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1、学校代码 10857 学 号20132231222分 类 号 密 级 公 开 毕业设计(论文)电子商务对现代商业的影响学历层次大学专科教学系名称软件与信息学院专业名称 软件技术（中英合作HD）学生姓名指导教师 2016年 3 月 30 日摘要摘要随着互联网在全球范围内的迅速普及带动了一场以互联网进行交易的商业革命电子商务。它的出现在悄悄地改变流通领域资产经营模式经营组织和管理经营思想和观念等各个方面强烈地撞击商业概念和模式同时也带动商业运作模式的发展，促进了商业的变革。关键词：电子商务，现代商业，影响，挑战，模式。17AbstractWith the rapid popularization
2、of the Internet in the global scope, it has led to a commercial revolution in the Internet transactions. It appears in quietly changing circulation assets management mode of management organization and management thoughts and ideas all strongly impact business concept and pattern and promotes the de
3、velopment of the mode of operation of the business, to promote the transformation of the business.Key words: electronic commerce, modern commerce, influence, challenge, model.目录目录摘要1Abstract2目录3第一章 绪论41.1电子商务的背景41.2 电子商务概念及特征41.2.1 我国电子商务的现状51.3 电子商务面临的技术与问题51.4 我国发展电子商务的对策6第2章 电子商务影响82.1 电子商务对企业管理思
4、想的影响82.2 电子商务对企业管理方式、方法的影响9第3章 电子商务发展趋势103.1 电子商务与网络购物的差距。103.2 电子商务的形态具有多样性10第4章 电子商务的利弊124.1 电子商务的优势124.2 电子商务的劣势14第5章 结语16第6章 谢辞16第7章 参考文献16第一章 绪论第一章 绪论 1.1电子商务的背景随着电子商务的迅猛发展,人类正疾步跨入信息社会,电子商务是一种全新的商业模式,是经济和信息技术发展并相互作用的产物,它通过电子手段建立一种新的经济秩序,使得企业与有关企业,部门,个人之间的信息系统实现了数字化处理过程。以互联网为核心技术的电子商务正式形成，新的企业模式
5、和财富创造方式正在形成，商业企业正迎来新时代的曙光。在电子商务环境下，商业企业交易全过程中的数据和资料通过电子方式实现，业务处理活动都将在网上进行。在电子商务环境下，企业能否存续与成功发展，关键在于如何有效地利用电子商务，以协助企业的再造与升级，提高企业的整体竞争力。1.2 电子商务概念及特征但是电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务通常是指在全球
6、各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。电子商务指的是利用简单
7、、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。 1.2.1 我国电子商务的现状我国电子商务交易规模保持快速增长态势，规模增长带来的经济效益还将继续：“十一五”期间，我国电子商务交易总额增长近2.5倍 ；
8、2011年，我国电子商务整体交易规模达5.77万亿，同比增长28.3%，增速较上年加快6.3个百分点 ，连续多年保持20%以上的高速增长态势。 二是B2B电子商务市场地位稳固，成为助推传统经济领域的关键因素：2011年，网络购物交易额达8997亿元，同比增长72% ，占社会零售品交易额的比重由上年的3.3%升至4.9% 。 三是网络购物用户渗透快速上升，社会零售占比持续攀升：2011年，我国网络购物用户规模达1.94亿，用户渗透率由上年的35.6%升至37.8% ；网络购物交易额达8997亿元，同比增长72% ，占社会零售品交易额的比重由上年的3.3%升至4.9%。当前，我国的电子商务规模经济
