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1、健康教育工作总结二十篇为了接着保持创建健康教化的势头,今年以来,我单位根据县爱卫会的要求,开展了各项健康教化工作取得了肯定的成果,现总结如下:一、领导重视组织落实经费保障分工明确1、重新调整了村健康教化领导小组，由主任任小.下面是我收集整理的健康教化工作总结二十篇，仅供参考，大家一起来看看吧。健康教化工作总结 篇1为了接着保持创建健康教化的势头,今年以来,我单位根据县爱卫会的要求,开展了各项健康教化工作取得了肯定的成果,现总结如下:一、 领导重视 组织落实 经费保障 分工明确1、重新调整了村健康教化领导小组，由主任任小组长，副主任担当副组长，成员包括各科室职工。2、经费落实。单位先后添置了数码
2、相机一台、还在单位所在地和主要路口书写墙体宣扬标语 。二、制度落实 措施有力先后制订了单位健康教化工作制度，把健康教化工作纳入常规工作；制订单位健康教化年度，使健康教化工作规范有序；制订了单位公共场所禁烟制度，干部带头在会议室等公共场所不吸烟，养成良好的卫生习惯。三、健康教化 形式多样1、健康教化活动 ：开展卫生学问讲座 ；开展慢性病防治学问同伴教化 。2、开展会前宣扬教化。四、健康教化促进健康环境通过大力开展健康教化活动，逐步推动职工健康意识的变更，房前屋后乱倒的现象有了明显的变更；垃圾随意焚烧的现象也不见了，环境卫生有了明显的改观；职工们对水源的爱护意识也增加了，露天粪坑也自觉地撒掉了；那
3、种“不干不净吃了没病”错误观点也没了市场。健康教化工作总结 篇2XX年是我院健康教化工作“三步走”工作策略的其次年(即健康教化服务质量提高年)。遵照市卫生局和市健康教化所XX年健康教化工作规划和布署，结全我院既定的工作目标，拟定XX年健康教化工作安排如下：一、目标通过健康教化与健康促进活动，提高全镇人民群众的卫生学问水平、健康意识以及疾病相关学问知晓率，促进社会对健康的广泛支持，推动基本公共卫生服务，创建有利于健康的生活条件，以促进提高全镇人民群众的健康水平和生活质量。二、内容1、充分发挥卫生院健康教化领导小组的作用。广泛动员领导层、动员专业人员、动员乡村两级医疗卫生服务有关人员参加。2、制订
4、相应安排组织详细实施，要进一步加强网络建设，定期组织健康教化员培训，齐抓共管，创建一个有益于健康的环境。为健康教化投入必要的人力、财力、物力。3、加强医院健康教化阵地建设。健康教化阵地(如宣扬栏、黑板报等)至少每季更换一次(年出刊6期以上)。主动征订健康书刊，对上级下发的及本院自制的健康教化资料刚好张贴、分发。利用各种形式，主动传播健康信息。4、开展健康教化学问培训。对全院医务人员开展健康教化学问培训，以提高医务人员的卫生学问水平、健康意识，使医务人员的健康学问知晓率和健康行为形成率达70%以上。加强对村卫生室人员的健康教化学问技术培训，提高村级医疗卫生服务人员健康教化水平，全年不少于6次。5
5、、大力开展院内健康教化活动。门诊健康教化：医生应有针对性开展候诊教化与随诊教化。住院健康教化：做好入院教化与出院教化的同时，重点做好住院期教化：医生在进行医疗活动时所运用的健康询问、健康处方等对病人及其亲属开展健康教化。对住院病人可实行疾病小学问口头和书面测试，分发资料、给病人上课等多种形式的健康教化;促进住院病人相关学问知晓率达70%。健康处方：每位住院病人或家属至少要熟识一种健康教化处方，有针对性地对每位住院病人或家属开展健康教化23次。利用院各科室(如展板、墙报等)宣扬阵地进行宣扬教化。6、主动开展院外健康教化活动。针对辖区内的健康人群、亚健康人群、高危人群、重点保健人群等不同人群，结合
6、公共卫生服务，对辖区各村进行常常性指导。协作各种宣扬日，深化各村开展询问和宣扬。利用预防接种、疾病普查等机会开展健康教化活动。7、加强反吸烟宣教活动。主动开展吸烟危害宣扬，充分利用黑板报、宣扬窗等多种形式，常常性地进行吸烟与被动吸烟的危害的宣扬。主动参加创建无烟医院。8、做好检查指导和效果评价。每年定期组织人员，对各村卫生室的健康教化工作进行指导、检查，完善健康教化执行过程中的各种活动记录、资料。通过健康学问知晓率、健康行为形成率及住院病人相关学问知晓率的测试，对健康教化工作进行评价与总结。三、时间支配月份健教工作内容1、宣扬重点是节日食品卫生平安教化、家庭急救与护理学问。2、宣扬重点是哮喘病
