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1、劳动关系管理回顾及分析 目录第一节劳动者派遣管理第二节工资集体协商第三节劳动安全卫生管理第四节企业劳动争议处理第一节劳动者派遣管理三种主体：劳动者派遣机构接受单位受派遣劳动者三重关系：劳动者派遣机构和受派遣劳动者订立劳动合同，建立劳动关系；（有关系没劳动）劳动派遣机构和接受单位签订派遣协议，民事关系接受单位和劳动者建立劳动关系，无合同（有劳动无关系）各主体承担的义务接收单位受派遣劳动者支付工资、社会保险、提供福利等等劳动者派遣机构：为劳动者提供就业岗位和其他条件等，向派遣机构支付费用劳动者：服从，干活DCDEACE近年理论真题分析77、以下关于劳务派遣说法错误的是（p354）。（A）雇主是劳务
2、派遣单位（B）雇员是被派遣的劳动者（C）是一种组合劳动关系（D）本质特征是雇佣和使用相结合120、劳务派遣中存在的关系包括（p353）。（A）雇主与雇员（B）用人单位与就业中介机构（C）劳务派遣单位与用工单位（D）用工单位与被派遣劳动者（E）劳务派遣单位与被派遣劳动者121、用工单位对被派遣劳动者应履行的义务包括（p353）。（A）提供工作单位（B）支付加班费、绩效奖金（C）告知工作需求和劳动报酬（D）提供与工作岗位相关的福利待遇（E）连续用工的，实行正常的工资调整机制ABCDBD近年理论真题分析120、以下对劳务派遣的表述正确的是（）（A）劳务派遣单位是实际劳动关系的主体之一（B）劳务派遣单
3、位是形式劳动关系的主体之一（C）被派遣劳动者的接受单位是形式劳动关系的主体之一（D）被派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一（E）派遣单位与被派遣的劳动者时间建立的不是劳动关系121、按照劳动合同法的规定，劳务派遣单位（）（A）必须具备企业法人设立的条件（B）必须具有一定数量的专业从业人员（C）注册资本不得少于50万元（D）应当与被派遣劳动者订立劳动合同（E）可由企业设立并向本单位派遣劳动者第二节工资集体协商工资集体协商的实施步骤1、提出方应事先向另一方提出书面的协商意向书，另一方要在20日内予以书面答复2、在合法前提下，协商双方有义务按照对方的要求，在协商开始前5日，提供相关真实资料3
4、、协商形成的工资协议草案，应提交职工代表大会或者职工大会讨论审议4、协商双方达成一致后，由企业行政方制作正式工资协议文本，经双方首席代表签字盖章后成立知识知识要求要求P362三、制定工资指导线应遵循的原则四、工资指导线的主要内容1.应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求。2.应密切结合当地的宏观经济状况，综合考虑相关因素。3.应由省级劳动保障行政主管部门会同同级工会、企业家协会研究制定。（一）经济形势分析宏观经济形势和宏观政策分析；本地区上一年度经济增长和企业工资增长分析；本年度经济增长预测和与周边地区的比较分析。（二）工资指导线意见上线（预警线）：是对工资增长较快、工资水平较高企业提出
5、的预警和提示。基准线：是年度货币工资平均增长目标。下线：不得低于当地最低工资标准BC近年理论真题分析78、确定工资指导线水平应考虑的相关因素不包括（p362）（A）社会劳动生产率（B）社会就业状况（C）劳动力市场价格（D）人工成本水平79、劳动力市场工资指导价位制度的意义不在于（p364）（A）转变政府劳动管理部门职能（B）构建完整的劳动力市场体系（C）为成熟企业在确定雇员初始工资水平时提供参考（D）对集体协商确定工资水平提供依据CACE近年理论真题分析80、工资指导价位的（p369）是处于工资收入数列中后一定百分比的数据的算术平均数。（A）高位数（B）中位数（C）低位数（D）标准数122、劳
6、动力市场工资指导价位按（p363）等多种标准反映水平。（A）高位数（B）年工资收入（C）中位数（D）月工资收入（E）低位数近年技能真题分析简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容？第三节劳动安全卫生管理内容无需概括，基本是一些规定性知识，近年考过三次技能分析题AD近年理论真题分析81、在安全生产责任制中，(p370)承担在各自的岗位上严格遵守劳动安全技术规程的义务。A、工人B、企业法定代表人C、总工程师D、分管安全卫生的负责人85.劳动组织优化不包括(p374)的合理组织。A、工作时间B、准备性和执行性工作C、作业班组D、技术型和工艺性工作B ABCD 近年理论真题分析81、（p371）是以及时
