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1、虚拟企业虚拟企业虚拟企业构建与管理 虚拟企业的构建过程虚拟企业的构建过程虚拟企业虚拟企业第一节第一节 虚拟企业构建过程虚拟企业构建过程一、虚拟企业构建的关键要素虚拟企业虚拟企业机遇机遇(opportunity)(opportunity)对对企企业业来来说说，市市场场机机遇遇就就是是顾顾客客的的需需求求，这这种种需需求求可能是显性的，也可能是隐性的。可能是显性的，也可能是隐性的。机机遇遇具具有有时时间间性性、约约束束性性及及效效益益风风险险性性等等特特征征。机机遇遇的的时时间间性性是是指指机机遇遇有有市市场场引引入入期期、生生长长成成熟熟期期及及消消退退衰衰亡亡期期。机机遇遇的的约约束束性性是是
2、指指机机遇遇对对准准备备抓抓住住或或已已抓抓住住该该机机遇遇的的企企业业有有一一定定的的约约束束，包包括括对对核核心心资资源源的的约约束束及及对对产产品品T、Q、C、S方方面面的的约约束束。机机遇遇的的效效益益风风险险性性是是指指企企业业获获得得成成功功的的概概率率以以及及企企业业成成功收益或失败的损失。功收益或失败的损失。虚拟企业虚拟企业核心能力核心能力(core competencies)(core competencies)核心能力是企业一组先进技术的和谐组合，是响应机遇、参与竞争所依赖的能力。如果企业缺乏响应机遇的所有核心能力，一种较如果企业缺乏响应机遇的所有核心能力，一种较佳选择就是
3、组建虚拟企业。佳选择就是组建虚拟企业。核心能力原则是选择虚拟企业伙伴的第一原则，只有拥有所需核心能力的企业才有可能成为组成虚拟企业的伙伴。因因此，在建立虚拟企业过程中，需要对企业自身及此，在建立虚拟企业过程中，需要对企业自身及其它伙伴企业的核心能力进行分析识别。其它伙伴企业的核心能力进行分析识别。虚拟企业虚拟企业伙伴伙伴(partner)(partner)虚虚拟拟企企业业实实现现了了企企业业间间的的动动态态集集成成。一一般般地地，虚虚拟拟企企业业是是由由盟盟主主和和若若干干伙伙伴伴构构成成的的，最最先先抓抓住住机机遇遇并并拥拥有有主主要要核核心心资资源源的的企企业业为为盟盟主主，其其他他参参与
4、与经经营营的的企企业业为为伙伙伴伴，且且这这些些伙伙伴伴拥拥有有虚虚拟拟企企业业所所需需要要的的不不同核心资源。同核心资源。伙伴选择是建立虚拟企业的关键环节之一，它它直直接接关关系系到到虚虚拟拟企企业业最最终终的的成成败败。在在选选择择组组成成虚虚拟拟企企业业的的伙伙伴伴时时，除除了了考考虑虑伙伙伴伴自自身身拥拥有有的的核核心心资资源源之之外外，还还需需要要考考虑虑伙伙伴伴资资源源之之间间的的匹配性，要要求求伙伙伴伴之之间间要要有有良良好好的的通信连通性和和跨组织参与性；同同时时，伙伙伴伴企企业业自自身身的的组组织织及及过过程程应应具具备备一一定定的的再配置能力(re-configurable
5、)、可重用能力(reusable)和和可升级能力(scalable)。虚拟企业虚拟企业企业重构企业重构(reengineering)(reengineering)企企业业重重构构是是企企业业为为适适应应虚虚拟拟企企业业快快速速响响应应机机遇遇的的要要求求对对自自身身过过程程及及组组织织的的再再设设计计。它它与与一一般般意意义义上上的的BPR(business BPR(business process process reengineering)reengineering)不不同同。这这里里的的企企业业重重构构是是指指在在敏敏捷捷制制造造环环境境下下实实现现全全球球化化的的企企业业产产品品过过程
6、程重重构构和和伙伙伴伴资资源源的的重重新新有有效效配配置置，从从而而保保证证虚虚拟拟企企业业整整体体上上能能以以较较好好T T、Q Q、C C、S S性性能能的的产产品品赢赢得得迅迅速速变变化化的的市市场场竞竞争争。在在此此，企业过程重构和资源重新配置能力是判断伙伴能否入选虚拟企业及入选后能否实现机遇目标的重要依据。虚拟企业虚拟企业敏捷性度量敏捷性度量(agility metrics)(agility metrics)敏敏捷捷性性是是指指企企业业面面对对不不断断变变化化的的顾顾客客要要求求，动动态态灵活、可重构、集成、快速响应市场变化等能力。灵活、可重构、集成、快速响应市场变化等能力。一一般般
