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1、浙江大学硕士学位论文 Abstract制造业中小型企业ERP分销管理的实施 摘要ERP原理与企业业务结合是当今企业的发展趋势，现阶段对项目实施已经有了一定的理论基础与成功经验，但是在企业信息化实施的过程中困难依然还是很多。本文通过介绍ERP的基础理论，分析现有ERP软件Oracle JDE Dwards功能与企业实施流程，探索出适合中小型制造企业分销管理ERP实施方法。然后以笔者参与一个中小型制造企业分销管理实施的项目为例，对实施企业现有业务与企业运营中的瓶颈进行分析。并对中小型制造企业分销管理实施过程中五阶段的工作流程进行描述。五个阶段工作主要有：项目启动、调研与配置、培训与测试、正式上线。
2、最后本文还介绍了ERP实施过程中的一些细节。通过这些细节总结出ERP理念的初衷。并对实施过程中的几个关键点进行了归纳和总结。这些归纳对日后的实施工作都是有借鉴之初的。最后本文分析了分销管理在中小型制造企业中的应用发展前景。关键词：ERP ，中小型企业（SME），分销管理i浙江大学硕士学位论文 AbstractAbstractOne of the development trends of contemporary industries is the integration of ERPprinciples andenterprise business. Now we have already
3、investigated some certain theoretical basis and successful experience on the implement of various projects, yet there are still numerous of challenges inthe process of enterprise information.At the beginning of this paper, the basic theory of ERP is described, and analyzes the function of current ER
4、P software-Oracle JDE Dwards and the implementing procedure in certain circumstances. Then a suitable implementing method of EPR distribution management in small and middle manufacturing enterprises has been explored and concluded. Then the bottle-neck in the implementation of current business and e
5、nterprise operation has been described according to the concrete implementation of EPR distribution management in the small and middle manufacturing enterprises that I had attended. Furthermore, the work flow in the implementation of distribution management in the small and middle manufacturing ente
6、rprises is elaborated from five stages: project initiation, installation, investigation and configuration, training and resting and formally launched. Our original intention is to summarize the theory of ERP through these detailed contents which are discussed on the process of ERP implement. Moreove
7、r we generalize and conclude some crucial points in the process of implementation which might have some guidance on the future implementing projects. Finally we have described the future development prospects of EPR distribution management in small and middle manufacturing enterprises.Key Words：ERP，
