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1、 集美大学高等教育自学考试本科毕业论文（设计）题目： 饲料企业应收账款的风险管理 专 业： 工商企业管理 准考证号： 920116379042 姓 名： 黄志民 指导教师： 张巧玲 教师职称： 副教授 2016年 9 月饲料企业应收账款的风险管理摘要 随着饲料养殖业的快速发展及激烈的市场竞争，许多饲料企业应收账款居高不下，已成为经济运行中的一大顽症。为此，企业管理者必须重视对应收账款的分析，加强应收账款的管理，尽量减少因应收账款无法收回而造成的损失。本文主要从应收账款的概念入手，通过分析企业应收账款管理的现状、存在问题及应收账款给企业带来的风险，得出应收账款形成的原因，并提出加强应收账款管理、
2、降低应收账款坏账损失的防范措施。关键词 饲料企业 应收账款 风险管理 目 录一、 饲料企业应收账款管理的现状及存在问题3（一）企业缺乏正确的应收账款管理目标，片面追求利润最大化3（二）饲料企业面对的客户群体财务知识严重欠缺，没有专职财务人员4（三）应收账款的欠款手续很不健全，与客户对账主要依赖业务员4（四）缺少应收账款管理的责任部门，没有制定恰当的信用政策5二、 应收账款风险的形成原因6（一）风险意识淡薄6（二）源自内部管理的原因7（三）源自客户管理的原因8（四）受国家环保政策、养殖业市场价格行情及疫情的影响8三、 应收账款给饲料企业带来的风险分析10（一）应收账款的实质10（二）应收账款存在
3、的风险10四、 饲料企业应收账款的风险控制及问题12（一）事前控制是关键12（二）事中控制是基础13（三）事后控制是保证14（四）应收账款对饲料企业的影响及加强风险控制的必要性16（五）应收账款风险控制采取的措施17五、 改善应收账款管理的方法和及时防范风险的措施20（一）建立专门的信用管理部门20（二）进行信用调查分析和风险评估20（三）制定合理的信用政策20（四）生产适销对路的产品21（五）建立应收账款催收责任制度和欠条登记制度，加强应收账款的催收力度21结 论23致谢语24参考文献25引 言 在当前饲料行业欠款日趋严重、客户信用不高的环境下，饲料企业应收账款的风险管理尤为重要，直接关系着
4、企业的生死存亡。如何做好应收账款的风险管控，是每一个饲料企业经营者必须着重思考的问题，若企业经营者盲目地只追求销量，而不注重应收账款的控制，势必会造成应收账款越欠越多，给企业带来巨大的资金压力，并造成大量的呆死账，应收账款的账期越长，账面金额越大，相应的风险也就越大。当前饲料行业品牌众多，竞争相当激烈，做为企业的经营者应从提高产品质量、服务和业务团队综合能力着手，提升企业的核心竞争力，而不能以牺牲企业应收账款管控来交换，这种代价是企业所承担不起的，这几年来有很多饲料企业纷纷倒下，究其原因就是应收账款失控，导致企业无法继续经营下去。由此可见，企业应收账款风险管控的重要性，做为企业的经营者必须根据
5、客户的实力和信用情况，并结合企业自身的财力情况，制定出一套适合本公司的应收账款控制方案。本人自2011年11月进入厦门XX饲料有限公司从事会计工作至今，进入公司的前几年，每年都要清理几十万甚至上百万的呆死账，而公司每月的营业额也就几百万，可见呆死账所占的比例相当高，这些呆死账严重吞噬掉公司的大部份利润，而且过高的欠款也占用了公司的大量资金，平均货款回收期达到60天，造成收支失调，对公司的发展壮大起着制约作用，后来经过不断加强应收账款风险管理，这几年呆死账基本得到了较好的控制，货款回收期也基本只有30天，公司的资金运营状况达到了行业的先进水平。经过这几年下来的经历，使我深知应收账款的风险控制对饲
6、料企业的重要性，同时在这一方面问题的处理上也积累了一些经验，在这里与大家分享一下我的看法。 一、 饲料企业应收账款管理的现状及存在问题 目前，饲料企业应收账款总量逐年增加，根据有关部门调查，目前饲料企业（不包含配合饲料）平均应收账款的回收期都在60天，大多数中小企业资产价值的60%以上都是应收账款。饲料企业（包括经销商、供应商）之间相互拖欠贷款，造成逾期应收账款居高不下，已成为经济运行中的一大顽症。饲料生产企业的产品销售面对的是农村市场，企业为了业务，把产品赊销给农户和养殖企业，为客户垫付短期资金已成为中小饲料企业竞争必不可少的手段。在销售额不断上升的同时，伴随着应收账款的大量沉淀，这导致很多