7、处理事故，采取预防措施，总结经验，防止类似事件再次发生为目的制定的劳动安全卫生管理制度。（A）安全生产责任制度（B）重大事故隐患管理制度（C）安全卫生认证制度（D）伤亡事故报告和处理制度123、劳动安全卫生管理制度包括（p370）。（A）安全生产责任制度（B）安全生产教育制度（C）安全生产检查制度（D）安全卫生认证制度（E）生理卫生检查制度近年技能真题分析企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容？答案要点：（1）直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。（5分）（2）完善劳动场所设计，实现工作场所优化。并应做到：（1分）科学装备、布置工作地；科学装备、布置工作地
8、；（1分）分）保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境；（保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境；（1分）分）正确组织工作场所的供应和服务；正确组织工作场所的供应和服务；（1分）分）劳动环境优化等。劳动环境优化等。（1分）分）（3）劳动组织优化。主要包括：（1分）不同工种、工艺阶段合理组织；不同工种、工艺阶段合理组织；（1分）分）准备性工作和执行性工作合理组织；（准备性工作和执行性工作合理组织；（1分）分）作业班组合理组织；作业班组合理组织；（1分）分）工作时间合理组织等。工作时间合理组织等。（1分）分）近年技能真题分析3、简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境。（14分）3、评分标准：P3733
9、74企业营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策。它包括：（1）营造劳动安全卫生观念环境。（2分）树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念；建立以人为本的劳动安全卫生的价值观念.（1分）（2）营造劳动安全卫生制度环境。（2分）具体内容包括：建立健全的劳动安全卫生管理制度；严格执行各项劳动安全卫生规程；严格执行相关制度规范的应当奖励，违反相关制度的应当惩罚。（2分）近年技能真题分析（3）营造劳动安全卫生技术环境。（2分）直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故；（1分）完善劳动场所设计，实现工作场所优化。（1分）劳动的组织优化。（2分）主要包括：不同工种、工
10、艺阶段合理组织；准备性工作和执行性工作合理组织；作业班组合理组织；工作时间合理组织等。（1分考点分析本节的主要内容本节的主要内容1 1、安全生产责任制度的负责（四种，常考点）、安全生产责任制度的负责（四种，常考点）2 2、积极营造安全卫生环境（难点）、积极营造安全卫生环境（难点）营造劳动安全卫生观念环境营造劳动安全卫生观念环境 营造劳动安全卫生制度环境营造劳动安全卫生制度环境 营造劳动安全卫生技术环境营造劳动安全卫生技术环境劳动场所优化科学装备、布置工作地科学装备、布置工作地保持工作场所的正常秩序保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境和良好的工作环境正确组织工作场所的供应正确组织工作场所的供应
11、和服务和服务劳动环境优化等等劳动环境优化等等劳动组织优化不同工种、工艺阶不同工种、工艺阶段合理组织；段合理组织；准备性工作和执行准备性工作和执行性工作合理组织性工作合理组织作业班组合理组织作业班组合理组织工作时间合理组织工作时间合理组织第四节劳动关系管理按照争议标的划分劳动合同争议：解除、终止劳动合同争议：解除、终止劳动合同而发生的争议劳动合同而发生的争议,如对如对开除、除名、辞职持不同意开除、除名、辞职持不同意见见关于劳动安全卫生、工作时关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而间、休息休假、保险福利而发生的争议发生的争议关于劳动报酬、培训、奖惩关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不
