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1、 现代化企业管理趋势一、经验管理阶段一、经验管理阶段 17691、所有权与经营权统一，决策没有程序、所有权与经营权统一，决策没有程序2、缺乏合理的规章制度、缺乏合理的规章制度3、缺乏合理的分工，面对面管理、缺乏合理的分工，面对面管理4、缺乏科学决策、缺乏科学决策5、人制，没有法制、人制，没有法制6、一换领导就换制度、一换领导就换制度7、管理效果、管理效果二、科学管理阶段二、科学管理阶段 19111、所有权与经营权分开、所有权与经营权分开2、管理科学化、管理科学化3、依法治厂、制度完善、非常严格、依法治厂、制度完善、非常严格4、控制方法：依靠外部监督、控制方法：依靠外部监督5、人性假设前提、人性
2、假设前提经济人形成经济人形成6、管理关键不讲情面，冷酷无情、管理关键不讲情面，冷酷无情7、管理效果、管理效果三、文化管理阶段三、文化管理阶段 19811、管理中心发生变化、管理中心发生变化2、理性管理变为非理化管理、理性管理变为非理化管理3、管理重点不同，由直接管理人的行为，、管理重点不同，由直接管理人的行为，变为管理人的思想、理念变为管理人的思想、理念4、由经济人变为自我实现观念的人、由经济人变为自我实现观念的人5、控制方法、控制方法6、管理方法、管理方法7、管理效果、管理效果 二十一世纪管理趋势二十一世纪管理趋势温饱问题解决了，精神需求上升；温饱问题解决了，精神需求上升；脑力劳动比例上升；
3、脑力劳动比例上升；服务制胜的信息时代到来；服务制胜的信息时代到来；企业哲学经营之道的战略管理兴起企业哲学经营之道的战略管理兴起;集团管理、跨国管理的分权管理趋势明集团管理、跨国管理的分权管理趋势明显。显。人力资源是一种特殊的资源人力资源是一种特殊的资源人力资源是一种活的资源；人力资源是一种活的资源；人力资源是创造利润的主要来源；人力资源是创造利润的主要来源；人力资源是一种战略性资源；人力资源是一种战略性资源；人力资源是可以无限开发的资源；人力资源是可以无限开发的资源；人力资源管理必须树立大人力资源的观人力资源管理必须树立大人力资源的观念。念。唯一真正的资源是人唯一真正的资源是人企业或事业唯一真
4、正的资源是人，企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好管理就是充分开发人力资源以做好工作。工作。托马斯托马斯彼得彼得斯斯 从强调对物的管理转向重视对人的从强调对物的管理转向重视对人的管理，是管理领域中一个划时代的进步。管理，是管理领域中一个划时代的进步。而把人当作一种使组织在激烈的竞争中而把人当作一种使组织在激烈的竞争中生存、发展、始终充满生机和特殊资源生存、发展、始终充满生机和特殊资源来刻意地挖掘，科学地管理已成为当代来刻意地挖掘，科学地管理已成为当代先进管理思想的重要组成部分。先进管理思想的重要组成部分。在企业管理领域，一个在企业管理领域，一个公司的成败主要取决于公司的
5、成败主要取决于能不能充分发挥蕴藏在能不能充分发挥蕴藏在职工当中的极大干劲和职工当中的极大干劲和能力，产生以一当十，能力，产生以一当十，以百当千的乘数效应。以百当千的乘数效应。完善的秩序还要求位置完善的秩序还要求位置适合于人，人也适合于适合于人，人也适合于位置。正如一句英国格位置。正如一句英国格言所说：言所说：“合适的人在合适的人在合适的位置上。合适的位置上。”企业中人的轨迹企业中人的轨迹 定位和演变定位和演变经济人经济人受经济利益驱动（泰罗）受经济利益驱动（泰罗）社会人社会人不仅仅追求金钱（马斯洛）不仅仅追求金钱（马斯洛）复杂人复杂人x-r 理论（麦格雷戈）理论（麦格雷戈）众众 人人强调众人重
