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1、会计学1某某医院业绩评价体系建设某某医院业绩评价体系建设第一页，编辑于星期二：点 二十五分。一、建立业绩指标评价体系的必要性二、二、*医院业绩指标考核体系内容三、建立业绩指标评价体系的体会第1页/共32页第二页，编辑于星期二：点 二十五分。一、建立业绩指标评一、建立业绩指标评价体系的必要性价体系的必要性第2页/共32页第三页，编辑于星期二：点 二十五分。（一）医院管理体制变革的需要（一）医院管理体制变革的需要（二）综合目标管理改革的需要（二）综合目标管理改革的需要（二）综合目标管理改革的需要（二）综合目标管理改革的需要（三）科学考评体系建立的需要（三）科学考评体系建立的需要第3页/共32页第四
2、页，编辑于星期二：点 二十五分。（一）医院管理体制变革的需要（一）医院管理体制变革的需要 管理体制不够科学管理体制不够科学管理体制不够科学管理体制不够科学 运行机制不够顺畅运行机制不够顺畅运行机制不够顺畅运行机制不够顺畅 以人为本不够落实以人为本不够落实以人为本不够落实以人为本不够落实第4页/共32页第五页，编辑于星期二：点 二十五分。（二）（二）综合目标管理改革的需要综合目标管理改革的需要第5页/共32页第六页，编辑于星期二：点 二十五分。综合目标管理的特点综合目标管理的特点 医院综合目标责任制是以医院医院综合目标责任制是以医院经济和社会目标为中心，以计划为经济和社会目标为中心，以计划为指导
3、的一种运行管理模式，它强调指导的一种运行管理模式，它强调的是各项指标的完成落实情况的是各项指标的完成落实情况。第6页/共32页第七页，编辑于星期二：点 二十五分。综合目标管理的缺点综合目标管理的缺点综合目标管理的缺点综合目标管理的缺点多为硬指标多为硬指标定性为主，缺乏定量分析定性为主，缺乏定量分析定性为主，缺乏定量分析定性为主，缺乏定量分析目标制定易受主观影响目标制定易受主观影响目标制定易受主观影响目标制定易受主观影响第7页/共32页第八页，编辑于星期二：点 二十五分。（三）科学考评体系建立的需要（三）科学考评体系建立的需要 第8页/共32页第九页，编辑于星期二：点 二十五分。医院业绩评价指标
4、的特性医院业绩评价指标的特性医院业绩评价指标的特性医院业绩评价指标的特性导导 向向 性性前前 瞻瞻 性性协协 调调 性性外外外外 向向向向 性性性性动动 态态 性性第9页/共32页第十页，编辑于星期二：点 二十五分。二、二、*医院业绩医院业绩指标评价体系指标评价体系第10页/共32页第十一页，编辑于星期二：点 二十五分。（一）一级指标（一）一级指标、工作效率指标、工作效率指标、工作效率指标、工作效率指标、医疗质量指标、医疗质量指标、医疗质量指标、医疗质量指标、财务状况指标、财务状况指标、财务状况指标、财务状况指标、发展能力指标、发展能力指标、发展能力指标、发展能力指标、信誉度指标、信誉度指标、
5、信誉度指标、信誉度指标、病人负担指标、病人负担指标、病人负担指标、病人负担指标第11页/共32页第十二页，编辑于星期二：点 二十五分。工作效率指标20分医疗质量指标25分财务状况指标25分发展能力指标10分信誉度指标10分病人负担指标10分一级指标及其权重一一 级级 指指 标标 及及 其其 权权 重重第12页/共32页第十三页，编辑于星期二：点 二十五分。（二）二级指标（二）二级指标4040个个个个第13页/共32页第十四页，编辑于星期二：点 二十五分。工工工工作作作作效效效效率率率率指指指指标标标标：是是是是表表表表示示示示医医医医院院院院业业业业务务务务工工工工作作作作的的的的负负负负荷荷
6、荷荷程程程程度度度度，用用用用以以以以评评评评价价价价医医医医院院院院工作效率的高低。工作效率的高低。工作效率的高低。工作效率的高低。1.工作效率指标第14页/共32页第十五页，编辑于星期二：点 二十五分。1.1.工作效率指标工作效率指标工作工作效率效率指标指标(20(20分分)(1)(1)人均门诊业务量人均门诊业务量5.0 5.0(2)(2)人均出院业务量人均出院业务量5.0 5.0(3)(3)病床使用率病床使用率4.0 4.0(4)(4)病床周转次数病床周转次数3.0 3.0(5)(5)平均住院日平均住院日3.0 3.0 第15页/共32页第十六页，编辑于星期二：点 二十五分。医疗质量指标