8、SME，Distribution management ii浙江大学硕士学位论文 目录目录摘要iAbstractii目录I图目录IV第1章 绪论11.1 课题背景11.2 课题来源21.2.1 ERP分销管理特点21.2.2 ERP实施面临的瓶颈31.3 课题研究目的和意义41.4 课题研究的主要内容51.5 论文组织结构51.6 本章小结5第2章 ERP基础与分销管理概述72.1 ERP概述72.2 ERP 分销管理软件在企业的作用82.2.1 组织结构82.2.2 业务流程82.2.3 成本管理92.2.4 营销管理92.2.5 实施管理102.3 Oracle JDE Dward分销模块
9、概述112.3.1 Oracle JDE Dward简介112.3.2 Oracle JDE Dward 分销模块功能112.4 Oracle JDE Dward分销模块特点142.5 Oracle JDE D ward分销流程142.6 Oracle JDE D ward实施方法论152.7 本章小结17第3章 中小型制造企业分销管理实施策略183.1 中小型制造企业分销实施策略概述183.2 中小型制造企业实施ERP必要性183.3 中小型制造企业实施问题分析203.3.1 对实施ERP的目标及认识不够203.3.2 信息化人才缺失203.3.3 数据准备工作不完善203.3.4 管理基础
10、薄弱213.4 中小型制造企业ERP实施策略213.4.1 如何选择实施ERP的时机213.4.2 如何做好选型工作213.4.3 认真做好需求调研分析233.4.4 总体规划、分步实施策略233.4.5 加强数据管理243.4.6 有效的信息化培训243.4.7 有效的管理沟通253.5 本章小结25第4章 道恩股份公司信息化需求分析274.1 道恩股份公司简介274.2 业务流程介绍284.2.1 外协生产294.2.2 批量生产314.3 企业运营瓶颈分析324.3.1 现状问题归纳324.3.2 企业发展制约334.4 公司ERP项目目标33第5章 中小型制造企业分销管理实施355.1
11、 项目实施简介355.2 项目实施模块365.3 项目实施过程365.3.1 项目实施规划365.3.2 项目启动365.3.3 业务调研与解决方案415.3.4 项目实现阶段465.3.5 数据准备465.3.6 系统试运运行475.3.7 项目验收与交接485.4 实施成功因素485.5 本章小结49第6章 总结与展望506.1 课题工作总结506.2 问题与展望51参考文献52作者简历54致谢55II浙江大学硕士学位论文 图目录图目录图2.1 ERP系统演化过程 11图2.2 ERP实施结构.13图2.6 OBA路线18图2.7阶段工作内容19图3.1 ERP企业管理核心 22图3.2
12、ERP项目指标分析25图4.1组织结构28图4.2 ERP系统的总体业务流程28图4.3外协加工流程 32图4.4批量生产流程.33图5.1项目实施总体进度计划.40图5.2项目准备.40图5.3项目蓝图设计.41图5.4系统安装与培训.41图5.5基础数据准备.42图5.6用户培训与测试.42图5.7上线准备. .43图5.8上线支持.43图5.9项目验收.43图5.10销售模块流程.45图5.11采购模块流程.46图5.12仓库模块流程.47IV浙江大学硕士学位论文第1章 绪论第1章 绪论1.1 课题背景全球化和信息化是当今世界经济发展的两个显著特点。全球化为中国经济的快速发展注入了新的动
13、力，而信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择1。在这样背景下开展中小制造企业ERP实施研究是一件有意义的事情。中小企业在我国民经济中有着重要地位。截止到2010年8月，我国中小法人企业数量超过1000万户，占全国企业总数的99，其中300人以下的小企业占958。中小企业贡献了我国60的GDP，50的税收和80的城镇就业。中小企业创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的58，生产的商品占社会销售额的59，上缴税收占502，在扩大就业，活跃城乡经济，满足人民多样化和个性化需求，进行科技创新，优化产业结构，增加财政收入等方面起着重要作用2。自从中国加入WTO与世界经济危机，给我国中小企业带来
