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1、网络管理员实习总结(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）网络管理员总结实习期总结从9月18号公布候选网管名单那天起到10月19日的今天，转眼间过去了31天。虽然只有短短的一个月，但是我确实经历了从记下用户信息-帮用户解决问题记录问题反馈以及值班的全过程.在这段时间内,我一共修了11次机，共51部电脑;反馈7次;到信息中心值班一次。虽然不是说非常难,但是没有改变一个事实，成为候选网管让我确确实实地了解了一个网管应该做的事情，从中提高了维修电脑技术,判断网络故障的能力,享受着那样一种快乐。由于我们小组从原来的三个人变成两个，所以我们去9栋和11栋修机的机会特别多，但同时也相对地减少我们与其
2、他师兄师姐认识的机会。我记得之前有位师兄说过，“技术是基础，沟通是桥梁，态度决定一切。而我也从中感受到的是：跟师兄师姐去修机，可以从前辈身上学会礼貌待人，学会与用户沟通;平时通过上网查资料以及问师兄师姐问题来提高技术；如果把这两方面都做好也就练就了好的态度。记得有一次我跟麻娟子师姐说我想去修机，师姐说，那样的话我就一个星期都在修机了，会不会把我们的热情磨光，我们以后还有两年的时间要面对。当时没有想太多,只是跟师姐说不会啦！因为还是试用期，我没办法决定自己是否能进入最后的正式网管阶段，我能做的只是尽量利用我是候选网管这样一个平台，争取更多的机会.修机的次数越多，遇到的问题就会越多，那么不管最后的
3、结果是怎么样,我都没有浪费这一段时间的实践，我花在候选网管上面的时间会成为我大学四年乃至于以后的生活中一段不可忘怀的记忆。遇到问题及解决办法：第一篇网络篇一、软件问题1。 浏览器IE属性中安全级别设置过高导致无法看电影解决方法：浏览器-工具IE选项安全本地Internet-该区域允许安全级别安全级别调低2. 无法上一个特定的网页解决方法：浏览器工具-IE选项-安全-可信站点-取消保护模式-站点-将站点地址添加到区域3。 感染病毒导致上网速度慢解决方法:杀毒，实在很严重的话，备份资料和驱动，然后重装系统4. 收费系统提示用户已上线遇到好几次这样的问题，登录收费系统输入密码之后，页面跳转提示“此I
4、P已在线上，这样的问题我之前也试过。引用师兄年度总结的一段话：正常来说,计费系统是用户通过浏览网页或是使用一些需要连接到网络的软件而维持在线的状态的，一般来说，只要用户不使用网络超过15分钟，计费系统就会自动挂起,用户就要重新登录，造成上面的原因估计是学校的计费系统服务器有一点点失灵或故障吧解决方法：回到输入密码的界面，输入了密码之后，然后按下方的“离线”按钮,页面跳转之后提示“用户成功离线”，之后再重新上网，进入计费系统登陆界面，输入密码连线，就成功连接上了。二、网线问题因为网线故障而不能上网的几率较少，但在修机的这段时间内还是遇到过两次.在排除了软件方面的问题之后，初步判断是网线、端口或者
5、电脑网卡问题。这时就需要用替换法诊断一下.将自己带过去的健康的网线代替原来那条网线重新连接到用户的电脑及其对应的端口上,如果能上的话，无疑就是网线的问题。一般会建议用户在信息中心值班时间过去换一条。三、端口问题因为端口问题而无法上网的用户特别多,判断的办法也简单。如果是机房那边的端口问题的话，一般都会显示红叉,但是有时候却没有这个提示。1。 用户端用户端端口问题的只遇到一次，水晶接口完全缩进里面，基本上是无法接网线的，因为没有螺丝刀之类的工具，只能把手指伸进去感受一下，虽然我的手指挺痛的，但最后还是使端口的接口端朝外,把网线插了进去.（这种问题遇到较少，更多的是需要耐心)2。 机房端这种问题遇
6、到得特别多，特别是9栋和11栋,所以需要了解问题的原因.去修机之前一定要很好地想清楚如何诚恳地向用户解释,安抚用户的情绪.回去反馈之后把有问题的用户端口信息制成word文档发给组长最后让老师解决问题。老师弄好后，还要及时跟进，保证用户的端口问题已经解决才算完成任务.四、 IP问题1. IP等信息填错刚开始我以为每次都要记很多信息，但其实不同用户之间不同的只有IP，DNS都是相同的，网关也不难记。这种问题遇到不少，但是判断和解决的方法都简单,只要把信息重新填写正确就解决了。2。 IP发生冲突或者无效遇到三次，最后要报给老师,让老师解决问题,虽然没办法真正了解其原理，但是用交换IP测试的方法可以判