7、讲讲，越越敏敏捷捷的的企企业业，其其竞竞争争能能力力越越强强。在在虚虚拟拟企企业业建建立立阶阶段段，通通过过敏敏捷捷性性的的度度量量可可以以及及时时掌掌握握虚虚拟拟企企业业的的状状态态并并进进行行调调整整，从从而而使使虚虚拟拟企企业业能够快速响应市场机遇。能够快速响应市场机遇。虚拟企业虚拟企业组织运行模式组织运行模式(organization)(organization)虚虚拟拟企企业业的的基基础础是是动动态态的的企企业业网网络络，它它具具有有可可重重构构、可可重重用用、可可扩扩充充性性。盟盟主主和和核核心心团团队队组组成成虚虚拟拟企企业业的的宏宏观观、高高层层的的组组织织结结构构，其其他他的
8、的伙伙伴伴企企业业则则可可根根据据需需要要以以多多种种方方式式参参与与虚虚拟拟企企业业，如如供供应应链链式式、转转包包加加工工式式、合合资资经经营营式式，插插入入兼兼容容式式和和虚虚拟拟合合作作式式等等，它它们们之之间间组组成成一一个个个个团团队队。虚虚拟拟企企业业的的成成员员根根据据诸诸如如“动动态态合合同同”等等协协议议，并并通过信息网络联系在一起。通过信息网络联系在一起。虚拟企业虚拟企业 虚拟企业构建过程总体框架虚拟企业构建过程总体框架 二、虚拟企业构建过程二、虚拟企业构建过程虚拟企业虚拟企业市场机遇是是指指在在企企业业所所处处的的内内外外部部环环境境中中有有利利于于企企业业获获得得巨巨
9、大大收收益益、得得以以迅迅速速发发展展的的境境遇遇和和机机会会，市市场场机机遇遇来来源源于于顾顾客客需需求求。这这种种需需求求可可能能是是现现实实的的，也也可可能能是是潜潜在在的的，具具有有时时效效性性、多多变变性性、约约束束性性和和效益风险性等特征。效益风险性等特征。盟盟主主企企业业从从不不断断变变化化的的市市场场环环境境中中发发现现机机会会，以以决决定定机机遇遇产产品品或或服服务务的的类类型型，是是虚虚拟拟企企业业模模式式组组建建的的第一步。第一步。（一）市场机遇识别（一）市场机遇识别虚拟企业虚拟企业识别阶段的任务识别阶段的任务如如何何把把握握市市场场机机遇遇的的特特性性；如如何何了了解解
10、和和分分析析市市场场环环境境、预预测测未未来来市市场场的的发发展展变变化化，从从中中捕捕捉捉和和识识别别市市场场机机遇遇；如如何何定定义义给给顾顾客客提提供供的的产产品品和和服服务务，能能给给顾顾客客带带来来更更多多的的价价值值；如如何何根根据据成成功功和和失失败败企企业业在在开开发发新新市市场场上上的的经验教训，总结归纳出寻找市场机遇的途径。经验教训，总结归纳出寻找市场机遇的途径。识识别别阶阶段段包包括括目标和机会识别、机会评价和机会选择三个决策过程。三个决策过程。虚拟企业虚拟企业 并不是所有的市场需求都是市场机遇。因为有些市场需求是无法实现的，或者说有些市场需求风险太大，超过企业的承受范围
11、。识别市场机遇必须对市场机遇的特性进行分析。(1)效益性 市场机遇必须能为企业带来巨大的收益。(2)时效性 市场机遇稍纵即逝，在识别市场机遇时，应注重时速，要及时地调查、及时地分析市场需求信息、计算，及时决策。(3)真实性 要确保信息能客观、真实地反映市场需求。(4)可行性 只有适合于自身环境的市场机会、符合国家方针政策的市场机会，才是有用的市场机遇。(5)风险性 机会和风险并存。在识别市场机遇时，要对风险给予充分的概率估计，以便有效地规避风险。1 1、市场机遇的特性分析、市场机遇的特性分析虚拟企业虚拟企业 2 2、市场机遇、市场机遇识别的实际操识别的实际操作过程作过程虚拟企业虚拟企业 (1)
12、(1)市场调研，搜集信息市场调研，搜集信息市场机遇的产生是由于社会上存在未得到满足的需市场机遇的产生是由于社会上存在未得到满足的需求，这种未满足的需求是由于企业所处的经营环境求，这种未满足的需求是由于企业所处的经营环境变化而产生的，比如国家产业政策的调整、技术进变化而产生的，比如国家产业政策的调整、技术进步、政治和经济体制改革、文化和社会方面的变革步、政治和经济体制改革、文化和社会方面的变革等，都可以不同程度地产生市场机遇。等，都可以不同程度地产生市场机遇。对于企业来说，可以根据自身的产品发展战略及企对于企业来说，可以根据自身的产品发展战略及企业创新战略开发出引导社会需求变化的产品，以创业创新
