企业资讯系统基本概念课件.ppt

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1、 企業資訊系統基本概念 Foundations of Information System in Business第一節 基礎概念:資訊系統及科技第二節 基礎概念:商業應用、發展與管理本章總結第一章 商業資訊系統基礎資訊系統的組成要素資訊系統資源資訊系統活動資訊系統認知第一節 基礎概念-資訊系統及科技資訊系統的重要性資訊系統的實際應用必備知識系統概念:基礎篇 第一章 商業資訊系統基礎資訊系統的重要性 n網際網路(Internet)科技與傳統商業型態的整合,對所有的產業都造成了衝擊,但對持續的企業變革而言,卻只是才剛剛起步而已。所有的企業體都必須面臨以更新其商業架構及營運的方式,才能更迅速的反應

2、顧客的需求。第一章 商業資訊系統基礎實際案例 一:奇異公司 實施企業電子化與電子商務的專案1.奇異公司的買賣和企業電子化與電子商務的作法,是否適用於其他大型或小型的公司?舉例證明你的論點。2.奇異公司的網路協同工具的商業價值,是否有可能跟他們主管所宣稱的一樣好?為什麼?3.評估傑夫伊梅爾特對GE企業電子化的指示的商業價值。你這次是否認同他們這種策略的重要性?試述原由。第一章 商業資訊系統基礎第一章 商業資訊系統基礎必備知識-企業主管的IS架構 第一章 商業資訊系統基礎系統概念:基礎篇第一章 商業資訊系統基礎n系統概念能幫助你了解:n 科技(Technology)n 應用(Application

3、s)n 開發(Development)n 管理(Management)系統概念:基礎篇第一章 商業資訊系統基礎第一章 商業資訊系統基礎輸入、處理、輸出生產系統以原料作為輸入,並產出完成品以作為輸出。資訊系統以資源(資料)作為輸入,並將其轉為結果(資訊)作為輸出。商業組織則是將經濟資源,利用各種商業程序,轉換為產品或服務的系統。範例第一章 商業資訊系統基礎n回饋與控制n回饋(Feedback):是有關系統績效的資料。例如將銷售績效的資料回饋給銷售部門經理。n控制(Control):是先對回饋的資料進行監控及評估,以確定系統是否朝著目標前進,然後控制功能再對系統的輸入及處理要素做必要的調整,以確保

4、產出適當的輸出。第一章 商業資訊系統基礎第一章 商業資訊系統基礎第一章 商業資訊系統基礎第一章 商業資訊系統基礎資訊系統的組成要素資訊系統的組成要素第一章 商業資訊系統基礎資訊系統的資源及產出n人力資源:所有系統都需要人力的操作,這些人力資源包括了終端使用者、IS專家。n硬體資源:包含了資訊系統所使用的所有實體設備以及原料,包含電腦系統、電腦週邊。n軟體資源:包含了所有類型的處理指令。n資料資源:資訊系統中的資料資源,通常會利用下列各種資料資源管理技術,將資料組織、儲存,並且存取:資料庫、知識庫。第一章 商業資訊系統基礎第一章 商業資訊系統基礎人力、硬體、軟體與資料資源銷售表格中的名稱、數量,

5、及金額,就代表著交易的相關資料。然而,銷售經理卻不會認為這是資訊。只有在這些數值經過適當的組織與處理後,才能成為有意義的銷售資訊。例如各種產品類型、銷售區,或業務的銷售量。範例第一章 商業資訊系統基礎資訊系統的資源及產出n網路資源:強調通訊科技與網路,是所有資訊系統要素的基礎資源,包括通訊媒體(communications media)與網路支援(network support)第一章 商業資訊系統基礎資訊系統活動n資料資源的輸入:商業交易等事件的相關資料,必須藉由輸入活動來擷取資料,以便處理。n將資料處理為資訊:包括計算、比較、排序、分類,以及加總等。第一章 商業資訊系統基礎資料資源的輸入將

6、資料處理為資訊採購時接收到的資料可以作為:(1)、加總到銷售報告中,(2)、與標準值相比較,以決定是否要給予銷售折扣,(3)、根據產品的編號排序,(4)、根據產品類別分類(如食物或非食物項目),(5)、將資料彙總,以提供銷售經理各個產品群的銷售資訊,以及(6)、用來更新銷售記錄。範例第一章 商業資訊系統基礎資訊系統活動n資訊系統的產出資訊系統的產出:在輸出活動中,各類的資訊都被傳遞給終端使用者,並使其能夠存取。n資訊品質資訊品質:檢視資訊品質的特徵或屬性,讓使用者覺得有價值並有用處。n資料資源的儲存資料資源的儲存:將資料及資訊加以組織保存,以便將來使用的一種資訊系統活動。n系統效能的控制系統效