7、中小饲料企业资金周转不灵、经营停滞不前。因此，应收账款管理创新应是中小饲料企业管理的重中之重。目前，诸多农户饲养畜禽等所用饲料预先从经销商和厂家赊入，待畜禽等卖出后方付款。应收账款作为一种投资，可以扩大饲料企业的销售量、增加收益、节约存货资金占用、降低存货管理成本。应收账款作为投资也有对饲料企业不利的一面，具有到期不能收回的风险，资金积压，无法投入企业再生产，存在呆账、坏账损失。在我国信用体系还未建立的情况下，农户和养殖企业拖账、赖账的情况时有发生，由于农业保险发展的滞后和动物疾病人面积频繁暴发，农户和养殖企业极易发生支付困难或破产，导致饲料企业应收账款损失。由于我国农村和农民的自有资金还不是
8、很充足，其融资渠道也比较单一，赊销就成了大部分饲料企业的必然选择。一些企业风险控制得好，通过赊销既占领了市场，也取得了应有的收益；一些不注重风险控制和盲目赊销的企业，尽管产品销售出去了，但由于选择的赊销对象没有资产抵押、诚信度较差，后续管控也跟不上，最后成为呆账和死账。于是一些企业因赊销而成长，一些企业因赊销而衰败和倒闭。目前饲料应收账款管理中存在的问表现在： （一）企业缺乏正确的应收账款管理目标，片面追求利润最大化领导不够重视，主要表现在竭泽而渔的短期利益行为。有些企业为了调动销售人员的积极性，往往只将工资报酬与销售任务挂钩，而忽略了产生坏账的可能性，未将应收账款纳入考核体系。因此，销售人员
9、为了个人利益，只关心销售任务的完成，导致应收账款大幅度上升。片面追求账面利润最大化，忽视应收账款资金占用造成的收账费用和坏账风险。分析其主要原因是上级部门对小企业经营者的考核机制不完善，对应收账款的回收没有纳入考核范畴，即使有考核也只是不痛不痒的处罚，形成不了震慑作用。目前饲料企业管理者普遍只重销售而忽视对应收账款系统规范的管理。为了抢占市场，扩大销售，一些企业在进入当地市场之初，为了尽快地打开营销局面，在事先未对付款人资信度作深入调查、对应收账款风险进行正确评估的情况下，采取与客户签订短期的、一定赊销额度的销售合同来吸引客户，扩大其市场份额，虽然这对占领市场有一定的作用，并且获得了较高的账面
10、利润，但这种做法忽视了流动资金大量被客户拖欠占用不能及时收回的问题。（二）饲料企业面对的客户群体财务知识严重欠缺，没有专职财务人员由于饲料企业所面对的客户都是来自农村，他们大都没有成立公司，大都也没有聘请专职的财务人员，平时也都没有记账的习惯，就算有记账也是很不规范，因此在有应收账款的情况下，要与他们对账就很难，时间拖得越久就越难对，很难跟他们对得清楚，因此时间拖得越久，产生呆死账的风险也就越高。（三）应收账款的欠款手续很不健全，与客户对账主要依赖业务员首先，没有欠款手续，或尽管办理了欠款手续，但没有办理合法有效的资产抵押手续，只是将对方的产权证收到企业存放起来，以为这就是欠款抵押的凭据。其次
11、，名义上办理了担保手续，但担保手续不具有法律效力。没有与担保人履行正式的担保协议或者合同，而是随意在提货单和欠条上签字，甚至只是口头上承诺担保，这种方式基本不具有法律效力。第三，办理赊欠手续时，赊销对象本人没，有在欠款手续上签字确认，而是叫提货人或驾驶员代签，其本人也没有出具授权委托书，或者用产品提货单代替欠款手续。因此，一到诉讼阶段，企业拿不出合法有效的凭据。目前饲料企业大多是由业务员与客户进行对账，然后业务员每个月回公司开会做报表，再与公司财务进行核对销售报表。但是由于业务员的素质参差不齐，有的业务员没有按公司要求每月与客户对账，另外由于饲料企业的销售折让、折扣比较多，有的业务员自己也被这
12、些东西搞晕了，虽然有去和客户对账，但是并没有对清楚，回来也不跟公司说清楚，时间越拖越久就越难与客户对清楚，容易产生呆账。这就要求财务部门要加强对业务员进行关于销售报表方面的培训，使他们知道怎么做销售报表，怎么与客户对账。必要时财务人员要亲自下市场与客户对账，检查业务员是否有挪用货款、赚取差价的现象，对业务员起到震摄作用，使他们不敢损害公司利益的事。很多客户往往由于业务员账不清楚而对公司产生不满，甚至停止与公司的合作。（四）缺少应收账款管理的责任部门，没有制定恰当的信用政策不少企业生成大量的应收账款，大量应收账款对不上收不回，其主要原因是没有明确专门的部门来管理应收账款，没有明确的负责人来负责，