7、、老慢支等呼吸道疾病的防治。3、结合3.24结核病防治宣扬日，宣扬生殖健康学问、结核病防治学问。4、结合爱国卫生月和4.25全国安排免疫传宣日，开展卫生公德、法规和儿童预防接种学问教化。5、结合国际劳动节和碘缺乏病宣扬日、无烟日，开展职业卫生、科学用碘、吸烟危害等学问教化。6、结合国际儿童节、爱眼日、禁毒日，宣扬儿童保健，近视防治，远离毒品等方面的学问。7、重点开展夏秋季肠道传染病，饮水饮食卫生学问教化。8、结合母乳喂养宣扬周，开展家庭常用消毒学问、科学育儿和社区常见病的宣扬教化。9、结合全国爱牙日、老人节开展口腔保健、老年性疾病防治学问、体育健身方面的宣扬教化。10、结合全国防治高血压日、世
8、界精神卫生日，开展高血压、心脑血管疾病防治学问的宣扬教化。11、结合全国防治糖尿病日，开展糖尿病防治与合理膳食的宣扬教化。12、结合12.1世界艾滋病防治宣扬日，重点开展性病、艾滋病防治宣扬。四、措施与要求1、提高相识、加强领导。健康教化是“低投入，高产出，高效率”的服务手段，是限制医疗费用，拉动保健需求的根本措施。要引起高度重视，将其纳入工作重要日程，实行目标管理。确保有专人负责，有肯定的工作经费，有规范的工作制度和档案。2、健全网络、抓好培训。要建立一支热心健康教化工作、驾驭健康教化基本学问和技能的健康教化骨干队伍。充分发挥领导小组成员的主动性，定期开展业务培训，提高健康教化员的工作实力。
9、通过定期的检查指导和年度考核等形式，推动健康教化全面开展。3、利用医院资源、推动健康教化。要建立固定的健康教化阵地。开展常常性的健康教化活动。在抓落实上下功夫，在以点带面上下功夫。4、供应经费保障。健康教化工作是一项惠民工程，其工作活动经费和办公条件应得到必要的保障，以确保健康教化日常工作正常运转。五、总结评估对各村卫生室健康教化工作进行检查指导，通过考核、学问测试等形式做好总结评估，以发觉不足，明确努力方向，进一步推动我镇健康教化工作的全面开展。健康教化工作总结 篇3本期我执教初一的生命与健康课。生命与健康课是一门新开设的课程，通过学习，能让大家懂得敬重生命，诊视健康，拒绝诱惑，远离危急，防
10、范损害。让学生学会爱生活，爱世界，爱自己。一个学期来，在生命与健康教学上，我依据学生的实际，主动主动的开展教学。现初步总结于下：一。正确相识生命与健康课的意义。生命与健康课虽是一门新开的课程，但是对于现今实际的教学状况来说，具有非常重要的意义。现在社会发生了很大的改变，学生要面临许多的改变，他们在心理上，在认知上，都无限丰富起来，对于学生特性与人性的关怀得到充分的突出，评价教学的标准也变得更为多元。因此，生命与健康课程实际是顺应这个形势而现实产生的。二。在教学方面，我平常注意备课，力求吃透教材，改进教学理念，变更教学模式，仔细探讨课改精神，主动探求适合学生的教学方法，以利于更好地为搞好教化教学
11、。课堂上，我努力调动学生的主动性和创建性思维，让孩子们主动参加课堂教学，教给孩子们“听课”的方法，教化学生“爱生命、知荣辱、做表率”、“以珍爱生命为荣、以轻视生命为耻”“让学校中的每个人都珍爱生命，欢乐成长”、“让学校中的每个人都张扬特性、升华生命”、“关爱生命、关注健康”、“珍惜生命、酷爱生活”、“开启才智、润泽生命”、“书写好我们生命中的每一页”、“生命之苗，须要我们共同浇灌”。做到因材施教，增加课程的趣味性，以培育学生的学习爱好。在教学方式上结合详细事例，注意启发学生，使他们自己思维。力求让学生学得快乐，学有创新，学有自信，让全部的同学找回学习的爱好，让学生们感到学习是一件轻松与欢乐的事
12、。为此，细心组织各种活动，引导学生在活动中体会生命教化的意义，提升生命价值。加强感恩教化、感动教化，引领全体同学在感恩、感动中学习。为了弘扬资贫济困、关爱生命的精神，面对我校初一四班身患绝症的同学，组织了全体同学的爱心捐献活动。开展“送人玫瑰，手有余香”探讨活动，以弘扬中华民族济贫救难，关爱他人、感恩他人的崇高精神。组织学生观看洪战辉事迹报告会的电视录像。洪战辉的独立、自强和珍爱生命的一言一行都深深启发和感染了每一个学生。通过这些活动，同学们更明确自己的人生方向，自信而踏实地走好人生的每一步，描绘出属于自己的天空。通过进行生命教化，刚好构筑学生珍视生命的平台。进行学生生命价值探讨，注意学生生命
13、价值内涵。开展生命教化意义大探讨，引导学生从身边的小事、自身的一言一行感悟生命的意义，在探讨中领悟了生命的意义，领悟了生命的价值。开展常见突发事务救援学问讲座，强化学生生命健康意识。使生命教化真正走进学生心灵。生命教化是一个系统的工程，内容多，辐射面广，更是一项长期的工程，我将在实际工作中不断探究、探讨、积累阅历，将生命教化落到实处，充分发挥育人功能，让学生的生命之花开得更加绚烂多彩！健康教化工作总结 篇4依据区卫生局工作的要求以及年初制定的健康教化安排，为切实使辖区内群众的健康保健学问有所提高，培育好的卫生习惯，建立起良好的健康生活方式，我院多种形式仔细开展了健康教化宣扬工作。通过半年的努力
