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1、20132013年人力资年人力资 源部工作计划源部工作计划通力达公司人力资源部通力达公司人力资源部 年度工作年度工作年度工作目标年度工作目标 人力资源部2013年基本任务:制定师带徒制度并有效执行，形成人才培训机制；加强培训工作，特别是中层管理者的培训；完善薪酬制度，建立绩效导向薪酬体系，形成有效的激励机制。年度工作计划年度工作计划二、二、基本完善绩效评估体系完善薪酬管理基本工作做好劳动关系管理工作完善社会保障管理工作三、三、四、四、五、五、六、六、一、一、员工培训与开发员工招聘与选拔文件运转与员工证照管理七、七、一、一、目标：人才开发与实施目标：人才开发与实施集团管理公司对人才开发的考核目标
2、：1.集团2012年对技能工等级提升的目标是年增长率15%；目前公司技能工人数61人，按15%的增长率，2013年技能工人数应达到70人，部门计划2013年技能鉴定15人，达到集团目标并超过目标；2.集团管理公司2012年对中高级职称及资质员工比例提升的目标是年增15%；公司2012年中高级职称6人、资质员工（全国物业管理从业人员岗位证书（企业经理）、广东省中级安全主任资格证书等）33人，部门计划2013年中级职称增加1人达到7人，资质员工增加5人达到38人；3.服务中心主任、助理、管理员持证上岗率100%；4.增加保安员上岗证50人，持证上岗率上升至50%以上。（目前持证人数221人，占保安
3、员总人数46%）集团对培训的考核目标集团对培训的考核目标 集团管理公司要求2012年的培训人均年受训课时考核目标是80个小时；2013年培训工作计划中所列培训为重点培训项目，预计重点培训项目参训人数为623人，受训总课时为3511小时，及各部门开展的日常业务培训在内预计培训总课时达到12小时，如果参照2012年的培训标准，2013年平均月在册人数1500人计算，总受训课时为12万小时，人力资源部计划2013年的总受训课时迈向15万小时，人均100小时努力。员工培训目标员工培训目标 根据各部门提交的培训需求，拟计划实施的重点培训项目有32项、服务中心日常例行性业务培训4项、农业分公司日常业务培训
4、、人力资源部新员工入职培训等共计38项培训项目，预计参训总人数达到4万人次（2012年参训总人数35479人次），受训总课时达到12万小时以上（2012年受训总课时106178小时）；开发人员潜质，提升人员职业资质和持证上岗比例（集团管理公司要求年递增15%），组织培训和考试共5项，预计涉及70多人次，涵盖五类资格证件。师带徒实施计划师带徒实施计划 4月30日前完成师徒带教方案初稿，7月份前根据批准后的方案，实施师带徒计划。20132013年重点培训项目与实施计划年重点培训项目与实施计划培训项目培训项目实施实施时间时间培训机构培训机构参训人员参训人员目的目的劳动纠纷处理与法律知识培训4月合鸿达
5、或外部培训机构人力资源岗人员了解最新的法律知识，和案例分析，提升自我处理劳动纠纷的能力采购与仓储管理培训4月合鸿达或外部培训机构业务部门人员重点针对本部各业务部门的采购与仓储进行相应的培训，以提高采购的技巧和合理的仓储及控制成本商务礼仪培训5月合鸿达或外部培训机构各部门人员及司机在待人接物和仪容仪表方面提升员工的对外形象绩效管理培训5月合鸿达或外部培训机构人力资源岗人员针对目前所施行的绩效管理，通过培训获得更加科学合理的绩效管理方法并加以应用在公司绩效管理的工作中时间管理与快乐工作培训5月合鸿达或外部培训机构各部门人员让大家合理搭配时间的应用，及如何释放压力快乐的工作农作物病虫害的防治培训6月
6、外部培训机构农业分公司人员提升并培养农业技术人员，保障农作物不受病虫害的影响培训项目培训项目实施实施时间时间培训机构培训机构参训人员参训人员目的目的物权法和商法培训6月合鸿达或外部培训机构财务部人员应财务部培训需求安排招聘技巧培训6月合鸿达或外部培训机构人力资源岗人员学习招聘中的各类技巧，提升目前招聘人员的系统性思维和技巧并加以利用在实际的工作中专业销售流程与技巧培训6月合鸿达或外部培训机构业务部人员重点教授销售各项技巧和流程，培养专业的销售人员禽畜饲养知识培训7月外部培训机构农业分公司人员培养饲养禽畜的技术人员公共关系与危机管理培训7月合鸿达或外部培训机构三级班子成员商业及法律知识培训7月合
