体验式营销七步骤.ppt

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1、自我理解的体验式营销七步骤演示者姓名2014.7什么是体验营销?l体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式.体验营销行为可以分为四招共有七式!引发兴趣引导了解激发共鸣达成销售1.欢迎问候2.客户识别1.需求引导2.产品推介1.产品示范2.产品体验1.促进成交2.产品售后销售的目的l一般的说来,顾客在消费时经常会进行理性的选择,但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。我们不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动,也要考虑消费者情感的需要。而体验式营销中,用户表现出来的细

2、节即是他情感的需要。我们更需要体验用户的情感来进行销售。做好体验式营销的关键点客户群体的划分如何解决?判断顾客类型了解你的客户是什么类型的人群!针对他的消费习惯进行推介!客户需求的层次分析客户永远不会购买你的产品,他购买的是产品所带来的好处!并且他需要明白产品所带来的好处和避免了什么麻烦才会购买产品!为什么要做产品推介1、随着宣传方式的不断更新,传统的产品推介,遇到了很大的瓶颈,这不单单是推广方式带来的,更是产品本身带来的。产品的推介能够带来更直观的体验,从而达到销售目的。首先,明确的知道首先,明确的知道产产品推介的目的是什么。品推介的目的是什么。产产品推介的主要目的无外乎有两个品推介的主要目

3、的无外乎有两个一、宣传提升产品的知名度。让更多的消费者或者用户知道该品牌或者该产品的性能。在提升品牌效应的同时培养更多的潜在客户。以此目的的宣传推广适用于产品上市初期或者在淡季的时候进行,让更多的人参与活动中来与我们一起互动,产生更大的影响,为下一阶段的销售打下伏笔。参与互动的人气越多,推广就越成功。二、促促进销进销售、提升售、提升产产品市品市场场占有率占有率。通过有效的方式或者新颖的促销方式快速的抢占市场份额。以此目的的活动,推广适用于产品销售旺季或者针对竞品对手的某项活动而进行的。针对性比较强。主要判定推广是否成功的主要指标就是销量。同环比越高,证明活动推广越成功。其次,明确的知道是针对哪

4、些人群做产品推广针对的群体也就是为谁而做的活动、宣传,要引起哪些群体的参与互动。如何做好产品介绍1、首先做好对产品的非常熟悉,包括性能,优点、及对产品熟练的操作,并做到语言表达要流利。2、先要询问客户对产品了解吗?(如果不了解,就向客户介绍,如果了解点,你就把重点放到此类产品给他带来的价值所在讲)来介绍产品3、首要介绍自己产品和同类产品的不同之处。及我们的优势。4、反问式的了解客户需求点。并提出解决办法。销销售人售人员员渴望有个好渴望有个好卖卖点,客点,客户户希望有个好希望有个好买买点,关点,关键键是能否在供求双方找到共同点。供是能否在供求双方找到共同点。供求双方内在需要的共同点越多,成交的可

5、能性也就越大求双方内在需要的共同点越多,成交的可能性也就越大体验对销售有什么影响,影响程度如何?l体验式营销可以加深顾客对产品和企业的认知。消费者认知是产品销售的第一步,也是销售的前提。在现在几乎所有产品都采用电视、媒体等进行视觉传播的环境下,可以让顾客在广告的海洋中迅速识别出我们的企业和产品。l“百闻不如一见,百见不如一用”,好的体验式营销通过对消费者视觉、触觉、听觉和嗅觉的不断触碰,激发消费者的思维体验,让客户对产品品牌及价值深信不疑。l体验式营销可以提高顾客对产品和服务的满意度。由于在互动式体验销售过程中,消费者充分认识并了解的产品,对产品的功能和使用都已经基本掌握,所以,能大大降低消费者做出购买决定后的不适应甚至是后悔心理。l差异化的体验营销方式将是一种势在必行。体验式营销的结构我们的一切以客户为中心,才能成就我们.体验式营销的境界1、顾客要的不是便宜,要的是感到占了便宜2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值3、没有不对的客户,只有不好的服务4、卖什么不重要,重要的是怎么卖5、没有最好的产品,只有合适的产品6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人7、成功不是因为快,而是因为有方法营销是博弈的过程如果你把技巧当成公式,你会失败!知行合一知而迅速行之行而必须有效感谢您的聆听,欢迎指正!

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