12、同理解与等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议实施而发生的争议劳动仲裁的时效问题知识知识要求要求P378一、劳动争议处理概述（C）（二）劳动争议的分类（二）劳动争议的分类1.按照劳动争议的主体划分按照劳动争议的主体划分个别争议：职工一方当事人人数为个别争议：职工一方当事人人数为2人以人以下，有共同争议理由的。下，有共同争议理由的。集体争议：职工一方当事人人数为集体争议：职工一方当事人人数为3人以人以上，有共同争议理由的。上，有共同争议理由的。团体争议：工会与用人单位因签订或履行团体争议：工会与用人单位因签订或履行集体合同发生的争议。集体合同发生的争议。2.按照劳动争议的性质划分按照劳动争议的
13、性质划分权利争议（既定权利争议）：劳动关系当权利争议（既定权利争议）：劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议。的争议。利益争议：当事人因主张有待确定的权利利益争议：当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。和义务所发生的争议。知识知识要求要求P379三、企业调解委员会对劳动争议的调解（上）（一）调解的特点1.群众性强调群众的直接参强调群众的直接参与。与。2.自治性劳动者进行自我管劳动者进行自我管理、自我调节、自我理、自我调节、自我化解矛盾。化解矛盾。3.非强制性完全自愿
14、。完全自愿。（二）调解委员会调解与劳动争议仲裁委员会、人民法院处理劳动争议时的调解的区别1.在劳动争议处理中的地位不同2.主持调解的主体不同3.调解案件的范围不同4.调解的效力不同三、企业调解委员会对劳动争议的调解（下）（三）调解委员会的构成和（三）调解委员会的构成和职责职责 1.调解委员会的组成调解委员会的组成职工代表：推举产生职工代表：推举产生用人单位代表：由法定代用人单位代表：由法定代表人指定，人数不超过委表人指定，人数不超过委员总数的员总数的1/3。工会代表：由工会委员会工会代表：由工会委员会指定，主任由工会代表担指定，主任由工会代表担任。任。2.调解委员会的职责调解委员会的职责回访、
15、检查执行调解协议，回访、检查执行调解协议，督促履行调解协议。督促履行调解协议。开展宣传教育，预防劳动开展宣传教育，预防劳动争议。争议。进行调解登记、档案管理、进行调解登记、档案管理、分析统计工作。分析统计工作。（四）调解委员会调解劳动（四）调解委员会调解劳动争议的原则争议的原则1.自愿原则自愿原则申请调解自愿申请调解自愿调解过程自愿调解过程自愿履行协议自愿履行协议自愿2.尊重当事人申请仲裁和诉尊重当事人申请仲裁和诉讼权利的原则讼权利的原则由当事人自由选择调解或由当事人自由选择调解或仲裁；仲裁；调解过程中可提出申请仲调解过程中可提出申请仲裁的请求；裁的请求；不愿履行调解协议仍享有不愿履行调解协议
16、仍享有提请仲裁的权利。提请仲裁的权利。知识知识要求要求P381（四）劳动争议当事人的权利义务四、劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁（下）1.劳动争议当事人的权利劳动争议当事人的权利提起仲裁申请、答辩、变更诉提起仲裁申请、答辩、变更诉讼请求、撤诉、要求劳动争议讼请求、撤诉、要求劳动争议仲裁委员会公正调解和裁决的仲裁委员会公正调解和裁决的权利。权利。委托代理人参加仲裁活动的权委托代理人参加仲裁活动的权利。利。申请回避的权利。申请回避的权利。提出主张、提供证据的权利。提出主张、提供证据的权利。自行和解的权利。自行和解的权利。不服裁决向法院起诉的权利。不服裁决向法院起诉的权利。申请执行的权利申请执行的
17、权利2.劳动争议当事人的义务劳动争议当事人的义务正当行使权利的义务。正当行使权利的义务。遵守仲裁庭纪律和程序的义遵守仲裁庭纪律和程序的义务。务。如实陈述案情、提供证据、如实陈述案情、提供证据、回答仲裁员提问的义务。回答仲裁员提问的义务。尊重对方当事人和其他仲裁尊重对方当事人和其他仲裁参加人的义务。参加人的义务。自觉履行生效的仲裁调解书自觉履行生效的仲裁调解书和仲裁书的义务。和仲裁书的义务。按规定交纳仲裁费的义务。按规定交纳仲裁费的义务。近年技能真题分析2008年，张某于旅游职中高中毕业，同年8月1日被K宾馆录用为客房服务员。双方签订了三年期的劳动合同。张某在两个月的工作期间，迟到5次，三次与顾
