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1、湖北省高速公路示意图湖北省高速公路示意图收费管理机构收费管理机构 湖北京珠收费稽查实行管理处、管理所二级管湖北京珠收费稽查实行管理处、管理所二级管理。管理处设收费稽查管理部门，全面负责收费理。管理处设收费稽查管理部门，全面负责收费稽查管理工作，管理处下设稽查管理工作，管理处下设2121个管理所、个管理所、2323个收个收费站，其中新店和大新收费站分别由鄂南和鄂北费站，其中新店和大新收费站分别由鄂南和鄂北两个管理所代管。两个管理所代管。京珠全线实行京珠全线实行“四班三运转四班三运转”，收费人员分成，收费人员分成四个收费班轮流运转，每天有三个收费班按间隔四个收费班轮流运转，每天有三个收费班按间隔八
2、小时工作制的方式全天八小时工作制的方式全天2424小时不间断收费。小时不间断收费。收费管理机构收费管理机构收费标准收费标准收费标准收费标准 一、所有通行高速公路的车辆均应按规定缴纳车一、所有通行高速公路的车辆均应按规定缴纳车辆通行费。其他任何部门、单位和个人都无权擅自减、辆通行费。其他任何部门、单位和个人都无权擅自减、免通行费。免通行费。二、以下车辆免征车辆通行费：二、以下车辆免征车辆通行费：1、军队车辆、武警部队车辆；2、公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车；3、经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆
3、。收费管理职责收费管理职责收费稽查科收费稽查科 收费稽查科负责管理处下属各管理所的收费稽查管理工作，具体包括收费政策研究，各项收费管理规章制度的制定，收费计划的预测和分解，收费数据的分析、收费管理质量目标的实现、收费现场管理规范、收费内业管理规范、内外稽查、文明优质服务和业务培训工作。收费管理职责收费管理职责管理所管理所 管理所收费管理工作具体包括执行收费政策和收费规章制度，明确岗位责任制，制定、检查、监督、指导、稽查和考核收费管理工作，开展文明优质服务和站所建设。管理所收费岗位的具体职责如下：收费管理职责收费管理职责 收费班长：收费班长：负责班组的收费管理工作，执行收费政策，坚持文明优质服务
4、，维护收费秩序，预防和制止各类偷、漏费现象发生，确保收费现场安全和畅通。收费员：收费员：负责执行收费政策，应收不漏，应免不收，严格执行票、款、卡的管理规定，入口做到一车一卡一杆，出口做到一车一票一卡，唱收唱付和使用文明用语，为司乘人员提供文明优质服务。收费稽查管理奖惩规定收费稽查管理奖惩规定 1 1、营、营运管理岗位员工必须严格遵守管理处营运管运管理岗位员工必须严格遵守管理处营运管理岗位财经纪律，凡有下列行为之一的，视为违反管理理岗位财经纪律，凡有下列行为之一的，视为违反管理处处营运管理岗位财经纪律，给予主要责任人解除劳动处处营运管理岗位财经纪律，给予主要责任人解除劳动合同的处理。合同的处理。
5、1.1伪造、偷窃车辆通行费收入、票据或IC卡的；1.2贪污、挪用通行费收入的；1.3单位截留或坐支通行费收入的负责人；1.4留存、损毁或转让废弃通行费票据、IC卡的；1.5出售废弃票、抽芯票、回笼票等通行费票据或IC卡的；收费稽查管理奖惩规定收费稽查管理奖惩规定 2 2、营运管理岗位员工，必须严格遵守管理处营运管理、营运管理岗位员工，必须严格遵守管理处营运管理岗位的各项规章制度，对严重违犯岗位规章制度的责任人岗位的各项规章制度，对严重违犯岗位规章制度的责任人实行的违规处罚规定。实行的违规处罚规定。2.12.1有下列违犯公司营运管理岗位规章制度行为之一的，视有下列违犯公司营运管理岗位规章制度行为
6、之一的，视情节给予主要责任人通报批评和待岗情节给予主要责任人通报批评和待岗3-53-5个月的处理。个月的处理。2.1.1当班时携带现金从事收费工作的；2.1.2故意错判车型，协助司乘人员少缴、逃缴通行费的；2.1.3因操作不当或业务不熟造成营运收费设施损坏，影响正常收费秩序的；收费稽查管理奖惩规定收费稽查管理奖惩规定 2.2 2.2有下列违犯管理处营运管理岗位规章制度行为之一的，给有下列违犯管理处营运管理岗位规章制度行为之一的，给予主要责任人通报批评和待岗予主要责任人通报批评和待岗1-21-2个月的处理。个月的处理。2.2.1当班携带私人通讯工具从事营运岗位收费工作的；2.2.2明知进口站车型