7、断出来。案例：用户A上网总是断断续续,后来根本上不了.检查了软件方面，几个浏览器都上不了说明不是浏览器问题,其他的软件也检查了一遍。交叉测试换成用户B的端口还是上不了，怀疑是A用户的IP或者电脑网卡问题。只能尝试把AB用户的IP都解绑，然后交叉IP,结果A用户的电脑用B用户的IP能上，而B用户用A用户的IP却不能上。证明是IP问题。五、其他在这段时间内遇到的大部分电脑问题都能解决并理解其故障原因，但还是存在那么一部分是我还没办法理解的案例：同一宿舍3个人在某一时间只能有一个人上网，如果A在上网，而B试图上网的话,A的电脑就会断线。用户说之前那边的设备被雷击到过，老师也来过。我们先解绑，ping
8、过IP，没问题，对过IP以及网卡地址都没有冲突。初步排除系统问题，只能请老师看一下是否是交换机或者其他问题.第二篇系统篇一、操作系统部分1. 重装系统从自己尝试帮自己电脑重装系统，到别人叫我帮他重装；从光盘重装，到U盘重装，下载软件重装.学会更多种不同的重装系统的方式是成为一个优秀网管的必经之路。无论是网管笔试面试还是实习阶段，我们都离不开重装系统这几个字眼，可想而知，这一块非常重要.案例：我自己的一个经历，很兴奋地装了一个Linux系统，试了两天之后发现实在不适应,重新装回Windows XP，试了很多次发现总是黑屏。我拆了硬盘看看似乎没问题，难道主板或者硬盘和Windows XP不兼容？不
9、太可能，思考一下，可能是Windows XP安装时会检查硬盘MBR（引导区)，也可能是试图写MBR但是空间不够,里面有GRUB的内容，即使删除了分区重新格式化硬盘也不能清除引导区内容,所以黑屏。举这个例子只是想提醒自己或者别人遇到这种情况不要怀疑是硬件问题。只要重新装一个非XP系统就能解决问题。因为我后来装Windows 7时一切正常。2。 杀毒由于杀毒软件的普遍存在，所以现阶段很少电脑会遇到一些很强的病毒。一般只是Autornu的U盘病毒、文件夹exe病毒、威金病毒等。其他的强病毒很少见,至少在候选网管的这个阶段或者以前没遇到过。对于电脑知识不是很强的其他专业学生，我个人觉得最好的方法就是建
10、议他们经常用杀毒软件杀毒。案例：某用户网速比较慢,简单地问了一下，发现在他的电脑没联网前经常接U盘，用360杀毒扫描了一下，发现病毒非常多，垃圾文件、不明插件也很多。向用户建议平时要经常杀毒,保证系统的安全。彻底杀毒后果然上网流畅很多.3. 驱动重装系统后经常遇到闪屏,没声音信号输出，无法上网等问题。问题很明显，只是驱动没装好。案例:某用户上网总是闪屏，经了解用户重装了系统。打开设备管理器，发现显示适配器那里有个感叹号，说明显卡驱动没装好，用驱动人生帮用户装了驱动，问题解决.案例：某用户耳机总是没声音,经了解用户重装了系统。打开设备管理器，发现声音、视频和游戏控制器那里有个感叹号，说明声卡驱动
11、没装好，利用用户配备的光盘重新装了驱动,问题解决。实习期收获：1. 先在临时群上让值班人员帮忙解绑，再过去修机，这样可以解决很多简单的问题（换网卡，换电脑等）。一次性解绑，不但方便值班人员，同时也节省自己的时间。2。 带上对修机有帮助的工具，记得第一次跟蔡迪师兄去修机的时候，什么都不了解，自己什么都没带,而蔡迪师兄所带的每一样工具好像都用上了。3。 以前以为一个IP绑定一个端口号，所以没有想到用交叉测试的方法可以帮用户判断问题，成为候选网管后第一次修机时师兄说同一网段的端口就能上网，也就很容易地掌握交叉测试法了。4。 留意到了收费系统的IP为202。192。113。65。以前上网都不会留意IP
12、方面的信息，但从第一次去修机后，我慢慢地习惯去留意这些东西，相信这种敏感度可以让我学到更多。5。 跟着师兄到修机现场可能缺少主动性，但是可以学会很多修机的开场白，以最简短易懂的语言、最简单的方式去了解用户电脑的故障。然后向用户解释情况，安抚用户的情绪。6。 判断电脑故障的顺序，先软后硬，先网线后端口.（主要针对9和11栋端口问题特多的情况，对于其他几栋,这可能不是最快的方法.）7. 学会查询并记下用户信息帮用户判断问题-尽量解决问题记录问题-反馈的全过程以及值班的相关事宜。8. 注重细节，例如交叉测试时，拔了其他人的网线一定要帮别人插好，态度决定一切，而细节决定成败。9. 去异性宿舍一定要让里