6、要性（威廉强调众人重要性（威廉大大内）内）组织人组织人强调在组织中人的特性（戴强调在组织中人的特性（戴 维斯）维斯）文化人文化人知识化、人性化知识化、人性化人事管理与人力资源管理比较人事管理与人力资源管理比较从管理视角而言从管理视角而言从管理活动而言从管理活动而言从部门性质而言从部门性质而言从管理地位而言从管理地位而言从管理焦点而言从管理焦点而言从管理深度而言从管理深度而言人事管理工作的调整、转变：人事管理工作的调整、转变：“调整调整”计划经济体制计划经济体制 市场经济体制；市场经济体制；传统人事管理传统人事管理 整体性人力资源开发整体性人力资源开发。“转变转变”政策性职能式政策性职能式 自由
7、式、规范化模式；自由式、规范化模式；监督、控制型监督、控制型 激发活力、开发潜能型。激发活力、开发潜能型。现代企业人力资源管理的主要特点现代企业人力资源管理的主要特点 已经成为总经理的最重要课题之一已经成为总经理的最重要课题之一重视员工作为有重视员工作为有“尊严尊严”个体的存在个体的存在重视用工作目标引发员工的积极性重视用工作目标引发员工的积极性重视工作表现和挑战性工作重视工作表现和挑战性工作重视用职业生涯设计激发员工的潜能重视用职业生涯设计激发员工的潜能注重注重“传、帮、带传、帮、带”的现代导师制度的现代导师制度注重在工作中培养员工的成就感注重在工作中培养员工的成就感注重了解员工的士气，倾听
8、员工的呼声注重了解员工的士气，倾听员工的呼声注重对员工的培训投入，逐步地引入人力资源注重对员工的培训投入，逐步地引入人力资源会计制度会计制度注意团队精神的培养注意团队精神的培养注意沟通技巧的培训使用注意沟通技巧的培训使用注意团队气氛的融洽，营造注意团队气氛的融洽，营造“学习型组织学习型组织”现代企业人力资源管理的主要特点（续）现代企业人力资源管理的主要特点（续）职业化标志职业化标志以此为生，精于此道以此为生，精于此道以理性心态对待工作以理性心态对待工作以最小成本追求最大效益以最小成本追求最大效益细微之处做得专业细微之处做得专业他人不可轻易替代他人不可轻易替代 职业经理队伍职业经理队伍一支以经营
9、管理为生的经理队伍；一支以经营管理为生的经理队伍；管理规范是高速公路，职业经理则是沿管理规范是高速公路，职业经理则是沿高速公路运行的汽车；高速公路运行的汽车；职业专职经理队伍是二次创业的重要保职业专职经理队伍是二次创业的重要保障；障；空降兵解决不了职业经理队伍问题；空降兵解决不了职业经理队伍问题；职业经理队伍建设要加强内部培训。职业经理队伍建设要加强内部培训。投入投入 企业文化企业文化 发展战略发展战略营营销销管管理理生生产产管管理理财财务务管管理理研研发发管管理理人人力力资资源源管管理理行行政政管管理理物物资资管管理理技技术术管管理理质质量量管管理理 组织机构平台组织机构平台 员工素质平台员
10、工素质平台产出产出 管理平台模式管理平台模式 规范化人力资源管理模式解析规范化人力资源管理模式解析规范化人力资源管理模式由八个模块系统组成规范化人力资源管理模式由八个模块系统组成13模块：组织设计项目模块：组织设计项目 这这3项模块是现代企业的机构、职能、岗项模块是现代企业的机构、职能、岗位的设计，将由企业的经营方针、目标、规模位的设计，将由企业的经营方针、目标、规模决定。决定。48模块：运作设计项目模块：运作设计项目 这这5项模块是人力资源管理的项目和程序项模块是人力资源管理的项目和程序的设计，将由人力资源管理者策划决定。的设计，将由人力资源管理者策划决定。规范化人力资源管理模式规范化人力资
11、源管理模式组织机构组织机构职能设计职能设计职位设置职位设置职位描述职位描述职位评价职位评价目标考核目标考核薪酬政策薪酬政策人力资源开发人力资源开发 一个适应中国的完整模式一个适应中国的完整模式完整的人力资源管理完整的人力资源管理模式系统模式系统科学的人力资源管理科学的人力资源管理指标体系指标体系单个模块编设程序独单个模块编设程序独立操作立操作八个模块互为条件配八个模块互为条件配合运作合运作块块独立（职能体系化）块块独立（职能体系化）环环相扣（职能流程化）环环相扣（职能流程化）节节配套（操作程序化）节节配套（操作程序化）专业运作（评估数据化）专业运作（评估数据化）规范化人力资源管理模式规范化人力
