《英语培训学校招生专员岗位职责实用文档.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《英语培训学校招生专员岗位职责实用文档.doc（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、员工岗位职责职位名称：招生专员所属部门：招生办直属上级：校长、招生办主任招生专员的主要职责是根据学校招生方案，执行学校招生计划，完成学校招生任务；其工作关系到学校的生存与发展。编号主要工作一、文职工作1做好家长咨询 的接听及登记、处理工作；2负责学员及家长的日常接待与招生咨询解答工作；3负责学员报名手续的办理工作，协助做好学员入校报到工作；4做好意向学员、新老学员的资料/档案录入、整理、归档、管理工作；二、参与工作1参与制定招生计划、策划招生简章、制作宣传材料；2参与做好学校网站的日常维护、信息更新等工作；3参与做好招生文件、方案、图片材料的立卷、归档工作，做好招生工作中的保密工作；4参与做好
2、对当年招生生源状况进行详细分析，并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议；5协调组织学校专兼职老师参与招生宣传咨询工作，协助做好参与招生工作人员的业务培训；三、推广工作1建立有效的招生渠道；（转介绍、合作、咨询点）2展开全面的宣传工作；（媒体、网络、地面）3做好生源的跟进工作；（直接学员、渠道伙伴）招生专员主要肩负着以上三项工作，如何真正落实执行每项工作，直接关系到学校的整体收入。因此，作为招生专员，全面了解掌握每项招生工作的开展要领，将对招生任务的完成起到关键的作用。职位名称：专职教师所属部门：教务处直属上级：教务处主任专职的主要职责是根据学校教学要求，完成学校教学任务。编号主要工作一
3、、文职工作1做好家长咨询 的接听，做好课后服务工作；2常规授课，并按时完成教学计划；3给学员及家长上公开课，配合市场部门做好招生工作； 4定期教研、完成学校安排课程研发工作5完成教学计划二、参与工作1参与评课，给出相应意见及建议；2345三、推广工作1贯彻实施学校的办学理念；2协助市场部展开全面的宣传工作；3做好学生及家长的跟进工作；专职教师主要肩负着以上三项工作，如何真正落实执行每项工作，直接关系到学校的教学质量和学校的声誉，是办学的最重要一环。因此，作为专职教师，全面提升教学质量，巩固现有学生的续班率，是学校工作开展的重中之重。培训讲义职责1：做好招生 的接听及登记、处理工作一、为什么要做
4、好？重要性分析：A、招生 是谁打进来的？ B、打进来是做什么的？二、怎样才能做好？1、如何做好招生 的接听工作？2、如何做好招生 的登记工作？3、如何做好招生 的处理工作？职责2：负责学员及家长的日常接待与招生咨询解答工作一、如何做好学员及家长的日常接待工作？二、如何做好招生咨询解答工作？1、学员/家长会问哪些问题？2、如何做好咨询解答工作？ 1）熟悉专业知识 2）掌握解答技巧职责3：负责学员报名手续的办理工作，协助做好学员入校报到工作一、如何办理学员报名手续？1、报名手续有哪些？2、如何制作涉及到的相关表格？二、如何做好学员入校报到工作？1、入校报到工作有哪些？2、如何安排好学员的入校报到工
5、作？职责4：做好意向学员、新老学员的资料/档案录入、整理、归档、管理工作一、要做好录入、管理意向学员、新老学员的资料/档案工作，经常使用的工具/软件有哪些？二、如何做好意向学员、新老学员的资料/档案录入、整理、归档、管理工作？1、如何录入、整理和归档？2、如何管理学员资料/档案？ A、学员资料/档案的重要性： B、如何管理运用学员资料/档案？职责5：参与制定招生计划、策划招生简章、制作宣传材料一、如何制定招生计划？二、如何策划拟写招生简章？三、如何制作有效的宣传材料？职责6：参与做好学校网站的日常维护、信息更新等工作一、学校网站日常维护的重要性二、如何做好学校网站信息更新工作？职责7：参与做好
6、招生文件、方案、图片材料的立卷、归档工作，做好招生工作中的保密工作一、招生文件、方案、图片材料包含哪些？二、招生文件、方案、图片材料的立卷归档的方法有哪些？三、如何做好招生文件、方案、图片材料保密工作？职责8：参与做好对当年招生生源状况进行详细分析，并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议一、如何分析当年招生生源状况？二、如何根据当年生源状况分析结果来制定下阶段的招生计划？三、课程研发工作的重要性职责9：协调组织学校专兼职老师参与招生宣传咨询工作，协助做好参与招生工作人员的业务培训一、为什么要组织学校专兼职老师来参与招生咨询工作？二、如何对参与招生工作的专兼职老师进行业务培训？职责10：