14、，取得了肯定的成果，现将我院健康教化工作状况总结如下。一、院部对健康教化工作特别重视，在年初制定工作安排，制作健康教化处方，从今年3月份起借助台一医专家的力气在辖区内每月轮番开展健康学问讲座，当地群众反映特别良好，公共卫生工作内涵明显提高。二、医院主动开展糖尿病、高血压、手足口病、肺结核等疾病的健康宣教工作，加强群众对各种传染病、地方性疾病、慢性非传染性疾病等的认知，增加市民的健康保健意识。今年我院组织医护人员开展了疟疾、肺结核、等公众健康询问活动。累计测量血压800余人次，健康询问1000余人，发放健康学问宣扬单1200余份。20xx年5月8日是第64个红十字日，我院组织十几名医务人员到上垟
15、开展了健康询问、义诊、白内障筛查等宣扬活动，并以答疑等方式向老年人宣扬常见病、多发病的防治学问。本次活动量血压300余人次，免费测血糖100余人，接受义诊询问近200人次，深受广阔群众的欢迎。三、医院有效地利用一切资源来开展健康教化。例如进入医院大门首先能望见24小时不断滚动的电子屏幕和电子条幅，有手足口病、艾滋病、肺结核等传染病、慢性病、非传染性疾病的内容。门诊大厅设有健康教化宣扬栏，有常见病、多发病的健康教化处方12余种等，供病人自行选取。医院门口、病区走廊设有健康教化栏共20多处。四、为仔细实行上级部门颁布的公共场所禁止吸烟的规定，我们主动开展了控烟教化，在候诊区、病房等公共场所设有醒目
16、的禁烟标记。总之，我们做了一些工作，但离要求还有差距，我们决心在下一年的工作中，加大健康教化工作力度，使健康教化工作更上一层楼。20xx年x月x日健康教化工作总结 篇520xx年，我村接着深化健康教化工作，切实将我村的健康教化工作纳入全年的目标管理，调整完善健康教化工作，拟定健康教化工作安排，在我村普及健康学问，使该项工作取得了良好的成果。一、高度重视，加强管理我村卫生室非常重视健康教化工作，为仔细实施健康教化工作，切实做好我村卫生复查工作，对原健康教化领导小组成员进行培训，加强对健康教化工作的统一领导和支配部署，确保各项工作的组织实施和顺当落实。二、制定安排，落实责任依据有关文件精神，为加强
17、我村全部村民的医疗卫生意识，普及健康保健学问。制定了20xx年健康教化工作安排，同时实施健康教化总的要求，支配健康教化的工作任务，落实了责任和工作目标。仔细组织各项活动，上半年开展卫生健康教化活动四次、健康教化宣扬栏十期。并按时向上级部门上报工作动态。健康教化工作总结 篇6健康教化是卫生保健工作的一项重要指标，是增加群众自我保健意识、促进健康行为形成，提高广阔人民群众自我保健实力的有效方法。20xx年度，XX镇的健康教化工作根据龙爱卫发05号文“龙陵县爱卫会20xx年健康教化工作安排的通知”要求开展工作，大力提倡科学文明健康生活方式，改善城乡环境卫生面貌，实行全方位、多形式、多渠道的宣扬方式，
18、全面开展城乡健康教化活动，努力提高人民群众健康素养。现将20xx年度健康教化状况总结如下：一、基本状况XX镇（中医院管辖）有5个社区、8个村委会，150个自然村，总户数9176户，总人口31742人，农业人口18014人；农村人均收入1257元，人均吃粮400公斤，1549岁育龄妇女8554人，占总人口的26、95%；1835岁育龄妇女数3939人，孕产妇463人，产妇333人，诞生334人，活产332人，死胎死产2人。7岁以下儿童2247人（5岁以儿童1760人，3岁以儿童936人），占总人口的7、08%。预防保健人员26人，其中乡级3人，村级23人，共设有13个村卫生室，村卫生室覆盖率为1
19、00%，全部为甲级村卫生室。二、领导重视、督查结合、明确职责镇政府领导、院领导充分相识到“健康教化”工作的重要性，为把XX镇健康教化工作开展得绘声绘色，成立了健教领导小组，制定了健康教化工作安排及巡回医疗工作安排，健全组织机构，理顺管理体制，完善各科室工作制度，实行首次接诊医生负责制，谁接诊、谁负责宣教。各科室并指定健教责任人，责任人由各科护士长担当。健教办每月对各科室进行检查督导，把健教工作列入年底考评进行奖惩。三、健康教化经费投入把健教工作己纳入镇政府及院内议事日程，每年都投入肯定健教经费，配备彩电、光放机，制作展版、印刷宣扬手册及宣扬单，设点宣扬，巡回医疗，特地设立宣教室和hiv检测询问
