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1、精华江西电信家庭网关终端治理系统_操（完整版）(文档可以直接使用，也可根据实际需要修改使用,可编辑 欢迎下载）密级：内部公开江西电信ITMS终端管理系统操作手册联创亚信科技（南京）二零一二年八月文 档 信 息项 目 名 称江西电信家庭网关终端管理系统(ITMS)项 目 经 理文 档 编 号: 文 档 变 更 记 录版 本 编 号版 本 日 期作 者说 明V1.02008-7-22严海建龚嵩杰何春娟初稿V1.12010-1-29严海建ITMS3.0+*，6.2.2，*V1.22021/8/7林宝星修改审 核 审核组织审核代表签字时间网管开发部严海建严海建2021批 准批准组织批准代表签字时间网管
2、开发部王海峰王海峰2021目 录 目 录31文档说明52系统管理62.1概述-用户、角色和权限62.2安全策略管理62.3用户管理6新建系统用户7系统用户列表82.4角色/权限管理8系统角色列表9角色与菜单关联管理102.5系统设置10修改登陆密码10定义快捷菜单11域配置122.6日志管理13日志查询13在线用户列表14登陆日志143资源管理153.1设备资源15家庭网关设备操作15家庭网关设备查询18家庭网关设备列表19未确认设备查询203.2用户资源21家庭网关用户操作21家庭网关用户列表233.3基础资源24设备版本24属地资源25设备厂商25设备型号263.4文件服务器27文件服务器
3、查询27文件服务器添加284故障诊断284.1设备诊断29家庭网关Ping测试29家庭网关故障处理31家庭网关网络应用324.2系统命令33家庭网关重启33恢复出厂设置345业务管理355.1工单管理35家庭网关BSS业务查询36策略配置查询37家庭网关手工业务下发385.2现场安装38家庭网关手工安装39设备手工解绑396配置管理406.1参数实例管理40家庭网关参数实例管理40家庭网关上传配置文件42家庭网关设备配置恢复437报表系统447.1设备统计45家庭网关设备按版本统计45家庭网关设备按厂商统计467.2其他47家庭网关业务下发率成功率统计478软件升级488.1软件升级管理48家
4、庭网关软件简单升级488.2版本文件管理49家庭网关版本文件查询49家庭网关版本文件添加509性能管理519.1主机性能51家庭网关主机性能历史报表51家庭网关主机性能实时报表521 文档说明本文档为ITMS系统操作手册。粗字体：为使用人员需要操作的项，如按钮、链接等，举例：保存，取消；斜字体：为系统关键字，如列表字段、下拉列表的选项等，举例：设备重启；2 系统管理系统管理模块主要完成与系统本身管理相关的功能，包括用户管理、角色/权限管理、系统设置、日志管理、系统监控及报表管理。2.1 概述-用户、角色和权限用户使用系统系统，必须以用户名和密码登陆。用户要拥有对某种资源的权限，必须通过角色去关
5、联。也就是说，用户是不能够直接与权限相关的，用户与角色直接相关联，而权限管理是基于角色访问控制模块。用户、角色和权限三者之间的关联如下图所示。2.2 安全策略管理系统提供统一的安全策略控制，包括：l 登陆策略管理：提供设置非法登陆系统的次数及锁定时间，设置登陆超时时间等，请参阅“新建系统用户”。l 提供系统管理用户密码重置的功能，请参阅“系统用户列表”。l 系统管理用户密码设置策略，限制系统管理用户设置的密码长度、密码组成。l 支持系统管理用户登陆的IP管理策略，将登陆的系统管理用户与IP地址绑定，保证用户访问的安全。2.3 用户管理用于认证网管系统管理员的身份和控制网管系统管理员的管理权限。