7、能的控制:對於各項資訊系統活動的回饋,這些回饋必須被監控及評佑,以確定系統是否符合其效能標準,以適當調整系統活動,確保使用者得到適當的產出。第一章 商業資訊系統基礎第一章 商業資訊系統基礎身為企業主管,如何分辨資訊系統的各個要素,必須要能指出:這些系統所使用的人、硬體、軟體、資料,以及網路等資源。它們所產生的資訊產出類型。他們如何進行輸入、處理、輸出、儲存,及控制等活動。資訊系統的認知 第一章 商業資訊系統基礎圖圖1.9 邏輯資料元素。這是一般資訊系統用來組織已儲存資料的方法第一章 商業資訊系統基礎第二節 基礎概念-商業應用、發展與管理商業IS應用的基礎角色資訊系統趨勢企業電子化公司資訊系統的

8、種類資訊科技的管理挑戰 第一章 商業資訊系統基礎第一章 商業資訊系統基礎1.杜克能源以打游擊法來推動企業電子化的方式,是否能夠適用在其他的公司?請說明理由。2.挑出一個杜克能源的企業電子化案例,並評估其商業利益與限制為何。3.杜克能源的每一種企業電子化提案是否都適用於其他的公司?請說明理由。實際案例二:杜克能源公司深入企業體介紹企業電子化 第一章 商業資訊系統基礎圖圖1.11 資資訊系統的三個主要角色。資訊系統提供組織有關企業程序、營運、決策制訂,以及競爭優勢等功能的支援。第一章 商業資訊系統基礎第一章 商業資訊系統基礎資訊系統趨勢第一章 商業資訊系統基礎企業電子化公司第一章 商業資訊系統基礎

9、資訊系統的種類第一章 商業資訊系統基礎營運支援系統第一章 商業資訊系統基礎管理支援系統第一章 商業資訊系統基礎其他類型的資訊系統第一章 商業資訊系統基礎開發企業電子化的解決方案第一章 商業資訊系統基礎IT與倫理第一章 商業資訊系統基礎IT職涯的挑戰第一章 商業資訊系統基礎IS功能 n能夠讓企業致勝的的主要企業功能,如會計、財務、營運管理、行銷,以及人力資訊管理等等。n對營運效率、員工生產力與士氣,以及顧客服務與滿意度,提供重要的貢獻。n為企業主管能夠有效地制訂決策,提供所需的資訊與支援。n企業開發競爭產品與服務,幫助組織在全球市場中取得競爭優勢的必備要素。n提供數百萬人動態的、具報酬的、富挑戰

10、性的工作機會。n今日企業電子化公司的資源、基礎建設、及能力的關鍵要素。第一章 商業資訊系統基礎本章總結n為什麼資訊系統很重要n企業主管的IS架構 n系統概念 n資訊系統模型 nIS資源與產出 n資訊系統的商業應用第一章 商業資訊系統基礎實際案例三:福特汽車和UPS資訊科技的商業價值研討問題1.福特與UPS結盟的商業利益為何?2.地區的汽車經銷商要如何利用網際網路科技,來促進企業電子化應用的可行性?3.還有哪些企業電子化應用可以讓Ford開發來協助它的汽車經銷商?試舉例說明之。第一章 商業資訊系統基礎實際案例四:惠普電腦和Staff-Leasing 客戶關係管理的成功與失敗研討問題1.一個企業使

11、用CRM系統的潛在利益為何?2.CRM系統無法達到企業使用者期望的幾個原因有哪些?3.這些問題的解決方案為何?請舉例說明之。繼續努力哦第一章 商業資訊系統基礎商业 shngy commerce;trade;business 以货币为媒介进行交换从而实现商品的流通的经济活动。商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业；而狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。首先影响制造业然后影响商业的原材料短缺。二十年目睹之怪现状第五五回：“见了继之，谈起到广东的事，原来也是经营商业的事情。”黄金货币商业，是一种有组织的提供顾客所需的品与服务行为。大多数的商业行为是通过以成本以上的价格

12、卖出商品或服务来赢利，如微软、索尼、IBM、联想、通用都是盈利性的商业组织典型的代表。然而某些商业行为只是为了提供运营商业所需的基本资金，一般称这种商业行为为非赢利性的，如各种基金会，以及红十字会等。一般认为，商业源于原始社会以物易物的交换行为，它的本质是交换，而且是基于人们对价值的认识的等价交换。编辑本段释义商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业；而狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。商业保险 商业保险又称金融保险，是相对于社会保险而言的。商业保险组织根据保险合同约定，向投保人收取保险费，建立保险基金，对于合同约定的发生造成的财产损失承担赔偿责任；或当被保险人

