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1、表决：是否表决：是否应该对伊伊动武？武？美国美国总统小布什，人小布什，人说他是政治游他是政治游戏的幸运儿，的幸运儿，美国的政治牛仔，有人美国的政治牛仔，有人说他是美国他是美国历史上最差的史上最差的总统之一，特之一，特别是在伊拉克是在伊拉克战争上更是其最大的争上更是其最大的败笔。但就是笔。但就是这一笔，也充分一笔，也充分显现了小布什的政了小布什的政治智慧。治智慧。为了美国国会了美国国会议员对“美是否美是否应立即立即对伊伊出兵出兵”进行行“正确正确”表决。小布什通表决。小布什通过对议员的研究的研究发现，对投票流程影响最大的因素是投票流程影响最大的因素是“人人”，其遵，其遵循了一定的投票循了一定的投
2、票规则，于是，小布什通，于是，小布什通过对投票投票流程流程进行了重新行了重新设计，最后得到了他希望的，最后得到了他希望的“立即立即出兵出兵”的的结果。果。琼斯（斯（鹰派人物）派人物）考考你考考你表决：是否表决：是否应该对伊伊动武？武？3名名议员：立即出兵立即出兵视核核查结果出兵果出兵不出兵不出兵布朗（布朗（关注关注经济）史密斯（中史密斯（中间派）派）视核核查结果出兵果出兵不出兵不出兵立即出兵立即出兵1、“不出兵不出兵”与与“视核核查结果出兵果出兵”之之间进行表决行表决2、“视核核查结果出兵果出兵”与与“立即出兵立即出兵”之之间进行表决行表决u布什（布什（鹰派人物），希望得到国会派人物），希望得
3、到国会“立即出兵立即出兵”的授的授权，会如何安排国会投票的流程？会如何安排国会投票的流程？不出兵不出兵立即出兵立即出兵视核核查结果出兵果出兵琼斯（斯（鹰派人物）派人物）考考你考考你表决：是否表决：是否应该对伊伊动武？武？3名名议员：立即出兵立即出兵视核核查结果出兵果出兵不出兵不出兵布朗（布朗（关注关注经济）不出兵不出兵立即出兵立即出兵视核核查结果出兵果出兵史密斯（中史密斯（中间派）派）视核核查结果出兵果出兵不出兵不出兵立即出兵立即出兵u如果此如果此时美国的美国的总统不是布什，而是一个不是布什，而是一个鸽派人物派人物（希望不出兵），如何（希望不出兵），如何设计国会投票的流程能国会投票的流程能够得
4、到得到”不出兵不出兵”的的结果？果？流程的设计1、流程设计的目标与要求、流程设计的目标与要求提高工作质量提高工作质量工作、生活工作、生活节约时间节约时间提高工作效率提高工作效率 一、流程设计的基本因素假如突然客人登门要泡茶喝。当时的条件是：没有开水；开水壶要洗；茶壶、茶杯也要洗；火已经生起来；茶叶有了。该怎么办？马上行动 甲的做法是：先洗好开水壶，灌上凉水，放在火上；在等待水开的时候，洗茶壶，洗茶杯，拿茶叶；等水开了，就泡茶。乙的做法是：先洗开水壶，洗茶壶，洗茶杯，拿茶叶；一切都准备好了，才灌水烧水；坐待水开泡茶。丙的做法是：先洗净开水壶，灌上凉水，放在火上，坐等水开；水开以后才急急忙忙找茶叶
5、，洗茶壶，洗茶怀；然后泡茶。时间表的流程设计我们学校的作息流程有不合理的地方吗？该如何对其进行优化？马上行动：洗衣、煮饭与烧菜的流程安排洗衣机洗衣：1小时电饭锅煮饭：30分钟烧菜：40分钟吃饭：20分钟读报：10分钟 讨论一下，会有哪些不同的流程？画出你设计的流程图，并且说明用时。洗衣服1小时煮饭30分钟烧菜40分钟吃饭20分钟2小时40分钟看报纸10分钟看报纸10分钟洗衣服1小时烧菜40分钟煮饭30分钟吃饭20分钟2小时10分钟洗衣服1小时煮饭30分钟烧菜40分钟吃饭20分钟1小时10分钟看报纸10分钟合理安排一天的工作案例：案例：准确安排家庭住房的简单装修流程准确安排家庭住房的简单装修流程
