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1、摘要摘要当今人们的社交生活已经离不开微信，随着微信的广泛使用也衍 生出了许多附属品，微信公众号就是其中之一。随着微信用户的不断 提升，越来越多的企业开始加入微信公众平台来进行微信营销。本毕业设计是以“童装小屋”微信公众号为对象，通过发布童装 穿搭等推文对淘宝店铺“淘美家园童装”进行微信推广，随后在QQ、微博等其他平台上对微信公众号进行站外推广，扩大“淘美家园童装”淘宝网店的营销规模。关键词：“童装小屋”；微信公众号；推广运营目录目录引言.11“童装小屋”微信公众号概况.21.1创建目的.21.2竞争对手分析.21-3目标客户分析.51.4公众号的定位.62“童装小屋”微信公众号的建设.72.1
2、微信公众号的设置.72.2公众号内容建设.113“童装小屋”微信公众号的推广运营.133.1微信朋友圈推广.133.2 QQ空间推广.143.3新浪微博推广.154运营效果分析.164.1微信公众号的数据分析.164.2运营优化策略.19总结.20致谢.21参考文献.22引言引言互联网技术的进步是当今社会最大的发展之一。互联网技术的进 步也伴随着很多商业模式的发展与创新，互联网商业模式不断创新、线上线下服务融合加速以及公共服务线上化步伐加快，成为网民规模 增长推动力。根据CNNIC第42次中国互联网络发展状况统计报告 截止2018年6月，我国网民规模达8.02亿，而其中手机网民规模达 7.88
3、亿，并使用手机网络购物的网民有5.57亿。网民使用率高的几 个软件有：微信、QQ、淘宝、支付宝等。据iMedia Resear ch（艾媒 咨询）数据显示，微信公众号等新媒体是网民熟知微信小程序的主要 渠道，其占比为65.1%。本人选择做“童装小屋”微信公众号是由于在如今不论是城里还 是农村的家长都对自己孩子的穿着很关心，童装行业的迅速发展，家 里亲戚开了“淘美家园童装”淘宝网店，做这个公众号是为了对网店 进行微信推广运营与宣传。11“童装小屋”微信公众号概况“童装小屋”微信公众号概况1.1创建目的创建目的微信公众号已经成为现如今社会诸多企业与品牌宣传自己产品 重要渠道之一，本人的亲戚开了一家
4、“淘美家园童装”的淘宝店铺，主营产品为童装，本人想通过自己的努力来帮助亲戚的淘宝店铺进行 微信引流，运用公众号发文的推广度与浏览量来达到他人对店铺关注 度，从而达到店铺销量浏览量上升的目的。1.2竞争对手分析竞争对手分析下图1-1所示为2018年度国内童装中高端品牌市场销售额排 行榜，面对童装市场的激烈竞争，本人选取“巴拉巴拉Balabala”、“小猪班纳PEPC0”和“安奈儿Annli”作为本公众号的竞争对手，具体分析如下。图1-1童装十大品牌排行榜图1.竞争对手一Balabala巴拉巴拉“Balabala巴拉巴拉”公众号的帐号主体是浙江森马服饰股份有 限公司，功能介绍是“巴拉巴拉，中国时尚
5、童装品牌。向消费者提供 专业、时尚的一站式儿童购物平台，传递童年不同样的儿童成长理2XI Li知图1-2巴拉巴拉”公众号数据分析上图1-2 巴拉巴拉”公众号数据分析显示，“巴拉巴拉”公众 号粉丝数2万，最近30天发文次数为15次，每次平均发文篇数为 1.1篇，发文时间主要集中在18:00-22:00,头条平均阅读量为3165,非头条阅读量为696,最高阅读量为7837,头条平均点赞数为11,最高点赞数为22。最高阅读量有7837,说明该公众号发文时间选择 在下班休息时间，客户有时间阅读文章，而最高点赞只有22,表明 公众号的文章不够吸引客户的眼球。2.竞争对手一小猪班纳PEPCO“小猪班纳PE
6、PC0”公众号的功能介绍是“小猪班纳童装(PEPCO),儿童生活的伙伴！专注品质，用心服务。*0-16岁儿童提供“时尚、运动、休闲的服饰，精美的儿童用品，为他们的童年创造更多的美 好回忆。致力打造国内最优质的儿童生活馆，陪伴儿童自信快乐成 长。3o图1-3“小猪班纳公众号数据分析上图1-3“小猪班纳”公众号数据分析显示，“小猪班纳”公众 号粉丝数4万，最近30天发文发文次数为15,平均每天发文次数为 2.1,主要发文时间段位18:00-22:00,头条平均阅读量为5426,非 头条阅读量为2421,最高阅读量为25277,头条平均点赞数为23,最高点赞数为75,。最高点赞数为75,说明公众号的