7、鸿达或外部培训机构业务部门人员提升业务部门人员的商业及法律意识20132013年重点培训项目与实施计划年重点培训项目与实施计划培训项目培训项目实施实施时间时间培训机构培训机构参训人员参训人员目的目的培训管理技巧培训7月合鸿达或外部培训机构人力资源岗人员学习系统化的培训理论和知识，提升公司的培训效果交通安全培训7月外部培训机构司机人员学习最新的交通法律法规，减少出现不必要的违章和意外事故的发生网络营销培训7月合鸿达或外部培训机构业务部门人员学会利用网络营销的手段和掌握BtoC的网络营销知识农作物种植技术培训8月外部培训机构农业分公司人员培养农业技术人员服务利润链管理培训8月合鸿达或外部培训机构三
8、级班子成员人力资源规划与战略培训8月合鸿达或外部培训机构人力资源岗人员学习人力资源规划和战略设计的思路和技巧，掌握必要的工具使用方法和培养前瞻性的思维意识20132013年重点培训项目与实施计划年重点培训项目与实施计划培训项目培训项目实施实施时间时间培训机构培训机构参训人员参训人员目的目的执行力培训8月合鸿达或外部培训机构班组长以上人员学习加强执行力管理的好处，和提高执行力的方法税法知识培训8月合鸿达或外部培训机构财务部人员学习最新的税法知识蔬菜和肉蛋质量管理及仓储知识培训9月外部培训机构农业分公司人员掌握农作物的仓储管理知识，减少因技术原因造成的仓储损失薪酬设计管理培训9月合鸿达或外部培训机
9、构人力资源岗人员学习薪酬管理中科学的方法，在实际工作中加以运用合同法知识培训9月合鸿达或外部培训机构各部门人员学习各类合同法的基础知识目标管理与沟通培训9月合鸿达或外部培训机构各部门人员学习目标管理的技巧和沟通的技巧20132013年重点培训项目与实施计划年重点培训项目与实施计划培训项目培训项目实施实施时间时间培训机构培训机构参训人员参训人员目的目的报表分析与财务风险防范培训10月合鸿达或外部培训机构三级班子成员摄影技巧培训10月外部培训机构行政部人员应行政部培训需求社保与公积金知识培训10月合鸿达或外部培训机构人力资源岗人员培养部门人员的基础知识新会计准则解析培训10月合鸿达或外部培训机构财
10、务部人员学习新会计准则解析，并加以利用招投标策略培训10月合鸿达或外部培训机构业务部门人员学习招投标的策略及技巧办公软件应用技巧培训11月合鸿达或外部培训机构各部门人员提升本部人员的办公软件的使用技巧20132013年重点培训项目与实施计划年重点培训项目与实施计划培训项目培训项目实施实施时间时间培训机构培训机构参训人员参训人员目的目的从技术走向管理培训12月合鸿达或外部培训机构三级班子成员写作知识及技巧培训12月合鸿达或外部培训机构各部门资料员提升写作技巧20132013年重点培训项目与实施计划年重点培训项目与实施计划员工培训与开发流程员工培训与开发流程培训项目培训项目与实施规划与实施规划流程
11、管理流程管理员工培训与员工培训与实施计划实施计划 外训流程管理外训流程管理 人才开发培训与实施目标人才开发培训与实施目标人才开发项目人才开发项目实施实施时间时间实施机构实施机构被开发人被开发人才才目的目的技工技能鉴定4月新源公司技工完成高级工鉴定3人、中级工鉴定5人、初级工鉴定8人管理员考证5月红海或物业协会主任助理、管理员完成刘秋香、林映峰、卢惠芳3人考证，目前只有此三人没有资格证保安员考证6月保安培训公司保安完成50名以上保安员上岗资格证考试，50人以上可自行成班，350元/人。建造师和造价师培训8月合鸿达或外部培训机构工程部人员增加持证人数，工程部吴华晓、李增龙、谢柳凤三人安规考试培训9