7、建立有效的招生渠道一、大部份学校常用的有效招生渠道有哪些？二、如何做好有效招生渠道的建设及维护工作？职责11：展开全面的宣传工作一、大部份学校常用的宣传手段有哪些？二、如何做好每种常用的宣传工作？职责12：做好生源的跟进工作一、要跟进的对象有哪些？二、如何做好生源的跟进工作？培训经理 岗位说明书岗位名称培训经理岗位编号所在部门培训部岗位定员1直接上级执行副总经理职 系管理职系直接下级培训专员岗位分析日期2021年7月岗位概述：全面负责公司培训管理工作，依据公司发展方向，建立公司人员成长的发展路径，设置合理的培训课程，辅助人才成长。职责与工作任务：职责一职责表述：公司培训管理体系、规章制度建设工
8、作任务1. 根据企业发展、人才开发的需要，建立企业员工培训管理制度；2. 严格贯彻执行企业培训管理制度，不断完善培训工作流程；3. 建立公司内部培训师资源库及内部培训师管理制度；4. 建立公司内部培训课程数据库以满足各层员工、公司内部储备人才的培训需求；5. 建立内部培训师资格认定标准并定期对培训合格率、考试合格率、员工满意度等进行考评。职责二职责表述：制定年度员工培训计划、年度工作计划工作任务1. 依据年度、阶段性培训计划，制定公司年度、阶段性培训费用预算，12月20日上报执行副总经理批准；2. 制定年度工作计划、阶段性工作计划；3. 依据工作计划内容，完成年度、阶段性工作总结，并于1月15
9、日提交年度工作总结至执行副总经理。职责三职责表述：外部培训管理工作任务1. 根据各部门的业务需求，组织员工进行外部培训（专业培训、外出考察等）；2. 掌握培训机构和培训师的信息，并与之保持良好关系，确保培训工作能够顺利、有效进行。职责四职责表述：组织、管理、指导本部门员工，管理梯队建设工作任务1. 选拔、考核下属人员，对下属人员进行工作分配；2. 指导下属员工的工作技能并负责下属员工的培训；3. 根据年度绩效考核结果，向执行副总经理提报员工晋升建议。职责五职责表述：及时、客观的执行培训效果评估，对企业培训工作起到指导作用工作任务1. 负责组织培训后对学员及其上级领导的培训调查，了解培训结果，总
10、结培训工作经验。2. 及时对培训效果进行测评，审核培训效果评估报告，上报领导审批。3. 根据培训情况，改进培训工作，以提高培训收益。职责六职责描述：完成上级交办的其他临时性工作任务。权力：1. 培训管理制度、培训计划的制定权；2. 人才梯队建设的建议权；3. 有对下属员工的统一协调和指挥权；4. 有对下属员工的任免、报酬、奖惩等事宜的建议权；5. 有对下属员工工作的监督、检查、考评权；6. 有对企业内、外部培训师的选择权；7. 公司各级培训结果的评价权；工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系培训机构任职资格：教育水平大本以上学历或具有相等资历专 业人力资源、企业管理或相关专业经 验5
11、年以上工作经验，3年以上企业培训经验。知 识1. 通晓人力资源培训管理知识。2. 熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对公司培训体系建立有一定的经验。技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识；很强的语言表达能力，较好的写作水平。个人素质很强的领导能力、组织能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。其它：工作环境集体办公室工作时间特征正常工作时间，配合公司出差安排备注：培训专员 岗位说明书岗位名称培训专员岗位编号所在部门培训部岗位定员1直接上级培训经理职 系管理职系直接下级岗位分析日期2021年7月岗位概述： 协助培训经理完成公司员工年度培训计划，组织实施专
12、业技能培训工作职责与工作任务：职责一职责表述：协助培训经理完成年度培训计划的实施，制定本岗位工作计划工作任务1. 依据企业发展战略目标，组织、指导各部门开展培训需求调查，依据调查结果编制培训计划，提报培训经理审核；2. 依据培训计划实施情况，编写培训教材，并提报至培训经理审核，审核修订后组织实施；3. 制定本岗位年度工作计划和阶段性工作计划，并在规定时间内完成工作总结。职责二职责表述：组织实施员工培训，并考核、评估培训结果工作任务1. 根据岗位需要，组织开展管理知识、专业技术知识、员工操作技能方面的培训；2. 根据国家要求需持证上岗的岗位，组织上岗员工外部培训及相关取证工作；3. 负责新进员工
13、、转岗员工、特殊岗位员工的上岗前培训工作的组织、培训、考核、评估等工作；4. 实施培训后及时检查培训结果，调整培训方案，以增强培训收益。5. 根据培训的执行，汇总培训数据，分析培训结果并制定改进方案。6. 每月依各部门培训计划执行培训检查，汇总检查结果，并提报分析报告至培训经理。职责三职责表述：协助培训经理做好外部培训工作的组织、实施工作工作任务1. 跟进外训后培训结果，搜集、汇总培训效果评估；2. 协助外训员工办理外部培训的各项手续。职责四职责表述：负责培训档案的建立，培训资料的管理，培训工作任务1. 负责培训档案的建立与管理：负责完成培训档案包括教材、试卷、照片等资料的整理、保管、归档；职