9、增长大于企业价值成长因素，增长基础已经出现放缓与不稳固，未来电子商务领域只有强化“价值理念”，寻找电子商务与传统商务的服务差别化，以高端增值服务体现行业存在价值，才能实现真实增长。未来，我国电子商务发展之路正面临着长期发展的瓶颈阶段，但是我们应该坚信，经过行业、市场、企业多个层次活跃主体的不断创造与不懈前进，电子商务新型商业模式必将走向成熟，增值服务价值理念也会逐渐清晰定位，我国电子商务必将在更加广阔的舞台上大放异彩。1.3 电子商务面临的技术与问题 电子商务的发展给我国经济既带来了机遇,也带来了调战,与世界其他国家相比,我国电子商务发展中除在共性的问题之外,还有自身特有的问题,这些问题如得不
10、得解决,将严重阻碍我国电子商务的快速发展。1.国内计算机网络设施有待进一步完善 我国大陆地区进入国际领域从1994月中国科技网络的建设开始.之后相继建成中国工用计算机互联网,中国科研网.至此我国四大主干网形成.截止到2004年12月31日.我国国际出口带宽的总容量为74429m,是1997年10月第一次调查结果25408m的2929.4倍.尽管近几年我国计算机信息网络发展快速，但与发达国家相比。其容量、速度技术指标管理水平、使用成本、安全性和协调等都存在较大差距。 2.信用问题 供需双方的网上交易，相互信任是成交的根本保证。通过计算机网络来进行这些商业活动，电子商务虽然在诸多方面对传统商业交易
11、有所改进。但在商业信用问题上仍然没有彻底得到改观，尤其我国市场还不很成熟。假冒伪劣商品泛滥。而网上交易又不能让消费者对商品亲自试用鉴别。所以有很多消费者对电子商务网而却步。 3.信息技术研发、生产与应用水平低 目前具有知识产权的基础或核心技术研发机构或IT厂商 所拥有：产品的关键部件或软件开发的基础平台多由国外品牌的产品所垄断。国内厂商的产品占拾遗补缺的地位。 4.电子商务人才贫缺 虽然我国目前开展电子商务教学的高校很多。但教育大多局限于计算机网络基础知识，某些语言数据库、管理信息系统或内部网络系统的教育，毕业生在短期内大都 不能适应企业电子商务应用的要求。无论是系统设计者、软件设计人员，还是
12、网络实施者都十分缺乏，这已严重阻碍了我国电子商务发展的步伐。 5.安全问题 安全问题是应用电子商务最担心的问题。而如何保障电子商务的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须保证数据库绝对安全。防止黑客闯入网络窃取信息。对于中国来说。网络产品几乎都是“泊来品”。本身就隐藏着不安全隐患。加之受技术、人为受因素的影响。不安全因素更突出。1.4 我国发展电子商务的对策1.加强网络基础设施建设 电子商务是在网络上发展起来的。各种信息传输网络的建设、信息传输设备至。信息技术的开发。包括用于多媒体教学、远程教学、远程医疗保健等一系列基础设施的建设。要解决这些问题就要抓好我国
13、高速宽带的建设，早日实现有线电视网、网像通信网、多媒体通信网的三网合一；提高上网的速度，降低上网的费用，组织必要的技术攻关，购置必要的硬件设备。开发和引进相关软件，是我国电子商务的发展良好的网络平台和运行环境。2.建立相应机制和标准 解决信用问题采取过设置的运行机制和运行标准。确保供需双方建立商业信用。并通过某些监督机构进行监督和管理。政府应制定我国电子商务发展的相关法律、法规和政策来增强网上交易和信任与安全。是电子商务在公平、合理、高效的环境下得到健康、持续、快速的发展。 3.加快信息化的进程 国家要采取切实可行的措施。大力宣传企业信息化的必要性、可能性和良好的利益。进一步鼓励 企业加大对信
14、息的投资力度。对于那些经济比较发达、信息化程度比较高、领导重视。对电子商务有需求和有效益的地区，应鼓励他们不失时机地发展各种方式的电子商务。以便电子商务和传统商务的结合中逐步扩大电子商务比重。 4.加强人力资源建设 培养和用好各方面的专业人才。电子商务活动一方面受限于技术发展和管理创新。另一方面受制于电子商务人才的技能与综合应用能力，电子商务活动室一项与原有生产、营销有着紧密联系的、复杂的系统工程。解决人才问题需要注意两个方面，一是引进新人才；二是留住现有人才。引进新人才和留住现有人才需要建立现代制度下良好的培训机制。激励机制。在现代社会人才竞争日益激烈的情况下，这一点显得尤其重要。 5.技术
