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1、第一章：知識管理與網站1規劃什麼？網站規劃，規劃什麼？2啥是網站先談談啥是網站吧。不瞭解網站，不用談規劃。3mindmap4https:/bubbl.us/課堂練習隨便亂想，有關連的事物資料，資訊，知識?5https:/bubbl.us/課堂練習資料，資訊，知識?資料：一些明確，客觀，但未經歸納或分析的紀紀錄錄。資訊：資料經過消化整理後，分析者針對其產生的特定模式所建立的相相關關陳陳述述，而以文文件件或其他影影音音媒媒體體的方式呈現。知識：為了讓組織中的人能夠順利使用所得到的資訊來採採取取行行動動，資訊必須簡化為一般性的概概念念，原原則則或或指指導導方方針針，這也就是知識管理概念中所謂的知識。
2、6資料，資訊，知識的關係7知識資訊資料從知識管理的角度切入很複雜，該如何切入？8知識管理的模式組織網站的實際步驟全球化為有效應付變遷，加強競爭力，提高效率與品質，組織整體需能以：更低的單位人力成本，用更具智慧性的方法來進行組織的工作。9增進組織效率與智慧的途徑制訂更好的決策組織加速決策的流程工作流程自動化策略聯盟10增進組織效率與智慧的途徑11是否成功？組織中的人是否擁有良好的個人知識能隨時獲取所需的專業知識與組織知識知識管理與網際網路12知識管理定義：運用組織中一一切切可可能能的的途途徑徑（例如網網站站），將相關的知識即時地送送到到正確的地方，使得人員能隨隨時時做做出出最佳的決策。13網際網路提供知識管理的工具組織內：對於組織相關策略，可及時行動，不必層層上簽公文，。組織外：可取得彼此所需的資訊，建立更密切的伙伴關係，組織與顧客之間更能發展出直接的溝通與回饋管道。14政府網際服務網(GSN)(GSN)整體架構示意圖 人才是知識管理工作的核心知識轉化與管理的過程主要依賴的並非資訊科技，而是組織中人的思考與詮釋的能力。資訊科技只是知識管理的工具人才是知識管理工作的核心15Working Knowledge:How Organizations Manage What They Know.http:/