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1、活动房质量检查表优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）工程名称编号构件、配件名称进场日期材料品种规格进场数量生产企业出场批号验收情况：1、数量 件， 包。2、表面质量情况检查 损坏： 破包： 污染：3、存放地点4、附件： 生产企业资质： 构配件合格证： 材料质量证明： 检测报告： 建筑、结构图纸、安装施工说明使用说明书：验收意见：质检员： 材料员： 年 月 日表活动房构配件进场验收记录表活动房质量检查记录工程名称使用单位建筑面积建设单位安装单位层数监理单位检查项目检查情况使用单位验收意见主 控 项 目1、构件应提供出厂合格证 2、钢构件不应明显变形、损坏和严重锈蚀 3、构配件的焊
2、接部位不得脱焊，焊缝表面不得有裂纹、焊瘤等缺陷。 4、主要受力构件的防火保护层应符合设计要求 5、基础的混凝土、砂浆 强度应符合设计要求6、楼板质量应符合设计要求，锁定装置应齐全有效7、节点螺栓规格、数量应符合设计要求，螺栓应紧固8、支撑体系应符合设计要求，花篮式调节螺栓的锁定装置应完好9、屋面、外墙、外门窗防止雨、雪渗漏措施应符合设计要求一 般 项 目1、主构件采用2根C型薄壁型钢焊接制作的，应在C型薄壁型钢外侧接缝进行防水密封处理2、非承重的彩钢板厚度不应小于0.4mm；彩钢板用于屋面时，彩钢板的厚度不应小于0.5mm3、墙板应无明显变形、损坏；不得现场裁割4、外窗气密性、水密性、保温隔热
3、性能应符合设计要求续表活动房质量检查记录检查项目检查情况使用单位验收意见一 般 项 目 5、嵌入式墙板安装应平整，上下搭接缝应采用企口缝，外侧板应向下搭接，搭接长度8mm-15mm 6、楼板、地板应安装平稳、拼缝紧密，楼板、地板与墙板之间的缝隙应采用30mm*5mm的压边条封边 7、楼梯的坡度应符合设计要求。楼梯与楼面梁之间应用螺栓可靠连接，栏杆与楼面、楼梯应连接牢靠 8、穿透屋面螺栓处的防渗漏措施应符合设计要求。屋面板的固定螺栓、防水垫圈、金属垫圈、尼龙套管等应齐全、连接可靠 9、屋面板应安装平稳，檐口平直，板的搭接方向应正确一致。屋面包角钢板、泛水钢板等构配件的搭接应顺主导风向或顺水流方向
4、，搭接部位、长度应符合设计要求。屋脊引水板应固定牢固 10、门窗垂直度和平整应符合规范要求，接缝处应用玻璃胶封闭，门窗框喝玻璃应有成品保护措施 11、钢构件油漆应完好，外露螺栓应有防护措施 12、活动房周边排水应通畅、无积水续表活动房质量检查记录检查项目允许偏差（mm）检查记录使用单位验意见12345678910允 许 偏 差基 础基础截面尺寸+20、-10建筑物定位轴线5基础上柱子的定位轴线3支承顶面标高5水平度3/1000现浇基础地脚螺栓任意两螺栓中心线距离2伸出长度+20、0螺纹长度+20、0装配式基础螺栓孔中心线水平位置5中心线与顶面距离3柱 子 安 装底层柱底轴线对定位轴线的偏差3柱
5、子定位轴线1柱子垂直度（单层）10柱子垂直度（二层，全高）15桁架（梁）安装跨中垂直度10侧向弯曲矢高L/1000楼板安装支承面标高5支承长度3表面平整度5续表活动房质量检查记录检查项目允许偏差（mm）检查记录使用单位验意见12345678910允 许 偏 差整体尺寸主体结构的整体垂直度15主体结构的平面弯曲20檩条安装檩条间距5弯曲矢高5锁定钢梯及栏杆安 装楼梯平台平台标高15平台柱垂直度10平台梁垂直度10平台梁侧向弯曲10楼梯段水平度10垂直度10栏杆栏杆高度+15、-5立柱间距5立柱垂直度5 自检结论：项目负责人： 年 月 日 使用单位验收建议：项目负责人： 年 月 日注：1、主控项目
