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1、2007 2007 進入世界百大品牌進入世界百大品牌之化粧品產業之化粧品產業-雅芳雅芳第三組第三組 組員名單組員名單廖致毅 9312037 陳建勳 9312044 劉芳妤 9312054 李威昇 9312056張景翔 9512039 吳濬睿 9512021 盧 震 9512022 蕭宇成 9512036邱真麗 9512032 張馨方 9512028 莊俐瑩 9512038 曾千芸 9402019林協增 9314044 洪定委 9314047 Outline簡介簡介源起源起歷史歷史經營方式、各國經營策略經營方式、各國經營策略台灣雅芳台灣雅芳經營方式公司優勢內部經營對外發展七大產品七大產品廣告影片
2、廣告影片簡介簡介 比女人更了解女人比女人更了解女人A V O NA V O Nthe company for womenthe company for women 雅芳的願景：成為最解而且最能滿足全球性對產品、服務和自我成就需求的公司。-全球雅芳董事長兼最高執總裁鍾彬嫻 世界上最被認同的美容產品世界上最被認同的美容產品從抗老產品導品牌到多角化經營彩妝品，雅芳斷地朝產品技術、設計、銷及銷售上作創新與努。雅芳的產品系列裡有世界最受認同的美容產品，如雅芳色彩系列、新活系列、雅芳肌膚管系列、雅芳維亮美髮系列、雅芳自然系列及雅芳營養補助食品等。邁入邁入120年里程碑年里程碑堅持創新、承諾、照顧，止滿足性
3、美的需求，重視性的健康管。每接棒延續的雅芳承諾日，持續在乳癌防治及公益募款上投入多的心與資源，期待雅芳的承諾讓每位人擁有美好而完整的生命。獨一無二的雅芳獨一無二的雅芳雅芳在抗老、香品及彩妝居世界導地位，銷售超過80億美，持續被財富雜誌(fortune)列為指標性公司，也是世界性主要股票上市公司之一。目前在全球100多個國家中，共有超過500萬名雅芳專業美容代表，使用最簡單有效的方式邁向成功。獨一無二的雅芳獨一無二的雅芳雅芳提供給妳最創新的銷與銷售工具，從面對面到e化經營，讓妳很容易就成功。雅芳斥資1億美建造全球研發中心以守住在美容產品界最前線的導地位。源起源起18861886年，紐約年，紐約
4、一位充滿拓荒精神的推銷員大衛豪麥康柰爾(David Hall McConnel.Sr.)，他看出婦們將扮演重要的角色，於是產生讓婦銷售香水給婦的構想，因而創加州香水公司，也就是雅芳的前身。當時，大部份的婦們仍身繫於瑣碎的家務，但有位艾碧太太(Mrs.Albee)接受挑戰，勇敢走入人群：敲開顧客的門將小圓點香水帶入美國婦的生活中。當雅芳第一次來敲妳的心門當雅芳第一次來敲妳的心門在麥康爾先生的帶下千千萬萬的婦走出狹窄的生活空間，發現另一片天地，成為全球第一家化妝品直銷公司全球第一家化妝品直銷公司，帶起直銷業的蓬勃發展。由於酷愛莎士比亞作品，故以莎翁故鄉一條河的名字AVON命名為公司。1939，麥康
5、爾先生將公司名稱正式定為AVON。歷史歷史源起1886，創雅芳公司的前身加州香水公司1939麥康爾先生正式以莎士比亞故居旁的一條河雅芳(AVON)為公司命名120，雅芳斷致於塑造性獨特的美，同時，開啟全球百萬性的事業之門雅芳，直銷領導品牌雅芳，直銷領導品牌1982，雅芳正式於台灣成分公司，發展至今25，已成為台灣直銷化妝品的導品牌。傳承美國總公司的經驗，雅芳已建一個親切熱誠、無距離的直銷購物管道；配合台灣社會經濟發展，大幅提昇市場佔有率，目前在保養品及彩妝品方面均居第二位，贏得台灣性的喜愛。經營方式經營方式成功步驟成功步驟三個簡易步驟：三個簡易步驟：銷售銷售 分享分享 展示展示成功步驟成功步驟