7、文章针对性强，头条阅读量为5426,可能是头条标题不够吸引人眼球。3.竞争对手一安奈儿Annli图1-4“安奈儿”公众号数据分析图1-4“安奈儿”公众号数据分析显示，“安奈儿”公众号粉丝 数12万，最近30天发文次数为11,每次平均发文篇数为3.3,发文 时间主要是在18：00-22:00,头条平均阅读量为11772,非头条平均 阅读量为2506,最高阅读数为20216,头条平均点赞数为70,最高 点赞数为197。头条最高阅读量为20216和最高点赞数为197,说明 公众号文章标题引人眼球，文章内容也很符合客户口味，最近30天 发文为11,表明发文的次数较少不固定。1.3目标客户分析目标客户分
8、析通过百度指数搜索关键词“童装”，然后得出童装小屋所面对的 客户群体分析，可以从年龄和地区这几个方面来分析。下图1-5为年龄分布图，图中数据显示对童装搜索关注度最高的 是30-39岁这个年龄段占比57%,这个年龄段很多都是第二个孩子的 父母了，收入来源稳定，对童装关注的也比较频繁，对自己孩子的穿 着打扮很重视；其次是40-49岁这个年龄段占比21%,在这年龄的人 群很多是在家带孩子的爷爷奶奶辈，收入来源较为稳定，对孩子的穿 着也比较重视；然后再是20-29岁占比14%,这个年龄段大多是年轻 人，很多都是在外工作，对孩子的照顾时间少，且个人收入来源不怎 么稳定；其他年龄段或是退休在休闲老人或是还
9、没工作的年轻人。5人群属性图1-5百度指数年龄分布下图1-6为地域分布图，图中数据显示童装搜索指数高的地区主 要是分布在沿海地区和一些发展程度高的省份，这些省、市和区收入 来源高，购买能力强，且现在的童装价格都有些偏高，而沿海地区和 一些较发达的省、市、区是经济能力强的人群集中区域。图1-6百度指数区分布1.4公众号的定位公众号的定位一个微信公众号的发展，则必须要有一个标准的定位。“童装小 屋”公众号的人群定位在29-39岁之间，主要是将有小孩子家庭的女 性作为本公众号的目标人群，喜欢给自己的孩子打扮，所以公众号的 6推文的主要内容是针对小孩子一年四季服装的搭配和时尚打扮，并且 这与淘宝店铺“
10、淘美家园童装”上架的潮流童装风格相符合。由于本 公众号的主要目标人群是有小孩子的新手妈妈级客户，所以公众号推 文风格会带有时尚潮流及小孩子的童趣，推文主要内容是以图片为主 文字为辅，这可以方便客户阅读和了解产品信息。72“童装小屋”微信公众号的建设“童装小屋”微信公众号的建设2.1微信公众号的设置微信公众号的设置2.1.1基本设置“童装小屋”微信公众号的类型为订阅号，账号信息如下图2-1 所示。公丽息名称微信号重割屋未瞄微信号噂:a订赠介给相倒!在的宝蚂对目西子的衣服搭配部1；成苦恼吧.T牛心爰的重服.f 甜差重年回忆的开始！修改，5认蹄兄证申请微倍认证所未御主体信息皆*（个人）详情移暂无相关
11、小融图2-1微信公众号账号详情页面头像：头像采用卡通小屋与一张模特图片及“童装小屋”四个艺 术字体组成。本公众号头像这样设置是让用户对公众号有第一印象，而四个艺术字更能加深用户对公众号的印象。名称：“童装小屋”，本公众号推广运营产品主要是童装，是对 店铺童装一个搭配介绍和新品推荐，所以起名叫“童装小屋”，可以 让用户一眼就知道是做什么的公众号。介绍：“相信现在的宝妈对自己孩子的衣服搭配都比较苦恼吧。一件心爱的童服，一个甜美童年回忆的开始！”二维码:8图2-2公众号二维码2.1.2自定义菜单设置如下图2-3所示为“童装小屋”微信公众号的自定义菜单的设 置页面。主要是对淘宝店铺“淘美家园童装”的产
