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1、目 录第一章 项目概要11.1 项目背景21.2 项目意义21.3 产品与技术特色41.4 营销与推广61.5 管理团队7第二章 公司简介92.1公司名称92.2公司选址92.3公司项目初衷112.4 公司的业务流程122.5公司的理念与服务态度142.6公司愿景14第三章 市场分析与前景预测143.1 市场环境分析143.2 行业分析183.3 前景预测21第四章 竞争分析234.1 SWOT分析244.2 网站竞争策略26第五章 盈利模式与网络营销策略275.1 盈利模式错误！未定义书签。5.2 营销综述错误！未定义书签。5.3 广告策略305.4 渠道策略325.5 促销策略33第六章
2、风险与风险管理346.1 技术风险及其规避- 20 -6.2 市场风险及其规避- 21 -6.3管理风险及其规避- 21 -6.4财务风险及其规避- 22 -6.5其它不可预见风险及其规避- 22 -第七章 融资和财务预算错误！未定义书签。7.1融资方案387.2财务计划39结束语错误！未定义书签。第一章 项 目 概 况1.1项目背景据国家统计局数据显示，2009年房地产开发投资36232亿元，比2008年增长16.1%。其中，商品住宅投资25619亿元，增长14.2%；办公楼投资1378亿元，增长18.1%；商业营业用房投资4172亿元，增长24.4%。截至至2009年11月份，浙江省于此年
3、房地产开发投资额为1962.84亿，2008年为1708.25，同比增长14.90%。而温州热线财经频道报道，2009年温州市二手房成交量平均每天是60-70套，共销售商品住房272.5万平方米，销售额累计383.84亿元。如此快速发展的房地产业，便存在着买房热的现象。然而买了房子该如何去装修，便成了绝大多数人的烦恼。即使是专业设计师们也无法清清楚楚的知道消费者心里所想的各个细节。目前的装修行业主要还处在请他人包办，物件都由消费者自己上市场购买，或委托装修公司帮忙购买，带来的不仅是繁琐，更是宝贵的休闲时间。同时还要担心被谎报价格，以及为装修后不喜欢而忧愁。与此同时3D产业发展的热潮正在急速蔓延
4、。WEB 3D技术正在成为互联网的宠儿，谷歌、微软、网上世博会等纷纷涉足互联网三维立体的开发与应用；立体电视、立体数码相框、立体数码相机、立体数码摄像机、立体 GPS等一大批消费电子产品也相继登场。3D技术正在不断的发展和完善。如上种种情况，我们提供一个以装修服务为主题，以满足消费者需求为中心的专业服务平台。通过三维虚拟实况技术，也就是大家常说的3D技术，利用“看起来真实、动起来真实”的特征,构造一个能够逼真地模拟现实世界的虚拟环境。并且由消费者自主参与设计，使消费者可以真正的梦想成真，减少事后不满造成的浪费。 现如今低碳生活深入人心，节约身边的各种资源，逐渐成为大家的生活态度。本公司的3D技
5、术，帮助消费者在设计中大大的节省纸张的使用，直到设计出最终的底稿。因为是消费者自己所设计的装修图纸，故在用料，所需家什物件都符合消费者自己的意愿，故整个装修过程贴近“低碳”的生活理念。1.2项目意义“家居I DO”平台本着打造“真正的满足消费者需求”的服务态度，以“低碳生活为本”的网络装修电子商务平台为愿景，通过我们的服务，使消费者可以更加轻松，愉快的享受到“高质量，低碳”的生活品质。“家居I DO”网络装修平台是普通的装修行业模式的一次变革，这种模式必将在根本上剔除传统行业在装修上的顽疾。具体意义体现在： 先进的3D技术完全省去手绘图纸造成的数据的偏差。完全在电脑上的操作，贴近现实的模拟技术
6、，在装修前就可以体验到装修后的全景模型。 专业的设计团队为消费者提供专业的技术指导和科学的现场量房，预先把握各个环节，传统装修公司大都文化层次不齐，更有一定的文盲比例。“家居 I DO”网络装修公司与专业的设计工作室的合作，绝对是一次革新，他的意义在与运用WDMA超级工艺，解决防潮，开裂，环保，隔音，阳角处理，阴角处理，石膏板接缝处理等装修顽疾。 DIY 的家居设计理念，甚至超越与装修范围的家具 DIY 设计理念，打造个性化家居的设计，完成了网络家居装修行业的一次变革。 遵循欧洲环保标准，消灭装修污染，装修公司与品牌家具厂商，品牌建材商的合作，大大提高了性价比。这种多元化的装修公司的结构，变革