13、没有建立起相应的管理办法，没有制定适宜的信用标准、信用期间、信用额度，缺少必要的内部控制，缺乏相应的风险意识，导致对损失的应收账款无法追究责任。二、 应收账款风险的形成原因（一）风险意识淡薄随着养殖业的迅速发展，市场竞争日益激烈，除了利用依靠产品质量、价格、售后服务、广告等手段扩大销售额，企业为了在竞争中获胜，还会竞相扩展赊销业务，抢占市场份额，提高销售额，往往会采取先发货后收款的交易方式。一些企业经营者片面追求高收入、高利润，为了抢占市场份额、争夺销售客户和推销更多的产品，在事先未对客户资信作调查，未对风险进行评估的情况下，盲目赊销，使其不能正确处理好眼前利益与长远利益、局部利益与整体利益的
14、关系，加大了账款回收的风险。20年前，中国的饲料企业95%是国营或集体企业，到2015年，国营、集体企业占饲料企总数的比例仅为1%，饲料行业已进入一种自由市场竞争的环境。一些大型饲料厂家如大北农饲料公司依靠自己丰厚的资金实力，利用资金抢客户，可以拿出几十万甚至几百万的欠款买断客户，有的甚至是赔本赚吆喝，目的就是利用资金实力挤跨竞争对手，面对自己企业产品销量下降以及竞争对手咄咄逼人的销售策略，企业决策层往往被一些表面现象所迷惑，只要用户愿意使用公司的产品，不管赊销对象的资信情况如何都采取“先使用产品，后付款”的方式，有的甚至连一个白条都不打一个，得到的只有一个口头上的承诺。首先，饲料行业入行门槛
15、低。2015年，我国的各类饲料企业总数17354家，其中饲料加工企业11915家，由于技术的逐步透明以及加工设备投入的大幅度回落，使得开办饲料厂的门槛降低。现在的配方技术很成熟，很容易就得剑饲料配方。便利的信息，使得采购各种原料包括各种添加剂十分容易。如此低的门槛，为产生数目众多的小厂提供了可能。其次，相当多企业产能利用率低。与发达国家相比，我国大型养殖场比例不高，养殖分敞、规模小。分散的养殖导致的饲料生产不足和资源浪费，已经成为一个严峻的问题。目前众多的小厂开工都不足，平均算来，也只是开了单班，设备没有满负荷运转。第三，饲料企业间大搞价格战、赊销战。饲料企业过剩的结果就是残酷的淘汰，一波又一
16、波的“价格大战”、“赊销大战”，使得越来越多的企业被迫卷入其中，大、中、小型饲料企业混战作一团。第四，产品同质化现象突出。饲料企业数量众多，其特点是作坊式生产、零散经营、品种单一、品质差。经营者的小农意识促使各厂家单打独斗。饲料企业在组织规模、科技含量、营销管理、产品研发等方面均比较落后，我国饲料行业准入门槛低，导致众多条件不足的新生饲料企业不断涌现。由于实力不足，这些企业在经营开发上没有主题、没有创意、无力创新，只好盲目跟进，模仿大厂产品设计规格，模拟大厂名牌产品生产，同质化现象严重。第五，于相对成熟期，行业获利率低。我国90%以上的饲料企业属于小型企业甚至作坊，以预混料企业最为突出，月销量
17、5000吨以上预混料企业仅寥寥数几家，多数企业月销量只有几吨、几十吨。国内饲料行业普遍存在着生产能力相对过剩、技术水平和管理水平较低以及市场无序竞争，由此造成我国目前饲料行业的平均利润率水平较低。背上沉重的包袱。一些企业经营者片面追求高收入、高利润，为了抢占市场、扩大市场份额，争夺销售客户和推销更多的产品，在事先未对客户资料和其信用做调查，未对风险进行评估的情况下，大量运用商业信用赊销，对已发生或将要发生的应收账款未作充成分评估，片面追求账面利润，使其不能正确处理好眼前利益与长远利益、局部利益与整体利益的关系，加大了账款回收的风险。管理者缺乏财务知识，缺乏市场风险意识，甚至在经营活动中感情用事
18、，盲目采取赊销政策，对已形成的应收账款疏于管理，未进行经常性分析、划分风险等级并制定相应的防范措施，缺乏有效地风险预测及防范机制，使应收账款不断膨胀。（二）源自内部管理的原因1、客户档案不完整没有客户信息数据库2、财务部门与销售部门缺少有效的沟通3、企业内部业务人员与客户勾结4、没有赊销决策程序领导主观盲目决策5、缺少规范的赊销流程6、没有专职的信用管理人员7、考核指标不合理，对业务员没有造成压力8、由于企业产品质量出现了瑕疵，被用户抓住把柄不放，以此来胁迫企业，甚至拖欠货款长期不还而成为死账。9、业务员不经公司同意私自答应给客户赠包、业务费、年终奖等，一旦这些承诺没有兑现，客户就会拖住货款不