6、下面分别来介绍新建用户和用户列表。江西电信家庭网关终端管理系统(ITMS)_操操作手册帖蘑赠萌弯惜戴精自迷笔伴日勾缴它习骚鸥拔渤娥澡瞩疮卧魏止真缆袒臣办基唤棋脾蔑话茵抢吵十秆改奠演侮打血芒软扦足犀族抑蚊肤润氰亡惰峪2.3.1 新建系统用户1. 功能描述新增登陆系统的用户，包括登陆信息的设置（如用户帐号、密码、角色、区域）和用户基本信息的录入（用户姓名、 和 等）。2. 菜单路径 “系统管理”-“用户管理”-“新建系统用户”3. 页面截图4. 操作步骤（1）进入页面， 输入或选择相应的信息：参 数 名 称参 数 说 明登陆帐号最多可输入80位长度的字符串，区分大小写。登陆密码最多可输入80位长度
7、的字符串，区分大小写。登陆失败次数设置非法登陆系统的次数。登陆失败锁定时间设置登陆失败系统的锁定时间。登陆可空闲时间指一个用户当多长时间不操作系统时，用户自动退出系统。帐号有效期设定此帐号的有效使用时间。用户登陆IP支持管理用户登陆的IP管理策略，将登陆的系统管理用户与IP地址绑定，保证用户访问的安全。属地是一个物理范围，关于设置，请参阅“属地资源”。区域是一个逻辑范围，人为划分的。关于设置，请参阅“区域资源”。录属角色关于设置，请参阅“角色/权限管理”。输入结束后，单击保存按钮。2.3.2 系统用户列表1. 功能描述显示系统中所有的用户。并提供按照登陆名、名称、用户角色和用户组的方式对用户进
8、行查询；对用户的信息进行修改和删除的操作；用户密码重置功能。2. 菜单路径 “系统管理”-“用户管理”-“系统用户列表”3. 页面截图4. 操作步骤（1）进入界面，默认是显示所有的用户。选择查询方式：登陆名、名称、用户角色。在“查询的内容”文本框中输入要查询的信息。（2）单击查询 按钮进行查询。单击编辑，可以对选择的对象进行修改；单击删除，可以删除选择的对象；单击密码重置，可以将用户密码重置为初始密码。单击导出所有用户，可以导出所有的用户信息，单击解锁可以解除对用户的锁定。2.4 角色/权限管理对系统的角色以及属于这个角色的权限进行管理。不同的用户扮演着不同的角色，即具有不同的权限级别，比如一
9、个非系统管理员角色有管理用户的权限，但它不能管理一个拥有系统管理员角色的用户，只能管理一个与它自身相等或低于自身角色的用户。江西电信家庭网关终端管理系统(ITMS)_操操作手册帖蘑赠萌弯惜戴精自迷笔伴日勾缴它习骚鸥拔渤娥澡瞩疮卧魏止真缆袒臣办基唤棋脾蔑话茵抢吵十秆改奠演侮打血芒软扦足犀族抑蚊肤润氰亡惰峪下面分别来介绍角色与菜单关联管理和系统角色列表。2.4.1 系统角色列表1. 功能描述显示系统中所有的角色。并提供对系统的角色及属于这个角色的权限进行修改和删除操作。角色表示一类特定的权限的集合，通过安全管理可以动态的创建，修改和删除角色，形成新的权限集合，以便分配给系统管理用户，达到控制系统管
10、理用户权限的目的。2. 菜单路径 “系统管理”-“角色/权限列表”-“系统角色列表”3. 页面截图4. 操作步骤（1）进入界面，显示系统中所有角色。（2）选择一个角色后，单击编辑，可以对选择的角色及其权限进行修改；单击删除，可以删除这个角色及属于这个角色的权限。点击查看可以查询这个角色的详细信息，包括拥有哪些菜单的权限。江西电信家庭网关终端管理系统(ITMS)_操操作手册帖蘑赠萌弯惜戴精自迷笔伴日勾缴它习骚鸥拔渤娥澡瞩疮卧魏止真缆袒臣办基唤棋脾蔑话茵抢吵十秆改奠演侮打血芒软扦足犀族抑蚊肤润氰亡惰峪2.4.2 角色与菜单关联管理1. 功能描述新增系统的角色，并为其分配相应的权限。2. 菜单路径