15、与法律并行，共同解决电子商务的安全问题。 一个安全的电子商务系统。首先要有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全迅速的传递；首次要保证数据库服务器绝对安全。为保障电子商务的安全性要建立科学的安全体系和权威的电子商务认证中心。目前虽然还没有电子商务安全的完整解决方案，但是我们可以不断完善协议和操作系统的安全漏洞。同时采用加密数字签名等来增强网络安全技术内容的广泛性。最后增强网络安全设备的性能，加强监测技术的可靠性。有此 形成一个全方位的安全系统。同时我国政府还应修改现行法律和制定有关的法律，从而形成为电子商务的发展提供一个相对宽松而又安全的法律保障第2章 电子商务影响第2章 电子商务影响2
16、.1 电子商务对企业管理思想的影响电子商务超越了产品、技术的范畴，成为新的管理模式的载体，推动着管理思想的创新。首先，电子商务打破了地域、时间限制，使企业直接面对全球配置资源，企业需要树立全球化观念。其次，电子商务在使得企业直接面向全球化，这要求其也必须树立标准化观念。一是企业所生产的产品要标准化，能够满足国际通行的对该产品的功能和质量要求，消除产品障碍。二是熟悉和掌握国际通行的贸易惯例和规则，减少交易规则障碍。三是企业的财务体系和准则要符合全球通行的方法和规则，消除融资障碍。四是企业化与经营、管理、运行方面理念要与经济发展的潮流相吻合，从而消除合作障碍。然后，电子商务改变了信息传递方式，使企
17、业在获得信息与发布信息方面实现了“零时滞”，企业需要树立快速创新的观念。电子商务不仅使传播的信息量激增，还使信息传递速度实现光速。传统的信息传递方式往往是借助低价，这样既增加了信息传递的渠道，也减缓了信息的传递速度，电子商务客服了这些弊端。电子商务使得信息实现瞬间内在全球传播，全球各个地方几乎可以同时知道一条最新的信息。这就要企业必须创新，而且要快速。在信息实现全球同步化的时代，创新成了企业的灵魂，速度成了企业生存的前提。快速创新要求企业善于迅速捕捉信息、学习最新的技术、管理，结合自己实际在技术、管理方面实施创新。第最后，电子商务改变了企业经营要素观念，企业要树立注重知识的观念。知道作为一种独
18、特有无限的资源正成为决定企业竞争力的关键要素，企业发张正从传统的依靠资本积累转向知识积累和更新。现代企业快速、高效地响应顾客的个性化需求最关键环节已不再取决与物质资源而是在于企业获取、处理、传递和利用信息及知识的能力。电子商务使企业获取知识、应用知识的能力极大增强，企业可以借助网络收集企业所需的有用的信息和知识，还可以通过网络进行知识传播与交流，使员工的个人知识方面的转变成可以在企业内部广泛共事和恰当利用的企业知识。因此，企业需要树立注重知识的观念，建立信心的共享机制。企业可以通过建立完善的知识数据库（包括顾客数据库、合作伙伴数据库、产品数据库等），加快企业共享交流和利用知识的速度，加强企业的
19、知识创新。 2.2 电子商务对企业管理方式、方法的影响随着电子商务的兴起与发展，企业在管理方式、方法方面实现了新的突破，许多传统的管理方式、方法得到了升级。在生产管理方面，出现了现代化的生产过程、低库存生产、数字化定制生产等先进的管理方法。电子商务在企业生产过程中的应用，可在管理信息系统(MIS)的基础上采用计算机辅助设计与制造(CADCAM)，建立计算机集成制造系统(CIMS)；可在开发决策支持系统(DSS)的基础上，通过人机对话实施计划与控制，从物料需求计划(MRP)发展到制造资源计划(MRP-II)和企业资源计划(ERP)。这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体，使传统的生产
20、方式升级换代。在市场营销方面，电子商务最大的影响莫过于促使电子营销的出现。电子营销是借助于互联网技术的一种新的营销方式，其主要包括网络互动式营销、网络整合营销、网络定制营销等。电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。网络互动的特性使客户真正参与到整个营销过程中来成为可能，客户在企业营销中的地位得到提高，客户参与的主动性和选择的主动性得到加强。在这种网络互动式营销中卖方和买方可以随时随地进行互动式双向(而非传统企业营销中的单向)交流。新的国际市场经营环境要求企业必须把客户整合到整个营销过程中来，并在整个营销过程中不断地与客户交流。 第