13、战略开发出引导社会需求变化的产品，以创造新的市场机遇。因此，造新的市场机遇。因此，为识别市场机遇需要搜集为识别市场机遇需要搜集如下一些方面的信息：市场需求；突发事件；政策如下一些方面的信息：市场需求；突发事件；政策调整；文化变革；企业战略；技术发展；顾客价值；调整；文化变革；企业战略；技术发展；顾客价值；消费倾向及消费结构。消费倾向及消费结构。虚拟企业虚拟企业(2)(2)市场机遇分析市场机遇分析 市场机遇的识别是一个较为复杂的实际操作过程。市场机遇的识别是一个较为复杂的实际操作过程。通过对环境的变化程度与市场需求的影响分析，可通过对环境的变化程度与市场需求的影响分析，可以做出定性和定量的预测，
14、因此，可按变化程度的以做出定性和定量的预测，因此，可按变化程度的高低来识别市场机遇。高低来识别市场机遇。如果如果环境的变化程度低环境的变化程度低，那么各种事件未来的变化，那么各种事件未来的变化趋势与以往的规律相近，甚至以前曾经出现过，企趋势与以往的规律相近，甚至以前曾经出现过，企业可以用以往的经验和比较熟悉的知识进行识别。业可以用以往的经验和比较熟悉的知识进行识别。如果如果环境的变化程度高环境的变化程度高，那么往往会出现不可预测，那么往往会出现不可预测的突发事件。企业必须密切关注突发事件的出现和的突发事件。企业必须密切关注突发事件的出现和发展，对突发事件与市场需求的内在联系迅速加以发展，对突发
15、事件与市场需求的内在联系迅速加以分析，找出突发事件对市场需求的影响形式，从而分析，找出突发事件对市场需求的影响形式，从而判断和识别市场机遇的存在。判断和识别市场机遇的存在。虚拟企业虚拟企业(3)(3)决策决策 企业对市场机遇进行综合识别，如果通过综合识企业对市场机遇进行综合识别，如果通过综合识别，否认市场机遇的存在，则要重新搜集信息、分别，否认市场机遇的存在，则要重新搜集信息、分析信息寻求市场机遇。如果确认市场机遇的存在，析信息寻求市场机遇。如果确认市场机遇的存在，就要决定组建就要决定组建虚拟企业虚拟企业。企业在做出组建企业在做出组建虚拟企业虚拟企业的决定时，需要的决定时，需要定义机遇定义机遇
16、产品和服务产品和服务，对完成机遇产品和服务所需要的资源，对完成机遇产品和服务所需要的资源和能力进行评估。这些资源和能力主要是：设计、和能力进行评估。这些资源和能力主要是：设计、制造加工、装配、检测和运输等方面的能力；原有制造加工、装配、检测和运输等方面的能力；原有产品品牌；信息资源；销售渠道；管理能力；人力产品品牌；信息资源；销售渠道；管理能力；人力资源。资源。虚拟企业虚拟企业3 3、定义机遇产品和服务、定义机遇产品和服务识识别别市市场场机机遇遇意意味味着着企企业业对对所所要要提提供供的的产产品品和和服服务务有有初初步步的的概概念念。在在需需求求多多样样化化和和个个性性化化的的今今天天，需需要
17、要从顾客价值的角度定义机遇产品和服务。顾顾客客价价值值是是指指顾顾客客从从给给定定的的产产品品和和服服务务中中得得到到所所有有的的利利益益，包包括括产产品品价价值值、服服务务价价值值、人人员员价价值值和和形形象象价价值值。发发现现了了市市场场机机遇遇并并不不了了解解机机遇遇产产品品和和服服务务在在顾顾客客心心目目中中的的价价值值，需需要要根根据据顾顾客明确的和隐含的需要来定义产品和服务的具体特征。客明确的和隐含的需要来定义产品和服务的具体特征。从向顾客提供“产品”到提供“解决方案”，就就是是提提高高顾顾客客价价值值的的重重要要方方法法。同同一一产产品品对对不不同同顾顾客客的的用用途途和和价价值
18、值是是不不同同的的。顾顾客客购购买买某某一一产产品品的的最最终终目目的的是是为为了了解解决决其其实实际际问问题题，也也就就是是说说，想想要要得得到到对对其其实实际际问问题题的的“解解决方案决方案”。虚拟企业虚拟企业产品对顾客的价值是隐含在顾客购买该产品所需要的产品对顾客的价值是隐含在顾客购买该产品所需要的“解决解决方案方案”之中。举例说明，在美国书店业销售量急剧下降时，之中。举例说明，在美国书店业销售量急剧下降时，博德斯书店、巴尼斯与诺波尔的销售额却增加博德斯书店、巴尼斯与诺波尔的销售额却增加50以上，原以上，原因在于这两家书店考虑了顾客购书的整个经历：寻找、翻阅、因在于这两家书店考虑了顾客购
19、书的整个经历：寻找、翻阅、评估以确定是否自己所需。他们从这些相关活动中发现了提评估以确定是否自己所需。他们从这些相关活动中发现了提高顾客价值的机会，于是推出图书超级市场，雇用有丰富图高顾客价值的机会，于是推出图书超级市场，雇用有丰富图书知识的员工帮助顾客选购，安放了椅子、书桌、沙发以供书知识的员工帮助顾客选购，安放了椅子、书桌、沙发以供阅读，营业时间延迟到晚上阅读，营业时间延迟到晚上11点钟，超市中咖啡吧、宽阔的点钟，超市中咖啡吧、宽阔的通道、播放的古典音乐为顾客创造了一个宽松的休息环境。通道、播放的古典音乐为顾客创造了一个宽松的休息环境。顾客在这里不仅得到了产品本身的价值，同时也得到了服务顾