19、给。（三）源自客户管理的原因1、缺少准确判断客户的信用状况的方法2、没有正确地选择结算方式和结算条件3、对应收货款监控不严4、对拖欠账款缺少有效的追讨手段5、没有合格的信用政策过分迁就客户（四）受国家环保政策、养殖业市场价格行情及疫情的影响目前，猪养殖业由国家产业政策、环保政策影响很大。我们也看到，生猪养殖在给养殖户带来丰厚收入的同时，也对环境带来巨大的破坏，有的养殖户没有做好排污处理就肆意排污，对河流和生态造成了严重的影响，在有的地方甚至整条河流都发黑、发臭。这几年国家大力整治生猪养殖的污染，很多地方都被列为禁养区，地方政府对一些被列为不能养区域内或无证的猪场实行了强制关停，拆迁。这也给饲料
20、企业带来巨大的风险，这些违法私建的猪场一旦被拆除，由于自身遭受了损失，就可能无力偿还饲料企业的货款。因此，对于那些被列为禁养区的地方，要特别小心，如果没证的猪场不能给他欠款，否则一旦他的猪场被拆除，欠款就很难收回。另外，由于猪价的行情很不稳定，经常出现同期性的波动，从2013年 到2015年上半年猪价处于一直处于持续低迷的态势，在这一期间内，很多养殖户都是血本无归，欲哭无泪，辛辛苦苦养一头猪，到头来不仅一分钱也没赚还要亏几百块，由于他们亏钱，资金紧张，导致了饲业企业的应收账款居高不下，在这种情况下，更要加强应收账款的风险控制，做好欠款手续，防止客户赖账。另外当发生疫情时，有些养殖户由于猪场管理
21、较差，没有做疫情防范，当疫情发生时，就会遭受损失，造成他们无法按时归还饲料公司的货款。三、 应收账款给饲料企业带来的风险分析 （一）应收账款的实质应收账款是企业（或个人）将商品或者劳务先提供给购货方而后延期收取款项，是资金流通的缓冲形式，实质上是将对方的经营风险转嫁到自己的头上。一旦对方经营不善造成资金紧张或短缺，轻则延迟付款期限，将其资金紧张状况转嫁到本企业，重则以物抵债，增加本企业处理抵债物资的成本。更有甚者，购货方既不能偿还货款又不能返还货物，则完全彻底的将其经营风险转嫁到赊销企业上。长此以往必将影响企业利通资金的周转，是企业货币资金短缺，从而影响企业的正常开支和正常生产经营。饲料行业的
22、欠款相对于其他行业尤为严重，由于很多养殖户自身资金很欠缺，很多前期饲料款都是要靠厂家支持的，当风险发生时，这些欠款就很难要回。（二）应收账款存在的风险1、夸大了企业的经营成果由于我国企业实行的会计核算基础是权责发生制，发生的当期赊销的销售收入虽然没有真正收到资金，但是同样也会计入营业收入，而账上产生的利润的增加，实际上并没有真正实现现金的流入企业的“辉煌”将只是一种表象，而不是所要的结果。根据谨慎原则，企业可根据实际情况对应收账款自行计提坏账准备，但在实务中，为了便于纳税，有关法规中明确规定，计提比例一般为35。如果企业大量的应收账款存在，虚增了账面上的销售收入，同时坏账的可能性也会随之增加，
23、即实际发生的坏账损失可能远远超过提取的坏账准备，因为控制不力，企业的资产将被大量的呆账和死账消耗殆尽，这样等于是在一定程度上夸大了企业经营成果，增加了公司的风险，降低了企业的竞争力。2、资金周转困难，效益下降，风险上升通常情况下，企业销售收入和账面利润的实现，往往意味着纳税义务的产生，在产品销售款未到账的情况下，企业只能用自有流动资金支付当期应缴税款。而且到年末，企业还要向投资者分红，这样企业就面临两难的困境之中：一方面销售货款不能够及时回笼，另一方面企业还要支付税款和利润分红款，同时还要支付原料款、员工工资等，这些进一步加重了企业资金调度的压力。为了维持正常的生产经营，企业只能通过银行贷款来
24、补充流动资金，其结果是财务费用增加，企业负债加重。另外过高的应收账款也增加了呆死账，给企业带来更大的财务风险。3、应收账款成本增加对于未收回的应收账款，企业需要建立客户档案，记录相关事项，还要进行催款要账等事项，又要发生一部分费用，应收账款的管理成本就会随之增加。对于收不回来的货款，公司要派人去催账，这就浪费了时间，影响了业务员开拓新客户的时间，而且还要上门催账的差旅费，有时甚至还要委托律师，支付律师费、诉讼费等。有的业务员就是被客户的欠款给打败了，整天疲于去讨钱追账，哪有精力去跑客户。在饲料行业内优质的客户往往就是业务员的贵人，找到了优质的客户就是等于找到了贵人，每个月你不用去催他的款，他都
