《澳洁干洗店信息管理系统方案设计毕业论文.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《澳洁干洗店信息管理系统方案设计毕业论文.pdf（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、摘要随着社会经济生产的快速发展，人们的生活水平的不断提高，生 活质量也有了很大的飞跃，最近各类干洗店的兴起，使得干洗店的服 务日趋完善与复杂。对于以前纯手工文本录入的管理方式不仅效率 低，还很容易出错，导致管理费用的增加，服务质量下降。由于这种 人工管理方式不适应当前人们需求的发展，所以需有智能型的管理 系统的运行。依据当前人们的实际需求对系统进行分析和计划全过 程，构建一款智能型的干洗店信息管理系统。主要目的是实现收费管 理的应用和衣物出入的快速录入以及衣物分类方面的问题。从而提高 其工作效率与质量。用户可以对里面的功能进行操作，操作员也能够查询客户的信息 资源以及存取衣物的情况。这主要的功
2、能操作包括操作员管理，财 务收费管理，存衣信息管理，取衣信息管理，会员基本信息管理。关键词：干洗店；信息管理；系统；设计This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information目录第第1章绪论.章绪论.11.1背景.11.2目的和意义.11.3可行性分析.2第第2章需求分析.章需求分析.42.1任务需求分析.42.2登录系统.5第第3章总体设计.章总体设计.63.1系统的总体设计.63.2系统功能模块.83.3售后服务.9第第4章系统的设计.章系统的设计.104.1登录模块流程设计
3、.104.2收费流程.114.3会员业务流程.124.4出货流程.13第第5章 数据库的设计.章 数据库的设计.145.1数据库概念.145.2数据库的概念结构设计.155.3数据库的逻辑结构设计.15总结.总结.18致谢.致谢.19参考文献.参考文献.20This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information第1章绪论1.1背景过去，人们把数据资料存放在文件柜里面，查询起来需要耗费很 多的时间和人力，而科学技术发展到今天，我们可以借助计算机和数 据库技术科学地保存和管理大量的、
4、复杂的且正在急剧增加的数据，让数据使用起来更方便、更高效，保存起来也更安全。我们以前对于 信息采取的纯手工录入的方式已经慢慢地被淘汰，如果继续用这一种 方式，就会造成信息滞后，信息失传，信息丢失的情况，从而影响整 个系统的效率，因此，保障整个信息系统的前提下就是对于计算机和 网络技术的运用。所以需要智能型管理系统的运行。澳洁干洗店所提供的服务也是影响经营的一个重要因素，比如像 技术培养方面，这都对干洗店的洗衣效果起着决定性的作用，经营和 管理方面的支持可以让经营者轻松，快捷的掌握澳洁干洗店的经营技 巧，售后服务也是非常重要的，这关系这着企业的名誉。1.2目的和意义主要目的让其成为一个系列的智能
5、型管理系统，这个智能型系统 能够对于客户存放的衣物信息进行自行管理，操作人员可以在登录界 面直接进行信息查询，可以随时了解其信息动态，并能在一定程度上 实现自动化。这样更能提高干洗店物品管理效率，减轻劳动强度。提 高操作员的录入速度和录入正确率。从而为管理者提供更方便，快捷1This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information的管理。1.3可行性分析随着人们生活质量的提高，各干洗店的竞争已经越来越激烈，这 不再是简单规模竞争，而是对于技术，管理方面的升级，人才需求都 是非常渴求
6、的。要在竞争中脱颖而出，最主要的还是技术的运用和管 理方式的调整。如何在激烈的竞争中获取更大的利益，如何使干洗店 规模扩大，销售额更高，成为连锁干洗店业努力追求的目标。在现有的网络基础上，我们要尽可能的多利用先进技术，提高软 件设施，并配置一定的硬件，打造一个多功能的开放性的具有强大的 人机交互界面的干洗店收费系统，能够为决策者和管理者提供充足的 信息、快捷的查询和有效的管理方式，从而减少不必要的损失，提高 干洗店管理的效率。随着网络信息时代的发展，我们对于效率的要求是越来越高了，如果要在激烈的竞争中突出，就必须要改变以前传统的手工模式，用 智能型收费和管理来进行取代。小型干洗店具有自身的特点