20、客在这里不仅得到了产品本身的价值，同时也得到了服务的价值、人员价值和形象价值。的价值、人员价值和形象价值。虚拟企业虚拟企业商业机会的识别本本案案例例介介绍绍DEC公公司司开开始始如如何何在在自自己己的的企企业业组组织织内内部部，抓抓住住对对互互联联网网需需求求的的浪浪潮潮，然然后后重重定定它它的的企业远景，而主导了防火墙和互联网服务的市场。企业远景，而主导了防火墙和互联网服务的市场。实例研究实例研究虚拟企业虚拟企业DEC公司DEC公司的上市产品是全世界第一台平价迷你的电公司的上市产品是全世界第一台平价迷你的电脑脑PDP。到了。到了1994年，它的产品包括了许多的年，它的产品包括了许多的解决方案
21、，主要有：网络科技，以及系统整合。它解决方案，主要有：网络科技，以及系统整合。它也对互联网使用者提供其系统和服务，其中包括转也对互联网使用者提供其系统和服务，其中包括转接新闻组的通讯、存取远程文档的公众网域软件，接新闻组的通讯、存取远程文档的公众网域软件，以及符合在互联网上拓展贸易所需的可靠性、安全以及符合在互联网上拓展贸易所需的可靠性、安全性和存取等各项需求的信息网络性和存取等各项需求的信息网络商业网络商业网络(Commerce Net)。虚拟企业虚拟企业DEC 1994年开始提供互联网服务，其中包含了年开始提供互联网服务，其中包含了安全顾问服安全顾问服务务和和网关套装软件网关套装软件(ga
22、teway software package)。网关套装。网关套装软件是一个防火墙，软件是一个防火墙，名为名为“过滤外部存取连结过滤外部存取连结”(Screening External Access Link，SEAL)，是为解决，是为解决DEC自己内部安自己内部安全问题而开发的。全问题而开发的。安全问题目前已成在互联网上进行商业交易的一个障碍。安全问题目前已成在互联网上进行商业交易的一个障碍。SEAL的开发似乎来得正是时候，因为它同时也满足了市场的开发似乎来得正是时候，因为它同时也满足了市场需求，对安全软件有迫切需求的企业需要一个安全网关，可需求，对安全软件有迫切需求的企业需要一个安全网关，
23、可以让它们连上世界各地。以让它们连上世界各地。SEAL为为DEC提供了一个在互联网提供了一个在互联网业务上赚钱的机会。而急速成长的万维网和网景业务上赚钱的机会。而急速成长的万维网和网景(Netscape)程程序的大量使用，则更进一步地协助序的大量使用，则更进一步地协助DEC公司订定它在互联网公司订定它在互联网业务上的策略和目标。业务上的策略和目标。虚拟企业虚拟企业一个潜在商机DECDEC企企业业通通讯讯部部门门的的乔乔斯斯(Russ(Russ Jones)Jones)一一直直负负责责提提供供DECDEC的的新新闻闻给给网网络络上上的的新新闻闻组组和和公公告告栏栏，以以满满足足某某些些对对DEC
24、DEC感感兴兴趣趣的的特特定定人人员员。但但是是当当看看到到网网景景时时，他他立立刻刻了了解解到到可可以以利利用用这这个个工工具具，在在消消费费者者的的屏屏幕幕上上将将DECDEC展展现现在在整整个个世世界界之之前前。然然后后他他开开始始着着手手建建立立DECDEC的的外外部部信信息息网网服服务务器器，让让全全球球客客户户都都能能接接触触到到30003000份份技技术术手手册册和和研研究究报报告告的的文文件件。从从此此，如如果果有有人人需需要要最最及及时时的的DECDEC资料，万维网便是该去的地方。资料，万维网便是该去的地方。信信息息的的范范围围，包包括括DECDEC公公司司的的软软、硬硬件件
25、规规格格和和服服务务说说明明；到到宣宣布布上上市市的的软软件件修修正正，以以及及将将Alpha Alpha AXPAXP电电脑脑当当做做互互联联网网服服务务器器销销售售，让让客客户户在在上上面面执执行行他他们们所所拥拥有有的的软软件件。客客户户可可以以在在网网络络上上，决决定定电电脑脑的的配配置置，同同时时取取得得报报价价和和在在网网络络上上下下订订单单。DECDEC公公司司成成了了电电脑脑业业界界第第一一个个通通过过互互联联网网提提供供网网上上下下订订单单的的供供应应商商。在在一一开开始始，这这项项服服务务只只局局限限在在学学术术机机构构和和开开发发实实验验室室。19941994年，相同的服
