《2023年卓越绩效评价准则测试卷最新版.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年卓越绩效评价准则测试卷最新版.pdf（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、1 检测站卓越绩效评价准则测试题姓名：部门：得分：一、单项选择题（共20 分，每题 1 分）1、卓越绩效评价准则国家标准发布于（D）。A1999 年B.2000年C.2002 年D.2004 年2、卓越绩效评价准则国家标准的国标编号为（C）。A.GB19580 2004 B.GB/T169492002 C.GB/T195802004 D.GB/Z195792004 3、卓越绩效评价准则国家标准不是（D）的工具。A.指导组织进行规划和获得学习机会B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享C.为组织的相关方创造价值D.对组织进行符合性评价4、卓越绩效评价准则实施指南国家标准（D）。A.规定了组织卓越
2、绩效的评价要求B.规定了质量奖的申报评价流程C.为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则D.为组织追求卓越绩效提供了实施指南5对于领导的绩效，（B）。A.只能由同事来评价B.可包括其他利益相关者的反馈评价C.只能由上级主管部门领导来评价D.只能由正式员工来评价6、高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是（B）。A.应确保是双向沟通B.必须是领导个人与大家沟通C.可包括面谈、电话或电子邮件等形式D.沟通机制是可变化的7、支持过程是指那些（C）的过程。A.直接为顾客创造价值，并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用B.不直接为顾客创造价值，也不为
3、价值创造过程的实施起到保证、支持作用C.虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用D.直接为顾客创造价值，但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用8、战略策划时（C）。A.有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的B.必须采用 SWOT方法进行数据和信息的分析C.应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致D.应主要考虑预期的财务结果9、组织确定顾客群和细分市场的目的是（B）。A.为了销售方便B.了解顾客需求，应对组织面临的挑战C.向经营成功的组织学习D.满足标准的要求10、组织应在分析各种需求与员工现有能力的基础上，根据（B）制定员工的教育、培训计划2 A.战略规划
4、B.人力资源规划C.财务预算计划D.技术规划11、影响工作场所内员工(包括临时工、合同工)、外来人员和其他人员安全与健康条件的因素，称为（C）因素。A.职业安全卫生B.职工安全健康C.职业安全健康D.环境安全与健康12、卓越绩效评价准则国家标准框架图显示，“领导”应掌控组织的方向，并密切关注（D）A.员工工作过程B.新型管理工具C.组织的外部资源D.经营结果13、（B）是组织管理运作系统的基础。A.人力资源B.测量、分析与改进C.过程管理D.顾客与市场14、重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（C）。A.直接顾客B.最终顾客C.忠诚顾客D.消费者15、“卓越绩效评价准则”
5、评分指南中，赋予“经营结果”的总得分为（D）。A.100 B.80 C.120 D.400 16、根据卓越绩效评分指南，对过程应按（A）四个要素评价其成熟度。（A 表示方法，D 表示展开，I 表示整合，L 表示学习）A.A-D-L-I B.A-D-I-L C.A-L-D-I D.D-L-I-A 17、卓越绩效评价准则中领导三角是指（A）。A、领导、战略、顾客与市场B、领导、战略、过程管理C、领导、顾客与市场、资源D、经营结果、战略、领导18、下列过程管理中，（C）属于公司的价值创造过程。A.人力资源管理B.设备管理C.设计开发D.品牌管理19、领导条款主要包括（B）两大部分。A、组织的领导和组
6、织的治理B、组织的领导和社会责任C、组织的领导和公共责任D、高层领导的作用和公益支持20、卓越绩效评价准则包括（A）七部分。A、领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析和改进，经营结果B、领导，以人为本，顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进，过程管理，战略C、领导，战略，财务管理，顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进，过程管理D、领导，战略，顾客与市场，人力资源，测量、分析和改进，过程管理，经营结果二、多项选择题（共 30 分，每题 2 分，多选不给分，少选每选 1 个得 0.5 分）1、卓越绩效评价准则国家标准是由（A、D）联合发布的。A.国家质量监督检验检疫总局B.国务院国有
7、资产监督管理委员会C.国家环保总局D.国家标准化管理委员会2、卓越绩效评价准则国家标准主要用途是（A、D）。A.为追求卓越绩效组织提供自我评价的准则B.作为管理体系符合性评价的依据C.用于绿色产品认证D.用于质量奖的评价3 3、卓越绩效评价准则国家标准对组织的社会责任方面的要求，是指组织在（A、B、D）方面的表现。A.履行公共责任B.尽公民义务C.向社会公开各种信息D.恪守道德规范4、企业的价值观、发展方向及绩效目标应当向（A、D）沟通。A.全体员工B.竞争对手C.社会各方D.主要供方和合作伙伴5、企业应当识别其产品、服务和运营对（A、B、D）等方面造成的社会影响，并采取措施。A.公共卫生B.
8、能源消耗C.就业问题D.环境保护6、高层领导应在组织内营造一种（A、B、D）的环境。A.授权、主动参与B.创新和快速反应C.内部竞争和资源独立D.促进学习7、组织的治理应致力于以下关键因素：（A、B、D）。A.组织行为的管理责任B.财务方面的责任C.内外部审计的关联性D.股东利益的保护8、组织的战略目标应能够均衡地考虑其面临的（A、B、C）的需要。A.长期挑战工B.短期挑战C.长短期机遇D.所有内部过程9、一般来讲，组织的价值创造过程可包括：（A、B、C）。A.营销过程B.设计和开发过程C.生产过程D.公共关系过程10、卓越绩效评价准则国家标准中，有关过程的条款包括（A、B、C）。A.领导B.
9、过程管理C.测量分析和改进D.经营结果11、根据卓越绩效评分指南，对结果的评价主要应包括（A、C、D）。A.组织绩效的当前水平B.组织绩效的获得方法C.与竞争对手和标杆的对比绩效D.组织绩效改进的速度和广度12、组织的治理与社会责任结果包括（A、B、D）等方面的绩效。A.公共责任B.道德行为C.过程的效率D.履行组织的公民义务13、领导作用三角由（A、B、D）三要素构成。A.领导B.战略C.资源D.顾客与市场14、过程结果作用三角由（A、C、D）三要素构成。A 经营结果B 测量、分析和改进C 资源D 过程管理15、员工的学习和发展包括（A、B）。A 员工的教育培训B 员工的职业发展C 工作环境D 员工满意度测量三、简答题(共 50 分，1-5 题每题 8 分，第 6 题为 10 分)1、简述卓越绩效模式十一项核心价值观。答：1）远见卓识的领导；2）顾客驱动的卓越；3）培育学习型组织和个人；4）尊重员工和合作伙伴；5）快速反应和灵活性；6）关注未来；7）促进创新的管理；8）基于事实的管理；9）社会责任和公民义务；10）重在结果和创造价值；11）系统的视野