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1、会计学1构建五个一构建五个一TD优化模式优化模式(msh)打造打造TD网络网络v第一页，共27页。Page 2目录目录(ml)成果(chnggu)的形成背景成果(chnggu)的主要内容成果的主要创新点成果的应用情况成果应用成效第1页/共26页第二页，共27页。成果成果(chnggu)背景一：背景一：TD只只能成功，不能失败能成功，不能失败国务院副总理张德江：“加快3G发展，做大做强TD，更好地服务经济社会发展和丰富人民群众生活。”。原工信部部长李毅中：“TD只能成功，不能失败”。中国移动董事长王建宙：“中国移动对TD的态度是八个字：义不容辞、责无旁贷”。TD-SCDMA国人自己的3G标准(b
2、iozhn)，发展TD-SCDMA，义不容辞、责无旁贷！TD-SCDMA时分同步的码分多址技术(简称TD)，是中国电信行业百年来第一个完整的移动通信技术标准，它是我国具有自主知识产权的通信技术标准，与欧洲的WCDMA标准、美国的CDMA2000标准并称为3G时代主流的移动通信标准。第2页/共26页第三页，共27页。面临(minlng)挑战2341根据中移动(ydng)集团公司对10个试点城市的TD网络测试结果，TD整体网络指标较差，与2G网络存在较大差距。我省TD网络建网初期指标也远达不到集团基准指标要求。与2G网络相比(xin b)，TD整体指标相对较差终端质量影响用户感知TD优化人员能力、
3、经验明显欠缺TD是全新的网络，优化人员实际优化经验明显不足。而海南公司TD优化团队，75%的人员优化经验仅为一年或不足一年。厂家优化人员同样也存在这个问题。TD业务开放迫在眉睫电信重组，3G牌照发放，市场竞争日趋激烈，TD业务开放迫在眉睫，尤其是公司领导做出明确指示：“确保TD网络在博鳌精彩亮相，对海南公司未来优质网络品牌的塑造有着重要而深远的意义！”成果背景二：发展TD网络，面临诸多挑战终端类型终端类型测量电平均值测量电平均值振幅振幅方差方差大唐8120-47.63 dBm 6 dB2.13 三星i688-55.53 dBm8 dB5.10 酷派6268-60.20 dBm9 dB3.26
4、终端测量波动较大终端测量波动较大终端个体差异较大终端个体差异较大终端灵敏度较低终端灵敏度较低终端存在的问题对用户感知和网络性能的影响终端信号较弱，用户感知覆盖弱终端信号较弱，用户感知覆盖弱商用终端切换测量不准确，可能导致不切商用终端切换测量不准确，可能导致不切换或者切换错误，并导致同频干扰或拖带换或者切换错误，并导致同频干扰或拖带掉话掉话业 务分类指标名称海口TD建网初期集团指标_基准值集团指标_挑战值话音PCCPCH覆盖率80%90%95%接通率91%92%94%掉话率6%4%3%HSDPA下载掉线率18%7%5%链路层BLER9%10%5%链路层平速率-路测(kbit/s)36151267
5、2链路层平速率-定点测试(kbit/s)914914384672一年或不足一年6人两年1人三年以上1人优化人员数量和经验优化人员数量和经验第3页/共26页第四页，共27页。成果背景三：原有GSM优化模式(msh)不能完全适用于TD终端产业成熟，终端问题较少知识体系完善，优化经验丰富业务种类较为单一（更加关注语音及低速数据业务）业务种类繁多（可视电话、高速数据业务）只有一个2G网络，结构单一2/3G协同优化，引入互操作问题用户群庞大，指标相对稳定用户群稀少，个别问题影响全网指标，指标波动大终端产业落后，终端的性能分析成为工作重要组成部分优化经验、能力、手段均不足GSMTD+GSM探索如何建立适合
6、TD网络(wnglu)的优化模式，提升客户网络(wnglu)质量感知，提高客户满意度成为当前TD网络(wnglu)优化工作面临的一个重要课题。第4页/共26页第五页，共27页。Page 6目录目录(ml)成果(chnggu)的形成背景成果的主要(zhyo)内容成果的主要创新点成果的应用情况成果应用成效第5页/共26页第六页，共27页。成果成果(chnggu)的主要内容的主要内容构建构建“五个一五个一”TD优化模式优化模式 构建一支专家队伍构建一体化优化机制一切从客户感知出发打造一个精品TD网络梯队建设师徒配对传帮带技能考评KPI指指标标优优化化用户感知优化设备缺陷深究进程机制分析网络策略优化终