14、了难得的发展机遇与挑战，但是还应该清醒地认识到我国中小企业也将面临来自外国际市场、国内大型企业以及市场环境不完善等方面的严峻挑战。中小企业由于技术水平低、生产成本高、创新乏力，主要依靠劳动密集型生产来占有市场，而入世后，劳动密集型中小企业将随着新技术产品的开发而逐步丧失劳动力成本优势；高新技术产品又无法和国外的企业相抗衡。如何提高中小企业竞争力争取到更广阔的发展空间成为中小企业管理者急需思考的问题。近十多年来，信息技术的飞速发展为中小制造企业的技术进步和管理提升提供了有力工具。中小制造企业实施信息化工程的重要性和迫切性显得尤为突出2。积极推进中小企业信息化建设，以信息化带动工业化，以工业化促进
15、信息化，应用支撑信息产业发展，有利于中小企业提高管理效率，降低运营成本，提升核心竞争力，有利于中小企业更好地融入经济全球化的进程当中，增强国际竞争力，带动其它相关产业的发展3。中小制造企业要提高自身竞争力必须利用先进制造技术实现管理科学与技术统一，当前能够帮助企业达到这一目标的便是企业资源计划ERP系统。ERP是先进制造技术(AMT)应用的代表，其巨大作用已为西方企业所证明4，也在国内部分企业应用过程中取得了良好成效5。中小制造企业实施以ERP为代表的信息化工程可以弥补企业管理资源不足、增强了企业内部管理功能、有效整合企业组织结构，帮助中小企业迅速拓展经营空间，削弱规模经济的优势，从而获得了与
16、大企业站在同一起跑线上进行公平竞争的机遇。中小制造企业信息化是我国国家信息化的重要组成部分，一直受到党和国家的高度重视，十五大首次提出了“信息化带动工业化”的发展战略，十六大提出了“要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略方针，进一步阐明了信息化与工业化的关系6。在“八五”、“九五”期间，我国实施了国家“CIMS”工程，积累了不少的经验和教训。“十五”期间，科技部还在“九五”CADCIMS应用示范工程的基础上，从863计划和攻关计划中拿出8亿元资金，组织实施“制造业信息化工程”重大项目7相关省市也组织实施各自的“制造业信息化工程”，这些项目的实施，大大推动了我国制造企业的信息化建设。2
17、005年国家经贸委下发了关于推进中小企业信息化有关工作通知，最近出台的20062020年国家信息化发展战略指出，要制定和颁布中小企业信息化发展指南，分类指导，择优扶持，建设面向中小企业的公共信息服务平台，促进中小企业开展灵活多样的电子商务活动。本论文研究的出发点是，基于我国中小型制造企业在ERP产品选型、实施的过程进行比较。并针对当今中小型制造企业ERP产品优略性进行分析，通过有效的分析与比较，进一步推动ERP产品在制作企业中的应用。1.2 课题来源本文所选的课题是“制造企中小型企业ERP分销管理的实施”，本课题来自于道恩股份公司项目组，笔者在整个项目实施过程中主要负责分销模块辅助实施。基于商
18、业保密原则，部分实施具体内容与设计方案无法在本文中论述。1.2.1 ERP分销管理特点ERP（Enterprise Resource Planning）分销管理在各个行业的普遍应用,给企业带来巨大效益。据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用一个MRP II/ERP系统，平均可以为企业带来如下效益变化：库存下降3050, 延期交货减少80, 采购提前期缩短50, 停工待料减少60, 制造成本降低12, 管理人员减少10，生产能力提高1015。从上述的数据可以清楚的分析出分销管理特点有以下几个方面：1库存下降是对企业效益影响最大的。因为它可使控制用户库存投资减少，库存周转率提高。2延期交
19、货减少，对库存商品减少以及企业运营稳定，用户服务水平都会带来很大的提高，服务水平的提高使销售部门的信誉大大提高。3采购提前期缩短有助于采购人员能够及时准确的了解生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，产品选型，从而缩短了采购时间和节省了采购费用。4停工待料减少由此可以是制造部门的零件需求的透明度提高，相应带动的计划也会进行更改，能够做到及时与准确。零件也能够合理速准时到达需要的岗位，从而避免生产线停工待料的现象。5制造成本降低相对于联系到库存费用下降，劳动力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应。这些效应必然会引起生产成本的降低。6管理水平提高，一直相对于的是公司团队能力提高，生产能力的