14、责五职责描述：完成上级交办的其他临时性工作任务。权力：1. 培训部工作改善的建议权；2. 年、月培训计划的建议权；工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系无任职资格：教育水平大专以上学历或具有相等资历专 业人力资源、企业管理或相关专业经 验3年以上工作经验，1年以上企业培训经验知 识1. 通晓人力资源培训管理知识。2. 熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对企业培训课程规划、培训技巧有一定经验。技能技巧1. 掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识；2. 很强的语言表达能力，较好的写作水平个人素质有一定的组织能力、协调能力、沟通能力、影响力，较强的计划与执行能力其
15、它：工作环境集体办公室工作时间特征正常工作时间，配合公司出差安排备注：所在部门直接下级市场部经理、教学部主任职位编号01职务校长职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责/与人合作/衡量标准数量、质量、时间、满意度等1制定和实施中心总体战略和年度经营计划； 独立负责数量、时间2建立和健全中心的管理体系与组织结构；独立负责质量、时间3主持中心的日常经营管理工作; 独立负责质量、满意度4检查、督促和协调各部门的工作进展;独立负责质量、时间5实现中心经营管理目标和发展目标；独立负责数量、时间、满意度6处理中心重大突发事件;独立负责时间、满意度7向董事会提出中心的
16、更新改造发展规划方案、预算外开支计划;独立负责数量、满意度8推进中心企业文化的建设工作独立负责满意度知识与能力描述1企业管理、工商管理、行政管理等相关硕士以上学历；接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、经济法、财务管理等方面的培训；五年以上企业全面管理工作经验。掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念3熟悉中心业务和各部门运营流程;在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;具有良好的中英文写作、口语、阅读能力;熟悉使用办公软件。4善于协调、沟通、有亲和力;能创造激励机制和整体的团队精神;有很强的感召力和凝聚力.5具有出色的人际交往和社会活动能力;善于制定中心发展的方向及具备把握中心发展
17、全局的能力;执行力度强。 6具有很强的应变能力、判断能力、谈判能力和决策能力。7具有敏锐的商业触觉和财务分析能力8了解中西方文化背景和行业发展趋势。培训机构分类岗位职责大全所在部门直接下级职位编号0职务校长助理职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责/与人合作/衡量标准数量、质量、时间、满意度等跟进中心总体战略和年度经营计划； 独立负责数量、时间2中心管理体系运行的监督；独立负责质量、时间3跟进中心的日常经营管理工作; 独立负责质量、满意度4检查、督促和协调各部门的工作进展；独立负责质量、时间5中心经营管理目标和发展目标的统计分析；独立负责数量、时间、满
18、意度6协助校长处理中心重大突发事件；独立负责时间、满意度7负责人力资源部的绩效考核工作时间、满意度协助推进中心企业文化的建设工作独立负责数量、结果9前台繁忙时间里协助前台工作与人合作质量、时间、满意度知识与能力描述1企业管理、工商管理、行政管理、英语等相关大专以上学历；两年以上企业管理工作经验。2掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念3熟悉中心业务和各部门运营流程；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；具有良好的中英文写作、口语、阅读能力;熟悉使用办公软件.善于协调、沟通、有亲和力；能创造激励机制和整体的团队精神；有很强的感召力和凝聚力。5具有出色的人际交往和社会活动能力;善于制定中心