6、提示：（1）地板铺设（包括自制家具的制作）；（2）油漆地板、木制家具等；（3）地砖、墙砖的铺设；（4）粉刷墙面；（5）水电管线（网线、电话线、电视信号 线、电线、开关插座等）的安装。装电线帖砖铺地板粉刷墙壁油漆家具粉刷装修我们的教室的流程设计画出你设计的流程图马上行上行动：提高质量提高质量生产活动生产活动安全生产安全生产提高效率提高效率 节省资源节省资源提高经济效益提高经济效益提高管理水平提高管理水平流程设计的基本因素流程设计的目标与要求流程设计的目标与要求案例：案例：福特福特 T 型型车的生的生产流水流水线为什么想到改流水线 流水线之前,汽车工业完全是手工作坊型的.每装配一辆汽车要728个人
7、工小时,当时汽车的年产量大约12辆.这一速度远不能满足巨大的消费市场的需求.所以使得汽车成为富人的象征.福特的梦想是让汽车成为大众化的交通工具.所以,提高生产速度和生产效率是关键.只有降低成本,才能降低价格,使普通百姓也能买的起汽车 1913年,福特应用创新理念和反向思维逻辑提出在汽车组装中，汽车底盘在传送带上以一定速度从一端向另一端前行前行中，逐步装上发动机，操空系统，车厢，方向盘，仪表，车灯，车窗玻璃、车轮，一辆完整的车组装成了第一条流水线使每辆T型汽车的组装时间由原来的12小时28分钟缩短至10秒钟，生产效率提高了4488倍！福特福特 T 型型车的生的生产流水流水线讨论：流程流程设计对企
8、企业的的发展具有什么重要意展具有什么重要意义?n促进企业发展n降低能源消耗n减少污染n加快产品和工艺开发系统n更快获取新的市场信息反思流水线 流水线生产方式的出现,使每一个生产岗位有了标准化和通用性.由此，改变了只有少数技术工人才能生产汽车的历史。但在知识时代，流水线制生产方式恰好成为知识工作者生产率的阻碍。当社会进入了一个市场需求向多样化发展的新阶段，相应地要求工业生产向多品种、小批量的方向发展，单品种、大批量的流水生产方式的弱点就日渐明显了。下下图是是02年男子足球世界杯淘汰年男子足球世界杯淘汰赛阶段的比段的比赛结构构图，共有，共有16个个队，请你划分出你划分出过程。程。我们可以看成有如下
9、过程：八分之一决赛、四分之一决赛、半决赛、决赛。八分之八分之一决一决赛四分之一决赛半决半决赛决决赛时序流程中各个环节在时间上的先后顺序叫做流程中各个环节在时间上的先后顺序叫做时序时序 (时序时序箭头，数字序号，时间箭头，数字序号，时间)。不可颠倒的时序不可颠倒的时序：反映事物或活动的内在规：反映事物或活动的内在规律和机理律和机理可以颠倒的时序可以颠倒的时序：并根据一定目的和条件进：并根据一定目的和条件进行适当安排行适当安排1 1、写出、写出换台灯灯泡的流程。台灯灯泡的流程。2 2、注射的流程。、注射的流程。断电断电卸旧灯卸旧灯换新灯换新灯通电通电3 3、去医院看病的流程。、去医院看病的流程。挂
10、号挂号候诊候诊缴费缴费就诊就诊取药取药皮肤消毒皮肤消毒注射药物注射药物拔针拔针皮肤消毒皮肤消毒扎针扎针生活生生活生产中的流程中的流程观察：自行车前轮装圈上轴的过程下列流程下列流程图中的中的时序可以序可以颠倒的是倒的是()A.取款流程取款流程 B.铺设地板流程地板流程C.煮煮饭烧菜流程菜流程D.制作剪刀流程制作剪刀流程小 试 身 手：银行刷卡行刷卡输入密入密码选择服服务完成取款完成取款钉地地垄铺地板地板刷油漆刷油漆安装塑安装塑料套柄料套柄刀身刀身铰接接热处理以提理以提高刀身硬度高刀身硬度加加热锻制刀身制刀身烧菜菜洗菜洗菜吃吃饭烧饭C准确安排家庭住房的简单装修流程准确安排家庭住房的简单装修流程提示