13、死亡、伤残、疾病或者 众业达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的一种合同行为。其具有如下特征：1、商业保险的经营主体是商业保险公司。2、商业保险所反映的保险关系是通过保险合同体现的。3、商业保险的对象可以是人和物（包括有形的和无形的），具体标的有人的生命和身体、财产以及与财产有关的利益、责任、信用等。4、商业保险的经营要以盈利为目的，而且要获取最大限度的利润，以保障被保险人享受最大程度的经济保障。社会保险 社会保险是指国家通过立法强制实行的，由劳动者、企业（雇主）或社区、以及国家三方共同筹资，建立保险基金，对劳动者因年老、工伤、疾病、生育、残废、失业、死亡等原因丧失劳动能力或暂时失去工

14、作时，给予劳动者本人或供养直系亲属物质帮助的一种社会保障制度。它具有保障劳动者基本生活、维护社会安定和促进经济发展的作用。其具有如下特征：1、保障性：指保障劳动者的基本生活。2、普遍性：社会保险覆盖所有社会劳动者。3、互助性：利用参加保险者的合力，帮助某个遇到风险的人，互相互济，满足急需。4、强制性：由国家立法限定，强制用人单位和职工参加。5、福利性：社会保险是一种政府行为，不以盈利为目的。商业保险与社会保险的区别：1、性质不同：社会保险具有保障性，不以盈利为目的；商业保险具有经营性，以追求经济效益为目的。2、建立基础不同：社会保险建立在劳动关系基础上，只要形成了劳动关系，用人单位就必须为职工

15、办理社会保险；商业保险自愿投保，以合同契约形式确立双方权利义务关系。3、管理体制不同：社会保险由政府职能部门管理；商业保险由企业性质的保险公司经营管理。4、对象不同：参加社会保险的对象是劳动者，其范围由法律规定，受资格条件的限制；商业保险的对象是自然人，投保人一般不受限制，只要自愿投保并愿意履行合同条款即可。5、保障范围不同：社会保险解决绝大多数劳动者的生活保障；商业保险只解决一部分投保人的问题。6、资金来源不同：社会保险的资金由国家、企业、个人三方面分担；商业保险的资金只有投保人保费的单一来源。7、待遇计发不同：社会保险的待遇给付原则是保障劳动者基本生活，保险待遇一般采取按月支付形式，并随社

16、会平均工资增长每年调整；商业保险则按“多头多保，少投少保，不投不保”的原则确定理赔标准。8、时间性不同：社会保险是国家稳定的、连续性的制度；商业保险是一次性、短期的企业行为。9、法律基础不同：社会保险由劳动法及其配套编辑本段现代意义的现代意义的“策划策划”现代意义的“策划”可以理解为借助一定的信息素材，为达到特定的目的、目标而进行设计、策划，以为具体的可操作性行为提供创意、思路、方法与对策。策划就是一种策略、筹划、谋划或者计划、打算、它是为个人、企业、组织机构为了达到一定的目的，充分调查市场环境、以及相关联的环境的基础之上，遵循一定的方法或者规则对未来即将发生的事情，进行系统、周密、科学地预测

17、并制定科学的可行性的策划方案，同时在发展中不断地调整以适应环境的变化，从而制定切合实际情况的科学的方案就叫做策划。综上所述策划有以下几个主要的特点：第一、策划的本质一种思维智慧的结晶。第二、策划具有目的性，不论什么策划方案，都是有一定的目的，不然策划就没意义了。第三、策划具有前瞻性、预测性，策划是人们在一定思考以及调查的基础之上进行的科学的预测、因此具有一定的前瞻性。第四、策划具有一定的不确定性、风险性。策划既然是一种预测或者筹划就一定具有不确定性或者风险。第五、策划具有一定的科学性。策划是人们在调查的基础之上、进行总结、科学的预测，策划不是一种突然的想法、或者突发奇想的方法、它是建立在科学的

18、基础之上进行的预测、筹划。第六、策划具有科学的创意，策划是人们思维智慧的结晶，策划是一种思维的革新、具有创意的策划，才是真正的策划，策划的灵魂就是创意。第七、策划具有可操作性，这是策划方案的前提，如果一个策划连最基本的可操作性就没有，那么这个策划方案，再有创意、再好也是一个失败的策划方案。发展观念：从用户和市场需求入手，逐步认识、掌握及运用行业发展规律，推行“知本运营(人力资源)战略”、“资本运营战略”、“资讯运营战略”及“创新+速度”战略，高速成长，非线性发展。经营策略：通过用户评判、以提高用户为主导来树立企业品牌；通过对外拓展，标准化运营模式，大幅度扩展、巩固设计市场份额；通过开放式、多方