12、月外部培训机构工程部人员工程部陈乃河安规考试培训教育，应工程部培训需求职称认定评审考试11月合鸿达或外部培训机构各部门人员5人以上参加认定评审考试二、目标：员工招聘与选拔二、目标：员工招聘与选拔 根据2013年招聘计划及各岗位人员增补情况进行招聘实施，招聘涉及的岗位和人员数量分解至全年各月执行，涉及30个岗位引进317人，预计招聘达成率在80%-85%之间；完善招聘管理各项流程和制度，完善人事资料信息，做好E-HR系统人员增减维护，按月提交各类人事报表。20132013年招聘计划年招聘计划招聘岗位招聘岗位部门部门实施时间实施时间招聘人数招聘人数达成率达成率秘书农业分公司3月、4月190%或以上
13、仓储组长农业分公司3月、4月190%或以上仓管员农业分公司3月、4月190%或以上生产部主管农业分公司3月、4月190%或以上种植技术员农业分公司3月、4月190%或以上养殖技术员农业分公司3月、4月190%或以上冷库门卫农业分公司3月、4月285%或以上业务员农业分公司3月、4月、5月、6月、7月、8月、9月、10月、11月、12月2080%或以上招聘岗位招聘岗位用人部门用人部门实施时间实施时间招聘人数招聘人数达成率达成率联盟专员农业分公司3月、4月、8月385%或以上摄影与编辑农业分公司3月、4月180%或以上质检员农业分公司3月、4月190%或以上植保员农业分公司3月、4月485%或以上
14、企划主任市场部3月、4月190%或以上公关销售主任市场部3月、4月190%或以上客服主任市场部3月、4月190%或以上广告策划美工市场部3月、4月190%或以上市场专员市场部3月、4月190%或以上20132013年招聘计划年招聘计划招聘岗位招聘岗位用人部门用人部门实施时间实施时间招聘人数招聘人数达成率达成率厨师物业服务部3月、4月195%或以上技工（高压值班）物业服务部3月、4月695%或以上接待员物业服务部3月、4月、5月、6月、7月、8月、9月、10月、11月、12月2495%或以上保安员物业服务部3月、4月、5月、6月、7月、8月、9月、10月、11月、12月23070%或以上造价师工
15、程部3月、4月1100%仓储主管农业分公司6月190%20132013年招聘计划年招聘计划招聘岗位招聘岗位用人部门用人部门实施时间实施时间招聘人数招聘人数达成率达成率技工物业服务部11月、12月690%策划部主管农业分公司3月、4月190%或以上策划文案农业分公司3月、4月190%或以上安全员行政部3月、4月190%或以上劳资专员人力资源部3月、4月190%或以上社保专员人力资源部3月、4月190%或以上薪酬专员人力资源部3月、4月190%或以上资料员人力资源部3月、4月190%或以上20132013年招聘计划年招聘计划 招聘渠道招聘渠道结合公司的实际情况，可以采用以下几种方式进行招聘：（1）
16、报纸媒体招聘（如：前程无忧等报纸媒体）（2）张贴海报（三元里人力资源、南粤人才市场等）（3）网络招聘（58同城、智联招聘、最佳东方、电力英才、南方人才、前程无忧等）（4）现场招聘（如参加人才中心举办的物业类专场招聘会、参加社会上组织的一些免费招聘会，各区劳动局发布免费招聘信息等）（5）校园招聘（如例如广州房地产学校、增城华立学院、仲恺农业学院、广东省财经职业学校等）（6）员工内部推荐流程图：汇编招聘信息发布招聘信息收集、筛选应聘资料及初试复试 招聘渠道招聘渠道招聘渠道选择招聘渠道选择招聘渠道招聘渠道 员工招聘与选拔员工招聘与选拔选拔选拔标准标准规范入职手续渠道筛选 员工招聘入职流程员工招聘入职
17、流程 部门招聘申请表领导批示发布招聘信息筛选应聘者资料人力资源部初试用人部门复试人力资源部确定入职时间及薪酬标准通知办理入职手续 收集员工人事资料签订劳动合同入职培训发放人事通知单分配到岗位两个月的试用考核备注：人力资源部与用人部门确定复试时间，如用人部门因工作原因不能按时复试，应另委派部门内其他人员进行复试，如仍不能委派相关人员参加复试则按人力资源部面试结果推荐人员入职录用。招聘与选拔具体安排招聘与选拔具体安排一、招聘渠道筛选：根据招聘对象采取不同招聘渠道，会更有效地招揽人才，采用以下几种方式进行招聘：网络、海报、校园、现场、内部推荐等招聘。二、人员选拔标准：岗位匹配择优录取的原则，从品德、