6、必须全部符合要求；2、一般项目每项合格率达到80%才能视为合格；3、允许偏差项目最大偏差不得大于允许偏差1.5倍，每项合格率达到75% 为合格。表B 建筑设备安装质量检查记录检查项目检查情况使用单位验收意见 主 控 项 目1、原材料、配件和设备进场时，应提供相应的产品合格证2、自备发电机电源必须应与外电线路电源连锁，严禁并列运行3、室外配电采用电缆线路时，严禁沿地面明敷，电缆线路应采用悬挂式架空或埋地敷设，并应避免机械损伤和介质腐蚀。埋地电缆路径应设方位标志4、用于插座回路和用电设备终端配电回路的剩余电流动作保护器的额定动作电流值不应大于30mA,额定动作时间不应大于0.1s 5、向潮湿或有腐
7、蚀介质场所配电的剩余电流动作保护器，其额定动作电流值不应大于15 mA，额定动作时间不应大于0.1s。安装于潮湿或有腐蚀介质场所的剩余电流动作保护器应采用防溅型产品6、绝缘电阻、接地电阻应满足设计要求续表B 建筑设备安装质量检查记录检查项目检查情况使用单位验收意见一 般 项 目1、给排管道接口应严密、不渗漏2、排水管道埋设前应进行闭水试验。排水应通畅、无堵塞；管接口无渗漏。3、卫生间、厨房、浴室地面坡向应正确、排水通畅、无积水；管道穿楼板部位不得渗漏 4、公共厨房设置的排气装置管道接口应严密、排气通畅 5、空调设备的支架安装应牢固 6、配电箱、柜的金属框架接地应可靠7、室内电器线路宜采用PVC
8、管（槽）明敷，布线宜整齐美观，线路不得有绝缘老化及接长使用的情况8、防火间距、安全疏散、灭火器配置应符合设计的规范要求，消防通道应通畅；厨房等用火场所隔热措施应有效；木地板等可燃物材料宜做防火处理9、接地装置焊接应牢固可靠10、插座间的接地线不得串联连接11、临时建筑物应设总等电位联结。有洗浴设施的卫生间应设局部等电位联结自检结论： 项目负责人： 年 月 日 使用单位验收意见： 项目负责人： 年 月 日表C 临时建筑工程质量验收记录工程名称建设单位项目负责人施工总承包单位项目经理临时建筑施工单位项目负责人监理单位总监理工程师临时建筑用途临时建筑层数项目质量控制资料安全和主要使用功能观感质量验收
9、结论检（核）查人地基与基础主体结构建筑面积建筑屋面建筑门窗建筑设备 综合验收结果： 临时建筑施工单位：（盖章） 项目负责人：生产或租赁单位：（盖章） 项目负责人： 生产单位：（盖章） 项目负责人： 年 月 日表-14-2手术室护理工作质量考核登记年 月 项目标准及要求分值日期、扣分评分方法存在问题追踪检查敷料室备好各种手术包，包内定物、定数量2同上柜内、桌面、抽屉及水池洁净2同上整理破损物品定期送至缝纫室修补2同上柜内各种敷料分类摆放整齐2同上各种敷料准备齐全，数量充足2同上药品管理无积压、无过期、无变质药品2同上定期清点常用药及基数药，专人负责，有记录2同上毒麻药每日有使用记录，与基数相符专
10、人保管3同上抢救药品每日清点，专人负责抢救车3同上药瓶排列整齐，标签清晰2同上洗手护士考核要求严格无菌要求，动作快、稳、准，配合主动熟练1同上了解手术方法，备齐术中所需物品1同上提前半小时刷手，认真查器械，清点纱布、纱垫、缝针及器械1同上集中精力配合手术，台面保持整洁、器械敷料放置顺序适用1同上开、关闭合切口前后核对纱布、纱垫、缝针、器械、手术用物，并签名1同上及时处理病理标本1同上手术结束将精密器械与普通器械分别放置、清点数目1同上巡回护士考核要求对次日手术的病人，到病区进行术前访视。接患者时查对手术病人姓名，询问病人有无义齿、发卡及贵重物品，并查看手术野备皮情况；对病人解释耐心，接送时注意