7、了传统的单一的形式。 “一步到位”的新型服务模式，“家居I DO”网络装修电子商务平台让装修变成新型的“交钥匙”装修工程。从设计到施工，再到家具选择，再到售后的质量保证服务，全部集成化，变革了传统装修的分散的布局，无须业主们东奔西跑搜集建材等装修原料。地板，窗帘，墙壁颜色，壁画，沙发，电视等傢俬完全按照业主的意愿设计，达到愿望和现实的统一。1.3产品与技术特色本公司采用的是最前沿的三维虚拟实况技术。以此使装修效果得以最直观的显现，用这种方式提供给消费者虚拟的自主装修机会，可以在切实装修前就看到装修后的效果，避免了事后花费巨资而又不满的风险。 3D技术现况虚拟现实是近几年来信息技术迅速发展的产物
8、, 是一种创建和体验虚拟世界的计算机系统。他把现实生活完整无缺、精确地还原到电视上、网络上，让观众通过自主漫游来欣赏现实生活的一项技术。该项技术目前被广泛应用于城市规划、地产、教育、水利电力等领域，特别在动漫行业中，其仿真的效果深受大家喜爱，使其身临其境的体验现场实景。 科学性三维虚拟现实技术的发展将不断满足并提升客户对数字体验服务的需求。三维立体实时虚拟模型建立的关键是其将各种数据和信息都整合到模型中，用户可以根据自己的需求在整个流程中同步使用这些数据。 全面性总的模型涵盖了产品整个生命周期，涉及到了方方面面的环节，可以帮助客户更好地提升产品及品牌的价值。 便捷性该技术为产品设计人员、市场、
9、销售人员和消费者提供了一种全新、直观、动态的方式去交流想法以及展现解决方案。一旦建立了三维模型，确定了产品设计材质和颜色之后，用户就可以进行市场营销了，同时可以建立产品的图像资料库，包括动态、静态的图像，还包括网站设计，以及视频资料等。 环保性由于是采用线上3D模拟现实操作，不需要用到纸张，直到业主们搭配出自己喜欢，满意的户型设计。这大大降低了资源的浪费，轻而易举的办到低碳生活。 易操作性我们的产品就是以三维虚拟现实技术展现的，以 “试衣间”为前身，在此基础上加以完善的前端技术。使用时，就像“换衣服”一样。该技术针对于不同的套型已准备好不同风格的室内设计，消费者只要拿着自家的户型图，根据户型图
10、标明的房间形状、长度、宽度、门位、窗位等这些家居空间的“体形身材”要素，就能够搜索到诸多由专业设计师设计的、适合自己家居“体形”的装修设计方案。以这些设计作为基调，消费者可以对风格做出选择，并在此基础上加入个人思想加以修改和添加。比如对墙体、地板、家具的色泽不够满意，那么就挑选自己喜欢的颜色替换原来的模样。 经济性我们在各个家具，建材和装饰品上都标注了价格，消费者完毕设计后还可以看到装修费用的预测值。由于我们“家居I DO”网络装修网与家具商，建材商的合作，在价格上比消费者通过装修队购买和自己去家具专卖店买要便宜；耗材上由于是已经绘制完全的最终定稿，不会造成太大的浪费，比较经济。 疑问处理假如
11、消费者在 “试穿”以及修改之后仍然觉得不满意，只要简单的一个电话，商家就会派人过来量房，与消费者沟通交流后量身定制出最新的效果图，同样用最直观的方式展示给消费者。 这种最前沿的三维虚拟实况技术使装修效果得以最直观的显现，用这种方式提供给消费者虚拟的自主装修机会，可以在切实装修前就看到装修后的效果，避免了事后花费巨资而又不满的风险。1.4 营销与推广本公司建立在诸多网络装修公司基础之上，又做了更多的完善。本公司用免费注册会员的形式提供给楼盘购买者，用这种直接的方式拉动消费者使用，与此同时，在本网站前期运转当中，我们提供免费注册，确保顾客群的增长，树立口碑。关于技术上，我们有做了革新，消费者可以参