7、端网络设备终端性能分析无线环境优化无线参数优化网络资源优化系统缺陷查处KPI预预警警增强型区域负责人制制定一套完善的流程制度依新平台规范资料管理定期通报制度设备缺陷深究专项攻关新技术新功能新工具网络指标优秀用户感知良好人员能力提高TD+GSM第6页/共26页第七页，共27页。成果的主要内容成果的主要内容三大三大(sn d)改善改善重后台重后台轻前台轻前台网络指标网络指标(zhbio)提升提升人员能力人员能力(nngl)提升提升TDTD优化优化用户感知改善用户感知改善重显性重显性轻隐性轻隐性重处理重处理轻分析轻分析深分析深分析精优化精优化传帮带传帮带交学教交学教多角度多角度重感知重感知聚焦TD网
8、络优化工作中网络指标优化、用户感知改善、人员能力提升三大关键点，实施改善方案。第7页/共26页第八页，共27页。成果的主要内容成果的主要内容(nirng)成成果（一）：建立果（一）：建立TD优化人才培养优化人才培养机制机制梯队(tdu)建设-建立专家梯队、后备梯队的选拔及升降级机制。制定梯队人员(rnyun)管理办法，明确各梯队阶段人员(rnyun)权利与义务，以及发展方向。传帮带培养-建立和完善优化人才培养机制，合理挖掘、培养后备人才队伍，建立优化人才梯队，为应对网络技术变化提供人才支持。技能考评-制定人才培养考核办法，通过考核和评估，以评分的方式反映和体现员工能力提升，以及员工对自主优化工
9、作所作的贡献。考评结果与月绩效挂钩、年绩效挂钩。人人争当高级专家一个好汉三个帮以考促学第8页/共26页第九页，共27页。成果的主要(zhyo)内容成果（二）：构建一体化优化机制一体化一体化TDTD优化机制优化机制(jzh)(jzh)无线环境(hunjng)优化网络资源优化 网络 终端 设备无线参数优化设备系统缺陷查处系统调度协商机制改进终端测试终端性能分析异常终端对网络影响分析-构建从网络、终端、设备等全角度开展TD/GSM联合网优的一体化优化机制。优化分析范围向下扩展至用户终端，向上扩展至设备系统。Packet-switchednetworkInternetBTSGSM BTSISPPSTN
10、PSTNGGSNBSCIntranetMGWMSC MSC ServerServer/CGH HLRLRSGSNNode BTD RNC设备终端 网络GSMTD第9页/共26页第十页，共27页。成果的主要(zhyo)内容成果（三）：建立完善的TD优化流程体系建立(jinl)适合TD网络优化的KPI预警体系，完善优化工作各项流程。改进(gijn)形成增强型区域负责人制建立定期通报制度，向全公司发布TD网络优化进展。依托网优家园平台规范TD基础资料管理1 12 24 43 3借鉴设备维护作业计划机制，创新地将“规定动作”纳入网络优化工作，形成增强型区域负责人制。将海口、三亚、市县各分为两个片区，共
11、六个片区，开展劳动竞赛。通过对周、月、季度、半年规定动作执行情况的考核，确保各区域优化工作完备、标准统一。针对用户基数小，指标波动大等特点，建立完善TD指标优化保障体系，优化预警机制。缩短异常指标的响应处理时长。开展了内部流程穿越活动。编写TD网优手册，制定TD频率调整原则、参数修改流程、计划管理等管理流程，规范日常性工作。建立TD网络优化情况通报制度，加强部门间联动协调，促进TD网络各项工作进展。信息涵盖网络指标、网规网优情况、新技术新功能应用、专项优化工作等内容。第10页/共26页第十一页，共27页。成果的主要内容成果（四）：建立以提升客户感知(gnzh)为出发点的多维评估和优化体系客户感
12、知关键指标专项优化多维度收集评估用户感知影响客户感知问题专项查处网管指标(zhbio)信令监测(jin c)系统TD新工具HSDPA速率优化缩短互操作时延关键告警监控和查处掉话、未接通、无话音专项查处分析掉线、视频马赛克问题查处第11页/共26页第十二页，共27页。Page 13目录目录(ml)成果(chnggu)的形成背景成果的主要(zhyo)内容成果的主要创新点成果的应用情况成果应用成效第12页/共26页第十三页，共27页。成果的主要(zhyo)创新点（一）人才培养机制创新-创新实现人才培养机制从传统授课模式向梯队建设(jinsh)师徒传帮带模式转变。师徒配对传帮带评选最佳师徒组合专家人才
13、高级人才高家人才中初级人才中初级人才中初级人才中初级人才师徒配对师徒配对传统(chuntng)授课模式，针对性差，培训效果不佳。传帮带模式，师傅根据徒弟情况合理安排能力提升计划，共同提高。第13页/共26页第十四页，共27页。成果的主要创新点（二）优化工作(gngzu)范围拓展一体化一体化TDTD优化机制优化机制无线环境优化网络资源优化 网络 终端 设备无线参数优化设备系统缺陷查处系统调度协商机制改进终端测试终端性能分析异常终端对网络影响分析传统(chuntng)优化模式-根据现阶段TD产业状况(zhungkung)和网络特性，将优化工作范围拓展至终端和设备及系统机制侧，形成一体化优化模式。一