11、保暖，并取舒适卧位1术前访视不到位1人扣1分要了解病人基本病情和手术过程，以便逐项查对核实1一项不符合要求扣0.5分表-14-3手术室护理工作质量考核登记年 月项目标准及要求分值日期、扣分评分方法存在问题追踪检查巡回护士考核要求病人卧床摆放舒适，与麻醉医生密切配合，台上所需用物供应及时，并做好病情观察和各项治疗，做好巡回护理记录1同上台上台下查对制度严格，药品、器械、敷料、标本等都要认真查对，并有记录及签名1同上手术间内不得谈论与手术无关的事，保持安静、严肃的手术环境1同上手术室消毒隔离工作凡进入手术室的工作人员必须穿专用的衣、帽、口罩、拖鞋，帽子必须盖住头发。外出时穿外出衣，更鞋2一项不符合
12、要求扣1分除参加手术的工作人员外，其他人员不准进入手术间2同上无菌手术和感染手术间分开，术后做好手术间及物品的终末消毒处理2同上传染或感感染病人用过的器械，先用消毒液浸泡消毒后，再清洗消毒高压灭菌3同上手术间保持清洁整洁，术后对手术间的空气、地面、墙壁进行清洁消毒处理3同上按灭菌器功能规范手术包规格，每包中心有灭菌指示卡3同上灭菌物品应注明名称、日期、签名，用3m胶带封贴口3同上菌物品无过期，无潮湿，并按日期顺序排列3同上每天对空气、地面、台面进行消毒2同上手术工作人员严格执行无菌操作规程，工作人员患呼吸道感染、皮肤脓性感染时暂时不进入手术室2同上整改措施：注：95分为合格 检查人：表-14-
13、1手术室护理工作质量考核登记年月 项目标准与要求分值日期、扣分评分标准存在问题追踪检查管理室内布局合理，限制区、半限制区、非限制区分清2一项不符合要求扣0.5分环境整洁、安静，各工作间仪器物品放置规范2同上工作人员着装整洁，符合手术室要求。态度和蔼，语言亲切有礼貌2同上各种规章制度健全(手术室一般规则、更衣规则、参观手术规则、消毒隔离制度、药品管理制度及各类人员职责等)2同上敷料室、器械室、药品室物品摆放整齐，有专人管理2同上抢救药品、物品、仪器等定位放置，完好率100，能随时应急使用2同上各种物资保管，有定期清点、领取、维修制度。贵重仪器有专人管理、使用时有交接制度，并有记录4同上护士长工作
14、周有重点，月有计划2同上手术间手术间物品定点放置，摆放整齐2同上柜内药品及物品种类按规定数量、位置，摆放整齐2同上室内各类物品台具洁净（无血迹、无尘土、无粘贴物）2同上各种物品有数量卡，仪器有使用说明，专人保管2同上器械室各种手术器械包定物、定数4同上室内清洁、整齐、物品齐全、性能完好2同上各种器械按专科分别摆放整齐，专物专用2同上器械有定期保养、检修、及时更新2同上骨刀、骨凿、剪刀保持锐利2同上吸引器头芯齐全，管道洁净、通畅2同上及时送病理、培养标本，有登记记录2同上引流管、吸引器管尺寸规格化2同上病房护理质量检查表(外科)日期： 年 月 日项目类别考核内容考核标准分值扣分标准扣分实得分一、
15、临床护理质量30分(一)基础护理15分护士素质护士着装（护士衣、裤）、佩戴胸卡、衣帽整洁、长发戴统一发结、淡妆上岗、不戴耳环、手镯、戒指、脚链、不留长指甲、一律穿护士鞋、衣领、衣袖、裙摆不能露出工作服。符合护士仪容仪表、言语规范、行为举止要求、端庄、自然大方、面带微笑1一项不符每人扣1分，缕次不改加扣10分。病人一览表和卡片填全各项目内容，有护理标志，饮食标志。1检查卡与病案，床头卡三者相符，缺一项不符扣全分。病人疾病指导健康宣教执行护理程序操作前详细了解患者的既往史、药物过敏史、向患者告知操作的目的、方法、用药方式、方法、操作过程、不良反应及注意事项、所需时间等；交待要详细、无误、无遗漏；反
16、复沟通直至患者接受程度良好。2告知有误、患者不理解、不懂、不配合、不得分。护士不执行不得分。生命体征的观察及护理生命体征观察及时、处理正确。2观察不到位、不及时、发现异常不汇报，每一项扣1分陪送制送检制执行认真执行陪送制、送检制，服务到位、患者满意2服务不到位、患者不满意，每一例扣1分病房护士分诊职责履行对一般病人应测量血压,发热患者应测量体温；加强巡视,视病情轻重,决定病人是否需要提前就诊；发现传染病患要及时隔离,并指导就诊；复查再分诊,保证患者专科专治。2每一项做不到位或漏项扣1分护理盘准备各类护理盘健全，用物齐备，标识清晰。1用物不足、标识不清各扣1分临床专项护理执行标准符合规范1见附录
