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1、人力资源管理史：以福特汽车公司为例公司背景n 福特汽车公司（FordMotorCompany）是诞生于美国的百年汽车巨头，公司及品牌名“福特”来源于创始人亨利福特（HenryFord）的姓氏。n 亨利 福特（HenryFord，1863 年7 月30 日1947 年4 月8 日），美国汽车工程师与企业家，福特汽车公司的建立者。美国学者麦克 哈特所著的影响人类历史进程的100 名人排行榜一书中，亨利 福特是唯一上榜的企业家。公司背景n 福特汽车公司是世界上最大的汽车生产商之一，成立于1903 年，旗下拥有福特（Ford）和林肯（Lincoln）汽车品牌，总部位于密歇根州 迪尔伯恩市（Dearbo
2、rn）。公司背景n 汽车生产早期阶段，福特生产的汽车质优价廉，对推动汽车在西方发达国家的普及做出重要贡献。n 20 世纪30 年代开始，日本、德国等新型汽车制造国家崛起，垄断地位减弱。n 福特管理实践，为推动人力资源管理发展起到重要作用。目录n 改善生产环境：高地公园工厂与福特主义n 科学管理的最佳实践：创造流水线n 改善员工福利：日薪5 美元n 对员工的改造：关心员工家庭n 冲突与妥协：学会与工会相处n 改善劳资关系方式的多元化n 让员工参与管理，追求企业民主氛围改善生产环境：高地公园工厂与福特主义n 福特的汽车工厂像个嘈杂“蜂窝”。n 工人的奋斗动力 亨利福特的个人魅力n 随着企业规模的扩
3、大 个人魅力不能保证工人持续努力工作 不能保证汽车产量和质量的提升 1908 年前的福特工厂改善生产环境：高地公园工厂与福特主义 福特的改进方案:改进工厂改善照明现代化的配置 大型玻璃屋顶 墙上安装特制大窗户 获得“水晶宫”美称 改善结果：允许机器摆放紧密改善生产环境：高地公园工厂与福特主义 福特的改进方案:改进工厂改善照明现代化的配置 大型玻璃屋顶 墙上安装特制大窗户 获得“水晶宫”美称 改善结果：允许机器摆放紧密 干净现代化的外表（混凝土、玻璃、拐角处红砖）良好的通风。传送机、管道运送材料 持续变革：改进生产条件（机器布局、机器），增加产量改善生产环境：高地公园工厂与福特主义n 1910
4、年投入使用，显著提高T 型车产量 成为全世界最大的汽车生产基地n 同行的评价 降低不必要成本 提高工人效率 应用机器保证力量和准确度 高地公园投入使用改善生产环境：高地公园工厂与福特主义n 向工业界展示了工作强度高、工作内容乏味的工厂提高效率的方法 改善员工环境n 提供了在机器大生产和新产品不断涌现环境中提高生产效率的制胜思维 充分利用机械 持续改进制造流程 高地公园工厂的意义科学管理的最佳实践：创造流水线n 弗雷德里克 温斯洛 泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。n 科学管理的内容 工作定额原理 挑选头等工人 标准化原理 差别计件工资制 劳资双方的密切合作 将
5、计划职能与执行职能分开 例外原则科学管理的最佳实践：创造流水线n 19 世纪初美国钟表制造商、枪支制造商都使用流水线n 福特引入流水线，源自对芝加哥一家肉食品加工厂的考察 福特创立流水线科学管理的最佳实践：创造流水线n 1913 年，福特开始试验流水线n 1913 年之后的10 年 产量每年翻一倍T 型车的价格下降三分之二 例如，将底盘的生产时间从4 小时缩短为1.5 小时 福特创立流水线科学管理的最佳实践：创造流水线n 改变了企业对人的管理方式 工作规范 分工明确 明确责任n 让员工变成机器的附属品n 让整个工业界对劳动力市场和人力资源培训提出了变革的要求 降低了就业标准 简化了培训 流水线