11、“系统管理”-“角色/权限列表”-“角色与菜单关联管理”3. 页面截图4. 操作步骤（1）进入界面，默认是创建一个新的角色，可以输入角色名称，角色描述，并在权限结构树中为该角色分配相应的权限。（2）点击保存完成创建，点击角色列表，可以进入到系统角色列表界面5. 备注为了很好的控制用户权限，在为角色分配权限时，请展开权限子项，否则子项将继承父项的权限。2.5 系统设置2.5.1 修改登陆密码1. 功能描述修改当前管理员登陆系统的密码。2. 菜单路径 “系统管理”-“系统设置”-“修改登录密码”3. 页面截图4. 操作步骤（1）输入相应信息。（2）点击保存。2.5.2 定义快捷菜单1. 功能描述快
12、捷菜单呈现在系统的每个页面上，便于直接、快速的进入相应的功能模块，用户可以把常用的功能配置到快速通道中。2. 菜单路径 “系统管理”-“系统设置”-“定义快捷菜单”3. 页面截图4. 操作步骤（1）输入相应信息。选中需要设置快捷通道的项。（2）点击保存。5. 备注设置好的快速通道只有在重新进入系统或单击刷新后，才会生效。快速通道的菜单栏显示在编辑窗口的左侧，当进入编辑状态时，快速通道菜单会变为浮动状态。2.5.3 域配置1. 功能描述快捷菜单呈现在系统的每个页面上，便于直接、快速的进入相应的功能模块，用户可以把常用的功能配置到快速通道中。2. 菜单路径 “系统管理”-“系统设置”-“域配置”3
13、. 页面截图4. 操作步骤（1）点击域（2）在区域名称输入框中区域名称（3）可以“创建子区域”、“修改区域”、“删除区域”（4）可以进行“配置设备资源”、“配置采集机资源” 5. 备注设置好的快速通道只有在重新进入系统或单击刷新后，才会生效。快速通道的菜单栏显示在编辑窗口的左侧，当进入编辑状态时，快速通道菜单会变为浮动状态。2.6 日志管理查看在线用户、查询用户操作日志等。2.6.1 日志查询1. 功能描述用户可以根据给定的条件对操作日志进行查询，可对查询到的日志进行排序，并可以将查询到的结果以EXCEL的格式导出到你指定的位置上。2. 菜单路径 “系统管理”-“日志管理”-“日志查询”3.
14、页面截图4. 操作步骤（1）输入查询信息查询的条件为：l 给定时间段进行查询；l 给定用户进行查询；l 给定的日志类型；l 给定的操作名称；l 给定的操作对象。可以查询到的信息包括：l 日志类型：操作日志、安全日志和系统日志；l 操作时间；l 操作人；l 操作名称；l 操作对象；l 操作内容；l 操作终端；备注（成功或失败）。 （2）点击查询，显示要查询信息（3）单击导出日志，可以将查询到的结果以EXCEL的格式导出到你指定的位置上。2.6.2 在线用户列表1. 功能描述可以对该系统的在线的用户进行实时的查询，可以查询到的信息包括：用户名、 号、Email和所做的操作。2. 菜单路径 “系统管
15、理”-“日志管理”-“在线用户列表”3. 页面截图4. 操作步骤（1）进入界面，查看所有的在线用户列表。（2）可以对用户进行查看日志，剔除该用户等操作剔除用户并不是删除该用户，只是清除该用户的登录会话，使之重新登录。2.6.3 登陆日志1. 功能描述显示登录用户的日志信息，可以查询到的信息包括操作人、客户端IP、操作时间和失败原因。2. 菜单路径 “系统管理”-“日志管理”-“登录日志”3. 页面截图4. 操作步骤（1）进入界面，查看所有的登录失败日志3 资源管理3.1 设备资源对终端设备信息管理、用户设备解绑等3.1.1 家庭网关设备操作1、 功能描述列出家庭网关设备。可以进行删除，编辑以及