20、室。一年来共投入健教经费5万多元。四、健康教化开展状况中医院围绕预防、保健、康复及中国公民健康素养基本学问和技能等，实行多渠道方式开展健康教化宣扬工作，设立宣教室和询问室，播放录像，在门诊、住院部走道惹眼地方及病房粘贴宣扬画、标语，住院部、门诊大厅各有两块宣扬板，每月定期出版报。在各种卫生节日在街头人口集中地方设点宣扬、议诊，在全县10乡镇开展巡回，印发宣扬材料，制作展版，人员培训，口头宣扬及设有询问电话，来中医院院就诊或询问者，各科室依据服务对象选择不同的宣扬教化，接诊医生从健康学问、健康观念、健康行为几方面宣扬教化、驾驭病人的生理和心理。另外，辖区13所中小学校开展健康教化课，村医上门宣扬
21、，育龄妇女轮换式学习科普连环画学问。一年来，XX镇组织设点宣扬5次，每次医务人员3人以上，共46人次，97天；巡回医疗6期，48人次；出版报168期，粘贴标语60条，粘贴宣扬画245张，制作展版11块，印发宣扬材料20多种、26500份，医务人员宣扬9928人次，接受询问4372人次；义诊3200人次；会议培训4期，共培训120人次。1835岁育龄妇女受教3373人次，孕产妇受教463人。新婚登记人员受教774人。五、社会效益通过开展健康教化，增加群众的自我保健意识，了解卫生习惯与防病的关系、环境与健康的关系，自觉养成文明健康的生活方式和卫生习惯，提高了群众的卫生意识和防病实力，大力培育文明风
22、尚，引导群众破除迷信、革除陋俗，养成讲文明、讲卫生、爱环境、树新风。另外，还大大提高了产前检查率、住院分娩率及婴儿纯母乳喂养率，削减儿童意外损害的发生，降低诞生缺陷的发生，降低传染病的发病率和死亡率，降低妇女、儿童的发病率和病死率，消退新生儿破伤风，爱护了妇女、儿童的健康，提高了广阔人民群众的健康水平，有力的促进了社会主义精神文明和物质文明建设的发展。六、存在问题及建议（一）存在问题1、健康教化范围不广，力度不够，群众文化素养偏低。2、没有定期召开专题会议，制度、措施落实不到位。3、培训少，健教人员还没有全方位驾驭预防、保健、康复、心理等宣教学问。4、经济、文化落后，群众自我保健意识淡薄。（二
23、）改进措施1、争取各级政府重视，增加健康教化经费投入，改善服务条件。2、扩大宣扬面，加大宣扬力度。3、定期召开专题会议，落实各项制度和措施。4、加强培训，提高健教人员业务素养。5、普及文化，提高群众的自我保健意识和保健实力。健康教化工作总结 篇7工作安排是行政活动中运用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对肯定时期的工作预先作出支配和准备时，都要制定工作安排。工作安排事实上有很多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。以下是工作安排频道为大家整理的街道健康教化工作安排总结，供大家参考。更多阅读请查看本站工作安排频道。依据街道健康教化工作的要求，围绕建设健康城区，
24、主动开展各项健康促进活动，以改善市民生产生活环境，提高市民健康素养和意识，结合实际本社区的实际状况，特制定本安排：一、重视健康教化工作，加强组织落实和志愿者队伍建设，建立健全社区健康教化风络二、发挥志愿者作用，明确职责，把健康教化工作列入议事日程，制定工作安排，定期召开会议。三、发动居民主动参加和协作街道开展健康教化活动。四、建立相应的设备和场所，设置健康教化专用宣扬栏，结合全年的各类卫生月、周、日活动主题开展卫生宣扬学问，全小区小黑板报做到定期更换，宣扬栏、做到两月更新一次。五、建立健全红十字卫生站，做好健康教化询问工作，便利、服务于居民群众。六、开展市民健康行为，应知应会学问调查，组织市民
25、开展健康行为大探讨，开展健康教化讲座。七、开展健康家庭示范户评比活动，让健康教化工作以点带面，广泛开展。八、协作街道搞好除害防病工作，歼灭四害，保障社区居民身体健康。九、 仔细刚好上报本小区各类健康教化活动报表和相关信息。十、依据街道健康教化工作要求，将年内开展各项活动资料收集齐全，整理归类，做好台帐，确保资料规范入档。健康教化工作总结 篇8健康教化是学校教化的重要组成部分，是培育学生良好卫生习惯和建立健康生活方式的重要途径，更是提高整个民族文明、卫生、健康素养的根本措施。依据上级有关部门的要求,注意学生良好卫生习惯的培育，为提高学生的健康卫生意识和健康水平做了一些工作，现将XX年度工作总结如