13、面的人知道有异性网管过来修机,让别人提前做好准备,不然的话可能会发生一些尴尬的事。10。 不断地提高自己的技术,以提高自己的底气，只有这样才能更快地帮用户解决问题，保证以最高的质量完成自己作为网管的任务。11。 对于老师修过的端口,一定要及时跟进.网络管理员主要工作内容及岗位职责1、 机房设备供电系统、环境温度、所有设备运行状态的例行检查；2、 负责管理和保证机房ERP服务器（同创ERP）、绿盾文件管理服务器（绿盾EIS软件）、网络监控服务器（大华NVR服务器）、智能 系统（华亨SH-80H程控交换机）、Dlink企业级路由器、各个网络交换机及光纤终端设备等基础设施的安全性、稳定性运行，规划、
14、设计、记录、日常更新及维护；3、 负责公司内部电脑、各服各器软件的更新、维护，预防并及时查杀计算机病毒；4、 负责公司计算机软硬件、复印机、打印机等办公设备的维护、维修、保养和更新;5、 管理公司网络设备,并按实际使用要求，进行合理规划、优化、配置、升级；6、 负责管理公司企业邮箱，用户新增、变更及通讯录定期更新，合理分配权限及使用空间,并不定期更新垃圾邮件过滤、病毒、广告防护策略；对企业邮箱客户端各种软件（foxmail、outlook）进行更新、升级、备份。7、 负责公司网站正常运行,定期维护、优化；不定期的现场取影、收集素材，对公司网站的企业文化、产品资料、banner页面、重大会议及相
15、关活动更新。8、 负责公司各种电脑硬件、办公设备及相关耗材的请购、使用、记录和管制工作；9、 负责公司各个网络设备及终端的安装、调试、管制；10、负责管理和保证宿舍网络、网络电视正常运行，定期对机房的路由器、交换机、光纤终端等相关设备维护、保养，优化网络配置；11、负责管理和保证公司门禁系统稳定运行，并定期维护、备份系统数据.12、负责管理和保证网络监控客户端（保安室、总经理办公室）稳定运行,并定期检查系统数据，保证录像资料可以正常回放、转码下载。13、定期整理、优化绿盾EIS系统的数据，并清理客户端生产的缓存垃圾文件。14、定期检查多功能会议室笔记本电脑、投影仪、广播系统，并根据实际需求，优
16、化、更新软硬件。15、完成部门主管及上级领导交办的其他工作任务。述职报告各位领导、同事们:大家好!我是网络管理员xxx,我的工作职责主要是:维护和保障公司网络、办公软件、应用平台（xxx医药供应链管理系统)的正常运行,维护和处理办公电脑、相关外设（打印机、投影仪、音响设备、监控设施设备等）及处理办公人员在工作过程中产生的各种软硬件故障修复。因自身工作的特殊性，既需要具有极强的技能技巧来解决遇到的问题和困难，也需要在沟通过程中提升自己与遇故障人员之间的耐心和引导力，从而保证直击问题痛点，迅速从根源解决问题。因本人入职时间较短,经过系统的学习和实操沉淀下部分技能，但是在实际处理情况之时还是感觉自己
17、书到用时方恨少，所以实习期后则大部分时间都是在边学习边工作的情况下进行,遇到不能解决的问题积极主动询问前辈们的处理办法，并加紧提升自己的技能水平,保证在后续工作中能够再提升一个水平。以服务各部门正常工作为导向,以“新时代新气象的主人翁意识共创xx未来.一、主要工作回顾：1、学习公司系统业务流程、网络配置规则、机房分布和走线情况，学习oracle语言,保证后续工作正常开展；2、协助同事对六楼机房中使用回收旧电脑进行识别分类，将可用主机与不可用主机进行分类摆放,对不可用主机中可用配件进行拆分待用，做到对设备心中有数，择优选择使用及处理；3、日常接到电脑故障及维护和系统协助需求后,均于第一时间进行处
18、理和协助.系统安装两小时修复、软件故障和支持半小时处理完成、硬件故障则及时联系相关同事协助处理.基本保障业务部门同事时报实修，不耽误正常工作；4、办公室整体搬迁和新增需重连网线、电脑搬移等配合工作时，做到搬迁当日可正常工作；5、处理xxx系统的新建人员及添加权限及其他异常。二、对未来工作的建议和展望：1、现公司办公电脑存在工作组名、计算机名、IP设置等混乱无序现象,既不方便管理又不利于后续工作使用，建议后续开展专项工作进行梳理清楚，并在后续新增电脑中按照既定规则进行实施操作；2、目前公司信息安全存在隐患如：U盘可以随便通过办公电脑拷贝公司资料，无法监控数据安全性；公司内部通讯工具依附于腾讯QQ