7、判断错误，责任心不强，不予纠正的；2.2.3进站口收费员车型误判，影响出站口营运管理秩序，造成纠纷或投诉的；2.2.4服务态度恶劣，司机投诉经查证属实的；2.2.5损坏收费监控设施，躲避监控管理或逃避稽查的；2.2.6擅自关闭车道、减少开通道口数量造成排队堵车的；收费稽查管理奖惩规定收费稽查管理奖惩规定 2.2.7无故旷工、缺岗、脱岗造成营运秩序混乱的；2.2.8经收费系统统计，进口误判车型、误发IC卡、遗失IC卡、车辆牌照输入错误等不规范行为月比率达8以上的；2.2.9工作责任心不强，对冲岗逃费车辆、事故逃逸车辆不及时通报或接到通报而不协助拦截查处的；2.2.10票管员不跟班收款，未按规定要
8、求履行岗位职责，对违纪行为未及时发现并制止的；2.2.11对上报维修的收费、监控、通讯系统故障未及时修复，影响正常收费秩序的。收费稽查管理奖惩规定收费稽查管理奖惩规定3.5因误操作或不爱惜营运收费设施造成设施损坏，赔偿损失；3.6当班期间，非健康原因离岗二次以上或离岗时间超过二十分钟以上的；3.7容留闲杂人员进入收费岗亭、票管室、监控室的；3.8未坚持一车一杆、一车一票、一车一卡的；3.9监控票管员擅自旷工、脱岗，影响正常营运收费秩序的；3.10脱岗、睡岗、串岗造成排队堵车或服务投诉的；3.11收费广场拦搭便车或协助他人拦搭便车的。收费稽查管理奖惩规定收费稽查管理奖惩规定 4 4、有下列未遵守
9、营运管理岗位规范行为的，视情况在、有下列未遵守营运管理岗位规范行为的，视情况在绩效考核中作扣分处理。绩效考核中作扣分处理。4.1现场规范：着装不整，未列队上下班，未使用文明用语，发卡、售票收费行为不规范，迟到、早退、串岗、睡岗等不遵守劳动纪律，办公物品不整洁，收费亭脏乱差，收费设施不清洁，安全措施不到位，收费设施维修不及时等现场管理不规范行为。4.2内业规范:帐表填制错误，报表不齐全，报送不及时，存档不规范，收入上缴不及时，结算输入错误，通行费票据（含通行卡或IC卡）损毁，票证管理不规范，票管室脏乱差，未按时到岗值班，未按规定开展内业稽查，安全存在隐患等内业管理不规范行为。收费稽查管理奖惩规定
10、收费稽查管理奖惩规定 4.3内务规范:生活区脏乱差，浪费电、水，乱倒垃圾，赌博、打架、酗酒等，物品摆放不整洁，不积极参加政治学习、业务培训和文体活动，损坏公共生活设施等内务管理不规范行为。4.4其他规范:不能及时完成交办的工作任务等其他一般违规行为，由管理所分别给予通报批评并在每月效益工资考核中作相应的扣分处理。收费稽查管理奖惩规定收费稽查管理奖惩规定 5 5、对管理所自查发现的违纪违规行为，经调查确认、对管理所自查发现的违纪违规行为，经调查确认后上报公司处理的，除直接责任人外，不追究相关责任后上报公司处理的，除直接责任人外，不追究相关责任人的失察责任。人的失察责任。收费稽查管理奖惩规定收费稽
11、查管理奖惩规定 6 6、在公司组织的稽查、检查和经举报调查证实的违、在公司组织的稽查、检查和经举报调查证实的违纪违规行为，对相关责任人实行失察责任连带处罚规定。纪违规行为，对相关责任人实行失察责任连带处罚规定。6.1出现严重经济违纪行为的，对负有相关责任的班长、票管监控员、稽查员、行管员分别给予待岗一个月处理，并视情节轻重扣发管理所所长当月效益工资。6.2班组同时出现二人以上团伙性严重经济违纪的，对负有连带责任的班长、票管监控员、稽查员、行管员分别给予待岗二至五个月的处理，并扣发所长一至三月效益工资的处理；收费稽查管理奖惩规定收费稽查管理奖惩规定 7 7、对在营运管理岗位工作取得突出成绩或对公
12、司有、对在营运管理岗位工作取得突出成绩或对公司有特别贡献的员工，实行以下奖励办法。特别贡献的员工，实行以下奖励办法。7.1目标责任制奖励。对圆满完成工作目标的管理所，优先参加公司评先和推优；圆满完成岗位工作任务的责任人，优先参加公司评先和推优。7.2突出贡献奖励。工作成绩突出、为公司作出突出贡献，受到公司、交通厅、省政府（交通部）表彰的，优先安排学习、考察。7.3绩效工资奖励。对公司营运管理提出合理化建议被采纳，好人好事被社会、领导表彰的，当月绩效考核。加分 收费稽查管理奖惩规定收费稽查管理奖惩规定 8 8、对本规定未涉及的其他违纪违规行为，可视情节、对本规定未涉及的其他违纪违规行为，可视情节轻重依据本规定参照处理。轻重依据本规定参照处理。