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1、摘要仓储是企业物流系统的一部分。合理有效的仓储管理能够实现企 业产品的整合，调节其供应和需求，以降低企业成本，优化整个物流 系统。本设计针对苏宁电器仓储管理现状进行分析，找出当前企业发展 存在的问题，运用相关理论，对企业仓储流程进行优化，从而实现企 业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善，提高企业的生产效 率和在市场中的竞争能力。关键词：仓储；管理;优化第2页This document is produced by free version ofPrint2Flash.Visit for more information目录第1章公司概况.41.1苏宁电器简介.41.2苏宁仓储管理模式.4
2、第2章苏宁电器仓储管理现状与分析.52.1苏宁电器仓储管理现状.52.2苏宁电器仓储管理的问题分析.6第3章优化理论依据.83.1仓储管理的定义.83.2仓储管理优化目标.8第4章苏宁仓储流程的优化方案.94.1仓储管理优化的思路.94.2优化方案.9第5章优化对比分析.115.1仓库出入库和周转区的效率增加.115.2人员培训后素质的提升.115.3二次核对后账实不符的问题得到很好的解决.11结论.12致谢.13参考文献.14第3页This document is produced by free version of Print2Flash.Visit fbr more informati
3、on第1 1章公司概况1.11.1苏宁电器简介苏宁电器1990年创立于我国江苏南京，是中国家电、IT、消费 类电子连锁零售企业的领先者，我国国家商务部重点培育的“全国 15家大型商业企业集团”之一，中国现阶段最大的商业零售企业，名列国内民营企业前三强、国内企业500强第51位，品牌价值高达 728.16 亿元。2004年7月，苏宁电器在深证证券交易所上市，成为国内首家IP0 上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业的绝对前列，荣获“中国最佳企业管治奖、“中国最具投资价值上市公司奖、“中国最具竞争力上市公司等诸多荣誉。1.21.2苏宁仓储管理模式随着家电零售商的逐步壮大，很多店面进入了各
4、个城市的核心商 圈，而现场店铺是最好的资源，就像苏宁1999年在南京开设新街口 店，店铺一平方米一天的租金可达3元钱，而在其他地方只要3毛钱,在这样好的地方准备一个仓库显得尤为浪费。于是苏宁就改良了这个 流程，率先推出了第一代的物流配送模式：卖场不设备品库，而是在 另外一个地方设立仓库。货卖出去也不在现场试机，只需在家里等着,不久后配送车就会上门，以往配送车送货只为一个人，而现在可以配 送好好几个顾客，以此降低成本。苏宁推出这一模式不久，所有家电 连锁企业都照此运作，成为一个新的行业标准并延续至今。第4页This document is produced by free version of
5、Print2Flash.Visit fbr more information 随着近年家电行业的高速发展，苏宁已经构建了全国性的连锁网 络，并连锁90多个城市搭建了物流配送网络，但因这种分散式、纯 人工式的物流模式产生的成本过多的挤占着行业微博的利润。所以苏 宁在考察了国外先进的物流模式后，借助日益发展的信息技术，又率 先提出了信息化购物、科技化管理、数字化配送等内容在内的第二代 家电物流模式。第2 2章苏宁电器仓储管理现状与分析2.12.1苏宁电器仓储管理现状(1).仓库布局图收货通道办公区设备储存区卸货、验货区出货通道大家电货物储存区数码产品储存区小家电货物储存区图2-1苏宁电器仓库平面分
6、布图注：大家电重量为20kg以上，小家电为20kg以下苏宁电器仓库均占地50亩以上，仓库中储存了冰箱，洗衣机，电视等家电产品，图2-1为具体家电布图。2.入库管理苏宁在入库中分为三步：(1)商品入库前准备;商品入库前做好相第5页This document is produced by free version of Print2Flash.Visit fbr more information 关准备，了解货物数量、规格、类别等，做好货位的安排，文件单证 的签发，通知相关人员做好接货的准备。（2）商品检验；核对入库 通知单，仓储合同等，苏宁在对货物检验中一般采取抽样检查的方式。（3）入库操作；由
7、仓库工人与厂家搬运工一起将检查过的货物放到 合适的货位上。3.出库管理苏宁的出库管理也分为三步：（1）出库前准备；准备好装卸搬运 设备并转到备货区备运，以便能及时装运。（2）调配好作业人员；货物多变多调配几人。（3）出库单据确认；将货物出库后确认单据,无误后签字。4.商品盘点苏宁的仓库在每个月都要进行一次盘点，将物品分类别一部分一部 分的进行盘查，如图2-22.2苏宁电器仓储管理的问题分析1.仓库分区不合理存货区与相关设备摆放杂乱，不能明确货物与设备间隙，如设备有第6页This document is produced by free version ofPrint2Flash.Visit f
