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1、旅馆业突发事件应急预案范文5篇,旅馆业突发事件应急处置预案5、将肇事人员带往保安部途中，要提高警惕，注意发现对方身上有无武器，如有，要及时收缴，以免发生伤害或逃跑。6、保安员在现场检查发现遗留物，查清酒店设施是否遭受损坏，损坏程度及数量。三、停水、停电紧急处理1、各部门如发现突然停水、停电，应立即向部门主管及工程师、保安部报告。2、保安部应及时调集人员严格把发各出入口通道，防止不法分子趁乱作案，同时保护好酒店客人人身、财物安全。3、若有宾客在停电期间被关在电梯内，监控中心应立即通知值班经理和巡逻保安配合工程疗员工设法借酒客人，并稳定被困客人的情绪。4、保安部经理应在大堂加强保卫力量，短时间停水
2、、停电，可向客人解释，长时间的停电，应配合值班经理引导客人从楼梯通道进入客房。5、一旦供电恢复正常，保安员对整个大楼进行检查，确保正常运转。四、客人意外受伤、病危、死亡处理：2、仔细询问客人情况，根据客人受伤程度和病危人员的现状采取就地急救或送医院治疗。3、保安部主管协助相关部门送客人去医院。4、在客人单位人员及亲属未到之前，派员看护。5、危重病人，保安经理须在场，以防病情恶化。6、如有客人死亡时，应确衣死者身份，保护好现场，并立即与公安部门联系，配合公安人员做好处理工作，按客人登记及其它线索与客人所在单位及亲属联系，协助做好善后工作。7、按有关程序进行调查，并写出调查报告，详细提供给有关部门及亲属，并将调查处理结果呈报总经理。五、防汛等自然灾害应急处理：一、准备工作：1、保安部经理必须到现场，各岗位人员各就各位，各部门要保证人员值班。2、通知总经理等酒店领导同时做好防汛的准备工作。3、加强酒店外的巡逻，外保人员检查酒店外墙的玻璃窗是否关闭，指挥车辆不能停在紧急出口处，发现情况及时报告。4、做好沙包等各种抢险救灾物资的准备。5、紧急情况下，执行酒店领导指令。（二）各部门的职责：1、工程部将外围用电设备和电源关闭，以免造成短路发生火灾。2、客房部检查各楼层，劝告客人不要在酒店外围活动。3、总台时刻保持酒店内外联络畅通。