19、，存在泄密风险及其他问题。针对以上问题建议增加AD域的保护以及控制U盘考出数据权限、使用内部通讯工具如腾讯通、im通讯软件等工具，沟通时既组织架构清晰，也保护信息安全;3、电脑资产台账不清晰、无明显标识记录使用人员和相关配置；应建立相关可视化台账方便管理，或者借助外部软件（二维码识别）实现持续更新配件和使用信息,后期可建立维修故障台账,针对故障率变化分析进行电脑采购预警。4、对现有网络打印机IP及型号进行梳理，方便后续新增用户或者故障远程处理时效性.5、2021年将过去，2021年快到来。希望在新的一年里不管是思想方面还是工作能力方面都能够向各位前辈靠齐，以提升自己方便他人。谢谢大家述职人：x
20、xx网络管理员定义及网络管理的认识一个合格的网络管理员最好在网络操作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、网络安全、应用开发等六个方面具备扎实的理论知识和应用技能，才能在工作中做到得心应手，游刃有余。按照国际标准化组织（ISO）的定义,网络管理是指规划、监督、控制网络资源的使用和网络的各种活动，以使网络的性能达到最优.一、网络管理员的划分1、网络管理员:负责网络架构设计、安装、配置，主要人员为大多数系统集成公司的员工。2、系统管理员:负责网络服务器的安装、配置、运行，主要人员为大型公司IT总部系统管理员。3、客户端管理员（桌面支持）：负责解决最终用户的问题，比如客户端重装，解决不能上网，机器有
21、病毒等问题，主要人员为小型公司IT管理员和网吧网管。 二、网络管理员岗位职责1、网络管理员基础设施管理(1）确保网络通信传输畅通；（2）掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；(3）对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备；(4）负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序;（5）掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；（6）采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理；（7）掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系；（8）实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；(9
22、）制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。1 2、网络管理员操作系统管理(1）在网络操作系统配置完成并投入正常运网络服务器 行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况,及时发现故障征兆并进行处理。(2）在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数,优化系统性能.（3）网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。3、网络管理员应用系统管理（1） 确保各种网
23、络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。（2） 对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外,必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份。(3) 对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务,必要时网络管理员还应该采取分担的技术措施。 4、网络管理员用户服务管理（1） 用户的开户与撤销；（2） 用户组的设置与管理；(3) 用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理;(4） 用户计费管理；(5） 包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务. 5、网络管理员安全保