8、or more information 包装很可能会被当作货物拖走，所以需要有个明确分化；仓库工作区 繁杂无章，工人无明显工作地区，至使工作人员工作质量降低。2.盘点制度不够完善盘点中的责任分工不明确，没有具体的奖惩计划及方案，使盘点人 员责任心不强，盘点效率低，得到的盘点结果差。得到的误差很多，使不能及时发现储存问题，导致时常出现货物损坏现象。3.入库考核指标不明确入库作业中员工仅仅对仓库中的入库量进行盘查，并没有对每件产 品的入库时间，货物验收合格率，人均日入库作业量没有明确的指标。4.货物验收不仔细仓管员验收货物时马虎了事，对自己熟悉的送货员送入的货物看一 眼就了事，不做任何的核对验收，
9、没有把握质量关。第7页This document is produced by free version ofPrint2Flash.Visit for more information第3 3章 优化理论依据3.13.1仓储管理的定义仓储管理是指在保证企业正常生产活动及企业经营需求的前提 下，使物料的仓储量始终保持在较为经济且合理的水平上；时刻掌握 库存动态情况，避免出现库存积压或库存亏欠的状态；尽可能降低仓 储空间占用率，控制仓储总成本及仓储资金占用率，加速财务资金周 转。因此，企业现代化、信息化仓储管理是指对仓库和仓库中在存的 物料进行管理。企业现代化的仓库己逐渐成为本企业的物流中心。3
10、.23.2仓储管理优化目标从供应链方面上看，企业进行集中统一运输比零散运输费率低，因此，仓储能够很大程度上降低运输成本，提高运输效率。在营销物 流方面，企业根据客户需求先进行货物集中仓储，然后再根据不同客 户进行分散运输，同时还可进行产品再包装以及增值服务。因此，存 储还具有灵活调节运力差异以及进行增值服务的功能。第8页This document is produced by free version of Print2Flash.Visit fbr more information第4 4章苏宁仓储流程的优化方案4.14.1仓储管理优化的思路1.通过对仓库的分区规划，是它能够有效的方便仓库管
11、理及工人工 作。2.将盘点制度优化，使得公司准确掌握好商品的各项指标3.规定入库指标，提高入库作业率，减少货物积压，降低成本。4.入库时检验商品是否合格，减少因质量问题而产生的纠纷。4.24.2优化方案1.调整功能分区收货 区订 单 分 拣 备 货 区办公区发货区图4-1改良后苏宁电器仓库平面分布图如图4-1所示这样一来，工作人员的工作区域也明显了，而且布 局明了许多。货物从收货区卸下进入通道放入货物储存区，到了出库 的时候将货物放置订单分拣备货区，然后进入发货区，这样的布局就 十分简洁明了。第9页This document is produced by free version ofPrin
12、t2Flash.Visit for more information2.完善盘点制度确定盘点方案、盘点作业组织落实、盘点前准备、盘点作业、盘 点结果评估、盘点作业登帐工作。更加有序的进行盘点，使得清查工 作方便快捷并得出的结果良好。3.明确入库作业指标将入库作业没见货物的入库时间、货物验收合格率、人均日入库 作业量与工作人员的利益相结合，这样才能更完善的将入库作业的效 率提高，使得工作质量得以保证。4.仔细验收货物按照货物订单上的货物仔细验收，并且仔细核对，核对完成才可 签字，不可马虎了事。第10页This document is produced by free version ofPrin
13、t2Flash.Visit for more information第5 5章优化对比分析5.15.1仓库出入库和周转区的效率增加仓储经过优化后，南山，坪山，龙岗的货物能够更快的出库入库,周转区每天周转的货物也能节省很多的时间，可以直接分拣出入库。5.25.2人员培训后素质的提升经过一个多月的管理人员培训，在由管理人员对一线员工的评 估。对一些工作态度差的员工的降职停职，对一些工作能力强，工作 态度好的员工一系列的升职加薪，让员工们的积极性有了明显提高，使公司的运作效率有了很大的提升，公司管理人员可以更好的安排管 理。5.35.3二次核对后账实不符的问题得到很好的解决在公司经过调整之后，并挑选
14、了专人进行二次核对任务，并将盘 点的间隔时间缩短。使账实不符的问题得到了充分的解决。第11页This document is produced by free version ofPrint2Flash.Visit for more information结论仓储管理是现代物流管理中重要的一个环节，是对仓库中所有物资的管理，是企业仓储为了充分利用自己所具有的仓储资源提高有效 的仓储服务所进行的计划、组织、控制、和协调的过程。随着企业的 发展，仓储管理工作已经不像以前的那么简单了，所以，合理的仓储 管理将有效的提高企业效益和竞争力，同时降低成本，提高资源效率,推动企业的发展。第12页This d
15、ocument is produced by free version of Print2Flash.Visit fbr more information致谢感谢苏宁电器长沙分店给我提供一个毕业实习的机会，感谢企业 导师和学校毕业设计指导老师对我的毕业设计选题、毕业设计的实 施、毕业设计的大便给予我的帮助和指导，通过这次毕业设计，让我 认识到了自身的不足与缺点，在今后的工作中，我会不断的改进，直 到自己满意为止。第13页This document is produced by free version of Print2Flash.Visit fbr more information参考文献1
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