26、务扩大到全美的客户。年，相同的服务扩大到全美的客户。虚拟企业虚拟企业到到1994年年初初，有有来来自自27个个国国家家超超过过2500万万位位的的潜潜在在客户，曾经登入客户，曾经登入DEC的外部信息网。的外部信息网。派派奥奥(Palo Alto)市市的的主主页页吸吸引引了了全全世世界界的的注注意意。它它非非常常成成功功，以以至至于于硅硅谷谷的的竞竞争争者者，企企图图取取代代DEC成成为为城城市网页的供应商。市网页的供应商。在在1994年年，DEC在在网网络络上上的的产产品品信信息息和和测测试试服服务务，为为DEC带来了一亿美元的销售额。带来了一亿美元的销售额。这这些些内内容容支支持持了了互联网
27、业务的开拓，而而不不是是只只用用它它来来完成企业的整合、营销、广告和服务客户等目的。完成企业的整合、营销、广告和服务客户等目的。虚拟企业虚拟企业根根据据DECDEC的的策策略略市市场场部部门门评评估估，执执行行管管理理阶阶层层确确信信互互联联网网真真正正的的机机会会是是，来来自自那那些些希希望望在在家家中中的的电电脑脑就就能能购购买买或或是是销销售售信信息息、产产品品和和服服务务的的人人。如如此此一一来来，厂厂商商所所能能提提供供的的加加值值性性服服务务则则是是，让让这这一一切切变变得得更更容容易易完完成成。市市场场是是庞庞大大的的，而而挑挑战来自于各式各样的非同质性操作系统和操作平台。战来自
28、于各式各样的非同质性操作系统和操作平台。DECDEC的的总总裁裁们们更更深深入入地地分分析析了了和和互互联联网网业业务务相相关关的的三三大大支支柱柱，并并指指出出其其中中的的关关键键参参与与者者，和和试试图图评评估估及及判判定定在在这这些些业业务务环环境中，境中，DECDEC公司可能拥有的潜在利润。公司可能拥有的潜在利润。作作为为提提供供交交易易管管理理处处理理专专业业知知识识的的商商业业开开发发者者，这这是是DEC公公司司占占优优势势的的地地方方。SEAL软软件件提提供供了了作作业业的的安安全全性性，而而其其修修改改的的版版本本可可供供家家庭庭使使用用。因因此此，这这些些产产品品DEC可可以
29、以满满足足人们连上互联网时的需要。人们连上互联网时的需要。虚拟企业虚拟企业DECDEC公公司司在在互互联联网网市市场场上上，领领先先其其他他大大型型电电脑脑公公司司三三到到九九个个月月。但但是是，若若要要保保持持其其领领先先地地位位，便便意意味味着着产产品品的的设设计计和和营销手法必须创新。营销手法必须创新。这这意意味味着着，如如果果DECDEC要要投投巨巨资资在在它它目目前前的的优优势势上上，并并在在互互联联网网业业务务的的环环境境中中保保持持竞竞争争力力，它它必必须须认认识识到到互互联联网网的的产产品品设设计计会会持持续续成成为为一一项项挑挑战战。同同样样地地，在在市市场场营营销销的的环环
30、境境中，它也必须了解到有其他各式不同的创新方式在竞争。中，它也必须了解到有其他各式不同的创新方式在竞争。一一种种“拉拉动动”模模式式(pull(pull model)model)建建议议，采采取取一一系系列列加加层层式式组组合合。你你可可以以先先订订购购一一个个基基础础产产品品，我我们们假假设设它它是是100100，若若要要额额外外增增加加一一项项必必要要的的附附加加功功能能，供供应应商商可可以以将将价价格格增增加加到到300300美美元元，若若需需提提供供各各式式顾顾问问服服务务，客客户户每每个个月月要要另另外外支支付付超过超过10001000美元的费用。美元的费用。虚拟企业虚拟企业 DEC
31、DEC了了解解到到市市场场/营营销销行行为为的的潮潮流流后后，决决定定以以下下列列方方式式在在互互联网市场上竞争：联网市场上竞争：提供接入互联网的服务；提供接入互联网的服务；提供保护和维修；提供保护和维修；重重新新设设计计网网络络并并接接入入万万维维网网服服务务器器，其其中中包包含含了了企企业业改改革革工工程、教育训练，以及和传统的系统整合。程、教育训练，以及和传统的系统整合。DEC在进入互联网市场时，即理解到企业希望以一种方在进入互联网市场时，即理解到企业希望以一种方式完成上述各项作业。利用互联网的技术，客户可以选择由式完成上述各项作业。利用互联网的技术，客户可以选择由小规模开始，然后逐步地
