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1、变革与发展过程管理概述变革与发展过程管理概述2本章要点本章要点n企业组织本身的矛盾冲突企业组织本身的矛盾冲突n环境变化环境变化n企业发展与不平衡企业发展与不平衡n企业发展与惯性企业发展与惯性n变革与发展过程管理的两面变革与发展过程管理的两面n权变观点权变观点n中庸之道中庸之道3引子引子 老老亨亨利利福福特特通通过过单单一一车车种种大大量量生生产产方方式式，使使一一向向为为有有钱钱人人象象征征的的汽汽车车低低价价大大众众化化销销售售的的战战略略，获获得得巨巨大大的的成成功功。这这种种战战略略，以以“T”T”型型福福特特、流流水水生生产产线线和和低低价价销销售售为为标标志志。从从19081908到
2、到19281928年年，“T”T”型型福福特特共共生生产产了了15001500万万台台以以上上。一一战战后后经经济济衰衰退退，老老福福特特仍仍坚坚持持以以往往的的战战略略。一一是是进进一一步步降降低低价价格格；二二是是在在性性能能、部部件件上上作作出出革革新新，但但生生产产的的基基本本方方针针没没变变。当当时时曾曾有有人人指指出出该该战战略略潜潜伏伏的的危危机机，老老福福特特未未予予理理睬睬。他他所所采采取取的的对对策策，在在当当时时也也取取得得了了一一定定效效果果。19231923年年“T”T”型型福福特特在在美美国国市市场场份份额额为为57%57%。但但到到19251925年年，迅迅速速降
3、降到到45%45%。原原因因在在于于通通用用公公司司采采用用有有计计划划淘淘汰汰老老式式样样、开开发发新新式式样样的的战战略略，吸吸引引大大批批顾顾客客。通通用用的的战战略略对对福福特特构构成成了了巨巨大大威威胁胁，小小福福特特提提出出调调整战略的要求，遭到拒绝。整战略的要求，遭到拒绝。之之后后，老老福福特特采采取取进进一一步步技技术术革革新新，推推出出“A”A”型型车车取取代代“T”T”型型车车，还还在在马马达达等等方方面面作作了了开开发发和和研研究究，但但仍仍没没有有跳跳出出原原有有模模式式。就就这这样样不不断断错错过过模模式式转转换换和和变变革革时时机机，使使福福特特汽汽车车公公司司陷陷
4、入入困困境境。直到直到19451945年亨利二世上台后，才逐步摆脱困境。年亨利二世上台后，才逐步摆脱困境。4企业发展中的矛盾与变化企业发展中的矛盾与变化 组织本身的矛盾因素组织本身的矛盾因素 环境要求环境要求 组织内部要求组织内部要求 组织目标组织目标 个人目标个人目标 科学、理性科学、理性 人性人性5企业发展中的矛盾与变化企业发展中的矛盾与变化 环境的变化环境的变化 公司公司 环境环境 环境因素的变化会破坏原有的均衡状态，使环境因素的变化会破坏原有的均衡状态，使企业面临新的局面企业面临新的局面6企业发展中的矛盾与变化企业发展中的矛盾与变化 企业的发展企业的发展企业与环境均衡的破坏企业内部均衡
5、的破坏企业发展过程中产生的问题7企业发展与惯性企业发展与惯性体系惯性体系惯性个人惯性个人惯性变革与发展过程管理的两面变革与发展过程管理的两面8企业发展与惯性企业发展与惯性 存在于存在于业务活动层次业务活动层次管理体系层次管理体系层次体系惯性是在企业运行过程中整体意义上体系惯性是在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序形成的固定、僵化的体系和程序9企业发展与惯性企业发展与惯性 个个人人惯惯性性指指个个人人在在长长期期组组织织生生活活中中形形成成的的固固定定的的观观念念、准准则则和和思思维维方方法法、工工作习惯等。作习惯等。思维方面思维方面情感方面情感方面10企业发展与惯性企业发展与
6、惯性n变革与发展过程管理的两面变革与发展过程管理的两面 企业生存发展过程中，随着内外平衡实现程度提高，整企业生存发展过程中，随着内外平衡实现程度提高，整个企业经营管理过程有一种趋于程序化、类型化、模式化、个企业经营管理过程有一种趋于程序化、类型化、模式化、稳定化倾向。稳定化倾向。一方面，企业围绕一定时期战略目标，调整资源配置，一方面，企业围绕一定时期战略目标，调整资源配置，优化经营管理各有关层次和侧面，管理水平提高，内外平衡优化经营管理各有关层次和侧面，管理水平提高，内外平衡在比较理想的程度上实现。在比较理想的程度上实现。另一方面：程序化、类型化、模式化、稳定化的倾向同另一方面：程序化、类型化
7、、模式化、稳定化的倾向同时潜伏着丧失环境敏感性、丧失活力、不能随环境变化调整时潜伏着丧失环境敏感性、丧失活力、不能随环境变化调整自身的危险。自身的危险。11权变观点权变观点n权变观点权变观点n中庸之道中庸之道12权变观点权变观点 不存在一套任何时候、任何条件下不存在一套任何时候、任何条件下都适用的管理体系和管理方法，管理过都适用的管理体系和管理方法，管理过程中一切都处于变化之中程中一切都处于变化之中变化变化管理体系和方法的灵管理体系和方法的灵 活运用活运用13权变观点权变观点n案例分析案例分析 美国通用公司的组织管理美国通用公司的组织管理5050年代初年代初“分权的事业部制分权的事业部制”6060年代末年代末“战略事业单位战略事业单位”执行部制执行部制14权变观点权变观点n中庸之道中庸之道 能动地利用矛盾和能动地利用矛盾和冲突，调动两方面的冲突，调动两方面的力量，在更高水平上力量，在更高水平上实现协调，促进企业实现协调，促进企业发展。发展。