7、：商品要 求一般是比较齐全的，进出物品一般也比较的简单，员工人数种类也 不多；从软件角度出发来看，数据比较少，对存储和速度要求也不是 很高。但是，正由于员工比较少，使用软件控制是成为必要的了。(1)技术可行性技术上的可行性分析主要是我们能不能在现有的技术上开发出 智能型的管理系统，不管是软件，还是硬件配置都能不能达到开发者2This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information的要求。根据智能型系统的功能，我们所需要的技术是否具备完成此功能 的性能，新系统就是一个要具有良好数据库
8、管理和查询系统的功能，现有的技术都是比较成熟的，硬件，软件等各项条件都比较良好，利 用现有技术是完全可以达到新系统的功能目标的。(2)经济可行性经济可行性主要是对干洗店的财务管理的经济效益进行评价，智 能型系统这个软件所带来的消费，包括它的一些管理费、人工维护费、还有设备购置费，这都是围绕这个软件所要支出的费用，而软件能不 能给企业带来利益，其干洗店又是否有很大的销售市场和相当规模的 用户群。从经济角度来说，这个智能型系统是可以值得考虑的。(3)操作可行性操作可行性主要是了解物品管理人员对于这种信息系统是持有 支持态度，只有他们持有支持态度，我们才能更好的开展、推广下去,现存物品管理制度和方法
9、是否科学，规章制度是否安全，数据录入是 否正确，管理人员支持系统的开发，系统操作简单，易于理解，操作 者只需经过简单的培训就可使用。This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information第2章需求分析2.1任务需求分析澳洁干洗店操作系统是管理计算机系统的全部硬件资源包括软 件资源及数据资源，控制程序运行，改善人机界面，为其它应用软件 提供支持等，使计算机系统所有资源最大限度地发挥作用，为用户提 供方便的、有效的、友善的服务界面。设计一个软件系统首先就必须知道要实现一些什么样的功能
10、，有 些什么作用，干洗店管理系统最重要的是这六大功能。（1）客户信息功能主要是顾客将衣物送到前台时衣物信息的输入过 程，主要包括客户类别，会员编号，衣物编号，取回时间（默认为两 天后），备注和应付金额。因为有会员的服务，所以在输入会员编号 时，（客户类别为会员”）就会显示会员的基本信息（包括会员编 号、卡内余额、共计消费）。（2）取衣信息管理就是衣物洗完就会提醒顾客提取衣物，同时也会 收到短信的提醒，取衣时可以凭借衣物编号、身份证号、电话等来进 行搜索，只要查出当天的一件衣物未取，就可以搜索出当次所有的未 取衣物。（3）存取衣信息查找此功能主要是为操作员提供方便的，是为了能 够随时了解顾客的衣
11、物存取信息，也为了能够更好的查询某一天的存 取衣的情况。让操作员随时查询到衣物动态。（4）会员信息查找主要是为操作员设置的，其中搜索方法有4种：This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information按编号查询按姓名查询按身份证查询按联系电话查询（5）会员资料管理就是对会员信息进行增加、修改、删除等。（6）系统的功能管理主要包括了备份数据库、还原数据库、设置提 醒时间（设定之后，就会在每天固定时间弹出对话框提醒当天应被取 走的衣物信息），更改密码等。2.2登录系统根据澳洁干洗店管理
12、的需求，系统可分为四个子系统：操作员信 息管理，存衣信息管理，取衣信息管理，会员信息管理。系统全部采 用了可视化的界面来显示和修改数据，这四个子系统从功能上是相对 独立的，实现了系统的松耦合，对于数据通过公共类和存储过程操作,即解决了信息的独立问题又保证了数据的安全。This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information第3章总体设计3.1系统的总体设计洗衣店信息管理系统主要可以分为权限验证模块、客户信息管 理模块、存衣信息管理模块、取衣信息管理模块、会员信息管理模块、人员信息管