7、主要反映了医院的医疗技术水平和对医疗安全的重视程度。以及创新、运用新技术的能力。2.医疗质量指标 第16页/共32页第十七页，编辑于星期二：点 二十五分。2.医疗质量指标医疗质量指标 医疗医疗质量质量指标指标(25(25分分)(1)(1)诊断符合率诊断符合率4.0 4.0(2)(2)院内感染率院内感染率3.0 3.0(3)(3)并发症发生率并发症发生率3.0 3.0(4)(4)无菌手术感染率无菌手术感染率3.0 3.0(5)(5)新业务、新技术例数新业务、新技术例数3.0 3.0(6)(6)处方合格率处方合格率3.0 3.0(7)(7)甲级病案率甲级病案率3.0 3.0(8)(8)医疗事故发生
8、率医疗事故发生率3.0 3.0 第17页/共32页第十八页，编辑于星期二：点 二十五分。3.财务状况指标财务状况指标 财财财财务务务务是是是是医医医医院院院院生生生生存存存存和和和和发发发发展展展展的的的的基基基基础础础础，各各各各指指指指标标标标应应应应能能能能反反反反映映映映医医医医院院院院的的的的营营营营运运运运能能能能力力力力、盈盈盈盈利利利利能能能能力力力力、偿偿偿偿债债债债能能能能力力力力、经经经经济济济济管管管管理理理理能能能能力力力力，从从从从而而而而为为为为改改改改进进进进财财财财务务务务管管管管理理理理工工工工作作作作和和和和优优优优化决策提供重要的财务信息。化决策提供重要
9、的财务信息。化决策提供重要的财务信息。化决策提供重要的财务信息。第18页/共32页第十九页，编辑于星期二：点 二十五分。3.财务状况指标财务状况指标 财务财务状况状况指标指标(25(25分分)(1)(1)人均收支节余（元）人均收支节余（元）3.0 3.0(2)(2)固定资产收益率固定资产收益率2.0 2.0(3)(3)总资产周转率总资产周转率2.0 2.0(4)(4)流动资产周转率流动资产周转率2.0 2.0(5)(5)直接收入增长率直接收入增长率2.0 2.0(6)(6)收入成本率收入成本率2.0 2.0(7)(7)每床业务收入（元）每床业务收入（元）3.0 3.0(8)(8)每百元固定资产
10、收入（元）每百元固定资产收入（元）2.0 2.0(9)(9)资产负债率资产负债率2.0 2.0(10)(10)流动比率流动比率2.0 2.0(11)(11)速动比率速动比率2.0 2.0 第19页/共32页第二十页，编辑于星期二：点 二十五分。4.4.发展能力指标发展能力指标发展能力指标发展能力指标 主主主主要要要要通通通通过过过过资资资资产产产产增增增增长长长长情情情情况况况况、医医医医院院院院培培培培训训训训投投投投入入入入、人人人人员员员员科科科科研研研研能能能能力力力力等等等等指指指指标标标标来来来来反反反反映映映映医医医医院院院院的发展前景及潜在能力。的发展前景及潜在能力。的发展前景
11、及潜在能力。的发展前景及潜在能力。第20页/共32页第二十一页，编辑于星期二：点 二十五分。4.4.发展能力指标发展能力指标 发展发展能力能力指标指标(10(10分分)(1)(1)资产增长率资产增长率3.0 3.0(2)(2)人均培训费用（元）人均培训费用（元）2.0 2.0(3)(3)高学历人才所占比率高学历人才所占比率2.0 2.0(4)(4)科研成果数科研成果数1.0 1.0(5)(5)发表论文数发表论文数1.0 1.0(6)(6)举办学术活动数举办学术活动数1.0 1.0 第21页/共32页第二十二页，编辑于星期二：点 二十五分。5.5.信誉度指标信誉度指标 通通过过患患者者对对医医院
12、院满满意意与与否否以以及及医医院院在在特特定定的的区区域域的的影影响响能能力力等指标来反映医院的信誉。等指标来反映医院的信誉。第22页/共32页第二十三页，编辑于星期二：点 二十五分。5.信誉度指标信誉度指标信誉度指标信誉度指标 信誉度信誉度指标指标(10(10分分)(1)(1)患者对医院服务的满意度患者对医院服务的满意度%4.0 4.0(2)(2)医疗纠纷发生数医疗纠纷发生数2.0 2.0(3)(3)院外会诊例数院外会诊例数1.0 1.0(4)(4)外埠病人比率外埠病人比率2.0 2.0(5)(5)医疗救助（万元）医疗救助（万元）1.0 1.0 第23页/共32页第二十四页，编辑于星期二：点