11、：提示：（1）地板）地板铺设（包括自制家具的制作）；（包括自制家具的制作）；（2）油漆地板、木制家具等；）油漆地板、木制家具等；（3）浴缸、抽水）浴缸、抽水马桶的安装，地桶的安装，地砖、墙砖的的铺设；（4）粉刷）粉刷墙面；面；（5）水）水电管管线（网（网线、电话线、电视信号信号 线、电线、开关插座等）的安装。、开关插座等）的安装。洗衣服1小时煮饭30分钟烧菜40分钟吃饭20分钟2小时40分钟看报纸10分钟看报纸10分钟洗衣服1小时烧菜40分钟煮饭30分钟吃饭20分钟2小时10分钟洗衣服1小时煮饭30分钟烧菜40分钟吃饭20分钟1小时10分钟看报纸10分钟合理安排一天的工作合理安排一天的工作某人
12、要安排一天的活某人要安排一天的活动，已知其洗衣服要，已知其洗衣服要1小小时，烧菜菜40分分钟，煮，煮饭30分分钟，吃，吃饭20分分钟，看，看报纸10分分钟，你能帮他合，你能帮他合理安排，理安排，节约时间吗？时序和环节的特点时序和环节的特点设计流程首先流程首先应明确要明确要实现的目的目标。一方面，因为在流程设计中往往会因为只注意环一方面，因为在流程设计中往往会因为只注意环节、时序而忘了目标，不能根据目标去统筹安排、节、时序而忘了目标，不能根据目标去统筹安排、调整、改革环节、时序。调整、改革环节、时序。另一方面，设计的目标可以是多种多样的，对另一方面，设计的目标可以是多种多样的，对于一个流程可以实
13、现多个目标，有时需要对这些目于一个流程可以实现多个目标，有时需要对这些目标进行权衡，选出其中最主要的目标，并综合考虑标进行权衡，选出其中最主要的目标，并综合考虑其他目标。因此目标的确定是需要认真考虑的问题。其他目标。因此目标的确定是需要认真考虑的问题。流程设计应考虑的基本因素流程流程设计确定目确定目标和明确任和明确任务分析分析设计基本因素基本因素 划分划分环节 确定确定时序序画流程画流程图检测修改和修改和优化方案化方案设计的一般的一般过程程：产品的使用和品的使用和维护发现与明确与明确问题制定制定设计方案方案(收集信息、收集信息、设计分析、分析、方案构思、方案呈方案构思、方案呈现方案方案筛选)制
14、作模型或原型制作模型或原型测试、评估及估及优化化 二、流 程 的 设 计（1）流程）流程设计的目的目标与要求：与要求：工作和生活中流程设计的目标：工作和生活中流程设计的目标：节省时间、提高工作效率、提高工作质量、节省时间、提高工作效率、提高工作质量、生活变得更有序、使生活更安全等。生活变得更有序、使生活更安全等。生产活动中流程设计要实现的具体目标（2）流程设计中的基本因素 生产活动的流程设计的基本因素主要有生产活动的流程设计的基本因素主要有材料、工艺、设备、人员、资金和环境。材料、工艺、设备、人员、资金和环境。基本因素基本因素材料材料设备设备工艺工艺资金资金环境环境人员人员因素因素解释解释举例
15、举例材料材料 不同的材料不同的材料有不同的加有不同的加工方法工方法 加工塑料跟工钢加工塑料跟工钢铁材料就大大不铁材料就大大不同同因素因素解释解释举例举例工艺工艺不同产品的工不同产品的工艺要求各异，艺要求各异，流程设计也不流程设计也不同同陶器的烧制，同陶器的烧制，同样的材料，不同样的材料，不同的工艺，产品会的工艺，产品会大相径庭大相径庭时序流程中各个环节在时间上的先后顺序叫做流程中各个环节在时间上的先后顺序叫做时序时序 (时序时序箭头，数字序号，时间箭头，数字序号，时间)。不可颠倒的时序不可颠倒的时序：反映事物或活动的内在规：反映事物或活动的内在规律和机理律和机理可以颠倒的时序可以颠倒的时序：并