24、密管理（1） 安全与保密是一个问题的两个方面，安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵，保密主要指防止网络内部信息的泄漏。（2) 对于普通级别的网络，网络管理员的任务主要是配置管理好系统防火墙。为了能够及时发现和阻止网络黑客的攻击，可以加配入侵检测系统对关键服务提供安全保护.（3） 对于安全保密级别要求高的网络，网络管理员除了应该采取上述措施外，还应该配备网络安全漏洞扫描系统，并对关键的网络服务器采取容灾的技术手段。（4） 更严格的涉密计算机网络,还要求在物理上与外部公共计算机网络绝对隔离，对安置涉密网络计算机和网络主干设备的房间要采取安全措施，管理和控制人员的进出，对涉密网络用户的工作情况要进行
25、全面的管理和监控。 6、网络管理员信息储备管理（1） 采取一切可能的技术手段和管理措施，保护网络中的信息安全。（2) 对于实时工作级别要求不高的系统和数据，最低限度网络管理员也应该进行定期手工操作备份。（3） 对于关键业务服务系统和实时性要求高的数据和信息，网络管理员应该建立存储备份系统，进行集中式的备份管理。（4） 最后将备份数据随时保存在安全地点更是非常重要。1 7、网络管理员机房管理（1） 掌握机房数据通信电缆布线情况,在增减设备时确保布线合理,管理维护方便;（2） 掌管机房设备供电线路安排,在增减设备时注意负载的合理配置；（3） 管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境;
26、（4） 确保网络机房内各种设备的正常运转；（5） 确保网络机房符合防火安全要求,火警监测机房系统工作正常,灭火措施有效；(6） 采取措施,在外部供电意外中断和恢复时，实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行;(7） 保持机房整洁有序，按时记录网络机房运行日志，制定网络机房管理制度并监督执行。 8、网络管理员其它管理（1） 配合其它部门进行部门局域网络的建设，提出规划、标准。（2） 配合保卫部门,对网络不良行为进行取证。(3） 做到网络中心服务反馈工作，及时通报网络运行信息.三、职业定位首先，计算机网络管理员是一个“先存在而后有定义的职业。计算机网络管理员（简称网管员)是一个蓬勃发展的新兴职业，
27、在短短的几年内，已成为绝大多数企业中必设的工作岗位，也成为众多年轻人向往的职业。而网管员同时也是一个“先存在而后进行定义的职业，网管员职业标准的滞后以及传统教育的缺失，使得社学习材料会普遍对这个职业存在着很多疑惑，不管是求职者,还是用人单位都存在着如下的疑问:什么是合格的计算机网络管理员?一个计算机网络管理员需要从事什么样的具体工作？作为网络管理员必备的技能是什么？如何培养合格的计算机网络管理员?而对“网管员”从业人员来讲,如何获得相关知识和技能呢？其次，网管员要建立终身学习的理念。终身学习是对传统教育的观念、体系、结构、组织的终结者。其价值理念源自当代社会知识爆炸和信息急剧增长的现状，已成为
28、现代一种新的生活方式。传统知识教育中并没有针对网管员职业设置的专业,另外，注重理论的讲授无法满足强调动手能力的工作要求。从业人员只能通过在工作中不断地学习和探索来满足岗位的需求；而另一方面，IT技术无疑是这个时代发展最为迅猛的技术之一，其普及与应用的速度也是无与伦比.这就要求“网管员”必须建立终身学习的理念，通过参加培训、自学、交流等种种渠道学习和掌握最新、最实用的技术，构建和完善自身的技术体系。最后，什么是合格的计算机网络管理员？一个计算机网络管理员需要掌握哪些技能呢?依据企业的业务性质与规模不同,对网管员的工作要求也有较大的差异。IT信息系统规模大的企业,分工较细，网管员可能只需要负责计算
29、机机房的网络运行和维护；而一些小型企业,只设一个网管员，他（她）可能不但要负责IT系统运行维护中的设备管理，还要负责网络管理和系统管理，还有的企业需要网管员进行一些简单的网站建设和网页制作等工作。总之，对网管员的要求基本就是大而全,不需要精通，但什么都得懂一些.所以，总结下来,一个合格的网络管理员最好在网络操作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、网络安全、应用开发等六个方面具备扎实的理论知识和应用技能，才能在工作中做到得心应手，游刃有余。四、必备技能Sun Solaris 10操作系统认证网络管理员考试面向的是在联网环境中或网络方面具有三年以上管理Sun系统的考生，必须已经通过了Sun认证系
