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1、心理咨询师及相关人员网络心理咨询的实证研究吴承红 吉希莹 王皛磊 金天红 张永红扬州大学 教育科学学院，江苏 扬州 225002摘要： 目的 了解咨询人员对网络心理咨询的看法及态度。方法 采用自编关于网络心理咨询的问卷调查问卷，对从事心理咨询工作多年的一线工作人员以及具有心理咨询师证书的240名被试进行整群抽样和随机抽样问卷调查，最终回收222份有效问卷。结果 结论关键词：网络心理咨询；网络心理咨询师；方法；疗效；规范1 引言2 研究方法2.1 研究对象采取整群抽样方法，抽取从事心理咨询工作多年的一线工作人员以及具有心理咨询师证书的240名被试发放调查问卷，最终回收222份有效问卷。222名被
2、试中，从事过或正在从事网络心理咨询的有67名。2.2 研究工具本研究采用自编关于网络心理咨询的问卷调查问卷，调查心理咨询师对网络心理咨询的总体现状、采用方法、疗效、规范化等方面进行调查。2.3 施测过程 调查由经过培训的心理学专业学生实施，统一指导语，以从事心理咨询工作多年的一线工作人员和有心理咨询师证书的群体为对象，问卷当场回收。2.4 统计工具 用SPSS17.0对整理出的数据进行统计处理。3 结果与分析3.1 网络心理咨询总体现状 网络心理咨询师工作状况的调查通过调查发现，在约54%，使用可靠专业的网站的占了41%，还有5%的咨询师使用邮件的形式。（见表1）表1 网络心理咨询师工作状况的
3、调查 人数 百分比（%） 可靠专业的网站 91 41 邮件 11 5 网络咨询师对网络咨询基本态度的调查通过对222名心理咨询师的调查发现，其中有171名认为网络咨询是一种很好的新型心理咨询方式，占了总调查者的77%，而11.3%的调查者认为在网络上进行心理咨询容易遭人误解，有一小部分的受访者则认为网络心理咨询没有很大用处，占了总数的4.1%，其余的受访者则表示无所谓。（见表2）表2 网络咨询师对网络咨询的基本态度 人数 百分比（%） 没多大用处 网络咨询交流形式的调查在调查中发现，网络心理咨询师采用“文字形式”与来访者进行咨询占56.7%；也有相当一部分的咨询师采用“文字与语音”相结合的形式
4、进行咨询，这样的咨询师占28.4%；而运用“视频”进行咨询的只有1.5%的咨询师；这三种方法同时使用的咨询师却占13.4%。（见表3）表3 网络咨询交流形式 人数 百分比（%） 视频交流 1 网络心理咨询使用方法的调查通过对这些咨询师的调查，发现：在网络上进行心理咨询普遍采用的方法为认知疗法和意象对话，分别为58.2%、34.3%；而催眠疗法与行为疗法则被采用的很少，分别只占1.5%、3.0%；还有3%的咨询师采用其他疗法。（见表4）表4 网络咨询使用方法 人数 百分比（%） 3.3 网络心理咨询所使用方法有效性的调查通过调查发现：咨询师普遍认为，在网络上使用认知疗法和意象对话技术是有效的咨询
5、方法，其所占比例都为40.3%；认为催眠疗法在网络心理咨询中有效的人数只占6%；认为行为疗法有效的占7.4%；还有6%的咨询师认为其他咨询方法在网络咨询中有效。（见表5）表5 网络咨询师认为有效的咨询方法 人数 百分比（%） 3.4 网络心理咨询的规范化及发展前景 网络心理咨询当前规范化满意度的调查本研究发现：在所调查的咨询师中，有16.4%的人认为当前网络心理咨询的规范程度很差亟待改善；23.9%的人不太满意；而有56.7%的人则认为当前网络心理咨询的规范程度一般；仅仅有3%的人满意。（见表6）表6 对网络心理咨询规范满意度的调查 人数 百分比（%） 网络心理咨询发展前景态度的调查调查研究发
6、现：对于网络心理咨询这一新型的心理咨询方式的发展前景，有121名参与调查的心理咨询师表示看好，占总人数的54.5%； 37.4%的咨询师则认为其发展前景一般；有4.1%的人不看好网络心理咨询的发展。（见表7）表7 网络咨询师对网络心理咨询发展前景态度的调查 人数 百分比（%） 网络心理咨询总体现状 网络心理咨询师现状讨论接受调查的大部分心理咨询从业人员，尚无咨询师证书的占了大多数，且在心理从事心理咨询的人员技术水平良莠不齐，其中进行网络心理咨询的人员非常有限，且从在明显的经验不足现象，另一方面网络平台有限，目前并没有可靠固定的专门心理咨询网站。所以，加强心理咨询师队伍的监管及加强心理咨询网络平
7、台建设显得尤为重要。 心理咨询从业人员对网络咨询的基本态度讨论接受调查的大多数人员认为网络心理咨询是进行心理咨询一种很好的手段，同时也有少数人担心这种手段会被人误会或效果不大。这就需要我们加大对网络咨询的正面宣传，并努力使网络咨询正规化，消除人们的顾虑。4.1.3 网络咨询交流形式讨论接受调查的网络咨询师，采用文字形式进行咨询的占全部咨询方式的半数以上，而采用语音、视频或综合采用多种方法的仅占不足半数。网络心理咨询不同于传统口头咨询，采用文字形式进行心理咨询可以发挥文字特有的感染力且给咨访双方留充分的时间思考体会对方的意思，但是可能会在沟通流畅性及体会双方流露的感情方面存在偏差。4.2 网络心
8、理咨询师使用技能及其主观有效性讨论调查发现，心理咨询从业人员在进行网络心理咨询时，多采用认知疗法和意象疗法，这两种咨询技能占了所有咨询手段的绝大多数。由于网络交流平台的局限性，使得在进行网络心理咨询时，所采用的咨询技能受到了很大的限制，一些传统心理咨询中经常使用的有效地咨询技能不能有效施展。与这一情况相一致，网络心理咨询师也多采用认知和意象疗法展开咨询，很少采用催眠等其他方法。4.3 网络心理咨询的规范化满意度及发展前景讨论 网络心理咨询师对当前网络规范化满意度的讨论调查发现，仅有相当少一部分网络心理咨询从业者对目前的网络规范化程度是满意的，95%以上从业者认为目前的网络规范化程度一般或存在不满意之处。所以，网络心理咨询想要普遍推广，进一步加深网络咨询规范化程度就是不容回避的课题。 心理咨询师对网络心理咨询前景态度的讨论 目前，网络心理咨询在平台建设、制度完善等方面还存在着一些固有弊端，这些情况使得从事网络心理咨询的人员对网络咨询环境产生诸多不满，但仍有半数以上心理咨询从业人员对网络心理咨询抱持积极态度。