12、资源管理模式 由由8个模块系统组成个模块系统组成模式的运作功能模式的运作功能具有现代企业管理效应和可操作性具有现代企业管理效应和可操作性（1）组织机构：）组织机构：根据企业的目标和特点，确定组织设计的方针、根据企业的目标和特点，确定组织设计的方针、原则和主要参数，确定组织机构原则和主要参数，确定组织机构 设计框架。设计框架。（2）职能设计：）职能设计：确定管理职能及其结构，层层分析到各项管理确定管理职能及其结构，层层分析到各项管理业务和工作中，进行管理业务的总体设计。业务和工作中，进行管理业务的总体设计。（3）职位设置：）职位设置：设置各个管理部门、岗位类别及层次示意图。设置各个管理部门、岗位
13、类别及层次示意图。（4）职位描述：）职位描述：对各个职位的职责范围、责任目标、管对各个职位的职责范围、责任目标、管理层次、相互沟通关系以及任职条件等理层次、相互沟通关系以及任职条件等给以定义性的说明。定性的标明该职位给以定义性的说明。定性的标明该职位对企业的作用力、影响力，即在企业中对企业的作用力、影响力，即在企业中所处的地位和价值，是实施职位静态评所处的地位和价值，是实施职位静态评估的依据。估的依据。（5）职位评价：）职位评价：按照职位描述内容，根据职位对企业的作用力、按照职位描述内容，根据职位对企业的作用力、内在的组织影响力、监督管理、责任领域、沟内在的组织影响力、监督管理、责任领域、沟通
14、技巧、任职条件、解决问题难度、环境条件通技巧、任职条件、解决问题难度、环境条件等多个主因素和若干个子因素，采用点数分析等多个主因素和若干个子因素，采用点数分析法，运用点值权数分析进行静态评估，评价出法，运用点值权数分析进行静态评估，评价出每个职位在企业中所处的位置每个职位在企业中所处的位置即职位的等即职位的等级排列次序，定量的标明其重要程度。级排列次序，定量的标明其重要程度。（6）目标考核：）目标考核：根据企业年度经营总目标，层层分解到根据企业年度经营总目标，层层分解到各部门、职位任职人。所确定的目标是各部门、职位任职人。所确定的目标是职位任职人的考核依据，运用各职位确职位任职人的考核依据，运
15、用各职位确定的量化标准或相关行为的定性目标，定的量化标准或相关行为的定性目标，以目标协议形式进行业绩评估考核的动以目标协议形式进行业绩评估考核的动态管理。态管理。（7）薪酬政策：）薪酬政策：薪酬政策的指导思想是薪酬政策的指导思想是“对内具有公平对内具有公平性，对外具有竞争力性，对外具有竞争力”。在职位描述、。在职位描述、职位评价、目标管理及考核的基础上，职位评价、目标管理及考核的基础上，确定职位的价值确定职位的价值职位工资；效益的职位工资；效益的价值价值绩效工资；人的价值绩效工资；人的价值专项专项津贴工资，对全体员工起到激励作用和津贴工资，对全体员工起到激励作用和人力资源的保护作用。人力资源的
16、保护作用。（8）人力开发：）人力开发：对现有人力对现有人力/员工，实施短、中、长期的培训员工，实施短、中、长期的培训/教育，使员工的技术教育，使员工的技术/业务技巧不断提高，以业务技巧不断提高，以满足企业经营的需要；满足职位职能的需要，满足企业经营的需要；满足职位职能的需要，从而开发人力资源，使其得到充分利用。辅之从而开发人力资源，使其得到充分利用。辅之吸纳（招聘、录用）、使用（维护、发展）、吸纳（招聘、录用）、使用（维护、发展）、激励、开发的人力资源管理功能，在招聘录用激励、开发的人力资源管理功能，在招聘录用管理、培训管理、人才管理上实施人力资源开管理、培训管理、人才管理上实施人力资源开发。发。三者关系三者关系职位描述职位描述建立职位说明书建立职位说明书职位评估依据职位评估依据职位评估职位评估评估职位静态重要度评估职位静态重要度薪酬政策依据薪酬政策依据薪酬政策薪酬政策评价评价“三态三态”薪酬政策薪酬政策“对内具有公平性，对外具有竞争力对内具有公平性，对外具有竞争力”原则原则谢谢观赏！