13、理模块、功能管理模块如图3T所示。图3-1干洗店系统结构图(1)权限验证模块权限验证模块是根据输入用户名和密码来验证其用户身份并决 定其用户的操作权限范围的。工作岗位的不同其权限设置是不同的。This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information(2)客户信息管理客户信息管理模块主要是管理客户的编号、姓名、性别、身份证、联系电话、地址等，其模块的主要功能是增加、修改、删除、查看等相关信息。(3)存衣信息管理模块存衣信息管理模块主要是管理客户寄存过来的衣物进行分类管理，其主要功能是
14、存衣信息的录入、删除、修改、查询。(4)取衣信息管理模块取衣信息管理模块将干洗店内已洗完的衣物及时通知客户来取，其主要功能是取衣信息的修改、查询。(5)会员信息管理模块会员信息管理模块主要是针对干洗店内的VIP客户设置，对于VIP客户会有相应的折扣或优惠活动，其主要功能是会员信息的增加、修改、查询、还有其折扣优惠。(6)操作员信息管理模块操作员信息管理模块主要是对操作人员基本信息的建立，以及对操作人员权限的设置，不同权限的操作人员使用的模块范围是不同的，这个模块只有管理员才能够操作，其模块的主要功能是添加新用户、修改用户口令和用户权限、删除现有用户等。(7)功能管理模块功能管理模块主要是对于干
15、洗店数据进行简单的维护与管理，包括数据库的备份和数据库的还原，已方便用户对数据库进行管理和维7This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information 护的工作，来提高干洗店数据安全性和运行效率。因为，数据库是澳 洁干洗店信息系统的核心，我们必须要保障其数据库的安全。3.2系统功能模块可以根据模块的独立原理对软件结构进行精化。为了方便干洗店 信息管理，对其进行了合理的分解，我们尽可能的把每个管理模块高 度的集中进行精化，最重要得是干洗店需要一个易于实现、易于测试 和易于维护的软件结
16、构，就必须对模块进行再分解或合并。图3-2干洗店收费管理功能模块图本系统包括两大模块，分别是干洗店前台POS收银模块和后台管理模块。其中后台管理模块又分为操作员信息管理，存衣信息管理、取衣信息管理、会员信息管理等。顾客分为会员客户和普通客户，对于会员身份，营业员会按照会 员价（会员价为8.5折）进行收费，对于普通客户，营业员可以直接 录入信息进行查询并会直接进行费用的收取。8This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information 澳洁干洗店衣物普通价格表如图3-3所示 图3-3衣
17、物价格表名称价格（元）名称价格名称价格西服20羽绒服20（小）床单15元起西裤1525（中）被罩床罩20元起T恤830（大）围巾8牛仔裤8羊绒衣20（小）毛巾3休闲裤825（中）枕巾5秋衣830（大）婚纱80秋裤8风衣12（小）夏凉被30夹克1515（中）蚕丝被40裙子1018（大）窗帘40连衣裙12（短）15（长）棉衣20（小）普通皮衣3025（中）水洗皮40羊毛衫1030（大）真皮803.3售后服务售后服务是决定一个企业成败的关键因素，是树立企业口碑提 高企业文化的主要途径，是能过扩大客源的，甚至能发展成终身顾客。要想把干洗店经营好售后服务是不能轻视的，售后服务好能提高的澳 洁干洗店信誉度
18、，有利于企业形象的提升，澳洁干洗店售后服务是上 门取送衣物一条龙服务，提高客户的满意度，获取更多客源，只需一 个电话就能让你足不出户就能享受到的洗衣方式，为顾客提供洗衣业 中的宅急送（5公里内）增强在同行竞争的优势地位。9This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information第4章系统的设计4.1登录模块流程设计根据澳洁干洗店需求分析和总体设计的结构分析，登录模块主要 是通过用户名的输入和密码验证身份来决定用户的操作权限，只有系 统的合法用户者才能够进入系统，进行系统登录的过程中
19、，登录模块 将调用数据库里面的用户清单，将用户名和密码进验证，只有输入正 确的用户名和密码才会登录成功，如果输入错误的用户名与密码，系 统将会给出错误的提示，以便进行正确的登录。其流程图4-1所示。图4-1登录模块流程图10This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information4.2收费流程根据干洗店需求分析和总体设计的结构设计，此模块能准确的、快速的获得衣物信息和客户信息，能够合理的分配营业人员，节省人 员费用，降低成本，提高效率。花费少的人力资源，获得高效率。顾客分为会员客户