12、与其中，真正的实现“我的地盘，我做主”，告别死板而又千篇一律的样图。本网站发展到一定阶段（一年左右），通过关于家具公司的招商，提供更新型的服务。消费者可以直接在本网站对家具进行修改并下订单，送货上门，提供完备的售后服务。起步阶段本公司着眼于温州，并向整个浙江省扩散。有一定基础之后，再向周边省份发展。在未来三年内，稳固浙江市场。1.5 团队与管理 “家居I DO”网络家居装修电子商务平台的核心成员均来自于温州大学瓯江学院，成员均是商务系市场营销专业，专修过电子商务课程，对与电子商务的核心理念和基本运行模式拥有专业的知识背景。团队成员结合当地的房地产市场背景和装修市场的现状，吸取我国优秀的网络装修
13、公司的成功的运行模式，通过统计调查的市场数据，大胆创新，敢为人先，投入到项目的研发和运行中。 做为一家从事与网路家庭装修的电子商务平台，在网络的日常维护，广告宣传，服务关键环节，售后服务管理都是急需完善的。公司尤其关注人才的引入，积极，密切的与团队所在的院校温州大学合作，依托温州大学良好的学生创业就业环境，利用在校生专业的技术知识和富有创意的创作理念，强大公司的团队力量。 为了完善公司的业务所需，公司将以股份制积极吸引优秀的设计工作室，品牌家具，建材商，涂料商合作，扩大我们的团队。 本公司在管理机制上，咨询所在院校的创业导师，并参照成功同行的管理条例，整理出符合自身条件的管理条例，奖惩机制和服
14、务准则。 最为重要的是，公司注重与建立公司专属的文化及价值观和品牌的建设，希望通过良好的竞争机制，在服务上力求与同行差别化，将“家居 I DO”网络装修电子商务平台打造为国内首屈一指的网络装修网站。 第二章 公司简介2.1公司名称公司名称“家居I DO”网络装修网2.2公司选址公司选址浙江温州2.3公司项目的初衷 装修行业作为一个与建材行业，家具行业，房地产行业等相关的行业，又作为处于产业链下游的行业，深受其他行业及国家经济发展的影响。2009年温州市新开工面积566.98万平方米，同比增长17%，其中住宅400.82万平方米，同比增长15.7%。房地产投资、新开工面积和土地购置费等指标增长，
15、说明受需求市场高涨影响，房地产开发投资意愿已从2008年的快速下降迅速转为上升期；商品房新开工意愿上升、房开拿地欲望增加等迹象可以看出，房地产市场的后期供给将会增加。 据温州市房管局透露，2009年市区批准预售面积90.42万平方米，同比增长23.83%；销售面积106.83万平方米，同比增长230%；市区新房每平方米均价为22042元，同比增长42.42%。2009年楼市火热，在销售面积数据中得到完全体现。表2-1 2009年温州房子供给情况表有房市的火热，必然带动装修行业的迅速高涨。 然而，现今的装修行业是技术低下，资质参差不齐，力量分散，诚信机制差，更有几个工作人员就组成一家装修公司，基
16、本上属于“装修游击队”。这钟装修公司往往是价格高，质量差，工期拖延，造成业主多花冤枉钱。 现今的装修公司对与业主们希望的装修效果理解的能力低下，往往在装修结束后，业主们却发现并不是自己想要的效果。但钱和时间已经无法挽回。 据调查业主们反应装修公司选用的家具质量不过关，木料材质对与人体健康有害。两会期间，“低碳”生活理念被提上议案，代表们倡导的“低碳”的生活方式，其崇尚的环保，无污染，而这只是表面的字面意思，“低碳”进一步的引申意义，在与“节约”。我们“家居I DO”网络装修电子商务平台，秉承“低碳”的理念。 2.4 公司的业务流程 “家居IDO”网络装修网，做为第三方的服务平台，依托3D虚拟现
17、实技术，实现用户的自主设计体验。以下是我们的业务服务流程：2.4.1对于喜欢自己动手设计及有一定计算机技术的消费者步骤一、首先注册“家居I DO”的会员。 图2-1 会员注册图步骤二、点击网页首页的3D模拟软件的图片链接，进入设计流程（可以在本软件中选择自己的户型，比如三室一厅，四室一厅，以及户型的大小，墙壁的颜色）。 图2-2 3D设计流程图步骤三、 在本网站上选择需要的家具，装修木料，及涂料等装修所需的物 件，类似与“过家家”的形式，将他们放入自己设计的模拟现实的户型中，进行“试穿”。并且也可以将自己DIY的家具模型放入软件中，但需文字注明，本公司还提供家具DIY实品打造服务。图2-3 壁