16、根据一定目的和条件进：并根据一定目的和条件进行适当安排行适当安排1 1、写出、写出换台灯灯泡的流程。台灯灯泡的流程。2 2、注射的流程。、注射的流程。断电断电卸旧灯卸旧灯换新灯换新灯通电通电3 3、去医院看病的流程。、去医院看病的流程。挂号挂号候诊候诊缴费缴费就诊就诊取药取药皮肤消毒皮肤消毒注射药物注射药物拔针拔针皮肤消毒皮肤消毒扎针扎针生活生生活生产中的流程中的流程观察：自行车前轮装圈上轴的过程下列流程下列流程图中的中的时序可以序可以颠倒的是倒的是()A.取款流程取款流程 B.铺设地板流程地板流程C.煮煮饭烧菜流程菜流程D.制作剪刀流程制作剪刀流程小 试 身 手：银行刷卡行刷卡输入密入密码选
17、择服服务完成取款完成取款钉地地垄铺地板地板刷油漆刷油漆安装塑安装塑料套柄料套柄刀身刀身铰接接热处理以提理以提高刀身硬度高刀身硬度加加热锻制刀身制刀身烧菜菜洗菜洗菜吃吃饭烧饭C准确安排家庭住房的简单装修流程准确安排家庭住房的简单装修流程提示：提示：（1）地板）地板铺设（包括自制家具的制作）；（包括自制家具的制作）；（2）油漆地板、木制家具等；）油漆地板、木制家具等；（3）浴缸、抽水）浴缸、抽水马桶的安装，地桶的安装，地砖、墙砖的的铺设；（4）粉刷）粉刷墙面；面；（5）水）水电管管线（网（网线、电话线、电视信号信号 线、电线、开关插座等）的安装。、开关插座等）的安装。洗衣服1小时煮饭30分钟烧菜4
18、0分钟吃饭20分钟2小时40分钟看报纸10分钟看报纸10分钟洗衣服1小时烧菜40分钟煮饭30分钟吃饭20分钟2小时10分钟洗衣服1小时煮饭30分钟烧菜40分钟吃饭20分钟1小时10分钟看报纸10分钟合理安排一天的工作合理安排一天的工作某人要安排一天的活某人要安排一天的活动，已知其洗衣服要，已知其洗衣服要1小小时，烧菜菜40分分钟，煮，煮饭30分分钟，吃，吃饭20分分钟，看，看报纸10分分钟，你能帮他合，你能帮他合理安排，理安排，节约时间吗？时序和环节的特点时序和环节的特点设计流程首先流程首先应明确要明确要实现的目的目标。一方面，因为在流程设计中往往会因为只注意环一方面，因为在流程设计中往往会因
19、为只注意环节、时序而忘了目标，不能根据目标去统筹安排、节、时序而忘了目标，不能根据目标去统筹安排、调整、改革环节、时序。调整、改革环节、时序。另一方面，设计的目标可以是多种多样的，对另一方面，设计的目标可以是多种多样的，对于一个流程可以实现多个目标，有时需要对这些目于一个流程可以实现多个目标，有时需要对这些目标进行权衡，选出其中最主要的目标，并综合考虑标进行权衡，选出其中最主要的目标，并综合考虑其他目标。因此目标的确定是需要认真考虑的问题。其他目标。因此目标的确定是需要认真考虑的问题。流程设计应考虑的基本因素流程流程设计确定目确定目标和明确任和明确任务分析分析设计基本因素基本因素 划分划分环节
20、 确定确定时序序画流程画流程图检测修改和修改和优化方案化方案设计的一般的一般过程程：产品的使用和品的使用和维护发现与明确与明确问题制定制定设计方案方案(收集信息、收集信息、设计分析、分析、方案构思、方案呈方案构思、方案呈现方案方案筛选)制作模型或原型制作模型或原型测试、评估及估及优化化 二、流 程 的 设 计（1）流程）流程设计的目的目标与要求：与要求：工作和生活中流程设计的目标：工作和生活中流程设计的目标：节省时间、提高工作效率、提高工作质量、节省时间、提高工作效率、提高工作质量、生活变得更有序、使生活更安全等。生活变得更有序、使生活更安全等。生产活动中流程设计要实现的具体目标（2）流程设计
21、中的基本因素 生产活动的流程设计的基本因素主要有生产活动的流程设计的基本因素主要有材料、工艺、设备、人员、资金和环境。材料、工艺、设备、人员、资金和环境。基本因素基本因素材料材料设备设备工艺工艺资金资金环境环境人员人员因素因素解释解释举例举例材料材料 不同的材料不同的材料有不同的加有不同的加工方法工方法 加工塑料跟工钢加工塑料跟工钢铁材料就大大不铁材料就大大不同同因素因素解释解释举例举例工艺工艺不同产品的工不同产品的工艺要求各异，艺要求各异，流程设计也不流程设计也不同同陶器的烧制，同陶器的烧制，同样的材料，不同样的材料，不同的工艺，产品会的工艺，产品会大相径庭大相径庭因素因素解释解释举例举例设