26、下：一、规范管理体制，强化管理理念。1、仔细落实好学校健康教化工作安排。以明确的工作安排为指导，学校把健康教化作为一项长期工作来抓，明确了健康教化工作的长期性、长久性，从思想上重视健康教化工作的开展。2、立足根本，营造氛围。我们坚持将健康教化列入了整个教学安排，对培育学生的良好卫生习惯及常见病的防治起了很好的作用。学校的健康教化工作有教案，有课时，有考核，有评价;充分利用广播、橱窗、黑板报等形式，主动开展卫生学问宣扬，提高学生自我爱护意识。二、健康教化常规工作长抓不懈。1、我们常常利用校会、班会、主题队会及健康教化课加强对师生的日常卫生习惯教化，定期召开班主任及卫生委员会议，总结近期各班及学校
27、的卫生状况，指出存在的问题，刚好订正。2、建立健全各项检查制度。补充完善晨检记录，学生因病缺勤记录册，传染病记录册等各项检查。3、加强健康教化课堂教学管理，建立健全课程体系。宣扬及普及常见病及传染病的防治学问。4、协作政教处团委的中心工作，适当选择学校卫生工作主题，开展丰富多彩、形式多样的健康教化活动，使学生从小学到卫生、保健学问，养成良好的卫生习惯，驾驭自我保健方法。本学年主要内容有：防治宣扬，饮食卫生，并对学生进行了禁毒、防艾、戒烟等保健学问宣扬，使学生通过这些系列活动了解并驾驭一些常用的保健方法。学校利用黑板报、宣扬窗、校内广播、班会等阵地进行健康学问宣扬，学会如何预防与治疗甲肝、水痘、
28、甲型h1n1流感、传染病等。并建议学生最好进行相关疫苗注射，让健康学问深化人心。5、注意培育学生卫生习惯，提高了学生卫生意识。在全校范围内开展了讲究卫生、爱护环境、崇尚文明等健康教化学问宣扬，培育了学生科学的健康观。学问是教化的基础，让学生建立健康教化的卫生行为是关键，平常班主任及任课老师时刻在督促学生留意个人卫生习惯的养成。如不随地吐痰、不乱扔垃圾、勤洗衣物等，从点点滴滴入手，使之成为学生的一种习惯和技能。此外，学校特别重视学校的环境卫生工作，由学生会成立卫生检查小组，实行班主任重点抓，学生每天相互督促检查，结果与文明班级评比挂钩，使学生的卫生习惯得到了很大的改善，乱丢垃圾等不文明行为在校内
29、里越来越少。6、重点做好学校食堂、小卖部、饮用水的监督管理工作，严禁不符合卫生标准的食品进入学校，确保了师生的饮食平安;7、主动开展除“四害”工作，刚好清理卫生死角，各室刚好通风，消毒，杜绝传染病。当然，我们的工作还存在着肯定的问题，今后，我们将扬长避短，努力工作，争取使我们的健康教化工作上新台阶。健康教化工作总结 篇9在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局、爱委会、商贸局的支配和指导下，公司健康教化工作领导小组主动开展工作，努力完成本年度健康教化安排，取得了较好的效果，促进了我公司的健康教化工作，现总结如下。一、领导重视，相识明确。公司领导能够正确贯彻县委、县政府和县卫生局、爱委会、商贸局对
30、健康教化工作的各项要求，专题探讨我公司实施健康教化工作，作出了健康教化年度支配，要求健康教化领导小组坚决贯彻，主动落实。二、聘请专家，专题授课。于今年3月18日，6月25日分两次请县防疫站和县医院的专家，给公司员工进行健康教化，使大家对什么是健康教化，健康教化的内容都有哪些，如何通过组织和个人的共同努力，来推动我县的健康教化，克服和变更有损健康的不良行为、生活方式，有了初步的了解。大家一样反映，“不听不知道，听了吓一跳，原来在我们的生活中，有这么多危害健康的因素存在，真得好好改一改了”。授课效果良好，也鼓舞了健康教化领导小组成员，搞好工作的信念更足，县上进行的类似讲座，都能刚好组织员工主动参与
31、，从中受到教化。三、多种方式，加大宣扬。年初，公司印制了650多份健康教化宣扬资料，分发给每一位员工和他们的家属，各基层单位协作公司活动，举办专栏、黑板报，形成多方位的宣扬氛围，加大宣扬力度，为健康教化造势，以取得良好的宣扬效果。四、制定制度，严格控烟。公司明确规定，在商品库房、营业大厅、商业网点等公共场所，一律禁止吸烟，并张贴了醒目的禁烟标记。发觉顾客吸烟，要刚好讲明道理，加以劝阻，发觉员工吸烟，按制度每次惩罚10元钱，绝不姑息迁就。制度实施以来，引起员工高度重视，都能严格遵守，达到了令行禁止的目标。五、仔细组织“无烟日”活动。一是支配3名员工，带着宣扬资料1300份，在商贸局指定位置，向公