32、建设。因此，一份小规模开始，然后逐步地建设。因此，一份25万美元的合万美元的合同，可能以同，可能以10份份2.5万美元的合同方式出现。万美元的合同方式出现。DEC设计了一个新的业务策略和目标，在一个被大多数设计了一个新的业务策略和目标，在一个被大多数人认为是免费的资源上，增加其附加价值，以赚取利润，并人认为是免费的资源上，增加其附加价值，以赚取利润，并从大量的消费性产品中获利。从大量的消费性产品中获利。虚拟企业虚拟企业DECDEC今天在互联网上的成就今天在互联网上的成就包括：包括：互联网的安全产品；互联网的安全产品；在内部充分地利用互联网和万维网的通讯能力，作为重要的信息来源；在内部充分地利用
33、互联网和万维网的通讯能力，作为重要的信息来源；利用万维网将营销信息传播到全球客户手中；利用万维网将营销信息传播到全球客户手中；利用互联网配送软件补正，同时利用电子连线作为直接销售的渠道；利用互联网配送软件补正，同时利用电子连线作为直接销售的渠道；一一个个在在行行业业中中首首创创的的计计划划，让让全全球球互互联联网网的的客客户户，免免费费试试用用Alpha Alpha AXPAXP主主机；机；在在互互联联网网上上的的共共同同创创新新的的策策略略伙伙伴伴，例例如如迈迈科科勒勒网网Meckler Meckler WebWeb和和商商业业网网络；络；在所有的在所有的DECDEC电脑系统中，内含网景互联
34、网浏览软件；电脑系统中，内含网景互联网浏览软件；和一群大型客户开发了一系列万维网上的应用软件。和一群大型客户开发了一系列万维网上的应用软件。虚拟企业虚拟企业（二）（二）基于核心能力的盟员企业选择基于核心能力的盟员企业选择基于核心能力的盟员企业选择基于核心能力的盟员企业选择由由于于虚虚拟拟企企业业模模式式的的竞竞争争优优势势源源于于各各盟盟员员企企业业的的核核心心能能力力的的互互补补性性和和集集成成性性，因因此此，盟盟员员企企业业的的选选择择至关重要至关重要，它，它直接关系到直接关系到虚拟企业虚拟企业的成败。的成败。核核心心能能力力是是企企业业一一组组先先进进技技术术的的和和谐谐组组合合，是是响
35、响应应市市场场机机遇遇、参参与与竞竞争争所所依依赖赖的的能能力力。它它是是选选择择盟盟员员企企业业的的第第一一原原则则，只只有有具具备备这这一一能能力力的的企企业业，才才有有可能成为动态联盟的盟员企业。可能成为动态联盟的盟员企业。虚拟企业虚拟企业1 1、盟员企业选择模型、盟员企业选择模型盟员企业选择的假定前提是：通过与实现机遇产品的能力相对比，盟主企业已经确定了自身的核心能力以及自身在实现机遇产品中所承担的关键业务过程，在此基础上对实现机遇产品所缺少的核心能力及剩余的关键业务过程进行盟员企业(合作伙伴)的选择。盟员企业的选择是一个非常复杂的问题，首先评价企业是否具有承担机遇产品关键业务过程的核
36、心能力，然后对各候选企业的特征信息进行分析、整理、评估，确定一个最优的盟员企业组合，继而确定盟员企业的参与方式。盟员企业的选择要侧重于核心能力集成及组合优化，且不宜过于复杂。虚拟企业虚拟企业盟员企业选盟员企业选择择概念概念模型模型虚拟企业虚拟企业第一步：核心能力评价第一步：核心能力评价从众多可能进行合作的潜在盟员企业中缩小范围，挑选出可供评价选择的候选盟员企业。将机遇产品的关关键键业业务务过过程程划分为：A、B、C、D等四个关键业务过程。根据核心能力识别评价模型（见），从可以进行合作的企业中挑挑选选出出具具有有承承担担机机遇遇产产品品关关键键业业务务过过程程核核心心能能力力的的企企业业，有效地
37、剔除不合格的企业。核心能力评价模型在下章中分析。盟员企业预选。盟主企业为每一个关键业务过程初步筛初步筛选具备核心能力的盟员企业选具备核心能力的盟员企业，从大量的有希望进行合作的企业中初步筛选出可供第二阶段评价选择的候选盟员企业。虚拟企业虚拟企业第二步：支持企业核心能力的素质评价第二步：支持企业核心能力的素质评价通过对支持候选盟员企业核心能力的主要素质因素进行讨论与量化计算，对潜在的盟员企业进行评价与分析，同时为第三阶段的综合评价优化提供基础和依据。支持盟员企业核心能力的素质因素很多。一般采用时间、质量、价格、服务、交货、先进性、创新能力、管理水平与企业文化、合作态度等9个关键因素作为评价的决策