22、备设备生产设备的水生产设备的水平往往决定了平往往决定了流程的自动化流程的自动化水平水平自动化的设备比起自动化的设备比起人力来要快很多，人力来要快很多，显然就会获得更大显然就会获得更大的效益的效益因素因素解释解释举例举例人员人员和资和资金金人员的技术水平和必要的资金人员的技术水平和必要的资金影响生产的过程、质量和周期，影响生产的过程、质量和周期，是进行流程设计必须考虑的主是进行流程设计必须考虑的主要因素要因素现在很多企业都非常注重现在很多企业都非常注重对企业员工的技术培训，对企业员工的技术培训，提高他们的技术水平；合提高他们的技术水平；合理的投入资金，使企业的理的投入资金，使企业的回报增加回报增
23、加因素因素解释解释举例举例环境环境生产过程对环境的污生产过程对环境的污染以及环境对生产的染以及环境对生产的反作用，是流程设计反作用，是流程设计是应关注的重要因素。是应关注的重要因素。在造纸行业，很多小型的企在造纸行业，很多小型的企业污染特别严重，因此，国业污染特别严重，因此，国家很快采取措施，关闭很多家很快采取措施，关闭很多中小型治理污染不利的企业，中小型治理污染不利的企业，以保护环境以保护环境流程的表达 流程的表达方式是多种多样的，有文字、表格、图示、模型、动画等。为了使流程的描述清晰可见，我们一般采用流程图来表达流程。流程设计的框图流程的表达（一般流程图）发现与发现与明确问题明确问题制定设
24、制定设计方案计方案制作模型制作模型或原型或原型优化方案优化方案编制产品编制产品说明书说明书方框流程图l教材教材55-56 时间表流程表流程图，地理位置流程，地理位置流程图是否过敏是否过敏开始开始开始开始针试针试结束结束结束结束否否是是观察观察2020minmin打针打针检测决策点检测决策点开始开始/结束结束环节环节时序时序流程的表达流程图的其他表达方式:文字表达文字表达流程图的表达方式:表格表达表格表达流程图的表达方式:图示表达图示表达学生学生练习：有有某一化某一化妆品公品公司要生司要生产一种一种面膜，面膜，给某一某一年年龄层的女性的女性使用，使用，现在在请你你为该公司公司设计一个以一个以这一
25、一产品品为中心的中心的企企业业务流程流程图：油漆家具油漆家具帖帖砖粉刷粉刷墙壁壁装装电线铺地板地板准确安排家庭住房的准确安排家庭住房的简单装修流程装修流程装装电线帖帖砖铺地板地板粉刷粉刷墙壁壁油漆家具油漆家具你能用其他方式表示出这套流程吗？你能用其他方式表示出这套流程吗？实践操作图乙：乙：镇流器流器图乙：日光灯灯管和灯管架乙：日光灯灯管和灯管架图乙：启乙：启动器器起起辉器器图甲：日光灯安装甲：日光灯安装电路路图小明家装修要安装小明家装修要安装电感式日光灯，以下是日光灯的安感式日光灯，以下是日光灯的安装装电路路图（图甲）和要用到的材料（甲）和要用到的材料（图乙）乙）请为小明小明设计安装日光灯的操
26、作流程安装日光灯的操作流程图请根据描述，请你设计制作笔筒式台灯的制作流程，画请根据描述，请你设计制作笔筒式台灯的制作流程，画出流程图出流程图单人制作：人制作：做灯罩做灯罩(1h)(1h)备料料（1h)1h)做底座做底座 (30min)(30min)组装装(1h)(1h)调试(5min)(5min)做笔筒做笔筒(30min)(30min)做支撑做支撑架架(1h)(1h)表面修表面修饰(30min)(30min)备料料（1h)1h)多人合作：多人合作：做底座做底座(30min)(30min)做笔筒做笔筒(30min)(30min)做支撑架做支撑架(1h)(1h)做灯罩做灯罩(1h)(1h)组装装(