18、体格、符合岗位要求等方面进行审核，录取适岗人员。三、规范新员工入职手续：规范入职手续，明确入职流程并严格执行，将新入职员工人事资料整理归档。四、员工介绍奖励：新员工入职三个月后，介绍人在个人工资上兑现100元/人现金奖励，为了提高员工的积极性，建议根据实际情况而定。招聘与选拔具体安排招聘与选拔具体安排五、全员招聘与人员留用：人力资源部根据实际情况组织各用人部门可以适当参与到招聘工作中，让用人部门更直接的了解到应聘人员各方面的素质与岗位要求的匹配度，提高用人部门对人才的信息掌握。六、E-HR系统增减员执行：根据集团管理公司用工管理精神在保障增减平衡的情况下，针对新增业务人员做好增补报告的各项工作
19、。七、每月9日前提交各种人事月报表、员工变化表（包括：新增、调动、离职、晋升、转正、晋升转正、奖励、处罚、其他等），并及时通知招聘补员。八、因现在护卫员与保安员工资差距较大，对在此两岗位之间调动的人员做好其思想工作。九、做半年/年度人员增减变动情况分析，员工资料归档。相关管理流程相关管理流程个人档案入档：收齐入职资料催缴、复印购买社保相关资料交薪酬社保员将人员资料信息存入花名册人事档案编号入册归档离职资料入档：收到部门离职人员辞职申请表呈交领导批示办理离职手续将离职人员从花名册中删除建立离职档案存档其他资料入档：收到其他资料编号、汇总输入电脑整理入册存档人员招聘申请表人员招聘申请表申请部门申请
20、部门时间时间招招 聘聘 内内 容容工作地点工作地点部门部门岗位岗位人数人数性别性别年龄年龄学历学历工作年工作年限限月薪月薪社保社保岗位简述岗位简述其他要求其他要求住宿住宿伙食伙食到位时到位时间间是否代业是否代业主招聘主招聘业主业主单位名称单位名称部门部门姓名姓名联系电话联系电话经办人经办人部门经理部门经理意见意见 三、目标：基本完善绩效评估体系三、目标：基本完善绩效评估体系 完善技工、管理员考核工作的实施，执行员工晋升、调薪、专业技术人员的年度考核及评选年度优秀员工，为建立绩效导向型的体系打好基础。具体实施计划具体实施计划序序号号日期日期工作计划工作计划达到目的达到目的15月制定并实施技工工作
21、绩效考核技工工作表现实施绩效考核，用以完善基层的考核体系，5月1日起上调社评最低工资，根据实际情况制定技工人员工资调整并推进绩效考核26月制定并实施管理员工作绩效考核管理员工作表现实施绩效考核，用以完善基层的考核体系。3每年专业技术人员年度考核及续聘工作保证人事工作有序运行4每年年度优秀员工评选工作保证人事工作有序运行51-12月晋升与调薪考核执行根据上级审批的结果对相应的人员进行现场晋升与调薪考核不遗漏保安员绩效考核管理员绩效考核技工绩效考核绿化工绩效考核接待员绩效考核现有的考核岗位新增的岗位考核 员工绩效管理计划员工绩效管理计划 服务中心晋升、调薪、调岗考核流程图服务中心晋升、调薪、调岗考
22、核流程图考核通知现场考核整理考核信息上报审批审批结果通知相关人员落实考核结果晋升调薪调岗四、目标：员工薪酬管理四、目标：员工薪酬管理 按人力成本预算控制人力成本，按时发放工资，并做好各类薪酬报表。1、根据预算控制人力成本。2、根据集团提出的 E-HR系统信息维护要求和新上线内容做好及时准确的维护与更新。3、根据管理公司的要求和上一年度的人力成本情况制作人力成本预算。4、工资核算准确无误按时发放。具体工作计划具体工作计划序序号号日期日期工作计划工作计划达到目的达到目的16月前完成薪酬导向型薪酬管理方案，送公司审批完成初稿，送审批29月前根据批准后的方案试点施行绩效导向型薪酬管理制度多劳多得，实现
23、薪酬与绩效考核管理挂钩31-12月每月1-2日收集服务中心、农场的纸质考勤及假单资料；每月2号前完成。41-12月每月3-4日收集服务中心、农场的电子考勤表，保安员、接待员、绿化工上调工资和绩效考核表，统计考核分数；每月5号前完成。51-12月每月5-25日统计收集的考勤资料、考核分数，核算员工工资；南方人才、红海每月12号前完成，新源每月22号前完成，通力达每月25号前完成。61-12月每月月底至月初打印员工工资条，分类发放到各服务中心。每月5号前完成。71-12月每月15日前统计劳务费、工资费用分摊明细做好人力总成本的统计与分析，严格控制好成本的支出81-12月每月25日前做好ehr系统薪
