全球五百大企业管理制度与表格-哈佛管理制度-五、连锁店的营运体制规【完整版】.doc

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1、全球五百大企业管理制度与表格 哈佛管理制度 五、连锁店的营运体制规【完整版】(文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载)五、连锁店的营运体制标准(一)总公司的营运体制经营策略是针对连锁体系的经营策略,通过内外因素相互组合运用。(1)外在因素可包括顾客策略(顾客层的掌握,市场区隔化的展开,固定顾客层的培养,消费需求的探讨)及竞争状况(市场情报的充分把握、同行业的深入分析、市场时机点的掌握、市场问题点的突破等项)。(2)内在因素可包括行销策略(商品战略、价格战略、销售渠道战略)及管理制度(人事、财务、行政、营业)。1.连锁开展方案首先要确立型态的选择及短、中、长期方案的拟定,连

2、锁化经营有示范店的必要性,借以了解市场需求状况,发现其优点与缺点,诸如商店的店面设计、装潢设施、卖场气氛、商品方案及效劳结构、顾客交易情形、作业程序、帐务处理方法及存货控制方式、人员的训练内容及现场操作要领,突发状况的处理等。唯有通过示范店的实验,才能正确拟订政策。2.综合形象的运用(1)CI的形象塑造具体的实施CI体制,必须深入到顾客形象的建立,广告媒体的运用,从业人员的士气提升,乃至关系企业的形象强化。(2)CI提高的要领必须针对商品层面、店铺表现层面、卖场构成层面、根本效劳层面、销售层面、推广层面、顾客层面等诸多角度,借以塑造商店形象。连锁经营必须具备的要素统一的招牌。1 统一的广告。2

3、 统一的采购。3 统一的教育。统一的装潢。4 统一的制造。5 统一的价格。统一的品质。3.管理制度的展开连锁店管理的情报体系。有关信息包括以下:1 财务管理。2 存量管理。3 季节库存管理。4 采购管理。5 销售记录。6 营业分析。7 帐务管理。8 顾客管理。9 历史资料管理。10 作业系统表。其他有关信息。(二)连锁开展条件确实立1.健全的总部执行事项1 开店指导、设备购置协助、人员协助。2 经营管理技术的训练及指导。3 联合推广宣传的筹划。4 商品运输配送中心。5 资金融通的协助。6 企业形象、知名度的提供与促进。7 专业销售上的辅导及协助。8 存货的调度。商图限制的合理掌握。2.人力的教

4、育与培养体系 家电行业经营管理筹划设计 小天鹅资料小天鹅TIreport5 家电行业经营管理筹划设计 01.海尔的人力资源管理 家电行业经营管理筹划设计 Oracle四川长虹电子集团公司ERP系统建议书 家电行业经营管理筹划设计 SAP電器電冰箱廠ERP專案方案書 家电行业经营管理筹划设计 TCL三合一手册 家电行业经营管理筹划设计 TCL大区经理管理手册办事处手册 家电行业经营管理筹划设计 TCL王牌美之彩系列彩电农村市场整合推广传播手册 家电行业经营管理筹划设计 TCL质量 环境 职业健康平安管理手册 家电行业经营管理筹划设计 TCL集团提高国际竞争力方案 家电行业经营管理筹划设计 XX集

5、团培训管理手册 家电行业经营管理筹划设计 供给商评估报告-海尔 家电行业经营管理筹划设计 家电企业长虹企业战略分析 家电行业经营管理筹划设计 家电分析报告 2004年1-5月全国主要家用电器产品产量 家电行业经营管理筹划设计 家电分析报告 2004年热水器调查报告 家电行业经营管理筹划设计 家电分析报告 世界彩电市场监测报告 家电行业经营管理筹划设计 家电分析报告 中华电冰箱深入调查报告 家电行业经营管理筹划设计 家电分析报告 中国家电业IS分析与设计报告 家电行业经营管理筹划设计 家电分析报告 伊莱克斯中意电冰箱调查报告 家电行业经营管理筹划设计 家电分析报告 伊莱克斯调查报告 家电行业经营

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