27、1h)(1h)调试(5min)(5min)表面修表面修饰(30min)(30min)“案例分析：合成氨的生案例分析：合成氨的生产工工艺流程流程”首先用适当的方法生产出合成氨的原料首先用适当的方法生产出合成氨的原料-氮气和氮气和氢气。氮气和氢气的混合气体在合成塔内氢气。氮气和氢气的混合气体在合成塔内500500和和300atm300atm条件下，通过催化剂的作用产生氨气，再通过条件下，通过催化剂的作用产生氨气，再通过氨分离气不断地把生成的氨分离出来，同时未转化的氨分离气不断地把生成的氨分离出来，同时未转化的反应气体再进入合成塔循环加工，这就是合成氨的工反应气体再进入合成塔循环加工，这就是合成氨的
28、工艺流程。艺流程。合成氨的工艺流程的产生是一个对其内在属性和合成氨的工艺流程的产生是一个对其内在属性和规律探索的过程。规律探索的过程。1919世纪初，经过化学家上万次的试世纪初，经过化学家上万次的试验，最终才得出在验，最终才得出在500500高温下和高温下和300atm300atm的条件下能的条件下能合成出氨，但转化率仅有合成出氨，但转化率仅有2%8%2%8%的试验结论，后来又的试验结论，后来又经过不断的试验才形成现在工业生产上使用的较为成经过不断的试验才形成现在工业生产上使用的较为成熟的合成氨生产工艺流程。熟的合成氨生产工艺流程。问题1：这个案例包括了哪些个案例包括了哪些环节，它，它们的的时
29、序如何？序如何？问题2：如何将氨合成的流程：如何将氨合成的流程图画出来，可以用什么方式来表达画出来，可以用什么方式来表达这个流程？个流程？问题3：画流程：画流程图关关键要注意什么？要注意什么？问题4：合成氨的流程：合成氨的流程设计与前面提到的与前面提到的“洗衣服，煮洗衣服，煮饭”的流程的流程设计相比，有什么特相比，有什么特点？点？问题1.1.这个案例包括了哪些个案例包括了哪些环节，它，它们的的时序如何？序如何？合成氨生合成氨生产流程包括了以下的流程包括了以下的环节和和时序序（1）先）先进行原料气（行原料气（N2、H2）的制取）的制取-制取制取环节；（2）气（）气（N2、H2）的）的净化，除化，
30、除杂质-净化化环节；（3）用）用压缩机机压缩（至高（至高压状状态）-压缩环节（4）氨合成）氨合成-合成合成环节；（5）最后）最后进行氨的分离，得到行氨的分离，得到浓氨并将未完全反氨并将未完全反应的的N2、H2送回合成塔，再循送回合成塔，再循环加工利用加工利用-分离分离环节。问题2.如何将氨合成的流程如何将氨合成的流程图画出来，可以用什么方画出来，可以用什么方式来表达式来表达这个流程？个流程？如果用框如果用框图表达流程，合成氨的流程表达流程，合成氨的流程设计可以如下可以如下图：问题3.画流程画流程图关关键要注意什么？要注意什么？画流程图关键是要把环节以及各个画流程图关键是要把环节以及各个环节的时
31、序找出来。环节的时序找出来。分子式分子式为NH3 合成氨反合成氨反应式如下：式如下：N2+3H2 2NH3(该反反应为可逆反可逆反应,等号上反等号上反应条件条件为:高温高温 高高压,下下为:催化催化剂)合成氨主要用于制造氮肥和复合肥料合成氨主要用于制造氮肥和复合肥料.流程的流程的优化化在流程的在流程的设计和和实施施过程中，要程中，要对流程流程进行不行不断的改断的改进，以期取得最佳的效果，以期取得最佳的效果，这样的改的改进过程称程称为流程的流程的优化化.流程流程优化的目的化的目的提高工作效率，降低成本，降低提高工作效率，降低成本，降低劳动强度，度，节约能耗，减少能耗，减少环境境污染，保染，保证安