18、纸的选择图步骤四、将自己满意的设计方案发送给公司在线办公人员，（位于网页右上角有在线咨询QQ号码及邮箱地址）。公司员工第一时间提供咨询服务，预定上门量房。 图2-4 3D虚拟室内图步骤五、公司派员工上门量房，实际考察装修可行性，根据用户的设计理 念，给出整套设计的总体价格，留下联系电话，并可以提供免费的咨询，尽可能的为客户服务。步骤六、签订装修合同，产品保修协议，售后服务协议，装修免责及装修许 可等合同。图2-5 电子合同下载图步骤六、产品配送，装修安装。2.4.2对于没有自己的装修概念，且对于3D技术不了解的消费者步骤一、首先注册“家居I DO”的会员。步骤二、 在“家居I DO”网上有针对
19、不同的户型的各种不同风格的整体装修，配好了与之相配套的家居，以及相应的所需的价格，客户可以找到与自身条件相符合或者相似的套型。选中后可以发给在线客户，拨打免费的客服热线，进行在线咨询。步骤三、技术人员上门量房。根据户型和客户所选的户型进行对比，给出意见，综合客户的意见，确定最终的题案。并给出整套装修所需的价格。步骤四、签订装修合同，产品保修协议，售后服务协议，装修免责及装修许可等合同。步骤五、产品配送，装修安装。2.5公司的理念与服务态度1、满足消费者的需求，打造真正的家居DIY的装修新变革。2、勇于创新，敢为人先。3、尊重客户，懂得沟通。4、不偷工减料，不刻意拖延工期。2.6公司愿景 个性化
20、家居， DIY家居，网络家居，服务家居，从家居开始提升生活品质。把“家居I DO”打造成网络家居装修第一品牌。 社会发展日新月异，我们不能只停留在一个标准，一个方向。通过我们不停的创新，不停的发展，去满足不同的客户需求。创新是一种能力，一种精神，更是公司的一种使命。做为网络装修公司，公司在经营意识上，质量上，服务上要适应国际竞争的新特点，这样才能在同类公司中立于不败之地。 我们希望创造个性化家居，DIY家居，网络家居，服务家居，从家居开始提升生活品质。把“家居I DO”打造成网络家居装修第一品牌。 “家居I DO”要不断的发展，在业务方面提高职业技能，售后服务上尽可能的做到一切为了客户，做到“
21、比客户多走一步，比同行多走一步”。这样才能超越同行。 公司的发展应是多元化的，单一的体制注定要被同行淘汰。做到多元化的发展，公司在定位上要不断的提高，进而可以进入更多的领域，充实公司的业务，丰富公司的发展方向。 公司现在与各大家具商，建材商，涂料商进行合作，对于合作伙伴，公司应有包容的，互通有无的合作精神，在有限的市场空间下赢得更多的份额。第三章 市场分析与前景预测3.1 市场环境分析3.1.1 大热的房地产业全年房地产开发投资36232亿元，比上年增长16.1%。其中，商品住宅投资25619亿元，增长14.2%；办公楼投资1378亿元，增长18.1%；商业营业用房投资4172亿元，增长24.
22、4%。表3-1 2009年房地产开发和销售主要指标完成情况指 标单 位绝对数比上年增长%投资完成额亿元3623216.1 其中：住宅亿元 2561914.2 其中：90平方米以下住宅亿元 835124.1 其中：经济适用房亿元113917.3房屋施工面积万平方米31965012.8其中：住宅万平方米25080412.5房屋新开工面积万平方米11538512.5其中：住宅万平方米9246310.5房屋竣工面积万平方米702195.5 其中：住宅万平方米576946.2商品房销售面积万平方米9371342.1 其中：住宅万平方米8529443.9本年资金来源亿元5712844.2 其中：国内贷款亿
23、元1129348.5 其中：个人按揭贷款亿元8403116.2本年购置土地面积万平方米31906-18.9完成开发土地面积万平方米23006-19.9土地购置费亿元60390.73.1.2 浙江的房地产业据固定资产投资和房地产业（国家统计局）资料显示，2008年，全社会固定资产投资9299.8亿元，比上年增长10.4%（见图32），其中限额以上投资8523.0亿元，比上年增长10.6%，增幅和上年持平。限额以上非国有控股投资5610.5亿元，增长11.2%，占全部限额以上投资的65.8%。图3-1 2004-2008年固定资产投资及其增长速度3.1.3温州房地产市场情况2009年我市新开工面积