16、详细信息的查看等操作。2、 菜单路径“资源管理”-“设备资源”-“家庭网关设备操作”3、 操作步骤1. 界面列出登陆用户权限(属地等)范围内的所有设备信息，可以通过“设备域名或IP”、“上报或绑定时间”以及“设备序列号”进行模糊查询；2. 点击“操作”列中的超链接可以进行删除，编辑，和查看详细信息的操作；3. 选中列表的第一列中的复选框，点击最后一行的“批量删除”可以对选中的设备进行删除操作；4. 点击最后一行的“导出到Excel”链接，可以把列表中的所有设备信息导出到excel文件中。删除单个设备点击“删除”链接，弹出操作提示框：点击“确定”删除该记录，点击“取消”可以取消删除操作。编辑设备
17、信息点击“编辑”链接，进入“编辑设备”页面：该页面可以对设备的基本信息进行修改，修改完之后点击“保存”按钮点击提示框中的“确定”按钮，自动跳回到“家庭网关设备操作”界面。查看设备详细信息点击“详细信息”按钮，显示该设备的详细信息：通过该页面可以查看到设备详细信息，包括：设备基本信息：序列号，硬件版本，软件版本，以及设备所属企业的企业名称等；设备的业务信息：设备当前开通的业务，以及是否激活；设备的动态信息：设备是否在线，设备当前的IP地址，最近一次和系统交互的时间等；设备当前的配置参数：设备访问系统的口令和密码，以及电信维护的账号密码，系统访问设备的用户名密码；设备上所开通业务的信息：业务用户账
18、号，业务类型，客户的名称，客户的密码。刷新设备信息点击“刷新”按钮，刷新该设备的详细信息：不管理设备信息点击“不管理”按钮，该设备状态变为未确认设备；3.1.2 家庭网关设备查询 1、 功能描述列出家庭网关设备。可以进行删除，编辑以及详细信息的查看等操作。2、 菜单路径“资源管理”-“设备资源”-“家庭网关设备查询”3、 操作步骤输入需要查询的信息：设备序列号，IP地址，MC地址，属地，最近一次上报时间，上线状态，厂商等，点击“查询”按钮，查看查询结果：3.1.3 家庭网关设备列表1、 功能描述列出家庭网关设备。可以进行删除，编辑以及详细信息的查看等操作。2、 菜单路径“资源管理”-“设备资源
19、”-“家庭网关设备列表”3、 操作步骤1.输入通过“设备域名或IP”、“上报或绑定时间”以及“设备序列号”进行模糊查询；添加。3.1.4 未确认设备查询1、 功能描述列出未确认设备信息。2、 菜单路径“资源管理”-“设备资源”-“未确认设备查询”3、 操作步骤（1）可以通过设备序列号、上报或绑定时间和设备IP进行查询；（2）操作：编辑和详细信息链接同“家庭网关设备操作”主界面；批量确认设备的功能。选择需要确认的设备点击“批量确认”链接：（3）点击“确定”则设备确定为确认设备；点击“取消”，可以取消确认操作。点击“确定”提示设备确认成功。3.2 用户资源用户资源包括：家庭网关客户资料的批量导入、
20、新增、查询、修改和删除，家庭网关用户(业务账号，对应设备)资料的批量导入、列表、查询、新增、修改和删除，未绑定企业网关用户列表。3.2.1 家庭网关用户操作1、 功能描述可以进行家庭网关用户编辑，删除，查看详细信息。2、 菜单路径“资源管理”-“用户资源”-“家庭网关用户操作”3、 操作步骤（1）查询条件包括：开户时间、业务账号点击查询按钮，查询结果如下：在该页面可以进行，家庭网关用户编辑，删除，查看详细信息。（2）删除用户功能删除单个用户的操作见下图：点击“删除”链接，即可删除该条记录。（3）查看用户详细信息功能点击需要查看记录的“详细信息”链接在新窗口显示该用户的详细信息页面（4）编辑用户
21、资料功能选择要编辑的用户，点击“编辑”链接打开用户编辑页面可以对该用户的所有信息进行修改，修改完之后点击“保存”按钮，进行保存。3.2.2 家庭网关用户列表1、 功能描述列出家庭网关用户信息2、 菜单路径“资源管理”-“用户资源”-“家庭网关用户列表”3、 操作步骤家庭网关设备用户列表提供的功能在家庭网关用户操作中都有存在，这里是用于权限管理。3.3 基础资源3.3.1 设备版本1、 功能描述设备版本查询、删除、添加、审核。2、 菜单路径“资源管理”-“基础资源”-“设备版本”3、 操作步骤页面可以进行设备版本的审核、删除和修改操作，删除和修改操作流程参考“局向资源”。点击“审核”链接，对该设