19、发展的方向及具备把握中心发展全局的能力；执行力度强。 6具有很强的应变能力、判断能力、谈判能力和决策能力。7具有敏锐的商业触觉和财务分析能力8了解中西方文化背景和行业发展趋势.所在部门市场部直接下级课程顾问和市场推广 职位编号0职务经理职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责与人合作/衡量标准数量、质量、时间、满意度等负责制定中心年,季,月市场推广计划及费用预算，并监督执行.独立负责与人合作/质量、时间、 满意度组织市场调查，根据竞争对手的现状综合客户的反馈和教学部配合调整推广方案和课程设计。独立负责时间、数量、 满意度3开发新公司客户,维护老公司客户独
20、立负责质量、满意度4前台工作人员的招聘，培训，管理及考核独立负责质量、时间知识与能力描述1市场营销、企业管理或相关本科以上学历;3年以上的市场经理工作经验，对市场营销工作有较深刻认知; 有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；计划能力和执行力度强.2有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;熟练操作办公软件;良好的英语听、说、读、写能力。良好的人际交往和沟通能力；较强的观察力和谈判能力；较强的应变能力及客户意识。4熟悉招聘渠道和过程，了解培训需求和培训方式;有优秀的领导力、亲和力和凝聚力。所在部门市场部直接下级职位编号00职务市场推广职责范围和工作结果工作内容标题主要
21、工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责/与人合作衡量标准数量、质量、时间、满意度等1配合市场部经理执行中心年，季，月市场推广计划。与人合作质量、时间、 数量、2做市场调查，了解竞争对手的现状、市场需求的变化综合客户的反馈汇报给市场部经理。独立负责数量、满意度、时间组织跟其他联盟商户合作开展市场营销活动与人合作数量、质量、 满意度知识与能力描述1市场营销、企划或相关大专以上学历；年以上的工作经验,对市场营销工作有较深刻认知；了解媒体渠道,计划能力和执行力度强.细心；对市场敏感;能熟练操作办公软件；良好的英语听、说、读、写能力。良好的人际交往和沟通能力;有现场操作经验；.所在部门市场部直接
22、下级职位编号00职务课程顾问职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责/与人合作衡量标准数量、质量、时间、满意度等1转接总机电话,收发传真、信件和报刊和接待来访客人独立负责质量、满意度2打印、复印文件和管理各种表格文件;独立负责时间、质量3管理和更新前台宣传资料，更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；独立负责质量、满意度4向学员介绍学校情况及课程情况；独立负责质量、时间安排新学员做水平测试并帮助教师根据学员的水平测试结果建议学员报读合适的课程；与人合作/质量、满意度6负责开具试听证，并做好学员试听后报读的跟踪；独立负责时间、数量7负责学员学费的催缴和
23、将学员资料录入电脑，并向教学部和市场部提供学员信息分析报告独立负责质量、时间8负责公共课程学员的出勤跟踪,保证学员的出勤率独立负责质量、时间9课程调整时,负责通知学员独立负责时间、质量10收集客户对所读课程的意见或建议并反映给教学部或相关部门,将处理结果反馈给客户；独立负责时间、满意度11通知学生考试成绩，告知下一期课程信息，了解学生续读情况独立负责满意度12负责学生结业证书的制作;协助其它部门的各项工作;与人合作质量、满意度知识与能力描述秘书、英文、中文或相关专业中专以上学历一年以上工作经验. 受过文书写作、档案管理、英语口语、财会基本知识等方面的培训。良好的文字表达能力，良好的英语口头表达
24、能力较强的应变能力及客户意识。熟练使用办公软件、办公自动化设备工作认真细致，谨慎小心,热情，积极主动,有耐心，工作效率高,责任心强，具有团队精神所在部门成人教学部直接下级教学主任助理、教师职位编号00职务主任职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责/与人合作/衡量标准数量、质量、时间、满意度等1开发和设计新课程、选择教材、安排授课教师及上课时间独立负责/ 与人合作质量、时间2招聘、培训和管理教师独立负责质量、时间主持教学研讨会、听课及与任课教师的课后讨论独立负责质量、数量4配合市场部向公司客户了解培训需求、目标;提交培训建议；安排水平测试、编班；指派授课
25、老师和课程跟踪、考试、进度报告、课程评估及改进等客户服务独立负责/ 与人合作质量、时间、满意度5新课程的实验教学独立负责质量知识与能力描述1具有英语专业、教育硕士以上学历及3年以上的教学和管理经验；熟悉中国教育市场的特性和国外教学方式的发展趋势;有较强的计划能力和执行能力；具备良好的网络知识。熟悉招聘渠道和过程,了解培训需求和培训方式；善于协调、沟通；有优秀的领导力、亲和力和凝聚力。3对新教材和教学方式的敏感度和把握度强；有较强的分析和指导能力有较强的判断能力、应变能力和客户意识;熟悉使用办公软件;有优秀的英文综合能力5责任心强；能在教学过程中迅速发现学生的学习问题并给予指导。所在部门成人教学