6、带来的变革改善员工福利：日薪5 美元n 员工素质低下20 世纪10 年代，3/5 美国移民没有一技之长1914 年，71%福特员工是外国移民 员工原来从事农牧业n 工人适应和学习的意愿较低n 流水线的采用，增加了工人对工作的厌恶 福特遇到的新问题：单位工人生产率低下改善员工福利：日薪5 美元n 1912-1913 年 高地公园工厂矿工率为10%平均每个工人在工厂工作时间不到三个月 每增加100 名工人，进行963 次雇佣 福特遇到的新问题：单位工人生产率低下改善员工福利：日薪5 美元n 1914 年1 月5 日，福特汽车公司召开一个小型记者招待会，卡曾斯宣读声明：“福特汽车公司，全世界最大最成
7、功的汽车制造公司，将于1 月12 日作出工业世界迄今为止最伟大的有关工人报酬的改革。我们将一次性把工时从9 小时下降到8 小时，并将为每名员工提供利润分成。22 岁及22 岁以上的员工每天最低收入将是5 美元”解决方案改善员工福利：日薪5 美元n 1914 年1 月5 日，福特汽车公司召开一个小型记者招待会，卡曾斯宣读声明：“福特汽车公司，全世界最大最成功的汽车制造公司，将于1 月12 日作出工业世界迄今为止最伟大的有关工人报酬的改革。我们将一次性把工时从9 小时下降到8 小时，并将为每名员工提供利润分成。22 岁及22 岁以上的员工每天最低收入将是5 美元”解决方案改善员工福利：日薪5 美元
8、n 获得巨大广告效应n 让工人更愿意努力地在福特工作n 在劳动力市场获得无可匹敌的竞争力n 降低了员工流动率n 提高了员工对企业的认同度和忠诚度 福特的收获改善员工福利：日薪5 美元n 增加员工福利可以提高生产效率，释放、提高现有生产能力n 改善劳资关系、防止工会运动造成的损失本身就是一种成本消减的方式n 激励政策的调整可以塑造新型工人和新型企业氛围 忠诚、自信、积极的工人 追求上进的工作氛围 为人力资源管理带来变革对员工的改造：关心员工家庭n 保持工厂中的空气新鲜 不允许工人吸烟 采用先进通风系统n 改善工厂的卫生环境 每星期地板彻底清洗 工厂每处表面清洗 对工厂管理和工人提出更多要求对员工
9、的改造：关心员工家庭n 同家人生活在一起，并能很好地照料家人的已婚者n 年龄在22 岁以上的为人节俭的单身者n 如果有近亲和血亲只能从自己这里得到生活支持，22 岁以下的男人和任何女人也可以得到高薪 限定日薪5 美元发放范围对员工的改造：关心员工家庭n 1914 年成立30 人的“社会学部”n 找到员工亲人，调查员工个人背景n 调查员向移民员工提供生活建议 成立“社会学部”n 反应了将员工社会改造与企业利润结合的思想n 是企业利用自身力量帮助员工成长、改变生活方式的典范，为后世企业关注员工工作也家庭平衡有很大正面影响 意义冲突与妥协：学会与工会相处n 20 世纪20 年代，福特汽车公司生产效率
10、提高的速度，落后于消费者需求的速度n 企业更加追求效率，将“社会学部”砍掉n 提出新举措改善劳动关系l 1922 年将每周工作时间下降到5 天冲突与妥协：学会与工会相处n 20 世纪20 年代劳资关系紧张的大环境n 大萧条让福特汽车公司和工人之间的关系更加紧张1932 年，反饥饿游行，抗议解雇5 万名员工n 亨利福特任命贝内特成立“服务部”，专门监视和控制员工的警卫部门n 铁腕政策，促进了劳工联合 与工人关系的恶化冲突与妥协：学会与工会相处n 1939 年，福特公司被判违反国家劳动关系法案受到重罚n 1941 年，国家劳动关系委员会召开了调查福特汽车公司反工会特别会议 证实福特汽车公司的“恐怖
