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1、 企业应收账款管理问题研究摘要在现代商品经济中，企业之间的商品交易大都是建立在商业信用基础上，以赊销方式实现的。商业信用在扩大销售、拓展市场、降低整体经营成本、强化企业市场竞争地位和实力，进而实现规模经营等方面有着其他任何结算方式都无法比拟的优势。然而，随着商业信用的不断发展，企业之间由于赊销业务而产生的应收账款问题也日益严峻。许多企业因为盲目赊销，其应收账款居高不下，呆账和坏账比例逐年升高，利润下降，甚至连年亏损、经营难以维继，最终被迫破产或被重组。大量国外案例说明，应收账款风险吞噬企业生命力的能力是难以估量的，其后果令人触目惊心。在当前信用环境比较恶劣的情况下，加强应收账款的事前控制显得尤
2、为重要，特别是要注意加强销售人员的监管、做好客户的信用调查。加强应收账款的日常监督，能够在赊销业务发生后，有效地减少坏账发生的概率。通过制定并实施有效的应收账款管理策略，企业可以利用应收账款信用政策在效益性和流动性之间求得平衡，最终实现股东价值最大化的目标。本文采用定量分析与定性分析相结合的分析方法，对应收账款的发生进行事前(如信用调查、应收账款总额控制、赊销对象确定等)、事中(应收账款日常监督与分析等)和事后(应收账款回收策略、应收账款纠纷的特点与产生原因以与解决这些纠纷的方式和方法)的综合、立体分析研究，力图通过这些深入、细致的分析研究，找到一种解决企业应收账款管理中长期存在的一种两难抉择
3、问题。通过对应收账款管理对策的研究，为企业进一步加强应收账款管理，提高应收账款管理水平，减少坏账损失，提供一条切实可行的、具有很强的可操作性的思路与解决问题的方法和途径。关键词:应收账款、信用管理、收账政策企业应收账款管理问题研究 exhaustivelvdiscussedin面 5PaPer.AndfromthedeeP，exhaus叭study， wecan助 douta goodwaytosolvetheseProblems FromthestU街 ofcreditreeeivablecountermeasure，the enterpriseseangetWaysandmethodsto
4、theProblems Theenterptiseseanmanagethecredit receivablebetter， getahigherlevelofcreditreceivablemanagemen仁 andredueethe1055of baddebt. Kevwords:Accotmtsreceivable;creditrnan吧 ement;eoueetionpolicy企业应收账款管理问题研究录摘要1bstraot21.应收账款的概念与国应收账款管理现状61.1应收账款的概念61.2国企业应收账款的现状61.3现阶段“滞后”的应收账款管理模式7.应收账款问题产生的原因与存在
5、的利弊92.1企业部的原因92.2企业外部的原因102.3应收账款存在的利弊n.应收账款管理的容、目标、管理主体133.1应收账款管理的容133.2应收账款管理的目标143.2.1.应收账款管理的总体目标143.2.2.应收账款管理的具体目标143.3应收账款的管理主体巧3.3.1管理主体确定原则巧3.3.2销售部门负责信用销售和收账163.3.3财务部门负责信用销售和收账173.3.4专门的信用部门负责信用销售和收账17.影响企业应收账款持有水平的主导因素:信用政策19 CdCjnOUAdQ工9自Q自O乙9自9Q自4.1信用政策分析.4.2根据客户的信用情况，确定赊销对象5.全程应收账款管理