20、和普通客户，如果客户是会员身份，那么营业 员会按照会员价（会员价为8.5折）给客户结账，对于普通客户，操 作员会直接收费。如图4-2所示。图4-2收费流程图This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information4.3会员业务流程这主要为干洗店会员而专门设置的，主要查询会员信息而制定了 一个会员业务日常程序流程，客户在实际消费的过程中，如果忘记带 会员卡就可以通过输入身份证号、电话、姓名等来进行查询，登录进 去就能显示出会员的信息，顾客的订单，本次消费记录，消费积分，卡内余额等。如
21、图4-3所示。图4-3会员管理流程图12This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information4.4出货流程根据澳洁干洗店需求和总体设计来分析，设计了出货流程，登录 界面后输入查询条件，就能出现对应的衣物信息并查询库存是否存在 此衣物，如果不存在系统就会给出判断，以便操作员能进行正确查询。此流程主要表示衣物的出货情况，方便操作员进行查询，已确定衣物 是否出货。图4.4出货流程图13This document is generated by trial version of Pri
22、nt2Flash.Visit for more information第5章数据库的设计5.1数据库概念数据库是管理计算机系统的全部硬件资源包括软件资源及数据 资源，控制程序运行，改善人机界面；为其它应用软件提供支持等计 算机系统所有资源最大限度地发挥作用，为用户提供方便的、有效的、友善的服务界面。信息系统的主要任务是通过大量的数据获得管理所需的信息，所 以需要存储的管理大量的数据。从使用者角度看，信息系统是提供信 息，辅助人们对环境进行控制和进行决策的系统。数据库是信息系统 的核心与基础它把信息系统中大量的数据按一定的模型组织起来，提 供存储、维护、检索数据的功能，使信息系统可以方便、及时、
23、准确 地从数据库中获得所需的信息。一个信息系统的各个部分能否紧密地 结合在一起以及如何结合，关键在于数据库。因此，只有对数据库进 行合理的设计才能开发出完善而高效的信息系统。数据库设计是信息 系统开发和建设的重要组成部分。简而言之，数据库就是信息的集合。计算机的数据库可以分为两 类：非关系数据库和关系数据库，关系数据库包含多个表的信息。创 建任何一个数据库的都需要仔细规划数据库，设计是灵活的，有逻辑 的。14This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information5.2数据库的概念
24、结构设计概念结构设计就是将需求分析得到的用户需求抽象为信息结构的过程。概念结构设计阶段的目标是对于客户需求进行归纳、综合和抽象，形成一个独立的具体的DBMS的概念模型。5.3数据库的逻辑结构设计逻辑结构是独立于任何一种数据模型的，在实际应用中，一般 所用的数据库环境已经给定。数据库设计是信息资源管理的有效手 段。数据库设计是指对于一个已经给定的应用环境，构建最优的数据This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information 库模式，建立数据库和应用系统有效的存储数据，满足用户的信息
25、要 求和处理要求。数据库的设计又包括客户，衣物，员工，它们的关系模式对应的 尸体定义属性如下客户：客户编号、姓名、性别、身份证号、电话、地址衣物：衣物编号、衣物颜色、衣物单价、衣物品牌员工：操作员编号、操作员姓名、密码、权限客户信息表如5-1所示，操作员和管理员可以通过不同的身份进入不 同的管理界面来进行操作。可以帮助全面了解客户的信息，掌握客户 状态，分析客户资料。管理员可以添加操作员和客户，还可以查询、修改、删除等。表5.1客户信息表字段名注释字段类型字段长度字段限制Khbh客户编号char10设为主键xm姓名char8非空xb性别char2id身份证号varchar18dh联系电话var