19、位的合作形式，建立、丰富工作室的人力资源队伍。工作风气：宽厚、专业、创新、高效。营销策划的方法 营销策划是对营销活动的设计与计划，而营销活动是企业的市场开拓活动，它贯穿于企业经营管理过程。因此，凡是涉及市场开拓的企业经营活动都是营销策划的内容。1点子方法 什么是点子？从现代营销角度来说，点子是指有丰富市场经验的营销策划人员经过深思熟虑，为营销方案的具体实施所想出的主意与方法。2创意方法 创意是指在市场调研前提下，以市场策略为依据，经过独特的心智训练后，有意识地运用新的方法组合旧的要素的过程。3谋略方法 谋略是关于某项事物、事情的决策和领导实施方案。编辑本段非策划的含义非策划的含义非策划是相对于

20、策划提出的一个策划思想.著名策划人兰何水生认为，策划人不能把自己禁锢在策划里头寻死觅活，策划人的高境界应该是超脱，超脱于策划理论技能之外，利用其他专业行业的知识解决策划内部的问题及与其他策划的较量，好比说，策划是正派武功，非策划是邪门歪道，策划人首先是敢于突破创新的人，沾一点、学一点甚至全用邪门歪道解决策划问题首先使得你看问题的视角和解决问题的方法更宽广，此外你的非策划必然让对手琢磨不透更易取胜。编辑本段概念及延伸概念及延伸概述概述有人问什么是策划。做某件事的逻辑顺序就是策划，也称作创意策划。简单的策划，也可以说是想法、创意、点子。比如某人要喝水，先要打井，要先勘测哪块地方打下去会有好喝的水出

21、来，要找好将要约好来打井的朋友，要找铲子，大家某时间地点集合一起去挖井，把这些做事的过程逻辑写下来以后就是一个策划。策划是书面语言（或图表）策划是书面语言（或图表）就是在这些书面语言（图表）中阐述出一个实现某件事情的理论逻辑过程，有人说，有好的想法，在心里就好，何必要写下来，到时把这个想法，用原话即时说出来给必要的人听就是了。用原话与书面的对比效果：原话需要你们双方亲身某个场合，嘴巴交流，需要占用双方的时间，表达思想需要各种技巧，你的想法在这些条件下，能否被对方记住，你离开了，这些思想交流的过程就消失了，这些都是原话的弊端，如果你真的想让对方看到你的思想，你就必须要写下来，把这些思想放在了纸上

22、，既可以方便你根据所得的资料即时改善想法，也不用你每个必要的人面前都占用时间去卖力的表达一遍，写在纸上也可以方便传播你的想法，别人可以在任何方便的时候，看到你的想法，这时你的想法就是策划了。策划的分类策划的分类策划根据公司的职业需要有分成游戏策划，市场策划，营销策划，广告策划，产品策划，节目策划，电影策划，房地产策划等等。虽然策划的职业不同，需要了解或找寻的知识资料也不同，但是策划要做的事情的方式都是一样的，无论从事哪方面的专职策划只要能掌握的策划逻辑就好，都不需要深入去学习相关行业的专业技能，比如做网络游戏策划，我们只要知道程序可以这么做到就好，不用告诉程序员程序要怎么样去写，所以策划作为一

23、个工作的门槛是很低的，你有思想有好的点子会写字或画图表达出来就可以成为策划。当然如果能全面的了解各方面的知识是最好了，特别是了解营销方面的知识会对策划的联想创意方面很有帮助。策划的启蒙策划的启蒙策划最初就来自于我们小时候的随着年龄而不停止的梦想，后来形成了很多想法，某个想法灵机闪现脱颖而出，它冲动着一时占据了你的思维，最后你把这个灵机闪现的想法写下它的实现的逻辑过程就是策划，所以好的策划一开始来自你的好的想法，常常好的想法来自你现实生活中的一些东西而形成产生的灵机想象，抓住灵机想象，不断调查得到资料，来务实的分析清楚即将去做某件事情的每一个细节过程得失，可能造成的问题与结果，在策划中根据其中各种问题的来提出解决方案，并分析其可行性。比如上面，策划中要分析清楚，要喝水是否就一定要打井呢，有没其他更好的方法，分析种种原因状况以后，再下定要做打井这件事情的决心，有了决心开始做事；打在哪里好？是否需要其他什么证照办理，是否需要与某些涉及到的人或者事物协调好才能打井？确定无误了，找朋友帮忙或者请工人来打井 所以让人看明白为什么要这么去做这件事情，就是策划要做的事情。本文档下载后可以修改编辑，欢迎下载收藏。