25、会按时把钱打过来，非常省心，而且会迅速地帮公司把销量做起来，业务员做起来是轻松省事。而如果找到的是劣质的客户，那他就是麻烦制造者，一个月没有卖几吨货，还总想向公司索取这索取那，货款是今天推明天，总是不能按时回款，以拖欠别人货款为荣，因此说选择客户决定成败一点也不为过。 四、 饲料企业应收账款的风险控制及问题（一）事前控制是关键1、加强客户信用管理。（1）是开展信用调查，建立客户档案。企业应当深入致地做好对企业合作客户的资信调查，建立客户档案。企业应根据客户的品质、能力、资产、抵押条件和持续经营等指标，采用定性分析和定量分析进行客户信用评定。根据客户信用评定结果，选择优质的客户开展销售业务，建立
26、健全营销网络1。（2）是坚持有偿赊销，确保赊销资金安全。企业应根据从客户信用调查取得的客户资料，确定赊销方案。安全的赊销方式一般有三种：资产抵押或者叫农村的三权抵押（房产权、土地使用权、林权）；多个养殖户连保赊销，就是把几个养殖户联合起来，相互担保，相互制约；信用赊销，就是通过农村养殖合作社和股份制合作社进行赊销，在没有资产抵押的情况下，可以适当给予一部分信用赊销额度。对一般个体经营户，应采取资严抵押和连保相结合的方式；法人企业可采取资产抵押和信用赊销相结合的方式。（3）是建立健全企业内部赊销申报审批流程。客户赊销款的申请，首先应由客户本人向企业提出申请，并由所辖市场的销售人员和市场主管初审，
27、再由企业营销主管审批，然后报企业决策层审批。在销售过程中，财务部门应严格按照限额控制授信额，避免给企业带来损失。2、完善销售业务分工，落实岗位责任制。企业应健全销售环节各业务流程的管理制度，以利于各部门之间和岗位之间的相互制约、相互监督和相互稽核，避免出现舞弊行为。3、积极开展赊销业务培训。通过对销售人员进行赊销业务培训，树立其风险意识，提高其职业道德和业务技能，增强销售人员的风险防范意识和能力。4、拓展服务的广度和深度，提高为客户服务的综合能力。企业不但要为客户提供技术支持，还要帮助客户规避养殖风险。还可聘请技术专家对养殖场地的设计规划提供帮助，为用户排忧解难，做到服务到村到户。把产品用户或
28、欠款户的命运与企业连接在一起，共同应对和降低各种风险。5、在业务员管理条例中明确呆死账的责任划分，加强业务员应收账款风险管理观念。A、对有正常办理欠款手续，并且手续完整的，如发生呆死帐，由责任业务员、区域主管和公司分别按30%、10%和60%的比例承担各自责任。B、对未办理欠款手续或手续不完整，造成公司无法通过法律途径追回该欠款的，则由责任业务员和区域主管分别按70%和30%的比例承担责任。公司如在以后通过其它途径追回该款项，则扣除相关费用后按比例退还。6、把风险转嫁给经销商，以经销商来带动终端由于饲料企业对当地的情况不熟悉，对客户的信用情况也不了解，贸然发展客户将面临很大的财务风险。在猪价低
29、迷时，客户的资金对很紧张，信用程度也会降低，风险也随之增大，在这个时侯发展业务必须以发展经销，以经销商为主来带动终端，利用经销商的资金，让渡一定的利润给经销商，业务员可以把发展到客户挂给经销商，让经销商赚钱，把风险转嫁给经销商，毕竟经销商是当本人，他们对终端养户资金状况、信用情况比较了解，他们去收款会更容易，而且从另外方面讲，经销商也可以利用其在当地的资源和优势帮企业把业务做大，让企业赚更多的钱。（二）事中控制是基础1、加强合同管理，规范经营行为。企业应加强对合同或协议的管理，建立标准的合同或协议版本，防止业务人员擅自增加或篡改合同条款。对于金额较大的合同应当通过法律顾问等专业人员审核把关。2