20、提高。1.2.2 ERP实施面临的瓶颈ERP作为一种先进的管理模式和管理工具，一经提出就在世界范围内引起了企业界的极大关注，并且已有了许多成功和失败的经验教训。通过分析这些企业实施ERP系统的基本经验和教训可以看出，若想在一个企业成功地实施ERP必须具备必要的条件。主要表现在以下几个方面： ERP系统是对企业物流与资金流进行一体化管理和集成化运行的计算机软件系统，它的应用要涉及到企业的财务、物料、销售、生产、人力等管理部门，并强调系统运行的整体集成性、数据共享与数据一致性8。因此，为了保证企业在应用ERP系统时取得实效，就必须要对企业手工业务流程进行重新设计，使其适应ERP系统的要求，这是ER
21、P应用获得成功的前提条件。ERP系统的开发与实施是一项投资大、风险大的项目9。实施难度大的系统工程，这一工程的实现涉及到企业的部门、人员、资金、时间、技术等许多方面，另外从一定意义上讲，它是企业管理模式、管理思想、管理方式的一场变革。因此，没有企业决策者对这一巨大工程的认识、支持与直接参与，就没有成功的可能。此问题需要在实施的前期与企业商定。ERP系统的实施是建立在较好的管理基础之上的，因此，企业必须有一套完善的规章制度，包括财务管理、经济核算、质量管理、仓库管理、合同管理、生产管理等制度。另外，还要有一套完整、准确的数据资料，包括各项定额、仓库记录、生产记录、各项指标标准等。ERP系统的实施
22、必须建立在较好的管理基础之上，企业实施期间如果基础数据不准确，将给实施期间的推进带来不可预估的影响。ERP系统的实施并非只是计算机专业人员的事情，它涉及到企业的各个管理部门和各个管理层次10。因此，企业必须有一支知识结构合理、技术水平较高的技术队伍，以保证系统正常运行和维护管理及扩展工作。这里要特别注意在实施过程中培养骨干队伍，只有骨干队伍过硬才能保证企业系统长久运行，这是ERP系统实施过程中必须注意的问题。完善的ERP实施工作规范 ，ERP系统的实施是企业传统管理方式的一场变革 11 。在系统试运行和系统投入正式运行后，要对系统设计的工作流程进行实地检验，及时根据运行状况做出修正,运行基本正
23、常后，要及时在此基础上制定出工作规范.明确工作内容、工作职责分工、工作程序、工作要求，并制定相应的考核办法，使ERP实施尽快走向正规，这个是ERP实施成功必须注重的问题。1.3 课题研究目的和意义本文以相关ERP分销管理实施过程为例，对分销管理实施初期产品选型，实施过程中的调研，方案设计思路、具体实现的模块进行阐述。具体研究目的是：通过对实施过程中，项目的目标进行归纳，对企业现有业务流程设计方案规划，对项目实施风险进行管控。从而使项目能够按照计划顺利的进行。在项目实施过程中大体归纳为四个阶段： 准备、设计、实施及上线支持。在这四个阶段中，我们面临各种问题，首先是企业是否做好实施基础条件准备，例
24、如：办公环境、企业的关键用户、实施总体方案。其次是设计阶段的工作，例如：业务流程设计，现状调研，目标流程设计，关键用户工作范畴。在次是实施阶段工作，例如：系统流程配置，建立关键用户权限，关键用户培训以及系统测试，基础数据转换，系统正式上线。最后是项目的后期技术支持与维护工作的移交。通过对Oracle JDE Dwards软件在企业中实施，从而研究Oracle JDE软件快速实施方法论在项目实施过程中的可行性。研究业务解决方案在企业的应用性，测试业务流程的合理性.从而保障项目交付后企业能够更好的使用ERP产品。最终达到企业信息化的目标。1.4 课题研究的主要内容 本问针对制造企业ERP实施过程中
25、产品选型，产品实施过程进行探讨。并结合Oracle JDE Dwards 产品与企业实施过程中的目标方案设计、业务流程规范、业务运行管理进行研究。本文研究内容有以下几点：首先，分析ERP的发展历史以及当今企业ERP实施的现状。并对Oracle JDE Dwards产品进行概述。其次，根据实施企业的分销业务需求进行流程规划，并对企业信息化系统与ERP软件结合进行介绍。从企业的业务发展角度，对分销业务数据和企业信息化构架构建进行阐述。对企业ERP分销管理实施的过程进行总结和分析，强调ERP对企业发展的重要性。最后，笔者针对实施企业信息化需求目标进行总体的描述，并结合分销系统实施方法过程进行阐述。1
26、.5 论文组织结构 l 第一章主要介绍了课题背景，来源，目的和意义，以及主要的课题内容。l 第二章主要介绍ERP历史发展、Oracle JDE dwards分销系统管理的特点、和在实施过程中实施的方法。l 第三章主要介绍制造企业分销管理实施策略。l 第四章主要介绍道恩股份公司信息化需求分析。l 第五章对Dawn集团ERP项目实施准备、设计、方案确定、上线支持过程进行描述。l 第六章是总结与展望制造企业分销管理实施策略。1.6 本章小结随着当今信息技术不断的发展，企业对日常运营产生了各种各样新的需求。例如：离散型制造企业、流程型制造企业、外贸型制造企业等等。在这种形势下，新一代的ERP实施方法应