24、566.98万平方米，同比增长17%，其中住宅400.82万平方米，同比增长15.7%。房地产投资、新开工面积和土地购置费等指标增长，说明受需求市场高涨影响，房地产开发投资意愿已从2008年的快速下降迅速转为上升期；商品房新开工意愿上升、房开拿地欲望增加等迹象可以看出，房地产市场的后期供给将会增加。据市房管局数据显示，2009年市区批准预售面积90.42万平方米，同比增长23.83%；销售面积106.83万平方米，同比增长230%；市区新房每平方米均价为22042元，同比增长42.42%。2009年楼市火热，在销售面积数据中得到完全体现，从另一面可以看出，当前的供应，很难满足急速增长的市场需求
25、。 从上资料显示，急速增长的房地产市场，装修市场也必然急速增长。3.2 行业分析3.2.1装修公司的种类 家装装修是未来发展比较大的一个行业，随着房屋供应和买方的增加，加上民众对健康的重视度逐渐增高，此行业偏向环保、健康方向发展。 装修公司的分类：1、中小型装修公司。一般就是设计师、施工经理从装饰公司出来，自己创建的公司，一般只是单方面比较强，比如只有设计强、或者只有施工强，装修多部门的管理，然而公司综合能力一般。 2、主流装修公司。目前加盟类的品牌公司，越来越多，他们一般管理有固定的流程，主材有自己的联盟品牌。3、高端设计工作室、部分高端工装公司、主流家装公司高端设计部。这些机构都能提供很好
26、的设计和施工，优点因为专注所以卓越，设计和施工投入的精力都很到位，装修效果自然到位，全部采用主流品牌的材料更容易出效果； 4、网络装修公司。相关装修装饰网上的装饰公司的频道。主要作用是通过网络技术宣传装饰公司的一些服务体系以及服务原则，在传统经营的基础上开辟网络经营的新领域，可以为更多的业主服务的同时推广企业品牌理念，打造企业知名度。3.2.2 业主们遇到的装修尴尬 业主们辛苦的购买了一套户型后，在摆脱“蜗居”生活后，第一个想法往往是给自己的新家装饰一番，但是业主们基本上都对装修存在着认识上，专业上的认知空洞。所以家装公司就千方百计的“设套”，运用各种手段和装修潜规则，压榨业主们的血汗钱。下面
27、是几种业主们遇到的几种尴尬：1、 轻信商家广告，装修公司夸大性的宣传，业主在接受装修后，才知上当。2、 轻信熟人的介绍，所谓行内所称“杀熟”，就是轻信熟人介绍，结果是价高，质差，工期拖延，导致被动。3、 轻信大公司，轻信是国家资质“一级”、“二级”的公司，而那些自封的大公司，其资质资格证，营业证有相当一部分是伪造的。4、 盲目相信样板间，装饰公司做一个或几个样板间，带消费者免费参观，很多消费者看了以后非常满意，当场签合同，而装修完消费者发现自家的装修质量和样板间相差很远，大呼上当。5、 过分相信自己的能力（装修半包或者清包的），可能遇到如下状况：（1）电线穿管时，在整卷电线用完后，发现还差十几
28、米。再买整卷的浪费，零星采购只能在小的建材店购买。（2）石膏板、细木工板安装后，还剩余一张。由于商品房楼层电梯轿厢的大小和高度，只能切割后才能上楼。切割后的石膏板或细木工板无法退货，而且搬运麻烦。直接扔弃又非常可惜和浪费。（3）施工队进场，开了一块100多块钱的木材，到家里才发现是用于制作一个工作用的长凳，装修完毕就要只能扔了。3.2.3网络装修网站的发展现状 现在全国已知的一些知名的规模较大的网络装修公司都有自己的门户网站，但是大部分都是介绍他们公司的背景，技术和获得的资质等级，而知名的网络装修电子商务平台寥寥无几。3.2.4 目标客户群分析我们的这个平台的客户目标群体是70年代80年代的青
29、年群体，这一年龄群人员。1、他们已经拥有一笔财富，拥有一定的购买力，也是现今房市的主要购买者。2、他们同时也是对自己的居住环境，氛围有一定要求的人群，同时他们愿意靠自己的努力，获得更好的生活水平。3、这一年龄层的消费群体更容易接受新的事物，类似与在电子商务平台上进行消费和接受服务。4、这一年龄层的消费群体，基本上都有一定的计算机能力，能进行简单的操作。3.3 前景预测1、2008年，在金融风暴席卷全球，中国经济受到巨大冲击，经济发展速度明显放缓的大背景下，建筑装饰行业仍然实现工程产值15000亿元人民币，从业人员达到1400万人。2、现在的毛胚房不是最终的商品房，还不具有完整的商品属性。业主花