18、客争吵，并且不服从领班和值班经理的批评教育。10月8日，K宾馆书面通知调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，工资只按当地最低工资标准发放。张某接到通知后不同意工作调动，也表示找不到其它工作；同时，张某仍存在迟到和与顾客吵架现象。三个月后即2009年1月9日，K宾馆以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排”为由，解除了与张某的劳动合同。张某随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。请根据本案例作出全面评析，并对该企业应如何加强劳动合同管理提出建议。答案要点（上）：试用期为劳动合同的约定条款而非法定必备条款，即订立劳动合同可以约定试用期，也可以不约定试用期。本
19、案例未说明是否约定试用期，可以理解为该合同未约定试用期，因而企业解除劳动合同的理由不成立。（2分）张某在工作中存在违纪行为，但判断张某是否属于严重违纪，企业必须依据已公示的，且经过合法程序制定的企业内部劳动规章制度，本案企业未能清楚举证相关制度规定。（2分）如果张某的行为属于严重违纪，依据劳动合同法的相关规定，严重违反用人单位劳动纪律的，企业可以解除劳动合同；如果不属于严重违纪，则不能解除劳动合同。（2分）答案要点（中）：调整张某的工作岗位属于合同的变更，而依据劳动合同法的有关规定，订立和变更劳动合同应遵循平等自愿协商一致的原则，企业单方意思表示“调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限其三个月
20、内另谋出路”的方法，违反了上述规定。（2分）在三个月期间只按当地最低工资标准发放张某的工资没有依据，因为工资支付应按照劳动合同约定的标准支付。（2分）A.如果企业有前述的内部劳动规章制度，可以依据张如果企业有前述的内部劳动规章制度，可以依据张某的违纪情况，按照相应标准以承担相应的经济责任某的违纪情况，按照相应标准以承担相应的经济责任为由扣发工资，以为惩戒。为由扣发工资，以为惩戒。（2分）分）B.如果张某提供了正常劳动，按当地最低工资标准发如果张某提供了正常劳动，按当地最低工资标准发放张某的工资是违法行为。放张某的工资是违法行为。（2分）分）DBA近年理论真题分析82、劳动关系当事人基于集体合同
21、、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议属于(p378)A、个别争议B、集体争议C、利益争议D、权利争议83、企业调解委员会可以对劳动争议进行调解，这种调解的特点不包括(p379)A、群众性B、合议性C、自治性D、非强制性84、在(p383)的情况下，调解委员会制作调解协议书。A、调解达成协议B、调解达不成协议C、调解期限届满不能结案D、调解协议送达后当事人反悔CDE CDE近年理论真题分析124.劳动争议当事人的权利包括(p381)A、当事人有直接回避的权利B、当事人有强制执行的权利C、当事人有自行和解的权利D、当事人有提出主张、提供证据的权利E、当事人有提出仲裁申请、答辩的权利125、申请劳
22、动争议仲裁应当符合的条件包括(p384)A、属于受诉调解委员会管辖B、符合申请调解的时效规定C、有明确的被诉人、具体的要求和理由D、属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议E、申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位CDA近年理论真题分析83、劳动争议调解委员会主任由（p380）担任。（A）职工代表（B）政府代表（C）工会代表（D）用人单位代表84、根据我国法律的最新规定，劳动争议的仲裁时效是（）。(84、85看新劳动合同法）（A）3个月（B）6个月（C）9个月（D）12个月85、劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起（）内，认为符合受理条件的，应当受理。（A）5日（B）10日（C）15日（D）30日考点小结考点多，考点细，选择题考试题量为6分历次案例分析基本上都出在本节本节错误率控制在2个以下技能小结已考点1、企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容?2、职业安全卫生预算编制审核程序3、劳动仲裁的原则4、劳动争议处理其中3、4还是可以继续进行案例分析，1、2可以忽略