6、-銷售銷售從尋訪傳單到助平台，雅芳提供完整的銷、銷售與激勵個人的文宣，讓消費者的業務與人生充滿活。雅芳每三星期就發一期精彩的促銷目錄吸引消費者的顧客。成功成功步驟步驟-分享分享 以個別面對面或邀請一群有興趣的顧客參加聚會的方式，輕鬆地跟她們分享本身使用產品的感受與益並提供試用的機會，是開始雅芳事業最有效的方法！成功步驟成功步驟-展示展示 依循公司所提供的生涯規劃手冊，逐一步驟的推廣自己的事業至自己的消費顧客與專業美容代表。雅芳各國經營策略雅芳各國經營策略美國美國歐洲歐洲日本日本中國中國台灣台灣 美國美國9090年代網的盛，傳統直年代網的盛，傳統直銷業的危機銷業的危機 新任新任CEOCEO鐘彬嫻
7、鐘彬嫻 的中庸之道的中庸之道 新的步伐專櫃、零售商、銷新的步伐專櫃、零售商、銷售代表售代表 歐洲歐洲 直銷網銷 日本日本 低單價、高循環 AVON Representatives 18期的雅芳目錄會員的四大特權會員的四大特權 1、購物滿500元送貨到府 2、可以免費試用新產品 3、有專業的美容顧問 4、全最低價 中國中國 四條腿走策略 1.專賣店2.合約美容專櫃3.零售店4.推銷員 雅芳中國發展雅芳中國發展以織網計畫織網計畫快速發展 -全國74家分公司 -5,000個區域，設專賣店 -6,200家專賣店，2,000個專櫃合作的對象 -販、百貨通與藥妝店準備明直銷法的開放雅芳中國發展雅芳中國發展
8、廣州雅芳製造有限公司，全球供應鏈之一 -位在廣州北郊太平經濟技術開發區 -佔地8萬平方公尺，投資額4千萬美元，GMP標 準廠房 -目前亞洲最大且最現代化的化妝品生產廠之一 台灣台灣雅芳有哪些直銷?-全台展示中心 -郵購 -網 直銷直銷:直銷的最佳定義是以面對面的方式，直接將產品及服務銷售給消費者，銷售地點通常是在消費者或他人家中、工作場所，或其他有別於永久性零售商店的地點。直銷通常由獨的直接銷售人員進說明或示範；這些銷售人員通常被稱為直銷人員(direct sellers)。多層次直銷多層次直銷:多層次直銷(multilevel marketing)制是很重要的一種銷手法，又稱為網絡銷(net
9、work marketing)、結構銷(structure marketing)或多層次傳銷(multilevel direct selling)。多層次直銷已證明是直銷人員將產品與服務直接銷與販售給消費者，而能夠成功獲的有效方法。多層次傳銷：多層次傳銷：多層次傳銷 Multi-Level Marketing 是後新起的銷方式。大部分的直銷商都是以多層次傳銷為銷售通，向消費者銷售物品。傳銷公司，透過獨傳銷商的人際關係，發展成網狀組織，經過傳銷公司提供的產品，親善地向外推薦，傳銷商們從此得到產品銷售的潤，進一步輔導有意加入組織的會員成另一個銷網，傳銷者可再從輔導底下而獲得的整組業績得到公司的額獎
10、勵。傳銷方法傳銷方法:專業美容代表(雅芳小姐雅芳小姐)伊林名模代言、日本博士背書公益活動:雅芳承諾日-乳癌防治、跑副牌打知名(UP2U、KiRei)置入性銷置入性銷:置入性銷在目前已被廣泛應用，常的手法是節目當中包裝商品，或是將公關銷包裝成新聞事件。比方說在電視續劇中的一段劇情刻意強調、融入某件商品，讓觀眾在收看節目時，同時達到廣告宣傳的效果。置入性銷：與偶像劇結合-愛上千美眉愛上千美眉愛上千美眉愛上千美眉 台灣台灣 V.S.V.S.中國中國台灣直效銷與傳銷並2004由單層次直銷 轉型為多層次傳銷中國近期大政府選擇 雅芳作為直銷試點台灣雅芳台灣雅芳經營方式經營方式女性專屬的公司女性專屬的公司具