17、9医嘱、查对制度的执行正确执行医嘱及查对：做到每班、每日、夜、24小时、每周查对；并签字及记录；发现医嘱不符应及时询问或报告。确定无误方能执行。1医嘱执行有误、未核对、核对不及时、不得分；该报不报的不得分并视情况加罚（10分以上）。10应急处理发现患者病情危急、立即通知并紧急情况应实施必要救护。1未发现病情变化、发现未实施救护、未实施转级护理制度、不得分并视情节严重程度加罚（10分以上）11手术病人的沟通术前、后做好解释、安慰工作患者能够了解术前后注意事项，消除恐惧、顾虑使其能够配合（严格、正确执行围手术期护理）1护士未执行、患者不配合各不得分。12、皮肤护理、卧位安全患者头发指（趾）甲清洁整
18、齐；口腔皮肤清洁、床铺干燥整洁；无压疮、烫伤、坠床和其他护理并发症；卧位正确舒适，各管道固定良好、通畅，符合护理常规要求；晨晚间护理执行到位，做好出入院护理。1每一项不合格扣1分，有并发症出现不得分(二)危重患者护理质量5分1、护理程序观察评估确定诊断计划落实符合护理程序（要求措施与记录一律在本班完成；有记录、有措施、有效果）1每一项不符合扣1分2、病情观察及护理能及时发现病人症状突变，做到及时上报并给予及时的转级护理1分级护理执行不到位、未及时上报、转级各扣1分3、心理护理及健康宣教能按病人所需给予健康宣教，制定合理的护理计划，完成护理程序1每一项不合格扣1分一、临床护理质量30分4、管道护
19、理各类管道位置正确、固定良好、通畅无阻；一次性引流管、引流袋5-7天更换1次；吸氧管24小时更换2次、胃管、连接管及尿管、尿袋每周更换1次；湿化瓶每天更换并终末消毒，湿化瓶干燥保存；吸氧有记录。0.5每一项不合格扣1分5冰帽护理采用合理方式使病人及家属接受治疗、患者满意；禁冻伤；严密观察效果；治疗期间勤指导0.5患者不满意、不符合标准扣1分；出现不良后果、不得分。6、气管切开护理室内温度20摄氏度、湿度6070%；气管套管一般46小时消毒、浸泡一次；严密观察：注意有无皮下气肿、气胸、保持呼吸道通畅；用无菌双层盐水湿纱布覆盖于套管外口；拨管前先试堵管、一般全堵2448小时，病人平稳方可拨管；每日
20、口腔护理清洁到位、无异味、溃疡、并发症等发生。0.5一项不符扣1分情节严重加罚；出现并发症、不得分。(三)整体护理质量4分护理程序的执行护士具有以患者为中心的护理理念，能运用护理程序开展工作；健康教育覆盖率100%；患者对健康教育的知晓率达90%以上；有专科疾病的护理计划（每个护士必须完成当班护理程序护理评估、有计划、有措施、有效果有记录）4每1例患者不满意扣1分；不符合护理程序、不执行及不到位、不得分。(四)消毒隔离工作质量6消毒隔离工作执行情况1、执行无菌技术操作过程中，衣帽整洁、戴口罩，室内整洁、无尘埃，并严格执行无菌技术操作原则。1每一项不合格扣1分2、清洁、无菌物品、器械保养符合规定
21、，做到整洁、定量、定位0.5每一项不合格扣1分3、处置室分共明确，无菌、清洁物品、外用消毒剂存放符合要求0.5每一项不合格扣1分4、环境、物体表面、细菌培养结果符合要求0.5每一项不合格扣1分5、医务人员手清洁、消毒符合要求0.5每一项不合格扣1分6、为患者进行注射时做到一人一针、一管、一带，湿式扫床一床一巾，擦拭床、桌一桌一巾执行率达100%0.5每一项不合格扣1分7、无菌物品、消毒剂等使用符合要求0.5每一项不合格扣1分8、使用后的一次性注射器、输液器、针头等医疗废物物按卫生部医疗机构医疗废物管理办法分类处置，专人收集、运送至医疗废物暂存处。0.5每一项不合格扣1分9、氧气、湿化瓶、连接管