21、3章 电子商务发展趋势第3章 电子商务发展趋势3.1 电子商务与网络购物的差距。如果说在电子商务的发展初期，包括我们认知的基本电子商务来看，很多人都会把电子商务和网购直接划上等号。但是，当商务模式不断发生变化的时候，尤其是网络时代一种虚拟经济刺激实体经济的变化发生之后，我们已经看到电子商务的范围正在不断地延伸和拓展，仅仅把网购等同于电子商务显然已经不合时宜了。 其实从社交网站的发展，网页游戏的流行，团购网站的异军突起，我们看到很多网络商务模式开始给我们演绎电子商务更加多彩的发展趋势。这也是电子商务的一种新兴发展机会。可以说，电子商务越来越呈现一个平台化营销模式，也就是说在这个平台上，我们究竟买
22、什么，卖什么都可以更加多元化、多样化，而不仅仅是我们认知的网购那么片面。 电子商务和人们的消费习惯、消费理念以及生活模式都发生着潜移默化的转换。这种转化也是网络时代的一种特质。随着90后的不断崛起，网络化带来的一种新兴生活模式将变得越来越直观，这给电子商务带来更多的发展机遇。可以说，电子商务将帮助人们在自己生活中的方方面面都赋予互联网带来的便利和快捷。我们出行时的网上订票，订酒店，我们购房、装修时的网络团购，我们寻找品牌商品的最佳性价比而进行的代购等等，都是电子商务带来的一种影响我们生活习惯的改变。 如果说你还是认为电子商务就是网购，那么我们看一组数据，或许能改变你这种认知。百度对每天用户提交
23、的7亿次检索请求分析结果显示，4成以上的关键词与生活消费有关，除了常见的“商品信息”，更包括与日常生活相关的“生活服务信息”。这也是团购得以流行的一种潜在影响。3.2 电子商务的形态具有多样性一度时间国内用户对电子商务的认知几乎都是来自淘宝，这不能不说是淘宝的一种成功。而从众心理也注定了淘宝能够有今天的成绩。不过电子商务的形态具有多样性，并不只有淘宝这一种模式，虽然淘宝已经做到足够好。但是其他竞争对方依然有机会。事实上，一些平台化的商务模式，已经开始从另一个角度诠释电子商务带来的机会。如今的电子商务已经进入到一个泛电子商务时代。简单地看看百度新近推出的有啊生活导航，也能看出一种新兴消费模式带来
24、的商务需求。物以类聚，人以群分，我们喜欢用各种圈子来界定自己的外联范围。而商圈也是对于喜欢互联网创业以及消费习惯的人们共同追逐的一个范围。 其实，我们从一些社交网站中也能看到商务的一种潜在机会，因为大家都喜欢扎堆进行信息的交流和共享，有人在哪里买了什么了，消费了什么了，就可以共享给其他的朋友。当然，也可以通过这种平台，进行进一步拓展的机会。比如聚会、消费、采购等等。这何尝不是一种新的商务机会？这也是平台带来的优势，当然这种平台将变得更加宽泛。第4章 电子商务的利弊第4章 电子商务的利弊4.1 电子商务的优势1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，使得交易活动可以在任何
25、时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。电子商务能够使商家和企业通过网上销售“卖”向全世界，能够使顾客和消费者足不出户“买”遍全世界。电子商务可以一周7天、一天24小时地提供服务。它可以将业务延伸到互联网接通的每一个地方。实际上，随着通讯技术特别是移动通讯技术的迅速发展，理论上电子商务是没有边界的。电子商务模式通过建立虚拟商务网络，连接世界各地的生产商、销售商和消费者，将国家与国家之间、企业与企业之间、企业与消费者之间的经济依存关系联结得更加紧密，构成真正意义上的全球化经济。电子商务模式通过建立电子商务平台来重新配置社会的各种资源，以虚拟的数字世界模拟现实的商务操作。相对于虚拟两个字，电子商务
26、所形成的大市场、所开拓创造的新市场一点也不虚。淘宝等网购在现代年轻人中的风靡程度足以说明电子商务的应时而生，在家轻点鼠标，就可以买到几乎任何心仪的商品，没有拥挤的人流，没有炽热的骄阳，同样的商品，我们有什么理由拒绝更舒适的购物方式呢？ 2.互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动. 电子商务可以提供在线客户服务，实现在线销售，在线购物和在线支付，使商家和企业可以及时跟踪顾客的情况反馈。 传统的商务模式已经不能满足以客户为中心的要求。在传统的客户关系管理中