30、几十万上百万买下来还不能使用，还要在花几万几十万来装修，才能住进去。每年有几千个亿的装修产值，由现在大大小小的装修公司来完成。 3、这是个空前庞大的产业群，但又是个极为脆弱的行业。技术含量低，生产力低下，问题最大的是分散、个别、连绵不绝而又间断进行的生产方式，带来的社会资源的浪费和环保问题是不能容忍的。4、沿袭而生的精装房，虽然属于满足具有使用功能的全装修房，但是对于现在追求个性的青年群体，房地产商提供的装修模式又可能不符合他们的生活格调。5、从消费者消费意识来看，对于全装修来讲，客户关心的问题有：装修质量、装修成本、装修工期、材料环保以及售后服务这几个方面。对于个体消费者，通常关心的是施工质
31、量、造价、售后服务、环保这几个问题。6、装饰装修设计越来越重要重要，但由于消费者有自己的主观倾向和对装修方案的控制力，也就是说，家居装修方案的最终结果是消费者根据自己的审美意识、居住理念以及生活方式的诉求和设计师进行交流互动的产物，因此通常来说，消费者对家居装饰设计更多的是关心。第四章 竞争分析4.1 SWOT分析4.1.1 优势（S）1、把握市场先机现在的装修市场分散，生产力低下，建立在网上的电子商务平台的3D的装修网少之又少。2、服务内容全面我们提供先进，操作方便的3D家装软件，几分钟就可以绘出自己的户型；提供家具DIY和品牌款型配送服务；墙壁颜色的漆绘，都是独一无二的。3、地理优势浙江省
32、的居民平均收入高，有相当强的购买力和需求度。4.1.2 劣势（w）1、经营前期品牌知名度不高。2、 顾客对于接受传统的装修公司的服务有依赖性。3、 前期的实体门店服务跟不上，在各个城市的铺设进展速度存在差异。 4.1.3 机会（o）1、网络的速度异常迅速的发展，带动了电子商务的发展，网上支付，网上购物的形式逐渐被人们所接受。 2、我国的想关政策也在促成电子商务的发展。3、 两会期间“低碳”的生活方式的提出，而我们推出平台正是本着“秉承低碳的生活追求，在节约，生态中DIY自己的理想家居”的宣传理念。 4.1.4威胁（T）1、类似的网上装修电子商务平台的竞争。2、高昂房价造成的购房困难。 3、金融
33、危机造成的居民消费水平下降。4、装修原材料的价格上涨与业主期望的价格水平的差异，造成的业务接受水平下降。4.2 网站竞争策略“家居I DO”网区别与其他的网络装修电子商务平台“宽泛”与“雷同”的模式，我们秉承“低碳”，“节约”，“家居DIY”的差异性竞争，替业主着想，在装修行业中树立自己的品牌形象。 建立与知名家具品牌，高端设计工作室的战略合作伙伴关系，实现“互利共赢”。 尽可能的节省客户装修成本，节约家具购买的中间环节，降低购买成本，真正的体现电子商务模式的本质。 公司将在网站上发布各个品牌家具商的各式家具及各式风格的装饰，配合客户所需的装修风格和他们的户型的实际需求。 公司的3D虚拟现实的
34、家居DIY软件简单易懂，操作和设计户型仅仅只需几分钟，傻瓜式的操作，极大的降低了客户操作的门槛，提高了网站的竞争力。 “家居I DO”网独创家具DIY服务系统，客户可以将自己设计的家具模型图案，发给网站客服，客服将根据客户所设计的图形，本着“最大的满足客户需求“的服务理念，利用合作家具商强大的技术能力，为客户打造独一无二的家具。真正意义上实现”家居DIY”的的精髓。 第五章 盈利模式与网络营销策略5.1盈利模式我们盈利模式是随着本网站发展而呈现出多元化的，希望通过提供用户最舒心的体验来创造出我们的价值。1、 VIP会员费 发展初期，通过网站的建设和不断的完善，把首要的目标着眼于房地产开发商的用