27、运而生。为了使ERP产品与企业的业务有效的结合，本文会针对新的实施方法论对公司在实施Oracle JDE Dwards产品在实施过程的内容进行归纳总结，并根据产品的功能特点进行阐述。解决企业在实施ERP产品过程中实施工作，使企业在信息化的道路上走得更平坦。24浙江大学硕士学位论文 第2章 ERP基础与分销管理概述第2章 ERP基础与分销管理概述2.1 ERP概述ERP的起源：ERP最初是由美国的Gartner Group公司在世纪年代初提出的，在短短年时间内，它很快就被人们认同和接受，并为许多企业带来了丰厚的收益。此后，美国掀起了一股ERP热潮，ERP很快超越MRPII（制造资源计划）而成为市
28、场的新宠，大批公司争先恐后地实施ERP项目。目前，FORTUNE500中有80%的公司已经实施并使用了ERP系统。ERP理论成功最主要的因素是，企业资源计划系统是基于供应链管理的思想和方法，在MRP2（制造资源计划）的基础上发展起来的集成化信息管理系统。ERP的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密连接的供应链，其中包括供货商、制造工厂、分销网络和客户等；将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。ERP的发展历程:工业时代的竞争是产品生产成本的竞争，规模化大生产是降低生产成本的有效方式。大规模生产给制
29、造业带来了许多困难，主要问题就是要解决库存积压与短缺的矛盾。为解决这个关键问题，l957年，美国生产与库存控制协会成立，开始进行生产与库存控制方面的研究与理论推广。随着60年代计算机的商业化应用，第一套物料需求计划MRP（Material Requirements planning）软件面世，在企业物料管理工作中应用12。 在企业管理中，生产管理不仅涉及物流，还涉及资金流。这要求把财务子系统与生产子系统结合到一起，建立整体化的管理系统，实现资金流与物流的统一管理。80年代，人们把制造、财务、销售、采购和工程技术等各个子系统集成为一体化的系统，称为制造资源计划（Manufacturing Res
30、ource Planning）系统，英文缩写仍是MRP。为了区别MRP，而称作MRP。 90年代中后期，企业所处的时代背景与竞争环境发生了根本性变化，企业资源计划系统（ERP）应运而生。ERP在MRP基础上进一步发展了企业信息管理系统，扩展了管理范围，把企业与客户、供应商和经销商等因素整合在一起13。形成一个完整的企业供应链系统，并对供应链上的所有环节进行有效管理，包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护，以及企业财务、人事、实验室和项目管理等诸多方面。这一演化过程如图2.1所示。图2.1 ERP系统演化过程2.2 ERP 分销管理软件在企业的作用2.2.1 组织
31、结构 随着信息时代和知识经济社会的来临，要求企业具备更富有弹性的扁平化组织结构，促使企业以更快和更灵活的方式满足市场和顾客不断变化的需要。我国企业的组织结构大多为金字塔式的职能型层次式组织结构，且机构臃肿，人员繁多，严重影响了办事的效率。凡此种种显然严重地阻碍了组织的发展，应当由新型的扁平小组中心流程式组织替代。我们应当建立更富有弹性的流动型组织，组织的成员可以来自不同的部门，也可能是企业外部的专家、顾问，实际上企业管理已经超越企业本身固有的框架。ERP系统正是要求企业建立富有弹性的扁平化组织结构，对市场做出迅速敏捷的反应，以适应不断变化的顾客需求和市场机遇，从而加强企业的竞争优势13。随着E
32、RP系统在我国的不断发展和改良，目前许多系统已具备高度的弹性可支持随时调整的组织结构。 2.2.2 业务流程 企业要实施ERP计划，首先要进行业务流程重组（BPRBusiness Process Reorganizing）13。如果仅是对原有的业务流程实行信息化管理，就违背了ERP的宗旨，因为ERP首先是一种管理模式，其次才是技术手段，ERP的精髓在于管理技术和计算机技术的结合。我国企业的业务流程不合理的地方太多，经常是因人设事，人浮于事，扯皮现象不断发生。BPR要求我们理顺和优化业务流程，强调流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值，尽可能减少无效的或不增值的活动，并从整体流程全局最优的