12、品推广，所以 在自定义菜单栏里设置了“童装搭配”、“童装推荐”、“关于我 们”三个主菜单，在第一个主菜单栏里设置了“春秋搭配”、“冬 装搭配”、“夏装搭配”三个子菜单，主要是对春夏秋冬童装衣服 搭配推荐。第二个菜单栏“童装推荐是对店铺新上架产品的最新 推广，而第三个菜单是对“童装小屋”公众号及店铺“淘美家园童 装”的简单介绍。图2-3自定义菜单设置2.1.3自动回复设置本公众号的自动回复设置如下图24所示，从左至右分别为分别 被关注回复、收到消息回复和关键词回复。图2-4自动回复设置1.被关注回复在用户第一次关注公众号的时候，系统将会自动发送回复设置内 容。当用户关注“童装小屋”微信公众号后，
13、都会自动回复“您好，欢迎关注童装小屋”，能够让关注公众号的用户感到一丝温暖。2.收到消息回复收到消息回复是说当用户发送任何一条消息之后，系统将会自动 回复消息“知道你要来，我一直在等。小编专门为推送儿童服装搭配 和淘美家园童装的优惠活动。在这里可以让大家享受更多的优惠！让你选中自己心仪的衣服。手机淘宝店铺地址：【淘美家园旗袍】h t t ps:/m.t D?sm=79361d”3.关键词回复在客户搜索关键词“童装”系统会自动回复一条相关主题图文消10 息“秋冬童装怎么搭？时尚周的时髦潮娃教你如何搭”。2.1.4图文排版设置图文排版的设置是关乎公众号发文能否被用户认可的一个关键 点，同样也代表着
14、文章质量的好坏，文章一个好的排版会直接影响到 整篇文章是否有浏量。文字居中，语句简洁，关注微信公众号平台的 大多是手机用户，而这些用户阅读时间短且快，所以字体不能太大或 太小，字体大约在16px左右，语句也不能太过啰嗦，要简洁明了通 俗易懂。如下图2-5所示为推广|这个冬天伴你走的每一步一时尚 休闲羽绒服图文排版设置，这篇推文主要分为三部分，开头先写了 长沙的冬天和在冬天里孩子的保暖，然后中间再放入了几张淘宝店铺 里的商品时尚潮流羽绒服，最后结尾是引流语句及进入淘宝店铺购买 的二维码。图2-5图文排版设置112.2公众号内容建设公众号内容建设“童装小屋微信公众号内容可分为两个板块，第一板块是介
15、绍 童装小屋在冬天对用户传递一种温暖，以此来达到用户对本公众号的 支持；第二板块是推荐一些时尚的童装流行搭配及时尚童装的详情介 绍和购买方式。第一板块是向用户分享了一篇推文，并提醒在长沙的用户要注意 自己家孩子的保暖，用文字和图文结合的方式做了详细的描述。如图 2-6所示微信公众号推文板块一。第二板块标题“推广11这个冬天伴你走的每一步一一时尚保暖羽 绒服用时尚两字来吸引用户的眼球，然后点击文章会看到产品的详 情和进入店铺的二维码。如图2-7所示微信公众号推文板块二。图2-6微信公众号推文板块一12ilia L m 11道也芋建惨lr兰与一-3T曷域占HL吐番番-界界A-T 至至 JHM H
16、Ad i fe-i2 Xi*L *f*4#.邑邑-金金u e“卜卜 1 t HA土 土*!?M+*谭 谭tr-wi-T iX.f r 尊 尊.唐霍土力唐霍土力q鼻义鼻义h EH*4 tsi WJ3AAK4 It It it,n(?,此声此声*,“、毛息、毛息.*t ia 1 n c,r n,&t-虬虬.i r H W 也也II.败 败 也也Jt*。/Art.hfluL h T 1 flST xW f 1-*B l 吧里尊吧里尊.H JL时点时点上田上田W,*点岫，点岫，-b 4 J-1&-h-r-r-T ML1 A1*4*r i hm图2-7微信公众号推文板块二133“童装小屋”微信公众号的推
17、广运营“童装小屋”微信公众号的推广运营3.1微信朋友圈推广微信朋友圈推广微信朋友圈每天的活跃度很高，所以本人选择在朋友圈进行推 广，本人的微信朋友圈主要人群是由家里亲戚、朋友以及一些网友，而其中有很多都是一些孩子的父母，这些人群是符合“童装小屋公 众号的受众人群，而做了父母的客户是朋友圈的主要目标读者，推文 采用九宫格格式，中间是“童装小屋”公众号的二维码，周围是最新 产品的模特图，然后文字是对最新产品的描述以及店铺的优惠活动。朋友圈的客户对商品的价格较为关注，对产品的认同度较高，点赞数 为llo如图3-1微信朋友圈推广所示。图3微信朋友圈推广3.2 QQ空间推广空间推广QQ空间相较于微信公众