22、备版本进行审核，并弹出“审核设备成功”提示框。3.3.2 属地资源1、 功能描述属地资源查询、删除、添加。2、 菜单路径“资源管理”-“基础资源”-“属地资源”3、 操作步骤页面可以进行属地资源的添加、删除和修改操作，操作流程参考“局向资源”。3.3.3 设备厂商1、 功能描述设备厂商查询、删除、添加。2、 菜单路径“资源管理”-“基础资源”-“设备厂商”3、 操作步骤该页面可以进行厂商的增加、删除和修改操作，操作流程参考“局向资源”。3.3.4 设备型号1、 功能描述设备型号查询、删除、添加。2、 菜单路径“资源管理”-“基础资源”-“设备型号”3、 操作步骤页面可以进行设备型号的添加、删除
23、和修改操作，操作流程参考“局向资源”。江西电信家庭网关终端管理系统(ITMS)_操操作手册帖蘑赠萌弯惜戴精自迷笔伴日勾缴它习骚鸥拔渤娥澡瞩疮卧魏止真缆袒臣办基唤棋脾蔑话茵抢吵十秆改奠演侮打血芒软扦足犀族抑蚊肤润氰亡惰峪3.4 文件服务器3.4.1 文件服务器查询1、 功能描述文件服务器查询、修改、删除。2、 菜单路径“资源管理”-“文件服务器”-“文件服务器查询”3、 操作步骤（1）支持服务器名称和服务器URL的模糊查询。不填写查询条件，则列出所有记录。点击“查询”按钮得出结果列表。（2）文件服务器结果列表中可以对记录进行修改和删除操作。点击“修改”链接编辑页面，可对文件服务器的信息进行修改，
24、修改后点击保存即可。点击“删除”链接，弹出删除操作确认提示框，点击“确认”则删除该条记录，点击“取消”将取消删除操作。3.4.2 文件服务器添加1、 功能描述文件服务器添加。2、 菜单路径“资源管理”-“文件服务器”-“文件服务器添加”3、 操作步骤（1）输入文件服务器名称、用户访问url、设备访问url等信息、选择采集点、选择文件服务器的类型、相对路径等信息，点击“保存”按钮，转到添加结果界面。点击“列表”转到“文件服务器查询”主界面，点击“返回”转到“文件服务器添加”页面。4 故障诊断故障诊断包括：设备诊断、系统命令三部分。4.1 设备诊断对网关设备的诊断，包括Ping诊断，ATMF5Lo
25、op诊断，DSL诊断，故障处理，故障诊断预配置检查，设备诊断，网络应用。4.1.1 家庭网关Ping测试1、功能描述对设备进行Ping诊断。2、 菜单路径 “故障诊断”-“设备诊断”-“家庭网关Ping测试”3、操作步骤(1) 选择一种查询方式，根据查询方式输入相关参数，查询出所需的设备。(2) 选中要操作的设备，然后点击接口的“获取”按钮，获取终端设备设备的WAN口。获取后选择一个WAN口作为PING的出口。(3) 输入包大小（默认：32 byte），测试IP，包的数目（默认：2），超时时间（默认：2000 ms）。(4) 点击“诊断”，调用 ACS ，ACS 与 终端设备设备交互，设备开始
26、PING操作。说明：l 根据属地型号，用户账号，设备序列号都可以过滤出设备。l 获取接口为实时地从设备上获取WAN口和LAN口。l WAN口是代表从终端设备往外地址执行Ping操作，LAN口则代表终端设备往下连的设备（比如机顶盒）等去执行Ping操作l 用WAN口执行Ping操作，如果要执行成功，必须确保终端设备设备本身有IP地址，也就是它必须是路由方式。l 其它页面上数据（包大小，包数目，超时时间）都已默认输入，也可修改。5. 备注如果发送出去的包数和接收的包数相同，则表示检测成功。否则失败。显示分为：设备名称，ping包的成功数，失败数，PING过程的平均响应时间，最小响应时间和最大响应时