13、 二十五分。6.病人负担指标病人负担指标 通通通通过过过过患患患患者者者者的的的的平平平平均均均均医医医医疗疗疗疗费费费费用用用用，以以以以及及及及特特特特定定定定患患患患者者者者（如如如如农农农农合合合合、医医医医保保保保等等等等）的的的的医医医医疗疗疗疗费费费费用用用用指指指指标标标标来来来来反反反反映映映映不不不不同同同同患患患患者者者者的的的的医医医医疗疗疗疗支支支支出出出出情情情情况况况况，便便便便于于于于医医医医院院院院针针针针对对对对具具具具体体体体的的的的情情情情况况况况随随随随时时时时调整相应的经营策略。调整相应的经营策略。调整相应的经营策略。调整相应的经营策略。第24页/共
14、32页第二十五页，编辑于星期二：点 二十五分。6.6.病人负担指标病人负担指标 病人病人负担负担指标指标(10(10分分)(1)(1)平均每一门诊人次费用平均每一门诊人次费用2.5 2.5(2)(2)平均每一出院人次费用平均每一出院人次费用2.5 2.5(3)(3)平均每一床日费用平均每一床日费用3.0 3.0(4)(4)医保病人平均费用医保病人平均费用1.0 1.0(5)(5)农合病人平均费用农合病人平均费用1.0 1.0 第25页/共32页第二十六页，编辑于星期二：点 二十五分。（三）（三）*医院业绩指标的特点医院业绩指标的特点综综 合合 性性关关关关 联联联联 性性性性激激 励励 性性第
15、26页/共32页第二十七页，编辑于星期二：点 二十五分。三、实施业绩评价体系体会第27页/共32页第二十八页，编辑于星期二：点 二十五分。宏观上宏观上实现战略目标实现战略目标准确的了解医院运营状态准确的了解医院运营状态准确的了解医院运营状态准确的了解医院运营状态准确的了解面临的挑战准确的了解面临的挑战适时调整经营策略适时调整经营策略第28页/共32页第二十九页，编辑于星期二：点 二十五分。微观上微观上实行精细管理实行精细管理指导科室紧密关联指导科室紧密关联针对指标的变化作出整改措施针对指标的变化作出整改措施针对指标的变化作出整改措施针对指标的变化作出整改措施加强科科协作加强科科协作加强科科协作
16、加强科科协作第29页/共32页第三十页，编辑于星期二：点 二十五分。思思 考考 医院业绩评价体系设计既是一个理论问题，医院业绩评价体系设计既是一个理论问题，医院业绩评价体系设计既是一个理论问题，医院业绩评价体系设计既是一个理论问题，也是一个实践问题。它是我国医疗卫生体制转轨也是一个实践问题。它是我国医疗卫生体制转轨也是一个实践问题。它是我国医疗卫生体制转轨也是一个实践问题。它是我国医疗卫生体制转轨过程中产生的新事物，通过对相关指标进行纵向、过程中产生的新事物，通过对相关指标进行纵向、过程中产生的新事物，通过对相关指标进行纵向、过程中产生的新事物，通过对相关指标进行纵向、横向比较评价，适度对医院
17、进行综合评价，从中横向比较评价，适度对医院进行综合评价，从中横向比较评价，适度对医院进行综合评价，从中横向比较评价，适度对医院进行综合评价，从中找出差距，发现问题，促进医院提高经营管理水找出差距，发现问题，促进医院提高经营管理水找出差距，发现问题，促进医院提高经营管理水找出差距，发现问题，促进医院提高经营管理水平，增强核心竞争能力，形成以技术质量取胜，平，增强核心竞争能力，形成以技术质量取胜，平，增强核心竞争能力，形成以技术质量取胜，平，增强核心竞争能力，形成以技术质量取胜，患者满意、业绩卓越为导向的局面，切实保障患患者满意、业绩卓越为导向的局面，切实保障患患者满意、业绩卓越为导向的局面，切实保障患患者满意、业绩卓越为导向的局面，切实保障患者的权益，走可持续发展之路。者的权益，走可持续发展之路。者的权益，走可持续发展之路。者的权益，走可持续发展之路。第30页/共32页第三十一页，编辑于星期二：点 二十五分。第31页/共32页第三十二页，编辑于星期二：点 二十五分。