33、目标设计和优化流程中的各项活动，消除本位主义和利益分散主义14。BPR强调管理面向业务流程，将业务的审核和决策定位于业务流程执行的地方，缩短信息沟通的渠道和时间，从而提高对顾客和市场的反应速度，而这正是我国企业所缺乏的。 2.2.3 成本管理 ERP系统既然名为“企业资源计划”，必然要求能够实现对企业经营成本的计划与控制。随着企业外部环境的千变万化，以及同行业竞争的日趋激烈，企业在其发展过程中面临着越来越多的挑战。企业管理者不仅要想方设法开拓业务渠道，扩大利润基础，而且还要加强内部成本核算，提高利润空间，即在“开源”的同时，还要注重“节流”。我国的企业大多重视“开源”，轻视“节流”，对成本的管
34、理远远不够，虽然也有邯钢的“模拟核算，成本否决”的成功经验，但大多数企业在成本控制方面是令人担忧的。因此我们应当把目标成本管理纳入考核指标体系，运用管理会计的基本原理，以分部门核算的方法建立起一套成本收录、分摊、计算功能的会计系统，可及时有效地反映各部门的收支情况，不仅便于领导的跟进、查究，更重要的是建立和强化部门的成本约束意识和收入对比意识，从而彻底改变各部门只关心业务开展而不注重成本和效益的状况15。成本管理的思想贯穿于ERP计划全过程，可以大大提高企业的成本控制水平。 2.2.4 营销管理 ERP在营销管理方面强调对营销网络的动态控制16。通过Internet/Intranet技术，企业
35、可以实时地收集和分析营销的业务数据，包括市场占有率、销售利润、销售成本、回款率、客户满意度、甚至竞争对手的情况。企业高层领导迅速掌握营销体系的资源动态，在此基础上加以多角度、科学化的分析，从而决策企业营销的战略部署。此外，ERP十分强调客户关系管理（CRMClient Relation Management），包括客户订单追踪、客户档案、服务合同管理、绩效分析、售后服务、服务追踪、来电管理以及退货管理等，真正体现了“顾客就是上帝”的企业宗旨。我国企业的营销管理大多还停留在“推销管理”的概念上，只重视产品的销售，而忽视市场的预测和分析，忽视客户的管理，忽视营销战略的动态调整。通过实施ERP，我国
36、企业可以准确地进行营销业务全程的实时控制和管理，保证企业正常运营。2.2.5 实施管理在整个的企业信息化推进过程中，公司的信息部门扮演者极其重要的角色。企业在设定中期目标过程中会设置管理推广流程，管理流程的内容有，规划管理、项目管理、运营管理、应用推广、最后业务管理对前期设定的规划管理进行评价。在整个过程中，企业IT部门发展目标会和企业中期管理目标流程相互呼应，与之相互呼应的过程为：培养发展信息化规划，培养发展项目监理能力自建和外包相结合，技术角色向管理角色转变。最终建设模式为:业务主导，IT辅助实施。演变历程如下图2.2所示：图2.2 ERP实施结构图2.3 Oracle JDE Dward
37、分销模块概述2.3.1 Oracle JDE Dward简介JDE dwards公司是国际上著名的软件公司，它于1977年在美国科罗拉多州丹福市创立，JDE Dwards是一家以企业业务为主体集成信息技术的公司。公司名称的创意是由C. Edwards McVaney的夫人Carole根据三位创始人（Jack Thompson，Dan Gregory和C. Edwards McVaney）名字创建。到1995年为止已在世界各地拥有43个办事处及超过100个商业伙伴公司的跨国公司。1995年12月在上海成立了有限公司。到2003年其被PeopleSoft并购之前，J.D. Edwards在全球10
38、0多个国家有6700多个用户，50个分支机构，5000名员工，其功能强大的ERP软件可以运行在多种计算机平台之上，包括IBM AS/400， UNIX，Windows NT和Internet。到 2003年6月，J.D. Edwards董事会同意PeopleSoft的收购，One World并入PeopleSoft的产品线，并改名为Enterprise One。 到2004年年底，Oracle并购PeopleSoft，JDE dwards产品的服务和支持。同时启动“项目融合(Project Fusion)”计划，预计2008年面市，在新的计划中，现存的Oracle Application Su
39、ite, PeopleSoft Enterprise, J.D. Edwards One World/Enterprise One, J.D. Edwards World都将被新产品取代。JDE Dwards系统提供企业的商务解决方案，它是个制造业、金融、分销、建筑、能源、化工、房地产及公用事业方面的商务软件。JDE制造业系统只是其中的一部分。JDE系统的模块包含制造业、分销业、财务、人力资源管理，其中制造业部分由产品数据管理、厂房设备维修、车间控制、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划等模块所组成；分销业部分由预测、需求计划、库存管理、销售定单处理、销售分析、采购定单处理、分销资源计划、仓
