卓越工程试点柜面情况介绍及资源需求.ppt

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1、卓越工程试点柜面情况介绍卓越工程试点柜面情况介绍 及资源需求及资源需求杭州分公司杭州分公司2002。12.30目录柜面试点资源需求柜面试点资源需求中心柜面(绍兴)人力情况介绍区域柜面(出版大厦)人力情况介绍一柜通后架构及岗位职责资源需求明细表资源需求明细表目录柜面试点资源需求中心柜面(绍兴)人力情况介绍中心柜面(绍兴)人力情况介绍区域柜面(出版大厦)人力情况介绍一柜通后架构及岗位职责绍兴中心柜面人力分析绍兴中心柜面人力分析目录柜面试点资源需求中心柜面(绍兴)人力情况介绍区域柜面(出版大厦)人力情况介绍区域柜面(出版大厦)人力情况介绍一柜通后架构及岗位职责业务员服务中心业务员服务中心初审岗初审岗

2、问题件处理问题件处理续收岗续收岗目前出版大厦业务员服务中心岗位设置目前出版大厦业务员服务中心岗位设置保全岗保全岗单证岗单证岗现金出纳现金出纳初审问题件的发放成品保单的发放问题件受理、审核、回销撤件受理、处理保全业务的受理、审核、处理保全档案的整理红利清单、投资连接年报补印客户清单打印续期收费的受理补发对帐单各类业务收费收据遗失罚款、新人押金的收费。给付类业务的现金支付每日的结帐、对帐工作.单证的领用.单证的回销员工服务岗员工服务岗各类展业资料、宣传彩页的出售复印 出版大厦工作人员构成出版大厦工作人员构成目录柜面试点资源需求中心柜面(绍兴)人力情况介绍区域柜面(出版大厦)人力情况介绍一柜通后架构

3、及岗位职责一柜通后架构及岗位职责业务员服务中心业务员服务中心出纳岗出纳岗一柜通岗一柜通岗综合服务岗综合服务岗辅助核保岗辅助核保岗理赔后台岗理赔后台岗预收录入岗预收录入岗电话咨询岗电话咨询岗投诉处理岗投诉处理岗档案岗档案岗打印清分岗打印清分岗前前台台后后台台实施实施“一柜通一柜通”后的组织架构后的组织架构图图岗位资源需求岗位资源需求保全类用户(POS、HPO)续收类用户(COLL、HBL、HRW)契 约 类 用 户(RCPT、PROV、PROB、APRT)理赔类用户(EXAM)针式打印机一台,电脑一台一柜通岗一柜通岗岗位岗位工作职责工作职责岗位资源需求岗位资源需求出纳岗出纳岗初审问题件处理 收据领用、回销续期保费的收取保全理赔受理现金的给付新人工资卡发放验钞机一台

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