30、、加强产品质量的控制。企业生产产品的质量不达标，也是导致赊销款不能及时回收甚至变成死账的因素之一，债务方可能找出各种理由来逃避应履行的债务责任。因此，企业必须提供质量过硬，符合备案质量标准的产品给客户。面对市场竞争的激烈，客户会越来越挑剔，这就要求企业要越来越谨小慎微。在我所在的公司中就碰到过这样的事情，客户以在饲料中发现一个螺丝为由，拒绝整批货款结算，还有就是以包装袋上的标签贴错为由拒绝付款，因此生产人员要非常注意细节，不能给客户有借口。3、财务部门和开票人员应负责对提货人或欠款人的资格进行审查，对欠款手续、合同和提货单的签字笔迹进行确认，对身份证进行核对。4、加强销售业务处理过程的管理。特
31、别是开票、收款、发货、结算等环节的管理，这也是应收账款控制的基础环节所在。5、建立发货信用审核制度。发货前应由信用审核专员进行审核，审核通过方可发货，对于欠款超标或逾期未还的客户坚决限制发货或必须业务主管担管后方可发货。6、杜绝业务员经手货款收用现金或货款打入业务员私人账户，货款必须由客户直接打入公司的账户，防止业务员挪用货款。由于饲料企业的客户都在农村，以前存汇款不是很方便，所以他们付货款时喜欢拿现金给业务员。随着现在手机银行已越来越普遍，我们可以要求客户直接转款到公司指定账户，确实客户不会转账的要在公司备案，业务员要写下承诺书保证货款的安全。7、建立应收账款坏账准备金制度，防范财务风险。企
32、业财务部门应根据企业会计准则的相关规定，在期末分析每一个客户应收账款的可回收比例，并预计可能产生的坏账损失。8、是根据养殖行业的高风险性，应协助欠款大户，寻找保险公司的介入，并向政府寻求保险补贴。这样，如果出现疫情导致畜禽产品死亡的情况，可以向保险公司进行索赔，降低损失额度，增强养殖户抗风险的能力。（三）事后控制是保证1、企业应责成财务部门加强对欠款客户经营情况的检查。检查欠款资金的使用情况、经营现状、销量增减情况、销售网络增减情况，防止债务人将赊欠款用作其他用途和业务人员挪用客户资金等问题的发生，降低经营风险。2、建立应收账款账龄分析制度和应收账款催收制度。财务部门应当每年进行一次应收账款账
33、龄分析，每月对应收账款回收情况进行监督和分析。通过分桁，可以发现多少欠款在信用期内，多少欠款超过了信用期，超过时间的长短和款项所占比例以及有多少欠款因拖欠时间过长可能成为坏账。据此，企业决策层可以通过分析账龄长短，制定经济可行的收账政策，采取灵活多样的催讨方式（如书信、电话、直接上门催讨和诉诸法律等）催讨货款，设法收回欠款。3、实行货款回笼业绩考核和责任追溯制度。 “没有考核的管理是无效的管理，没有量化指标的考核是无效的考核”。企业应当按照“谁申请、谁受益，谁收款”的原则，与直接责任人或受益人签订责任书，把欠款资金的回笼与责任人的工资绩效挂钩；对出现的相关呆死账承担赔偿责任，严重的追究其刑事责
34、任。4、实行灵活有效的对账制度，确保企业债权的真实性。业务员必须每月与客户核对欠款并回公司做报表，做折扣（包括赠料，运补，业务费补助等），并与财务人员核对报表，对完必须签字确认，并上交客户欠条。企业财务部门应当坚持对账制度的“三原则”，即“电话对、函证对、上门对”。每月至少用电话或函证的方式进行一次核对，对于个体经营户应坚持每季度上门核对一次欠款金额，避免发生差错。对核对准确的欠款金额，双方应签字确认。债权人应保存好对账资料，确保企业债权的法定追索权的有效性。 应收账款收回的法定追溯期限是逾期2年之内，过了有效期企业就丧失了追回欠款的权力。企业必须在有效期内收回欠款额或取得延长有效期限的相关证
35、明材料。因此，债权人必须保存好欠条。5、选择适当的应收账款回收方式。追讨欠款的基本方法主要有以下几种：企业自行追讨、委托专业机构追讨、仲裁追讨、诉讼追讨。针对公司的现状，该公司可以采取自行追讨的方法。这两种方法是处理拖欠时间不长的应收账款的首选方式。可选用的方法有电话收款、收账信收款和上门追讨三种。这种方式简便、易行，能够及时地解决问题，而且追账成本最小，也利于维护双方当事人的良好业务关系。在付款到期日企业没有收到客户付款，应立即着手进行催收，其首选方式就是电话收款。这也是应收账款回收最基本和有效的方式。1、电话催讨对于电话催讨人员需要具有一定的素质。首先，电话收款人员应掌握合同、付款条件、供