6、模式5.1全程应收账款管理分事前、日常、处置三个阶段5.2全程应收账款管理的各环节5.3应收账款的事前控制:确定应收账款持有水平5.4全程应收账款的日常管理25企业应收账款管理问题研究5.4.1单个客户管理255.4.2总额管理255.5应收账款的处置275.5.1合理地利用担保285.5.2债务重组285.5.3出售债权295.6应收账款处置应注意的问题295.6.1确定合理的收账程序295.6.2确定合理讨债方法306.LY公司应收账款管理实证分析316.1.LY公司和应收账款管理介绍31 6.2LY公司应收账款状况分析326.2.1LY公司应收账款财务指标分析326.2.2LY公司应收账
7、款的账龄分析326.3LY公司应收账款管理存在的问题336.4案例分析与其启示366.4.1.建立与完善应收账款部控制制度376.4.2.事前控制376.4.3.事中控制396.4.4.事后控制407.应收账款的管理发展417.1企业应收账款管理的发展趋势417.2计算机在应收账款管理中的应用41结论43参考文献45致47企业应收账款管理问题研究Abstract Inthemoderneconomysodety， themosttrade15basedoncredit.Thetradeeredit15the mosteffidentmeansofseulementinenlargiJ嗯 the
8、marke仁 reducingthewholecostofthebusiness， strengtheIUngthePoweroftheeomPetition， andete.However，初 ththedeveloPment ofthetradecredi aseriousProblemofaccountsreceivableemerges Becauseofsellingon trustblindiy， rnanycorporationshavegotexcessiveaccountsreceivable， amongWhichrnanyare badandeannotberecla而e
9、d Asaresult， theseeorporationsarelackofsufficienteash，and cannots， intheend， they90bankruPtcy.Manycasesfromhomeandoverseas corporationsindicatethatthePoweroftheriskofaccountsreeeivable15stardingindestroying thevitalityoftheco甲orations WiththedevefoPmentandnnProvementofrnarketeconomyinoUIcoun叮the com
10、Petitionbetweenenterpriseshas enterpriseshaveofferedbusinesson becomemoreandmorefieree.Andmoreandmore eredittotheirclientsinordertodeveloPthemarketsHowever thecreditPolicyforrecelvableaccounthasresultedinalargeamountofoverdue reeeivableaeeountlas助 9longtimetosomeenterprisesbeeauseofthosereasonsinsid
11、eand outsideente印rises Undercurrentcireumstaneesofbadcredi仁 it15moreimPortanttostrengthenthe beforehandcontrolofreeeivableaccounts，esPec返 llytostrengthenthesuPervisoryofthesale Personsandthe，es电 ationofclients，eredits StrengtheningthedailysuPe州 soryof receivableaeeountseanreducetheProbabilitiesofbad