22、一般使用后用500MG/L含氯消毒液消毒处理（感染性用1000MG/L含氯消毒液消毒处理）含氯消毒剂浸泡30分钟清水冲净、凉干保存。0.5每一项不合格扣1分10、碘伏、酒精、利凡诺、盐水每日更换，同时更换消毒液，并注明启用的时间。0.5每一项不合格扣1分11、体温计、血压计用后消毒处理0.5每一项不合格扣1分二护理管理质量40分(一)病区管理质量病区质量管理1、病区医疗环境清洁、整齐、安静、安全，不准吸烟、会客、吃零食、办私事1每一项不合格扣1分2、病区办公用品、仪器等放置有序；安置病人有序、不贻误病情的诊治。1每一项不合格、病人不满意扣1分；贻误病情不得分3、病区内床旁桌、椅、病床要摆放整齐
23、、各成一条线。1每一项不合格扣1分4、患者能够遵守医院的规章制度1每一项不合格扣1分5、病区消毒隔离工作执行符合规定，患者安排有序1每一项不合格扣1分(二)护理文书书写质量分护理文书书写护理记录单重点突层次清楚，书写字迹工整、页面清洁整齐，内容客观真实、准确、及时、完整，正确使用医学述语。1体温单：项目填写齐全、准确，面清洁整齐，无错别字及涂改，绘制美观，点圆叉正，点叉大小致（1-2毫米），连线粗细均匀，时间、数值及连线绘制准确，加测的次数符合常规要求。每一项不符合标准扣1分。护理记录单：病情描述准确、及时，语句通顺，记录内容客观、真实，体现专科特点；书写过程出现错字时不得采用刮、涂、粘等方法
24、，项目填写齐全、无遗漏；根据护理级别按规定时间记录，病情变化随时记录；危重患者的护理记录要有病情描述、护理措施及效果，真实无误；出院转科记录要书写疾病的出院或转归小结，并执行签字；液体出入量记录准确。医嘱本：认真执行签字、核对及时无误，无涂改、无遗漏。护士交班本：交接内容清楚、准确，重点突出；有新、重、术标志，无遗漏。每一项不合格扣1分（医嘱单、护理记录单、体温单记录协调一致）(三)急救药品急救药品完好率急救药品种类、数量符合规定，储备齐全、无误，标识清楚，用后及时补充，无过期药品；急救设备、药品、物品专人负责管理、定位放置、定期检查、保养、维修，确保处于功能状态；护士能熟练掌握其用法、注意事
25、项、并能熟练的操作。（其中包括冰箱药品管理）1药品、设备的管理每一项不合格扣1分；不能熟练掌握药品、设备用法；不会使用、不得分；有记录缺项每一项扣一分、无记录不得分临床科室常用的抢救包配置齐全。1每一项不合格扣1分；对包内物品不详不得分(四)各种登记书写质量各种登记书写各类登记本齐全、规范1每一项不合格扣1分登记及时、准确、完整、无漏项，字迹清晰，页面整洁，登记内容符合要求1每一项不合格扣1分(五)护理规章制度基本护理规章制度执行护理人员熟练掌握岗位职责及护理规章制度内容,并能严格执行。1执行不到位扣1分；不掌握不得分（六）护士长质量管理30分1护士长仪表、礼仪、服务行为符合规范要求2不合格不
26、得分2护士长应掌握护士思想动态、关心护士、并能解决其困难1不合格不得分3护士长应及时传达上级精神并贯彻执行（执行要求：积极、自愿、能充分发挥组织协调能力，确保各项工作的实施2寻找各种原因不服从、无组织、协调能力、不得分4护士长熟练掌握、严格执行院规院制、岗位职责1不能掌握、执行不到位不得分5遵守劳动纪律、不迟到、不早退、不脱岗、串岗、创建和谐团队。1违反规定不得分6制定年、季、月、周计划并组织实施（计划合理、详细、认真、重点突出，并有总结、整改措施、实施到位、有效果、有记录）1不合格每项扣1分；无计划、整改、无记录、无效果不得分；严重加罚7、每日参与床前交接班并指导晨、晚间护理1不合格一次扣1
