿刺的技术怎么样，在服务态度怎么样。技术可以，服务贴心4请问你住院时导医，药房，收费处，放射科，检验科，B超室的服务感觉怎么样，例如办理的速度，排队等侯时间等。速度快5请问您的病房卫生打扫的怎么样，每天打扫及时吗，（回访必须有洗手间的卫生情况）有没有意见或建议。一天两次6请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方无7请问您对我院医生.护士哪位印象比较深刻。满意 签名：2021 年 8 月15 日 住院患者满意度调查表您好：患者至上，服务第一，是我院服务的宗旨，为了进一部提高医疗质量，对您服务
35、的更周到，更贴心，请填出你的意见和建议，再次感谢您对我院长久以来的支持和信任！固始友好医院 住院科室：内科 姓名： 黄正巧 家庭地址：黎 集 联系方式：引入：在问此情况前，要先和病人自我介绍，关心病人康复情况，例如什么病，什么时间住院，达到和病人有亲切感，减少病人与客服人员之间的陌生及尴尬）1请问您住院交了多少钱14402请问您知不知道你的主治医生是哪位？您的主治医生一天会来查几次房，有没有询问你的病情。知道是谁，来查房，询问病情3请问我们的护士穿刺的技术怎么样，在服务态度怎么样。技术可以4请问你住院时导医，药房，收费处，放射科，检验科，B超室的服务感觉怎么样，例如办理的速度，排队等侯时间等。
36、速度快，无等待5请问您的病房卫生打扫的怎么样，每天打扫及时吗，（回访必须有洗手间的卫生情况）有没有意见或建议。及时6请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方无7请问您对我院医生.护士哪位印象比较深刻。都可以，比较满意请填写出您对医院的其他意见与建议：无 签名：2016 年 8 月 15 日 住院患者满意度调查表您好：患者至上，服务第一，是我院服务的宗旨，为了进一部提高医疗质量，对您服务的更周到，更贴心，请填出你的意见和建议，再次感谢您对我院长久以来的支持和信任！固始友好医院 住院科室：外科 姓名：周德俊 家庭地址：黎集 联系方式：引入：在问此情况前，要先和病人自我介绍，关心病人康复情况，
37、例如什么病，什么时间住院，达到和病人有亲切感，减少病人与客服人员之间的陌生及尴尬）1请问您住院交了多少钱30002请问您知不知道你的主治医生是哪位？您的主治医生一天会来查几次房，有没有询问你的病情。知道，有询问病情，来次数多3请问我们的护士穿刺的技术怎么样，在服务态度怎么样。可以，态度好4请问你住院时导医，药房，收费处，放射科，检验科，B超室的服务感觉怎么样，例如办理的速度，排队等侯时间等。态度好，办理快5请问您的病房卫生打扫的怎么样，每天打扫及时吗，（回访必须有洗手间的卫生情况）有没有意见或建议。干净，打扫及时6请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方没有不方便7请问您对我院医生.护士
38、哪位印象比较深刻。正对卫生间门口的大垃圾桶臭味很重 签名：2021 年8 月 16日 住院患者满意度调查表您好：患者至上，服务第一，是我院服务的宗旨，为了进一部提高医疗质量，对您服务的更周到，更贴心，请填出你的意见和建议，再次感谢您对我院长久以来的支持和信任！固始友好医院 住院科室：内科 姓名：魏青兰 家庭地址：往流 联系方式：引入：在问此情况前，要先和病人自我介绍，关心病人康复情况，例如什么病，什么时间住院，达到和病人有亲切感，减少病人与客服人员之间的陌生及尴尬）1请问您住院交了多少钱12402请问您知不知道你的主治医生是哪位？您的主治医生一天会来查几次房，有没有询问你的病情。知道，细心3请
39、问我们的护士穿刺的技术怎么样，在服务态度怎么样。都可以4请问你住院时导医，药房，收费处，放射科，检验科，B超室的服务感觉怎么样，例如办理的速度，排队等侯时间等。态度好，速度快5请问您的病房卫生打扫的怎么样，每天打扫及时吗，（回访必须有洗手间的卫生情况）有没有意见或建议。卫生还可以6请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方没有7请问您对我院医生.护士哪位印象比较深刻。都比较满意请填写出您对医院的其他意见与建议：没有 签名： 2021 年 8 月17 日 住院患者满意度调查表您好：患者至上，服务第一，是我院服务的宗旨，为了进一部提高医疗质量，对您服务的更周到，更贴心，请填出你的意见和建议，再
40、次感谢您对我院长久以来的支持和信任！固始友好医院 住院科室：内科 姓名：崔广云 家庭地址：蒋集 联系方式：引入：在问此情况前，要先和病人自我介绍，关心病人康复情况，例如什么病，什么时间住院，达到和病人有亲切感，减少病人与客服人员之间的陌生及尴尬）1请问您住院交了多少钱14402请问您知不知道你的主治医生是哪位？您的主治医生一天会来查几次房，有没有询问你的病情。知道，询间情况3请问我们的护士穿刺的技术怎么样，在服务态度怎么样。技术好，态度好4请问你住院时导医，药房，收费处，放射科，检验科，B超室的服务感觉怎么样，例如办理的速度，排队等侯时间等。都不错5请问您的病房卫生打扫的怎么样，每天打扫及时吗
41、，（回访必须有洗手间的卫生情况）有没有意见或建议。卫生干净6请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方方便7请问您对我院医生.护士哪位印象比较深刻。没有 签名： 2021 年 8 月 17 日 住院患者满意度调查表您好：患者至上，服务第一，是我院服务的宗旨，为了进一部提高医疗质量，对您服务的更周到，更贴心，请填出你的意见和建议，再次感谢您对我院长久以来的支持和信任！固始友好医院 住院科室：产科 姓名：张俊玲 家庭地址：李店 联系方式：引入：在问此情况前，要先和病人自我介绍，关心病人康复情况，例如什么病，什么时间住院，达到和病人有亲切感，减少病人与客服人员之间的陌生及尴尬）1请问您住院交了多
42、少钱33002请问您知不知道你的主治医生是哪位？您的主治医生一天会来查几次房，有没有询问你的病情。知道3请问我们的护士穿刺的技术怎么样，在服务态度怎么样。可以，态度好4请问你住院时导医，药房，收费处，放射科，检验科，B超室的服务感觉怎么样，例如办理的速度，排队等侯时间等。都好5请问您的病房卫生打扫的怎么样，每天打扫及时吗，（回访必须有洗手间的卫生情况）有没有意见或建议。可以6请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方可以7请问您对我院医生.护士哪位印象比较深刻。可以请写出您对医院的其他意见与建议： 没有意见 签名： 2016 年 8 月 18 日 住院患者满意度调查表您好：患者至上，服务第一，是我院服务的宗旨，为了进一部提高医疗质量，对您服务的更周到，更贴心，请填出你的意见和建议，再次感谢您对我院长久以来的支持和信任！固始友好医院 住院科室：脑梗塞姓名：李明芳 家庭地址：城关联系方式： 引入：在问此情况前，要先和病人自我介绍，关心病人康复情况，例如什么病，什么时间住院，达到和病人有亲切感，减少病人与客服人员之间