12、debtseffiden街 afteroffenngthe businessoncredit.Inrecentyears， thebusinessofguaranteeingreceivableaccounthasbeeome anewandgoodWaytorec aimtheaccounts， whichProvidesanefficientmeansforthe enterprises.Thioughworkingoutandcarryingoutsomeefficientstrategiestomanagethe receivableaccounts，enterp五 sescanbal
13、ancethebenefitandthetUrnoverWhileexecutingthe creditPolicyofreceivableaccounts，and血a场 realiZethegoalofmaumofthevahiefor theirshareholders. ThereasonofcreditreceiVablebeforehand(forexamPlecreditinvestiga助g， thecontrol oftotalcreditreeelvable， theobiectofselloncredittheeourseofit)， induecourse(thedail
14、y suPervisionandanalysisofereditreeeivable)andafterwards(therecoveryofstrategyofereditreeeivable， thereasonsandthemethodsandwaysofcreditreceivable)disPuteshavebeen企业应收账款管理问题研究2.应收账款问题产生的原因与存在的利弊由于商业信用的历史存在以与为适应市场竞争需要而产生的赊销，通常是企业应收账款产生的根本原因，其实还有其它原因也会产生应收账款，这些原因有来自企业部的，也有来自企业外部的(外部环境因素)，但这些原因是可以通过企业改
15、善经营管理和加强应收账款问题研究加以解决的。2.1企业部的原因一)、部分企业的整体管理水平较低企业的整体管理水平是指企业所有管理者的专业水平、业务能力，工作经验与其有机结合的程度。由于历史的原因，我国部分企业的整体管理水平不高，导致企业应收账款管理水平很低，主要表达在:信用政策、标准的制订与执行有较大的随意性和不经济性;不注重对应收账款的防和控制;对出现的问题又缺少有效的治理方法等.企业的这种管理水平严重抑制了企业正常的竞争能力，这与市场经济是不相符的.二)、企业的风险意识比较淡化从主导思想上来讲，企业还没有真正地将自担风险、自负盈亏的意识在头脑中牢固地树立起来，对竞争日益激烈的市场还不够适应
16、。风险意识缺乏主要表现在:为了扩大产品销售，盲目地采取赊销政策去挤占市场，只注重完成了多少销售额与销售量，实现账面上的“高利润”，而忽视了大量被客户拖欠占用的流动资金能否与时收回。并且我国的增殖税是按销售额的百分比计缴的(抵扣进项税后)，使企业动用有限的流动资金垫付未实现的利税开支，等于企业利用自有资金或银行借款交了税。另一种现象是企业害怕三角债而不敢采取信用政策去吸引客户，造成企业竞争力下降，产品大量积压，导致资金链的断裂乃至生产经营难以为继。三)、对应收账款的本质认识不够应收账款从本质上来讲是属于债权人给予债务人的一项短期无息贷款，企业采取信用销售本身就不可避免地对自己的经济利益作出了一定
17、的栖牲。如果企业应收账款被长期施欠，则给企业带来的潜在损失是可观的，若转化为坏账，就会减少企业的利润。另外，一些企业的管理人员往往忽视了资金的时间价值，他们关心的是款项如何收回，而早晚无所谓.由于客户本身的情况与其今后的变化难以预测，如果对应收账企业应收账款管理问题研究.应收账款的概念与国应收账款管理现状 1.1应收账款的概念应收账款是指企业销售产品、商品、提供劳务等原因，应向购货客户或承受劳务的客户收取的款项和代垫的运杂费，它是企业采取信用销售而形成的债权性资产，是企业流动资产的重要组成部分。在自然经济社会中、人们自给自足之余，把产品拿到市场上去转让和交换。刚开始是物物交换，当货币产生后，这