11、媒體調查報告顯示雅芳在台灣性心中擁有可動搖的地位。ELLE雜誌評選為八大性最嚮往的企業、泛亞人銀與柯夢波丹雜誌評選為十大幸福企業。台灣雅芳期待的是自每一位性發自內心的信任與肯定 雅芳紀事雅芳紀事1982：成於三重，初期員工10人。1983：第一本雅芳目錄，開啟免費送貨到府服務。1987：多管道訂貨系統，在全省各大都市提供專屬送貨服務。1988：雅芳直銷商管系統（ARMS）上線。第一家直營展示中心在高雄。小時訂貨服務。台灣的雅芳承諾日啟動。1989：成顧客服務中心。1992：導入語音訂貨系統（IVRS）。1993：從目錄銷跨入店鋪銷售。引進台灣第一套果酸產品（新活護膚系列）。1994：雅芳內衣系
12、列產品；預購系統完成。雅芳紀事雅芳紀事1995：雅芳菁英發展計畫開始。電子訂單運輸系統、自動轉帳系統和會計總帳系統的開發。直接跨入零售通的業務。電話銷部門成。1997：雅芳聯名卡（與中國國際商銀）。雅芳最高殊榮的火焰獎。第一家特許展示中心在板橋。雅芳的中文網站正式成。1999：新莊顧客服務及物中心成，倉庫管系統 與出貨作業自動化系統完成。2000：營養補充食品上市。雅芳紀事雅芳紀事2001：開架式零售品牌Up2UUp2U上市。2003：郵購品牌KireiKirei上市。2004：全面跨入多品牌通的發展。正式邁入多層次傳銷體系。推出千美眉大募集千美眉大募集的整合性銷活動，成功提升品牌輕化的形象，
13、創造70,000名的新會員。2005：從千美眉千萬巨星從千美眉千萬巨星選秀會相關活動，持續品牌輕化的延伸。與匯豐銀合作，提供全省的AVONAVON專業美容代表專業美容代表可透過商店直接繳交貨款的服務。台灣雅芳台灣雅芳-榮耀與成就榮耀與成就1998，廣告標題比女人更了解女人比女人更了解女人榮獲第五屆廣告句獎銀牌。1999，獲得美國ASTD教育訓及發展協會頒發卓越執獎。2001，獲天主教善牧基會頒贈社會公益促進者。AMI市調公司調查，雅芳於化妝品保養及彩妝項居市場第二名。2002，獲Elle雜誌評選為十大女性最嚮往的企業第八名十大女性最嚮往的企業第八名。2003，獲性上班族票選十大幸福企業第四名十
14、大幸福企業第四名。雅芳卸妝油獲自由時報評比為最值得購買的卸妝產品之一，獲蘋果日報評比最物超所值的卸妝產品。2005，獲頒亞洲區超級品牌協會的超級品牌殊榮。台灣雅芳台灣雅芳-榮耀與成就榮耀與成就2004是光榮的一台灣五百大服務業調查：整體營業收入獲天天下雜誌第下雜誌第199199名，商業週刊第名，商業週刊第202202名名 八月，入選美國商業週刊票選第第5858名最有價值的名最有價值的品牌品牌，整體品牌價值較去增加5%，高達46億美 雅芳公司的董事長兼執長鐘彬嫻（Andrea Jung）名列美國財星雜誌的美國最有權的50位企業家排榜第三名 獲經濟部商業司優良物作業規範評鑑活動的倉儲貨類優良廠商獲
15、雅芳亞太區優秀執獎與總裁獎台灣雅芳台灣雅芳-榮耀與成就榮耀與成就產品類的榮耀產品類的榮耀美容雜誌Allure辦的20042004年年AllureAllure最佳美容獎最佳美容獎票選活動最佳面膜獎（Anew Clinical 2-Step Facial Peel）最佳唇膏獎（雅芳活色潤采唇膏）最佳眼線筆獎（雅芳黑亮眼線筆）最佳身體去角質獎（雅芳非洲酪脂油磨砂沐浴乳）最佳抗老產品獎（雅芳新活激導微生素）國家生技醫品質獎的國家生技醫品質獎的20042004國家品質標章國家品質標章：營養補充品類 -雅芳康采性調軟膠囊 -雅芳24C -雅芳康采鈣台灣雅芳台灣雅芳公司優勢公司優勢 SWOT優勢優勢(str