32、全生安全生产等等流程的流程的优化化:.流程流程优化的指化的指标工期工期优化，工化，工艺优化，成本化，成本优化，技化，技术优化，化，质量量优化等化等.学学习流程流程优化分化分类工期优化工期优化工艺优化工艺优化成本优化成本优化技术优化技术优化质量优化质量优化很多工地很多工地为了台了台风来之前完成工程，来之前完成工程，实行行“三班倒三班倒”的方式的方式以前防腐防以前防腐防锈都用油漆，都用油漆，现在都用在都用电镀或或者淬火者淬火邮递员投投递路路线的的优化化以前交水以前交水电费要去指定的地方交，要去指定的地方交，现在可以在可以通通过银行行转帐铁和其他金属制成合金，和其他金属制成合金，强度更度更强，质量量
33、更更轻，耐腐，耐腐蚀某配送中心某配送中心A点，将一批点，将一批电视机配机配送到位于送到位于B、C、D三点，安排以最三点，安排以最短的距离配送流程短的距离配送流程,降低运降低运输成本成本文成文成为迎接旅游迎接旅游节来来临，采用增加两，采用增加两支工作支工作队采用并行方式采用并行方式进行施工行施工，提，提前两周完成公路国道前两周完成公路国道线的的绿化工程化工程用用无切削法代替切削法无切削法代替切削法制作笔筒式制作笔筒式台灯，提高材料利用率和效率台灯，提高材料利用率和效率人人们到到银行行引入引入计算机管理系算机管理系统后后代替存取款需要人工填代替存取款需要人工填单、记帐等等工作，大大提高了工作效率工
34、作，大大提高了工作效率工工艺优化化技技术优化化成本成本优化化工期工期优化化质量量优化化连连 连连 看看 煎中煎中药，一般采用少量多次煎，一般采用少量多次煎药方式，方式，才能才能把把药的有效成分的有效成分都提取出来：都提取出来：工期工期优化化：目的目的-缩短加工短加工时间。优化手段化手段-在不改在不改变工工艺条件下，条件下，将某些将某些环节的串行改的串行改为并行。并行。工工艺优化化：目的目的-降低能耗，降低能耗，节省省资金金 优化手段化手段-改改变工工艺(环节、时序）序）成本成本优化化：目的目的-降低成本降低成本 优化手段化手段-环节不不变，改，改变时序序技技术优化化：目的目的-提高工作效率提高
35、工作效率,降低降低劳动强度度优化手段化手段-依靠依靠设备的的进步步,提高技提高技术质量量优化化：目的目的-提高提高质量量 优化手段化手段-改改进环节（增减（增减环节)取茶具取茶具清洗茶具清洗茶具装水装水烧水烧水取茶叶取茶叶泡茶泡茶喝茶喝茶清理清理喝茶喝茶清理清理取茶具取茶具清洗茶具清洗茶具装水装水烧水烧水取茶叶取茶叶泡茶泡茶思考思考这个流程可否改个流程可否改进？如何改？如何改进？从从银行存取款行存取款自自动存取款机存取款存取款机存取款存款机存款流程存款机存款流程1、在在“入卡口入卡口”处插入插入贵卡。卡。2、在、在“入入钞口口”处靠左靠左边逐逐张放放入平整的入平整的钞票，每次最多可以票，每次最
36、多可以存入十存入十张人民人民币。3、触摸屏幕上、触摸屏幕上“确确认”或或“取消取消”处以确以确认或放弃此次存款。或放弃此次存款。4、完成交易，取回磁卡和回、完成交易，取回磁卡和回单。存款已。存款已记入您的入您的帐户。5、如需、如需继续存款，存款，请按以上按以上说明重复明重复进行。行。交水交水电费流程的流程的优化化小明中午在家烧菜做饭，为父母准备一顿中餐。他完小明中午在家烧菜做饭，为父母准备一顿中餐。他完成的事项有：淘米、洗菜、切菜、烧菜汤、烧饭、炒成的事项有：淘米、洗菜、切菜、烧菜汤、烧饭、炒菜。可小明家只有一个煤球炉，如果按以上顺序完成，菜。可小明家只有一个煤球炉，如果按以上顺序完成，各段花