18、种交换方式也只是一手交钱，一手交货，所以不存在应收账款问题。但在历史的发展过程中，一定条件下的赊购赊销逐渐成为一种商业惯例当然，这也是以一定的“信用”为基础的。在我国的计划经济时代，由于产品和物资是统购统销，在部门和企业之间统一划拨，资金也是通过银行统一划拨，因而也很少产生应收账款。在市场经济条件下，应收账款业务自然地被广泛运用，而且，赊销也是一种常用的促销手段。这种由于商业交易而产生的应收账款，实质是收款人向付款人提供的一种商业信用。从资金运动公式可以看到:下llseGWP货币资金储备资金在产品资金产成品资金货币资金(应收账款)在企业资金从G到G，特别是从甲一G的环节，由于赊销的存在，企业往
19、往在发出商品之后，未必一定能够收回相应的货币资金，于是就未能真正实现价值或成本的补偿以与增值。由此，企业就可能出现“有收入而无资金”甚至“有利润而无资金(钱)”的尴尬，也就面临资金链断裂的风险。因此，从企业经营管理的各个环节看，考量企业应收账款的管理，显然是不可忽视的重大问题。1.2国企业应收账款的现状首先，看我国上市公司应收账款的情况，据2007年(新闻晨报三季报显示，2007年前三季度， 1339家公司共实现主营业务收入23712亿元，平均每家公司实现企业应收账款管理问题研究款防不严，往往会导致应收账款延期收回或严重花久，甚至无法收回。四)、经营者自我保护手段软弱无力对于购货方不按期支付应
20、收账款本身就足一种违约和行为。但是由于我国市场经济体制正在逐步建立中，债务人比债权人更有主动性，这种不正常现象的存在，使得有债不愁，欠债有理的观念甚为流行。经营者或者由于不愿意恶化与客户的关系，或者不愿耗费人力、时间上门催讨，也就更难以想象通过法律手段来保护自己的正当利益。结果造成企业资金更加紧，所以企业也情愿或不情愿地施欠其他单位的货款，使企业间三角债务愈演愈烈。2.2企业外部的原因2.2.1.历史原因的影响我国改革开放以来，由于企业转制，国家调整产业政策，经济发展中的某些问题与失误，企业对新的经济环境不适应等原因，造成许多历史积淀的问题，典型表现之一就是“三角债”和“链条债”。一些企业有长
21、期挂账的大额应收账款，主管部门又不轻易批准核销，成为企业的一项负担。而即使得到核销，对企业也就成为直接的损失。2.2.2.当今经济环境的影响国家为了抑制通货膨胀实行银根紧缩政策，控制信贷规模，使企业流动资金产生普遍性的紧，加上企业对应收账款缺乏有效的治理措施。造成企业大量的货款被拖欠，形成错综复杂的三角债，这已经成为很严重的社会问题。虽然国家曾几次大规模的清理整顿三角债问题，但是由于它的复杂性和复发性，所以应收账款的大量沉积仍是我国企业面临的突出问题。2.2.3.竞争机制不健全的影响企业间的竞争不是表达为提高产品质量、改善售后服务上的竞争，而是竞相采取赊销方式，比如给客户的条件更优惠，以此作为
22、产品促销的法宝，使企业从信用的角度对客户进行选择变得非常困难，极不利于对应收账款的有效防与拉制。这种竞争的结果也使众多企业陷入债务危机。2.2.4.法律不完善造成的影响法律不完善和某些部门有法不依，执法不严，造成债务官司久打难决，决而无果。许多企业为了避免陷入这旷日持久耗时耗力的诉讼中，往往把大事化小，小事化了，把应收账款挂在账上。企业应收账款管理问题研究主营业务收入17.71亿元;实现主营业务利润总计为4664亿元，平均每家公司为3484万元;而三季度末应收账款余额高达3450亿元，平均每家2.58亿元，应收账款占到同期主营业务收入的14.55%、主营业务利润的73.97%。统计还显示，13