11、主义”活动 要求福特公司不再反对UAW（汽车工人联合会），勒令将1937 年以来被解雇的工会支持者重新召回n 1941 年，UAW 考试号召荣格河工厂工人全面罢工 妥协冲突与妥协：学会与工会相处n 福特公司做出让步，与UAW 签订里程碑式的协议 愿意建立完全不招非工会成员的工厂 统一向四千多名被不正当解雇的工人支付解雇期间的工资 接受工人申诉程序 承诺支付业内最高工资水平 妥协冲突与妥协：学会与工会相处 劳资冲突的原因？20 世纪20-40 年代，世界经济形势的变化，使得企业家背负巨大生存压力。无产阶级努力争取自身最大权益。为人力资源管理方式带来转变 企业家学会与工会进行对等谈判 劳动关系管理
12、成为人力资源管理的重要内容改善劳资关系方式的多元化n 1945 年亨利福特二世接管福特汽车公司n 将大多数送到“魅力学校”接受指导 学会如何与员工相处 如何注重团队协作与营造团队互相尊重和坦诚的新氛围n 推动管理层与员工关系的平等化 提出人类工程思想 人类工程改善劳资关系方式的多元化n 福特公司是第一个同意向员工提供退休金福利的大公司n 亨利福特二世积极应对并努力消除员工对保住饭碗的紧张感 人类工程改善劳资关系方式的多元化n 委任善于与员工打交道的巴加斯担任劳动关系主任，进行劳资关系改革 改变面试规则 在教育课程中明确权利和义务 让工头不断接受培训，减少矛盾 与辞职员工谈话n 与工会真诚和解，
13、分享职权 人类工程改善劳资关系方式的多元化n 劳资关系多方面的改善，特别是工会的和解能够增强员工的忠诚度，并降低企业的成本，甚至可以成为企业的免费广告n 仅增加工资对改善劳资关系不再那么灵验，公司需要多元的方法 人类工程的意义让员工参与管理，追求企业民主氛围n 20 世纪80 年代 考德威尔 接任福特董事长n 汽车质量的严重下降n 日本、德国的汽车超过美国 菲利普.考德威尔面临的问题让员工参与管理，追求企业民主氛围n 在多少工厂的每一个工作站上安装“停止按钮”n 公司发起“全员参与”工程 最初解决一般性个人问题 提出质量改进建议 缓和员工与福特关系n“全员参与”体现了员工在工作中对成就感的需求
14、 考德威尔的措施让员工参与管理，追求企业民主氛围n 设立员工健康服务部门n 更为全面的教育、培训机会和资源n“企业公民”的概念 一个企业就像一位公民，不能只考虑索取权利，还要主动承担责任 20 世纪90 年代更加多元化的激励方式让员工参与管理，追求企业民主氛围n 公司经营理念必须符合“企业公民的理念”n 与公司的利益相关人士不断沟通，共同深入认识和理解“企业公民”的理念，通过认识和分享理念，共同规划福特如何成为领袖型的“企业公民”，为社会的发展作出更大贡献n“企业公民”的目标必须通过一系列可行的政策来实现n 每一点进步都要与员工、相关认识交流，是企业和相关人士感受到努力的成果“企业公民”的四个支柱让员工参与管理，追求企业民主氛围n“企业公民”理念是福特汽车公司作为世界巨型公司承担更多社会责任的集中表现，从人力资源角度来看，它有出多好处 让员工的成就感达到新的水平 公司培养的不再是狭义的“企业主人翁”心态，而是“社会主人翁”心态“企业公民”的四个支柱讨论n 1.福特汽车公司在20 世纪40 年代以后逐渐团结工会，化敌为友，请分析其中的原因。n 2.福特汽车公司在20 世纪40 年代就曾尝试员工参与的实践，在80 年代之后又有了“全员参与工程”，请分析二者的区别与联系。n 3.根据人力资源管理的理论、结合教材中的案例分析福特汽车公司的劳资关系为什么有时好有时不好，而且存在周期性波动。