37、费时间如下图。请你根据所学的流程知识，设各段花费时间如下图。请你根据所学的流程知识，设计合理的流程。计合理的流程。案例案例1：8岁的小明想把一的小明想把一张摆满饭菜的小桌子菜的小桌子从大从大厅搬到搬到门外的小院子里去，只有外的小院子里去，只有他一个人，如何做到呢？他一个人，如何做到呢？问：他：他为什么失什么失败了？如果是你，了？如果是你，该怎么做？怎么做？第四第四节流程的改流程的改进设计案例案例2：指：指纹识别6月月16日上午，旅客自助日上午，旅客自助查验通道通道经过深圳深圳边检总站有关技站有关技术部部门一年多的研一年多的研发和反复和反复试验，在在罗湖口岸投入湖口岸投入试运行。运行。目前旅客自
38、助目前旅客自助查验系系统的主要的主要对象象为港澳旅客，港澳旅客，港澳旅客在事先采集好指港澳旅客在事先采集好指纹、人像信息的前提、人像信息的前提下，出入境下，出入境时可自行操作可自行操作证件件阅读和指和指纹采集采集器，由器，由计算机完成出入境信息采集和通算机完成出入境信息采集和通过指指纹对比确比确认持持证人身份，无人身份，无须将出入境将出入境证件交件交给验证边检警官，旅客自己刷卡并按下指警官，旅客自己刷卡并按下指纹，经电子系子系统核核对无无误后，便可通关，一般情况下后，便可通关，一般情况下整个整个查验过程程仅8秒秒钟左右即可完成。左右即可完成。2005-6-22已完成信息已完成信息备案的旅客，要
39、案的旅客，要实现自助自助过关，关，须完成两道手完成两道手续：首先，将有效出入境：首先，将有效出入境证件放在自助通道机件放在自助通道机读区（前期有区（前期有边检民警民警指指导协助），系助），系统对旅客旅客证件件资料料进行自行自动核核对无无误后，第一道后，第一道闸门自自动打开；旅打开；旅客客进入通道后，将拇指放在指入通道后，将拇指放在指纹识别区，区，系系统再次再次进行信息比照核行信息比照核对，确，确认无无误后，后，第二道第二道闸门自自动打开，旅客也就打开，旅客也就顺利完成利完成了出境（入境）通关手了出境（入境）通关手续。案例案例3：理：理发本人平常一个月理一次本人平常一个月理一次发，大，大约需需1
40、5元人元人民民币，耗，耗时约一个半小一个半小时。基本流程。基本流程为：步行步行15分分钟去理去理发店，半小店，半小时洗洗头，半小，半小时理理发，步行，步行15分分钟回家。回家。后来我花后来我花50元人民元人民币购买了一套理了一套理发工具，工具，每次帮自己理每次帮自己理发只用半小只用半小时。一、流程改一、流程改进的目的的目的同学同学们讨论回答。回答。二、流程改二、流程改进的步的步骤1、分析流程的、分析流程的现状。状。2、确定改、确定改进的目的目标和要求。和要求。3、确定改、确定改进方案。方案。案例案例4：丁：丁谓修皇修皇宫宋朝大中祥符年宋朝大中祥符年间，京城，京城发生一生一场大火，大火，皇皇宫被
41、被烧成一片成一片废墟。灾后，真宗皇帝命墟。灾后，真宗皇帝命丁丁谓主持修复皇主持修复皇宫工程。工程。余泥 常常规做法：做法：皇宫城外城外烧砖瓦瓦 城城墙 建筑材料 汴 水皇皇宫前的大街前的大街效果：效果：旷日持久，耗日持久，耗资巨大巨大丁丁谓的做法：的做法：皇宫 在宫前挖沟取土烧砖，大街变大水渠汴 水丁丁谓的做法：的做法：皇宫 将汴水引入水渠汴 水 建筑材料丁丁谓的做法：的做法：皇宫皇皇宫修复后，排走渠水，填入余泥，复修复后，排走渠水，填入余泥，复为大街大街 皇皇宫前的大街前的大街汴 水效果：效果：节省了大量省了大量资金，而且大大加快了工程金，而且大大加快了工程进度度请同学同学们讨论下面的做午下面的做午饭流程，画出修流程，画出修改后的流程改后的流程图：买菜菜洗菜洗菜切肉切肉洗米洗米煮煮饭炒菜炒菜炒肉炒肉煮老火煮老火汤上菜上菜就餐就餐课后作后作业：阅读课文文61至至63页，绘制新的流程制新的流程图，写，写出分析出分析报告。告。