《市场营销学第4章消费者行为分析(00002)课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销学第4章消费者行为分析(00002)课件.ppt（26页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、消消费费者行者行为为分析分析市场营销学第四章市场营销学第四章第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析复习*市场营销调查的概念和内容；*市场营销调查的步骤；*市场调查的基本方法；*市场预测的内容与方法；第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析本节知识一、消费者需求分析一、消费者需求分析二二、消消费费者者购买动购买动机机三、消费者购买行为三、消费者购买行为四、生产者购买行为四、生产者购买行为 第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析一、消费者需求分析一、消费者需求分析第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析一、消费者需求分析一、消费者需求分析（二）
2、马斯洛需要层次理论（二）马斯洛需要层次理论自我实自我实现需要现需要尊重需要尊重需要社会需要社会需要安全需要安全需要生理需要生理需要第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析一、消费者需求分析一、消费者需求分析(三三)消消费费者需求的特征者需求的特征发展性多样性层次性伸缩性可诱导性时代性关联性和替代性第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析二、二、消费者购买动机消费者购买动机第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析二、消费者的购买动机二、消费者的购买动机 购买动机则是消费者为满足其一定的需要而引起购买行为的意念和愿望，是购买前的思维过程第四章第四章
3、消费者行为分析消费者行为分析二、消费者的购买动机二、消费者的购买动机购买动机的类型购买动机的类型求美求美求新求新求名求名求廉求廉类型类型求实求实第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析三、三、三、三、消费者购买行为消费者购买行为（一）（一）消消费费者者购买购买行行为为模式模式习惯型习惯型习惯型习惯型理智型理智型理智型理智型经济型经济型经济型经济型冲动型冲动型冲动型冲动型不定型不定型不定型不定型疑虑型疑虑型疑虑型疑虑型想象型想象型想象型想象型第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析三、三、三、三、消费者购买行
4、为消费者购买行为1、认识认识需求需求 认识需求认识需求是购买决策过程是购买决策过程的起点。需求可由内在刺激的起点。需求可由内在刺激(如饥饿、干渴、寒冷等如饥饿、干渴、寒冷等)和外和外在刺激（如商品、广告、宣传在刺激（如商品、广告、宣传等）唤起等）唤起第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析三、三、三、三、消费者购买行为消费者购买行为2、收集信息、收集信息商业来源商业来源个人来源个人来源公众来源公众来源经验来源经验来源1234第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析三、三、三、三、消费者购买行为消费者购买行为4、购买决策、购买决策正确正确识别购买识别
5、购买决策者决策者 可以帮助企可以帮助企业业有有针对针对性地制定适合目性地制定适合目标标市市场场的促的促销销策略。策略。1 12 2 正确识别正确识别购买者购买者他们很有可能在一定程度上更改购买决策他们很有可能在一定程度上更改购买决策第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析三、三、三、三、消费者购买行为消费者购买行为5、购后评价、购后评价形象地反映了消费者购后评价的重要性形象地反映了消费者购后评价的重要性第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析四、生产者购买行为四、生产者购买行为第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析四、生产者购买行为四、生产者购买行为四、生产者购买行为四、生产者购买行为
6、（一）（一）生生产产者市者市场场的特点的特点生产者市场的购买者是企业 生产者市场的需求属于派生性需求生产者市场的需求弹性小生产者市场需求结构复杂生产者市场需求量大、金额高第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析四、生产者购买行为四、生产者购买行为四、生产者购买行为四、生产者购买行为（二）（二）影响生影响生产产者者购买购买行行为为的因素的因素第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析本节课讲完了，本节课讲完了，回顾一下吧回顾一下吧第四章第四章 消费者行为分析消费者行为分析*斯洛的需要层次论；*消费者需求的特征；*消费者的购买动机及其类型；*消费者购买行为模式及其内容；*消费者购买决策过程；*生产者市场的特点及影响生产者购买行为的因素；*生产者购买决策过程谢谢观赏市场营销学marketing