23、39家上市公司的应收账款己占其同期净资产的48.29%，若按应收账款余额的100%计提坏账损失，将有大量公司的净资产遭受巨额损失。最近，商务部研究院信用管理部透露，中国企业的海外欠款大概为1450亿美元，而且每年还会新增150亿美元左右。据美国联邦储备委员会统计，截至2007年8月，美国有8900亿美元的商业逾期应收账款。不过不同的是，美国企业的应收账款周转天数平均为37天，而中国企业的应收账款周转天数平均为90一120天，是欧美企业的3一4倍;美国追账公司追账的成功率至少在60%以上，而在中国仅为18.9%;日前中国出口企业的坏账率超过5%，而发达国家企业却只有0.25一0.5%的水平，国际
24、平均水平也只在1%左右。与这一组数据相反的是美国企业赊销比例在90%以上，而中国企业仅为20%。邓白氏国际信息咨询()2006年开展了对中国企业应收账款和信用管理情况的调查，结果显示:中国企业的应收账款情况有所改善，但各行业平均应收账款周转天数(DSO)和付款拖欠情况与美国、欧洲和亚太其他国家地区相比仍有较大差距。从以上的数据看出中国企业应收账款的问题所在:我国的赊销业务一方面是发展严重滞后，企业产品的市场营销力度不够;但另一方面形成对比的却又是应收账款的比例异常偏高，伴生了一系列的债权债务危机，就销售方或债权方来说，则是对债权缺乏科学管理，没有形成健康良性的资金循环。 1.3现阶段“滞后”的
25、应收账款管理模式我国企业以往对应收账款的管理常常只停留在事后追债的状态。其主要表现是在交易的过程中，财务会计部门和销售部门各行其是，缺乏对应收账款的回收负责，这是计划经济体制下沿袭下来的管理机制。在传统的企业管理模式中，企业不是自主经营、自负盈亏的经济主体，行为主要在政府的计划调拨和行政约束之外。企业产权制度不明晰，缺乏责任感，企业无须考虑货款拖欠风险和信用风险，信用问题并不突出，应收账款仅仅作为一个会计科目进行简单的记账式管理。从管理的部门来看，不管是销售部门，还是财务会计部门，没有具体的责任主体对应收账款的管理负责。从赊销活动的业务流程看，企业仅仅注重交易后的应收账款追讨，而忽略交易前的客
26、户审查和交易过程中的跟踪管理，其结果是事倍功半，不仅不能合理的控制应收账款的质量，企业应收账款管理问题研究所以，应收账款问题的产生既有其本质原因，又有我国经济发展的历史原因，既与国家的经济体制有关联，又与企业部管理密切相关。本文阐述的解决应收账款问题只是从企业部管理去分析原因，提出其解决方法，而其外部原因的解决将有待于国家整个经济体制、法制建设的不断改革与完善。2.3应收账款存在的利弊应收账款是公司企业进行信用销售形成的主要应收款项之一，其余额水平等高低直接反映公司的信用政策。应收账款在企业生产经营中的积极作用至少有两点:增加销售在市场竞争较激烈时，赊销是促进销售的一种重要方式，它实际上向顾客
27、提供了两项交易:a.销售产品;b.在一定时期提供资金。有了赊销，购买方既能立即取得生产经营所需要的材料物资和劳务，又无须立即支付所购货物和劳务的价款，可以缓解资金短缺周转的困难，也可用这笔资金进行其它投资，为企业创造更多的利益，因而购买方总是乐于承受赊销，在紧缩银根、市场疲软化，赊销的促销作用更加明显。减少存货如果不采用赊销，企业的销售量就会减少，相应地存货就会增加，企业对存货要追加管理费、保险费和仓储费等开支，而持有应收账款，则无须上述支出，因而许多企业更愿意采用赊销，把存货转化为应收账款，以减少存货，节约开支。另一方面持有应收账款也要付出一定的代价，企业要充分认识和估算应收账款的以下不利因
28、素:机会成本应收账款作为企业用于强化竞争，扩大市场占有率的一项短期投资占用，明显丧失了该部分资金投入与证券市场与其它方面的收入，企业采用信用政策，意味着它不能与时收回货款，而要长期为客户垫付一笔资金，这笔资金丧失了赢利的机会，便产生了应收账款的机会成本。企业用于维持赊销业务所需要的资金乘以市场资金成本率(一般可按有价证券利息率)之积便可得出应收账款的机会成本。管理成本。企业对应收账款的全程管理所耗费的开支，主要包括对客户的资信调查费用，应收账款的记录费用，收支过程开支的差旅费、通讯费、诉讼费与其他费用。坏账成本。因应收账款存在着无法收回的可能性，所以就会给债权企业带来企业应收账款管理问题研究而