32、众进行宣扬。二是聘请两名已经胜利戒烟的员工，现身说法，讲解并描述以前吸烟给他们带来的危害，现在戒烟以后，对身体健康带来的好处，在员工中反响剧烈，收效良好，戒烟人数，与日俱增。六、改造厕所，干净清洁。根据安排，对南阳超市、华星超市的厕所进行了有效改造，更换洁具，接通水源，配备了清洁工具、药品，支配专人打扫。不仅使厕所变得明净亮堂，也使上班的员工感到工作环境有了改善，上了档次。七、注射疫苗，预防疾病。春季，组织全体员工，由公司出钱，统一注射了流感疫苗和出血热疫苗，有效预防这两种常见传染病在我公司发生。因公司经费困难，支配员工体检的安排未能实施，来年企业经营有所好转，肯定要做。健康教化工作总结 篇1
33、0xx年*镇健康教化工作在镇党委、政府的领导下，在上级业务部门的支持和指导下，主动推动“亿万农夫健康促进行动”，广开渠道，大力宣扬卫生工作。通过城镇健康教化工作者的共同努力，较好地完成了各项工作任务。现就xx年全镇健康教化工作总结如下:一、主动推动“亿万农夫健康促进行动”xx年，全镇“亿万农夫健康促进行动”在20xx年的基础上得到了进一步的深化。一是明确了xx年全镇“行动”工作的核心信息。经对当前我镇农村的主要卫生问题和健康教化工作实际的分析，确定以结核病防治学问为核心信息，重点传播“假如咳嗽、咳痰三周以上或者咯血，应当想到可能患了肺结核病”、“假如怀疑患了肺结核病，请到当地结防所接受免费拍胸
34、片、查痰”等5条主要信息。并与县疾病预防限制中心合作，印制了宣扬单500份，向切克台村村民发放;二是进一步完善了“行动”的组织领导;三是严格根据全国亿万农夫健康促进行动检查评比标准要求开展自评工作;五是组织召开全镇“亿万农夫健康促进行动”领导小组会议，全面总结xx年全镇的行动工作，并对20xx年的工作做出支配部署。二、广开渠道，强化卫生宣扬工作在县爱卫办的支配部署下，镇健康教化工作领导小组通过发放宣扬单、出板报等形式对当前的卫生政策和我镇的卫生工作动态进行了宣扬。三、主动开展控烟工作5月31日是第17个世界无烟日，今年的活动主题是“限制吸烟，削减贫困”。镇健康教化领导小组结合这一主题，在全镇范
35、围内组织开展了控烟的宣扬教化工作，转发了上级有关部门的文件。四、结合重大卫生日，普及卫生学问在做好全市健康教化工作的同时，镇健教工作领导小组主动协作有关部门组织各种重大卫生日的宣扬工作，在4月7日世界卫生日进行了全镇范围的宣扬。发放各类宣扬材料800余份。总之，一年来全镇的健康教化工作取得了肯定的成果，社会效益较为显著。但同时也存在着诸多的不足之久，如有的地区领导重视不够，工作经费惊慌，工作发展不平衡等，这些问题在肯定程度上制约了全镇健康教化工作的发展。随着卫生改革的不断深化，健康教化工作必将会有新的突破，走出一条相宜的发展新路。客服工作总结 篇11特别感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机
36、会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创建一个良好的工作氛围和工作环境。新的一个月已经起先，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，依据这几天我对公司的了解状况，做出以下工作安排：1。 终端培训在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训安排并仔细有效地完成培训；2、 收集小票信息重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特殊是一些重要项目，必需规范填写；2。建档利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；3。数据统计分析分析，比较客户消费信息，刚好反馈到相关部门，并附加初级建设性看法；4。客情维系找寻、创建机会实行多种形式与不同类型
37、的客户加强沟通，比如：顾客满足度调查、节日期间的互动，基本的色调搭配建议，高级的私人形像顾问等等。刚好驾驭客户需求尽最大努力满意客户需求，为客户供应高附加值的服务，提高顾客满足度，发展提升与客户的关系。5。客诉处理依据客户反馈投诉的信息，刚好做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。由于对服装业的客服工作是首次参加，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是许多，但也发觉了自己的许多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。在工作中，我也遇到了一些问题和困难：1。对工作中一些详细要求不是很清晰，导致自己的工作不知道怎样才可以顺当的开展，担忧自己在做无用功，奢侈公司资源；2。人事方面也不是很