27、间。4.1.2 家庭网关故障处理1、 功能描述查询设备关联用户信息，终端信息（厂商、型号、版本等），业务信息（宽带上网、线路信息、管理通道信息、LAN侧信息、WLAN侧信息、无线下联设备信息）。2、 菜单路径“故障诊断”-“设备诊断”-“家庭网关故障处理”3、 操作步骤(1）设备查询：输入设备或者用户信息，查询设备点击设备，选择“设备信息”：（2）查看“用户信息”，“终端信息”。（3）查看“业务信息”，点击业务信息：（4）查看“无线下联设备信息”，点击“WLAN侧信息”中“连接设备数”：4、 备注提示成功：即操作制作。提示失败：即配置失败，请查看具体提示再进行操作。4.1.3 家庭网关网络应用
28、1、 功能描述网络应用服务信息进行查询：宽带上网、IPTV、VOIP、多终端等服务。2、 菜单路径“故障诊断”-“设备诊断”-“家庭网关网络应用”3、 操作步骤(1）设备查询：输入设备序列号或设备IP信息，查询设备在设备列表中选择设备；（2）点击“应用服务”或者“QoS服务保障”下面的选项，可以查看相应的信息，如点击“IPTV”，4.2 系统命令对网关设备的重启、恢复出厂设置。4.2.1 家庭网关重启1、 功能描述设备终端设备进行远程重启。2、 菜单路径“故障诊断”-“系统命令”-“家庭网关重启”3、 操作步骤（1）选择一种查询方式，根据查询方式输入相关参数，点击“查询”，查询出所需的设备。江
29、西电信家庭网关终端管理系统(ITMS)_操操作手册帖蘑赠萌弯惜戴精自迷笔伴日勾缴它习骚鸥拔渤娥澡瞩疮卧魏止真缆袒臣办基唤棋脾蔑话茵抢吵十秆改奠演侮打血芒软扦足犀族抑蚊肤润氰亡惰峪（2）选中要操作的设备，然后点击“重启”按钮。（3）调用 ACS模块 ，ACS 与 设备交互，设备开始重启。说明：l 根据属地型号，用户账号，设备序列号都可以过滤出设备。l 如设备连接不上，则返回超时信息。l ACS发送重启指令给设备4、 备注页面提示是否成功。4.2.2 恢复出厂设置1、 功能描述对终端设备远程进行恢复出厂设置。2、 菜单路径“故障诊断”-“系统命令”-“恢复出厂设置”3、 操作步骤（1）选择一种查询
30、方式，根据查询方式输入相关参数，点击“查询”，查询出所需的设备。（2）选中要操作的设备，然后点击“恢复出厂设置”按钮。江西电信家庭网关终端管理系统(ITMS)_操操作手册帖蘑赠萌弯惜戴精自迷笔伴日勾缴它习骚鸥拔渤娥澡瞩疮卧魏止真缆袒臣办基唤棋脾蔑话茵抢吵十秆改奠演侮打血芒软扦足犀族抑蚊肤润氰亡惰峪（3）调用 ACS模块 ，ACS 与 EGW设备交互，设备开始开始恢复到出厂配置的状态。说明：l 根据属地型号，用户账号，设备序列号都可以过滤出设备。l 如设备连接不上，则返回超时信息。l ACS发送恢复出厂设置指令给设备。4、 备注（成功、失败）界面提示是否成功。5 业务管理业务管理包括工单管理，业
31、务模板和现场安装三个部分。5.1 工单管理工单管理包括BSS业务查询、iTV策略配置统计、iTV策略批量配置、iTV配置下发、变更上网方式、策略配置查询、策略配置历史查询、家庭网关错单处理、家庭网关电子保安、家庭网关工单查询、家庭网关工单视图、家庭网手工工单、配置任务视图、手工业务下发和业务手工工单十五个部分。5.1.1 家庭网关BSS业务查询1、 功能描述BSS业务信息查询，可查看工单配置信息，详细信息。2、 菜单路径“业务管理”-“工单管理”-“家庭网关BSS业务查询”3、 操作步骤（1）输入宽带账号、属地、业务类型、操作类型、开通状态、开始时间和结束时间部分或全部字段信息，点击“查询”按
