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1、提升工作能力心得体会(范文2篇)第一篇：提升能力培训学习心得10月18日至20日，我非常荣幸能参加建行长沙天心支行举办的全员综合能力提升培训班第二期的学习，此次培训班重点针对营销技能及心态转变两大部分进行培训。作为一线的工作人员来说，此次的培训让我受益匪浅，感触颇深。一、将碎片时间整体化说起碎片时间，最主要的是每一位客户在大厅的等候时间，短的一两分钟，长的可以到达十多分钟，如果能够把这些碎片时间整合起来，不仅能够有效的转移客户等待的焦急心理，更能让更多的客户了解我们的产品，甚至购买我们的产品。在短短的10分钟之内，我们把握住产品的特点及优势，一句话营销，就能够抓住不少客户的心。点滴积累，水滴石
2、穿，每天的业绩也是杠杠的。二、理解分层分群维护分层是指将客户分成不同的层次，属于竖线管理水平，战略级、私人银行级、财富管理级等级别，每一层级的客户需要的维护方式，维护人员组成，需求等均不同，短信，电话，面谈还是陪同办理业务，需要根据客户的要求提供不同的维护方式。分群是指按照客户的偏好，将客户分成不同的群体，属于平行管理水平。每个群体的特征，偏好的产品，风险承受能力，业务范围均有差异。能够针对每个群体相同的特征，有的放矢，才能事半功倍的成功营销。无论是分层还是分群，最主要的是，充分的了解你的客户，正是知己知彼，百战不殆。三、紧跟时代的步伐微信作为一种社交软件，客户群体已经遍布全球。尤其是客户需要
3、支付的时候，不是去选择打开钱包，更不是打开手机银行，而是打开社交工具来支付，这本身就是一次飞跃。快捷支付的出现，更是将纸币转变成为了数字的意义，这已经完全打破了银行作为支付渠道的垄断地位。社交已是无时无刻的，并成为客户生活的一个重要的部分。首先，要能够利用好社交工具来拉近与客户的距离，甚至融入到客户的生活之中，那么你的营销就成功了一大步了。其次，要通过社交圈，充分的展示出你的专业能力，人格魅力等，吸引客户对你的注意，进化为认可，甚至是崇拜，那么你的营销就只差临门一脚了。在金融的大浪之中，不进则退的道理更为的残酷和现实，因此我们必须在飞速发展的新时代中，更为高效、全面的提升我们自身的专业能力，与
4、时俱进。千万不要等到客户问到我们专业问题时，我们只能支支吾吾，一知半解，那么客户就会准备离我们远去了，千万不要等到那时，我们才追悔莫及。第二篇：提高工作能力心得通用范文时光飞逝，屈指一数，我在*参加工作已3月有余。在此期间，在工作上、生活上我倍感诸多领导的关心和信任，也倍感同事的热情友好，心中早已是感动不已。随着时间和工作经验的不断积累，我逐渐感悟到：“闻道有先后，术业有专攻”，对于众多领导身上的知识和工作上的知识，犹如“冰冻三尺，非一日之寒”，需勤学苦练。“学而不思则罔，思而不学则怠”，必须始终将“思”和“学”贯彻在学习和工作当中，不断提高自我的工作能力，以此来圆满地完成各项工作和任务。同时
5、在三个月的工作当中，我经过充分的“四思”，顿觉得益非浅。一、政治修养、理论知识得到进一步提升。虽然任职时日不多，但是我一直跟随着经验丰富的领导，加之从事文章写作，尤其办公室有关政治书籍颇多，提供了一个自我不断提升政治修养和理论学习的平台，让我充分徜徉在知识的海洋里。正是如此，我充分认识以正确的人生观和价值观来指引自己办实事，办好事，莫弄虚作假，莫心浮气躁；以较高的写作水平来完善自己的工作，求实效，求真效，莫空讲滥谈，莫形式空洞。二、自身团队精神意识不断加强。“众人拾柴火焰高”，自古如此，现在亦如此。为人民服务，在许多人脑袋里这种意识是一个口号，是一句大话，其实不然，为何?如果每个人都这样认为，
6、那么我们都只生活在小空间里，生活在自己的仅有的工作范围内，对自己工作外的事情，大如身外同事的工作困难，小如大楼里的环境卫生，都视而不见，都漠不关心，那么更谈不上为人民办点实事了。所以作为年轻的一代，理应以热情的心态，以把共青当成家的角度投入到实际工作当中，对有困难的同志给予无私的帮助，对身边的环境卫生，都应主动清扫，保持一个宽敞明亮的办公环境。只有大家脑海里都充满团结扶助的意识，双手端着暖心友爱的情谊，为人民服务则不是空谈，是一件实实在在的事情了。三、自身的工作能力得到不断提高。加强政治修养、理论知识和团队精神意识，旨在提高工作能力。工作能力是核心，是一切工作的重中之重。所以我一直在不断加强工
7、作能力的培养，近到学练文章，远到交际、处事能力培养，一步一个脚印，踏踏实实地迈向新的突破点。工作能力的培养提高，还得益于各位领导的培养和关心，得益于同事的鼎立合作。四、对工作的责任感明显加强。“一屋不扫何以扫天下”，就是要我们从小事情做起，切不可忽视小细节，要充分认识到所有的小事情都是成功的充分条件，忽视一件小事情，都影响到事情成败。当参加工作，原先认为的小事情自己不愿意动手，随之任之，这种态度在工作中也得到了不少教训，尤其我在翻阅细节决定成败这本书时，有点相逢恨晚，感触和收获颇多。我充分认识到只有对每一件事情，乃至于细微的事情，如一言一举，都应该怀着十分的责任感，多想想如何做好这件事情，少想一些如何摆脱这件事情。作为党政办公室一成员，时刻代表政府形象，更需对己言谈和行为负责。同自己的工作抱着充分的责任感，工作才会对你负责，才会有新的气色。