38、清晰，这样会耽搁到部份同事的珍贵时间；3。须要一台电话，希望可以配一台，便利与同事之间的沟通沟通；由于自己在服饰客服方面，阅历上有许多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，在接下来的一个月里，希望公司相关领导及同事在以上问题方面赐予肯定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的连接，感谢！客服工作总结 篇12我从20xx*年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、修理组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟识，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了许多压力，克服了许多困
39、难，但我们却特别开心和充溢。因为我们有一只高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。详细状况：一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务，适时赞美等工作规程。3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。二、规范服务。1.仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。2.建立了清洁、修理日巡检表，落实交班工作记录本。3.客服组每周二下午召开一
40、次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，刚好上报主管，请示工作。4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户询问155件，看法建议43件，住户投诉69件，公共修理752件，居家修理740件，其它服务626件，表扬23件。5.办理小区ID门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索书目，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。三、房屋管理深化
41、细致。刚好处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理服务量高达740件，公共区域752件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是静默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，细致讲解和宣扬修理学问。汪学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料(我们一般要求业主自行打算材料)，骑电瓶车到建材市场找寻匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一部分北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，多数次地感动了我，各种重
42、大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护。1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施AB卡的管理，杜绝违章状况的发生。.2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面主动联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。五、日常设施养护。建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，刚好通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统刚好查验、修缮，解除平安