18、号的几种优势是其发布的文章可以分 类，适合用户浏览，抓住这几种优势加以利用。在目标人群上，在 QQ空间里，大多都是90后、00后，也有少量的80后人群，而本公14 众号的主要目标人群是80后及少部分90后；关注度上，QQ的关注 度很高；互动性上，可以使推文得到更加广泛的传播。因此本人选择 一篇浏览量较高童装冬天衣服穿搭的推文“童装搭配一一各款童装卫 衣，穿在孩子身上，暖在宝贝心里”用做QQ空间推广，在晚上九点 到十点左右推广,这个时间段是目标人群休闲时间段，适合推广文章,这样能够让文章的传播效果更好。如图3-2所示，在QQ空间推广的 效果较为明显，客户对商品的好感度挺好的。图3-2 QQ空间推
19、广3.3新浪微博推广新浪微博推广新浪微博是一个大型博客服务类型的社交平台，使用人数已经超 过三亿，是迄今为止最大的社交平台之一。新浪微博是以微博做为一 种推广平台，用户可以通过手机端、PC端网页微博把自己所见所闻 的时间或者是生活中的一些琐事在微博上发布。15图3-3新浪微博推广如图3-3所示新浪微博推广，这是本人微博所推广的一篇图文，本人将微博头像设置成与“童装小屋”公众号的头像一致，微博名称 则以微信公众号“童装小屋命名，更能够体现出推广的目的，让用 户一目了然。利用微博营销的方式，传播微信公众号和产品的信息，从而树立良好的形象，达到宣传推广的目的。微博推广对于拓宽目标 人群、增加知名度、
20、吸引更多潜在客户更有利更容易，所以本人选择 在微博上以推广个人公众号为主，这样可以增加公众号用户数量而达 到推广目的。博文内容以文字和图文结合方式进行推广，文字为辅引 出图片产品，图片排版方式是九宫格式，中间是公众号二维码，四周 围绕了产品的图片，这样能够加强客户对公众号的印象，从而达到很 好的引流效果，图文刚发布半个小时能够有客户在下方留言评论，说 明推广的效果显著，点赞数为15,评论数为19,转发数为5。164运营效果分析运营效果分析4.1微信公众号的数据分析微信公众号的数据分析微信公众号推广想要达到一个什么样的效果，而数据分析可以从 中看出微信公众号运用的效果达到什么样的程度。可以发现近
21、期一些 运营情况以及一些问题，并及时做出总结与处理,具体数据分析如下。4.1.1用户分析1.用户增长而由于在微博上推广效果较为显著，用户增长趋势有高有低。下 图4-1的新增人数数据显示，自2018-11-28至2018-12-02增加人数 1 人，2018-12-10 至 2018-12-14 增加人数 3 人，2018-12-14 至 2018-12-18 增加人数 1 人,2018-12-18 至 2018-12-22 增长人数 1 人，数据显示，公众号关注人数增长缓慢。今后解决问题措施有：每天固 定推广文章，加大在一些多媒体平台上对公众号的宣传，每天多与用 户增加互动。StSI/JS 净
22、J3 人裁Sh曰硫 2018-11-24 至 2018-12-23 全部制I图4-1用户数量增长172.用户属性下图4-2的用户属性数据显示，“童装小屋”公众号用户大部分 为女性用户，占比64.58%,而男性数量相对较少，占比35.42%。用 户的年龄主要是20-48岁之间的人群，人群主要分别在湖南地区。阔宝肖 40江弟省 2 和恻 2.重庄 1 河北首 1 禳建臼 1 图4-2用户属性4.1.2图文分析1.单篇图文分析单篇的图文分析如果某一篇文章浏览量较高，说明用户对这一商 品或者图文的喜爱，这也就表明公众号的推广达到一定的效果。单篇 图文“时尚潮流I I新款韩版修身时尚潮流羽绒服最IN男装
23、”转化率 2.04%、一次性送达49,一次转化率较低，很难有二次转化率，2018-12-21本篇文章总阅读人数两人。数据显示，转化率和阅读数 很低，根据数据分析，文章标题不够吸引人的眼球；今后可以通过优18化文章标题来提升阅读量和文章转化率。如图4-3所示为单篇图文分 析。町俺I葡利神辩蓟？的向篱京羽列RHL./裁握详翘 EW斯心肖路!公 2.04%从m孙 amiat.在朋友3S再次分享EffiSHlWffi5 10 15 20 25 SO 35 40 45 50 55一次传Uh二次传播趋精K切日-JI公好酒岌屈;SB 再蝴息 6-W覆T K-2U1B-12-2I-zniSim-zuiH?mj