30、统管理员考试，才能参加这门考试。这门认证考试考察了考生是否深入掌握网络管理的技巧，比如在SA300S10课件中所覆盖的知识。考试包括多选题、情景题、拖放题，需要考生在 Solaris网络管理方面有比较宽的知识面,包括如何配置和管理网络接口层、网络（网际层和传输层)、网络应用和Solaris IP过滤器.Linux是目前最有竞争力的操作系统之一,中国政府已将发展Linux作为战略从而推动研发中国自主的操作系统。Turbolinux（中国）教育培训中心是国内首家正式开展Linux培训的机构,拥有一批高素质的Linux专家,他们不仅是Linux技术上的佼佼者，更擅长将深奥的道理、复杂的概念以最易理解
31、的方式讲解给学员.用户管理无论是UNIX还是NT,对于用户的管理都是居于第一位的，作为一个新手，首先必须立刻掌握对用户的增加和删除以及限制等操作。这包括两个方面:一个是学会使用友好的图形界面的管理工具集，在SUN Solaris系统中是Openwin环境下的/usr/bin/admintools工具集;在SCO UNIX中使用Sysadmsh管理Shell来管理用户；在Novell系统中，则只需使用Syscon菜单即可完成用户及用户组的添加、删除以及限制设置等等，多用户的同批管理，则使用makeusr和userdef实用程序来做；在NT中，则使用程序组中管理工具(公用）组下的域用户管理工具或用
32、户管理工具。使用这些工具，就可以十分简单明了地进行用户的创建、删除以及锁定和权限限制等操作。在NT下用户组的管1、BIOS设置界面 理和控制面板中的系统属性程序管理用户环境设置简要文件，使用System Policy Editor配置一个域范围的基于计算机或用户的配置以及编写登录脚本.二是学会字符命令行下的用户管理，主要在UNIX或Linux环境下,包括用编辑工具Vi、emacs等对/etc/passwd进行操作或直接使用addusr、deleusr等用户管理命令以及使用pwconv命令使/etc/passwd与shadow文件保持一致，使用SCO的/etc/rmuser命令删除用户,用new
33、grp命令将用户添加到新组,另外包括用户目录的建立命令mkdir,赋于用户属性和组属性命令chown和chgrp,以及用户区域限制命令quota限制用户区域大小，用来避免用户区域占用硬盘空间过大，而使系统崩溃。其中，特别提醒一点，如果想对用户权限进行严格限制时,用户的注册shell可使用/usr/lib/rsh。用户的。profile和。login文件可使用系统标准的配置文件,或者也可在。profile中进行相应设置，用SU命令或SU Username进入用户环境以进行具体检测。另外，对用户的消息发布系统，在NT中是使用Alert功能发出，对远程主机则使用Server Manager中的com
34、putersend message功能.在Novell中采用send命令.在UNIX中是使用wall或write指令，也可使用每日消息文件/etc/motd或news命令发出/usr/new文件内容。2、安全及日志管理作为一个系统管理员,必须要能对系统事故找到故障原因,这就涉及到必须对系统的各项日志进行察看分析。在NT中是使用Administrative Tools菜单中Event Viewer查看系统的SYSTEM、SECURITY、APPLICATION日志文件。对Netware而言，错误日志是SYSLOG。ERR文件,通过syscon菜单中supervisor options下view
35、file server errorlog观察记录，另外文卷错误日志文件是各文卷中的VOL$LOG。LOG以及事务跟踪处理系统错误日志文件SYS:文卷中的TTSLOG.ERR文件；UNIX中各项日志包括/usr/adm目录下的系统错误登记文件message、使用su命令的记录文件sulog、每个用户记录上次注册时间的登记文件lastlog、系统中注册用户的有关信息文件wtmp、每个用户所执行命令的内容项文件acct以及/etc目录下当前注册用户的有关信息文件utmp和其他应用程序产生的日志文件。对于其中的一些日志文件，可以采用who或w命令查看当前系统的登录使用者（XENIX系统中还可以用who