27、分8、科室繁忙是应参与治疗、护理工作1不合格扣1分9、履行岗位职责1不合格一项扣1分10、确保工作安排合理、有序。确保工作整体安全1无护理人员临床工作分配情况记录扣211、每日（三查房）、周、月执行护理查房、有记录、能真正发现问题及解决问题，保证护理安全。1无真实记录、无查房、存在问题均不得分12、执行护士长节、假、日查房制，并能发现与解决实际问题1每漏一次扣1分；无记录、发现问题未及时解决或未发现问题均不得分13、对质量缺陷有分析、讨论、整改及效果评价并记录（要求真实）；每月至少一次汇报。1无记录、无效果、无整改、无反馈均不得分二护理管理质量40分（六）护士长质量管理30分14、能随时巡视、
28、了解、掌握病人情况、并能参与病人健宣教、指导及抢救工作的抢救与健康宣教及指导1不巡视、巡视不到位（每日上、下午至少各一次）不得分；无应急预案、无演练、不参加抢救不得分。15、按照院规执行科室绩效考核、做到考核认真、公平、真实（时间：每月20日23日）1无考核、考核不及时、不得分16、每月执行岗位评估并每半年根据岗位说明书做出总评估。要求：评估真实、准确、无疑意、并有记录。1无评估、评估不到位不得分。17、每半月组织科内基础护理、基础技能、护理程序、重患护理、抢救、应急反应、专科疾病护理等培训；护理服务制度规范、礼仪规范及其流程的培训（要求：有真实记录、有效果）1无培训、无真实记录不得分；无效果
29、不得分18、每月召开护理人员会议至少两次（要求：有记录、有针对质量的分析、整改措施及实施计划）1无记录、无计划、无措施不得分19、执行访视制（要求：有真实日常沟通记录及每月沟通记录）、有整改、有效果、有反馈记录并有持续性1无对上月反馈记录、不得分20、保证科室质控员职责完成到位1质控员工作不到位一例扣5分；造成纠纷、差错、事故、不得分21、护理质量监控工作落实到位、无差错、事故发生（要求：能及时发现、及时解决、并预先预防措施及时得当）1出现隐患不能预防、隐患出现后不能排除不得分；有差错、事故发生、不得分其余扣1分22、有护理人员教育、学习（护理部、科内）、考核、护理安全记录1无真实记录、无效果
30、每人扣1分23、整改措施应归档（要求：措施有持续性、包括护理部下达整改通知与科内的；有显著效果）1无真正整改、无归档、无效果不得分24、科室医技检查护理措施落实到位（要求：确保正确、及时）1措施落实不到位扣每人每项1分25护士长严格执行重患护理质量分析、疑难病例讨论、会诊、死亡病例讨论制度1无记录、不掌握、执行不到位、不得分26、感染监控的管理到位（要求：有相关记录、真实、完整）1无记录、执行不到位每项扣1分27、科室内物品、器材做到科学规范管理、备齐到位并方便使用1管理到位、无贻误病情现象28实习生管理要严格到位、无差错、事故发生。（要求：定人、定岗、随时抽出其带教情况、确保有序、安全）1有
31、差错、事故不得分；其他不合格每项1.5分三护理服务质量30分护理服务病区清洁安静到位入院接待到位服务态度到位舒适服务到位保护隐私到位方便病人到位全程服务到位1、严格执行护理人员医德规范和行为准则；病人出入院、住院期间护理服务制度4执行不到位扣2分、不执行不得分2、严格执行护士文明用语规范、护士礼仪、服务规范及服务规范流程4不规范扣2分、不执行不得分、其余每人每项扣2分3、严格执行各岗位职责及护理服务环节职责到位4不掌握、不执行、不得分；执行不到位每项扣2分4、严格执行护理培训计划、并有真实的记录、有效果执行到位3无真实记录、无效果、执行不到位不得分5、转诊患者由护士陪送至相关科室、做好交接、保证转运过程安全3不到位、无陪送不得分6、关心、爱护、尊重患者；保护患者隐私3违反规定每人扣2分7、与患者建立良好的护患关系、为患者提供舒适、安全的护理服务。有沟通记录、有效果（要求：主动介绍、主动宣传、主动健康宣教、主动解答疑问、主动沟通3无真实沟通记录、无效果不得分8、保证病房安静、整洁、空气清新、合理安排工作时间；患者睡眠时，不影响疗效情况下，可待其醒后治疗、护理（患者无意见）3有意见扣2分9、为病人提供热水、拐杖、轮椅、一次性水杯、陪护凳等3没有提供、患者不满意每例患者扣