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1、人力资源管理人力资源管理第第3 3章章1qq 第第第第3 3章章章章人力资源管理人力资源管理第第3 3章章2【学学习目目标】1.1.理解工作分析的概念及含义。理解工作分析的概念及含义。2.2.掌握工作分析的主要内容。掌握工作分析的主要内容。3.3.熟悉工作分析实施的基本程序。熟悉工作分析实施的基本程序。4.4.掌握工作分析的主要方法。掌握工作分析的主要方法。5.5.掌握工作说明书编写内容及编写技巧。掌握工作说明书编写内容及编写技巧。人力资源管理人力资源管理第第3 3章章3人力资源管理人力资源管理第第3 3章章4什么是工作分析？什么是工作分析？l工作分析又称职位分析，是指完整地确认工作整工作分析
2、又称职位分析，是指完整地确认工作整体，对组织中某一特定工作或职位的目的、任务体，对组织中某一特定工作或职位的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，作出明确规定，并等相关信息进行收集和分析，作出明确规定，并确定完成工作所需的能力和资质的过程或活动。确定完成工作所需的能力和资质的过程或活动。l工作分析最常见的结果性文件工作分析最常见的结果性文件工作描述（工作描述（Job Description）工作规范（工作规范（Job Specification）人力资源管理人力资源管理第第3 3章章5 工作分析要回答的问题工作分
3、析要解决的6W1H问题：1.Do what?工作的内容或者任务2.Who to do?谁承担3.Where to do?于其它工作关系，上下级情况4.When to do?工作时间与工作计划5.Why to do?目的所在，希望取得的结果6.How is done?工作方法、条件、手段、措施7.For Whom？服务或负责的对象，隶属关系人力资源管理人力资源管理第第3 3章章6工作分析的几个相关概念工作分析的几个相关概念职责（职责（Duty）是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动，如联系某个人相关概念相关概念工作（工作（Job）是由职责相同的一组职位构成任务（任务（Task）指的是员工在某一
4、有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动，如拨通一个电话职位（职位（Position）是在一个特定组织中，一项或多项职责落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位；一个组织的职位数量=一个组织的员工数量定义来源：美国劳工部人力资源管理人力资源管理第第3 3章章7工作评价确定薪酬结构薪酬管理工作设计与工作再设计职业发展培训与开发安全与保健人力资源计划招聘筛选绩效评价工作分析工作分析的意义工作分析的意义人力资源管理人力资源管理第第3 3章章8 工作分析的作用有助于:明确整个组织的职责和工作范围明确招聘、选拔、使用所需的人员制定员工培训与发展规划设计出合理的工资、奖励、福利政策的制度制定考核
5、标准，正确开展绩效评估工作设计、制定企业的组织结构高效、柔性、适应能力强，学习快的组织制定企业的人力资源规划人力资源需求和内部供给情况分析人力资源管理人力资源管理第第3 3章章9什么情况下需要做工作分析什么情况下需要做工作分析l新组织、新工作产生；新组织、新工作产生；l组织机构和工作流程变革或调整；组织机构和工作流程变革或调整；l新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而使工新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而使工作发生重大变化；作发生重大变化；l缺乏明确的、完善的工作指导说明；缺乏明确的、完善的工作指导说明；l工作评价；工作评价；l你能想到的其他情况？你能想到的其他情况？人力资源管理人力资源管