24、-圄文=阖津次JB取忌阖读人教图4-3单篇图文分析2,全部图文分析全部的图文分析能够体现出用户的活跃度，在当公众号文章达到 一定的浏览量与点赞量，就说明文章的推广达到一定的效果。关于本 公众号全部图文，它昨天图文阅读次数37次，原文阅读、分享次数。次，最近三十天阅读次数1039次，人数89人，其中回话81次,13人，搜一搜35次，34人，历史消息3次，1人，其他920次，41人。如图4-4所示为全部图文分析。图4-4全部图文分析194.2运营优化策略运营优化策略根据微信公众号平台数据分析显示，本公众号运营效果不太理 想，可能原因有阅读次数、阅读人数偏低；用户数量增长缓慢，发文 时间频率不固定等
25、。针对这一系列问题，本人总结出三条优化措施。1.固定每日发文的推送时间：定时向用户推送文章，保持用户人 数，而每日发文时间可以在晚上九点至十一点之间，这个时间是下班 休息时间，选择这个时间段推送效果要好。2.推广方式要多样化：除了微信推广外还可以在其他社交平台上 进行推广，如QQ、微博、今日头条等平台进行推广。3.重视用户互动：做好微信互动，一个好的公众号离不开用户互 动，日常与用户互动才能了解用户需要什么，从而增加用户阅读次数、阅读量。总结总结微信公众号是由微信营销衍生出来的一个推广运营平台，而网络 营销也是互联网迅速发展而来的新生营销模式。网络营销模式的发展 是符合时代发展潮流的，在未来可
26、能也将由它引领新的商业模式发 展。“童装小屋”微信公众号在自创建至今的过程中，有遇到一些问 题，但总体来说还算顺利。其中原因有推文推送时间不固定，文章排 版过于简单，没有做好对公众号的宣传导致公众号浏量低，吸引用户 量偏低，针对以上几种问题，本人采取优化文章排版，设置固定推送 时间，加大对公众号的推广力度这几种方法，如加强推广力度可以在 微博、百度贴吧、抖音等平台上推广。通过完成毕业设计，让本人对网络营销又有了更深的认识，网络 营销的最终目的就是将产品推销出去，结合各方面的网络资源和社交 平台向大众进行低成本、更精准的推广宣传。本篇毕业设计的完成运用了本人大学三年所学的专业知识，在经 过指导老
27、师的帮助发现本篇毕业设计中存在的许多不足之处，在经过 本人的多次修改，才得以顺利完成。本人也从毕业设计中看出自身所 学专业知识并不牢固，所以在今后告诫本人要加强自身的专业能力和 综合素质。21致致谢谢短暂而充实的大学三年时光就要过去了，经过这么久的努力，毕 业设计也接近结尾了，毕业设计的完成也就给本人三年的大学生活画 上了一个句点。在这里首先要感谢的是老师的悉心指导，是老师对 本人毕业设计做出了指导性的建议，在毕业设计的制作过程中本人所 遇到的困惑和疑难给予悉心的指导，并向本人提出一些有益的建议。感谢老师对本人的帮助和关怀表示诚挚的谢意。同时，还要谢 谢大学三年来电商专业授课老师们的授业之恩。
28、最后还要感谢班上所 有的小伙伴们对本人三年来的帮助，大家在学习过程中相互学习，互 相帮助，共同度过了一段难忘的时光。三年的大学生涯即将结束，也是即将独自面对社会的开始，而自 己作为一个即将毕业的大学生也不再是一个在家里父母眼中的孩子 了。所以让自己学会独自承担责任是必不可少的，而这则缺不了周围 人对自己的支持鼓励。谢谢大家的帮助。22参考文献参考文献1 李付.自媒体时代下网络营销的发展趋势研究J.现代营销(下 旬刊),2019(02):24.2 彭楚钧.大数据环境下网络营销人才培养模式探索J.现代经济 信息，2016(18):127.3 侯静雅.基于大数据精准营销的网络营销策略研究J.现代商贸 工业，2019,40(01):48-49.4 黄炜,黄建桥，胡悦，李岳峰微信公众号的评价指标体系研究J.现代情报,2018,38(03):99-104+149.5 李进华，陈欣欣.基于内容的学术微信公众号的用户满意度研究J.图书馆学研究,2018(05):88-98.6 白明端.微信公众号在新闻传播中的应用价值探析J.新媒体研 究，2017,3(03):1-2.7 高梦淆.企业网络营销中微信的应用研究J.管理观 察，2016(05):93-95.8 陈晓雯.新媒体时代下微信营销的网络消费模式研究J.电子商 务，2019(02):22-23+62.23