29、且花费了更大的成本，损失的更多。如果企业或社会中的应收账款居高不下，就必然形成恶性循环，不利于整个市场经济的运作。而如果企业面临大量的逾期货款，就不得不耗费大量的人力、物力、财力追讨债务，结果是花费大、效果差。随着我国改革开放和经济体制转轨后，现代企业制度得以逐渐建立。而市场经济是以信用为基础的，信用管理日渐成为一种单独的企业管理职能。二十世纪八十年代，在欧美，己经有越来越多的公司开始更严格科学计量和分析管理应收账款，特别是在平均期限还未支付的销售款。与以前相比，公司管理者越来越意识到现金流量对利润质量和企业生存的重要性，以与应收账款与借款量和利息费用同消同涨的关系。在这些国家，赊销管理早己被
30、认定为一种高级管理职能。商业信用被提到日益重要的地位，设置了专门的信贷管理部门和信贷管理经理，应收账款与信用二字紧密的结合在一起，形成了系统的信用、应收账款管理方法。工作容涵盖如下方面:建立和完善客户资料档案、风险分类和评估、确定和监督赊销额度、坏账与客户破产处理、召集和参加客户会议、现金回收、制定应收货款计划等。企业应收账款管理问题研究呆坏账损失，即坏账成本。企业应收账款余额越大，坏账成本越大。赊销对企业经营周期的影响经营周期是指从取得存货到销售存货收回现金的整个时间。经营周期=应收账款周转天数十存货周转天数二(应收账款平均余额/销售收入)x365天+(存货平均余额/销售收入)X365天由上
31、可见，赊销使企业的经营周期延长，企业的盈利是靠资金链的不断循环而形成，企业追求的应是资金循环的每次效益与资金循环的速度之积最大。而应收账款的大量存在，必然使企业大量的流动资金沉淀在非生产环节上，不仅使企业的营业周期延长，也会影响企业的正常经营活动。赊销的目的是通过扩大销售来实现企业利润最大化，但赊销对企业的财务状况会产生深刻影响，在国外，外部对企业支付能力的关注和重视，超过对企业利润的关注和重视。一个企业没有利润是痛苦的，但没有支付能力是致命的，支付能力是企业的生命线，因此，对赊销进行科学管理，保持企业良好的财力状况十分必要。以上前两项构成应收账款的直接成本，第三项为应收账款的风险成本，这三项
32、就是企业提供给客户商业信用的付出。企业应收账款管理问题研究3.应收账款管理的容、目标与管理主体3.1应收账款管理的容信用政策导致的应收账款能够给企业带来收益，然而由于机会成本、管理成本、坏账损失成本的存在，也给企业带来风险。这种风险很可能导致企业成本上升，资金周转失灵，恶化企业财务状况。为了控制应收账款风险，企业应加强应收账款的管理工作。企业应收账款管理通常应包括对应收销货款、分期收款应收账款、应收票据和其他应收款等的管理。1)、企业的应收销货款。是企业对外销售产品或提供服务时，因运用商业信用而导致的客户欠款，企业委托代理商代销其产品而产生的企业欠款就是典型的应收销货款。在市场经济环境中，它是
33、构成企业应收账款项的主体，企业信用管理部门所研究的应收账款管理主要是应收销货款的管理。2)、分期收款应收账款。其多发生在商业企业对耐用消费品进行信用销售时，只有在银行或制造商向顾客提供长期消费信贷或融资的情况下，企业才能采用这种销售手段。通常由销货方或提供信贷的银行定期地向顾客收取所欠款项，客户一般按月付款。信用卡购货的还款管理，严格地说也是一种分期付款方式，随着国家消费政策的变化以与人们消费观念的转变，企业信用营销手段和管理水平逐步提高，分期付款销货形式势必会不断增加，相应将导致商业企业分期付款式应收账款的大幅度增加。我国目前的分期付款销售应用情况与美国市场发展的初期比较类似，各批发或零售商