40、库管理、电子数据交换（EDI）模块所组成；财务部分由总分类账和基础财务、财务模式、预算和分配、应收账、应付账、现金账、多国通货账、固定资产等模块组成17。2.3.2 Oracle JDE Dward 分销模块功能JDE系统的模块包含分销业、制造业、财务、人力资源管理报告和表格各大部分，下面就其中一些模块作一个简介。（l）库存管理 库存管理可将详细的用途、成本及定单转化为统计数字，并计划未来的采购，订价及货物转让。 整个系统是以收集存货资料开始的。在组织数据时，完全控制了整个过程。可以详细描述每一个物料，并加上编号，为每一项物料指定一系列的量度单位及认定无限量的价格水平。然后运用已设计的系统来处
41、理以下事务：维持及监管多个存货地点的成本、平衡及作销售记录。储存多至25个月的销售单位记录，或准备分析报告及物料单据。库存管理提供自我设定功能及库存组织功能18。（2）销售定单管理 销售定单处理可以和应收帐联合使用，准确快捷处理帐套业务。另外还可以和库存管理相配，处理订单的时候它会自动计算出货品订价和成本，并且更新库存信息。 定单处理支持电子数据交换（EDI），可以迅速发送准确的定单并能联机即时确认19。所有定单须经过的处理程序均由用户设定，就算是不寻常的定单都能顺利处理，因为系统能调节至接纳与标准定单程序有异的定单。开发帐套能弹性处理，税项、折扣、货运、暂缓接单的分类等，都有选项适应实际需要
42、系统可计算营业佣金，准确发放工资。 销售定单处理能协助用户建立一个定单处理系统，确保能为客户提供最高水准服务，并为接单和仓库的员工提供全面功能。（3）采购定单管理 按照采购的先后次序，建立一套系统，与库存管理及资源分配计划系统配合，便可以记录定单及处理收据，以及编制采购完成的定单18。这样便有可能决定未来的采购策略，并做出选择，整个系统可以执行一般定单，同时也能兼顾一些紧急的定单处理。 （4）分销资源计划 分销资源计划DRP在不同的综合数据库选取有关信息。在每个工厂及存货点都可以通过库存管理来了解现有存货平衡，考虑定单规划，为确认最低最高及复杂物料的规定作适当的调动，以维持足够的存货及稳妥的储
43、备。考虑投产前准备时间，建立一个可依据的日期，以满足整个时间阶段的需求。 DRP可发挥销售历史记录的作用，以所选定的预测类型作记录的指标，提供独立需求的信息，也可衍生多种的预测类型，以便有更多项预测供选择。也可按管理来分析需求，从十种预测中选用最合适的一种，或不选择提供的预测方法而是自行建立另一种预测方法。预测是针对顾客定单而做的多种需求规划，以便配合不同物料的需求。 DRP可配合销售定单处理，以产品为主的定单信息以及所需日期便可从一个数据库中获取。DRP也可以配合采购定单处理及车间控制系统，根据预测可接收的存货的项目来编制供应产品的进度表。（5）财务总分类帐和基础财务 财务总分类帐和基础财务
44、不仅提供基本的凭证、准确及适时的会计资料报告，同时也可以弹性处理适用于多元化的行业和特别的会计要求。系统具备一套有跨国功能的软件，包括将专门名词翻译成多国语言、转换货币及支持增值税VAT，销售税或地方税18。（6）应收帐 应收帐模块在处理借贷和回收款项时是通过屏幕显示方式来更新客户资料的。用户能随时翻阅；日资料，将信贷资料输出到磁带上，以供信贷代理使用，还可以自动打印出过期客户帐的催款通知单18。 （7）应付帐 应付帐款模块通过屏幕将所有的下一个付款日的付款明细显示出来。并且与总帐的集成确保了抵销帐款的票据能自动产生，快速的选择方式与传统的单据输入再审核传票的方式相比，使应付帐处理的效率大增1
45、8。应付帐不仅与实际业务可以相互配合，而且还提供在全球经济环境中运行所需要的跨国能力。 2.4 Oracle JDE Dward分销模块特点1、降低成本：主要包括降低风险成本、库存成本、周转成本、人力成本、管理成本及通讯费用。由于销售管理系统是通过互联网将企业的客户有机联系在一起18，能够动态地反映当前企业的销售状况和费用使用情况，使企业对分支机构层的信用风险有一个准确的了解，降低业务交易中的信用风险成本，同时，加强各级分支机构和代理商与总部的信息交流，大大降低了人力成本、管理成本、通讯成本及相应的周转成本，使企业能够及时对企业在销售中出现的问题进行解决。2、增加收益：建立销售管理系统可加快资金回笼速度，提高资产回报率，同时，可以迅速、准确响应市场变化和客户需求，扩大可盈利市场份额，从而达到增加收益的目的。3、提高控制力度：实施销售管理系统可以将控制力度加到每一笔业务，减少人为因素，使每一级客户都可以降低销售风险，通过多种控制力度相结合，使管理更完善。4、减少操作误差：销售的自动化管理，可以在业务操作时录入，保证数据的真实性。多种业务单据自动生成和多层次校核，最大限度减少人为误差。5、提高企业规范化运作水