6、理第第3 3章章10什么情况下需要做工作分析什么情况下需要做工作分析l组织没有正式的组织没有正式的HRPHRP，以经理人员和人力资源管理以经理人员和人力资源管理人员的个人经验为依据；人员的个人经验为依据；l招聘员工时，很难确定用人标准；招聘员工时，很难确定用人标准；l人才使用出现学非所用，用非所学现象人才使用出现学非所用，用非所学现象;l员工抱怨工作负荷大，或工作负荷小，即出现小员工抱怨工作负荷大，或工作负荷小，即出现小马拉大车或大马拉小车现象；马拉大车或大马拉小车现象；l考核项目主观性强，考核内容不考核项目主观性强，考核内容不focusfocus工作内容；工作内容；l员工晋升阶梯及相对应的能
7、力要求不清晰；员工晋升阶梯及相对应的能力要求不清晰；l培训过程中，培训需求分析差，供需差异大；培培训过程中，培训需求分析差，供需差异大；培训效果（尤其是绩效层面）差；训效果（尤其是绩效层面）差；人力资源管理人力资源管理第第3 3章章11工作分析程序工作分析程序组织组织实施实施应用应用评价评价计划计划确定工确定工作分析作分析的目的、的目的、范围、范围、时间；时间；确定工确定工作分析作分析小组并小组并明确分明确分工工通过培通过培训掌握训掌握工作分工作分析的基析的基本方法本方法与技能与技能选择信选择信息来源、息来源、选择被选择被分析的分析的工作、工作、选择分选择分析方法、析方法、确定分确定分析程序析
8、程序收集、收集、分析工分析工作相关作相关信息、信息、撰写、撰写、规范工规范工作说明作说明书书人力资人力资源管理、源管理、人事决人事决策、人策、人力资源力资源研究研究信度与信度与效度的效度的检验检验机械工业出版社机械工业出版社 主编主编-张小兵、孔凡柱张小兵、孔凡柱人力资源管理人力资源管理第第3 3章章12工作分析程序实施步骤工作分析程序实施步骤 人力资源管理人力资源管理第第3 3章章13 工作分析工作的过程1 确定职务分析的信息将用于的目的，从而确定需要收集的资料类型和收集方法。2 对已有的相关资料进行收集、积累和分析。这些资料包括：组织结构图、操作流程图、过去的职务描述资料等。3 选择将要被
9、分析的职位中有代表性的职位进行分析，目的是节省时间。4 对选定的职务进行实际分析、研究，收集信息。5 对任职者和有关人员进行访问、讨论，并对职务分析资料进行修正。（取得认同）6 进行职位描述和职位说明的最后工作。7 职位分析结果的应用与控制。人力资源管理人力资源管理第第3 3章章14工作分析的主要方法工作分析的主要方法l参与法参与法l面谈法面谈法l问卷调查法问卷调查法l观察法观察法l资料分析法资料分析法人力资源管理人力资源管理第第3 3章章15 工作分析的内容分析结果表达用书面文件的形式表达出工作分析的结果：职务描述描述任任职者者说明（或者明（或者称称职务规范）范）通常包括如下内容：辨辨别职位
10、的文字位的文字说明：明：职位名称、任者职者数量、职位类别、职位位置、职位代码。定定义职位的文字位的文字说明：明：说明职位的目的。职务存在的目的、如何完成任务、与其他职位的关系、与企业目标的关系。描述描述职位的文字位的文字说明：明：任职者的责任、特殊工作、接受监督或管理的程度，自主性，需要的经历和培训。人力资源管理人力资源管理第第3 3章章16 工作分析的内容分析结果应用 工作分析的结果应用起来，通过下列途径：制定各种应用文件，比如，考核标准、培训内容等；培训职务分析的使用者，使得职务分析的结果能够在前面所述的各个方面得到应用，增强人力资源管理活动的科学性和规范性。机械工业出版社机械工业出版社
11、主编主编-张小兵、孔凡柱张小兵、孔凡柱人力资源管理人力资源管理第第3 3章章17机械工业出版社机械工业出版社 主编主编-张小兵、孔凡柱张小兵、孔凡柱人力资源管理人力资源管理第第3 3章章18机械工业出版社机械工业出版社 主编主编-张小兵、孔凡柱张小兵、孔凡柱人力资源管理人力资源管理第第3 3章章19机械工业出版社机械工业出版社 主编主编-张小兵、孔凡柱张小兵、孔凡柱人力资源管理人力资源管理第第3 3章章20人力资源管理人力资源管理第第3 3章章21编写写工作工作说明明书的准的准则清楚明了（有区分度）指明范围（工作关系）专门化（标准化的词汇）简单化（易懂）人力资源管理人力资源管理第第3 3章章22Thank you!