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1、导游资格考试导游资格考试现场考试流程、考试内容及评分标准现场考试流程、考试内容及评分标准中文类考生现场考试内容考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占 5%，语言表达占 20%，景点讲解占 45%，导游服务规范占 10%，应变能力占 10%，综合知识 占 10%。中文类现场导游考试评分标准中文类现场导游考试评分标准礼貌礼仪（1）容貌：发型整洁，面部干净（2）化妆：淡妆、自然、协调 5分（3）举止：美观、规范、大方（4）表情：目光平视、面带微笑语言表达（1）语音标准，语法正确，音量适中，语速得当，吐字清晰（2）条理清晰，富有逻辑性（3）感情真挚，富有亲和力 20分（4）语调自然，节奏合理
2、（5）表情及其他身体语言运用得当景点讲解（1）内容全面，主体鲜明，观点正确，条理清晰，详略得当、重点突出，结构完整（2）讲解方法得当，讲解生动、有感染力、有一定的导游技巧（3）现场感强，能正确、熟练回答有关景点问题45分导游服务规范（1）熟知并能正确运用导游服务规范，导游服务程序理解正确、完整（2）能正确清楚地回答问题10分应变能力（1）思维敏捷，情绪稳定，考虑问题周到；能够妥善、及时处理突发事件 和特殊问题（2）能正确清楚地回答问题10分（1）掌握全国及考生所在省、自治区、直辖市当前发生的时政、经济、文 化、社会发展等方面知识；了解与旅游相关的新闻（2）各省、自治区、直辖市重点景点的相关知识（3）能正确、清楚的回答导游综合知识等相关问题（包含导游基础知识和政策法规知识）10分综合知识考试程序1.考生按照准考证上规定的时间到达指定考点，在签到处签到。2.考生按照准考证号顺序抽取考场号和考试顺序号，进入候考室（区）候考，并于考前 10 分钟抽取“景点讲解”题。3.考生进入考场，将身份证、准考证交主考官；各考官在评分表上 登记考生姓名、准考证号等信息。机考是考生进入考场，在电脑上输入自己 的姓名、准考证号等信息。4.开始考试。考生先进行景点导游讲解。现场问答部分，导游规范应变 能力和综合知识各问一到两题。5.考试结束，考生取回准考证、身份证。退出考场。