38、因素。虚拟企业虚拟企业第三步：综合评价优化第三步：综合评价优化组建虚拟企业时，各业务过程并不是相互独立的，需要相互协调和配合。由于各类型比较而产生的最高素质的企业的相互合作，其结果不一定出现最优化。为此，在第二阶段对每个关键业务过程挑选出两个候选盟员企业。这样，就有8种组合的方案可供选择，从中挑选出最优的组合。虚拟企业虚拟企业（三）虚拟企业组织设计企企业业组组织织模模式式是组织各要素相互连接的关关系系框框架架，包括结构框架、基本理论以及有关组织性质及其运行的基本假设等。企企业业组组织织模模式式是为适应一定的资源的特点、社会经济结构、科学技术发展水平、社会生产力水平、市场环境状况以及企业管理水平
39、，确保企业战略目标的实现，保证管理机构协调统一而对企业组织要素的联系形式和方式做出的特定安排。虚拟企业虚拟企业传统的组织模式的不足传统的组织模式的不足传统的组织模式强调部门功能的划分，强调控制跨度等，都是层级式的组织结构形式层级式的组织结构形式；其生产技术都是以工业化时代的机械化、自动化的大规模生产流水线为背景，客观上企业组织被认为是有庞大而笨拙的机器体系构成的生产体系，突出了组织系统中固定要突出了组织系统中固定要素的决定作用，增强了人对机器设备的依赖性素的决定作用，增强了人对机器设备的依赖性；企业组织可利用的生产要素资源仅仅停留在对物质资源和物质资源和能量资源能量资源的开发利用，这种以机械的
40、技术设备加工结构化的、有形的资源必然产生刚性的组织模式刚性的组织模式；企业组织经营管理目标突出强调生产成本的降低和生产效率的提高，忽略了市场需求个性化忽略了市场需求个性化。虚拟企业虚拟企业组织设计组织设计 (1)(1)虚拟企业虚拟企业组织的关键要素及组织描述组织的关键要素及组织描述虚拟企业的组织设计中，首先要考虑市场机遇的需求，按照市场机遇所确定的目标选择盟员企业，确定工作团队。虚拟企业组织的关键要素有：组织目标、核心能力、工作团队、联盟关系、重组原则、联盟方式。组织目标。用G表示企业动态联盟组织系统完成的目标的集合：G=G1，G2，Gk，Gi(i=1，2，k)表示各工作团队应完成的目标。虚拟
41、企业虚拟企业核心能力(Core Compentence)。核心能力是一组先进技术的组合，是响应机遇参与竞争所依赖的能力。它是伙伴选择的第一原则，只有具备这种能力的企业，才有可能成为企业动态联盟的盟员。因此，在设计和建立企业动态联盟组织的过程中，需要对盟员企业的核心能力进行分析。用C表示各盟员企业所具有的核心能力的集合：C=C1，C2，Ck，Ci(i=1，2，k)表示各盟员企业的核心能力。虚拟企业虚拟企业 工作团队(Work Team)。虚拟企业中，不同盟员企业的动态管理实体之间围绕着产品实现过程的需要，可选择某一合作方式，如供应链、转包加工、插入兼容、合资经营和虚拟公司等。而建立工作团队，形成
42、合作实体，在企业动态联盟中形成基层组织，这种组织为虚拟企业工作团队，它是虚拟企业组织的基本组成单元。工作团队的特点：一是团队以人为中心，实现组织、人员和技术的有机集成，能独立完成一项或多项功能；二是团队之间的耦合是即插即用式的，能用最适当的方式在最短的时间对市场机遇做出有效反应，发挥1+12的整体功能。用T表示企业动态联盟组织系统中的工作团队：T=Tl，T2，TK，Ti(i=1，2，k)表示组成工作团队的各盟员企业的工作小组。虚拟企业虚拟企业 合作伙伴关系(Relation)。企业动态联盟是各盟员企业为了抓住市场机遇而形成的联盟体。各团队之间存在着合作伙伴关系，这些关系包括：信息交互、信息共享
43、、信息反馈、柔性决策、协作方式等。虚拟企业虚拟企业 企业重组原则(OrganizationPrinciple)。企业重组是指在敏捷制造环境下实现全球化的企业产品过程重构，它是企业动态联盟组织以较好的时间(T)、质量(Q)、成本(C)及服务(S)性能的产品赢得市场竞争的必要手段。原则是建立在组织结构之上的行为约束函数，以满足组织结构定义的基本约束为前提。组织原则中的每一项策略都代表一个形式化的系统承约，策略之间具有相互关联和相互制约的作用。Op=f(C1，C2，C3)OP表示组织原则；C1表示协作控制策略；C2表示冲突调解策略；C3表示信息传递策略，包括信息交互的内容、范围和权限等。虚拟企业虚拟
44、企业联盟方式(Method)：M=Ml，M2，M3，M4，M5 M1表示供应链式动态联盟；M2表示转包式动态联盟；M3表示策略联盟式；M4表示插入兼容式；M5表示虚拟合作式。虚虚拟拟企企业业组组织织结结构构描描述述。虚拟企业的组织结构是由组织单元的性质和单元之间耦合方式所形成的形态，是组织单元间有效协作的关键因素。可用如下形式定义系统组织结构模型：OM=(G，C，T，R，O，M)式中OM表示组织模型(Organization Model)。虚拟企业虚拟企业(2)(2)组织设计原则及要求组织设计原则及要求虚拟企业组织设计基本要求虚拟企业组织设计基本要求虚拟企业的设计要求面对新的市场机遇，能迅速地