26、char15非空dz联系地址varchar50Hy会员编号varchar10衣物信息表如表5-2所示，其中主要包含了客户衣物存放信息，方便操作员查询任意一天的存取衣物的具体情况，并能提醒操作员当 天衣物未取的情况，以便能及时提醒顾客。16This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information表5-2衣物信息表字段名注释字段类型字段长度字段限制ywbh衣物编号varchar10设为主键color衣物颜色varchar8jg衣物单价Money10非空PP衣物品牌varchar16员工
27、信息表如表5-3所示，主要包含不同岗位的工作人员所操作 的权限范围不同，这是对操作员进行权限管理，有利的保障了信息数 据的安全性。表5-3员工信息表字段名注释字段类型字段长度字段限制bh操作员编号varchar10设为主键xm操作员姓名varchar8非空nm密码varchar6非空qx权限varchar20非空17This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information 总结经过这段时间的奋斗，终于把毕业设计给完成了，这是一个艰辛 又难熬的过程，书到用时方恨少，事非经过不知难，通
28、过这次毕业设 计我才深深地感觉到自己学习的知识还是远远的不够的。在平常上课 时，自认为自己听懂了，老师说的都懂，但是要我自己动手写出来或 做出来时，完全不知道从何下手，脑袋里面顿时一片空白，感觉自己 什么都不懂，什么都不会。理论与实践不能结合起来。通过对干洗店信息管理系统的设计与实现，我进一步了解数据库 的运用，了解其结构的构成，通过老师的指导，自己的理解，把整套 系统的流程给设计出来，我觉得这是对自身能力的一种锻炼，虽然在 设计过程中遇到了许多问题，但问题的产生都是由理论知识和实践经 验的缺乏所造成的。这次设计的过程中，感触最深的便是实践联系理论的重要性，总 之，不管学会的还是没有学会我都感
29、到是有难度的，最后终于做完了 有种如释重负的感觉。知识真是要通过应用才能体现其价值，你学会 了和你能够动手做出来是完全的两回事。这不仅培养了我都工作的能 力，还树立了自我的信心并且还大大的提高了动手的能力，使我体会 到了成功时的喜悦感，虽然设计做的不太好，但在设计过程中学习到 的知识是我最大的收获，这会使我受益终生。18This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information致谢经过这段时间的奋斗，我的毕业设计终于完成了，但这也表示 着我的大学生活的结束，学习生活是一晃而过啊，转眼
30、间我的大学生 活就快结束了，当我写毕业设计时，还有一种如释重负的感觉。在这段时间内，最感谢的人还是我们的指导老师杨曙老师，做 毕业设计的过程是很艰辛的，通过自身的努力还是完成了，在这期间 杨老师给过我很大的帮助，如果没有他的指导我是不能这么快，这么 顺利地完成设计，只要我遇到难题就会找老师，从最初的选题，中期 的修改，最后的完成稿都给我很大的建议，平时老师的工作也很忙，但总会找时间给我们开会进行面谈，以便我们能更加理解我们毕业设 计中问题的所在，在此向杨老师谨已诚挚的谢意。其次，还要感谢在大学期间教我们知识的各位任课老师，如果 不是他们的教导，毕业设计就不能如此顺利地完成。这次设计对于培养我们
31、理论联系实际的设计思想有很大的帮 助，毕业设计的完成，同时也意味着职业生活的开始，只要我们找准 自己的位置，确定自己的人生目标，我们才能把握属于自己的人生希 望。19This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information参考文献1 黄均勇.蒋云主编.物流信息管理J北京：北京理工大学出版 社,2010.2 冯耕中主编.物流管理信息系统及其实列J西安：西安交通大学 出版社.2014盛仲飓.jsp中数据访问的性能优化研究J.微型电脑应用.20124杨尊琦.信息系统分析与设计J北京：机械工业出版社.2012.8薛成华.管理信息系统（第五版）卬北京:清华大学出版社.2013.86 王珊.数据库系统概论J北京:高等教育出版社.2011.47 李明睿.第三方物流的价值分析J.商场现代化,2009.88 王玲玲，李晓萍.第三方物流企业核心竞争力评价研究J.交通 科技与经济.2009.（01）20This document is generated by trial version of Print2Flash.Visit for more information