16、ength)R&D產品多樣化商品價格中肯100%顧客滿意保證積極進企業e化直效銷與傳銷並品牌與企業形象優勢勢(weakness)總獎較同業為低難以展男性客源直傳銷並需增加廣告支出機會機會(opportunity)增加男性客源 雅芳承日 生產基地移轉大眾對傳銷的接受WTO後成本的低策盟威脅威脅(threat)新興市場的確定性同業間競爭的威脅台灣雅芳台灣雅芳內部經營內部經營階級制與升等標準階級制與升等標準1.雅芳會員（雅芳小姐雅芳小姐）即直銷人員2.儲備專業美容主任Beauty Supervisor Applicant(BSA)建消費網3.準專業美容主任Beauty Supervisor Desi
17、gnate(BSD)鞏固現有團隊4.專業美容主任Professional Beauty Supervisor(PBS)強化團隊業績5.專業美容副Professional Beauty Assistant Manager(PBAM)提昇專業能6.專業美容經Professional Beauty Manager(PBM)提昇導能7.資深專業美容經Senior Professional Beauty Manager(SPBM)複製發展團隊雅芳小姐的基本配備雅芳小姐的基本配備以1,000元購買一組事業經典組合成為專業美容代表事業經典組合事業經典組合內容物:1.1.手提包 2.2.事業經典 3.3.產品
18、體驗組 4.4.權益書 5.5.顧客訂貨手冊 6.6.尋訪傳單 7.7.雅芳邀請卡 8.8.邀約手冊 9.9.萬用手冊 10.10.貴賓面精英發展計畫精英發展計畫加入條件依據 -群體業績 -活動人 -組織內成員位階階級制 -雅芳會員(或稱雅芳小姐)填具雅芳會員資卡 -儲備專業美容主任(由經推薦加入此計畫後)-委任合約書 -準專業美容主任 -專業美容主任 -專業美容副 協助從事招募、輔導及訓雅芳小姐等事宜 -專業美容經 -資深專業美容經 可獨作業 -但實務上均需自從事獎制獎制90%雅芳會員(即雅芳小姐)為自用型升格菁英會員之條件與權益 -1內需續4期(1期平均3週)積顧客購買額達4萬 5千元 -
19、精華保品的優先購買權 -訂單優先處權資深專業美容經當其 -倘整體競銷售額為45萬元 -原業績獎比為10%-倘加上其轄下專業美容經當期整競銷售額達55 萬元以上 -則該資深專業美容經業績獎調整為以45萬元乘以 11%比計算台灣雅芳台灣雅芳對外發展對外發展雅芳經營密技雅芳經營密技密技密技 1 1 善用客戶資料庫，做出正確的決策善用客戶資料庫，做出正確的決策 密技密技 2 2 網活動推廣新品牌網活動推廣新品牌 密技密技 3 3 用手機簡訊發折價券用手機簡訊發折價券密技密技 1 1雅芳透過各式的購買訂單和網活動，在客戶關係管（CRM）系統內，已積近100萬筆客戶資，而且內容是鉅細靡遺。客戶買什麼產品？
20、什麼時候買？甚至三圍、膚質、喜愛的顏色等，在電腦系統裡都會有詳細的記錄。有強大的資庫，即使突發狀況發生，雅芳也能即時準確做出銷決策。密技密技 2 2 雅芳能在網站上創造出高人氣、高買氣，關鍵就在於定期推出的網活動。在活動網頁中，雅芳用性喜愛的心測驗和小遊戲，讓消費者加認識雅芳的品牌，並進而引導網友，直接就在網上購買產品。密技密技 3 3 雅芳大中華區資訊服務處副總裁沙泰國，掌管兩岸三地與新加坡、韓國的資訊技術業務。他發現台灣台灣e e銷銷的成效頗佳，將這個經驗複製到中國大去。在大，因為手機傳簡訊簡訊的費用宜，使用很高，雅芳用這個小工具做銷，業績竟因而大增。銷通銷通直效銷與傳銷並台灣雅芳與匯豐銀
21、合作 -提供商店代收款服務 -7-Eleven、全家、OK和福客多等共計 6,640個據點進繳款銷通銷通開架式通開架式通 2001為擴展輕族群，創UP2U品牌於開架式通，針對12-25歲族群；同時為維護消費者及經銷商權，開 架式通上會將商品作區隔，因此大多都為基礎清潔、基 礎保養組。傳銷通傳銷通 因應市場機制的成熟及經銷商的要求，AVON於2004邁 入多層次傳銷域，將2004訂為培育，會員人持續 成長中。目前AVON會員共計約有21萬人，約80%是自用 型(直接消費者)，20%為事業型(經營者)，事業型會員必須 經過公司一串教育訓及各種課程，同時公司也會定期 追蹤注意。促銷活動促銷活動超優惠