35、户，我们将与房地产开发商合作，建立战略联盟的关系，通过用户在网站的体验，我们将掌握最准确最完整的用户资料与开发商共享，这样将会给开发商提供准确的信息，以帮助他们更好的了解市场，做好市场定位，开始我们会给这些战略伙伴的开发商的顾客提供免费注册会员的形式，目的使购房者通过我们的网站设计出自己个人风格的房子，这样，通过用户体验，建立口碑，（当然，当发展到一定知名度，拥有稳定消费群体后，我们将采取收取VIP会员费的形式作为我们的一个盈利点）2、 广告服务发展中期，当本网站有一定规模跟知名度后，我们将以网站提供广告服务给企业宣传，而广告费将会是我们的盈利点。3、 渠道盈利发展到一定规模，我们将招商，与家
36、具公司，装饰品公司与设计公司合作，提供服务。在我们的网站虚拟布置自己的室内设计时，我们将提供家具公司的特色家具，饰品用来满足用户创造个性化室内装修得要求，通过体验式，让用户买到自己满意的家具与装饰品而且，用户也可以通过自己的能力，自己DIY，我们会通过技术优势尽可能的设计出用户想要的款型。当然，这需要一段时间的等候。同时，我们负责运送用户预定的家具饰品，提供贴心的送货上门服务。除此之外我们还将额外的提供一些室内设计公司的特色设计让用户体验感受是否接近自己心目中dream house风格，收取一定的专利费。5.2营销综述根据艾瑞市场咨询调查显示：商家知名度、信誉、以往购物经验和交易的安全性、商品
37、的丰富程度已经超过了价格等因素成为了网民购物重要的考虑条件。这要求我们的营销要对知名度、信誉、以往购物经验和交易的安全性、商品的丰富程度已及商品价格做针对性的设计来提高网民的购物体验。将公司的发展分为以下三个阶段发展初期，发展中期，当网站达到一定水平。前期，采用免费的形式，推广网站，培养用户群。中期，采用广告费来成为我们的稳定利润来源。后期，增强网站功能附加值，通过销售特色家具以及少量的设计专利费来增加收入。我们与各个房屋中介公司及不动产公司合作联合推出本网站。并针对不同阶段制定不同的广告方案加以宣传。为了可以更好的刺激公司成员完成业务，采取绩效测量法，员工劳薪由基本工资+提成+绩效组成。五年
38、内是公司的成长期，考虑正常营业，暂不进行分红。此后年底实行分红，股东占利润的60%，余下的40%员工所有，多劳多得。前五年由于企业还处在成长发展期，我们采用以股份代替现金的形式分红，只要工作满两年以上的员工拥有分红的权利，目的在于增强员工的凝聚力，避免员工大量跳槽的危机公司对营销组织、 广告策略、渠道策略、促销策略、分销策略评估做了一系列的计划。营销组织我们的是简单的树形结构。结构如下图5-1所示。网站营销总经理网站推广部企业联系部推广部成员推广部成员客户服务部客服成员客服成员客服成员企业联系成员企业联系部成员企业联系部成员 图5-1 组织结构图5.3广告策略广告的目的是将信息传递给消费者。广
39、告有三个层次的作用：告知、说服和强调。广告形式必须要与目标客户群的需求习惯相一致。现在广告形式按发布处分主要有电视广告、报刊杂志广告、互联网广告。对于本公司主要在互联网上进行销售宣传，故本公司的广告策略是以互联网广告为主，以其他形式广告为辅。互联网广告方式，公司采用新颖的“分成广告形式”即公司在互联网上发布广告后按交易的金额给予10%20%的分成作为广告费。“分成广告形式”的广告金额要比普通的互联网广告要高，所以这会使各大门户网站、流量大的网站纷纷发布我们的广告，这能使我们的产品/服务迅速的宣传开，有利于我们推广。这种广告方式虽比普通的互联网广告金额要高但相比电视媒体广告成本要低，况且它没交易
40、不用给广告费（按交易收费）对公司而言节约成本，便于现金周转，防止现金流断裂，保证公司稳定持久发展，另外初期的网站宣传效果好坏往往决定网站能否成功，我们初期愿意免费的提供给房地产开发商，目的是通过开发商作为桥梁，加强与购房者的沟通，提高我们的服务水平，同时累积口碑。广告方式互联网广告电视媒体广告报纸专业杂志等投放比例60%20%20%表5-1 广告投入比例表 前期的广告投入侧重点放在互联网广告方式和在当地的知名报纸上投放广告。5.4 渠道策略在网络营销渠道策略方面，我们简化了市场交易过程，便利买卖双方的信息收集过程，会将最佳的服务以及产品提供给消费者，满足用户的需求，同时扩大家具饰品等销售，加速