24、酬、社保、公积金报表确保数据准确无误，方便管理公司的管理、统计及查阅 具体工作计划具体工作计划序序号号日期日期工作计划工作计划达到目的达到目的91-12月每月28日前核算新源公司、南方人才劳务派遣工、通力达工资表确保工资准时发放，准确率达到95%以上，保证员工的利益及避免不必要的劳动争议风险。101-12月做工资等表格，并计算应缴税金后与财务核对完成常规工作，保证人事工作有序运行116月、12月做半年/年度工资总额使用情况分析对实际工资总额使用及人员增减变动情况进行分析，以及时作出调整124月企业年金调整工作保证人事工作有序运行136月做好本年度人力成本预算（调整）比年初预算更准确、实现总量控
25、制、稳步增长，保证不超预算1412月 做好2014年人力成本预算工作实现总量控制、稳步增长，薪资核算流程薪资核算流程管理企业员工劳动合同、人事档案等资料管理企业员工劳动合同、人事档案等资料处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷根据国家法律法规逐步完善劳动用工管理根据国家法律法规逐步完善劳动用工管理劳动劳动劳动劳动关系关系关系关系管理管理管理管理建立企业与员工良好的沟通渠道建立企业与员工良好的沟通渠道五、目标：劳动关系管理五、目标：劳动关系管理23 具体实施计划具体实施计划 3月进行劳务派遣企业对比，筛选合适的劳务派遣公司合作。11月进行合同续签管理工作，保障员工及公司
26、的利益不受损。1 专人主动负责处理劳资纠纷，达到有效预防劳资纠纷的产生。六、目标：劳动保障管理六、目标：劳动保障管理 根据新劳动合同法结合公司实际情况逐步落实各项社会劳动保障工作，争取完善社保和住房公积金等工作；做好假期管理，并做好员工生日关怀。具体实施计划具体实施计划序序号号日期日期工作计划工作计划达到目的达到目的17月完善公司员工的社保和公积金符合新劳动合同法规范要求21-12月每月8日前制作、核算源博公司劳务派遣工工资表、源博公司、红海公司劳务派遣员工社保公积金增减员申报工作确保工资准时发放，准确率达到95%以上，保证员工的利益及避免不必要的劳动争议风险。按时完成社保、公积金增减员，确保
27、无遗漏。31-12月每月15日前核算红海公司劳务派遣工工资表、做好通力达，新源、南方人才劳务派遣工社保公积金增减员申报工作确保工资准时发放，准确率达到95%以上，保证员工的利益及避免不必要的劳动争议风险。按时完成社保、公积金增减员，确保无遗漏。41-12月每月底做好当月员工各类假期汇总、代管人员劳务费用的统计方便查阅、及时给予领导或其他部门提供准确数据53-12月社保增减员执行根据领导审批后的社保增减员信息，在地税社保系统进行增减员不遗漏61-12月员工生日信息执行根据服务中心及各部门提交的资料不错漏员工生日信息并及时提交给相应人员71-12月社保征收表、年金征收表完成常规工作，保证人事工作有
28、序运行8每年社保及公积金调整工作保证人事工作有序运行七、目标：文件运转与员工证照管理七、目标：文件运转与员工证照管理 按流程管理各类公文流转，做好员工各类证件的换证与年审工作，引进公司资质所需的资质人员。（包括：高级绿化工和高级花卉工等资质人员）具体实施计划具体实施计划序序号号日期日期工作计划工作计划达到目的达到目的11-12月处理各管理处递交的文件资料完成常规工作，保证人事工作有序运行21-12月 公文流转执行不丢失流转中的公文，及时将公文审批结果转交或通知相应人员34月房地产中介执业资格证年审完成7人（陈洁玉、王游婧、何俊文、杨丽娟、吴晓静、陈靖、陈宇）房地产中介执业资格证年审。410月保安员上岗证年审完成在职保安员的上岗证年审，共有近800多其中在职不到300人。55月社保证劳动年审工作社保证年审保证人事工作有序运行61月法人代码证年审工作保证人事工作有序运行77月引进挂证高级绿化工和高级花卉工引进挂证高级绿化工1人，高级花卉工1人，解决园林资质对人员资质的要求。员工生日信息管理流程员工生日信息管理流程生日信息管理生日信息收集整理核对交行政部发送生日祝福交薪酬组发放生日慰问金