27、，存在着客户信息分散、各部门不能共享、响应速度慢、每一客户有特定需求等缺点。在电子商务模式下，建立起真正意义的客户关系管理系统，利用相应的软件可以实现各个部门掌握的客户信息的整合，避免因为人员变动造成的客户信息的流失；同时CRM不仅提供查询、检索功能，还可以进行分析、归纳，为决策提供强有力的支持。现代环境下消费者快速地接受大量信息，消费者的偏好也不断地改变。CRM可以为客户特别是重要的客户不断地迅速地提供符合客户自身特点的最有价值的产品或方案。通过电子商务，可以促进商家和企业内部之间的信息交流、内部与外部的信息 交流、促进商家和企业内部和内部与外部的协同工作等，及时得到各种信息，保证商家和企业
28、决策的科学性和及时性。顾客不用为了一个问题往返几次，有利于问题的及时与妥善处理，企业之间的交流也从繁琐的会议中解放出来，采用网格技术，员工可以跨系统、跨平台获得所需资 源，协调能力、快速响应加强，可在较短的时间内解决复杂的问题。 3. 交易成本低。电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。一是网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。包括信息的发布和交流、市场调研、广告投放等等。距离越远，网络通讯的优势越大。网上信息传递还具较高的准确性和及时性。因信息传递和沟通而产生的人员费用和差旅费也可以大幅降低。网络广告也较传统媒体有着巨大的价格优势。此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低
29、了信息成本。二是买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。三是卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。四是电子商务实行“无纸贸易”，可减少90% 的文件处理费用。五是互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。六是企业利用内部网可实现“无纸办公（OA）”，提高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。通过互联网络把其公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起，及时对各地市场情况做出反应，即时生产，即时销售，降低存货费用，采用高效快捷的配送公司提供交货服务，
30、从而降低产品成本。七是传统的贸易平台是地面店铺，电子商务贸易平台则是网吧或办公室，大大降低了店面的租金。有资料表明，使用EDI通常可以为企业节约5-10%的采购成本。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。减少中间环节，降低市场进入壁垒。在当今的市场中，往往存在着数量巨大的买卖双方，存在多道中间环节，各方都难以掌握充分的市场信息，导致市场效率低下。例如，存在m个买家和n个卖家，理论上存在mn种联络方式。而利用电子商务平台可以解决这个问题，当双方都通过平台来实现交易，那么联络的线路将减少为mn种。这大大
31、地减轻了企业了负担。利用虚拟市场，企业可以省去店面租金、铺货费用。市场门槛降低了，对于中小企业来说，有利于突破由于资金、渠道和品牌而形成的市场进入壁垒，加强市场竞争，提高市场效率。4.2 电子商务的劣势当然，作为上世纪的新新产物，电子商务还存在许多不足与制约因素。 首先，交易的安全性得不到保障，电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不
32、愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。就我个人而言，虽然经常在网上选购各式各样的商品，但对于网购还是心存防备了，一方面担心遭遇欺诈，所以一般网购的物品价值都不会超过百元，另一方面担心个人信息的安全问题。电子商务网站管理存在很大隐患，普遍难以经受黑客的攻击。电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均需双方的共同协作和努力。电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。 其次，市场秩序仅靠技术手段维持是远远不够的，现实经济社会中都不可避免地存在不规范