36、do命令确定当前用户的行为）；last命令查看以前的登录情况,这些命令都可以合并使用grep进行条件控制选择过滤;用find查看文件及其属主，特别监控具有根访问权的进程及文件以及检查开机文件/etc/inetd。conf、/etc/rc。local、/etc/passwd和corn或at运行的文件，并用corntab l 与corntab r命令对用户的corntab文件进行列出与删除管理;使用ls lR生成主检查表,并定期生成新表,使用diff命令进行比较,并使检查通过的新表成为新的主检查表，直到下一次检查为止。个人强烈建议在inetd.conf中注释掉所有的r打头的命令文件，以及去掉/et
37、c/hosts。equiv中的所有项并不允许用户设立个人的。rhosts文件，使可信主机不予设立或为空以加强系统的安全。3、系统进程管理在UNIX中，系统报告命令包括df用来报告自由磁盘块数;du用来总结磁盘使用状况;nice用来改变某个命令所设优先权；Pstat用来报告系统信息,如节点表或进程表；sar用来报告系统的活动状态如CPU的使用和缓冲区的活动状况；time用来打印过去的时间、系统时间以及命令的执行时间；uptime用来报告系统的活动状况，如系统启动时间及已运行时间；vmsfat用来报告页数及系统统计数字,如分支点的情况。BSD UNIX中的ps aux或system V中的ps e
38、f以及LINUX中的ps aux用来查看进程状态及其宿主，并使用kill命令及时停止不正常的进程。在NT中则使用Task Manager查看cpu和内存的使用情况，进行进程管理，另外也使用performance monitor进行状态监控，以及时做出调节。值得注意的是，随着网络应用的扩大,病毒成为对网络安全的一大威协。为此，在网络上安装病毒检测和清除工具已经成为网络管理必须要做的。4、备份管理作为一个较重要的系统，及时备份是必需的，那么在一开始就必须养成及时定时备份的习惯。掌握备份的基本方法和步骤，以及使用基本的备份还原命令,如:NT中使用管理工具集中的NTBackup程序.因在Backup中
39、不存在调度能力，备份必须手工完成或用AT命令行实现调度；以及采用第三方的备份解决方案。UNIX中系统V使用tar、cpio以及backup、restor、rolcopy,BSD中则使用tar、dump、restor等等，SCO中使用sysadmin进行文件系统后备和恢复文件.备份还必须制定计划，指定何时进行何种备份，包括全集备份和递增备份，如可以每周做一次全集备份，每天进行一次递增备份，或者如系统不经常变化，则可每月一次全集备份，每周一次递增备份。 恢复与容错管理 当系统出现故障时,作为系统管理员必须能定位并解决问题，这依赖于对控制台出错信息以及日志文件的分析，更重要的是平日的备份以及应急系统
40、盘的制备。对于NT而言，是建立系统引导盘、紧急修复盘等，并使用Disk Adminstrator建立镜像等RAID操作。对于UNIX而言，也依赖于系统安装盘与紧急修复盘的建立。特别地，系统做任何改动后，都要重新生成新的系统恢复盘，并进行同步备份和使用单用户模式来排除系统的绝大部分问题,即启动时使用boot single命令，这是一个关键。当然，管理员的口令是绝对不能忘记的,否则，那会造成很大麻烦,但对于管理人员而言，自己以及其它用户都加上口令的使用限制，如口令字长度和日期限制以及其它限制,是非常必要的.太过简单的口令往往会造成不安全的隐患。在容错上则还包括经常地运行各类维护系统命令，如超级块维
41、护命令SYNC，文件系统检查命令fsck。5、内 存文件系统与开关机管理在所有的多用户系统中，由于广泛采用文件缓冲，使对文件的修改在内存进行之后再写入磁盘，内核程序定时刷新这些缓冲区，以保持文件与缓冲区间同步。因而,不终止系统就关机，往往会造成同步的破坏，而出现文件系统的错误。在NT中，使用启动菜单中的关闭系统选项来关闭系统；UNIX则采用shutdown、halt（haltsys）、reboot等命令。一般推荐使用shutdown加参数来关机或进入单用户备份状态,直到完成关机程序后，才能关闭电源，无论如何，这是必须牢记的。另外,在维护文件系统时,应经常运行超级块一致命令sync，文件系统检查