32、钮，在该页面显示查询结果。（2）可以对BSS业务列表操作有“配置信息”，“BSS工单”，1、点击“配置信息”链接，可查看配置信息。配置信息页面可查看详细信息和历史配置信息；2、点击“BSS工单”可查看工单详细信息；点击“关闭”按钮，关闭弹出的页面。5.1.2 策略配置查询1、 功能描述策略配置信息查询2、 菜单路径“业务管理”-“工单管理”-“策略配置查询”3、 操作步骤输入用户帐号、设备SN、起始时间/截止时间，部分或全部字段信息，点击“查询”按钮，在该页面显示查询结果。5.1.3 家庭网关手工业务下发1、 功能描述对设备手动下发业务1、 菜单路径“业务管理”-“工单管理”-“家庭网关手工业
33、务下发”2、 操作步骤1、 输入设备序列号或设备IP或用户帐号查询设备2、 选择下发业务，点击“业务下发”按钮5.2 现场安装现场安装包括：iTV无线配置、家庭网关手工安装、设备序列号烧制、现场安装统计以及现场安装信息查询五部分。5.2.1 家庭网关手工安装1、 功能描述家庭网关手工安装功能2、 菜单路径“业务管理”-“现场安装”-“家庭网关手工安装”3、 操作步骤1、 输入设备序列号、设备IP，部分或全部字段信息，点击“查询”按钮查询待绑定设备。2、 选择待绑定设备。3、 输入业务类型、业务账号，点击“下一步”按钮查询用户。4、 选择待绑定用户5、 点击“开始绑定”按钮，绑定所选择的设备和用
34、户。5.2.2 设备手工解绑4、 功能描述家庭网关手工安装功能5、 菜单路径“业务管理”-“现场安装”-“设备手工解绑”6、 操作步骤6、 输入设备序列号或用户账户，点击“查询”按钮查询待绑定设备。7、 选择待解绑设备。8、 输入业务类型、业务账号，点击“下一步”按钮查询用户。9、 选择待解绑用户10、 点击“开始解绑”按钮，解除绑定选择的设备和用户。6 配置管理6.1 参数实例管理对设备的参数实例进行管理6.1.1 家庭网关参数实例管理1. 功能描述获取和设置设备的参数值。2. 菜单路径“参数配置”-“参数实例管理”-“家庭网关参数实例管理”3. 页面截图4. 操作步骤（1）选择设备，点击“
35、获取”，得到如下结果：当点击某个结点，如有下一层，则会显示为树形，如下图所示：（2）当出现树形可展开结点时，可以进一步获取它的下层结点（3）可以按“增加参数实例”，添加此结点的下一层结点（4）可以按“获取参数值”获取最底层结点的参数值（5）可以按“重新配置”来重新配置最底层结点的参数值（6）可以按“删除参数”来删除某个结点。6.1.2 家庭网关上传配置文件1. 功能描述选择的设备备份配置文件到文件服务器。2. 菜单路径“参数配置”-“参数实例管理”-“家庭网关上传配置文件”3. 页面截图1、 操作步骤（1）收输入设备序列号进行查询，并确定选择（2）设置条件来进行上传点击备份：（3）查看工单结果
36、点击“查看工单结果”来查看可以根据界面上方的查询条件可以进行筛选过滤6.1.3 家庭网关设备配置恢复1. 功能描述对单个设备以配置文件方式进行恢复。2. 菜单路径“参数配置”-“参数实例管理”-“家庭网关设备配置恢复”3. 页面截图2、 操作步骤（1）收输入设备序列号进行查询，并确定选择（2）设置条件来进行设备恢复点击配置（3）查看工单结果点击“查看工单结果”来查看可以根据界面上方的查询条件可以进行筛选过滤7 报表系统报表系统包括：报表统计、设备资源统计、定制报表、用户资源统计和报表管理五大部分。点击导航栏中“报表系统”，左侧菜单显示报表系统。7.1 设备统计7.1.1 家庭网关设备按版本统计