43、隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题刚好打报告学校筹建。六、规范保洁服务过程，满意清洁舒适的要求。监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其主动性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。八、账目管理详实清楚依据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时仔细核实收据、钱、票记录，做好票据管理，刚好上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，
44、已上交42本，正运用4本，备用5本。上交现金共计：50031.70元，其中ban证制卡为11236.00元，修理费5509.00元，自缴物业费23910.7元，管理费9178.00元，垃圾清运费198.00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计：437376.85元。，无一例漏报、错报、错钱的现象。客服工作总结 篇13岁末年初，新的一年已经起先了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在许多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细微环节没能做到很完备。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，刚好改正。下面将上一年度遇到的问题及须要改进的地方总结如下
45、，希望也能给其他同事带来肯定帮助：1、语言沟通技巧方面：(1)与用户对话时，应细致推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“愧疚”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您须要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要相宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。(2)在用户电卡出现问题须要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等
46、，我帮您找一个最近的网点”，并向用户说明清造成此现象的缘由，提示用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避开发生此类状况，运用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并协作我们的工作，削减不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们确定会立刻处理，尽快复原供电，削减停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点运用的不全是一卡通，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说银行交易卡。(3)接听电话时要仔细，留意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事务发生的责任部门，尽快运用户的问题得到解决;该讲清的肯定要向
47、用户讲清晰，不要以吩咐的口吻要求用户去做什么，也不要随意承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避开运用户产生厌烦心情，要换位思索，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭阅历，讲话过于随意，并要留意答复用户时要留有余地，给自己留后路。2、业务及问题处理方面：(1)新建小区，询问有关临时转正式用电问题：可以这样说明：因小区整体工程未完，开发商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以短暂用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工看法及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。(2)关于卡表退费问题：可以这样说明：如属整