36、应商和客户权利与义务等专业知识；其次，也应熟悉并掌握与客户通话时的说话口气以及火候等收账技巧；最后，也应明确与客户谈判时自己的权限和决策范围，明确自身是否有权对欠账进行打折，是否有权决定停止向债务人供货及停止提供赊销等处罚措施。在进行电话实际催讨过程中，催讨人员要先准备好柑关资料，这样可防范对方搪塞，有备无患，无懈可击。资金流向往往是商业交往中比较敏感的话题，资金周转实力更是一个秘密，所以在结款时要找准关键人。着对方是管理规范的大企业，应与指定付款联系人或财务人员联系，若对方是小型家族企业，最好直接与负责人或老板联系。在进行交谈的过程中要开门见山，以开放式的问题了解对方拖欠原因，同时收款人员要
37、从逻辑上迫使客户找不到任何拒绝支付的理由。2、收账信催讨收账信可以一次性发给众多客户，价格便宜，较为正式，可以通过其设计精美的格式和内容提高企业的信用管理形象，与传真相比，拥有更大的私密性。收账信的写作要求明确具体、简明扼要、清楚正确、措辞坚定而且权威。收账信的力度应根据逾期的天数依次递增，逐渐加大对客户的收账压力。但由于收账信属于单方面的联系方式，不易引起对方的重视，不能及时得到答复，收账力度较小，应与其他收账方式配合使用。3、上门催讨对于大客户，当电话收款和收账信方式都无效时，企业就要考虑派收账员通过上门访问，直接与客户交涉还款问题，了解拖欠原因。虽然上门追讨是以上方式中成本最高的一种，但
38、由于其催账效果好，对于欠款金额较高的客户，还是有价值的。在进行上门追讨前，要准备好相关资料，多了解客户情况。4、对于在合作的有钱又不还款的客户，可以适当给他做一些促销，前提是必须把所欠的货款全部结清才可享受促销，这样可以诱使客户把欠款清掉，降低应收账款的风险。（四）应收账款对饲料企业的影响及加强风险控制的必要性1、应收账款对企业的影响应收账款的大量存在，导致企业大量流动资金被不合理占用，以至企业无法顺利实现由商品到货币的飞跃，从而影响企业再生产过程的实现。由于资金都被客户占用，导致没有钱付货款，严重时会造成因原料断货而停产，另一方面会给公司在员工形象中带来负面影响，动摇军心。2、加强应收账款内
39、部控制的必要性应收账款的必要性可以分为以下二个方面：第一，建立健全应收账款的内部控制制度能维护财产和资源的安全完整。健全完善的内部控制能够科学有效地监督和制约应收账款的各个环节，从而确保足额、及时收回应收账款，保证财产物资的安全完整，并能有效地预防坏账的发生。第二，建立健全应收账款的内部控制制度能有效地规避风险，给应收账款的回收上了一道双保险。（五）应收账款风险控制采取的措施1、规范应收账款的业务流程规范应收账款基本业务流程是企业内部会计控制制度的前提，以确保内部控制制度符合企业的业务实际，从而保证可以有效实施。客户如采取自提货物方式，业务流程的变化较大，要注意健全以下各项手续：(1) 赊销通
40、知单上要注明客户自提字样；(2) 客户自提货物之前，除了信用部门核准了赊销之外，还要交会计部门审验订单（合同）和自提货物凭证（有法人盖章）；(3) 会计部门核准自提货物并收取自提货物凭证（作为收款依据，复印件可邮寄给客户）后，通知仓库由客户凭相关核准手续的赊销通知单提货；(4) 会计部门开具销售发票及处理账务时，运输部门的货物运输凭证（会计联）由客户自提货物凭证替代。2、明确应收账款的内部控制目标企业各项会计控制制度都应有明确的控制目标。应收账款内部的控制目标主要有：(1) 保证应收账款业务会计核算资料准确可靠。会计部门应当按照有关规定核算应收账款业务，正确编制会计凭证，及时记录会计账簿，保证
41、应收账款业务会计核算资料准确可靠；(2) 保证应收账款及时回收。应收账款因为赊销行为而产生。应收账款的出现意味着企业的流动资金被对方所占用。企业资金如若过多地占用在应收账款上，必然影响资金的周转，由此而降低企业的效益。因此，保证应收账款的及时收回就成为应收账款内部控制的一项重要目标；(3) 保证应收账款真实正确。及时清理，维护企业的合法应收账款，反映企业与外部有关单位之间的债权债务关系。应当真实地加以记录，防止非法挪用和个人预谋私利等情况的发生；(4) 减少坏账损失的发生。由于应收账款的存在，企业难免要发生坏账损失。因此，企业应加强信用管理，加大催收力度，适时进行账龄分析，对超过账龄的应收账款