37、1. 功能描述按照版本统计设备2. 菜单路径 “报表系统”-“设备统计”-“家庭网关设备按版本统计”3. 页面截图4. 操作步骤(1) 选择查询条件，进行查询(2) 查询结果中的数字都可以点击查看详细，并可以继续查看设备的详细信息7.1.2 家庭网关设备按厂商统计1. 功能描述按照厂商统计设备2. 菜单路径 “报表系统”-“设备统计”-“家庭网关设备按厂商统计”3. 页面截图4. 操作步骤(1) 进入页面，进行查询(2) 查询结果的数目，可以点击查看详细7.2 其他7.2.1 家庭网关业务下发率成功率统计1. 功能描述家庭网关按照绑定率统计1、 菜单路径 “报表系统”-“客户统计”-“家庭网关
38、业务下发成功率统计”2、 页面截图3、 操作步骤（1）进入页面，设定查询条件进行查询，查看结果（2）点击成功率，可看到设备成功列表。8 软件升级软件升级，配置文件的备份及恢复管理,升级文件及配置文件的管理如添加删除查询等升级管理8.1 软件升级管理8.1.1 家庭网关软件简单升级1. 功能描述对单个设备的软件进行简单升级。2. 菜单路径“软件升级” “软件升级管理” “家庭网关软件简单升级”3. 页面截图图8-6-1-14. 操作步骤（1）进入菜单，输入设备序列号进行查询（2）选择相关设备（3）升级配置（4）点击升级查看结果5. 备注在进行软件简单升级之前，必须上传指定的版本文件，参见“版本文
39、件添加”功能8.2 版本文件管理8.2.1 家庭网关版本文件查询1. 功能描述查询版本文件服务器上的版本文件。2. 菜单路径“软件升级”-“版本文件管理”-“家庭网关版本文件查询”3. 页面截图图8-6-3-1图8-6-3-24. 操作步骤（1）进入菜单，如图8-6-3-1（2）输入“名称”，此项可选；（3）选择“状态”，此项可选；（4）选择“设备厂商”，此项必选；（5）选择“设备型号”，此项可选；（6）选择“属地”，此项可选；（7）选择“业务”，此项可选；（8）点击“查询”。（9）进入结果列表界面，如图8-6-3-2。5. 备注A、查询时，版本文件必须选择。 8.2.2 家庭网关版本文件添加
40、1. 功能描述添加版本文件到文件服务器，并增加描述信息。2. 菜单路径“配置管理”-“软件升级”-“家庭网关版本文件添加”3. 页面截图图8-6-4-14. 操作步骤（1）进入菜单，如图8-6-3-1，点击“增加”按钮，进入增加界面，如图8-6-4-1。（2）输入“名称”，（3）选择“设备厂商”，（4）选择目标版本，即升级后的版本。（5）选择适用的设备型号，（6）选择适用的硬件版本，（7）选择存储路径，及文件上传方式，（8）输入“描述”信息，可选，（9）点击“浏览”按钮，从本地选择设备厂家提供的版本文件，点击“上传”。5. 备注A、“用户访问URL上传”及“设备访问URL”上传一般是外了区分公
41、网和私网，具体区别可查看“文件服务器管理”。B、文件名称要求：英文字母加数字，不建议包含空格。9 性能管理9.1 主机性能9.1.1 家庭网关主机性能历史报表1. 功能描述查询家庭网关主机性能历史报表数据。2. 菜单路径“性能管理”-“主机性能”-“家庭网关主机性能历史报表”3. 页面截图图9-1-1-14. 操作步骤（1）进入菜单，如图9-1-1-1（2）选择“采集点”，此项必选；（3）输入“主机IP”，此项必选；（4）点击“查询”。（5）进入结果列表.5. 备注监控主机性能历史报表。 9.1.2 家庭网关主机性能实时报表1. 功能描述查询家庭网关主机性能实时报表数据。2. 菜单路径“性能管理”-“主机性能”-“家庭网关主机性能实时报表”3. 页面截图图9-1-2-14. 操作步骤（1）进入菜单，如图9-1-2-1（2）选择“采集点”，“主机IP”（3）选项“是否自动刷新”,选择“是”；（4）选项“刷新频率”，选择“5分钟”；（5）系统显示实时主机性能报表.5. 备注监控主机性能实时报表。