33、和违法的行为。电子商务领域也一样，必须使法律手段、行政手段和技术手段有效结合来保护电子商务市场的秩序。目前，中国的电子商务法规建设刚刚起步，直接涉及电子商务的仅有中华人民共和国电子签名法一部，加上与网络有关的法规，无论是数量上还是范围上都不能适应经济形势的发展。在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何
34、保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。因此必须结合国情，制定出适合我国发展电子商务的政策和策略，确保发展电子商务的环境和相应的法律规范的逐步完善，促进我国电子商务健康有序地发展。其中有两个问题必须注意：1.立法慢，久拖不决。应建立专门的电子商务委员会，借鉴国际惯例，加快立法；2.注意各部门协调，避免出现相矛盾或法律规则模糊。法律应细则化，增强可操作性。特别要强调建立惩罚机
35、制。 另外，电子商务作为与传统商务针锋相对而出现的一种新的体制，它还需要很长一段时间的成长期，才能逐渐动摇传统商务的地位，从而逐步取而代之。电子商务无法满足消费者对于购物的感性需求。挑选一件货品往往不能只看外表，看一看，摸一摸 ，其实感觉最重要。电子商务只能提供最平淡的 图片和文字，数字化的信息打不动消费者感性的心。购物其实也是一种 休闲和娱乐，电子商务却更像是一种工作。相对于传统的购物方式来说电子商务远没有传统的零售体系便利。电子商务的零售体系可以说全部依托网络，而送货又全部依赖于传统体系，这样的矛盾造成了货品在距离消费者“一公里” 的地方，其传送速度会下降到令人无法忍受的地步。有的时候在社
36、区的超级市场 中几分钟就能够解决的问题， 电子商务将严重超时，而最终导致“出局”。并且没有自由选择的保证。超级市场之所以能 够 如此流行，正是它为购物者提供了极大的便利 和选择的 自由。虽然电子商务在理论上能够提供 更多的便利和自 由，但它的主动权却没有掌握在消费者手中。在超级市 场中，退换是一件极普通 的事情，但在电子商务中，一旦交了货款，就只能等待货品上门，再没有反悔的机会，否则将是比传统零售业更为繁琐的退货手续。 综上所述，电子商务的出现并普及客观上说明了未来商务的发展方向，我们需要做的是健全和完善这一体系，使之更好地为大众服务。第5章 结语电子商务作为一种全新的贸易形式和手段，具有开放
37、性、全球化、低成本、高效率的特点。这使其大大超越了作为一般贸易手段的内在价值，从而对流通领域有着直接的影响。推进流通领域的电子商务不仅有助于流通产业自身的技术创新与发展，而且能够加快电子商务向经济生活领域的渗透和扩散。电子商务是未来的发展方向，作为一种全新的商务交易活动，它的应用将打破时空界限，改变交易形态，加速整个社会的商品流通，有效降低企业的生产经营成本，提高企业的竞争能力。从这种意义上讲，电子商务是推动未来经济增长的关键动力，发展我国的电子商务是一种战略性的选择。谢辞谢辞在本次论文设计过程中，感谢我的学校，给了我学习的机会，在学习中，老师从选题指导、论文框架到细节修改，都给予了细致的指导
38、，提出了很多宝贵的意见与建议，老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的感谢所有授我以业的老师，没有这些年知识的积淀，我没有这么大的动力和信心完成这篇论文。感恩之余，诚恳地请各位老师对我的论文多加批评指正，使我及时完善论文的不足之处。谨以此致谢最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。参考文献 【1】、 林黎明李新春电子商务安全风险管理研究J. 计算机与信息技术, 2006,(03) .【2】、文化传统企
39、业的电子商务化J.广东财经学院院报，2006(3)【3】、刘珍传统企业发展电子商务的风险分析及对策研究M.优秀硕博论文,2005(6).【4】、杨洪涛电子商务对消费者需求的影响与企业营销策略J.中国科技信息,2005(6).【5】、 刘萍电子商务物流M.北京：电子工业出版社，2005，8：110-123【6】、周星浅析电子商务的发展趋势J. 科技创新导报, 2009,(07) 【7】、王健电子商务，上海，海天出版，2003年【8】、姚国章中国企业电子商务发展战略，北京大学出版社，2001年【9】、李琪中国电子商务，成都，西南财经大学出版社，2001年【10】、 周海兵电子商务时代的企业管理变革J. 时代经贸(下旬刊), 2008,(11)