14、体化优化模式第14页/共26页第十五页，共27页。成果的主要创新点（三）优化工作管理(gunl)方式创新-建立(jinl)“标准化、规范化、信息化、系统化”的TD优化管理机制资料(zlio)管理上系统分区管理新局面流程办法规范化定期通报促协调借鉴设备维护作业计划机制，创新地将“规定动作”纳入网络优化工作，形成增强型分区管理区域负责人制。实现优化工作标准化。创新编写TD-SCDMA网优手册，制定TD频率调整原则、参数修改流程、计划管理等管理流程，规范日常性工作。建立完善TD指标优化保障体系，优化预警机制。缩短异常指标的响应处理时长。标准化规范化信息化自主开发网优家园综合平台，实现网优各类繁杂资料
15、信息化管理。系统化建立定期发布TD网络优化情况的通报制度，加强部门间联动协调，促进TD网络各项工作进展。第15页/共26页第十六页，共27页。成果的主要创新(chungxn)点（四）支撑手段、工具创新(chungxn)-创新使用一系列的新工具(gngj)、新手段提升TD网络质量。创新使用业务质量监控系统-SPMS（简称业务观察室）用业务层面分析网络问题及用户行为。使用鼎桥PCHR（基于IMEI-TAC统计）工具，准确找出各款终端的问题，在话统中剔除终端原因(yunyn)，发现真正的网络问题，提升网络优化的质量和效率。其他新工具还有ASPS、NASTAR等新工具新手段A集B集RNC内已配网内/网
16、间邻区怀疑可能漏配的邻区手机上发报告的小区在A集？正常切换判决流程结束记录到PCHR分析处理RNC下发测量控制邻区集=A集（真实）+B集（虚拟）首创将虚拟邻集概念引入邻区优化。通过客观、用户的邻区测量报告，科学地对TD网络进行邻区优化，可降低互操作重选时长、降低互操作掉话率，提升TD网络的质量。虚拟邻集优化只需开启邻区测量报告功能，在未增加任何成本的前提下，通过对数据的分析和挖掘实现合理有效的邻区优化工作，与传统的优化手段相比，提高了工作效率的同时，也大大节省了人工成本和测试费用。终端对B集邻区测量但不切换第16页/共26页第十七页，共27页。成果(chnggu)的主要创新点（五）首创各类专项
17、优化工作-创新(chungxn)开展各类专题优化项目，无线环境因素参数设置因素终端配合因素弱覆盖切换RNC侧CN侧NB侧芯片处理Qos设置干扰网络容量因素网络吞吐量接入用户数持续开展HSDPA下载速率提升-HSDPA业务是3G的特色业务之一，其服务质量直接关系到用户对G3业务质量体验的满意程度。TD优化团队开展了专题攻关：（1）影响H速率问题的原因分析（2）H速率的相关参数研究和优化HS-SICHMAC层优化QOS协商通话无话音，一段时间后正常通话断断续续，听不清楚通话突然掉话呼叫拨打困难，全时通CS业务PS业务连接正常但无法打开网页上网突然中断，需重新连接上网速度慢指标好的网络隐藏着较多的影
18、响用户感知的问题针对影响客户感知问题开展攻关研究-传统的KPI指标体系，并不能完全能够反映客户真实感受。指标好的网络隐藏着较多的影响用户感知的问题。为此，TD优化团队对影响用户感知的每一个疑难问题深究不放，持续开展针对“CS业务RNC不判决切换”等10项影响客户感知问题的专项优化工作。03无线参数优化01无线环境优化02网络资源优化网络质量改善用户感知提升疑难问题疑难问题攻关研究攻关研究开展疑难问题攻关设备设备缺陷缺陷进程进程机制机制策略策略不妥不妥增加HSDPA业务频点开启多小区联合检测参数最佳组合尝试分批实施传输调整第17页/共26页第十八页，共27页。Page 19目录目录(ml)成果的
19、形成(xngchng)背景成果的主要(zhyo)内容成果的主要创新点成果的应用情况成果应用成效第18页/共26页第十九页，共27页。-先后开展了基于2/3G互操作场景专项优化、HSDPA速率提升(tshng)、掉话率降低、接通率提升(tshng)、校园专项优化、室内专项优化、LAC边界优化、ISCP干扰优化等几十项专项优化工作。构建(u jin)一体化TD优化机制打造一个精品的TD网络一体化一体化TDTD优化机制优化机制(jzh)(jzh)无线环境优化网络资源优化 网络 终端 设备无线参数优化设备系统缺陷查处系统调度协商机制改进终端测试终端性能分析异常终端对网络影响分析专项攻关新工具新技术新功