42、及时反馈信息，重点管理，尽可能减少坏账损失的发生；(5) 建立销售回款一条龙责任制。对逾期未结清欠款的赊销客户，企业应组织力量督促经销人员加紧催收，特别是对一些信誉较差、欠款时间较长、金额较大的赊销客户，需有专人负责。催收时，企业财会部门应及时提供这部分赊销客户的详细原始资料，如销售合同、销售发票、对账单、欠款金额及发生时间等，为催收工作提供方向和依据。企业供销部门应组织人员积极与对方进行联系，及时收回欠款。应收账款管理首先从源头控制，防患于未然，因而防范机制的建立是十分必要的。 3、发挥内部审计的监督作用内部审计在应收账款管理中的监督作用主要体现在两个方面，一是不断完善监控体系，改善内控制度
43、，二是检查内控制度的执行情况，检查有无异常应收账款现象，有无重大差错、玩忽职守、内部舞弊、故意不收回账款等情况，确保应收账款的回收。在我国内部审计大部分还停留在经营效益审计等方面，而对于企业内控制度设计、遵守，揭示企业员工舞弊、贪污等工作进行得远远不够。内部审计对应收账款审计主要应在销货和收款流程，在销货流程应核查销售业务适当的职责分离、正确的授权审批、充分的凭证和记录、凭证的预先编号、按月寄出对账单等方面。在收款流程主要应认真地检查收款记录的合理性、核对应收账款、分析账款账龄、向债务人函证或由财务人员下市场与客户直接对账等方面。 4、应收账款的责任管理和预警管理责任管理就是针对应收账款经常出
44、现的情形，以制度的形式将债权责任明确下来，规范有关人员的行为，实现事前控制。主要内容有：(1) 明确划分责任范围，对某一家客户在某个时段的欠款应由业务经办人员负责，对公司全部的客户尽可能落实到个人；(2) 明确规定应收账款收回之前，责任人不得调离公司；(3) 明确规定对超越权限形成应收账款和坏账应负的各种责任；(4) 明确规定隐瞒、变更应收账款事项应负的各种责任；(5) 明确规定不按程序办事形成应收账款和坏账应负的各种责任；(6) 明确规定责任的监督部门，防止责任管理流于形式。预警管理作为风险管理的一种新手段目前还处于萌芽阶段，但移植到企业管理中却有很高的使用价值。作为一种初步尝试，建议设定两
45、项预警指标,即最高赊销额和最长赊销期。最高赊销额：对主要客户分别设定最高赊销金额，超过这一额度不能发货，对事实上高于设定最高赊销额的客户坚持每月的收款大于供货，逐步压缩到最高赊销额以内；最长赊销期：在设定最高赊销额的同时，设定最长的欠款期限，由业务人员在到期前跟单催收，如到期未收回欠款，则立即停止供货，组织追款；作为系统的方法，对预警机制尚需完善。如某饲料公司业务员邹某底下的客户本来欠款指标一直很正常，突然有几个月客户不按正常回款时间回款，业务员也不能按公司规定提供客户欠条，公司销售主管发现情况不对，就要求财务部门下市场与客户进行对账，结果问题就出来了，实际上客户的款早就补业务员收走了，而业务
46、员并没有把货款交到公司，所以造成公司财务账下一直挂着客户有欠款，最终查出业务员邹某挪用公司货款十多万元。从这个问题上暴露出了公司管理出现了很多漏洞，一是业务员经手客户货款，二是客户货款已经超标却没有被限制发货，三是销售主管对业务员底下的客户了解不够，一发现客户欠款异常应及时与客户联系了解原因。从这个例子中我们就不难看出预警管理的重要性。 五、 改善应收账款管理的方法和及时防范风险的措施（一）建立专门的信用管理部门企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作，须由特定的部门或组织来完成，而以往由财务部门担当信用管理的主要角色已不能适应完善企业信用管理的需要，因此企业应设置独立的信用管理
47、部门，同时配备专业的信用管理人员，确保信用管理职能的实现。信用管理部门一般由财务总监领导，是销售部门和财务部门的桥梁，信用管理部门的基本职能包括建立客户信用档案、管理客户信用、进行信用风险分析、科学制定客户的信用额度、执行应收账款监督等。（二）进行信用调查分析和风险评估企业对自己的客户应收集其信息，对其信用状况调查分析。对老客户，要建立健全信用档案，制定一套完整的历史信用记录。对新客户的信用管理应包括：进行信用调查、信用评估和制定合理的信用政策。如果企业不注重信用调查便进行盲目的赊销，会使企业的财务风险成倍加大。而一些企业以经营为幌子，实行诈骗，屡屡得逞的原因正是由于销售企业不注重信用调查、轻信对方所致。因此，企业在向客户提供信