41、物品和资金的流转速度，降低营销费用。1、结构分析 图5-2 网络营销渠道分类2、费用分析网络营销渠道结构可以大大减少流通环节，有效降低交易成本。5.5 促销策略科特勒（Kotler）研究表明促销组合战略传递机制包括：刊登广告、联合促销、直销、个人推销、公共关系和广告宣传、营业推广。 公司根据自身特点在不同的产品周期内制定了适合自己发展的促销策略，如：低价体验、低价吸引、产品组合销售 、团购优惠、电子优惠劵促销策略根据营销组合和产品生命周期公司在不同时期的促销策略为：导入期由于我们前期目的旨在推广网站的知名度，所以更多的会以免费形式，培养我们的网民，全程免费体验3D式的装修乐趣，体验低碳生活成长
42、成熟期网站进入成熟阶段，拥有稳定的顾客群，我们将选择团购优惠，拼客优惠，发放电子代金券，家具饰品一元秒杀等优惠措施保持市场占有率衰退期竞争激烈，进入衰退期时，我们会有选择性的降价，此时采用低价吸引、扩大折扣的促销策略，达到维持销售额的目的。此外在任何时期都可以有限时拍卖、一元秒杀等不定期的超优惠手段增加销售额和人气。第六章 风险与风险管理本项目涉及的风险主要有技术风险、市场风险、管理风险、财务风险以及其它不可预见风险。图6-1 网站风险结构示例图6.1 技术风险及其规避以消费者为核心的网站形式在安全认证技术、网站日常维护、电子支付技术、上网速度与费用、物流配送，网上购物个环节脱节等一直存在的技
43、术风险使在交易安全，交易效率和信誉方面存在无法避免的弊端。技术风险规避：a) 效仿淘宝的支付宝与银行合作构建自己公司的电子支付平台或者网站支持支付宝和网上银行等电子支付平台是减少安全风险因素的有效措施。b) 注重网站日常维护和更新保证网站正常运行。c) 在安全和信用的前提下，保证购买的家具饰品能快速地安全地送到客户手中。建立公司内部各部门沟通网络系统，使网站业务信息能在部门间快速流通，保证网上报名和购物环节不脱节。6.2 市场风险及其规避在目前的网络上存在着同种服务的网站如怡家家居跟新居网作为我们的竞争对手，相对于我们的起步较晚，这些网站有着先天的优势，有着相对成熟的销售渠道。 市场风险规避：
44、1、坚持走创新个性风格路线，进一步提高服务水平，保证产品质量前提下尽量降低产品成本，增强公司对市场的应变能力2、充分发挥我们的核心价值优势，即秉承低碳生活的追求，在节约生态中。DIY自己的理想家居3、与可靠的企业伙伴建立战略联盟实现双赢是在竞争激烈的环境中稳固根基的趋势。6.3管理风险及其规避管理涉及财务、制度、运营，业务，人事等各个方面，管理不善会给公司带来巨大的潜在危害。 管理风险规避：1、 进一步完善和提高公司管理水平。2、借鉴其他公司成功的管理经验，加强与成功企业间的交流，学习成长，依托高校，邀请知名的教授交流学习管理知识。3、加强各部门之间的沟通和交流，建立和谐的企业文化，最大方式的
45、激发员工的归属感以及工作积极性。4、以优厚的酬薪等吸引优秀的人士加盟，聘请职业经理人担当企业的掌舵人。6.4财务风险及其规避财务风险客观存在于公司经济的各个阶段，而且造成财务风险的因素大都具有不确定性。 财务风险规避：1、提高公司对财务活动的控制能力，是防止财务风险变为现实风险最直接也是最有效的途径。2、建立财务风险预警控制系统。3、广泛的吸引风险投资，外部筹资与内部筹资相结合，即可以激励员工，又可以解决企业资金的压力。4、积极的运用资本，加强与银行的合作，适当的贷款，使资金来源可以更加多元化，资金运用更加灵活。6.5其它不可预见风险及其规避在企业的运营中会出现许多无法预料的困难，往往当企业发展到一定规模后，出现运作僵化或者官僚主义的滋生，员工士气下降等等负面的现象，严重限制了企业今后的发展。全员与时俱进，增强高级管理层的应变能力。要求高级管理层与基层员工无障碍沟通，提供员工的自主化跟创新化的发展空间。以此将风险降到最低。坚决抵制官僚化作风，充分的提供员工的自主化跟创新化的发展空间，形成创新活力的氛围，不定期的召开成员会议，由企业的高级管理层倾听基层员工的心声，把一些危害企业发展的苗头扼杀在摇篮之中。第七章 融资和财务估算7.1融资方案在融资方面公司计划投资80万，公司初始创立者、公司外部筹资与内部筹资分别为60万和20万，各占75%和25%。公司在