45、实现各盟员企业的核心能力的有效集成，生产出高质量的产品，对市场做出快速响应；虚拟企业是一种临时性的网络组织，所以其设计内容不是厂房规划、车间布置和流程安排等，而是对各盟员企业功能团队的选择、联盟方式和方法的选择、组织关键要素的耦合、具体措施的制定；虚拟企业与市场机遇同步，它不是传统的设计企业的一次性、永久的行为，而是要经常进行的活动，在某种意义上与企业创新的概念接近。虚拟企业虚拟企业设计虚拟企业的指导原则：设计虚拟企业的指导原则：以敏捷、动态、抓住和利用市场机遇为根本目标；以虚虚拟拟企企业业的关键组织要素为主要设计对象，以核心能力集成的方法和途径为设计重点；设计过程要遵循解决设计问题的一般规律
46、；实践与学习的观点应贯穿与设计过程的始终；将设计方案与设计活动的实施在某种程度上并行开展；设计的结果要能保证达到系统的设计目标，同时也要有利于企业动态联盟资源集成能力的增强。虚拟企业虚拟企业(3)(3)组织结构设计组织结构设计虚拟企业虚拟企业功功能能小小组组(Team)(Team)。当当有有动动态态联联盟盟要要求求时时，盟盟员员企企业业能能将将根根据据动动态态联联盟盟要要求求建建立立功功能能小小组组TeamTeam，形形成成企企业业的的动动态态组组织织单单元元。功功能能小小组组是是根根据据企企业业所所面面临临的的联联盟盟要要求求而而即即时时组组建建的的，并并随随着着机机遇遇的的消消失失或或联联
47、盟盟的的消消亡亡而而消消亡亡。它它具具有有很很强强的的自自治治能能力力和学习能力，能很好地适应环境的变化，并在动态中寻优。和学习能力，能很好地适应环境的变化，并在动态中寻优。工作团队。来自各盟员企业的功能小组具有各盟员企业的核工作团队。来自各盟员企业的功能小组具有各盟员企业的核心能力，按照动态联盟的任务要求形成不同的工作团队，这心能力，按照动态联盟的任务要求形成不同的工作团队，这些工作团队构成动态联盟体。工作团队之间通过两种方式进些工作团队构成动态联盟体。工作团队之间通过两种方式进行交流：一是建立协调小组，即每个工作团队组长组成协调行交流：一是建立协调小组，即每个工作团队组长组成协调小组，定期
48、开会汇报、交流和协调；二是团队成员互叠式，小组，定期开会汇报、交流和协调；二是团队成员互叠式，一个团队的成员同时又是另一个团队的成员，进行相互沟通。一个团队的成员同时又是另一个团队的成员，进行相互沟通。第一种方式适合任务复杂、人员较多的情况，第二种方式适第一种方式适合任务复杂、人员较多的情况，第二种方式适合任务相对简单、人员少的情况。合任务相对简单、人员少的情况。虚拟企业虚拟企业这种组织结构的优点：这种组织结构的优点：组织结构趋于扁平化，冲破了部门界限；组织结构趋于扁平化，冲破了部门界限；将将具具有有不不同同盟盟员员企企业业核核心心能能力力的的功功能能小小组组组组合合在在一一起起，有有助助于有
49、效集成核心能力；于有效集成核心能力；对对于于市市场场机机遇遇产产品品，便便于于将将企企业业动动态态联联盟盟的的关关键键要要素素迅迅速速集集成、耦合，快速响应，可适应复杂多变的市场环境；成、耦合，快速响应，可适应复杂多变的市场环境；功功能能小小组组随随机机遇遇产产品品的的生生命命周周期期而而成成立立和和消消亡亡，体体现现了了动动态态联盟组织的动态特性；联盟组织的动态特性；盟盟员员企企业业对对功功能能小小组组甚甚至至每每个个员员工工的的授授权权增增大大，便便于于灵灵活活决决策，提高动态联盟的运行效率。策，提高动态联盟的运行效率。虚虚拟拟企企业业的的组组织织设设计计不不再再是是技技术术配配置置、工工
50、厂厂布布局局和和组组织织设设计计等等传传统统意意义义上上的的工工业业工工程程问问题题，而而是是需需要要一一种种能能够够迅迅速速实实现现组组织织、人人员员和和技技术术的的有有效效集集成成，获获得得竞竞争争力力的的新新型型的的工工业业工工程方法。程方法。虚拟企业虚拟企业（四）虚拟企业运行（四）虚拟企业运行 虚虚拟拟企企业业组组建建完完成成之之后后进进入入运运行行阶阶段段。该该阶阶段段主主要包括要包括 组织运行设计组织运行设计 运行规则设计运行规则设计虚拟企业虚拟企业1、虚拟企业组织运行设计 (1)组织运行设计从系统工程和系统科学的观点看，虚拟企业是人-机技术经济系统和人类决策系统，是多层次、规模大