22、產品超優惠產品 樂透加碼樂透加碼 促銷活動促銷活動-超優惠產品超優惠產品 歷在一波波折扣戰中，一直以超低階及多元化贈品，斷給予消費者驚喜的雅芳，在面對今化妝品的折扣戰，雅芳週慶將再以突破性促銷手法-跳脫一般化妝品業者高階送家電、低階送包包、產品組合的作法；在贈品方面，推出瘋二階送的低門檻，每階均有四項可任選的超值贈品.件件贈品超IN、超時尚、超實用；而在產品方面，雅芳但推出多款新品，現有明星產品也有特別優惠。雅芳企圖以此超優作法在這波折扣戰中讓性朋友芳心樂透。樂透幸運星活動樂透幸運星活動 為推動買氣，雅芳再推出加碼活動樂透幸運星。只要消費者在活動期間在雅芳全省展示中心，憑發票上的六個號碼，對當
23、期樂透開獎號碼，只要對中2組(含)以上，就再送同額的產品，最高對中六組相號碼同者，可以獲得發票額10倍的雅芳產品，而最低二碼也有價值1000元的明星產品雅芳纖體精華露一瓶，比樂透容易中！七大產品七大產品雅芳七大產品雅芳七大產品護膚品彩妝品香水個人用品營養輔助食品內衣飾品人氣商品人氣商品AVON DRAVON DR除皺美容液除皺美容液 速效3D除皺因子能促進肌膚新生，肌膚底層重建飽滿健康，再鬆弛 再現彈性。速效3D除皺因子以其優越活性及穩 定性，由外而內直達肌底層，從內 撐起重建肌膚，速效淺化臉部動靜 之間會產生的皺紋。乳劑精華輕透的質地，讓肌膚速效 吸收，倍增撫皺的效，水溶性特 點，加速活化肌
24、膚回復輕的光滑 無紋。人氣商品人氣商品雅芳光感雅芳光感UVUV防護精華防護精華 極細微體層疊分子結構細密，能層層阻斷UVA及UVB，讓紫外線無隙可趁。針對紫外線波長 300-320nm 具有特別強吸收效果，保護免受紫外線傷害。含複合植萃-深海巨藻、綠茶多酚、胡蘿蔔素、紫蘇葉等，能保濕肌膚，有效抗老化，防護外界環境傷害。人氣商品人氣商品雅芳若儷詩面膜雅芳若儷詩面膜 膜 1：膠原胺基酸完全吸收 促進角質代謝，增加肌膚透明。促進產生大水分，增加肌膚的彈 性。膜 2 隱形的保鮮膜 仿自然肌膚保鮮科技鎖住內在保濕、外在抗老化，為肌膚保鮮，肌膚受內在齡老化、外在氧化壓影響。紅酒酵母、茄紅素、維他命E，複合
25、抗老化成分，明亮肌膚。人氣商品人氣商品AVONAVON罌栗花頰彩餅罌栗花頰彩餅 特色：打亮T字、暈染雙頰 單色擦、混彩刷寶石色粉球，粉質輕盈晶瑩剔透，氣色自然，隨身攜如同您色彩的潘朵拉盒。人氣商品人氣商品雅芳瓷光唇釉淡粉色雅芳瓷光唇釉淡粉色超凡閃亮的釉感鮮彩，豐盈色澤飽滿體。瓷效Ceramide萃取，有效防止養分、水分失的隔離層，雙唇潤澤柔滑。維他命 A、C、E 以及大豆萃取，可預防雙唇氧化，避免外界環境的傷害。廣告影片廣告影片雅芳新活海洋元素雅芳新活海洋元素請按我請按我加入雅芳直銷篇加入雅芳直銷篇請按我請按我雅芳彩妝系列雅芳彩妝系列請按我請按我雅芳的電視廣告雅芳的電視廣告雅芳新活海洋元素雅芳新活海洋元素 http:/ http:/ 參考資料參考資料如果我們能靜下心回顧過去展望未 我們就可以看到機會與日俱增 我們才剛開始從我們所面對的前景 獲取豐碩的成果雅芳創辦人大衛豪麥康爾David Hall McConnel.Sr.工作分配工作分配資蒐集：廖致毅、陳建勳、張景翔、吳濬睿、盧 震、蕭宇成、邱真、張馨方、莊俐瑩ppt製作：李威昇、林協增、洪定委 ppt統整、美工編排、動畫配置：劉芳妤、曾千芸THE ENDTHE END_