34、一般执行一种严格的信用政策，顾客在采用分期付款的方式购货时，大都被要求以抵押和担保等形式作为还款保证，甚至由保险公司进行保险。但是，随着市场竞争激烈程度的加剧和市场的成熟，绝对安全的分期付款销货是不可能存在的，分期收款应收账款将逐渐成为应收账款管理的一个重要组成部分。3)、应收票据。是企业对外销售产品或提供服务时，由付款人开具并经付款人的开户银行承兑的票据，因延期收款而形成的应向客户收取的款项。应收票据与应收货款的区别在于，它采用的是比较规的票据信用工具，而不象应收销货款是挂账信用。相对而言，应收票据对债权债务关系的表达更明确，更具有法律效力。4)、其它应收账款。是指企业在生产经营活动之外，由
35、其它原因所导致的暂付款或预借款。例如，职工的个人借款和对外出租包装物暂时收取的押金等。这类应收款的特征是金额一般较小和发生在企业部，企业信用管理部门的工作对象包括所有由于销货而产生的应收账款，但通常不包括对其它应收账款的管理。所以，我们提到的企业应收账款管理问题研究应收账款指的是受企业信用管理部门管理的应收账款。根据上述的应收账款的特点，企业对应收账款的管理应该包括:(1)根据企业的实际情况和市场环境，制定科学的信用政策，依此指导企业的信用销售和应收账款管理。(2)控制应收账款的发生规模，使企业持有应收账款总额保持最正确水平。同时，认真审查客户，确保应收账款的与时足额回收。(3)加强对应收账款
36、的日常监督与分析，以便随时掌握企业持有应收账款的基本情况，便于作出适时的决策。(4)采取有力措施，加强应收账款的收款管理。对于确实无法收回的应收账款，建立坏账注销制度。(5)在重点搞好应收账款的管理的同时，对于企业有可能发生的其他应收款项也实施有效的管理。3.2应收账款管理的目标3.2.1.应收账款管理的总体目标企业持有应收账款是具有两面性的，一方面，企业持有应收账款的总额度直接决定了销售收入的规模，较高的应收账款持有水平通常会产生较高的销售收入。另一方面，应收账款持有水平的高低，又决定着持有成本的规模，较高的应收账款持有水平会导致较高的持有成本。应收账款管理的目标就是要在二者之间进行权衡，进
37、而采取科学有效的措施，保证应收账款的流动性，并最终使企业的效益和价值得到最大程度的提高，实际上也就是在流动性和效益性之间取得平衡。从财务的角度来看，应收账款作为企业流动资产的一个组成部分，对其的管理要强调提高其流动性指标，应收账款虽然流动性比库存好，但它毕竟不能用来直接支用或对外进行支付。因此，在应收账款的管理中应该加强流动性管理，促使应收账款能够尽快收回，实现应收账款向现金的快速和足额的转换。另外，应收账款的管理还应该讲求效益性，按照效益性的要求，应收账款要保持在一定合理的规模上，以便既能实现较高的销售收入，又不至于发生太高的持有成本。而且，应收账款发生之后应该与时催收，以免形成坏账损失。影
38、响应收账款的主要因素是企业的信用政策，企业信用政策的变化会影响到平均收款期指标，又会影响销售额，从而影响到应收账款持有水平。应收账款管理的总体目标就是采用适当的信用政策在效益性和流动性之间求得平衡，最终帮助企业实现股东价值的最大化。3.2.2.应收账款管理的具体目标企业销售的最理想状况是能够全部实现对产品的现金销售，但这几乎是不可能的，特别是对于在市场上同类产品和替代产品种类比较多的产品，以与产品处在供大企业应收账款管理问题研究于求状态或处在饱和状态的激烈竞争市场。在计划经济体制下，企业账面上应收账款所占比重极小，因而在财务管理中对其并不重视。但是，随着我国社会主义市场经济日臻成熟，特别是在加入WTO后，商业信用得到广泛应用，市场竟争日趋激烈，应收账款日益成为企业流动资产中的一个重要的组成部分。对企业财务管理而言，应收账款的流动性仅次于现金和短期有价证券投资的营运资金项目，因此，对应收账款管理提出具体目标是非常必要的。企业对应收账款管理的具体目标包括以下几个方面:确定合理的应收账款持有水平并在日常工作中予以保持。制定合理的应收账款收账政策并在收账过程中予以贯彻。保证应收账款周转天数低于行业平均水平。努力降低应收账款的成本，使企业因使用信用销售手段所增加的销售收益大于持有应收账款产生的所有费用。3.3应收账款的管理主体在我们对国100家大型