42、及错误修改命令fsck,新建一个文件系统时使用mkfs命令，系统V的fsstat将报告文件系统的状态,以及设备管理命令mount、umount。 NOVELL中采用FILER菜单管理文件服务器的文件系统。6、网络管理网络管理,包括对E-mail、DNS以及WWW的调试。对于E-mail而言，是使用sendmail bt C filename进行，或先mail user，再telnet host 110,通过user username；pass passwd；list；retr *；quit等pop3命令进行调试。对于DNS，则使用nslookup命令进行域名解析，看能否正确解析出IP地址。对于
43、WWW,则是通过浏览器进行检查.另外是察看/ d/下的浏览日志，对于NT而言，则通过管理工具下的server manager察看各服务程序是否正常运行，其余检测步骤则与UNIX系统相同，只是不使用sendmail命令，而采用telnet host 25，用helo host，send from: yournamehostname ，rcpt to:，data，messagebody,“。”，exit等smtp命令进行检测，POP3命令都相同.WWW的管理则直接通过 形式的在线管理方式进行，操作简易明了，应该不会有什么问题。 另外，在网络日常管理中，则包括使用ping察看网络连接状态,netst
44、at察看协议统计数据和当前网络的连接状态，ifconfig进行网络接口设置,tracert进行路由状态监察。对NT系统而言，除以上命令外,还包括使用/winnt/system32/Regedit32来控制注册表，以及IPconfig察看IP设置,以及用与NT server配套的Network monitor进行网络负载和性能统计.Novell系统中则使用NETADMIN实用程序或图形界面的管理工具Netware Adminstrator来管理和规划网络，以及用monitor菜单监控本地服务器的各项状态。相对于UNIX的第三方工具集，能够作为管理者运行的网络管理软件主要有HP的OpenView、
45、BAY的optivity、IBM 的Netview和SUN的SunNetManager。五、能力1、了解网络设计拥有丰富的网络设计知识，熟悉网络布线规范和施工规范，了解交换机、路由器、服务器等网络设备，掌握局域网基本技术和相关技术，规划设计包含路由的局域网络和广域网络，为中小型网络提供完全的解决方案。2、掌握网络施工掌握充分的网络基本知识，深入了解TCP/IP网络协议,独立完成路由器、交换机等网络设备的安装、连接、配置和操作,搭建多层交换的企业网络，实现网络互联和Internet连接。掌握网络软件工具的使用，迅速诊断、定位和排除网络故障，正确使用、保养和维护硬件设备。3、熟悉网络安全设计并实施
46、完整的网络安全解决方案，以降低损失和被攻击风险。在Internet和局域网络中，路由器、交换机和应用程序，乃至管理不严格的安全设备，都可能成为遭受攻击的目标.网管必须全力以赴，加强戒备，以防止来自黑客、外来者甚至心怀不满的员工对信息安全、信息完整性以及日常业务操作的威胁。4、熟悉网络操作系统熟悉Windows和Linux操作系统，具备使用高级的Windows和Linux平台,为企业提供成功的设计、实施和管理商业解决方案的能力。5、了解Web数据库了解Web数据库的基本原理，能够围绕Web数据库系统开展实施与管理工作，实现对企业数据的综合应用。6、素质能力具有强烈的求知欲且能自学的能力,相关的计
47、算机专业词汇英文阅读能力，动手能力，较强的应变能力，敏锐的观察能力和出色的分析判断能力深圳市汉界智能工程张闯成 第一单元 计算机网络基础原理1计算机网络最主要的功能是（ D ) A.连接计算机和终端设备 B。连接通信设备和通信线路 C。连接网络用户 D。共享资源和管理数据2计算机网络应具有以下哪几个特征( D ）a 网络上各计算机具有独立的地理上是分散的b 各计算机具有独立独立功能c 按照网络协议互相通信d 以共享资源为主要目的A。a，cB.b,dC.a，b，cD。a，b，cd3。计算机网络基本特征是(D ) A.互联 B.开放 C。共享 D、以上都是 4.世界第一个远程分组交换网为（ D ） A.ALOHA B。ALTOALOHA C。Ethernet D.ARPANET5。Internet的前身是（ A）A.ARPANET B。ALOHA C.Ethernet D.Intranet6。计算机网络技术是（C )结合的产物。a。 硬件b. 计算机技术 c. 软件d。 通信技术A。a