20、能创新技术类型创新技术项目完成情况容量提升技术FAE多频段组网已完成控制信道空分复用已完成上行伴随信道帧分复用实施中性能提升技术多小区联合检测已完成小区合并已完成双通道RRU实施中R4上行增前(AUE)已完成载波负载动态调整已完成网优手段提升测量统计分析MR实施中IMEI统计分析已完成使用鼎桥PCHR（基于IMEI-TAC统计）工具，准确找出各款终端的问题，在话统中剔除终端原因，发现真正的网络问题，提升网络优化的质量和效率。其他新工具还有ASPS、NASTAR等-已发现并成功定位多款终端问题，督促手机厂商改进手机版本，并向市场部门提出手机升级建议。第19页/共26页第二十页，共27页。Page
21、 21目录目录(ml)成果的形成(xngchng)背景成果的主要(zhyo)内容成果的主要创新点成果的应用情况成果应用成效第20页/共26页第二十一页，共27页。Page 22应用成效应用成效-TD网络质量改善网络质量改善(gishn)明显（现场及网管指明显（现场及网管指标）标）业务分类 指标名称 集团指标_基准值 集团指标_挑战值 海口TD建网初期（2009年初）海口TD2010年底改善幅度话音 覆盖率 90%95%80%99.62%19.6个百分点个百分点接通率 94%98%91%98.17%7.2个百分点个百分点掉话率 2%1%6%0.23%5.7个百分点个百分点HSDPA 下载掉线率
22、7%5%18%0.48%17.5个百分点个百分点链路层BLER 10%5%9%3.33%19.6个百分点个百分点链路层平速率-路测(kbit/s)256512361719提升幅度提升幅度99.17%链路层平速率-定点测试(kbit/s)3846729141509提升幅度提升幅度65.1%月份考核指标考察指标TD语音掉话率TD语音无线接通率系统间CS域切换成功率系统间PS域切换成功率PS域无线接通率PS域无线掉线率我省排名全国我省排名全国我省排名全国我省排名全国我省排名全国我省排名全国2010年初0.42%130.62%99.33%698.84%98.25%1097.74%94.59%690.1
23、3%97.05%3298.50%1.56%63.99%2010年年底0.24%40.40%99.68%299.45%98.76%1198.58%97.49%496.81%99.35%1399.36%0.50%90.48%改善改善0.18%90.22%0.35%40.61%0.51%-10.84%2.90%26.68%2.30%190.86%1.06%-33.51%网络质量改善明显！第21页/共26页第二十二页，共27页。Page 23应用应用(yngyng)成效成效-TD网络质网络质量改善明显（成果奖项）量改善明显（成果奖项）在集团公司多次第三方网络质量现场(xinchng)测试中，海南公司T
24、D网络均达到满分考核标准，整体排名位于前列。2009年集团公司针对TD网络的第一次摸底测试中，海口成为TD各项指标均满足考核基准指标的三个城市之一。并随后年中测试中，整体指标排名全国第一。2010年，在“TD网络质量提升(tshng)大会战”活动中，海南公司获得先进集体三等奖。两名员工获得大会战先进个人。海口成为全国九个TD领先城市之一。TD-SCDMA精彩亮相并服务博鳌亚洲论坛年会，受到国内外嘉宾的广泛关注和一致好评。成果奖项第22页/共26页第二十三页，共27页。应用(yngyng)成效-用户感知明显改善2010年1-11月海南TD网络HSDPA应用层下载(xi zi)速率变化折线图巩固效
25、巩固效果良好果良好下载下载(xi zi)速率提升了速率提升了53.2%持续提升第23页/共26页第二十四页，共27页。Page 25应用成效应用成效-人员能力明显人员能力明显(mngxin)提升提升2010年，海南公司网优中心TD优化团队共有4人当选集团公司专家，涵盖无线、终端等领域，专家比例达到50%。制约优化工作的人才队伍匮乏(kuf)问题得到大幅度解决。完成提升TD网络HSDPA业务下载速率、缩短TD呼叫接通时长等QC创新工作。完成虚拟邻集、IBP边界规划等创新项目。-2010年，1人获得国务院国资委颁发的中央企业先进职工称呼。-2010年，2人获得集团公司TD网络质量大会战先进个人称号。-2人次获得公司先进生产（工作）者称号第24页/共26页第二十五页，共27页。第25页/共26页第二十六页，共27页。Page 27感谢您的观看(gunkn)。第26页/共26页第二十七页，共27页。