26、部直接下级职位编号07职务教学主任助理职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责与人合作衡量标准数量、质量、时间、满意度等1协助成人和儿童教学主任与市场部沟通。与人合作质量、满意度2协助教学主任制定课程周期和上课时间并以书面形式通知市场部.与人合作时间、满意度3参与教学研讨会、听课及课后反馈记录与人合作数量、质量4配合教学主任安排水平测试、编班;课程跟踪、考试、进度报告、课程评估及改进等客户服务并将以上工作用电子邮件或书面形式提交给公司客户。与人合作质量、时间、 满意度协助外教适应中国的生活及解决生活小问题。与人合作时间、满意度6在课程改动后及时以书面形式
27、通知前台和相关教师。独立负责时间、满意度知识与能力描述具有英语专业大专以上学历及1年以上相关工作经验；熟悉各部门的工作流程；为人干练、踏实；责任心强；善于协调、沟通；有较强的中英文写作、口语、阅读能力,具有一定的翻译水平； 3善于记录、分析。4有较强的计划能力、应变能力和客户意识;熟悉使用办公软件和有良好的网络知识；5理解中西方文化差异;细心、热情。6执行力度强所在部门儿童教学部直接下级教师职位编号职务主任职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责/ 与人合作衡量标准数量、质量、时间、满意度等1开发和设计新课程、选择教材、安排授课教师及上课时间独立负责数量
28、、质量2招聘、培训和管理教师独立负责质量、满意度主持教学研讨会、听课及与任课教师的课后讨论独立负责数量、质量4组织多种形式的儿童英语活动以提高儿童的学习兴趣并配合市场部的推广计划独立负责/ 与人合作数量、质量、时间、满意度公开课和新课程的实验教学独立负责数量、质量6策划与主持和家长的座谈交流会独立负责/ 与人合作数量、质量、 满意度知识与能力描述具有儿童教育和英语大专以上学历及3年以上的教学和管理经验;熟悉中国教育市场的特性和国外教学方式的发展趋势；有较强的计划能力和执行能力;具备良好的网络知识。2熟悉招聘渠道和过程，了解培训需求和培训方式;善于协调、沟通；有优秀的领导力、亲和力和凝聚力。3对
29、新教材和教学方式的敏感度和把握度强;有较强的分析和指导能力4具有较强的现场活动组织能力.5责任心强；有耐心;能在教学过程中迅速发现学生的学习问题并给予指导.6有很强的表达能力、应变能力和客户意识.所在部门教学部直接下级职位编号009职务教师职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责/与人合作/衡量标准数量、质量、时间、满意度等对学生进行水平测试及授课独立负责质量、满意度参与教学研讨会、听课及教学主任主持的任课教师的课后讨论独立负责与人合作数量、质量配合教学部安排的课外活动和市场部的推广活动独立负责/与人合作/数量、质量公开课和新课程的实验教学独立负责质量、
30、满意度帮助新教师熟悉学校情况独立负责/与人合作/满意度知识与能力描述具有儿童教育和英语大专以上学历及年以上的教学和管理经验；熟悉中国教育市场的特性和国外教学方式的发展趋势;有较强的计划能力和执行能力；具备良好的网络知识。2对新教材和教学方式的敏感度和把握度强；有较强的分析和指导能力3具有较强的现场活动组织能力.4责任心强;有耐心；能在教学过程中迅速发现学生的学习问题并给予指导。所在部门财务部直接下级职位编号00职务会计职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责/与人合作衡量标准数量、质量、时间、满意度等1每月、年度的财务报表完成独立负责质量、时间、2每月、
31、季度、年度的财务分析及成本控制建议并向董事会汇报独立负责质量、时间、知识与能力描述1具有财会大专以上学历及一年以上的工作经验；责任心强、细心;有较强的计划能力;能熟练使用办公软件.有较强的分析能力和表达能力.所在部门财务部直接下级职位编号01职务出纳职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责/与人合作/衡量标准数量、质量、时间、满意度等1管理办公用品,管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；独立负责质量2每月、季度、年度的财务分析及成本控制建议并向董事会汇报独立负责质量、满意度、知识与能力描述1具有财会大专以上学历及一年以上的工作经验;责任心强、细心;有较强的计划能力；能熟练使用办公软件。有较强的分析能力和表达能力.